4523 طالباً من ذوي الإعاقة ضمن منظومة المدارس الحكومية 2208 طلاب يتلقون تعليمهم في المدارس المتخصصة الإناث يشكلن نحو 63% من إجمالي الطلبة...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
محليات
223
"الاتصالات" : لا شكاوى بشأن الأسعار خلال 2013
06 يناير 2014 , 06:27م
بوابة الشرق -يحي عسكر
كشفت الدكتورة إيمان الأنصاري مديرة إدارة الشؤون الحكومية وشؤون المستهلك بهيئة تنظيم الاتصالات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن الخط الساخن على الرقم (103) لاستقبال شكاوى المستهلكين المتعلقة بخدمات الاتصالات استقبل خلال عام 2013 حوالي 6000 مكالمة منوهة أن معظم الشكاوى تتعلق بجودة الخدمات و لم يرد إليهم شكوى رسمية بشأن الأسعار .
جاء ذلك خلال أطلاق وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات اليوم لسياسة حماية مستهلك خدمات الاتصالات التي تجمع في وثيقة واحدة كافة الالتزامات القائمة حاليا على مقدمي الخدمة في دولة قطر .
تعويض العميل
وحول إذا ما كانت السياسة الجديدة لحماية مستهلك خدمات الاتصالات تتضمن قيام مزودي الخدمة بتعويض العميل في حال حدوث ضرر أو خطأ ما أثر على الخدمة التي يتم تقدمها له قالت الأنصاري نعم هناك تعويضات وهو أمر بالفعل معمول به ونعمل عليه سواء في وجود السياسة أو عدم وجودها حيث أنه إذا ما جاءتنا حالة تستوجب حدوث تعويض نقوم بتقديرها ونرسلها إلى مزود الخدمة ويكون الأمر راجعا إليهم في تعويض أو إرضاء العميل أو استرجاع ماله الذي دفعه مقابل الخدمة وهناك حالات تم التعامل معها بالفعل وتعويضها .
وقالت المعلومات إن سياسة حماية المستهلك ستشكل القاعدة الأساسية في العمل الخاص بحماية المستهلك في قطاع الاتصالات في دولة قطر ، حيث أن هذه السياسة تفرض مجموعة جديدة من الالتزامات على مقدمي الخدمة للتأكيد على مبدأ المنافسة العادلة والشفافية في التعامل مع المستهلك وحماية حقوقه ، كما تشتمل السياسة على نظام معزز لرصد وإنفاذ الامتثال للقواعد بجانب توفيرها آلية لعملية تسوية منازعات مستقلة عن مقدمي الخدمة.
المزيد من التفاصيل على صفحات "الشرق" غدا الثلاثاء.
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
انتقال 9 آلاف طالب من المدارس الخاصة إلى الحكومية
الطيران المدني: إغلاق وشطب 23 مكتب سفر وشحن جوي
عيسى المالكي: قطر وصلت إلى مكانة متقدمة عالمياً في الطيران المدني نتيجة رؤية واضحة واستثمارات كبيرة لدينا واحدة من أهم منظومات الطيران في...
بينها القاهرة.. 4 وجهات عربية ضمن أحدث عروض تذاكر السفر من الخطوط القطرية
كشفت الخطوط الجوية القطرية عن أحدث عروضها على تذاكر رحلات الطيران للدرجة السياحية من الدوحة، إلى وجهات عربية وغربية، خلال شهر أغسطس الجاري....
بعد 3 أيام من إجراء العملية.. انفجار بالونة لتخفيض الوزن في معدة مواطنة قطرية
تعرّضت مواطنة لمضاعفات صحية خطيرة بعد خضوعها لعملية جراحية تهدف إلى إنقاص الوزن من خلال وضع بالونة داخل المعدة، حيث انفجرت البالونة بعد...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
الخطوط القطرية تفوز بالمركز الأول كأفضل درجة رجال الأعمال في تصويت عالمي
حصلت الخطوط الجوية القطرية على المركز الأول في فئة درجة رجال الأعمال Qsuite ضمن جوائز فئة اختيار المسافرين لعام 2026 التي تنظمها منصة...
غرفة قطر تؤكد التزامها بتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة وتعزيز مشاركتهم في سوق العمل
الدوحة في 15 أغسطس /قنا/ أكدت غرفة قطر أنها تولي اهتماما كبيرا بدعم وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة وتعزيز مشاركتهم الفاعلة في سوق العمل،...
بنك قطر الوطني: أسعار النحاس تتجه لمزيد من الارتفاع بدعم من نمو الطلب وفجوة المعروض
توقع بنك قطر الوطني (QNB) استمرار الاتجاه الصعودي لأسعار النحاس خلال الفترة المقبلة، في ظل تزايد الطلب العالمي على المعدن، مدفوعا بالتحول المتسارع...
ارتفاع أسعار النفط أكثر من واحد بالمئة عند التسوية
ارتفاع أسعار النفط أكثر من واحد بالمئة عند التسوية نيويورك في 14 أغسطس /قنا/ صعدت أسعار النفط لأكثر من واحد بالمئة عند التسوية،...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
الحرية لفلسطين
الشيخ د. سعود بن ناصر آل ثاني
-
تصعيد إسرائيلي في الضفة يقوض السلام
رأي الشرق
-
بغداد.. متى تعود بغداد؟
د. حمد بن عبد العزيز الكواري
-
حين تُفسد الإدارة ثقافة المؤسسة
د. حامد أحمد المرواني
الأكثر رواجاً
- 1 سلمان بن جبر آل ثاني رئيس مركز قطر لعلوم الفضاء والفلك لـ الشرق أمطار الصيف طبيعية ولا علاقة لها بالتغير المناخي
أكد الشيخ سلمان بن جبر آل ثاني، رئيس مركز قطر لعلوم الفضاء والفلك، أن هطول أمطار الخير خلال فصل الصيف يعد ظاهرة طبيعية،...
- 2 اليوم.. أول مباريات محمد صلاح في الدوري التركي مع طرابزون.. الموعد والقنوات الناقلة
يترقب عشاق كرة القدم الظهور الرسمي الأول للنجم المصري محمد صلاح بقميص طرابزون سبور، عندما يواجه فريقه قاسم باشا، اليوم السبت، ضمن الجولة...
- 3 مصر.. ضبط مصنع يستخدم الفحم في تلوين البسكويت بدلاً من الكاكاو (فيديو)
قامت الأجهزة الرقابية في محافظة القليوبية المصرية بضبط مصنع غير مرخص لإنتاج البسكويت، بعد الكشف عن استخدامه مادة الفحم النباتي بدلاً من الكاكاو...