اقتصاد

1938

مديرعام دوحة فستيفال سيتي لـ الشرق: مبادرات جديدة لتطوير مراكز التسوق عبر القنوات الرقمية

توقع السيد روبرت هال مدير عام دوحة فستيفال سيتي، حصول قفزة نوعية بقطاع السياحة المحلي في ضوء الإجراءات والترتيبات التي تقوم بها الجهات المختصة وفقا لخطط الرفع التدريجي للقيود المتخذة لمواجهة جائحة كوفيد 19. وقال السيد هال في حوار خاص مع الشرق إن مجمع دوحة فستيفال سيتي يوفر البيئة الصحية لاستقبال الزوار والمستهلكين كما أنه أطلق العديد من المبادرات لتشجيع مراكز التسوق عبر القنوات الرقمية في ضوء التطور الذي عرفته بعد ظهور جائحة كورونا وموجة الإغلاقات التي صاحبتها في المرحلة الأولى. وقال مدير المجمع إنه تم اتخاذ جميع الاستعدادات لاستقبال الجمهور وفقا للقرارات التي تم إعلانها مؤخرا ووفق مراحل الرفع التدريجي للقيود. وفيما يلي نص الحوار:

كيف كانت استعدادات المجمع مع الإعلان عن المراحل الثلاث لمواجهة وباء كورونا؟

نحن سعداء في دوحة فستيفال سيتي أن نعيد افتتاح مطاعمنا ومتاجرنا ودور السينما والمتنزهات الترفيهية كجزء من رفع القيود الذي دخل حيز التنفيذ مؤخرًا، كما أننا نضع دائمًا سلامة موظفينا وعملائنا في المقام الأول مهما تغيرت الظروف.

وبالتعاون مع الجهات الصحية، أجرينا اختبارات الفحص عن كوفيد-19 لكافة موظفينا الذين يتعاملون مع العملاء بشكل مباشر لضمان قدرتهم على تقديم الخدمات لعملائنا بأمان استعدادًا للافتتاح، وقد بدأنا الآن العمل بطاقة استيعابية لا تتجاوز 30%، وذلك خلال المرحلة الأولى التي بدأت في 28 مايو، كما أصبح من الممكن استقبال العملاء الذين تلقوا اللقاح من جديد لتناول الطعام في الأماكن المغلقة الأماكن المغلقة في المطاعم وكذلك المقاهي، كما يحق لغير المُطعمين تناول الطعام في الأماكن المفتوحة.

كيف يتم التنسيق لضمان استمرارية التدقيق على الإجراءات الوقائية؟

التزامًا بتوفير بيئة آمنة لعملائنا وموظفينا، تتبع دوحة فستيفال سيتي بدقة أحدث القرارات التي أقرتها الحكومة. فهناك تدابير صارمة للصحة والسلامة العامة في فستيفال سيتي، تشمل فحص درجات الحرارة وإبراز الحالة الصحية الخضراء عبر تطبيق احتراز لجميع الزوار والتحقق من الحصول على التطعيم في الأماكن التي يتطلب دخولها ذلك مثل المطاعم والصالونات وغيرها. إلى جانب هذا، لدينا برامج التنظيف والتعقيم المكثفة في كل أرجاء المول، فضلًا عن تدابير التباعد الاجتماعي والسهر على تطبيق كل ما هو مطلوب تماشيًا مع قرارات الجهات المختصة. يلتزم كلٌّ من متاجرنا ومطاعمنا بأعلى معايير الإرشادات الوقائية من برنامج قطر نظيفة، كما أضفنا أيضًا ملصقات التباعد في مناطق الانتظار المشتركة لمساعدة المتسوقين في الحفاظ على المسافة المطلوبة. وتوفر جميع متاجر دوحة فستيفال سيتي معقمات اليدين للعملاء لدى دخولهم، وعند نقاط الدفع لضمان أعلى مستوى من النظافة. هذا، وقمنا بتجهيز 225 محطة لتعقيم اليدين في جميع أنحاء مجمعنا التجاري، كما أننا نولي كل الاهتمام لتوفير كل متطلبات رفاهية وسلامة زوارنا.

بخصوص المطاعم والسينما كيف تعاملتم مع مرتاديها؟

بالنسبة للمطاعم، فمنذ الأيام الأولى للجائحة، ونحن نشهد مستويات كبيرة من عمليات التوصيل للمنازل، وهو ما أبقى منافذ بيع الطعام والمشروبات لدينا تعمل طوال هذا الوقت.

لقد عملت جميع مطاعم ومقاهي دوحة فستيفال سيتي، تماشيًا مع قرارات وزارة الصناعة والتجارة، على الالتزام الحرفي والمنضبط بكل ما تم إقراره من تدابير إعادة الافتتاح. كما نقوم بدورنا كإدارة بالتواصل مع جميع المطاعم والمقاهي الموجودة في المول للتنسيق، وتقديم أي نوع من الدعم في تنفيذ قرارات وزارة التجارة والصناعة.

أما عن دور السينما، فقد قامت سينما فوكس بإعداد وتعقيم صالاتها بعناية لضمان السلامة التامة للزوار الذين أخذوا اللقاح.

خلال مرحلة إعادة الافتتاح ضمن خطة الرفع الأخيرة للقيود، حرصت شركة "ليجر"، التي تدير الملاهي والمنتزهات الترفيهية، على تطبيق جميع الفحوصات الصحية واحترام معايير السلامة اللازمة لضمان كون الألعاب آمنة تمامًا وتعمل بحالة جيدة، ويشرف على هذه العملية فريق عمل مدرب ومؤهل.

ما الإجراءات التي تم تجهيزها لاستقبال الزوار خاصة من الأطفال؟

خلال المرحلة الأولى من إعادة الافتتاح، يحظر على الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عامًا دخول المول، إلا أنه قد تم اتخاذ الترتيبات اللازمة لدخول الأطفال إلى المناطق الخارجية في "عالم أنجري بيردز"، للهو والمرح لاحقًا في شهر يونيو، وسيتم الإعلان عن ذلك قريبًا.

كما ستعمل صالة الألعاب الرياضية وصالونات الحلاقة، ومصففي الشعر ودور السينما لدينا بطاقة استيعاب لا تتجاوز 30%، ويقتصر دخول هذه الأماكن فقط على العملاء الذي تلقوا اللقاح.

نحن نجري أيضًا تطهيرًا شاملًا للمول على مدار اليوم، بينما يتم تعقيم المناطق التي تتطلب المزيد من النظافة، ونقاط الاتصال بعد كل استخدام. هذا ونهيب بالجميع ونحثهم على الامتثال لبروتوكولات السلامة والتصرف بمسؤولية لضمان بيئة آمنة في مراكز التسوق وفي كل الأماكن الأخرى.

هل تتوقعون زيادة في عدد الزوار خلال هذه الفترة خاصة مع حلول موسم الصيف؟

بينما سنواصل اتباع جميع إرشادات السلامة التي توصي بها الجهات المختصة، والتي يجب الإشادة بتعاملها الناجح مع الجائحة، فإننا نتوقع أن يتجه سكان قطر إلى قضاء المزيد من الوقت خارج البيت.

يسعدنا أن نكون قادرين على استقبال المزيد من الزوار في المول وهو واسع بما يكفي لاستقبال أعداد كبيرة من العملاء حتى في ظل القيود المستمرة. كما يسعدنا أيضا استقبال العائلات التي لديها أطفال فوق 12 عامًا.

ما مشاريعكم وخططكم القادمة لتطوير اعمالكم التجارية في المجمع؟

نظرًا لأننا نقدم أنفسنا باعتبارنا الوجهة المثلى والمفضلة للتسوق والترفيه وتناول الطعام في قطر، فإننا نحرص دائمًا على التفاعل مع عملائنا، والتطور باستمرار من خلال الارتقاء بما نقدمه، وجذب المتاجر الجديدة وتقديم خدمات عصرية.

لقد عقدنا هذا العام شراكة مع مصرف قطر الإسلامي وماستر كارد لإطلاق بطاقة الهدايا الحصرية الخاصة بنا قريباً، وهي الحل الأمثل للإهداء ومتاحة للمواطنين القطريين والمقيمين، وهذه البطاقة مقبولة في جميع متاجر دوحة فستيفال سيتي، ومنافذ المأكولات والمشروبات، وأماكن الترفيه. كما نخطط أيضا لإطلاق تطبيق Festival Rewards قريبًا، والذي سيكون حصريا لدوحة فستيفال سيتي وسيتيح لضيوفنا الاستفادة من عدد لا يحصى من العروض المميزة التي تقدمها متاجر التجزئة لدينا.

تمثل دوحة فستيفال سيتي أيضًا وجهة رئيسية لتناول الطعام، حيث تضم أكثر من 100 منفذ للطعام والمشروبات. ويسعدنا إطلاق حملة "بون أبيتي" الذي طال انتظاره، في منتصف شهر يونيو، ويستمر لشهر كامل، لعرض خيارات متنوعة لتناول الطعام، مع تطبيق تدابير السلامة الشاملة، واستقبال عدد كبير من الزوار الذين تلقوا اللقاح بفضل حملة التطعيم الناجحة التي نفذتها الجهات المختصة. وسيحظى عشاق الطعام المشاركين في الحملة برحلة لذيذة عبر تذوق مجموعة متنوعة من المأكولات وذلك من خلال جواز سفر خاص للطعام يستخدم لجمع الطوابع من منافذ الطعام المختلفة للمشاركة في السحب الإلكتروني المميز لحملة "بون أبيتي" لتحصل على فرصة الفوز بهدايا رائعة.

بينما توفر استعدادات دولة قطر لكأس العالم المرتقب في عام 2022 عددا كبيرا من فرص العمل في جميع القطاعات، بما في ذلك السياحة، نتطلع بحماس للمشاركة في هذا الحدث التاريخي، ولتقديم تجارب تسوق وتناول طعام وترفيه فريدة لضيوف كأس العالم في قطر، وتكثف دوحة فستيفال سيتي حاليًا استعداداتها لهذا الحدث الكبير، وتخطط لعروض وأنشطة خاصة ومميزة للضيوف والمقيمين في قطر على حد سواء.

ما النصائح التي تقدمها لمرتادي المجمعات التجارية مع استمرار الوباء؟

بينما تقدم الحكومة باستمرار إرشادات واضحة بشأن تدابير السلامة الخاصة بوباء كوفيد-19، فإننا نبذل قصارى جهدنا لنوضح بإسهاب رسالة السلامة وزيادة الوعي حول مبادرات النظافة التي يجب اعتمادها. وقد انتظم موظفونا في عدة ورش عمل متخصصة حول كوفيد-19، وهم مدربون تدريبًا كاملًا على الإشراف على احترام تدابير السلامة في المول، بما في ذلك ارتداء قناع الوجه بشكل صحيح، والاستفادة من 225 محطة لتعقيم اليدين تنتشر في أرجاء دوحة فستيفال سيتي، وكذلك غسل اليدين بانتظام. وقبل كل شيء، في حالة ملاحظة أي من الأعراض المرتبطة بكوفيد-19، فإنه من الضروري أن يعزل الشخص نفسه ويخضع للاختبار على الفور، وذلك حسب توجيهات وزارة الصحة العامة. توفر دولة قطر الخدمات الصحية الأكثر تقدمًا، ونحن محظوظون للغاية للعيش والعمل في بلد يوفر رعاية طبية فعالة، بما في ذلك التطعيم للجميع.

نحن ملتزمون برد الجميل لمجتمعنا؛ لأن المسؤولية الاجتماعية للشركات جزء أصيل من التزام دوحة فستيفال سيتي، وسنواصل دعم سكان قطر، وسنظل ملتزمين من أجل ازدهار مجتمعنا.

ماذا عن تطوير معاملاتكم التجارية الرقمية في ظل الأوضاع الراهنة؟

على الرغم من قيود كوفيد-19 المستمرة، حافظنا على التواصل مع مجتمعنا من خلال قنواتنا الرقمية وأنشطتنا عبر الإنترنت. قمنا بدعوة سكان قطر لإرسال رغباتهم في عيد الفطر ليتم عرضها على حائط مخصص لمشاركة فرحة رمضان وبهجة عيد الفطر مع المجتمع القطري، اعتزازًا منا بروح مجتمعنا، وبينما كان دخول الأطفال المول محظورًا، فقد قمنا بتنظيم مسابقة صور على وسائل التواصل الاجتماعي، وكافأنا أفضلها بهدايا رائعة، وقدمنا الكثير من المرح للعائلات والأطفال ومتابعينا على وسائل التواصل الاجتماعي.

وفي مارس، عقدنا شراكة مع المجلس الوطني للسياحة لإجراء حملة سحب قرعة رقمي استمر لمدة شهر، وهو ما أدى إلى زيادة الاهتمام بمهرجان الأدوات المنزلية، وقدمنا جوائز قيمة من متاجر الأدوات المنزلية في المول. لقد شهدنا نسبة مشاركة كبيرة، مما يدل على أن المجتمع القطري مستعد للتعامل مع مراكز التسوق عبر القنوات الرقمية، والمشاركة في مثل هذه المبادرات الفريدة.

إننا نخطط للبقاء في حالة نشاط على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، ومواصلة تقديم أنشطة رقمية مثيرة لعملائنا، حيث نعتقد أن المزج بين الواقعين المادي والافتراضي هو المستقبل للجميع – بما في ذلك مراكز التسوق.

كلمة أخيرة نتركها لكم

بما أن المرحلة الأولى من القيود قد دخلت حيز التنفيذ حاليًا، أود أن أشارك الجميع في قطر سروري بدعوة جميع القراء لزيارة دوحة فستيفال سيتي للاستمتاع بعدد لا يحصى من الخدمات التي نستأنف تقديمها من جديد، والاحتفال بعودة الحياة إلى طبيعتها مرة أخرى.

اقرأ المزيد

«شل» الراعي الرسمي للمؤتمر الدولي للغاز المسال

أعلنت شركة شل أنها الراعي الرسمي والرئيسي للمؤتمر والمعرض الدولي للغاز الطبيعي المسال 2026، أحد أبرز التجمعات العالمية... اقرأ المزيد

90

| 23 يناير 2026

استدعاء طرازات من فورد ولينكولن

أعلنت وزارة التجارة والصناعة بالتعاون مع شركة المانع للسيارات وكيل مركبات فورد ولينكولن، عن استدعاء مركبات فورد إيدج... اقرأ المزيد

78

| 23 يناير 2026

سفاري تُسلّم سيارات بيستون للفائزين في السحب الأول من حملة «تسوّق وقُد»

قامت سلسلة متاجر سفاري هايبر ماركت، إحدى أبرز سلاسل الهايبر ماركت الرائدة في الدوحة، بتسليم سيارات بيستون رسميًا... اقرأ المزيد

194

| 22 يناير 2026