شهدت مواقع التواصل الاجتماعي تفاعلاً كبيراً مع قصة مسافر مصري مُنع من السفر بسبب كتابة طفلته على إحدى صفحات جواز سفره. وتحولت رسالة...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
710
أشغال: انخفاض شكاوى خدمات الصرف الصحي بنسبة 82%
08 يونيو 2026 , 12:38م
الدوحة - موقع الشرق
أعلنت هيئة الأشغال العامة «أشغال» تحقيق انخفاض بنسبة 82% في شكاوى خدمات الصرف الصحي خلال الفترة من عام 2013 إلى عام 2025، في نتيجة قالت إنها تعكس أثر التحول التشغيلي وتطوير منظومة تشغيل وصيانة شبكات الصرف الصحي.
وأكدت "أشغال" في منشور لها عبر منصة "إكس"، تراجع عدد الشكاوى من 16,522 شكوى في عام 2013 إلى 2,897 شكوى في عام 2025.
وتظهر بيانات نشرتها الهيئة، انخفاض معدل الشكاوى لكل ألف شخص من 81 شكوى في عام 2013 إلى 48 شكوى في عام 2017، ثم إلى 15 شكوى في عام 2021، وصولاً إلى 9 شكاوى لكل ألف شخص في عام 2025.
وأوضحت "أشغال" أن هذا التحسن يأتي في إطار التحول التشغيلي في خدمات الصرف الصحي الذي يهدف إلى تحقيق نتائج مستدامة وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
وأشارت إلى أن أبرز العوامل الداعمة لهذا التحسن شملت تعزيز برامج الصيانة الوقائية، وتحسين العمليات التشغيلية، وتطوير أنظمة رقمية متقدمة وفعالة لإدارة شكاوى العملاء، وتحديث شبكة الصرف الصحي والبنية التحتية، وزيادة سرعة الاستجابة وتنفيذ الحلول، إلى جانب تكثيف حملات التوعية العامة.
وأكدت أن هذه الجهود أسهمت في تعزيز جودة خدمات الصرف الصحي وتحقيق تحسن ملموس في مؤشرات رضا العملاء خلال السنوات الماضية
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
"هتوحشنا يا بابا".. رسالة طفلة على جواز سفر والدها تتسبب في إلغاء رحلته
تعرف على ترتيب جواز السفر القطري عالميا وعدد الدول التي يدخلها دون تأشيرة
احتل جواز السفر القطري في تصنيف مؤشر هينلي العالمي لجوازات السفر لشهر يوليو في عام 2026، المركز الثاني عربياً والمرتبة الـ48 عالمياً. وأوضح...
للمواطنين.. 4 خدمات توفرها إدارة الجنسية ووثائق السفر بوزارة الداخلية
تتيح وزارة الداخلية عدة خدمات تقدمها إدارة الجنسية ووثائق السفر للمواطنين، من خلال المقر الرئيسي للإدارة، ومراكز الخدمات الموحدة، وتطبيق مطراش، والموقع الإلكتروني...
وفاة سائح سعودي غرقًا أمام شقيقه في طرابزون التركية وفيديو يوثق النهاية المأساوية
تحولت لحظة عابرة لالتقاط صورة تذكارية إلى مأساة مؤلمة، بعدما لقي سائح سعودي مصرعه غرقًا في أحد أنهار محافظة طرابزون التركية، وسط محاولات...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
مؤسسة العطية للطاقة: المعادن الحرجة تعيد رسم موازين الاقتصاد العالمي
قالت مؤسسة العطية إن المعادن الحرجة، التي تدخل في تصنيع المركبات الكهربائية وتقنيات الذكاء الاصطناعي وأنظمة الدفاع المتقدمة، باتت أحد أهم الموارد الاستراتيجية...
التجارة تطلق النسخة الثانية من «السبت البنفسجي»
أطلقت وزارة التجارة والصناعة، بالتعاون مع وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة وقطر للسياحة ممثلةً بـ Visit Qatar، النسخة الثانية من مبادرة «السبت البنفسجي 2026»،...
القطرية للشحن تطلق شراكة مع MASkargo
كشف موقع cargofacts عن شراكة جديدة بين القطرية للشحن الجوي وMASkargo التابعة للخطوط الجوية المالية، وذلك لإطلاق رحلة جديدة تربط كوالالمبور في ماليزيا...
عمومية «العامة للتأمين» تقر تعديلات بالنظام الأساسي
وافقت الجمعية العامة غير العادية للشركة القطرية العامة للتأمين وإعادة التأمين على تعديل النظام الأساسي للشركة بما يتوافق مع أحكام القانون رقم (8)...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
عطاء الأمير الوالد لمسلمي أوروبا رؤية حضارية بعيدة المدى
عبد الحميد الحمدي
-
صفاء السريرة
د. سلوى حامد الملا
-
ليبلوكم أيكم أحسن عملا
د. عبدالله العمادي
-
بين السطور
نوت الدوسري
الأكثر رواجاً
- 1 الصحة تحذر من حقن «الإكسوزوم» المستخدمة في التجميل
- استخدام الإكسوزوم قد ينطوي على مخاطر صحية محتملة - مهلة عام للجهات المشمولة لتوفيق أوضاعها بشأن تتبع الأدوية حذرت وزارة الصحة العامة...
- 2 تغطية كاملة لرسوم الدراسة.. جامعة لوفبرا تطلق "منحة غانم المفتاح للتميز" للطلبة القطريين
أعلن البطل القطري غانم المفتاح عن إطلاق جامعة لوفبرا بالمملكة المتحدة - الجامعة التي تخرج فيها - منحة غانم المفتاح للتميز ، والمخصصة...
- 3 العميد يعلن الاستغناء عن خدمات 6 لاعبين
أعلن النادي الأهلي الاستغناء عن خدمات ستة لاعبين بفريق كرة القدم الأول، بعد انتهاء عقودهم مع النادي، وذكر النادي في بيان على موقعه...