محليات

1819

فريق لتقديم الاستشارات الأسرية عن بعد

 رئيس قسم الاستشارات عن بعد بمركز وفاق لـ الشرق: كورونا فرصة للتقارب والتآلف الأسري

أكدت وردة الأحمد، رئيس قسم الاستشارات عن بعد بمركز وفاق، انهم في هذه الظروف الراهنة، يحرصون على تزويد العملاء بالمهارات والفنيات الهامة، لتجاوز الخلافات أو المشكلات الأسرية بأمان مشيرة إلى مساعدتهم في الحفاظ على التكاتف والترابط، وتعزيز استثمار أوقات الفراغ لدى الأبناء بشكل إيجابي، والتخطيط الجيد للوقت الذي يقضيه الآباء مع الأبناء، حيث تعتبر هذه الأوقات فرصة للتقارب والتآلف بين أفراد الأسرة وغرس العادات والقيم الصحيحة لدى الأبناء.

وقالت "للشرق" انه لا يخفى على الجميع أن هذه الأزمة، والظروف الراهنة الخاصة بفيروس كورونا المستجد، والوتيرة المتسارعة للأخبار والمعلومات والشائعات المغلوطة التي تبث على مدار الساعة خاصة عبر منصات التواصل الاجتماعي، قد تشكل عبئاً كبيرا يثقل كاهل الأسرة وخاصة الآباء، وبالتالي تصبح الأسرة تحت ضغط نفسي وينتج عن ذلك مشكلات وتحديات تظهر في أسلوب التواصل بين أفراد الأسرة، لافتة إلى ان أبرز الاستشارات التي ترد إليهم حاليا، هي الاستشارات الاجتماعية وكذلك المشكلات التربوية في التعامل مع الأبناء، خصوصاً مع الوضع الحالي والمسؤوليات المترتبة للعمل عن بعد بالنسبة لأولياء الأمور.

وتابعت قائلة: حيث تتطلب مسؤولياتهم التعامل مع الأبناء في متابعة أمورهم المدرسية وتحصيلهم العلمي، وكذلك متابعة العمل وأداء المهام الوظيفية في الوقت نفسه، الأمر الذي يشكل المزيد من التوتر والقلق، وبالتالي ينتج عنه بعض المشكلات في التعامل سواء بين الزوج والزوجة أو بين الزوجين والأبناء، ونحن في مركز وفاق ومن خلال ردود فريقنا المختص من الاستشاريين والمرشدين، نحرص على تقديم الارشادات والمهارات التي تساعد أفراد الأسرة على التعامل الايجابي مع هذه الظروف وكيفية تجاوزها بطريقة إيجابية ومحاولة التكيف معها حفاظا على الاستقرار النفسي والاجتماعي للأسرة.

* آلية الرد على الاستشارات

وعن آلية الرد على هذه الاستشارات، اوضحت الأحمد انه فيما يخص الاستشارة عبر الهاتف على سبيل المثال، فيتم تلقي الاتصالات الهاتفية من قبل الموظف المختص، ومن ثم التعرف على نوع الاستشارة المطلوبة، وتحويلها إلى الاستشاري أو المرشد، وفقا لاختصاصه وبحسب طبيعة المشكلة الواردة، والذي بدوره يقوم بتقديم الاستشارة، بعد التعرف على أسبابها ومناقشة العميل في الأسلوب الأمثل لعلاجها.

ولفتت رئيس قسم الاستشارات عن بعد، إلى انه في إطار الجهود والاجراءات الاحترازية التي تتخذها دولة قطر لمواجهة فيروس كورونا والحد من انتشاره، ونظراً لكون المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، والمراكز المنضوية تحت مظلتها من المؤسسات الاجتماعية الهامة في حياة الأسرة والمجتمع والفئات المستهدفة التي تخدمها، وحرصاً من مركز الاستشارات العائلية (وفاق) على سلامة جمهوره وعملائه من كافة أفراد الأسرة، فقد قام المركز منذ تاريخ 8 من شهر مارس الماضي من خلال فريق إدارة الأزمة بوضع واتخاذ مجموعة من التدابير الاحترازية في هذا الشأن، مشيرة إلى ان بعد ذلك تم اعتماد نظام العمل عن بعد، عند صدور التعميم الخاص بتطبيق العمل عن بعد من مؤسسة العمل الاجتماعي، والذي أتاح للموظفين مزاولة أعمالهم وإدارة اجتماعاتهم من منازلهم وباستخدام المنصات الرقمية الإلكترونية المتاحة لهم، ويمكن للعملاء الاستفادة من خدماتنا الاستشارية المتخصصة التي يقدمها قسم الاستشارات عند بعد، وقسم التوجيه والإرشاد عبر فريق استشاري متخصص والتي تتم عبر عدة وسائل من مختلف المجالات.

* وسائل التواصل عن بعد

ونوهت إلى سعى مركز وفاق جاهداً لتوفير خدماته المتخصصة للفئات المستفيدة عن بعد وذلك من خلال عدة وسائل، منها تقديم الاستشارة الهاتفية عبر رقم مركز الاتصال (16003)، وايضا تقديم الاستشارة الإلكترونية عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالمركز www.wifaq.org.qa، موضحة انه أيضا يتيحون لجمهورهم الكريم التواصل معهم باستشاراتهم، واستفسارتهم عبر رسائل البريد الخاص على كافة حسابات المركز في منصات التواصل الاجتماعيwifaqqatar) وذلك في أي وقت احتاجوا لذلك. واضافت: وبفضل الله نجد تفاعلا كبيرا من عملاء المركز مع الخدمات المقدمة عن بعد، حيث يمكنهم الاستفادة منها، وهم في بيوتهم وبكل سهولة ويسر، كما أن المركز حريص باستمرار على التواصل مع الجمهور والعملاء من خلال الأنشطة التوعوية والاتصالية، حيث قام المركز منذ بداية الأزمة بإنتاج ونشر سلسة توعوية بعنوان (أنا وأسرتي والكورونا) وتتضمن هذه السلسلة التوعوية إنتاج ونشر محتوى توعوي يتميز بأسلوب جاذب وهادف، يواكب الظروف الحالية بحيث تتجه الجهود الى توعية افراد الاسرة بأهمية الترابط الاسري والحوار واستثمار هذه الازمة في التقريب بين أفرادها، وايضا نؤكد على دعم توجيهات الدولة في الحرص على البقاء في المنزل تحت شعار (لأجل قطر كلنا في البيت).

اقرأ أيضاً

جامعة قطر تطلق سلسلة أبحاث متخصصة لتعزيز القدرات الأكاديمية

«بروة العقارية» تحتفل بمرور 20 عامًا على تأسيسها

ريتز كارلتون الدوحة وجهة عالمية لتجارب الإقامة الفاخرة

أخبار ذات صلة

وزيرة الدولة للتعاون الدولي: نسأل الله الشفاء العاجل للمصابين

رئيسة مجلس أمناء متاحف قطر: كانوا جنودًا يعملون بإخلاص خلف الكواليس