د. مها المسلّم لـ "الشرق": 10 آلاف مراجع في "الوعب الصحي" نهاية العام الجاري

انتظار المراجعين لدى الصيدلية الهدف منه تقليل الأخطاء الطبية في صرف الأدوية

أعلنت الدكتورة مها المسلم - مديرة مركز الوعب الصحي واستشاري طب الأسرة-، أنَّ مركز الوعب الصحي من المتوقع أن يسجل به 10 آلاف مراجع مع نهاية العام الجاري، في حين بلغ عدد المسجلين به حتى اللحظة 4600 مراجع، وسيصل عدد المراجعين اليومي مع الافتتاح الرسمي للمركز والذي يصادف 16 الجاري 100 مراجع يومياً، لافتة إلى أنَّ مركز الوعب يقع في منطقة مكتظة بالسكان ويخدم سكان مناطق الوعب 55، العزيزية والسودان 55 و54 والمحيرجا، وتصل القدرة الاستيعابية للمركز 35 ألف مراجع.

وأوضحت الدكتورة مها المسلَّم في حوار مع "الشرق"، قائلة: "إنَّ إنشاء مركز الوعب الصحي جاء وفقا لخطط مؤسسة الرعاية الصحية الأولية المستقبلية والإستراتيجية الموضوعة لتطوير الخدمات واستيعاب التزايد المستمر في أعداد المراجعين للمراكز الصحية، حيث إنَّ افتتاح مركز الوعب الصحي يأتي ضمن خطة المؤسسة لهذا العام في افتتاح 4 مراكز جديدة.".. وإليكم نص الحوار:

*هل لك أن تحدثينا عن مركز الوعب الصحي؟

- يعتبر مركز الوعب الصحي أحد مراكز المنطقة الغربية، ويقع تحت التصنيف (ب) ليصبح معنيا بالصحة المجتمعية، والمركز يقدم خدمات علاجية متخصصة تشمل خدمة الطوارئ، طب الأسرة، عيادات الأسنان، الأشعة، المختبر والصيدلية، فضلا عن توفير أكثر من (28) غرفة للكشف، من بينها (8) غرف لعيادات الأسنان وبصورة مبدئية ستعمل 4 عيادات صباحا و3 عيادات مساء للأسنان، ويأتي المركز على مساحة إجمالية تقدر بنحو (8) آلاف متر مربع، والمبنى الرئيسي للمركز يتألف من 4 مستويات، يحتوي على قبو من مستويين يتضمن (190) موقف سيارات، منها 20 موقفا للأشخاص من ذوي الإعاقة، ومستويين آخرين للعيادات والمختبرات والمكاتب الإدارية المختلفة، وذلك علاوة على العديد من الملحقات الأخرى.

كادر طبي متكامل

*كم عدد الكادر الطبي العامل في المركز؟

- لدينا فريق طبي متكامل، يتألف من 18 طبيب أسرة، و7 أطباء أسنان، و10 فنيي مختبر، كما أنَّ هناك 8 صيادلة، و40 ممرضا وممرضة، واختصاصيتين اجتماعيتين، واختصاصية تغذية، واختصاصي بصريات، و4 اختصاصيين علاج طبيعي.

*علمنا أنَّ مركز الوعب يمتاز بجملة من الميزات تماشيا مع معايير الجودة، هل لك أن تتحدثي عنها؟

- جاء إنشاء "المركز" طبقاً لأعلى معايير الجودة والأمان من حيث التصميم الخارجي والداخلي وبما يتوافق مع المعايير التابعة للمنظومة العالمية لتقييم الاستدامة، وكان الاعتماد بناء على عدد من الاعتبارات التصميمية والتشغيلية لتحقيق الجودة البيئية بمعدل 3 نجوم، والحرص على توفير الطاقة والحفاظ على البيئة، من خلال استخدام الطاقة الشمسية بغرض تسخين المياه داخل المباني، كما تم استخدام الإضاءة الطبيعية عن طريق عمل فتحات بانوراما بالأسقف تسمح لضوء وأشعة الشمس بالدخول بحيث تحقق جزءا يسيرا من توفير الطاقة الكهربائية المستخدمة في الإنارة.

*كم عدد المراجعين المسجلين بالمركز إلى هذه اللحظة؟، وكم هي القدرة الاستيعابية للمركز؟

-بلغ عدد المسجلين بالمركز الصحي إلى هذه اللحظة قرابة الـ (4600) مراجع محولين من مركز عمر بن الخطاب الصحي، مركز مسيمير الصحي، مركز معيذر الصحي، ومركز أبو نخلة الصحي، ومن المتوقع أن يبلغ عدد المراجعين 10 آلاف مراجع مع نهاية العام الجاري، في حين تبلغ القدرة الاستيعابية للمركز 35 ألف مراجع.

خطة المؤسسة

*برأيك إلى أي مدى سيحقق مركز الوعب الصحي الهدف من إنشائه؟

- إنشاء مركز الوعب الصحي جاء وفقا لخطط مؤسسة الرعاية الصحية الأولية المستقبلية والإستراتيجية الموضوعة لتطوير الخدمات واستيعاب التزايد المستمر في أعداد المراجعين للمراكز الصحية، حيث إنَّ افتتاح مركز الوعب الصحي يأتي ضمن خطة المؤسسة لهذا العام في افتتاح 4 مراكز جديدة.

*كيف باعتقادك سيسهم مركز الوعب في تخفيف الضغط على المراكز الأخرى؟

-بالطبع سيسهم المركز في تخفيف الضغط عن مركز عمر بن الخطاب الصحي، مركز مسيمير الصحي، مركز معيذر الصحي، ومركز أبو نخلة الصحي، وبالتالي سينعكس بالإيجاب على المراجعين وعلى المراكز الآنف ذكرها، خاصة أنَّ مركز الوعب يوفر العديد من الخدمات الصحية المتعلقة بالحوامل، والتطعيمات، وعيادة السفر، إلى جانب عيادة التغذية والعلاج الطبيعي، فكل هذه الخدمات ستكون تحت مظلة واحدة وستختصر على المراجعين الوقت، وبالتالي لن تكون هناك شكاوى ازدحام من قبل المراجعين، أو تباعد في المواعيد.

* كيف سيتم التعامل مع المراجعين المحولين من مراكزهم الصحية ولديهم مواعيد؟

- أي مراجع يتم تحويله إلى مركزنا سينتقل موعده تلقائيا لضمان متابعة حالته، وبالتالي لن يكون هناك أي تأخير أو تعطيل لأية مواعيد مدرجة، وسيتم إرسال رسائل نصية على هواتفهم لتذكيرهم بالموعد الجديد.

الأخطاء الطبية

*باعتقادكم ما هي أبرز العقبات التي تواجهكم كطاقم طبي من قبل المراجعين؟

- في المرحلة المقبلة سنعمل كطاقم طبي على تثقيف المراجعين ورفع وعيهم في ما يتعلق بالأسباب التي تؤدي إلى الانتظار لدى الصيدلية، حيث ومن خلال ملاحظاتنا نجد أنَّ أغلب المراجعين يشتكون أو يتذمرون من الانتظار لدى الصيدلية، في حين إنَّ الانتظار ليس الهدف منه تعطيلهم وإنما الهدف هو منع الأخطاء الطبية في إعطاء الوصفة للمراجع، أي أنَّ الأمر في جله يصب في مصلحة المراجع وليس الهدف منه تعطيله، فلحظات الانتظار ليس لها قيمة أمام حياة أحدهم.

* رصدنا بعض الشكاوى من قبل الجمهور في ما يتعلق بصعوبة تجديد البطاقة الصحية في حال عدم توافر موظف في ذات المركز، كيف تواجهون مثل هذه المشكلات؟

 نحن من بين المراكز الصحية التي وضعت نصب عينيها راحة المراجعين، من خلال تذليل كافة العقبات أمامهم، لذا تم توفير خدمة تجديد البطاقات الصحية على غرار أغلب المراكز الصحية التي توفر الخدمة، وستكون الخدمة على فترتين صباحية ومسائية.

*ما هي أولوياتكم خلال المرحلة المقبلة؟

 من أولى أولوياتنا خلال الفترة المقبلة تطبيق معايير الجودة المتبعة في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على كافة الخدمات التي يقدمها المركز.