71 مليون معاملة في 2016 ونسبة رضا الجمهور 95 % 47 مليون معاملة إلكترونية بنسبة 67 % من مجموع المعاملات تسجيل 90 ألف مركبة جديدة وإصدار 94 ألف رخصة قيادة إنجاز 8283 معاملة كل ساعة و138معاملة كل دقيقة خدمات الطوارئ تلقت نحو 3 ملايين مكالمة شملت حوادث مختلفة 7 ملايين معاملة متعلقة بالتأشيرات و3 ملايين معاملة إقامة نحو 18 مليون حركة دخول وخروج عبر منافذ الدولة المختلفة إصدار 47 ألف شهادة حسن سيرة وسلوك و56 ألف ترخيص بناء أولت وزارة الداخلية اهتماماً كبيراً بمحور تطوير الخدمات المقدمة للجمهور عبر مختلف الإدارات الخدمية، ووفرت في سبيل ذلك المعينات الحديثة والمتطورة، حرصاً منها على إنجاز المعاملات في سهولة ويسر وبالتالي توفير وقت وجهد المراجعين. ومن هذا المنطلق تضمنت استراتيجية وزارة الداخلية وخطط الادارات المعنية بتلك الخدمات أهدافا وغايات واضحة وفقاً لمرتكزات عدة منها: توسيع دائرة الحصول على الخدمات لتصل إلى الجمهور في مواقعهم الجغرافية المختلفة وتحويل الخدمات الورقية إلى خدمات إلكترونية سواء عن طريق (مطراش 2) أو عبر موقع وزارة الداخلية الإلكتروني أو عبر موقع حكومي أو أجهزة الخدمات الذاتية. منافذ الخدمات وتحظى الخدمات المقدمة للجمهور باهتمام كبير عبر منافذ الخدمات المختلفة؛ ففي مقابل الاهتمام بتوسيع دائرة الخدمات اعتماداً على مفهوم لا مركزية الخدمات اخذ الاهتمام بجودة الخدمات ووقت انجازها اهتماما متزايداً من خلال قياس رضا الجمهور، وحساب وقت انجاز كل معاملة وقياس الانطباع العام والسمعة لدى جمهور المستفيدين. وقد افرزت تلك الجهود الرامية لانتشار الخدمات وجعلها في متناول الجميع والاهتمام بجودتها ارتفاع معدل الخدمات المنجزة عبر مختلف المنافذ الجغرافية والإلكترونية مع الدقة والسرعة المطلوبين. مؤشرات المعاملات وكشفت نتائج استطلاع الرأي العام بشأن الخدمات التي قدمتها وزارة الداخلية خلال عام 2016 عن تحقيق مستوى رضا بلغت نسبته (95 %)، ورافق ذلك تحسناً في الخدمات المقدمة للجمهور إلى الأفضل مقارنة بالثلاث سنوات الأخيرة المنقضية بنسبة (91 %). وقد بلغ اجمالي المعاملات الخدمية المقدمة للجمهور خلال عام 2016 والتي انجزتها الجهات المختصة بوزارة الداخلية (71.565.367) معاملة، بمتوسط شهري بلغ (5.963.781)، ومتوسط يومي (198.793) معاملة، في حين بلغ متوسط عدد المعاملات المنجزة بكل ساعة (8.283) معاملة تقريباً، أي بواقع انجاز (138) معاملة بكل دقيقة تقريباً. وبلغ عدد المعاملات الإلكترونية المختلفة التي تم انجازها (47.948.796) معاملة وبنسبة مئوية بلغت 67 %، أمَّا المعاملات المقدمة عبر مراكز الخدمات الجغرافية فقد بلغت (23.616.571) معاملة وبنسبة 33 %. خدمات إلكترونية متنوعة أنجزت وزارة الداخلية خدمات إلكترونية متنوعة عبر إداراتها المختلفة كل في مجاله. وقد بلغت الخدمات المتعلقة بالتأشيرات (6.857.124) معاملة، في حين بلغت المعاملات المتعلقة بالإقامات (3.245.873) معاملة، بينما تم تسجيل عدد (18.583.651) حركة دخول وخروج عبر منافذ الدولة المختلفة، إلى جانب إصدار (46.947) شهادة حسن سيرة وسلوك، وإصدار عدد (56.265) ترخيص بناء. وبلغ إجمالي المركبات الجديدة المسجلة حوالي (90.694) مركبة، وقامت الجهات المعنية بإصدار عدد (94.680) رخصة قيادة جديدة، وإجراء الفحص الفني لعدد (972.007) مركبة. خدمة مطراش 2 بلغ عدد المعاملات المقدمة للجمهور عبر خدمة "مطراش 2" (2.267.698) معاملة، مسجلة ارتفاع بنسبة (75.3 %) عن عام 2015، في حين بلغ عدد المشتركين بالخدمة (303.527) مشتركا. ووصل عدد الخدمات التي يمكن إنجازها عبر خدمة مطراش 2 إلى (96) خدمة، حققت من خلالها العديد من المكاسب للجمهور من بينها توفير الوقت، بافتراض أنه في حالة انجاز (3) معاملات من جملة المعاملات المشار إليها لكل شخص فإن عدد المراجعين سيكون (755.899) مراجعاً، وبفرضية حاجة المراجع إلى ساعة للذهاب والعودة لانجاز المعاملات في مراكز الخدمات فإن الوقت الذي تم توفيره يقدر بحوالي (755.899) ساعة للمراجعين. وبافتراض أن كل مراجع سيحتاج إلى قطع (10) كيلومترات للوصول إلى مراكز الخدمات، فإنَّ الخدمة ستوفر وقود كان لازما لقطع مسافة قدرها (7.558.990) كيلو متر، كما ستسهم أيضاً في تخفيف حدة الازدحامات المرورية. تطور ملموس وإقبال جماهيري أفرزت نتائج التحليل الاحصائي السنوي الذي تجريه الأجهزة المعنية بوزارة الداخلية تطورا ملموسا وإقبالا من الجمهور نحو التوجه لإنجاز معاملاتهم عن طريق الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة الداخلية عبر أجهزتها المختصة للجمهور، نظرا للسهولة واليسر في مقابل إنجاز المعاملات بالطرق اليدوية. وهذا ما تصبو إليه وزارة الداخلية من خلال سياستها القائمة على مبدأ (وزارة بلا ورق)، في ذات الوقت الذي سعت فيه الوزارة إلى بسط الخدمات وتوصيلها إلى الجمهور. وستواصل الأجهزة المعنية بوزارة الداخلية عبر خطط الإدارات المختلفة إلى الارتقاء بكل الخدمات المقدمة للجمهور وفقا لمتطلباته واحتياجاته من خلال البحوث والدراسات والاحصائيات العلمية المتخصصة. 3.4 مليون مكالمة استقبلها خدمات الطوارئ فيما يتصل بالاحصائيات المتعلقة بخدمات الطوارئ فقد تم تلقي عدد (3.389.606) مكالمات وردت إلى هاتف الطوارئ (999) خلال عام ،2016 شملت طلب خدمات مرورية وحوادث مرضية واصابات وشكاوى واستفسارات، وحوادث حريق وخدمات خاصة وغيرها.

مدير إدارة التراخيص بالإدارة العامة للمرور في حوار مع "الشرق"..شروط جديدة على المركبات التي مضى على عمرها أكثر من 15 عاماًخطة لتوزيع ماكينات إصدار اللوحات على مراكز الفحص الفني بالتنسيق مع وقودتوفير خدمة استخراج لوحة المركبة "بدل التالف" في 6 مراكز للفحص الفنيإعداد منهجين جديدين للمدرب وللفاحص إلى جانب المنهج الخاص بالمتدربانطلاق تركيب ماكنات إصدار اللوحات في مسيمير والوكرة ووادي البناتإجراءات على الشاحنات للتأكد من سلامتها وصلاحيتها للاستخدام بشكل آمنرقابة على الإطارات والإضاءة واللاصق وضرورة عمل صيانة دورية للشاحناتإجراءات للمساعدة في تحديد مسار تعليم السواقة في الشارعنحرص على تسهيل المعاملات للمراجعين بمبنى المرورإقبال من الشركات على استخدام خدمة مطراش2فريق تفتيش من إدارة التراخيص للرقابة على مدارس تعليم السواقةاتفاق مع معهد عالمي لإعطاء دورات للمدربين ومديري مدارس تعليم السواقة والفاحصيننعمل على تطوير كافة الأفراد المعنيين بالتدريب على السواقةإصدار نسخ باللغات الآسيوية من المنهج الموحد لتعليم قيادة السياراتالمنهج الجديد يشمل الإسعافات الأولية والجانبين؛ الميكانيكي والسلوكيمخالفات شركات ومكاتب تأجير المركبات تحول للمحكمة المختصةكشف العميد صقر المريخي "مدير إدارة التراخيص بالإدارة العامة للمرور، في وزارة الداخلية" عن تعديل إجراءات الفحص الفني للمركبات، ووضع شروط جديدة على المركبات التي مضى على عمرها أكثر من 15 عاماً، مشيراً إلى إعداد خطة لتوزيع ماكينات إصدار لوحات المركبات على مراكز الفحص الفني، بالتنسيق مع شركة وقود، وتوفير خدمة استخراج لوحة المركبة بدل التالف في 6 مراكز للفحص الفني. وأوضح أن انطلاق تركيب ماكنات إصدار اللوحات، سيكون في مسيمير، والوكرة، ووادي البنات. وأعلن العميد المريخي في حوار خاص مع "الشرق"، عن إعداد منهجين جديدين للمدرب وللفاحص، إلى جانب المنهج الخاص بالمتدرب، وتوفير فريق تفتيش من إدارة التراخيص للرقابة على مدارس تعليم السواقة، لافتاً إلى الاتفاق مع معهد عالمي لإعطاء دورات للمدربين ومديري مدارس تعليم السواقة والفاحصين. وأكد حرص الإدارة على تطوير كافة الأفراد المعنيين بالتدريب على السواقة. أحد مراكز الفحص الفني للسيارات "فاحص" وبين أنه سيتم وضع إجراءات على الشاحنات، للتأكد من سلامتها وصلاحيتها للاستخدام بشكل آمن، موضحاً أن الرقابة ستكون على الإطارات والإضاءة واللاصق، إلى جانب ضرورة عمل صيانة دورية للشاحنات. وأشار مدير إدارة التراخيص إلى إجراءات للمساعدة في تحديد مسار تعليم السواقة في الشارع. مؤكداً حرص الإدارة على تسهيل المعاملات للمراجعين بمبنى المرور. ولفت إلى إقبال الشركات على استخدام خدمة مطراش2، وإلى إصدار نسخ باللغات الآسيوية من المنهج الموحد لتعليم قيادة السيارات، مضيفاً: إن المنهج الجديد يشمل الإسعافات الأولية والجانبين؛ الميكانيكي والسلوكي. وبين أن مخالفات شركات ومكاتب تأجير المركبات، تحول للمحكمة المختصة.. والى نص الحوار:إختصاصات إدارة التراخيص بداية.. نود التعرف على أبرز إختصاصات إدارة التراخيص، بالإدارة العامة للمرور؟ ـ اختصاصات إدارة التراخيص متعددة، ومن بينها اقتراح الخطة السنوية للإدارة، وتنفيذها بعد إعتمادها في إطار السياسة العامة للوزارة، وإصدار وتجديد رخص السواقة بجميع أنواعها، وإستخراج بدل الفاقد والتالف منها وفق القانون. إضافة الى إجراء الاختبارات النظرية والميدانية للمتقدمين للحصول على الرخصة، وتجديد وترخيص المركبات الميكانيكية بجميع أنواعها. وكذلك تصدير المركبات الميكانيكية، وإصدار شهادة نقل الملكية وبراءة الذمة، وإصدار لوحات المركبات العادية والمتميزة وبدل التالف منها، واتخاذ الإجراءات بشأن نقل الملكية، وشطب المركبات، والتصريح بتركيب لاصق، وتصريح خروج المركبات، وتغيير شكل ولون المركبة، وتوثيق كافة البيانات المتعلقة بالمركبات، من خلال الأرشيف الإلكتروني، إلى جانب التدقيق على رخص السياقة، والتأكد من صحة البيانات الواردة بها وتعديلها وتصحيحها، وتسجيل المخالفات المرورية وإجراءات التحقيق بشأنها والتصالح فيها.الحد من الحوادث ما أهمية دور إدارة التراخيص وإجراءاتها في الحد من الحوادث المرورية؟ ـ نتولى الإشرافَ المباشر على رخص السياقة والتشديد عليها، في مدارس التدريب وتطبيق القانون بهذا الخصوص، ووضع إجراءات تساعد في تحديد مسار تعليم السياقة في الشارع، والإشرافَ على المدربين وإعطاءهم دورات تأهيلية، وكذلك تأهيل الفاحصين، بحيث يكونون على المستوى المطلوب، إلى جانب التأكد من سلامة المركبات المستخدمة في التدريب، إضافة إلى المركبات التابعة للفحص، فهناك نوعان: سيارات للتدريب وسيارات للفحص، ونقوم في الإدارة بالتشديد على فحص هذه المركبات للتأكد من سلامتها. صالة تصنيع لوحات المركبات كما نحرص على التأكد من سلامة أوراق السائق، والشروط المطلوبة، بحيث يتقدم بعد ذلك إلى الاختبارات النظرية؛ من خلال منهج خاص بالسائق.. من ناحية ثانية، نحن لدينا الإشراف على الفحص الفني للمركبات، ونقوم بالرقابة عليه، وحالياً يجري العمل على تعديل إجراءات الفحص الفني للمركبات، وإضافة شروط جديدة عليها، لا سيما المركبات التي مضى على عمرها أكثر من 15 عاماً. تعديلات الفحص الفنيما نوعية هذه التعديلات في إجراءات الفحص الفني؟ـ المركبة بعد مضي 15 عاماً من عمرها، تكون قد استُهلكت، وهذا يحتم فرض إجراءات أكثر حرصاًَ، للتأكد من سلامة المركبة وصلاحيتها للاستخدام بشكل آمن، كما أن ذلك سيشمل الشاحنات، من حيث الإطارات والإضاءة واللاصق، وضرورة عمل صيانة دورية لها. كيف يتم الجمع بين تسهيل إجراءات الترخيص، وفي نفس الوقت، الحرص على التأكد من معايير وشروط الأمن والسلامة؟ـ أولاً: تحرص الإدارة على تطبيق قانون المرور وكافة الإجراءات التي يتضمنها، ثانياً: هناك حرص على تسهيل المعاملات على المراجعين لمبنى الإدارة العامة للمرور، وتطوير الإجراءات وإقامة دورات للموظفين الذين يتعاملون مع الجمهور، لتسهيل الإجراءات، ولا شك في أن هنالك تطويراً مستمراً للإجراءات، حيث لا يحتاج المراجع لوقت طويل لإتمام ترخيص المركبة، كما أن خدمة مطراش2 سهلت من ذلك. صالة تقديم خدمات المرور لوحات المركباتما إمكانية تركيب لوحات المركبات في مراكز الفحص الفني؟ـ لدينا مبنى متطور في المنطقة الصناعية، لتصنيع وتركيب اللوحات، بآلات حديثة، ولدينا خطة لتوزيع ماكينات إصدار اللوحات على مراكز الفحص الفني، بالتنسيق مع شركة وقود، ليتم ذلك في وادي السيل، ووادي البنات، والوكرة، ومسيمير، وفي الشحانية والخور، حيث سيتم فتح محطتين للفحص الفني فيهما، بحيث تتوافر خدمة استخراج لوحة المركبة (بدل التالف) في 6 محطات للفحص الفني، منتشرة في مختلف المناطق. وسيتم توفير مكان مناسب لماكينة إصدار اللوحات في المحطات. وبالتالي مراكز الفحص الفني سيتوافر فيها كافة الخدمات؛ بداية من فحص المركبة، وتجديد الرخصة، والاستمارة، وتركيب اللوحة عند الحاجة. كما سيتم فتح محطة فحص فني رئيسية، في المزروعة بأم صلال بعد عام، وسيكون فيها 20 خطاً للمركبات والشاحنات. ومن هنا سيكون لدينا ـ قريباً ـ ماكنات لإصدار لوحات المركبات في محطات الفحص الفني، وستكون البداية في مسيمير، والوكرة، ووادي البنات.الإقبال على مطراش2 وكيف ترون الإقبال على استخدام مطراش2؟ـ الإقبال عليه ممتاز، وتستطيع تسلم رخصة المركبة ورخصة القيادة في موقعك عن طريق البريد، والشركات تستخدم هذه الخدمة بشكل كبير، نظراً لعدد المركبات لديها. ما مدى إلتزام مدارس تعليم السياقة بأنظمة المرور؟ـ مدارس تعليم السواقة عبارة عن شركات خاصة، وعليها رقابة من وزارة الإقتصاد والتجارة؛ ممثلة بإدارة حماية المستهلك، إلى جانب الرقابة من قبل إدارة التراخيص، حيث يقوم فريق تفتيش بمتابعة هذه المدارس، كما أن ضباط الإدارة موجودون فيها، ويتابعون العمل بشكل يومي، وأي ملاحظة أو شكوى ترد يتم التعامل معها أولاً بأول. ولكن كيف يتم التأكد من التزام مدارس تعليم السواقة بإجراءات السلامة والأمن؟ـ كافة المدربين في هذه المدارس، تم اعطاؤهم دورات تأهيلية، وحالياً نقوم بالاتفاق مع معهد عالمي، لإعطاء دورات للمدربين، ومديري مدارس تعليم السواقة، والفاحصين، وسيتم ذلك من خلال التنسيق مع هذه المدارس، بحيث يتم تطوير كافة الأفراد المعنيين بالتدريب على السواقة، ومن لا يلتزم بذلك يتم استبعاده. والعمل ـ حالياً ـ جيد، ولكن نطمح للمزيد من تطوير المدربين والمديرين والفاحصين.المنهج الموحد كيف يتم الالتزام بالمنهج الموحد لتعليم قيادة السيارات؟ـ قمنا ـ منذ أكثر من 6 شهور ـ بتوزيع المنهج على كافة مدارس تعليم السواقة، وبنسختين عربية وإنجليزية، والعمل جارٍ لإصدار نسخ باللغات الآسيوية، ونحن نعمل على منهجين آخرين؛ أحدهما للمدرب، وآخر للفاحص، لكي يتم تطوير كافة الأطراف المعنية. أثناء تركيب اللوحات المنهج الجديدالمنهج الجديد، بماذا يمتاز عن المنهج السابق؟ـ المنهج مكمل لما سبقه، ولكنه غطى جوانب أخرى كالإسعافات الأولية، والجانب الميكانيكي، والمخالفات الشائعة؛ كالبصق في الشارع، ورمي المخلفات من المركبة، وغيرها من الأمور السلوكية.التزام الشركات ما مدى التزام شركات ومكاتب تأجير المركبات بإجراءات إدارة التراخيص؟ـ هذه الشركات مسجلة في إدارة المرور، وتخضع لقانون المرور، وأي مخالفة تتم إحالتها للمحكمة المختصة.السلامة للجميع ختاماً.. هل من كلمة للسائقين والمتعاملين بشكل عام مع إدارة التراخيص؟ـ نتمنى السلامة للجميع، وننصح بالإلتزام بقانون المرور، والابتعاد عن المخالفات؛ ومن بينها قطع الإشارة الحمراء، والتجاوز من اليمين، كما ندعو السائقين إلى ربط حزام الأمان وتوخي الحذر خلال فترات الضباب.

54% نسبة الزيادة في المعاملات الإلكترونية عدد المشتركين تجاوز 300 ألف.. ومتوسط الاستخدام اليومي 16 ألفاً 7 ملايين حركة استعلام إلكتروني العام الماضي بزيادة 32% إنجاز مليون معاملة عن طريق موقع الوزارة على الإنترنت 12 مليون زائر للموقع الإلكتروني للداخلية في 2016 حققت الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية طفرة كبيرة على صعيد الخدمات الالكترونية التي تقدمها للمواطنين والمقيمين في كافة المجالات، حيث وصلت الخدمات التي تقدمها في مختلف المجالات إلى أكثر من 250 خدمة إلكترونية. وجرى إضافة 96 خدمة في عام 2016 فقط، وذلك بنسبة زيادة قدرها 54 % في المعاملات الالكترونية عن طريق مطراش2 على الهواتف الذكية، وسبعة ملايين حركة استعلام الكتروني، وتخطى تطبيق مطراش2 حاجز 2 مليون معاملة لعام 2016، كما تجاوز إجمالي عدد المشتركين 300 ألف مشترك، وبلغ عدد زوار الموقع الالكتروني لوزارة الداخلية نحو 12 مليون زائر، كما أنجزت الادارة نحو 20 مشروعا حيويا في 2016، وغيرها من الإنجازات. وفي هذا الإطار أكد النقيب عبد العزيز الرويلي، مساعد مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة الداخلية أن الإدارة إحدى إدارات الإدارة العامة لنظم المعلـومات وتختص بإعداد خطط مشاريع تطوير النظم التطبيقية وتنفيذها، وإجراء الدراسات التفصيلية للأنظمة التطبيقية الجديدة، والمعاد تطويرها، وتطوير الخدمات الإلكترونية عبر صفحات الإنترنت والأجهزة المتنقلة، ومشاركة الإدارات بالوزارة في وضع إطار إجراءات العمل، ومتابعة المشاريع مع الإدارات المستخدمة أثناء مراحل تطويرها، وإجراء أعمال الصيانة على الأنظمة، وتطوير وصيانة نظم المعلومات الجغرافية. وقال إن الأقسام التابعة لإدارة نظم المعلومات هي قسم تطوير النظم، الذي يختص بدراسة احتياجات وأولويات الإدارات المختلفة من الأنظمة وتحليلها وتوصيفها، والقيام بتطوير الأنظمة ومتابعة تطبيقها، ثم قسم صيانة النظم، الذي يختص باستقبال ودراسة الإضافات والتعديلات والتحسينات على الأنظمة ومتابعة التعامل معها وتنفيذها، وأخيرا قسم الخدمات الإلكترونية والإنترنت، الذي يختص بتطوير وتصميم وصيانة الخدمات الإلكترونية على مواقع الوزارة والأجهزة الذكية والشبكة الداخلية. تطبيق مطراش 2 وكشف النقيب عبد العزيز الرويلي عن أن تطبيق مطراش 2 على الهواتف الذكية تخطى حاجز 2 مليون معاملة لعام 2016، كما تجاوز إجمالي عدد المشتركين في خدمة مطراش 2 رقم 300 ألف مشترك. وأوضح أن عدد المعاملات المنجزة عبر مطراش 2 لعام 2016 أكثر من 2 مليون معاملة بزيادة قدرها 54% عن عام 2015، وأن متوسط مستخدمي مطراش2 بشكل يومي تجاوز 16 ألف مستخدم، كما بلغ إجمالي عدد حركات الاستعلام لعام 2016 وحتى تاريخه 7 ملايين حركة استعلام بزياده قدرها 32% عن عام 2015، وهو إنجاز غير مسبوق وفر على الجمهور الجهد والوقت والمال، ووفر على وزارة الداخلية موارد بشرية وموارد مالية والوقت والجهد للجميع. وقال إن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة عن طريق موقع الخدمات الإلكترونية (www.moi.gov.qa) تتنوع لتشمل خدمات سمات الدخول، وخدمات الإقامات، وخدمات المرور، وخدمات تصاريح السفر وخدمات إشعار السفر، وخدمات النظم الأمنية، وخدمات شهادات عدم الممانعة، وخدمات البلاغات، والخدمات العامة (الاستعلامات والطلبات)، وخدمات البطاقات الذكية، وخدمات الشرطة المجتمعية، وخدمات الدفاع المدني. وقال إن عدد الخدمات الالكترونية المقدمة من وزارة الداخلية يبلغ أكثر من 250 خدمة، حيث تم إنجاز أكثر من مليون معاملة عن طريق موقع وزارة الداخلية، وبلغ عدد زوار الموقع أكثر من 12 مليون زائر. إنجاز 20 مشروعاً حيوياً 2016 وحول إنجازات الإدارة خلال عام 2016، قال النقيب الرويلي إن الإدارة قامت بإنجاز أكثر من 20 مشروعاً حيوياً يخدم الوزارة والجمهور، ويجري العمل حالياً على إنجاز 13 مشروعاً إضافياً، حيث تمت إضافة 96 خدمة إلكترونية جديدة من خلال تطبيق مطراش 2 على الهواتف الذكية وموقع الوزارة على شبكة الإنترنت، تنقسم الى 20 خدمة مطراش 2 و76 خدمة للموقع الالكتروني لوزارة الداخلية، وتنوعت الخدمات بين خدمات خاصة بالإدارة العامة للمرور وإدارة الشرطة المجتمعية وإدارة البحث الجنائي وخدمات الإقامات وخدمات عامة. ومنها على سبيل المثال لا الحصر خدمة تسجيل الحوادث المرورية، حيث بلغ عدد الحوادث المسجلة عن طريق تطبيق مطراش 2 على الهواتف الذكية نحو 20352 حادثا في 2016، وخدمة الاستعلام عن صور المخالفات بالرادار، وخدمات نقل ملكية مركبة، ولوحة مميزة، وخدمات خاصة بالشرطة المجتمعية، وخدمة الاستعلام عن منع السفر، وخدمات البحث الجنائي وغيرها من الخدمات. وأضاف أن من أهم المشاريع المنجزة خلال عام 2016 يأتي مشروع النظام المالي الجديد، حيث تمت إعادة تطوير النظام المالي ونظام العهد ونظام المستودعات ونظام الموازنة وتحويلها إلى نظام مؤسسي متطور من نوع "برامج تخطيط المؤسسات — ERP"، وقد تم تطويره وفقاً لأحدث أساليب تطوير التطبيقات القائمة على الويب. وهناك ايضا مشروع إعادة تطوير موقع وزارة الداخلية، حيث تمت إعادة تصميم الموقع الحالي لوزارة الداخلية وتطويره بالكامل، مع إضافة بعض الخدمات الالكترونية الجديدة. ويأتي مشروع نظام اللجنة الموحدة لاختيار مرشحي ضباط كلية الشرطة، حيث يتيح للقطريين من خريجي الثانوية العامة أو ما يعادلها للعام الحالي والسابق التقدم للالتحاق بالجهات العسكرية والتي تضم (القوات المسلحة، وزارة الداخلية، جهاز أمن الدولة، قوة لخويا، الحرس الأميري)، وذلك وفق شروط ومعايير موحدة لجميع تلك الجهات، بحيث يخضع المتقدم لشروط الترشيح والابتعاث وفق احتياجات الجهات العسكرية. مشروعان لنظام التصاريح الأمنية وإدارة البحث والمتابعة وحول أهم المشاريع التي يجري العمل عليها، قال النقيب عبد العزيز الرويلي، يأتي في البداية مشروع نظام التصاريح الأمنية، حيث يهدف إلى خدمة كافة المواقع الأمنية بوزارة الداخلية، حيث يتم من خلاله إصدار التصاريح الأمنية التي تستخدم للتحقق من هوية الأشخاص على مداخل المناطق في المواقع الأمنية مثل «مطار حمد الدولي»، «ميناء حمد» ويشمل: تسجيل الطلبات — التدقيق الأمني عليها — تحصيل الرسوم وطباعة التصاريح ومتابعة المحظورين والمعمم عليهم في القائمة السوداء من حملة التصاريح. ويليه مشروع إعادة تطوير نظام قيد المنشآت، حيث يهدف المشروع إلى الوفاء بالمتطلبات الجديدة للإدارة العامة للجوازات مثل: توفير بيانات دقيقه — إضافة خدمات الكترونية متعددة — سرعة الإجراءات — التخفيف من حدة الزحام بمواقع الخدمات التابعة للإدارة العامة للجوازات وأيضا الربط مع وزارة الاقتصاد والتجارة، ومن المتوقع بدء تطبيقه خلال شهر فبراير عام 2017. نظام آلي موحد وهناك أيضا مشروع نظام إدارة البحث والمتابعة، حيث يهدف إلى تطوير أنظمة العمل بمختلف أقسام الإدارة إلى نظام آلي موحد يربط هذه الأقسام فيما بينها، علاوة على ربطه بالنظم المستخدمة في الوزارة مثل نظام الإقامات والتأشيرات والنظام الأمني ونظام الحظر ونظام القوائم السوداء، ولدينا أيضا مشروع إعادة تطوير الشبكة الداخلية للوزارة وتوحيد الدخول على أنظمتها المختلفة.

العميد المريخي: إحالة 177 طلباً لجهات أخرى لعدم الاختصاص الموافقة على منح 29% من الطلبات تصريح الخروج الفوري رفض 5 طلبات لوجود أصحابها على قوائم المنع من السفر والنيابة إحالة 138 طلباً لتعلقها ببلاغات هروب و22 طلب عمل لدى الغير إحالة 11 طلباً إلى إدارة حقوق الإنسان استقبلت لجنة تظلمات خروج الوافدين منذ بداية عملها والذي لم يتجاوز شهراً 498 طلب تصريح خروج من البلاد للوافدين. وقد نجحت اللجنة في إنهاء نحو 70% من الطلبات المستوفية للشروط من خلال التواصل الودي مع المستقدمين، ووافقت على منح 29 بالمائة من الطلبات، تصريح خروج فورياً، في حين رفضت اللجنة أربعة فقط. وأكد العميد سالم صقر المريخي مدير إدارة الشئون القانونية بوزارة الداخلية رئيس اللجنة أن لجنة تظلمات خروج الوافدين عقدت منذ تشكيلها أكثر من عشرة اجتماعات بواقع اجتماعين أو ثلاثة اجتماعات أسبوعياً لبحث طلبات تصريح الخروج من البلاد المقدمة من الوافدين طبقا لقانون تنظيم دخول وخروج الوافدين وإقامتهم رقم 21 لسنة 2015، حيث استقبلت اللجنة خلال الفترة من 20/ 12 /2016 وحتى 25/ 1/ 2017 ، 498 طلباً وافقت على إصدار 20 تصريح مغادرة من البلاد لوافدين، كما أصدرت 296 تصريح مغادرة بالتنسيق مع المستقدم بالطرق الودية، في حين أحالت اللجنة 177 طلباً على الجهات المعنية لعدم الاختصاص، منهم 138 طلباً لتعلقها ببلاغات هروب و22 طلباً عملا لدى الغير و6 طلبات لتعلقها بإدارة العمل و11 طلباً أحيلت إلى إدارة حقوق الإنسان، كما تم رفض خمسة طلبات لوجود أصحابها على قوائم المنع من السفر أو العرض على النيابة العامة. وأشار إلى أن أغلب تصريحات السفر التي وافقت عليها اللجنة تمت بالطرق الودية من خلال التواصل مع المستقدمين من أصحاب الشركات حيث تبين أن من يعرقل منح الوافدين تصريح الخروج من البلاد الأشخاص المفوضون بإدارة الشركات. وبالتواصل مع المستقدمين تم منحهم تصريح خروج من البلاد فوراً. مأذونية الخروج ولفت إلى أن مهام عمل اللجنة هو تمكين العامل الوافد من الخروج من البلاد في حالة طلب إجازة سفر أو في حالة طلب سفر اضطراري فقط، موضحاً أن قانون تنظيم دخول وخروج الوافدين وإقامتهم أتاح المجال أمام العامل الوافد للخروج من الدولة دون مأذونية الخروج بل بإجازة سفر، وهو ما يتطلب إشعار المستقدم الجهات المعنية عبر خدمة مطراش2 أو موقع وزارة الداخلية أو برنامج حكومي بأن الوافد لديه إجازة سفر تمكنه من مغادرة البلاد، وفي حالة عدم التوافق بين الوافد والمستقدم أو في حالة اعتراض المستقدم على الإجازة أجاز القانون للوافد أن يتقدم إلى لجنة تظلمات خروج الوافدين بأنه يرغب في مغادرة البلاد لقضاء إجازته التي نص عليها عقد العمل أو لظرف طارئ يستدعي سفره ليتم البت فيه خلال ثلاثة أيام عمل إما بإعطائه الحق في المغادرة أو رفض الطلب. وأكد على أنه في حالة اتفاق المستقدم مع الوافد بشأن السفر من البلاد فلا حاجة لتحويل الأمر إلى لجنة تظلمات خروج الوافدين التي تم تشكيلها لفض النزاعات بين الوافد والمستقدم إن وجدت والتي تأخذ في اعتبارها وتراعي كافة الأمور بين المستقدم والوافد للعمل. وقال إن نظام عمل اللجنة يعتمد على الشفافية من خلال عدة أمور إذا كان الاعتراض على خروج العامل الوافد من قبل المستقدم تطلب اللجنة منه تقديم المستندات والمبررات التي تؤيد اعتراضه، وتستمع إلى إفادة أي شخص له صلة بالموضوع ولها الاستماع إلى كل طرف على حده أو سماع الأطراف مجتمعين عند الضرورة، موضحا أن اللجنة تجتمع يوم الأحد والأربعاء من كل أسبوع وفي بعض الحالات تجتمع ثلاثة أيام في الأسبوع للبت في التظلمات التي قدمت إليها. وأضاف أن القانون أتاح للجنة أن تطلب ما تراه لازماً لممارسة اختصاصاتها من بيانات أو مستندات من الوزارات أو الأجهزة الحكومية الأخرى، ولها أن تدعو لحضور اجتماعاتها من ترى ضرورة حضورهم من موظفي تلك الجهات أو غيرهم من ذوي الكفاءة والخبرة في مجال اختصاصها للاستعانة برأيهم دون أن يكون لهم حق التصويت في قراراتها. جدير بالذكر أن اللجنة شكلت بقرار من معالي وزير الداخلية رقم (51) لسنة 2016 وتضم أربعة ممثلين عن وزارة الداخلية من بينهم رئيس اللجنة ونائبه، وممثلا عن وزارة التنمية الإدارية والعمل والشئون الاجتماعية، وممثلاً عن اللجنة الوطنية لحقوق الإنسان، وتختص بالفصل في تظلمات خروج الوافدين وفي طلب الخروج المقدم من الوافد في حالة حدوث ظرف طارئ طبقا لحكم المادة رقم (7) من القانون رقم (21) لسنة 2015. كما أن الإجراءات التي تتبع أمام اللجنة التي تتخذ من مقر إدارة المرور القديم بمنطقة خليفة الشمالية مقراً لها هي أن يتقدم الوافد بتظلمه إلى أمانة سر اللجنة على النموذج المعد لذلك مع إرفاق كافة المستندات المؤيدة لتظلمه، على أن يتسلم الموظف المختص بأمانة السر التظلم ويقوم بقيده في السجلات المعدة لذلك بعد التحقق من إرفاق جميع المستندات المؤيدة له، على أن يمنح المتظلم إشعارا مبينا فيه رقم التظلم وتاريخ تسلمه، بعد ذلك يتم عرض التظلم على اللجنة في أول اجتماع لها بعد تاريخ تقديم التظلم لتبدي الرأي فيه.

أعلنت وزارة الداخلية عبر موقعها على تويتر انه سيتم ايقاف العمل بالخدمات الالكترونية، ومطراش2 (مؤقتاً) على الموقع الالكتروني لوزارة الداخلية اليوم الجمعة من الساعة الواحدة ظهرا وحتى الساعة الثالثة عصرا بغرض الصيانة. وتقدم وزارة الداخلية أكثر من 160 خدمة عبر الموقع الالكترونى بالاضافة الى أكثر من 120 خدمة عبر مطراش 2.

أعلنت الإدارة العامة للمرور عن قيام المزاد الإلكتروني الخامس للأرقام المميزة للسيارات، من خلال خدمة مطراش2 غدا الثلاثاء (الساعة 12 ظهرا) إلى بعد غد الخميس (الساعة 10 مساء) وفي حالة وجود مساومة في ربع الساعة الأخير، سوف يمدد الوقت بربع ساعة (للرقم الذي يتم الزود عليه) وتستمر العملية حتى آخر ربع ساعة من آخر مزايدة. ويتطلب الاشتراك في مزاد الأرقام المميزة دفع مبلغ تأمين مالي قدره 20.000 ريال قطري وتبدأ عملية المزايدة بـ100.000 ريال قطري وتتم عملية الدفع عن طريق شيك محرر باسم إدارة الشؤون المالية وزارة الداخلية، أو عن طريق البطاقة الائتمانية. تتم مراجعة الإدارة العامة للمرور من طرف من يرسو عليه المزاد خلال يومي عمل من تاريخ انتهاء المزاد لسداد قيمة المزايدة ويسقط حق الشخص في امتلاك اللوحة في حالة عدم مراجعته المرور خلال المدة المحددة أو بالتراجع عن الرغبة في امتلاك اللوحة.

أعلنت الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية عن تحديث جديد لتطبيق "مطراش2" على الهواتف الذكية، يتضمن 4 لغات جديدة هي الإسبانية والفرنسية والأوردو والمليبارية، إضافة إلى العربية والإنجليزية. وأوضحت الإدارة في بيان صحفي أن عدد اللغات التي يمكن الدخول لـ"مطراش2" من خلالها وصلت إلى 6 لغات، كما تم إطلاق عدد من الخدمات الجديدة المعنية بإدارة الشرطة المجتمعية، إضافة إلى مجموعة من الخدمات الأخرى في أكثر من مجال. وتعد خدمة "مطراش2" إحدى خدمات وزارة الداخلية الإلكترونية المتاحة على الأجهزة المحمولة لخدمة المواطنين والمقيمين والشركات والمؤسسات على مدار الساعة، حيث وصل عدد مشتركيها إلى أكثر من 241 ألف مشترك، بينما بلغ عدد الخدمات أكثر من 120 خدمة مختلفة. وقال العميد عبدالرحمن علي المالكي مساعد مدير عام الإدارة العامة لنظم المعلومات إن الهدف من إطلاق اللغات الجديدة هو إتاحة خدمة "مطراش2" إلى شريحة أوسع من المتعاملين الوافدين.. مبينا أن اللغات الجديدة تشمل كافة واجهات التطبيق التي تقدمها خدمة "مطراش 2"، إضافة إلى اللغة العربية واللغة الانجليزية اللتين بدأت بهما الخدمة. وأضاف أن هناك مجموعة من الخدمات ستصدر تباعاً، ومنها خدمات خاصة بالشرطة المجتمعية مثل خدمات الطلبات الخاصة بالمواطنين والمقيمين، كطلب محاضرة توعوية أو معرض أمني وطلب زيارة ميدانية وطلب مشاركة في فعالية وطلبات خدمات الشرطة المجتمعية وطلب زيارة مؤسسات أو شركات خاصة، إلى جانب نافذة للخدمات الاجتماعية تتضمن خدمات الدعم الاجتماعي المرتبطة بعمل إدارة الشرطة المجتمعية. ولفت إلى أن التطبيق يشمل أيضاً الخدمات الأمنية، وهي عبارة عن الخدمات التي تتيح للمواطن أو المقيم التواصل مع إدارة الشرطة المجتمعية في حالات معينة مثل المخالفات والضوابط وغيرها وكذلك أي بلاغ يرغب فيه المواطن أو المقيم، عبر خيار يتيح تصوير الشكوى وإرسالها عن طريق التطبيق، إضافة إلى خدمات عامة مثل الإبلاغ عن اللوحات الإرشادية المرورية واللوحات الإرشادية الخدمية المتضررة والإشارات المعطلة وتقاطع خطر وأي ملاحظات أخرى يرغب المواطن في إرسالها لإدارة الشرطة المجتمعية. كما أفاد بأنه تمت إضافة مجموعة من الخدمات الأخرى منها خدمة الاستعلام عن منع السفر ضمن قائمة الخدمات العامة في التطبيق، مشيراً إلى أنها خدمة جديدة يمكن للمشترك من خلالها الاستعلام عن وجود أمر منع سفر من عدمه. وتشير الإحصائيات إلى إنجاز عدد كبير من المعاملات عبر التطبيق منها 180 ألف معاملة تجديد إقامة، وأكثر من 140 ألف معاملة نقل ملكية سيارة، ونحو 25 ألف معاملة نقل ملكية رقم مميز، إلى جانب 15 ألف طلب تجديد وتفعيل للبوابة الالكترونية في المطار، و10 آلاف رخصة قيادة تم تجديدها عن طريق النظام. وأوضح العميد المالكي أن النسخة الجديدة من تطبيق "مطراش2" تضمنت كافة الخدمات باللغات الست التي تضمنها التطبيق، مُشيراً إلى أنه يمكن لأي متحدث بهذه اللغات الاستفادة من هذه الخدمات وإنجاز معاملته بكل يسر وسهولة، مؤكداً إمكانية إضافة لغات جديدة مستقبلاً بناءً على الاحتياجات وعدد المتحدثين بها. ويتيح التطبيق إنجاز أكثر من 120 خدمة في أي وقت، ومنها تصاريح الخروج، والإقامات، وسمات الدخول، والمرور، والبوابة الالكترونية، والاستعلامات عن بيانات المشترك المختلفة، إضافة إلى الخدمات العامة مثل بلاغات الفقدان وبلاغات الهروب. ويمكن للمشترك في خدمة "مطراش2" تنفيذ المعاملات بشكل كامل بما في ذلك تسديد الرسوم عن طريق الدفع الالكتروني الآمن، كما توجد خدمة "تواصل معنا" التفاعلية مع الجمهور. ويمكن تفعيل خدمات "مطراش2" على أكثر من جهاز محمول، مع التأكيد على أن تلك الخدمات الالكترونية متكاملة ولا تحتاج مراجعة من قبل المواطن أو المقيم أو مندوبي الشركات إلى أي مراكز الخدمات. وحرصت الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية على توفير مركز الاتصال على مدار الساعة للرد على استفسارات المشتركين في "مطراش2" على الرقم "2342000".

أعلنت وزارة الداخلية عن تقديم خدمة الخصم المباشر للدفع عند إنجاز المعاملات الالكترونية من خلال "مطراش " 2 والخدمات الذاتية، يأتى ذلك في إطار الخدمات المميزة التي تقدمها الوزارة لجميع فئات المجتمع وعلى كافة المستويات.

دعت إدارة جوازات المطار أصحاب الشركات والمنشآت إلى تقديم طلبات التأشيرات الخاصة برجال الأعمال عن طريق خدمة "مطراش2" وموقع وزارة الداخلية الإلكتروني وموقع حكومي.. مؤكدة وقف التعامل الورقي في تلك الخدمة. وأوضح العقيد محمد راشد المزروعي مدير إدارة جوازات المطار أن إدراج إصدار تأشيرات رجال الأعمال عن طريق "مطراش2" يعكس حرص وزارة الداخلية على تقديم المزيد من الخدمات الإلكترونية المتميزة التي تساعد الجمهور على إنجاز الخدمات بكل يسر وسهولة. وأشار في تصريح صحفي بمناسبة تدشين الخدمة الجديدة إلى أن هذه الخدمة جاءت استكمالاً لمراحل التطور التكنولوجي بالإدارة التي تهدف إلى توفير وقت وجهد المستفيدين، وبما يتيح للشركات تنفيذ معاملاتها من أي مكان وفي أي وقت. وقال إن الهدف من إضافة هذه الخدمة الجديدة على "مطراش2" هو توظيف التقنيات وتكنولوجيا المعلومات في إنجاز الخدمات، والاستغناء عن المعاملات الورقية، تنفيذا لاستراتيجية وزارة الداخلية في تقديم خدمات إلكترونية متميزة للمراجعين. وأضاف العقيد المزروعي أن الوزارة تسعى إلى بناء منظومة إلكترونية متكاملة لجميع الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.. مبينا أنه يجري الآن استكمال الخدمات اللاحقة المتعلقة بإدارة جوازات المطار على "مطراش2" ومن ذلك التأشيرات السياحية والرسمية. وأكد أن التحول إلى النظام الآلي والإلكتروني في استقبال وتنفيذ تأشيرات رجال الأعمال الخاصة بالشركات والمنشآت له أثر كبير في تخفيف أعداد المراجعين وتوفير الجهد والمال بالنسبة للشركات والمؤسسات. وقال إن استقبال طلبات تأشيرات رجال الأعمال متاح على مدى 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع بعد أن كان محددا بخمسة أيام فقط وخلال أوقات محدودة.. مشيرا إلى أنه يتم الآن إصدار أكثر من 2500 تأشيرة رجال الأعمال يوميا. وعن آلية طلب التأشيرة أوضح الرائد ناصر جابر المالكي رئيس قسم سمات تصاريح السفر بإدارة جوازات المطار أن هذه الخدمة المتاحة على الجوالات الذكية من خلال "مطراش2" تتيح لصاحب المنشأة أو الشركة أو المخول بالتوقيع، إدخال رقمه الشخصي وتعبئة النموذج الخاص بتأشيرة رجال الأعمال وبناء على المعلومات التي تم إدخالها يتم إصدار التأشيرات. وذكر أنه في حالة وجود خطأ في عملية إدخال البيانات يتم تأجيل المعاملة مع التنبيه بموضع الخطأ أو النواقص لتعديل الطلب أو تقديم المستندات الدالة على ذلك.

بلغ عدد المشتركين في خدمة مطراش2 حتى الآن 50144 مشتركا وهى تطبيق مجاني يسمح انجاز أكثر من 35 خدمة في اي زمان واي مكان من خلال اي هاتف ذكي وأجهزة الحواسيب وأجهزة "اللاب توب". وتأتي هذه الخدمة في إطار حرص وزارة الداخلية على تقديم المزيد من الخدمات الالكترونية المتميزة التي تساعد على إنجاز الخدمات بكل يسر وتوفير الوقت والجهد وتتضمن الخدمات المتوافرة في مطراش 2 كلا من خدمات الاقامات وتشمل تجديد الاقامة — الكفالات الشخصية، تجديد الاقامة — كفالات العمل، الغاء الاقامات — الكفالات الشخصية، الغاء الاقامات — كفالات العمل، تغيير جواز السفر، وفصل مرافق عن جواز السفر. كما تتضمن الخدمات المتوافرة خدمات سمات الزيارة للافراد والشركات والتي تشمل متابعة الطلبات والموافقات،حالة الطلبات، الصالحة للاستخدام، المخالفة لفترة البقاء، وتتضمن السمات المستخدمة تسديد رسوم السمات ..اصدار سمة عودة للزيارة، تسديد غرامات التأخير، تمديد سمات الزيارة، تجديد سمات الزيارة، استنفاد الموافقات العددية وتغيير الجنسية، تجديد الموافقات، وموافقة الاستقدام. وتشمل الخدمات ايضا خدمات تصاريح الخروج والتي تتضمن تصاريح خروج الكفالات الشخصية، تصاريح خروج كفالات المنشآت، تصاريح الخروج لسمات الدخول للافراد. تصاريح الخروج لسمات الدخول للشركات، الغاء تصاريح الخروج، وكشف حركات السفر. وتتضمن خدمات ادارة المرور كلا من تسديد المخالفات المرورية، تجديد رخصة القيادة، بدل فاقد رخصة القيادة، تصريح خروج مركبة، نقل ملكية مركبة، ونقل ملكية الرقم المميز. كما تتضمن الشهادات المرورية كلا من شهادة براءة ذمة، شهادة مالك اول، شهادة رخصة قيادة، المركبات المملوكة، المركبات المملوكة سابقا، المركبات المنقولة ملكيتها، المركبات المصدرة، المركبات المشطوبة، وشهادة اللوحات المميزة. ومن الخدمات العامة المتوافرة ايضا خدمة مواقع مهمة، تواصل معنا، بلاغ فقدان الوثائق القطرية، تسجيل بلاغات الفقدان، الى جانب خدماتالاستعلام مثل الاستعلام عن حركات السفر. الاستعلام عن الشركات المملوكة، الاستعلام عن المكفولين، والاستعلام عن المركبات المملوكة. كما تتضمن خدمة البوابة الالكترونية من حيث تفعيل خدمة البوابة الالكترونية، وتجديد خدمة البوابة الالكترونية. الى جانب توافر بعض الخدمات مثل اعدادات تسجيل البريد الالكتروني، تغيير كلمة السر، ايقاف الخدمة، وعرض الشروط القانونية.

استعرض النقيب عبد الله خليفة المهندي أمس خلال ندوة للتعريف بخدمات مطراش 2 للشركات التي نظمتها إدارة العلاقات العامة بوزارة الداخلية بالاشتراك مع عمليات دخان التابعة لقطر للبترول أهم أحكام القانون رقم 4 لسنة 2009 المنظم لدخول وخروج وإقامة الوافدين في دولة قطر ، ومنها أن للمقيم أحقية الاحتفاظ بجواز سفره ، ويتعين على الوافد عدم مخالفة غرض دخوله ، كما أن القادمين على اقامات عائلية لا يحق لهم العمل إلا بعد الحصول على تراخيص العمل ، وتغيير الغرض من دخول الدولة فيجوز تغيير جهة الكفالة عند انتهاء العقد بين أطراف الكفالة أو رغبة العامل وموافقة جهة الكفالة سواء بنقل الكفالة كليا او الإعارة لفترات يحددها طرفا عقد العمل أو العمل بعض الوقت لدى الغير وهو على جهة الكفالة. وذلك بمشاركة الإدارة العامة لجوازات المنافذ وشئون الوافدين وإدارة نظم المعلومات وإدارة الخدمات الموحدة وإدارة البحث والمتابعة وإدارة البحث الجنائي وقسم الشرطة المجتمعية بإدارة أمن دخان، وحضرها عدد كبير من المدراء والقيادات الوسيطة بالشركات والمؤسسات العاملة بالمنطقة الصناعية بدخان وذلك بمقر النادي الرياضي لعمليات دخان التابعة لقطر للبترول. هدفت الندوة الى توعية مدراء الشركات ومسئولي العلاقات العامة وشئون الموظفين بقانون تنظيم دخول وإقامة الوافدين إلى الدولة، والخدمات التي تقدمها الإدارة العامة لجوازات المنافذ وشئون الوافدين وطرق الحصول عليها من خلال خدمات الحكومة الإلكترونية ومراكز الخدمات المنتشرة في الدولة وخدمات "مطراش2"، الى جانب توضيح بعض نصوص القانون رقم 4 لسنة 2009 الخاص بتنظيم دخول وخروج الوافدين وإقامتهم وكفالتهم في البلاد ، وكذلك نبذة تعريفية عن الخدمات التي تقدمها إدارة البحث والمتابعة والبحث الجنائي والشرطة المجتمعية وسبل التواصل مع تلك الإدارات. وتحدث بالندوة النقيب عبد الله خليفة المهندي من المكتب الفني بالإدارة العامة لجوازات المنافذ وشؤون الوافدين ، والرائد يوسف عبدالله المهيزع رئيس مركز خدمات مسيمير، والنقيب خالد علي الفهيدي بالمكتب الفني بإدارة البحث والمتابعة ، والملازم محمد الهيدوس بالمكتب الفني بالإدارة العامة لجوازات المنافذ وشئون الوافدين ، والملازم جاسم عنتر المري بقسم الشرطة المجتمعية بإدارة أمن دخان. تصاريح السفر وبالنسبة لتصاريح السفر أشار النقيب المهندي إلى أنها تسري على كل من دخل دولة قطر وأتم داخل الدولة ثلاثين يوما سواء كان في زيارة أو إقامة عدا النساء ، وهناك حلول بديلة للحصول على إذن الخروج من الدولة وهي تقديم كفيل الخروج لو تعثر وجود جهة الكفالة أو في حالة وجود خلاف بين جهة الكفالة ورب العمل كالشهادات القضائية والتي تطلب في حالة وجود كفيل خروج والرجوع له أولا ، كما ان الاستقدام العائلي له ضوابط وشروط اهمها ان يكون من اصحاب المهن العليا او قريبا منها حتى يكون دخله جيدا ويوفر حياة كريمة لأسرته التي سيستقدمها. مطراش 2 كما استعرض الملازم أول محمد الهيدوس احد احدث أساليب الحصول على الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية والمتمثلة في خدمة مطراش 2 وقام بتوضيح مميزاتها وكيفية التسجيل فيها والخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلالها ، والتي تزيد على الخمسين خدمة ، حيث تقدم عددا كبيرا من الخدمات للشركات والأفراد، ويستطيعون من خلالها إنجاز تلك المعاملات ، مشيرا إلى إن خطة وزارة الداخلية هي تفعيل الخدمات الإلكترونية في سبيل التحول عن المعاملات الورقية، وهذه الخدمات لها تطبيقات سهلة جدا، وباللغتين العربية والإنجليزية وميسرة الاستخدام سواء للأفراد أو الشركات. كما قدم الرائد يوسف المهيزع نبذة عن دور إدارة الخدمات الموحدة، ممثلة في المراكز الخدمية التابعة لها، من حيث مواقعها والخدمات المقدمة من خلالها، بالإضافة لدور الخدمات الموحدة مستقبلا في النهوض بهذه الإجراءات وتطويرها في اتجاه مستوى مرض لجميع المراجعين من المواطنين والمقيمين. وقال إن إدارة الخدمات الموحدة تضم 14 مركز خدمي وثلاث مكاتب لخدمة الجمهور وهي منتشرة في كافة أرجاء الدولة ، مشيرا إلى أن مركز خدمات دخان يقدم خدمات الإقامات والتأشيرات والاستقدام وفي المستقبل القريب سيتم توفير الخدمات المرورية وخدمات البصمة ، ومن المقرر قريبا تطوير هذا المركز وتوسعته حتى يتناسب مع التطور العمراني في منطقة دخان وهذا العدد الهائل من المقيمين والعاملين في المنطقة الصناعية بدخان بحيث يقدم كافة الخدمات التي تقدم في المراكز الخدمية الأخرى. من جانبه تناول النقيب خالد علي الفهيدي بالمكتب الفني بإدارة البحث والمتابعة ما تقدمه الإدارة من خدمات للمراجعين ونزلاء الإدارة ، وتيسر لهم كافة الخدمات مع مراعاة تطبيق القانون رقم 4 لسنة 2009 الخاص بتنظيم دخول وخروج الوافدين وإقامتهم وكفالتهم في البلاد والتعامل مع النزلاء بها وفقا للمعايير الدولية في احترام حقوق الإنسان . ومن جانبه قال مدير إدارة الأمن والسلامة بعمليات دخان التابعة لقطر للبترول ان الندوة مفيدة لدخان والمقيمين فيها من أفراد ومسئولين وشركات المقاولة التابعة لقطر للبترول حيث من المعروف وجود ما يقارب 15 ألف موظف موجودين في شركات المقاولات وجميعهم من المقيمين وهذه الفعالية مفيدة لهم حيث توعيهم بكيفية استخدام خدمات مطراش 2 وكيفية الاستفادة من الخدمات التي تقدم فيها ، ولا شك أن التعاون بيننا وبين وزارة الداخلية دائما متواصل حيث نقوم بتنظيم العديد من الفعاليات مع قسم الشرطة المجتمعية بإدارة امن دخان في كافة النواحي خاصة في إجراءات الأمن والسلامة على الطرق وتوعية السائقين بضرورة إتباع القيادة الآمنة وغيرها من الفعاليات الخاصة بإجراءات الأمن والسلامة.

إتفقت كل من "فودافون" و وزارة الداخلية للسماح لمشتركي "فودافون" للاستفادة من خدمة مطراش٢ . وقال الشيخ حمد بن عبد الله آل ثاني، المدير الأول لتطوير الأعمال في فودافون قطر قائلاً "يسعدنا ويسرُّنا أنه بات بإمكان مشتركينا حالياً التسجيل في خدمة مطراش٢ والتمتَّع بمجموعة الخدمات الواسعة التي تشتمل عليها، سواء أكانوا في بيوتهم أو مكاتبهم. فقد كانت فودافون على الدوام حريصة على إتاحة خدمات بغاية السهولة والراحة لعملائها، وتُعتبر خدمة مطراش٢ إضافة هامة على تشكيلة الخدمات التي نقدِّمها لهم." ومن جهته، صرَّح العقيد عبد الرحمن علي المالكي مساعد مدير إدارة نظم المعلومات في وزارة الداخلية: "لقد دأبت وزارة الداخلية على الدوام على توفير أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين ، لذلك فإنَّه من الأهميِّة بمكان بالنسبة لنا أن يحصل مشتركو فودافون على خدمة مطراش٢ والتمتُّع بمزاياها." وسوف يكون بإمكان مشتركي فودافون التسجيل في خدمات مطراش التي تقدِّم معلومات مثل حالة الوثائق وتاريخ انتهاء صلاحيتها عبر الرسائل النصيِّة. أما خدمة مطراش2 فتتيح للمشتركين عبر هواتفهم الذكية الدخول إلى 60 خدمة مختلفة، تتضمَّن الخدمات المرورية: مثل تجديد رخص القيادة؛ استخراج رخص بدل عن فاقد تصريح خروج المركبات؛ نقل ملكية المركبات؛ نقل ملكية لوحة المركبات والشهادات لمختلف الأغراض. والسمات : سواء أكانت للفراد أو الشركات، ومتابعة طلباتها وموافقاتها؛ والاستفسار عن حالة الطلب وصلاحية السمه للاستخدام ؛ رسوم سداد السمات ؛ إصدار سمه عودة؛ سداد غرامات التأخير؛ تمديد سمات الزيارة (من داخل البلاد) ، و خدمات الإقامة: مثل إصدار تصاريح خروج للأفراد المتمتعين برعاية الشركات أو الأشخاص؛ تجديد تراخيص الإقامة لكل منهما؛ إلغاء الإقامة؛ تغيير البيانات الخاصة بجوازات سفر الترحيل وفصل بيانات الأبناء عن جواز سفر والدهم المرحَّل. وتحتوي كذلك خدمات أخرى: مثل تفعيل وتجديد بطاقة البوابة الإلكترونية والاستعلامات عن وجهات السفر والمركبات المملوكة ، ويمكن لمستخدمي مطراش2 البحث عن مراكز خدمة وزارة الداخلية من هواتفهم الذكية والاتصال بالوزارة؛ كما يمكنهم الحصول على إشعارات فورية عبر الرسائل القصيرة على أرقام هواتفهم النقالة المسجلة حول حالة الطلب.