الشيخ جوعان بن حمد: نشأت في مدرسة الأمير الوالد وتعلمت منه قيم القيادة الشيخ جوعان بن حمد: لقد ودعنا رجلا اختصر في مسيرته...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
283
شكاوى من خدمة عملاء البريد
20 يناير 2016 , 06:43م
سامر محجوب
اشتكى عدد من عملاء المؤسسة العامة للبريد من خدمة العملاء، ومن المشاكل التي يتسببون فيها بسبب عدم إلمامهم بكافة تفاصيل العملاء، واشتراكاتهم السنوية.
وقال أحد المواطنين: تلقيت رسالة من البريد مثل كل المشتركين في خدمة البريد، من الذين يملكون صناديق بريد للتذكير بأن علي سداد الاشتراك، رغم انني قمت بسداد مبلغ اكثر من المطلوب مني، ولكن رغم ذلك رأيت ان أتأكد من الامر فقمت بالاتصال بخدمة العملاء، الذين اكدوا لي ان هناك مبلغاً من المال علي تسديده، فقمت بالذهاب الى المكتب الرئيس للبريد في الكورنيش، وهناك تفاجأت من موظفة خدمة المشتركين بأنه لا مبالغ مستحقة علي، فأكدت لها ما حدث مع خدمة العملاء.
ولكنها تحدثت: إن النظام الالكتروني عندهم لا يوضح المبالغ المستحقة علي، ورغم ذلك رأيت ان أعيد الاتصال مرة اخرى بخدمة العملاء، الذين أكدوا لي أن هناك مبلغا ماليا علي القيام بتسديده، وعدت مرة اخرى للمبنى الرئيسي للبريد، فأكدوا لي مرة اخرى انه لا مبالغ مستحقة علي، وهذا ما جعلني ـ ومعي الكثيرون ـ نتساءل عن جدوى وجود مكاتب لخدمة العملاء، اذا كان النظام الالكتروني لا يوضح للعميل كل الاشياء التي يريد الاستيضاح عنها، هذا عدا عن المعلومات الخاطئة التي نتلقاها، وهو ما يؤكد أن البريد يحتاج للكثير من العمل التنظيمي، حتى يواكب الزيادات الهائلة التي قام بها، جراء خدماته التي يقدمها للجمهور.
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
ناعياً الأمير الوالد.. الشيخ جوعان: ودعنا رجلاً اختصر في مسيرته كبرياء أمة ونهضة دولة
مصمم سوق واقف لـ "الشرق": الأمير الوالد أنقذ سوق واقف من الاندثار
- يعشق التراث القطري ويمتلك معرفة دقيقة بتفاصيل العمارة التقليدية - رؤية وطنية متكاملة حافظت على معالم الدوحة التاريخية والهوية القطرية -الأمير الوالد...
وفاء الأمير الوالد لمعلّمه.. نجل الأستاذ يكشف تفاصيل علاقة استثنائية استمرت لعقود
شكّلت العلاقة التي جمعت المغفور له بإذن الله صاحب السمو الأمير الوالد الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني، بمعلمه واحدة من النماذج التي...
وزارة الدفاع تعلن استمرار التصدي لعدد من الهجمات الجوية تستهدف الدولة
أعلنت وزارة الدفاع عن استمرار القوات المسلحة في التصدي لعدد من الهجمات الجوية التي تستهدف دولة قطر.
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
أسعار النفط تقفز بأكثر من 4 بالمئة عند التسوية
قفزت أسعار النفط بأكثر من 4 بالمئة عند التسوية، اليوم، مسجلة أعلى مستوياتها في أكثر من شهر بعد أن تأثرت بالتوترات في الشرق...
الأسهم الأوروبية تبدأ تعاملاتها على انخفاض بفعل ضغوط الأسواق العالمية
افتتحت مؤشرات الأسهم الأوروبية تعاملاتها اليوم على انخفاض، متأثرة بالأداء السلبي في وول ستريت، إلى جانب استمرار تراجع الأسواق الآسيوية بفعل موجة جديدة...
الذهب يتجه لأكبر خسارة أسبوعية في ستة أسابيع وسط مخاوف التضخم
يتجه الذهب لتسجيل أكبر خسارة أسبوعية في ستة أسابيع، متأثرا بتصاعد التوترات بين الولايات المتحدة وإيران وارتفاع أسعار النفط، ما زاد الضغوط التضخمية...
رجال أعمال: إنجازات الأمير الوالد جعلت قطر في مصاف الدول المتقدمة
أكد عدد من رجال الاعمال أن فقيد الوطن الكبير المغفور له بإذن الله صاحب السمو الأمير الوالد الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
سمو الشيخ تميم وموقفه الشجاع ليلة 15 يوليو حاضر في الذاكرة الوطنية التركية
الدكتور محمد مصطفى كوكصو
-
جهود الوساطة لإنهاء الصراع لن تتوقف
رأي الشرق
-
قوافل الوفاء في قصر الوجبة
عواطف عبد اللطيف
-
الشيخ حمد بن خليفة.. العلامة الفارقة والرقم الصعب
سعد النشوان
الأكثر رواجاً
- 1 محمد أبو تريكة يستعيد لقاءً مؤثرًا مع الأمير الوالد: "قال لي.. أهلًا بالغالي أنت تذكرني بمصر"
استعاد نجم الكرة المصرية السابق محمد أبو تريكة موقفًا إنسانيًا لا يُنسى جمعه بالمغفور له بإذن الله الأمير الوالد الشيخ حمد بن خليفة...
- 2 وزارة الداخلية: إصابة طفل إثر سقوط شظايا ناتجة عن عمليات الاعتراض
أكدت وزارة الداخلية إصابة طفل إثر سقوط شظايا ناتجة عن عمليات الاعتراض، حيث يتلقى الرعاية الطبية اللازمة. وأعلنت الوزارة في بيان لها اليوم...
- 3 حمد بن جاسم: الأمير الوالد سلّم الحكم بعدما رأى كفاءة سمو الأمير لمواصلة المسيرة
أكد معاليالشيخ حمد بن جاسم بن جبر آل ثاني رئيس مجلس الوزراء وزير الخارجية الأسبق أن الأمير الوالد الشيخ حمد بن خليفة آل...