اقتصاد

414

عدد زيارات "منتدى أوريدو" يصل 338000

وصل عدد زيارات منتدى Ooredoo، (أوريدو) والذي أطلق في اليوم الأول لمعرض ومؤتمر كيتكوم الذي أقيم في الدوحة، إلى 338,000.

وقد سجل للاشتراك في المنتدى أكثر من 1000 شخص خلال الأشهر الثلاثة الأولى لإطلاقه، مما يدل على ردة الفعل الإيجابية التي استُقبل بها إطلاق المنتدى من قبل أفراد الجمهور.

ومنذ إطلاق منتدى Ooredoo، الذي يعتبر منتدىً إلكترونياً جديداً خصص لعملاء الشركة، يقوم أكثر من 10,000 شخص بزيارة المنتدى كل أسبوع للبحث عن حلول، مما يبين إمكانياته في مجال خدمة العملاء.

ويعتبر منتدى Ooredoo المنتدى الأول في قطر المخصص للعملاء، وهو يوفر لهم مساحة لطرح الأسئلة ويساعدهم في الإجابة على استفساراتهم 24/7. كما يمكن المنتدى العملاء من التواصل مع موظفي Ooredoo مباشرة.

وتقول السيدة فاطمة سلطان الكواري، مديرة العلاقات العامة والخدمة المجتمعية في Ooredoo: "لقد صمم منتدى Ooredoo ليوفر لعملائنا المزيد من خدماتنا والمزيد من المعلومات وتحكماً أكبر وخدمة أفضل للعملاء. ويدل عدد أعضاء المنتدى، وعدد الآراء التي تلقيناها أن هذه الخدمة يحتاج إليها العملاء، ولذلك فإننا نعتزم الاستمرار في تطوير وتحديث المنتدى خلال نموه."

وجاء منتدى Ooredoo ليكون أحد الطرق المستخدمة في تحديث خدمة العملاء، وضمان سهولة وسرعة حلول للمشاكل التي تواجه عملاء Ooredoo.

ويضم المنتدى حالياً عدداً من أفراد الجمهور الذين يشاركون بانتظام، بالإضافة إلى عدة آلاف من الأشخاص الذين يزورون المنتدى كل يوم ممن يبحثون ويضيفون مشاركاتهم الخاصة إلى 148 من الحلول المقبولة.

ويتواجد موظفو Ooredoo في منتدى Ooredoo كذلك للإجابة على أي استفسارات تقنية، إضافة إلى مراقبة المعلومات الصحيحة أو غير الصحيحة التي تطرحها تلك المشاركات.

ومن بين المواضيع المتداولة في المنتدى حالياً كل من خدمات "الشهري" و"هلا" وأحدث أخبار الألياف الضوئية، والعروض الحالية، وقيمة الاتصالات الدولية، بالإضافة إلى نصائح وإرشادات حول ما يمكن القيام به في المنزل، ودعوات للمشاركة أو المساعدة في الألعاب عبر الإنترنت.