اقتصاد

2497

الوطني للسياحة يستعرض برنامج تميز الخدمة لـ 60 مرشداً

عقد المجلس الوطني للسياحة اجتماعاً مع عدد من المرشدين السياحيين المرخصين في دولة قطر عبر تقنية الفيديو، حيث شارك في الاجتماع أكثر من 60 مرشداً سياحياً. وقام المجلس الوطني للسياحة خلال الاجتماع بعرض رؤيته وأهدافه حول برنامج "تميز الخدمة"، والذي يهدف إلى تعزيز مكانة قطر كوجهة رائدة عالمية في تقديم خدمات الضيافة الأصيلة عالية الجودة، والعمل على تعزيز عوامل جذب الزوار، وزيادة مستوى رضاهم عن قطر كوجهة سياحية بشكل عام وعن كل مرحلة من مراحل زيارتهم إلى قطر. وتم خلال الاجتماع مناقشة عدة مواضيع رئيسية منها سبل تطوير برنامج تدريب المرشدين السياحيين وإصدار نسخة محدثة منه خلال العام الجاري، والتزام المجلس بتطوير كفاءة ومهارة العاملين في مجال الإرشاد السياحي. كما سيتم عقد لقاءات دورية بين المرشدين السياحيين والمجلس الوطني للسياحة بما يضمن زيادة التفاعل والتنسيق وضمان توافر خدمات الإرشاد السياحي باللغات التي يحتاجها الزوار.

وقال السيد بيرثهولد ترينكل، رئيس العمليات التنفيذي بالمجلس الوطني للسياحة: "إن المرشدين السياحيين يمثلون محور رئيسي من محاور برنامج تمير الخدمة، فهم واجهة البلاد وهم مصدر المعلومات الرئيسي للزائر، وقدرتهم وطريقتهم في توصيل المعلومة تعزز من قيمة التجربة السياحية. ونعتبر المرشدين السياحيين كأحد العوامل الرئيسية لتعزيز مكانة قطر كوجهة سياحية تقدم تجربة سياحية لا تنسى. نتطلع إلى المزيد من التعاون والتنسيق بيننا لتقديم أفضل الخدمات السياحية للزوار والمقيمين على حد سواء". ويعمل حالياً في قطر حوالي 100 مرشد سياحي مرخص من قبل المجلس الوطني للسياحة، منهم 25% أقاموا في قطر لمدة تزيد عن 3 سنوات، مما عزز لديهم المعرفة بالعادات والتقاليد القطرية، والأماكن السياحية المختلفة في الدولة. ويهدف برنامج التميز في الخدمة التابع للمجلس الوطني للسياحة إلى التعاون مع الشركاء المعنيين للارتقاء بجودة تجربة الزوار في جميع مراحلها. وكان المجلس قد بدأ البرنامج بالتعاون مع شركة مواصلات (كروه) لتدريب سائقيها، ويمثل تدريب المرشدين السياحيين المرحلة الثانية، وسيستمر البرنامج في تقديم البرامج التدريبية عبر القطاعات المختلفة، وتدريب الموظفين على خدمة العملاء وتعزيز معرفتهم بعروض الوجهة. وتتمثل مهمة المجلس الوطني للسياحة في ترسيخ مكانة قطر على خارطة السياحة العالمية كوجهة رائدة تمتزج فيها أصالة الماضي وحداثة الحاضر، وتقصدها شعوب العالم لاستكشاف معالمها السياحية في مجالات الثقافة والرياضة والأعمال والترفيه العائلي. ويستند المجلس الوطني للسياحة في عمله إلى الاستراتيجية الوطنية لقطاع السياحة، والتي تستهدف تنويع المنتجات السياحية القطرية وتعزيز الإنفاق السياحي في الدولة. ومنذ إطلاق المرحلة الأولى من الاستراتيجية، استقبلت قطر أكثر من 14 ملايين زائر، وتعزز دور السياحة في الاقتصاد الوطني باعتبارها أحد روافده الداعمة، حيث تعتبر السياحة ومنذ 2017 أحد القطاعات ذات الأولوية ضمن مساعي الدولة في تنويع الاقتصاد وتنشيط القطاع الخاص.

غانم المهندي: محور داعم لنجاح التجربة السياحية

قال السيد غانم المهندي رجل اعمال "المرشد السياحي احد ابرز المحاور الداعمة لنجاح التجربة السياحية وبالتالي يتعين على المرشد السياحي ان يتحلى بجملة من المزايا ابرزها المعرفة الكاملة بالثقافة والتراث القطري حتى يتسنى له تقديم معلومات كافة لزوار قطر من شتى الاسواق السياحية العالمية المصدرة للسياحة باعتبار ان المرشد السياحي هو مصدر المعلومات الرئيسي ومحور هام من محاور استقطاب السياح مشددا على اهمية ان يكون المرشدون السياحيون تابعين للمجلس الوطني للسياحة مباشرة حتى يتم تلقيهم حصصا تدريبية متكاملة لتعريفهم بكل جديد وعصري فيما يتعلق بعالم السياحة على الصعيدين المحلي والعالمي".

وقال غانم المهندي "ان الارشاد السياحي هو العمود الفقري لإنجاح العمل السياحي وبالتالي لابد من وجود برنامج موحد تابع للمجلس الوطني لسياحة ليس للشركات او القطاع الخاص باعتباره احد العوامل الرئيسية لتعزيز مكانة قطر كوجهة سياحية تقدم برنامجا سياحية متكاملا يظل بمعطياته الريادية راسخا في الاذهان".

حسن حجي: مصدر المعلومات الموثوقة للسياح

قال السيد حسن حجي الرئيس التنفيذي لشركة المغامرات العربية السياحية "المرشد السياحي صمام امان نجاح التجربة السياحية نظرا لكونه مصدر المعلومات الموثوقة التي يستفيد منها السائح العالمي وبالتالي يجب ترتيب وتنظيم اعمال المرشدين السياحيين وفق اعلى المعطيات المهنية والحرفية على ان يقوم المجلس الوطني للسياحة بتفعيل القوانين والأنظمة التي تنظم هذه المهنة التي تعكس تاريخ وثقافة المعالم السياحية من خلال مرشدين سياحيين اكفاء وأصحاب معرفة واطلاع بكل جديد وعصري عن عالم السياحة المحلية والعالمية". مشددا على اهمية عقد لقاءات دورية بين المرشدين السياحيين والمجلس الوطني للسياحة بما يضمن زيادة التفاعل والتنسيق وضمان توافر خدمات الإرشاد السياحي باللغات التي يحتاجها الزوار.

وقال حسن حجي "ان تنظيم الحصص التدريبية من قبل المجلس الوطني للسياحة وحده لا يكفي انما يتعين اجراء اختبارات بشكل دوري ومنتظم للتأكد من معرفتهم ورسوخ المعلومات والثقافة التي يمدون بها السائح". مشددا على اهمية ان تكون الدورات التدريبية مكثفة ومتجددة وتتضمن كافة ومكونات الثقافة والتراث والمعرفة بجغرافيا المعالم السياحية وتاريخها مشيرا الى ان المرشد السياحي هو الشخص الذي يقدم افضل الخدمات السياحية الزوار والمقيمين بحسبانه احد عوامل نجاح منظومة التجربة السياحية بسائر مكوناتها.

طارق عبد اللطيف: الثقافة الكاملة بمعطيات الثقافة والتراث

قال السيد طارق عبد اللطيف الرئيس التنفيذي لشركة ريجنسي للسفر والسياحة "ان المرشدين السياحيين تقع على عاتقهم مسؤولية تقديم افضل الخدمات السياحية للزوار والمقيمين من خلال تلقيهم حصص تدريبية مكثفة عن مكونات الثقافة والتراث القطري حيث يتعين ان يتولى المجلس الوطني للسياحة هذه المسؤولية الكبيرة باعتباره الجهة المنوط بها تنظيم وترتيب القطاع السياحي المحلي". مبينا ان المرشد السياحي يعتبر جزءا فاعلا من منظومة مكونات صناعة السياحة اذ يجب عليه ان يكون مثقفا ثقافة واسعة وعلى دراية كاملة بمعطيات الثقافة والتراث القطري فضلا عن معرفته بالمعالم والمواقع والأماكن السياحية المحلية معرفة تاريخها حتى يعطي انطباعا متميزا للسائح العالمي باعتباره مصدر المعلومات اضافة الى معرفته بالعادات والتقاليد القطرية والأماكن السياحية المختلفة في الدولة.

وقال طارق عبد اللطيف "ان الاهتمام بعنصر التدريب ينبغي ان يتصدر اهتمامات المرشد السياحي باعتبار ان التدريب يوفر للمرشد احدث آليات الارشاد السياحي من حيث اجادة مختلف اللغات والثقافة المتميزة والمعرفة بالعادات والتقاليد القطرية والأماكن السياحية المختلفة في الدولة. مبينا ان التزام المجلس الوطني للسياحة بتنظيم حصص تدريبية للمرشدين السياحيين يسهم في تطوير كفاءتهم ومهارتهم المهنية والثقافية.

اقرأ المزيد

 أسعار الذهب ترتفع مع تزايد الطلب نتيجة الصراع في الشرق الأوسط

ارتفعت أسعار الذهب اليوم بعد انخفاضها بأكثر من واحد بالمئة في الجلسة السابقة، إذ يواصل المستثمرون شراء المعدن... اقرأ المزيد

398

| 06 مارس 2026

الخطوط الجوية القطرية تعلن استمرار تعليق رحلاتها الجوية مؤقتاً

أعلنت الخطوط الجوية القطرية أنها تستمر في تعليق رحلاتها الجوية مؤقتاً في ظل استمرار إغلاق المجال الجوي لدولة... اقرأ المزيد

770

| 06 مارس 2026

أسعار النفط تقفز أكثر من 5% عند التسوية

واصلت أسعار النفط صعودها، اليوم، عند التسوية، وسط مخاوف تعطل عمليات الشحن والإمداد بسبب الحرب في الشرق الأوسط.... اقرأ المزيد

138

| 06 مارس 2026