اقتصاد

1039

مديرون تنفيذيون: القطاع المالي يقود خدمات التحول الرقمي في قطر

تُصنَّف جهود التحوّل الرقمي التي تقودها الحكومة محليا بوصفها أبرز التوجهات التقنية في عام 2021، بالنظر إلى دعمها الكبير للأحداث الضخمة المبتكرة وارتقائها بالخدمات المقدمة للسكان إلى مستوى جديد، وذلك بحسب ما أعلنت عملاقة التقنية العالمية "إس إيه بي". ويتفق 89 بالمائة من كبار المديرين التنفيذيين في القطاع العام على أن مشاركة البيانات تساعدهم على تحسين سبل تواصلهم مع السكان، وفقًا لاستطلاع حديث أجرته مؤسسة "أكسفورد إكونوميكس" و"إس إيه بي" بعنوان "حتمية التحول الرقمي في القطاع العام"، وشمل 3,000 من كبار المسؤولين التنفيذيين من جميع أنحاء العالم.

وقال مازن رعد، المدير التنفيذي لشركة "إس إيه بي" في قطر، إن الحكومة القطرية "قطعت شوطًا واسعًا في التحوّل الرقمي إبّان الجائحة للتمكّن من تقديم الخدمات للمواطنين والسكان بأفضل السبل الممكنة"، مشيرًا إلى أن الأهداف الثلاثة الأولى لمؤسسات القطاع العام في قطر في العام 2021 ستتمثل في "مشاركة البيانات لتحسين تجارب المواطنين، والاستفادة من الأفكار الناجمة عن التحليل الفوري للبيانات، وتعزيز المهارات الرقمية للموظفين لدفع عجلات الابتكار، وذلك في ضوء ما ذهب إليه 89 بالمائة من المديرين التنفيذيين في القطاع العام من أهمية مشاركة البيانات".

سدّ الفجوة

ويعود الفضل إلى المبادرات الاستراتيجية الحكومية، مثل رؤية قطر الوطنية 2030، في استمرار القطاع العام في قطر في قيادة الابتكار القائم على البيانات والرامي إلى إثراء تجارب المواطنين، وقال 89 بالمائة من قادة القطاع العام المستطلعة آراؤهم إن مشاركة البيانات تعمل على تحسين سبل التواصل بين الحكومة والمواطنين، وقال 83 بالمائة إن مشاركة البيانات تحسّن قدرتهم على الابتكار في المنتجات أو الخدمات الحالية، فيما ذكر 82 بالمائة أن مشاركة البيانات تساعدهم على تجاوز الأهداف المحدّدة لأداء مؤسساتهم. وخير مثال على ذلك الهيئة العامة للضرائب، والتي عملت مع شريك التوزيع "إنفينيو بزنس سوليوشنو" لرقمنة الخدمات الحالية وجعلها خالية من التلامس بنسبة 100%، وقد سجل حتى الآن أكثر من 58000 من دافعي الضرائب في قطر في النظام الجديد.

حلول تنفيذية

يمكن أن يكون للاطلاع المتعمق الناجم عن التحليل الفوري للبيانات دور حيوي في مساعدة المؤسسات على تعزيز الكفاءة التشغيلية ورسم سياسات قوية. وتعمل العديد من المؤسسات الرائدة في قطر على إحداث التحول الرقمي في أعمالها اعتمادا على حزمة الأعمال S/4HANA من إس إيه بي والتي تعمل في الزمن الحقيقي، فقد لجأت العهد القابضة إلى هذه الحلول لتحسين العمليات التشغيلية والإجراءات المالية لديها، في حين حققت باور إنترناشيونال القابضة زيادة في التميز العملياتي بنسبة بلغت 90% على مستوى الموارد البشرية، في الوقت الذي تعمل فيه مجموعة الإسلامية القطرية للتأمين على تحسين تجربة عملائها بالاعتماد على منصتها السحابية.

المهارات الرقمية

تبنّت العديد من المؤسسات في الشرق الأوسط سياسات التنسيق والعمل المرن لتعزيز تجارب الموظفين، ولكن لا يزال بالإمكان بذل المزيد لتحسين مهارات الموظفين وتطوير التعاون بين مختلف الإدارات، وفي إطار تطوير المهارات الرقمية المحلية، يعمل معهد "إس إيه بي" للتدريب والتطوير على تطوير قوى العمل المستقبلية عبر "برنامج المحترفين الشباب" الذي يدرب الشباب القطريين المتخرحين حديثا من الجامعات ليصبحوا "مستشارين معتمدين" من إس إيه بي. كما تعمل مبادرة "وينوفيت"، المدعومة من شركة إس إيه بي، على تعزيز الابتكار وتوفير ورشات العمل التي تمكن المؤسسات القطرية من الابتكار.

اقرأ أيضاً

thebusinessyear: قطر تنجح في التحول الإستراتيجي بالطاقة

القطرية تخفض رحلاتها إلى سان فرانسيسكو

تركيا: رفع الحد الأدنى للأجور 27 %

أخبار ذات صلة

6 قطاعات تضغط على مؤشر البورصة

البنك المركزي المصري يخفض أسعار الفائدة بواقع 100 نقطة أساس