اقتصاد

1866

المناعي: "كيو.ال.ام" تعتمد نظاماً حديثاً لتأمين العلاج في الخارج

أكد السيد سالم المناعي نائب الرئيس التنفيذى لشركة كيو.ال.ام للتأمين على الحياة والتأمين الصحى QLM ان الشركة تعطى الاولوية للمساهمة بشكل فعال فى تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030 فى المجال الصحي، مشيراً الى ان الشركة تتميز وبشكل حصرى عن الشركات الأخرى العاملة فى مجال التأمين الصحى بامتلاكها لادارة تشغيل ذات خبرة وكفاءة عالية يتم فيها مراجعة المطالبات واعطاء الموافقات اللازمة على الخدمات المطلوبة، وبالتالى فهى أكثر دراية ومعرفة بالمعلومات التفصيلية والتى تمنحها القدرة على التعامل مع افضل مقدمى الخدمة الطبية داخل قطر وخارجها.

كيو.إل.إم توفر أعلى درجات الرعاية الصحية في المكان والوقت المناسبين .. و200 ألف عدد العملاء.. وهي أول شركة متخصصة بالتأمين على الحياة والتأمين الصحي في قطر.. تسهم بشكل فعال في تحقيق رؤية قطر الوطنية في المجال الصحي

وكشف المناعي في حوار لـ"بوابة الشرق" أن الشركة لديها 200 الف عميل، وتستحوذ على حصة تتجاوز 50 % من السوق المحلي، هذا بالاضافة الى تواجدها بقوة فى اسواق الامارات والكويت وسلطنة عمان.

وقال نائب الرئيس التنفيذى إن QLM تعتمد على التقنيات الحديثة فى توفير خدماتها، مشيراً الى ان الشركة استحدثت نظاماً هو الأول من نوعه فى الشرق الأوسط حيث تقوم الشركة بدفع نفقات العلاج الطبى خارج دولة قطر فى جميع أنحاء العالم مباشرة لمقدم الخدمة بناءً على اختيار العميل لمكان تلقى العلاج، فنحن فى QLM نقدم منتجات تأمينية طبقاُ لمتطلبات سوق التأمين القطرى وهذه المنتجات مبنية على دراسات وبيانات واقعية نتاج خبرات امتدت على مدى عقود طويلة فى سوق العمل فى قطر ودول الخليج.

وأكد المناعي أن كيو إل إم شركة عالمية برؤية وطنية، ونحرص كشركة وطنية رائدة في مجال التأمين على الحياة والتأمين الصحي أن نسهم بشكل فعال في تحقيق رؤية قطر الوطنية 2030 في المجال الصحي، مشيراً إلى أن الشركة بحكم كونها تعمل تحت مظلة مجموعة قطر للتأمين التي لديها خبرة تفوق الـ 50 عاما وتملك أفرعا في جميع دول العالم لديها ميزة تنافسية كبيرة بحكم خبراتها المتراكمة في السوق المحلية والأسواق الإقليمية والعالمية، مشددا على أن الشركة تقدم الحلول التأمينية بناء على بيانات واقعية تم التعامل معها بشكل عملي وليس مجرد معطيات تقديرية قد تكون مخالفة للواقع .

إدارة تشغيل متكاملة

وفي رده على سؤال عما يميز شركة QLM عن شركات التأمين الأخرى العاملة في نفس المجال، أوضح سالم المناعي نائب الرئيس التنفيذي للشركة أن QLM تتميز وبشكل حصري عن الشركات الأخرى العاملة في مجال التأمين الصحي بامتلاكها لإدارة تشغيل ذات خبرة وكفاءة عالية يتم فيها مراجعة المطالبات وإعطاء الموافقات اللازمة على الخدمات المطلوبة، وبالتالي فهي أكثر دراية ومعرفة بالمعلومات التفصيلية والتي تمنحها القدرة على التعامل مع أفضل مقدمي الخدمات الطبية داخل قطر وخارجها، في حين أن شركات التأمين الأخرى في قطر تقوم بالتعاقد مع شركات خارجية لإدارة النفقات الطبية و(TPA) تقوم بتسوية المطالبات والتعويضات بخبرات من سوق العمل الخارجي وليس المحلي.

مركز اتصال متطور

وقال إن QLM تعتمد على التقنيات الحديثة في توفير خدماتها فهي تمتلك "مركز اتصال" متطورا يعمل على مدار الساعة ويتيح التواصل مع الشركة من أماكن تواجد العملاء في قطر وجميع دول العالم بنفس الكفاءة والسرعة، كما أن المركز يعمل به موظفون يتحدثون لغات مختلفة لتسهيل التعامل مع جميع عملاء الشركة سواء كانوا مواطنين أو مقيمين.

وأكد المناعي أن توافر إدارة التشغيل ومركز الاتصالات بالشركة يتيح لها ميزة وأفضلية عن بقية الشركات الأخرى حيث إنها تمتلك الخبرة والدراية التامة بالسوق المحلى والخليجي بما يسهل تقديم الخدمة بشكل أسرع من أي شركة أخرى وبجودة وكفاءة عاليتين.

تطبيق متميز للجوال

وحول نوعية الخدمات التكنولوجية التي توفرها QLM لعملائها قال سالم المناعي إنه عن طريق تطبيق QLM للجوال يستطيع المستفيد إجراء محادثة نصية فورية مع فريق QLM في أي وقت ومن أي مكان في العالم، كما يمكنه التأكد من أحقيته في الحصول على الخدمة أو من تفاصيل تغطيته التأمينية أو من الأرصدة المتبقية لمنافع الوثيقة أو من سداد المطالبات أو وضع الموافقات المسبقة، ويمكننا القول إن خدمات QLM أصبحت عند أطراف أصابع العميل.

وأضاف المناعي أن شركة QLM نجحت من خلال استخدامها واستثمارها في التكنولوجيا الحديثة في التخلص من الملفات الورقية، حيث يمكن للعميل الآن عمل سجلات صحية شخصية شاملة لتفاصيل الزيارات وملاحظات الأطباء وتقارير الفحوصات والوصفات الطبية والاطلاع عليها في أي وقت من خلال تطبيق الجوال، كذلك يمكن للعميل طلب الدواء مقدماً واستلامه من الصيدلية التي تناسبه في أي وقت مناسب له.

وقال المناعي إن إرسال المطالبات واستلام التعويضات أصبح الآن أسهل من أي وقت مضى حيث يمكن للعميل تصوير الفواتير وإرسالها للشركة عن طريق التطبيق واستلام التعويض المالي في حسابه البنكي في غضون أيام معدودة.

خبراتنا بالسوق المحلي والخليجي تمكننا من تقديم خدمات سريعة وبجودة وكفاءة عاليتين.. نوفر حلولا تأمينية بناء على بيانات واقعية تم التعامل معها بشكل عملي.. إرسال المطالبات واستلام التعويضات أصبح الآن أسهل من أي وقت مضى

وأكد أن التواصل مع فريق QLM أصبح في غاية اليسر ففي غضون ثوان قليلة يمكن للعميل تسجيل رسالة صوتية وإرسالها لفريق عمل QLM وذلك للاستفسار أو تقديم شكوى أو الإبلاغ عن إساءة استخدام الخدمة من قبل أحد مقدميها أو لحجز موعد مع مقدم الرعاية الصحية المفضل لديه، هذا بالإضافة إلى مساعدة العميل في الحفاظ على نمط حياة صحي من الناحية البدنية والنفسية عن طريق استلام نصائح صحية مهمة يوميا من خلال التطبيق لتزيد من توعية العميل بالكثير من الأمور الصحية.

خبرات متراكمة في السوق المحلي والدولي

وأضاف المناعي: نحن في QLM لدينا رؤية واضحة حيث ندرك تماماً أن الحياة الصحية حق أصيل لكل إنسان على هذه الأرض الطيبة ولذا فإن مهمتنا الأساسية تكمن في توفير أعلى درجات الرعاية الصحية للمؤمن عليهم في المكان والوقت المناسبين من خلال الحصول على أجود منتجات وخدمات التأمين الصحي ومنحهم أفضل تجربة تأمينية أينما كانوا، وللوصول لهذا الهدف فنحن نركز دائماً على خدمة العملاء لأننا نفهم احتياجات المؤمن عليهم ونهدف إلى توفير حلول مبتكرة لكسب رضاهم الكامل، وتكمن قوتنا الأساسية في الأساس المالي القوي والعمالة المؤهلة والمدربة جيداً والمعرفة المتعمقة لسوق التأمين القطري والمنتجات المصممة خصيصاً لتوفر مستوى رائعا من خدمات الرعاية الصحية والتي تقدم من خلال شبكة واسعة من مقدمي الخدمة في قطر وخارجها، ولذا فقد استحدثت الشركة نظاماً هو الأول من نوعه في الشرق الأوسط حيث تقوم الشركة بدفع نفقات العلاج الطبي خارج دولة قطر في جميع أنحاء العالم مباشرة لمقدم الخدمة بناءً على اختيار العميل لمكان تلقي العلاج، فنحن في QLM نقدم منتجات تأمينية طبقا لمتطلبات سوق التأمين القطري وهذه المنتجات مبنية على دراسات وبيانات واقعية نتاج خبرات امتدت على مدى عقود طويلة في سوق العمل في قطر ودول الخليج وهي خبرات كبيرة ومتراكمة وليست تجارب وليدة اللحظة أو محض توقعات.

وأكد المناعي أن QLM شركة عالمية يتسع نطاق عملها ليشمل الأسواق الخليجية والإقليمية والدولية، فهي متواجدة بقوة في العديد من البلدان كالإمارات وعمان والكويت والعديد من الأسواق الإقليمية والدولية.

تفوق نوعي وبرامج تأمينية متخصصة لفئة العمال

وبخصوص الشرائح المجتمعية التي تغطيها البرامج التأمينية لشركة QLM ، أوضح نائب الرئيس التنفيذي، أن البرامج التأمينية للشركة تخدم جميع الشرائح المجتمعية والوظيفية كأرباب العمل والموظفين والعمال وكذا كبار السن والأطفال وأسر العاملين، وتغطي برامجنا التأمينية العاملين في الشركات الخاصة وكذا المؤسسات الحكومية والشركات الأجنبية، ونحن في قطاع التأمين الخاص عامةً وفي QLM خاصةً نولي فئة العمال إهتماماً كبيراً حيث نوفر لهم برامج تأمينية متخصصة تلبي احتياجاتهم الصحية وكذلك نقوم بدفع تعويضات مالية لهم في حالات المرض أو الإصابة أو الوفاة لا قدر الله،

لدينا نظام متطور لدفع نفقات العلاج الطبي خارج قطر في جميع أنحاء العالم.. نوفر برامج تأمينية متخصصة تلبي احتياجات العمال الصحية بتكلفة مناسبة

وهذا ينبع من درايتنا الكبيرة بالسوق المحلي فقد استفاد مئات الآلاف من العمال من برامجنا التأمينية على مدار عقود طويلة وفرنا لهم فيها رعاية صحية متميزة وبأسعار مناسبة ساعدنا على ذلك خبرتنا الفريدة بالسوق القطري والخليجي وقاعدة البيانات الهائلة التي بنيناها على مدار تلك العقود وكذا تعاقداتنا المتميزة مع مقدمي الخدمة والتي منحتنا ميزة تنافسية يصعب تجاوزها، ولذلك فإن الشركات حديثة التأسيس تجد صعوبات كبيرة في التعامل مع هذه الفئة من حيث تقديم رعاية صحية متميزة بتكلفة مناسبة.

QLM

يذكر أن شركة كيو.إل.إم للتأمين على الحياة والتأمين الصحي QLM هي الشركة الأولى في قطر المتخصصة في التأمين على الحياة والتأمين الصحي ومدرجة في مركز قطر المالي، وهي إحدى شركات مجموعة قطر للتأمين (QIC) أول شركة تأمين محلية حيث تم إنشاؤها في عام 1964م وهي الشركة الوحيدة في قطر التي تمتلك شركة خاصة بالتأمين الصحي والتأمين على الحياة، وتحمل QLM أعلى تصنيف لشركة تأمين في دول مجلس التعاون الخليجي وذلك بتصنيف " A بنظرة مستقبلية مستقرة " من شركة ستاندرد أند بورز.

اقرأ أيضاً

ميناء الدوحة القديم يستقبل أكثر من 7 ملايين زائر خلال عام 2025

 مؤشر بورصة قطر يستهل تعاملاته متراجعا

الذهب يقترب من تحقيق أفضل أداء سنوي منذ نحو نصف قرن

أخبار ذات صلة

الدولار يتجه لتراجع سنوي وسط استقرار الين وانتعاش اليورو والإسترليني

التجارة تشارك في مبادرة «الموظف الصغير»