محليات

1548

حمد الطبية تبدأ خدمة توصيل التقارير الطبية للمرضى

ناصر النعيمي: تعميم التجربة على باقي مستشفيات حمد الطبية خلال الأشهر المقبلة

أعلنت مؤسسة حمد الطبية بدء خدمة التوصيل المتميزة للتقارير الطبية للمرضى في منازلهم بواسطة بريد قطر في مستشفيات الوكرة، وحزم مبيريك العام، والمستشفى الكوبي كجزء من الخدمات المتميزة المقدمة للمرضى من قبل المؤسسة، وذلك بعد تطبيق هذه الخدمة بنجاح في مستشفى حمد العام ومستشفى الرميلة ومستشفى القلب والمركز الوطني لعلاج وأبحاث السرطان حيث يمكن للمرضى أن يطلبوا ايصال تقاريرهم الطبية إلى منازلهم عبر بريد قطر مقابل رسوم رمزية، وستشهد المرحلة المقبلة تعميم التجربة على كافة مستشفيات مؤسسة حمد الطبية.

من جانبه كشف السيد ناصر النعيمي، نائب الرئيس لقطاع الجودة ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية بمؤسسة حمد الطبية-، أن هذا النظام سيطبق في كافة المستشفيات الأخرى التابعة لمؤسسة حمد الطبية خلال الأشهر القادمة لتحقيق المنفعة لمزيد من المرضى، مشيرا إلى أنَّ مؤسسة حمد الطبية تلقت العديد من الآراء الإيجابية من المرضى حول سهولة هذه الخدمة الجديدة ودقتها. وللحصول على هذه الخدمة، يكفي أن يزور المريض المستشفى مرة واحدة لطلب التقرير الطبي وبعد ذلك، تقوم مؤسسة حمد الطبية بالتعاون مع بريد قطر باستكمال الاجراءات اللازمة لإيصال التقرير للمريض.

راحة المرضى

وتجدر الإشارة إلى أن الفرق العاملة بخدمة العملاء (نسمعك) في مؤسسة حمد الطبية قد استجابت على مدار عام 2018 لأكثر من 46,000 استفسار حول التقارير الطبية للمرضى، وأوضح السيد ناصر النعيمي أن الحصول على التقارير الطبية أصبح الآن أكثر سهولة مع تطبيق برنامج الخدمة المتميزة الذي يضمن الراحة للمريض أثناء الحصول على التقرير الطبي دون الحاجة للذهاب للمستشفى مرات عديدة. ويضيف السيد ناصر النعيمي بالقول: " منذ بدأنا بالتعاون مع بريد قطر، لم يعد هناك اى داع لأن يطلب من المريض الذي يرغب في الحصول على التقرير الطبي أو من يمثله الذهاب إلى المستشفى عدة مرات."

ووفقاً للنظام الجديد، يُطلب من المرضى الراغبين في إيصال تقاريرهم الطبية إلى منازلهم من خلال بريد قطر تزويد الموظف المختص برقم البطاقة الشخصية القطرية ورقم الجوال والعنوان كما يطلب من المرضى تحديد الوقت المفضل لإيصال التقارير الطبية حيث يعتمد الانتهاء من إعداده على التفاصيل المطلوبة في التقرير.

وأوضح السيد ناصر النعيمي أن موظفاً في خدمة العملاء التابعة لبريد قطر سيقوم بالتواصل مع المريض قبل اليوم المحدد للتوصيل لتأكيد موعد ومكان استلام التقرير ثم يقوم موظف من بريد قطر بإيصال التقرير واستلام مبلغ 50 ريالا نقداً مقابل الخدمة.

واستطرد النعيمي قائلا " إنَّ مؤسسة حمد الطبية تسعى بشكل مستمر للتحسين والابتكار الذي ينعكس بصورة إيجابية على حياة المرضى ونتطلع إلى إضافة المزيد من الخدمات المتميزة التي تعتبر هذه الخدمة جزءاً منها."

اقرأ أيضاً

السعودية تشدد على ضرورة تثبيت وقف إطلاق النار في غزة وضمان دخول المساعدات للسكان

اليونسكو تشيد بدورمؤسسة التعليم فوق الجميع في دعم تعليم اللاجئين الشباب

مجلس التعاون الخليجي يشيد بالإعلان عن المضي قدما في المرحلة الثانية من اتفاق غزة

أخبار ذات صلة

الأرصاد تحذر من رياح قوية متوقعة على الساحل وفي عرض البحر

 الديوان الملكي السعودي يعلن مغادرة خادم الحرمين الشريفين المستشفى عقب فحوصات طبية