رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

تقارير وحوارات

258

مواطنة تشكو من زيادة الفواتير الشهرية الخاصة بجوال إحدى شركات الاتصالات

05 أكتوبر 2016 , 07:59م
alsharq
تقوى عفيفي

اشتكت إحدى المواطنات من زيادة الفاتورة الشهرية الخاصة بجوال احد شركات الاتصالات عن معدلها الطبيعي خلال هذا الشهر ، واوضحت " منذ أعوام قمت بشراء خطين جوال واشتركت في الباقة الشهرية لكلا الخطين ، ونظراً لإزدياد الفواتير شهرياً قررت إيقاف الخط الثاني وذلك من خلال التواصل مع الشركة ، ولكنى تفاجأت هذا الشهر بوجود فاتورة قدرها 700 ريال على الخط الأول و1100 ريال على الخط الآخر ليكون مجموعهما 1800 ريال ، وعندما سألتهم عن السبب ذكروا لي بأن استخدام الإنترنت في الخطين هو السبب في ارتفاع الفاتورة الشهرية ، مع العلم بأنني لم استخدم خدمة الإنترنت في الخط الثاني وخاصة أنني نبهتهم لضرورة إيقاف الخط ولم أجد أي رد فعل من قبلهم غير أنهم رفضوا ايقاف الخط بحجة أنه لا يمكن وقف فاتورة واحدة وأنه لابد من ايقاف الأثنين معاً ، ولذلك فقد قمت بدفع 700 ريال لإعادة الخط مجدداً ولكنهم رفضوا وطالبوا بدفع المبلغ كاملاً .ولذلك طالبت المواطنة الشركة بحل هذه الشكاوي المختصة بالفواتير الشهرية وخصوصاً أنها بدأت في الإزدياد شهرياً بدون وجود أية أسباب مقنعة .

مساحة إعلانية