أعلنت وزارة العمل، تنظيم ساعات العمل في منشآت القطاع الخاص خلال الشهر رمضان الفضيل، وذلك بما يراعي خصوصية الشهر وطبيعته الروحانية. وأوضحت الوزارة...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
اقتصاد
334
البنك التجاري يفوز بجائزة أفضل مركز خدمة عملاء
01 فبراير 2016 , 06:46م
الدوحة - الشرق
أعلن البنك التجاري فوزه بجائزة "أفضل مركز خدمة عملاء" ضمن جوائز الخليج لتجربة المستهلك لعام 2015.
ويذكر أن هذه الجوائز تكرّم أفضل الجهود في توفير تجربة عملاء متميزة في العديد من الفئات في مختلف القطاعات في دول الخليج العربي. وكما تثمّن هذه الجوائز الجهود المبذولة من المؤسسات، فإنها تهدف إلى دعم هذه المؤسسات عبر تشجيع المزيد من التطور والابتكار.
والجدير بالذكر أنه تم تكريم البنك التجاري لتفوّقه على العديد من المؤسسات المرموقة في المنطقة عن فئة مركز خدمة العملاء في حفل جوائز الخليج لتجربة خدمة العملاء 2015، الذي أقيم خلال شهر يناير من هذا العام في دبي.
إذ خضع مركز خدمة العملاء في البنك التجاري لبرنامج تطوير على مدى سنتين، بهدف تقديم خدمة عملاء متطورة للجميع.
ويمتاز نظام الاتصالات الآلي الخاص بالبنك بقدرة التعرّف على المُتّصلين من العملاء المسجّلين في قاعدة بيانات البنك، وتحويل المكالمات بسرعة وبشكل صحيح إلى الفريق المختص، أو توجيه العميل نحو الخدمة الذاتية، كما يتعامل مع المكالمات الدولية الواردة للبنك من عملائه خارج قطر بالسرعة والكفاءة المطلوبة لأهميتها.
وأضاف البنك التجاري لمركز خدمة العملاء، وحدة جديدة لمتابعة العملاء وتختص بالتعامل مع الاستفسارات التي تتطلب تقديم حلول نهائية وسريعة عبر الهاتف، والتي كانت سابقا تحتاج زيارة العميل إلى أحد الأفرع.
وفي تعليقه على الجائزة، قال السيد عبدالله صالح الرئيسي، الرئيس التنفيذي للبنك التجاري: "نحن فخورون بالفوز بهذه الجائزة الإقليمية التي تثمّن مسيرة الجهود المبذولة في تطوير مركز خدمة العملاء، كما نعتزّ بالتطوّر الملحوظ في توفير أفضل تجربة للخدمات المصرفية، لأن تفهّم احتياجات عملائنا الكرام وتحقيق توقعاتهم للخدمات المصرفية من أساسيات أهداف البنك التجاري".
اقرأ أيضاً
اقرأ المزيد
ارتفاع أسعار الذهب وسط ترقب الأسواق بيانات التضخم الأمريكية
انتعش الذهب اليوم متعافيا من أدنى مستوى له في أسبوع تقريبا وسط ترقب المستثمرين بيانات التضخم الأمريكية للحصول... اقرأ المزيد
النفط يتجه نحو خسارة أسبوعية ثانية وسط مخاوف تتعلق بالإمدادات
استقرت أسعار النفط اليوم في تعاملات الأسواق الآسيوية، بعد تراجعها في الجلسة السابقة، وسط توقعات بتسجيل خسائر أسبوعية... اقرأ المزيد
الطيران المدني: ورشة عمل للارتقاء بمستوى الامتثال للمعايير الدولية
نظّمت الهيئة العامة للطيران المدني بالتعاون مع المنظمة العربية للطيران المدني، دورة تدريبية مشتركة بعنوان المعايير الدولية الحديثة... اقرأ المزيد
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
وزارة العمل تعلن عن ساعات العمل في القطاع الخاص خلال شهر رمضان
الموازنة العامة للدولة تسجل عجزا قدره 5.3 مليار ريال خلال الربع الرابع من 2025
سجلت الموازنة العامة لدولة قطر عجزا بقيمة 5.3 مليار ريال خلال الربع الرابع من عام 2025، وفقا للبيانات الرسمية التي نشرتها وزارة المالية،...
أول رمضان في قطر الأربعاء أم الخميس ومتى يوم التحري؟.. تعرف على 3 عوامل تتأثر بها رؤية الهلال
يترقب المسلمون في العالم حلول شهر رمضان المبارك لعام 1447 هجرية 2026 ميلادية، ومتى سيكون يوم الرؤية (التحري) لتحديد أول أيام الشهر الفضيل...
مصر.. إصابة 75 شخصاً بـ "العمى الجماعي" وتحويل 10 مسؤولين للمحاكمة
كشفت تحقيقات للنيابة في مصر عن إصابة 75 مريضاً بـالعمى الجماعي، عقب خضوعهم لعمليات إزالة المياه البيضاء خلال شهري أغسطس وسبتمبر 2025، في...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
غرفة قطر تدعو إلى توسيع آفاق الشراكات بين رجال الأعمال القطريين والسعوديين
دعت غرفة قطر إلى توسيع الشراكات بين رجال الأعمال القطريين والسعوديين، وذلك خلال مشاركتها في حفل تدشين معرض /ريستاتكس الرياض/ العقاري 2026 في...
140 رائدة أعمال قطرية يعرضن ابتكاراتهن في معرض المرأة العربية
انطلقت بمركز الدوحة للمعارض والمؤتمرات، فعاليات معرض المرأة العربية في نسخته الرابعة عشرة والذي يستمر حتى يوم الأربعاء المقبل. ويضم المعرض الذي يقام...
بـ 4 مليارات دولار.. شركة صينية تفوز بمناقصة لأحد مشاريع تطوير حقل الشمال
قالت شركة هندسة النفط البحري الصينية اليوم الجمعة إنها فازت بمناقصة طرحتها شركة قطر للطاقة لمشروع بقيمة أربعة مليارات دولار تقريبا، ومن المقرر...
بنك قطر الوطني يتوقع مكاسب اقتصادية كبيرة من اتفاقية التجارة بين "ميركوسور" والاتحاد الأوروبي
توقع بنك قطر الوطني (QNB) أن تسهم اتفاقية التجارة بين دول السوق المشتركة لأمريكا الجنوبية ميركوسور والاتحاد الأوروبي في تحقيق مكاسب اقتصادية كبيرة...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
الاستحواذ الصيني على هونج كونج
الشيخ د. سعود بن ناصر آل ثاني
-
أسعار الذهب والفضة
فهد عبدالرحمن بادار
-
ما أصعب الفراق
عبد العزيز القايد
-
سورة الفاتحة.. قلب القرآن وشفاء الأرواح
د. فاطمة سعد النعيمي
الأكثر رواجاً
- 1 3 دول تعلن بداية شهر رمضان المبارك الخميس 19 فبراير الجاري
أعلنت 3 دول أن يوم الخميس المقبل 19 فبراير، سيكون أول شهر رمضان . وإلى جانبسلطنة عمان، أعلنت كل من تركيا و سنغافورة...
- 2 رئيس مجلس الوزراء يصدر قرارات بتعيين 3 وكلاء وزارة مساعدين
نشرت الجريدة الرسمية اليوم الخميس، في عددها الثالث لعام 2026، ثلاثة قرارات لمعالي الشيخ محمد بن عبد الرحمن بن جاسم آل ثاني، رئيس...
- 3 بريطانيا .. إجراءات جديدة للدخول اعتباراً من 25 فبراير الجاري
أعلنت وزارة الخارجية والتنمية البريطانية أنه اعتبارا من 25 فبراير 2026، فإن أغلب القادمين لزيارة المملكة المتحدة (باستثناء المواطنين البريطانيين والإيرلنديين، بمن فيهم...