محليات

3612

بريد قطر يطلق خدمة الاستعلام الآلية عبر تطبيقات التراسل الفورية

أطلقت شركة الخدمات البريدية القطرية / بريد قطر/ خدمة الاستعلام الآلية عبر تطبيقات التراسل الفورية مثل الواتساب والتليغرام، بهدف تمكين العملاء من الاستعلام عن شحناتهم المسجلة بأرقام هواتفهم وكذلك الحصول على معلومات موثوقة حول الخدمات المقدمة بشكل أسرع وأكثر راحة.

وأوضحت الشركة، أنها تطلع عبر اطلاق هذه الخدمة، إلى توفير منصة تفاعلية مع الجمهور تكون في متناولهم ومتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتقديم حل سريع ومناسب للرد على استفساراتهم عبر خيارات المحددة والحصول على المعلومات الرئيسية التي قد يحتاجون إليها مثل عناوين الفروع، وحاسبة الأسعار للرسائل والطرود، ومواعيد العمل من خلال الردود الآلية.

علاوة على ذلك، يمكن للعملاء بسهولة تتبع شحناتهم ، وتلقي التحديثات المتعلقة بعمليات التوصيل وعمليات الدفع عند الاستلام، بالإضافة إلى الحصول على المعلومات الضرورية قبل إرسال الرسائل والطرود البريدية إلى الخارج كحاسبة الأسعار، وقائمة البضائع المحظورة.

وبهذه المناسبة قال السيد حامد صادق الرئيس التنفيذي لقطاع المعلومات الرقمية في بريد قطر :"يسعدنا أن نعلن عن تدشين المرحلة الاولى من خدمة الاستعلام الآلية عبر تطبيق الواتساب لتعزيز التواصل مع عملائنا في أي وقت.

وأضاف ، تشمل الخدمة الجديدة في المرحلة الأولى على عدد 6 خيارات بهدف تقديم معلومات موثوقة بشكل فوري ومريح لعملائنا فيما يتعلق بالعديد من الاستفسارات البريدية التي يحتاجون إليها بدءاً من تتبع الشحنات المسجلة حتى مواعيد عمل الفروع وغير ذلك وسيتم خلال الفترة القادمة توفير الخدمة على تطبيق التليغرام وإضافة خيارات جديدة كجزء من المرحلة الثانية لتطوير الخدمة في بريد قطر.

وأشار إلى أن البحث المستمر عن أفضل سبل لزيادة محفظتنا يظل من الخدمات الرقمية المتطورة المقدمة لعملائنا، على رأس أولوياتنا، وذلك بما ينسجم مع مساعينا الرامية إلى تحسين مستوى تجربة العملاء."

يذكر أن بريد قطر، المشغل الوطني الرئيسي للخدمات البريدية في الدولة، يقدّم محفظة متنوعة من الخدمات والعمليات المحلية والدولية بما في ذلك شحن وتوصيل الرسائل والطرود البريدية والبضائع، وخدمات صندوق البريد، والتوصيل الإلكتروني، وخدمة كبار العملاء لتوصيل الوثائق والطرود الهامة باليد داخل الدوحة وضواحيها.

اقرأ أيضاً

الهيئة العامة للضرائب تعلن عن بدء تطبيق آلية الضريبة الانتقائية على المشروبات المحلاة

من سهيل 1 إلى سهيل 3.. مسار استراتيجي طويل حول قطر إلى لاعب مؤثر في الاتصالات الفضائية

يخدم 669 قسيمة للمواطنين.. أشغال تبدأ في مشروع جديد بتكلفة 688 مليون ريال

أخبار ذات صلة

الداخلية: 5 إرشادات للسفر الآمن

قبل الشراء عبر الإنترنت.. 3 نصائح هامة من وزارة التجارة لحماية بياناتك