أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني تحديث ضوابط حمل الشواحن المحمولة، تماشياً مع لوائح الهيئة ، والتحديثات الصادرة عن منظمة الطيران المدني الدولي (إيكاو)...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
217
"الاتصالات" : لا شكاوى بشأن الأسعار خلال 2013
06 يناير 2014 , 06:27م
بوابة الشرق -يحي عسكر
كشفت الدكتورة إيمان الأنصاري مديرة إدارة الشؤون الحكومية وشؤون المستهلك بهيئة تنظيم الاتصالات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن الخط الساخن على الرقم (103) لاستقبال شكاوى المستهلكين المتعلقة بخدمات الاتصالات استقبل خلال عام 2013 حوالي 6000 مكالمة منوهة أن معظم الشكاوى تتعلق بجودة الخدمات و لم يرد إليهم شكوى رسمية بشأن الأسعار .
جاء ذلك خلال أطلاق وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات اليوم لسياسة حماية مستهلك خدمات الاتصالات التي تجمع في وثيقة واحدة كافة الالتزامات القائمة حاليا على مقدمي الخدمة في دولة قطر .
تعويض العميل
وحول إذا ما كانت السياسة الجديدة لحماية مستهلك خدمات الاتصالات تتضمن قيام مزودي الخدمة بتعويض العميل في حال حدوث ضرر أو خطأ ما أثر على الخدمة التي يتم تقدمها له قالت الأنصاري نعم هناك تعويضات وهو أمر بالفعل معمول به ونعمل عليه سواء في وجود السياسة أو عدم وجودها حيث أنه إذا ما جاءتنا حالة تستوجب حدوث تعويض نقوم بتقديرها ونرسلها إلى مزود الخدمة ويكون الأمر راجعا إليهم في تعويض أو إرضاء العميل أو استرجاع ماله الذي دفعه مقابل الخدمة وهناك حالات تم التعامل معها بالفعل وتعويضها .
وقالت المعلومات إن سياسة حماية المستهلك ستشكل القاعدة الأساسية في العمل الخاص بحماية المستهلك في قطاع الاتصالات في دولة قطر ، حيث أن هذه السياسة تفرض مجموعة جديدة من الالتزامات على مقدمي الخدمة للتأكيد على مبدأ المنافسة العادلة والشفافية في التعامل مع المستهلك وحماية حقوقه ، كما تشتمل السياسة على نظام معزز لرصد وإنفاذ الامتثال للقواعد بجانب توفيرها آلية لعملية تسوية منازعات مستقلة عن مقدمي الخدمة.
المزيد من التفاصيل على صفحات "الشرق" غدا الثلاثاء.
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
مليون دولار لدعم الابتكار في التعليم عبر «وايز»
دعت الدكتورة آسيا كاظمي، الرئيس التنفيذي لمؤتمر القمة العالمي للابتكار في التعليم «وايز»، المؤسسات التعليمية والمبتكرين حول العالم... اقرأ المزيد
تعرف على أعلى درجة حرارة متوقعة اليوم في الدوحة
حذرت إدارة الأرصاد الجوية من رؤية أفقية متدنية على بعض مناطق الساحل في البداية.. وتوقعت أن يكون الطقس... اقرأ المزيد
خليفة بن جاسم: قطر تمضي بثبات نحو بناء اقتصاد قائم على المعرفة
- أكثر من 300 شركة ألمانية تعمل في السوق القطري - وزير الدولة لشؤون التجارة الخارجية يشارك بأعمال... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
الطيران المدني: ضوابط جديدة لحمل الشواحن المحمولة أثناء السفر
مطار حمد يوضح 5 أشياء قبل السفر وآخر تحديث لشركات الطيران
نصح مطار حمد الدولي المسافرين بـ5 أشياء قبل التوجه إلى المطار منبّهاً إلى أهمية الإطلاع على قائمة شركات الطيران التي تسير رحلاتها من...
التعليم: نتائج نهاية الفصل الدراسي الثاني متاحة الآن عبر بوابة الجمهور
أعلنت وزارة التربية والتعليم أن نتائج نهاية الفصل الدراسي الثاني 2025-2026 لصفوف النقل متاحة عبر بوابة «معارف» لخدمات الجمهور. وأوضحت الوزارة في منشور...
138 طبيباً مقيماً ينضمون لمؤسسة حمد الطبية
أقامت مؤسسة حمد الطبية حفل تخرج للأطباء المقيمين الذين أنهوا بنجاح برامج الإقامة والتدريب الطبي ليسهموافي رعاية المرضى والخدمات الصحية بمختلف مرافق المؤسسة،...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
نفط عمان يتراجع إلى 72.2 دولار للبرميل
سجل سعر نفط عمان الرسمي اليوم تسليم شهر أغسطس القادم 72 دولارا و20 سنتا للبرميل. وشهد سعر نفط عمان، انخفاضا بلغ دولارا واحدا،...
تباين أداء أسواق الأسهم الأوروبية وسط ترقب لمسار الفائدة الأمريكية
افتتحت مؤشرات الأسهم الأوروبية تعاملاتها اليوم على أداء متباين، وسط ترقب المستثمرين لتطورات الأسواق العالمية، وتقييم تأثير تراجع أسعار النفط ومسار السياسة النقدية...
الذهب يتجه لثالث خسارة أسبوعية وسط ارتفاع الدولار
سجلت أسعار الذهب تراجعا طفيفا اليوم متجهة لثالث انخفاض أسبوعي على التوالي وسط ارتفاع الدولار ومخاوف رفع الفائدة الأمريكية. وتراجع الذهب في المعاملات...
انخفاض سعر وقود السيارات في الولايات المتحدة إلى أقل من أربعة دولارات
انخفض متوسط سعر غالون وقود السيارات ( البنزين ) في الولايات المتحدة إلى أقل من أربعة دولارات، بسبب توصل الولايات المتحدة وإيران لاتفاق...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
قطر شريك موثوق في الوساطة الدولية
رأي الشرق
-
روح جماهير العرب في كأس العالم
محمود منصر
-
حوار سنة خير من حرب يوم
د. حمد بن عبد العزيز الكواري
-
من الحفظ إلى التفكير.. كيف يتغير التعليم في مدارسنا؟
فاطمة ماهر
الأكثر رواجاً
- 1 بالفيديو.. لحظة تحطم قاذفة "بي-52" الأمريكية ومقتل 8 من طاقمها
أفادت تقارير إعلامية بتحطم قاذفة أمريكية من طراز بي-52 ستراتوفورترس -أمس الاثنين- بعد إقلاعها مباشرة من قاعدة إدواردز الجوية في صحراء موهافي بجنوب...
- 2 وظائف شاغرة بكلية الشريعة بجامعة قطر.. تعرف على الشروط والموعد النهائي للتقديم
أعلنت كلية الشريعة والدراسات الإسلامية بجامعة قطر عن توفر شواغر أكاديمية غير تدريسية للعام الأكاديمي 2026–2027، منوهة إلى أن الموعد النهائي للتقديم على...
- 3 تدشين مشروع قطري إماراتي لتبادل بيانات المبعدين إلكترونياً
اجتمع سعادة السيد عبدالله بن خلف بن حطاب الكعبي، وكيل وزارة الداخلية، مع سعادة اللواء الركن خليفة بن حارب الخييلي، وكيل وزارة الداخلية...