دشنت الإدارة العامة لأمن السواحل والحدود بوزارة الداخلية، اليوم، خدمة جديدة على تطبيق (مطراش 2) لتقديم وتسجيل طلبات إبحار الوسائط البحرية، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الوزارة عبر إداراتها المختلفة لتسهيل إجراءات المراجعين عبر الاستفادة من التقنيات الحديثة. وأوضح المقدم عبدالعزيز علي المهندي مساعد مدير عام أمن السواحل والحدود أن هذه الخدمة توفر لمرتادي البحر الوقت والجهد، حيث تم استبدال عملية تسجيل الحركة البحرية عبر نقاط إدارة أمن السواحل والحدود، بالتسجيل المباشر على تطبيق (مطراش 2) وإكمال كافة الاجراءات الخاصة بإبحار الوسائط البحرية. وقال المقدم المهندي، في تصريح صحفي عقب التدشين، على هامش معرض /ميليبول قطر2021/ الذي انطلق اليوم، إن الخدمة تغطي جميع الوسائط البحرية الموجودة على المياه القطرية. ويتيح تطبيق (مطراش 2) تسجيل طلب إبحار من خلال خطوات سهلة وميسرة تشمل الدخول على خدمات عامة، واختيار خدمات أمن السواحل والحدود، ثم خدمة تسجيل طلب إبحار وتعبئة البيانات المطلوبة.

كشف العميد عبدالرحمن علي الفراهيد المالكي مساعد مدير عام نظم المعلومات بوزارة الداخلية عن عدد المعاملات عبر تطبيق مطراش 2 والبالغة نحو 7 ملايين معاملة خلال العام 2020، مشيرا إلى عدد المستخدمين بلغ (2) مليوني مستخدم. وقال العميد المالكي لبرنامج الشرطة معك الذي بُثّ على إذاعة قطر، إن وزارة الداخلية من خلال تطبيق مطراش 2 فازت بالجائزة الذهبية، والتي تمنح لأفضل تطبيق رقمي حكومي للأجهزة الذكية من حيث المحتوى والخدمة المقدّمة والاستخدام والتصميم والوظائف والوصول إلى التطبيق وتجربة المستخدم. وأشار العميد عبدالرحمن المالكي إلى أن فوز وزارة الداخلية بالجائزة الذهبية عن تطبيق مطراش2 ناتج عن الاستخدام وطريقة انجاز المعاملات المباشرة دون الحاجة الى مراجعة الإدارات الخدمية بالوزارة او مراجعة أي مركز أمني. الداخلية تفخر بتطبيق مطراش وقال إن وزارة الداخلية تفخر بأن تطبيق مطراش ولمدة عشر سنوات متواصلة يحصد كل الجوائز الخاصة بتطبيقات الجوال وذلك لسهولة استخدامه وكثرة الخدمات المتوفرة به، مؤكدا أن هناك خدمات اخرى ستكون ضمن خدمات مطراش 2 مستقبلا، مشيرا إلى أن حكومة قطر الرقمية وفّرت التدريب المطلوب للجهات الحكومية مما يساهم في رفع مستوى مهارات الموظفين في مجال الحاسب الآلي ونظم المعلومات، كما زودهم البرنامج التدريبي بالمهارات القيادية الخاصة بالأنظمة الإلكترونية وحل المشاكل الإلكترونية والتي تعينهم على أداء أعمالهم في المستقبل. وأوضح العميد المالكي ان تطبيق مطراش 2 يتضمن 220 خدمة تغطي أغلب الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية، سواء تلك المتعلقة بالجوازات أو المرور أو الخدمات الامنية والبلاغات وخدمات التواصل مع الجمهور لإبداء آرائهم واقتراحاتهم. خدمات بدون إجراءات ورقية وقال إن وزارة الداخلية رفعت منذ سنوات شعار تقديم خدمات بدون إجراءات ورقية إلا في الحالات النادرة والاستثنائية، قائلا: إن تطبيق مطراش 2 مكّن من كسب الوقت و الجهد ومكنّنا من التعامل مع المعاملات دون تدخل بشري. وأكد العميد المالكي تصميم تطبيق مطراش 2 أخذ بعين الاعتبار جميع مستويات المستخدمين بهدف جعله تجربة مميزة وسهلة، داعيا إلى التحديث المستمر للتطبيق للحصول على افضل الخدمات خاصة وان الخدمات الموجودة يتم تعديلها باستمرار بإضافة خدمات جديدة وتطوير الموجودة، في ظل التكامل والتنسيق بين مختلف الإدارات. وحول تجاوز بعض الاخلالات في صورة عدم اكتمال الخدمة، أوضح العميد المالكي أن الخدمة المقدمة عبر مطراش 2 لا تحتاج لكثير من الوقت ويمكن انجازها في وقت سريع وفي صورة عدم اكتمال العملية فالتطبيق آليا يستعيد البيانات ويواصل اتمام الإجراء. وكانت وزارة المواصلات والاتصالات أعلنت عن جوائز قطر للتميز الرقمي في القطاع الحكومي، وقال العميد المالكي إن حفل توزيع جوائز التميز الرقمي شهد تخريج الدفعات الجديدة من برنامج تدريب حكومة قطر الرقمية المنبثق عن استراتيجية حكومة قطر الرقمية، حيث تم تكريم خريجي الدفعة الثانية من برنامج تطوير المهارات القيادية للمديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات وعددهم 17 مشاركا وخريجي الدفعة الثالثة من برنامج تدريب موظفي التكنولوجيا الموهوبين البالغ عددهم 28، من بينهم سبعة من منتسبي وزارة الداخلية.

فازت وزارة الداخلية بالجائزة الذهبية عن تطبيق مطراش2 وهي جائزة تمنح لأفضل تطبيق رقمي حكومي للأجهزة الذكية من حيث المحتوى والخدمة المقدّمة والاستخدام والتصميم والوظائف والوصول إلى التطبيق وتجربة المستخدم وتم الإعلان عن ذلك خلال حفل نظمته وزارة المواصلات والاتصالات صباح امس الإثنين الموافق 21 / 12 /2020 بفندق سانت ريجس الدوحة للإعلان عن جوائز قطر للتميز الرقمي في القطاع الحكومي بحضور سعادة السيد جاسم بن سيف السليطي، وزير المواصلات والاتصالات، وجمع من كبار المسؤولين بالقطاع الحكومي، وتسلم جائزة وزارة الداخلية العميد عبدالرحمن علي الفراهيد المالكي مساعد مدير عام نظم المعلومات. وتضمن الحفل أيضًا تخريج الدفعات الجديدة من برنامج تدريب حكومة قطر الرقمية المنبثق عن استراتيجية حكومة قطر الرقمية، حيث تم تكريم خريجي الدفعة الثانية من برنامج تطوير المهارات القيادية للمديرين التنفيذيين لتكنولوجيا المعلومات وعددهم 17 مشاركا وخريجي الدفعة الثالثة من برنامج تدريب موظفي التكنولوجيا الموهوبين البالغ عددهم28. من بينهم عدد من منتسبي وزارة الداخلية. وبمناسبة فوز وزارة الداخلية قال العميد عبد الرحمن المالكي إن وزارة الداخلية فازت بالجائزة الذهبية عن تطبيق مطراش2 من ناحية الاستخدام وطريقة انجاز المعاملات المباشرة دون الحاجة الى مراجعة الإدارات الخدمية بالوزارة او مراجعة أي مركز أمني.. وتفخر وزارة الداخلية بأن تطبيق مطراش ولمدة عشر سنوات متواصلة يحصد كل الجوائز الخاصة بتطبيقات الجوال وذلك لسهولة استخدامه وكثرة الخدمات المتوفرة به. مؤكدا أن هناك خدمات اخرى ستكون ضمن خدمات مطراش 2 مستقبلا مشيرا إلى أن حكومة قطر الرقمية وفرت التدريب المطلوب للجهات الحكومية مما يساهم في رفع مستوى مهارات الموظفين في مجال الحاسب الآلي ونظم المعلومات كما زودهم البرنامج التدريبي بالمهارات القيادية الخاصة بالأنظمة الإلكترونية وحل المشاكل الإلكترونية والتي تعينهم على أداء أعمالهم في المستقبل.

قالت وزارة الداخلية في تغريدة لها على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي تويتر، إن تطبيق مطراش 2 يتيح معاينة الصور الخاصة بالمخالفة المرورية للتأكد من تفاصيل تسجيلها، دون الحاجة لمراجعة الإدارة العامة للمرور وأقسامها.

قالت وزارة الداخلية في تغريدة لها على موقع التواصل الاجتماعي تويتر انه يمكن تقديم بلاغات فقدان المقتنيات المختلفة عبر تطبيق مطراش 2 دون الحاجة للذهاب إلى الإدارات الأمنية أو أقسام الشرطة. ولفتت الوزارة إلى ان تسجيل بلاغ الفقدان يشمل بطاقات شخصية، شيكات، الهاتف النقال، رخصة السواقة، محفظة نقود، أو النقد وغيرها من المقتنيات.

شهدت خدمات الإدارة العامة للمرور، المقدمة للجمهور من خلال الأنظمة الإلكترونية، وخاصة تطبيق مطراش2، إقبالا كبيرا من المراجعين خلال النصف الأول من العام الجاري. وأظهرت بيانات الإدارة، أن إجمالي عدد المعاملات المرورية الإلكترونية التي تم تنفيذها خلال النصف الأول من العام الجاري، بلغ أكثر من 514 ألف معاملة، مقارنة بنحو 303 آلاف معاملة للفترة ذاتها من العام الماضي. وقال العقيد محمد راضي الهاجري مدير إدارة التوعية المرورية، إن الإحصاءات المرورية أظهرت أن المعاملات الخاصة بتسجيل المركبات هي الأكثر استخداما من قبل المراجعين خلال النصف الأول من العام الجاري، حيث بلغت أكثر من 460 ألف معاملة من إجمالي عدد المعاملات الإلكترونية، تليها المعاملات الخاصة برخص القيادة والتي بلغت نحو 36 ألف معاملة. وأشار إلى أن نافذة الإدارة العامة للمرور على تطبيق مطراش2 تتضمن عددا من النوافذ التي تقدم جملة من الخدمات المرورية التي يصل عددها إلى أكثر من 40 خدمة خاصة برخص القيادة، والمركبات، واللوحات، والمخالفات والحوادث المرورية، وشهادات المرور، وغيرها من الخدمات. ودعا العقيد محمد راضي الهاجري، جميع مراجعي الإدارة العامة للمرور إلى الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإدارة للأفراد والمؤسسات والشركات عبر تطبيق مطراش2 وموقع وزارة الداخلية، لإنهاء معاملاتهم بكل يسر وسهولة، مبينا إمكانية سداد رسوم الخدمات بشكل مباشر دون الحاجة لمراجعة أقسام الإدارة العامة للمرور، مما يوفر لهم الوقت والجهد.

أطلقت وزارة الداخلية خدمة تقديم الشكاوى الجنائية الموجهة للإدارات الأمنية عبر تطبيق مطراش2، وذلك في إطار حرصها على تقديم خدمات مميزة، وتقليص زمن تلقي البلاغ وتسهيل الإجراءات على المراجعين في ضوء الإجراءات الاحترازية المتخذة لمواجهة فيروس كورونا (كوفيد-19). وتبدأ عملية تقديم الشكوى من خلال الدخول إلى تطبيق مطراش2، واختيار نافذة (تواصل معنا)، ثم الانتقال إلى نافذة الشكاوى الجنائية (الإدارات الأمنية)، لاختيار الإدارة الأمنية المعنية بالشكوى مع تحديد نوعها، وكتابة ملّخص عنها، بالإضافة إلى موقِّع الشكوى مع إرفاق صورة منها موقعة. وذكرت وزارة الداخلية أنه بعد تقديم الشكوى، ستقوم الإدارة الأمنية المعنية بالتواصل مع صاحبها واستكمال بقية الخطوات الإجرائية المتبعة وفقا لطبيعة الشكوى ومتطلباتها. وحثت وزارة الداخلية كافة مراجعي الإدارات الأمنية الراغبين في تقديم شكاوى أو بلاغات على الاستفادة من الخدمة للحد من المراجعة الشخصية للإدارات الأمنية وفي الوقت ذاته الالتزام بالإجراءات الاحترازية بمنع التجمعات تحقيقا لمتطلبات السلامة العامة.

لتوفير الوقت والجهد.. ** تقديم جملة من الخدمات المرورية يصل عددها إلى أكثر من 40 خدمة ** يمكن للجمهور التواصل مع الإدارة العامة عبر خدمة الرد الآلي على المكالمات تهيب الإدارة العامة للمرور بجميع مراجعيها الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإدارة للأفراد والمؤسسات والشركات على تطبيق مطراش2 وموقع وزارة الداخلية، التي تعد أسرع قناة لإنهاء المعاملات مع إمكانية سداد رسوم الخدمات بشكل مباشر دون الحاجة لمراجعة الإدارة العامة للمرور، مما يوفر الوقت والجهد. وتتضمن نافذة الإدارة العامة للمرور على تطبيق مطراش2 عددا من النوافذ التي تقدم جملة من الخدمات المرورية التي يصل عددها إلى أكثر من 40 خدمة خاصة برخص القيادة، والمركبات، واللوحات، والمخالفات والحوادث المرورية، وشهادات المرور، وغيرها من الخدمات. وتقدم الإدارة العامة للمرور عبر نافذة (رخص القيادة) 4 خدمات، هي: تجديد رخصة القيادة، وإصدار بدل تالف/فاقد، وإصدار عدم ممانعة رخصة قيادة، وخدمة الاستفسار عن مواعيد فحص السواقة. وبإمكان المراجع استلام رخصة القيادة عبر خدمة البريد. وتشمل نافذة (المركبات) العديد من الخدمات، هي: نقل ملكية لوحة مميزة أو عادية، نقل مركبة مرهونة، فك رهن، تصريح خروج، الغاء تصريح خروج، تجديد الترخيص، وتفويض نقل ملكية، تصريح تركيب مخفي، إصدار فاقد/ تالف استمارة مركبة، وإصدار فاقد/ تالف لوحة مركبة، وإصدار تصريح مواقف ذوي الاحتياجات الخاصة، والاستعلام برقم القاعدة، وتفويض استلام مركبة محجوزة، وهي من الخدمات الجديدة التي تم تدشينها مؤخراً. وفيما يخص نافذة (المخالفات) تتضمن خدمات، استعلام وتسديد المخالفات، والاعتراض على المخالفات، وتقرير المخالفات المرورية، وصور المخالفات. في حين تتضمن نافذة الحوادث المرورية، خدمات تسجيل الحوادث، وتفويض تسجيل بلاغ حادث ضد مجهول، وتقرير إصلاح المركبة. وتتضمن نافذة (شهادات المرور) إصدار شهادة براءة الذمة، وشهادة مالك أول، وشهادة رخصة قيادة، وشهادة مركبة مملوكة، وشهادة مركبة مملوكة سابقا، والمركبات المنقولة ملكيتها، والمركبات المصدرة، والمركبات المشطوبة، واللوحات المميزة، وتقرير الحوادث. وتضم نافذة (اللوحات المميزة) خدمات نقل ملكية الرقم المميز، ونافذة خاصة بمزاد اللوحات المميزة، وأخرى بعرض اللوحات المميزة. كما يمكن للجمهور التواصل مع الإدارة العامة للمرور عبر خدمة الرد الآلي على المكالمات الواردة على مدار الساعة، من خلال رقم البدالة 2344444، والمتابعة باختيار نوع الخدمة المراد الاستفسار عنها. حيث يتم تحويل المتصل من خلال تتبعه للرسائل الآلية إلى مختص بالإدارة صاحبة الاستفسار عن: مخالفة، رخصة قيادة، مركبات ولوحات، فحص فني، دوريات وتحقيقات وغيرها من الخدمات.

أكدت وزارة الداخلية ووزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية أنه يتعين على مستخدمي المنازل الراغبين في العمل في دولة قطر استكمال إجراءات الاستقدام في مراكز تأشيرات قطر في الخارج والتي تم افتتاحها في عدد من الدول. جاء ذلك في الندوة التعريفية التي نظمتها الوزارتان اليوم لمسئولي مكاتب الاستقدام العاملة في الدولة، وركزت على توضيح إجراءات تفويض هذه المكاتب لاستقدام مستخدمي المنازل عبر مراكز تأشيرات قطر في الخارج. وافتتحت دولة قطر حتى الآن عدداً من هذه المراكز في كل من سريلانكا وبنجلاديش وباكستان والهند، والنيبال، وتسعى لافتتاح مراكز أخرى في بقية الدول التي تغطيها المرحلة الأولى من المشروع. وقال الرائد عبد الله المهندي مدير الخدمات المساندة للاستقدام بوزارة الداخلية إنه يتعين على مستخدمي المنازل الراغبين في العمل في دولة قطر تسجيل بياناتهم الحيوية وتوقيع عقود العمل والخضوع للفحوصات الطبية في مراكز تأشيرات قطر في الخارج التي افتتحت في عدد من الدول بحيث تمكنهم هذه الإجراءات من إكمال الجزء الأكثر أهمية في عملية الحصول على التأشيرة وهم في بلدهم بكل سهولة بما يتوافق مع أفضل المعايير الدولية . وأضاف أن هذه المراكز تهدف إلى تسهيل وتبسيط الإجراءات، والحفاظ على حقوق المستقدمين، وتقديم خدمات ذات جودة عالية من خلال قناة موحدة، وضمان تصديق العقود النموذجية من قبل الجهة المختصة في دولة قطر، بالإضافة إلى تقليل الجهد والوقت على كل من المستقدم والوافد، مع تفادي حالات رجوع الوافد في حال عدم الأهلية، وضمان تطبيق أفضل المعايير الدولية وتسريع مباشرة العمل. وأوضح أن عملية تفويض مكتب الاستقدام، سهلة وميسرة، حيث يمكن للمستقدِم تفويض مكتب استقدام عن طريق خدمة مطراش2، أو عبر الخدمات الالكترونية بموقع وزارة الداخلية، أو من خلال مراكز الخدمة لتنفيذ معاملاته، مؤكداً أن الفئات المستهدفة من المشروع هم المستقدِمين من المواطنين والمقيمين في المرحلة الأولى ثم الشركات في المرحلة الثانية. وقال الرائد المهندي إن تفويض مكتب الاستقدام واعتماد عقد العمل يتم عبر مطراش2، من خلال عدة مراحل سيتم شرحها بالتفصيل وإرسالها إلى مكاتب الاستقدام والمستقدمين، وعرضها على الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية. وأشار إلى أن تنفيذ مشروع مراكز تأشيرات قطر في الخارج يقع تحت الإشراف المباشر لوزارة الداخلية ويستهدف في مرحلته الأولى ثماني دول هي سريلانكا، النيبال، والهند، وبنغلاديش، وباكستان، وإندونيسيا، والفلبين، وتونس. ومن جانبه، أوضح السيد محمد على المير مدير إدارة تفتيش العمل بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية أن هذه الخدمة تسهل إجراءات استقدام الخدم ومن في حكمهم وتتيح توثيق عقد العمل للوافد في دولته مما يشكل حماية له، وضمان حقوقه كاملة. وأشار إلى أن هذه المراكز تتيح للوافد توقيع عقد العمل وإكمال إجراءات البصمات والبيانات الحيوية وإجراء الفحوصات الطبية، مع اعتمادها نظاما إلكترونيا دقيقا لإنهاء كافة إجراءات الاستقدام بكل سهولة ويسر. وذكر أن وزارة التنمية الإدارية والعمل والشئون الاجتماعية أضافت بيانات مهمة في عقد العمل تصب في مصلحة العامل الوافد مثل بيانات عن صاحب العمل واسم الجهة المستقدِمة، وغيرها من البيانات المهمة.

أغلقت أمس إجراءات تسجيل الناخبين في كافة الدوائر الانتخابية الموزعة في الدولة، وقد استقبلت الدوائر الانتخابية عدداً كبيراً من الناخبين الجدد الذين حصلوا على قيد ناخب بعد الانتهاء من كافة اجراءات التسجيل، وكذلك تسجيل الناخبين الذين انتقلوا من دائرة إلى أخرى أيضاً، وقد تجاوز عدد الناخبين في الدائرة الثالثة والعشرين بمنطقة الشيحانية 300 ناخب من الجنسين. وأشاد عدد من المواطنين ممن تنطبق عليهم الشروط بآلية التنظيم في مقار الدوائر الانتخابية وما تقدمه اللجان من تسهيلات امام الناخبين الجدد منذ تسجيلهم وحتى حصولهم على قيد ناخب، موضحين ان مدة التسجيل والحصول على قيد ناخب لا تتجاوز دقيقتين، لافتين إلى أن مطراش2 خدم المواطنين وسهل عليهم الأمر وذلك بالحصول على قيد ناخب عن طريق الخدمات التي يقدمها مطراش2. وقال حسين الهاجري رئيس اللجنة الانتخابية في الدائرة الثالثة والعشرين: تجاوز عدد الحاصلين على قيد ناخب جديد في الدائرة الثالثة والعشرين 300 ناخب، تسجيل أكثر من 50 حالة نقل الى نفس الدائرة، لافتا إلى ان اللجنة الانتخابية حرصت على تسهيل كافة الاجراءات امام الناخبين الجدد والناقلين ايضا طيلة فترة التسجيل، مؤكدا ان اليوم الختامي للتسجيل شهد اقبالا كبيرا من المواطنين للتسجيل والحصول على قيد ناخب في الدائرة 23، ما يؤكد على رغبة المواطن في الانتخاب هذا العام والإدلاء بصوته. وقال راكان حمد: ان صوتنا امانة لابد من اعطائه لمن يستحقه ومن يساهم في تطوير الدائرة التي نعيش فيها، موضحا ان الاجراءات اليسيرة لدى المقار الانتخابية سهلت علينا التسجيل والحصول على قيد ناخب، مشيدا بدور اللجان الانتخابية وما تقدمه من ارشادات ومعلومات حول آلية التسجيل وتوجيه الناخبين الى الجهة المختصة في ادخال البيانات دون اي تأخير. واكد علي الشمري حرصه في الحصول على قيد ناخب والإدلاء بصوته لمن يستحق خلال الدورة الانتخابية القادمة، لافتا إلى انه وجد سهولة في الانتهاء من كافة الاجراءات التي لم تتجاوز دقيقتين وحصوله على قيد ناخب في وقت قياسي، وأشاد الشمري بدور اللجنة الانتخابية والمعنية في استقبال طلبات الحصول على قيد ناخب وتسجيل البيانات وذلك في تسهيل جميع الاجراءات امام المواطنين ممن اتموا السن القانونية. وقال راشد الهاجري: اشكر كافة القائمين على اللجان الانتخابية في كافة الدوائر وذلك لعملهم المتواصل في استقبال طلبات الحصول على قيد ناخب جديد وكذلك طلبات النقل من دائرة إلى أخرى. وأضاف ان المواطنين وجدوا سهولة في اجراءات التسجيل، ومنهم من ذهب الى المقار للتسجيل ومنهم من سجل عبر مطراش 2 الذي اتاح لهم فرصة الحصول على قيد ناخب دون الحاجة للذهاب الى اللجنة الانتخابية.

انطلق يوم أمس تسجيل قيد الناخبين في عدد من الدوائر وذلك استعدادا للتصويت بانتخابات المجلس البلدي المقبلة، وتوافد عدد من الناخبين خلال اليوم الاول للتسجيل في الدائرة الثالثة والعشرين بمنطقة الشيحانية والدائرة الرابعة عشرة في منطقة الريان، وأشاد الناخبون بدور اللجان المعنية بتسجيل المواطنين وإدخال بياناتهم لسرعة اجراءات التسجيل وسهولة الانجاز التي تستغرق بضع دقائق. الشرق زارت عددا من الدوائر ورصدت حركة الاقبال والتسجيل الذي يتطلب في البداية الدخول الى مقر الدائرة الانتخابية ومن ثم التوجه الى اللجنة المعنية لتعبئة الاستمارة وبعد ذلك التوجه الى قسم ادخال البيانات وبذلك ينتهي التسجيل ويتاح امام الناخب التي تنطبق عليه الشروط الموضحة الانتخاب خلال الدورة القادمة. وتقدم لجان التسجيل خدمات متميزة للمواطنين ووضعت بالحسبان خدمة كبار السن، حيث ان اعضاء لجنة التسجيل يتجهون إلى مركبات كبار السن لأخذ بياناتهم وتسجيلهم، ومن الخدمات الاخرى المقدمة للمواطنين في لجان التسجيل شاشات عرض موضحا عليها أسماء الناخبين خلال الدورات الماضية وبالتالي لا يتطلب عليهم التسجيل مرة أخرى، ويعرف كل ناخب رقم قيده من خلال هذه الشاشات، بالإضافة إلى خدمة التسجيل عبر مطراش 2 التي خدمت المواطنين بشكل كبير. وأشاد ظافر حمد الدوسري بدور لجان التسجيل في الدوائر الانتخابية من ضمنها لجنة الدائرة الثالثة والعشرون ومقرها منطقة الشيحانية، لافتا إلى ان اللجنة تعمل بكل جهد لخدمة الناخبين وذلك بسرعة انجاز آلية التسجيل وإدخال البيانات التي لا تتطلب سوى بضع دقائق. وأكد ان التسجيل استعدادا للانتخابات خلال الفترة المقبلة حق على كل مواطن تنطبق عليه الشروط الموضحة، وذلك بهدف تقدم ازدهار بلادنا الغالية قطر. من جهته قال سالم المريزيق، ان اللجنة القائمة على تسجيل الناخبين في الدائرة الرابعة عشرة ومقرها بمنطقة الريان عملت على تسهيل جميع اجراءات تسجيل الناخبين منذ دخولهم الى اللجنة حتى الانتهاء من كافة الاجراءات الاخرى التي لا تتجاوز الدقائق، مشيدا بالتنظيم والخدمات الاخرى التي تقدمها اللجنة للناخبين من مختلف الاعمار. وقال حزام زيد: توجهت الى المقر الانتخابي الرابع عشر للتسجيل وذلك بهدف الاستعداد للانتخاب خلال الدورة المقبلة، اذ انني اسجل للمرة الاولى ووجدت سهولة في اجراءات التسجيل خاصة ان اللجنة المعنية ساهمت في سرعة انجاز كافة الامور التي تتعلق بآلية التسجيل في وقت قياسي، شاكرا كافة القائمين على هذه اللجان بكافة الدوائر. ويرى سالم حمد المري ان الانتخاب حق على كل مواطن تنطبق عليه الشروط، لذا توجهت في أول يوم للتسجيل في المقر الانتخابي الرابع عشر ومقره في منطقة الريان بهدف الانتخاب خلال الدورة القادمة، لافتا إلى ان الاقبال كان جيدا في اليوم الاول حيث توافد المواطنون من مختلف الاعمار للتسجيل، موضحا إن تطبيق مطراش2 ساهم في خدمة المواطنين وتسهيل اجراءات التسجيل أمامهم دون الحاجة للذهاب إلى مقار الانتخابية.

أكدت وزارة الداخلية أن خدمة طلب تأشيرة الزيارة العائلية إلكترونياً عبر موقع الوزارة وخدمة مطراش2 حققت نجاحاً كبيراً منذ تدشينها قبل أشهر قليلة، وأنها في طريقها لاعتماد التقديم الإلكتروني لهذه الخدمة، والاستغناء عن المعاملات الورقية. وقال العميد عبدالله علي المهندي مدير إدارة شؤون الوافدين بالإدارة العامة للجوازات، إن الوزارة قيمت الخدمة على مدى شهرين وأثبتت نجاحاً بنسبة 100 بالمائة مشيراً إلى أن الإدارة تعمل على تقييم الخدمة بشكل يومي بهدف تطويرها لأهميتها في تقليل أعداد المراجعين ولمساعدة طالبي الخدمة في الحصول عليها بطريقة سهلة وميسرة. وأوضح أن الوزارة تسعى إلى اعتماد التقديم الإلكتروني لطلب التأشيرات العائلية ورفض أي معاملات ورقية تخص هذه الخدمة.. وقال المرحلة المقبلة ستشهد استقبال طلبات الزيارة العائلية إلكترونياً فقط ولن يتم قبول أي معاملات ورقية. وأشار العميد المهندي إلى أن الوزارة حققت قفزات نوعية في تطوير خدماتها المقدمة للجمهور من مواطنين ومقيمين، مستخدمة أحدث الوسائل التكنولوجية المبتكرة لتسهيل الخدمات وتطوير العلاقة مع كافة شرائح المجتمع بما يعزز الجانب الأمني والخدمي ويحقق الأمن والأمان للمجتمع. ونوّه بأن خدمة تقديم طلبات تأشيرات الزيارة العائلية للمقيمين إلكترونياً عبر موقع وزارة الداخلية وخدمة مطراش2 من أهم الخدمات الإلكترونية التي تختصر الكثير من الإجراءات وتوفر الوقت والجهد على المستقدمين وتوفر جميع الإجراءات عبر قناة واحدة، بالإضافة إلى تحقيق مصلحة طالب الخدمة. وذكر أن هذه الخدمة تضاف إلى خدمات مطراش2 والتي تجاوزت الـ150 خدمة، حيث يمكن للمستخدم تحميل كافة الوثائق المطلوبة في الخانات المخصصة لذلك بالإضافة إلى تتبع حالة الطلبات والاستعلام عنها ودفع الرسوم إلكترونيا عبر نفس التطبيق. ولفت العميد المهندي إلى أنه في حالة وجود أي نواقص في المستندات أو إرفاق صورة من المستندات المطلوبة غير واضحة المعالم أو غير مستوفية لكافة المعلومات يتم على الفور تنبيه مقدم الطلب لتعديله، وبعد التحقق من صحة الطلب يتم إرسال رسالة برقم الطلب لحين إصدار التأشيرة ومن ثم توجيه مقدم الطلب لدفع الرسوم. كما لفت إلى أن هذه الخدمة خاصة بالمقيمين بالدولة لعائلاتهم سواء كان الأب أو الأم أو الزوجة والأبناء أو الأقارب من الدرجة الأولى والثانية، وأن الوزارة طورت هذه الخدمة كونها تشكل جزءاً كبيراً من الخدمات المقدمة من قبل الإدارة للوافدين. وتشير إحصاءات وزارة الداخلية إلى أن إدارة شؤون الوافدين بالإدارة العامة للجوازات استقبلت وحدها 15500 طلب تأشيرة زيارة عائلية في شهر مايو الماضي، بزيادة قدرها 27.5 بالمائة عن إبريل السابق له، في حين وصل إجمالي الطلبات التي استقبلتها الإدارة العامة للجوازات بجميع مراكز الخدمات المنتشرة في الدولة إلى 53 ألف تأشيرة خلال مايو مقابل 49 ألف تأشيرة في إبريل. من جانبه أوضح العميد عبد الله سالم الأنصاري مساعد مدير إدارة شؤون الوافدين أن الإدارة العامة للجوازات تستقبل الآن طلبات الزيارة العائلية للمقيمين عبر خدمة مطراش2 وموقع وزارة الداخلية مع الإبقاء بصورة مؤقتة على استلام الطلبات يدوياً في حالات محددة. وقال إن هذه الخدمة الإلكترونية تم الإعداد لها جيداً من قبل الإدارة العامة للجوازات بالتعاون مع الإدارة العامة لنظم المعلومات بالوزارة، وقد تم وضع الخدمة في مرحلة تجريبية تحسباً لظهور أي خطأ فني للعمل على إصلاحه فوراً. وأوضح أن بإمكان المستخدم الدخول عبر خدمة مطراش2 واختيار خدمة سمات الدخول ومن ثم طلب زيارة شخصية للأفراد ليظهر لطالب الخدمة نموذج يتضمن جنس المستقدم وعلاقته بطالب الخدمة وجنسيته وبعض المعلومات الأخرى المتعلقة بالهوية. وأشار إلى أن النظام يقوم بالتدقيق على البيانات ومن ثم يطلب تحميل كافة الوثائق المطلوبة في الخانات المخصصة لذلك من عقد الزواج أو شهادات الميلاد، أو أي مستندات أخرى تعزز من فرصة قبول الطلب. ونبّه إلى أنه في حالة وجود خطأ في عملية تحميل المرفقات أو إدخال معلومات غير دقيقة يقوم النظام بإعلام مقدم الطلب بوجود الخطأ، وبعد استكمال الطلب تبدأ مرحلة متابعته من قبل المستقدم، والاستعلام عنه ودفع الرسوم عبر نفس التطبيق من أي مكان . وقال إن فريقاً متخصصاً في الإدارة العامة للجوازات يقوم بمراجعة البيانات التي تم ادخالها في الطلب والتأكد من صحتها والتدقيق على المستندات المرفقة ومن ثم إصدار القرار بالموافقة أو الرفض في وقت لا يتجاوز اليوم أو اليومين. وأشار إلى أن تحويل خدمة تقديم طلبات تأشيرة الزيارة العائلية إلكترونياً تختصر الكثير من الوقت والجهد للمراجعين مع الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة من وزارة الداخلية، وتنفيذاً لخطة الوزارة التي تهدف إلى التحول إلى الأنظمة الإلكترونية تحت شعار (وزارة بلا ورق).

العميد الخرجي: الخدمات الإلكترونية هدفها تقليل الإجراءات والجهد على الجمهور العميد المالكي: 70 ألف معاملة شهرياً و4 آلاف يومياً لتجديد التراخيص الرائد العلي: 187 ألف معاملة لقسم التراخيص بمطراش خلال مارس النقيب البنعلي: الخدمة متاحة على مدار الساعة عبر تطبيق مطراش2 دشنت الإدارة العامة للمرور أمس بالمبنى الرئيسي للإدارة خدمة تجديد تراخيص المركبات عن طريق مطراش2، بالتعاون مع الإدارة العامة لنظم المعلومات، وذلك في إطار إستراتيجية وزارة الداخلية، الرامية إلى تطوير خدماتها المقدمة عبر إداراتها المختلفة، ورؤية دولة قطر 2030، ورؤيتها الرقمية 2020، التي من شأنها تسهيل وتبسيط الإجراءات المتعلقة بخدمة المواطنين والمقيمين وقام العميد محمد سعد الخرجي، مدير عام الإدارة العامة للمرور، بتدشين الخدمة الجديدة بحضور العميد مهندس عبدالرحمن المالكي، مساعد مدير عام الإدارة العامة لنظم المعلومات، والعميد عبدالله خليفة المفتاح، مدير إدارة العلاقات العامة، والعقيد محمد راضي الهاجري، مدير إدارة التوعية المرورية، وعدد من ضباط إدارة شؤون التراخيص والإدارات الأخرى التابعة للإدارة العامة للمرور. وقد أكد العميد محمد سعد الخرجي على أهمية الخدمات المرورية الإلكترونية بشكل عام، لما لها من أثر ملموس في تخفيف الإجراءات، وتنقل الأفراد من وإلى الإدارة العامة للمرور، وتمنى على الجمهور الاستفادة من خدمات الإدارة العامة للمرور، وغيرها من إدارات وزارة الداخلية، عبر مطراش2. تسجيل الحوادث عبر مطراش وأضاف العميد الخرجي أن الإدارة العامة للمرور قد دشنت من قبل خدمة تسجيل الحوادث المرورية البسيطة عبر مطراش2، رغبة منها في توفير جهد ووقت الجمهور أيضاً، بعيداً عن انتظار الدوريات المرورية والتحقيق.. هذا إلى جانب إجراءات التجديد، ونقل الملكية، والتنازل عن رقم مميز، وتجديد رخص القيادة. وقال إن بإمكان طالب الخدمة المرورية تسلم معاملته عن طريق المؤسسة العامة للبريد، في حال طلب هذا عبر تطبيق الخدمة. ومن جانبه أكد العميد مهندس عبد الرحمن المالكي أن وزارة الداخلية، ممثلة في الإدارة العامة لنظم المعلومات والإدارة العامة للمرور، تقوم اليوم بتدشين هذه الخدمة وإتاحتها على خدمة مطراش2.. وعلى موقع الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية على شبكة الإنترنت، لإنهاء إجراءات تجديد ترخيص المركبة واستلام ملكية المركبة في العنوان الذي يحدده طالب الخدمة، مع الوضع في الاعتبار ضرورة إجراء الفحص الفني للسيارة التي تجاوزت سنة صنعها 3 سنوات فأكثر، وإنهاء إجراءات تأمينها قبل طلب الخدمة إلكترونياً. العميد مهندس عبدالرحمن المالكي، مساعد مدير عام الإدارة العامة لنظم المعلومات 70 ألف معاملة شهرياً وقال إن هذا سيوفر على المراجعين عناء الذهاب للمراكز الخدمية، التي تنفذ حالياً أكثر من 4000 معاملة يومياً، وأكثر من 70،000 معاملة شهرياً، من معاملات تجديد ترخيص المركبات، وهو ما يعني أنه سيتم توفير وقت المراجعين وجهدهم، علاوة على تقليل تكاليف الحصول على تلك الخدمة مقارنة بالذهاب شخصياً لإجرائها، وتمنى أن ينتقل هذا العدد من المراجعين إلى إنجاز الخدمة عن طريق مطراش2، أو موقع الوزارة على الإنترنت. 187 ألف معاملة لقسم التراخيص وقال الرائد الركن علي حسن الكعبي، رئيس قسم تراخيص المركبات التابع لإدارة شؤون التراخيص بالإدارة العامة للمرور: إن أكثر المعاملات إرهاقاً للجمهور، هي معاملات تجديد ترخيص المركبة، لأنها تتم بشكل سنوي، وتتعلق بمسألة الفحص الفني لبعض المركبات، إضافة إلى دفع رسوم التأمين.. ولكن بعد تدشين هذه الخدمة اليوم أصبح بإمكان الشخص، بعد الانتهاء من الفحص الفني، أن يجدد الملكية ويدفع رسوم التأمين مباشرة ON LINE عن طريق مطراش2، دون الحاجة إلى مراجعة الإدارة العامة للمرور.. والتركيز في هذا الإجراء ينصب في المقام الأول على الشركات، فقد أصبح مندوبوها من خلال هذه الخدمة غير محتاجين إلى القدوم إلى الإدارة العامة للمرور، إضافة إلى عدم تحمل تكاليف الانتقال، مشيراً إلى أن قسم التراخيص خلال شهر مارس الماضي أنجز 187 ألف معاملة عبر مطراش 2، في حين بلغت الإحصائية 1215 معاملة منذ افتتاحها للجمهور عندما كانت أثناء التجربة. مميزات الخدمة الجديدة وحول مميزات الخدمة الجديدة أكد النقيب على أحمد البنعلي، رئيس قسم الخدمات الالكترونية بإدارة نظم المعلومات، أنها تتمثل في إتاحتها على مدار الساعة على تطبيق مطراش2، وموقع الخدمات الإلكترونية التابع للوزارة، بالإضافة إلى السرعة والسهولة في تنفيذ الخدمة، والحفاظ على أعلى درجة من سرية البيانات والخصوصية، والحفاظ على أمن المعلومات، وتسلم رخصة المركبة الجديدة في العنوان الذي يحدده طالب الخدمة، والتيسير على قطاع كبير من المواطنين والمقيمين والشركات والمؤسسات فيما يخص خدمات الإدارة العامة للمرور، كما أنها توفر على المراجعين عناء الذهاب للمراكز الخدمية مما يوفر الوقت والجهد، ويقلل من تكاليف الحصول على الخدمة، إضافة إلى توافر الدعم الفني على مدار الساعة، وتوافر إمكانية سداد الرسوم إلكترونياً للأفراد (بطاقات الائتمان)، والشركات (الخصم المباشر من حساب البنك). جانب من الحضور خلال تدشين خدمة تجديد تراخيص المركبات عبر مطراش2

حصلت وزارة الداخلية ممثلة في الإدارة العامة لنظم المعلومات على جائزة مركز التكنولوجيا المساعدة (مدى) حول اعتماد النفاذ الرقمي، للأشخاص ذوي الإعاقة في تطبيق مطراش 2، والتي تم تقديمها ظهر اليوم الأحد بمبنى المركز بالدفنة. تسلم الجائزة عن وزارة الداخلية العميد ابراهيم الحرمي مدير إدارة نظم المعلومات بالإدارة العامة لنظم المعلومات حيث قدمتها السيدة مها المنصوري الرئيس التنفيذي لمركز مدى. وقالت وزارة الداخلية عبر حسابها الرسمي بموقع تويتر إن تطبيق مطراش2 حصل على شهادة اعتماد النفاذ الرقمي من مركز التكنولوجيا المساعدة (مدى) حول اعتماد النفاذ الرقمي، للأشخاص ذوي الإعاقة. وتسلم شهادة الاعتماد عن وزارة الداخلية العميد إبراهيم الحرمي مدير إدارة نظم المعلومات بالإدارة العامة لنظم المعلومات والنقيب على البنعلي مدير إدارة الخدمات الإلكترونية والانترنت بإدارة نظم المعلومات وأعربت السيدة مها المنصوري عن تقديرها لإدارة نظم المعلومات بوزارة الداخلية واهتمامها بتهيئة تطبيق مطراش2 ليؤمن نفاذ الأشخاص ذوي الإعاقة لخدماته المتعددة وقال العميد إبراهيم الحرمي إن الشهادة تأتي ضمن الشهادات والجوائز التي تنالها الوزارة في مجال الخدمات الالكترونية، شاكرًا مركز التكنولوجيا المساعدة (مدى) على جهوده لضمان تطبيق المعايير المعتمدة للنفاذ للمحتوى الرقمي.

أعلنت وزارة الداخلية أن عدد المعاملات المنجزة عن طريق خدمة (مطراش2) في عام 2017، بلغ حوالي مليونين و394 ألف معاملة . وأشارت الوزارة إلى أنه في إطار التطوير المستمر للخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية للمواطنين والمقيمين يتم، بصفة مستمرة، إضافة العديد من الخدمات إلى تطبيق مطراش 2 على الهواتف الذكية بحيث يستطيع المستخدم إنهاء كافة معاملاته والخدمات التي تقدمها الوزارة في مختلف المجالات عن طريق الهاتف الجوال بكل يسر وسهولة . وقال النقيب مهندس عبد العزيز الرويلي مساعد مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة الداخلية في تصريح صحفي اليوم، إن عدد حركات الاستعلام في خدمة مطراش2 خلال العام الماضي 2017 بلغت نحو 9 ملايين و 684 ألف حركة استعلام بينما وصل عدد المشتركين في التطبيق حتى الآن حوالي 395 ألف مشترك في حين بلغ إجمالي عدد الخدمات المقدمة 153 خدمة ، منها 27 خدمة جديدة في 2017. ولفت إلى أن تطبيق (مطراش 2 ) حصل على العديد من الجوائز المحلية والإقليمية والدولية نظرا للابتكار والتفرد المتميز في التطبيق الذي مثّل نقلة نوعية في إنجاز الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية للمواطنين والمقيمين، حيث حصل مطراش 2 في عام 2017 على جائزة التميز لحكومة قطر الرقمية ( كيتكوم) المركز الأول في فئة أفضل مقدم خدمة لتطبيقات الجوال . كما حصل التطبيق على جائزة سمو الشيخ سالم العلي الصباح ( جائزة أفضل المشاريع التقنية في الوطن العربي) وذلك في فئة المعلوماتية 2017 القطاع الحكومي ، كما تم تصعيد تطبيق مطراش 2 للقائمة النهائية المرشحة لجائزة القمة العالمية world summit award mobile. كما تم تأهيل التطبيق للاشتراك في مسابقة اديسون العالمية كواحدة من أكثر الخدمات الحكومية ابتكارا للعام 2017 / 2018 وذلك نظرا لتميز خدمة التجديد الآلي للإقامات. وأوضح النقيب مهندس عبد العزيز الرويلي أن عام 2017 شهد العديد من الخدمات والمميزات الجديدة التي تم إضافتها على تطبيق مطراش 2 ومنها خدمات الوثائق القطرية للمواطنين، حيث قامت وزارة الداخلية، في إطار الجهود لتوفير الوقت والجهد للمواطن القطري، بتوفير خدمات لجواز السفر والبطاقة الشخصية من خلال خدمة مطراش2 والخدمات الالكترونية، بما يمكن المواطن من إصدار أو تجديد أو إصدار بدل تالف أو إصدار بدل فاقد للوثائق عن طريق الهاتف الجوال ليتم استلام الوثائق المطلوبة عن طريق البريد أو عن طريق التفويض لأشخاص آخرين. كما تتوفر بتطبيق مطراش2 خدمة التجديد الآلي للإقامات وهي خدمة ذكية مبتكرة وجديدة من نوعها حيث يقوم النظام بتجديد الإقامات لموظفي الشركات والمؤسسات الحكومية بشكل آلي دوري دون الحاجة لتدخل المستخدم ومن ثم إرسال رخص الإقامة الجديدة إلى عنوان الشركة أو الجهة الحكومية، كما يتيح التطبيق خدمة إلغاء تصريح خروج مركبة حيث يمكن للمستخدم إلغاء تصريح خروج مركبة دون مراجعة قسم المرور. كما تم إضافة عدد من الخدمات المتعلقة بالإقامات مثل إعادة تفعيل الإقامة بالرقم الشخصي، وإعادة تفعيل الإقامة برقم السمة، وتغيير معلومات جواز السفر، وبدل فاقد / تالف لرخصة الإقامة، والتجديد الآلي للإقامات، إلى جانب إضافة خدمة جديدة متعلقة بسمات الدخول وهي خدمة تحديث بيانات السمة. وفي إطار تسهيل استخدام مطراش2 تم إدخال العديد من المميزات الجديدة منها وضع واجهة بعنوان معلوماتي وهي خدمة تهدف إلى جعل استخدام التطبيق والوصول للبيانات المهمة سهلا وسريعا حيث توفر الخدمة نظرة عامة على معلومات المستخدم والإجراءات المطلوب إنجازها أو التي حان وقت إنجازها وذلك في صفحة واحدة دون الحاجة إلى الانتقال بين الشاشات وذلك على غرار (تاريخ انتهاء الوثائق الرسمية، عدد المخالفات، النقاط المرورية، عدد المستقدمين، عدد الإقامات المنتهية، عدد سمات الدخول). وأوضحت وزارة الداخلية أن تطبيق مطراش2 أصبح يدعم حاليا خاصيتي الدخول ببصمة الوجه وبصمة الأصبع للأجهزة التي تدعم تلك الخواص وهو ما يتيح دخولا آمنا وسريعا للتطبيق دون الحاجة إلى إدخال كلمة السر في كل مرة يتم الدخول فيها إلى التطبيق. كما تم دعم تحديث الصلاحيات الجديدة في نظام اندرويد وتحديث التشفير في التطبيق إلى جانب إطلاق تصميم جديد لواجهات التطبيق تتميز بسهولة الاستخدام ، في حين تم دعم الدفع للخدمات عن طريق بطاقات امريكان اكسبرس. واهتماما من وزارة الداخلية بدعم ذوي الإعاقة، تم تعديل أهم الخدمات في التطبيق لتتوافق مع فئة المكفوفين أو الذين يعانون من مشاكل في النظر عن طريق دعم ميزة الصوت في الهواتف الذكية، حيث يمكن للمستخدم المكفوف تنفيذ الخدمات المدعومة بمفرده دون الحاجة إلى مساعدة بينما يتم العمل حاليا على دعم جميع الخدمات في التطبيق. ومن جهته، قال النقيب علي أحمد البنعلي رئيس قسم الخدمات الالكترونية بإدارة نظم المعلومات بوزارة الداخلية، إن هناك أيضا العديد من الخدمات المستقبلية التي سيتم إطلاقها قريبا ومنها إصدار تصريح إقامة وهي خدمة موجهة للأفراد والشركات لإصدار رخصة الإقامة لأول مرة وتسليمها إلى العنوان دون الحاجة إلى المراجعة. وأشار إلى أنه بعد قيام الشخص المقيم بالانتهاء من الفحص الطبي وتسجيل البيانات الحيوية كالبصمة يقوم المستقدم بالدخول إلى الخدمة وطلب رخصة الإقامة بخطوات بسيطة إلى جانب توفير خدمات أخرى من تسجيل نتيجة فحص النظر وتجديد ترخيص مركبة وطلبات الزيارة العائلية.

أعلنت وزارة الداخلية عن تدشين خدمات الشرطة المجتمعية على تطبيق مطراش 2 على الهواتف الذكية، حيث تأتي هذه الخطوة من أجل تفعيل مفهوم الشرطة المجتمعية والتواصل بين وزارة الداخلية والجمهور.. ويقدم التطبيق عدداً من الخدمات سواء الاجتماعية أو الأمنية، بالإضافة إلى خدمة تواصل معنا وهي تمكن المواطن أو المقيم من الإبلاغ عن أي أمر ما أو إذا كان لديه استفسار أو مقترح ويتم التواصل مع وزارة الداخلية بالتصوير وكتابة التعليق عن أي شيء سواء كان مشاجرة أو مظهر غير لائق أو حادث، ويوجد فريق عمل يقوم بالمتابعة ويتخذ الإجراءات اللازمة، أو الخلافات العائلية أو حل الخلافات وديا أو طلب دعم اجتماعي. وتقدم خدمة مطراش 2 حزمة من خدمات وزارة الداخلية الموجهة للجمهور بفئاته كافة — القطاع العام، الخاص، الأفراد — حيث تتوافر خدمة مطراش 2 بـ 6 لغات، ويمكن من خلالها إنجاز المعاملات بكل سهولة ويسر في أي زمان ومن أي مكان، من خلال أي هاتف ذكي.

أظهرت احصائية لوزارة الداخلية أن عدد المعاملات التي تم انجازها عبر مطراش 2 خلال الاسبوع الاخير بلغت 43693 الف معاملة، في حين بلغ عدد معاملات الاستعلام 190213 معاملة. وشملت الاحصائية التي نشرت في صفحة الوزارة عبر تويتر الفترة من 28 سبتمبر الماضي الى 5 اكتوبر الجاري. كما ارتفع عدد المشتركين في خدمة مطراش 2 إلى 375682 مشتركا. وتشمل المعاملات المنجزة للمرور تسديد المخالفات ونقل الملكية وتصريح خروج المركبة وفك رهن المركبات وتسجيل حادث بسيط وتجديد بدل تالف رخصة قيادة وشهادات مرورية. أما خدمات الجوازات فتتمثل في سمات الدخول وتشمل دفع الرسوم وتمديد السمات وتسديد الغرامات واستنفاذ الموافقات وإصدار السمات، كما تتمثل في الإقامات وتشمل تجديد الإقامات والالغاء وتقارير العاملين في المنشأة وبدل فاقد وتالف تصاريح الإقامة. كما تتمثل في تصاريح وإشعارات السفر وتشمل تصريح سفر قطريين وإشعارات سفر وتصاريح عودة وتقارير حركة السفر.