أعلنت الهيئة العامة للجمارك عن نجاحها في ضبط مسافر بحوزته بعض المواد الممنوعة والمخدرة، وذلك إثر اشتباه موظفي إدارة جمارك مطار حمد الدولي به، ويأتي ذلك ضمن إجراءات مشددة تقوم بها الهيئة للحد من دخول المواد الممنوعة والمخالفة وخاصة التي تمس المجتمع. ونشرت الهيئة فيديو على حسابها بموقع تويتر قالت فيه: إن جمارك مطار حمد الدولي تضبط مسافرا بحوزته بعض المواد الممنوعة والمخدرة، تم اكتشاف المواد مخبأة بطريقة سرية داخل الجورب والملابس. وأضافت الهيئة أن المضبوطات بلغت 0.8 جرام كوكايين، و24 .7 جرام مارجونا، و 84 قرص لاريكا. وتقوم الجمارك بعدد كبير من الضبطيات المتنوعة والتي تكون ما بين مواد مخدرة ومواد ممنوعة وحالات عدم إفصاح عن أموال ومجوهرات، وذلك في سبيل منع التهريب بجميع أشكاله حتى ولو من خلال رحلات الترانزيت. كما أن الهيئة عملت على تدريب الموظفين على استخدام أجهزة الفحص المتطورة التي تستطيع تحليل مكونات ما بداخل الحقيبة واستنباط انواع المواد الموجودة داخلها، بالشكل الأمثل واستغلال امكانياتها الحديثة في إحكام الرقابة على كل ما يدخل الى البلاد، كما تقوم بتأهيل المفتشين بدورات تدريبية نوعية في الحس الأمني والاشتباه ليكون المفتش على دراية بأساليب التهريب وانواعه واخر ما تم رصده من محاولات لتهريب المخدرات في كثير من دول العالم.

كشف سعادة السيد أكبر الباكر، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية، عن خطط توسعة مطار حمد الدولي لاستقبال زوار مونديال قطر 2022 . وقال سعادته - خلال معرض مودي دافيت الافتراضي للبيع بالتجزئة 2020 – نعمل حالياً على إنشاء شيء خارج المألوف حيث سنقوم بتوسعة كبيرة للمدرج الغربي.. كما نعمل على بناء الجزء الشمالي من مطار حمد الدولي الذي يزيد من السعة الاستيعابية للمطار إلى 55 مليون مسافر سنوياً . وأضاف: اعتبارا من يونيو 2022 ستكون التوسعة جاهزة ما يمنحنا الوقت الكافي لتحضير المناطق الجديدة من أجل أن تفتح أبوابها للمسافرين والزوار قبل انطلاق كأس العالم قطر 2022 . وأوضح سعادته أنه فور انتهاء منافسات البطولة واعتبارا من يناير 2023 سوف يتم استكمال التوسعة الأخيرة للمطار لنزيد من سعة مطار حمد الاستيعابية إلى 65 مليون مسافر سنوياً .. ونأمل من أعمال التوسعة الجديدة أن تصبح إحدى المقاصد السياحية لدولة قطر، وأن يصبح مطار حمد الدولي وجهة بحد ذاته في المستقبل. وأشار الرئيس التنفيذي للخطوط الجوية القطرية أن هناك ارتفاعاً في العلامات التجارية الكبرى التي ترغب في عرض منتجاتها في مطار حمد الدولي، لافتاً إلى أن المطار يوفر تجربة مميزة للمسافرين من خلال مرافقه الحديثة .

باشر مطار حمد الدولي عملية تسجيل الوصول الذاتي وتسليم الأمتعة دون تلامس، وذلك في المرحلة التجريبية لاختبار حلول التكنولوجيا الذكية /هابي هوفر/ و/سيتا للتحكم عن بعد/ عبر الهاتف المحمول. ويأتي إطلاق هذه الحلول الذكية المتطورة في إطار جهود المطار المستمرة لحماية وضمان سلامة موظفيه ومسافريه من انتشار فيروس كورونا /كوفيد-19/. وللحفاظ على ملاءمة أكشاك التسجيل الذاتي وسهولة استخدامها دون الإخلال بمعايير الصحة والسلامة المطلوبة للحد من انتشار الفيروس، يعتمد الحل الذكي /هابي هوفر/ على تكنولوجيا الأشعة تحت الحمراء لاستشعار حركة الأصابع عند اقترابها من جزء معين من الشاشة، ومن ثم قبول الإجراء المراد تنفيذه، ما يعني الاستغناء عن ضرورة لمس الأسطح التي يحتمل أن تكون مصدرا للعدوى. بالإضافة إلى ذلك، سوف يحظى المسافرون بخيار استخدام هواتفهم المحمولة بسهولة للتحكم في شاشة الكشك عبر تكنولوجيا /سيتا للتحكم عن بعد/، وبمجرد قيام المسافرين بالمسح الضوئي لرمز الاستجابة السريعة QR سيتم ربط هواتفهم المحمولة بتطبيق /سيتا ريموت كونترول/. وسيعرض التطبيق لوحة لمس يمكن للمسافر استخدامها للتحكم عن بعد بمؤشر الفأرة على الشاشة الخاصة بالكشك ، كما يتميز التطبيق بلوحة مفاتيح يمكن للمسافرين استخدامها للكتابة على شاشة الكشك دون لمسها. وتوفر هذه الحلول التكنولوجية التي تضاف إلى التقنيات المتطورة الأخرى لدى مطار حمد الدولي واجهات استخدام مريحة وسهلة ويمكن الاستفادة منها في تقليل التلامس أثناء عمليات التسجيل الذاتي وتسليم الأمتعة. وقال السيد سهيل قدري، نائب أول الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والابتكار في مطار حمد الدولي: نحن نبحث دائما عن الحلول التي من شأنها أن تعزز راحة مسافرينا وموظفينا. إن تقنيات مثل /هابي هوفر/ و/سيتا للتحكم عن بعد/ تحقق للمسافرين الراحة واطمئنان البال بفضل واجهات المستخدم الرائعة التي يمكنها الاستجابة لمجموعة من المدخلات والإشارات. كما أن استعانة مطار حمد الدولي بهذه التقنيات المتطورة تتوافق مع استراتيجية السفر دون تلامس التي يتبناها المطار باعتباره مطارا عالميا رائدا في التحول الرقمي، وتؤكد أيضا التزامنا بإعادة بناء ثقة المسافرين في السفر عبر مطار حمد الدولي. ونظرا لأن المسافرين هم محور وجوهر مسيرة التحول الرقمي التي يخوضها مطار حمد الدولي، فقد قام المطار بتحسين العديد من العمليات عبر الاستعانة بالحلول الذكية لمواجهة التحديات التي تسبب بها انتشار /كوفيد-19/. وفي وقت سابق من هذا العام، كان مطار حمد الدولي هو أول مطار بالمنطقة يستخدم تكنولوجيا C2 في الفحص الأمني وهي تكنولوجيا رائدة ومتطورة، حيث تتيح لأفراد الأمن اكتشاف المخاطر التي قد تكون في أمتعة الركاب والتعامل معها دون أن يتعين عليهم إخراج أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة الإلكترونية الأخرى من الحقائب، ومن ثم تفادي خطورة نشر العدوى. وتم تعزيز مستوى إجراءات السلامة في مرافق المطار باستخدام أجهزة الروبوت الآلية تماما والمسؤولة عن التعقيم وخوذات الفحص الحراري المتطورة. كما كان مطار حمد الدولي واحدا من أوائل المطارات العالمية التي طبقت تجربة مطار بدون تلامس وبدون أوراق مع استعانته بتقنية تحديد الهوية بناء على السمات الحيوية، بالإضافة إلى مفاتيح المصعد التي تعمل دون لمس. وقد تمكن مطار حمد الدولي بفضل النجاحات الكبيرة التي حققها عبر مسيرة التحول الرقمي من إرساء معايير جديدة للتميز في عالم المطارات، حيث حصد المركز الثالث كأفضل مطار في العالم ضمن جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2020، متفوقا بذلك على 550 مطارا عالميا. كما حاز على تصنيف الخمس نجوم منذ عام 2017، ما يجعله أحد خمسة مطارات أخرى فقط في العالم استطاعت الحصول على هذا التصنيف المرموق والوحيد في الشرق الأوسط الذي يحقق تلك المكانة. وبالإضافة إلى ذلك، حصد مطار حمد الدولي جائزة أفضل مطار في الشرق الأوسط للسنة السادسة على التوالي وأفضل خدمة موظفين في الشرق الأوسط للسنة الخامسة على التوالي.

يعتبر مطار حمد الدولي رائداً ومساهماً رئيسياً في الاستثمار في التكنولوجيا الحديثة، حيث أدرك المطار عمق تأثير الأزمة على عملياته التشغيلية وضرورة الإسراع في وتيرة التحول الرقمي وفقاً لذلك، اتخذ مطار حمد الدولي العديد من الإجراءات غير المسبوقة لضمان استمرارية العمليات وتعافي قطاع السفر، وفي هذه العملية، ساعد المطار في إعادة بناء ثقة العديد من المسافرين في السفر مرة أخرى من خلال تعزيز التحول الرقمي لتجربة السفر عبر المطار. وطبق المطار استخدام خوذات ذكية للفحص الحراري تمكن الموظفين من قياس درجة حرارة المسافرين بدون تلامس، حيث تعمل الخوذة بتقنيات متقدمة متعددة مثل التصوير الحراري بالأشعة تحت الحمراء والذكاء الاصطناعي وشاشة للواقع المعزز. كما اعتمد المطار أيضاً استخدام أجهزة روبوت تستخدم الأشعة فوق البنفسجية المركزة للقضاء على غالبية الكائنات الحية الدقيقة المعدية، حيث يتم نشر هذه الروبوتات في مناطق تدفق المسافرين عالية الكثافة المعرضة للخطر بهدف تقليل انتشار مسببات الأمراض. كما عزز المطار من إجراءاته الأمنية بإضافة أحدث تقنيات الفحص الأمني وهي تقنية (سي 2) لفحص المسافرين، حيث يتيح نظام الفحص الأمني هذا للمسافرين حرية التنقل عبر نقاط التفتيش الأمنية دون الحاجة إلى إخراج أي أجهزة إلكترونية من حقائبهم، وهو إجراء وقائي مهم لـ كوفيد - 19 إذ يقلل من التلوث المحتمل في حقائب الركاب المحمولة، فضلاً عن إسهامه في تقليل أوقات الانتظار وتحسين مستويات خدمة العملاء. وأصبح مطار حمد الدولي مؤخراً أحد المطارات القليلة التي اعتمدت تقنيات السفر اللاورقي من خلال استثماراته في تكنولوجيا التعرف على الوجه باستخدام القياسات الحيوية (الهوية البيومترية). حيث تجمع التكنولوجيا بين معلومات رحلة المسافر وجواز السفر والمعلومات البيومترية للوجه في رمز سفر واحد يتم تسجيله في كشك الخدمة الذاتية. وقد مكّن ذلك المسافرين من استخدام أكشاك تسجيل الوصول التي تدعم المقاييس الحيوية لالتقاط صورهم ومسح جوازات سفرهم وبطاقات الصعود للطائرة، ويجعل سجل الهوية الرقمي هذا، وجه المسافر مفتاح مروره عبر نقاط الاتصال الرئيسية بالمطار، مثل الأجهزة الذاتية لتسليم الأمتعة، وما قبل الجوازات، والبوابة الإلكترونية، وبوابة الصعود الذاتي إلى الطائرة. وأثبت هذا النهج في الاستثمار المبكر في تقنية تحديد الهوية بالقياسات الحيوية أنه أداة فعالة للغاية في تصدي المطار لجائحة كوفيد - 19، مما يسمح للمسافرين المغادرين بالتنقل عبر نقاط الاتصال الرئيسية بأقل قدر من الاتصال الجسدي. ويواصل مطار حمد الدولي توسيع عملياته كجزء من استعدادات الدولة لاستضافة بطولة كأس العالم 2022 حيث تسير خطط التوسعة في مطار حمد الدولي كما هو مخطط لها مع الالتزام الصارم بالإجراءات المفروضة من قبل الحكومة القطرية، وكذلك السلطات الصحية المحلية والعالمية، لضمان صحة وسلامة العمال والموظفين. وتتكون المرحلة الثانية من توسعة مطار حمد الدولي من المرحلتين (أ) و(ب) من التوسعة الحالية، وتشمل المرحلة (أ) الربط بين المنطقة الشمالية والمنطقة المركزية الجديدة في مبنى المسافرين ويُتوقع أن تُزيد هذه المرحلة القدرة الاستيعابية للمطار لاستقبال أكثر من 53 مليون مسافر سنوياً بحلول عام 2022. أما المرحلة (ب) التي ستكتمل بعد 2022 فسوف تعزز القدرة الاستيعابية للمطار لاستقبال أكثر من 60 مليون مسافر سنوياً. وتعد هذه التوسعة جزءاً من الاستثمار الضخم في البنية التحتية للسياحة والذي سيسمح لدولة قطر باستقبال المزيد من السياح استعداداً لبطولة كأس العالم 2022 وما بعدها. ولا يزال مطار حمد الدولي يواصل تنفيذ هذا المشروع في ظل الأزمة الحالية الأمر الذي يعزز الدور الرئيسي لمطار حمد الدولي في تعافي صناعة السياحة. وعلى صعيد قطاع البيع بالتجزئة، قامت السوق الحرة القطرية بإطلاق علامات تجارية جديدة، حيث افتتحت مؤخراً متجر ساعات هوبلو في المطار، مما يجعله أول مطار في العالم يضم متجرا مستقلا لـساعات هوبلو الفاخرة، وكل هذه الجهود تعمل لصالح استعادة الثقة في السفر والسياحة بأكثر الطرق الممكنة كفاءة وأماناً. وتلعب الاستثمارات في الابتكار والتكنولوجيا، مثل القياسات الحيوية اللا تلامسية، والخدمة الذاتية والتطبيقات الذكية دوراً حاسماً في تعافي صناعة السياحة، كما تضمن الجهود الرائدة التي يبذلها مطار حمد الدولي في إعادة تعريف تجربة السفر باستخدام التكنولوجيا لتوفير بيئة آمنة ومريحة وملائمة للمسافرين. ليس من المستغرب أن يتضرر قطاعا السياحة والطيران بشدة بسبب جائحة فيروس كورونا (كوفيد - 19)، التي تسببت في انخفاض كبير في النشاط السياحي على مستوى العالم، بالنظر إلى اعتمادهما على الطلب على السفر.

اعلنت الخطوط الجوية القطرية تسيير رحلتين مستاجرتين خصيصا الى ارمينيا في 29 اغسطس و5 سبتمبر واكدت الخطوط القطرية توفير المرونة القصوي لاختيار ما يتناسب مع خطط السفر حيث يمكن استبدال الحجز بقسيمة سفر والحصول على 10% قيمة اضافية او استبداله بالكيومايلز او استرداد قيمة الحجز بالكامل وقالت الخطوط القطرية سافر معنا الى اكثر من 85 وجهة عالمية عبر مطار حمد الدولي افضل مطار في الشرق الاوسط حيث يمكن الاعتماد علينا لمواصلة الرحلة براحة تامة مع تطبيق احدث تدابير واجراءات الامان الصارمة . وقالت الناقلة كبادرة شكر وامتنان منا للمسافرين الاعزاء يمكن الان الاحتفاظ بالكيومايلز الخاصة بالخطوط الجوية القطرية حتي ثلاث سنوات دون ان يؤثر ذلك علي حالة فئة العضوية ومن جانب اخر قالت الخطوط الجوية القطرية ان فندق اوريكس المطار ملتزم بتوفير تجربة فندقية استثنائية لا تضاهى بالاضافة الى اتخاذه كافة تدابير التعقيم والصحة الضرورية ليمنح الضيف اقامة فندقية مثالية وقالت الخطوط الجوية القطرية لطالما كانت رحلات الناقلة مميزة وعنوانها الخصوصية فان مقاعد كيوسويت الحاصلة علي عدة جوائز عالمية توفر اقصى درجات الخصوصية على درجة رجال الاعمال.

استأنفت الخطوط الجوية القطريةالخطوط الجوية القطريةرحلاتها الى 27 وجهة جديدة في شهر يوليو الماضي ضمن الجهود الكبيرة التي تبذلها لاعادة بناء شبكة وجهاتها وتسير الخطوط القطرية حاليا اكثر من 500 رحلة اسبوعيا الى ما يزيد عن 75 وجهة حول العالم وقالت الخطوط الجوية القطرية نتطلع الى استئناف رحلاتنا الي المزيد من الوجهات بالتزامن مع تخفيف القيود المفروضة على دخول الدول حول العالم . وقالت الناقلة تتوفر مقاعد كيوسويت المخصصة في درجة رجال الاعمال بالخطوط الجوية القطرية والحائزة علي العديد من الجوائز العالمية على ما يقارب نصف وجهات الناقلة التي تسير رحلاتها اليها ومنها لندن وباريس وفرانكفورت وقالت الخطوط القطرية مع تحديث سياساتنا التجارية اصبح بامكان المسافرين الاحتفاظ بتذاكر السفر لمدة عامين واستخدامها عندما يكونوا مستعدين للسفر كما يحظوا بإمكانية تغيير تاريخ سفرهم لعدد غير محدود من المرات، كما سيتمكنون من تغيير وجهة السفر طالما أنها تبعد مسافة أقل من 5000 ميل من الوجهة الأصلية وذلك بدون رسوم إضافية أو فروقات في أسعار. وأعلنت الخطوط الجوية القطرية مؤخراً البدء بإعادة تشغيل رحلاتها إلى شبكة وجهاتها العالمية على نحو تدريجي بما يتماشى مع تزايد الطلب على السفر وتخفيف القيود المفروضة على دخول العديد من الدول حول العالم. وتتطلع الخطوط القطرية إلى تشغيل رحلاتها إلى 80 وجهة عالمياً وتبوأت الخطوط الجوية القطرية موقعاً ريادياً خلال هذه الأزمة بفضل جهودها الحثيثة للعودة بالمسافرين إلى بلدانهم بأمان وسلام، لا سيما عند المقارنة بشركات الطيران الأخرى التي علّقت تشغيل عملياتها. وتواصل الخطوط القطرية تشغيل رحلاتها إلى شبكة متنوعة من الوجهات حول العالم، الأمر الذي دفع المسافرين إلى الثقة بالناقلة والاعتماد عليها. وتمكنت الخطوط الجوية القطرية من البقاء على اطلاع بآخر الإجراءات الدولية المطبقة في المطارات، مع تطبيق أحدث تدابير الأمان والسلامة والتنظيف والتعقيم سواءً على متن رحلاتها أو في مقر عملياتها مطار حمد الدولي الذي حاز مؤخراً جائزة أفضل مطار في الشرق الأوسط للعام السادس على التوالي.

قالت الخطوط الجوية القطرية انها تسير حاليا رحلات الى اكثر من 75 وجهة عالمية من مقر عملياتها في مطار حمد الدولي ثالث مطار في العالم والذي يعد واحدا من اكثر المطارات امانا بفضل استخدامه لوسائل تكنولوجية متطورة من شأنها المحافظة علي سلامة المسافرين والموظفين اثناء وجودهم فيه واعلنت الناقلة عن تسيير 11 رحلة اسبوعيا الى العاصمة الماليزية كوالالمبور لتتيح الفرصة امام المسافرين منها لزيارة عدد من الوجهات والمقاصد العالمية التي تضمها شبكة عملياتها التشغيلية. وفي سياق اخر تعمل طائرة دريملاينر كاساس لاستراتيجية اعادة بناء الشبكة الخاصة للخطوط الجوية القطرية بسعة مقاعد تصل الى 252 راكبا في درجة رجال الاعمال والدرجة السياحية ومن جانب اخر دعت الخطوط الجوية القطرية عملائها للاستمتاع برحلة عنوانها الفخامة والخصوصية والاستمتاع بتجربة سفر امنة ومريحة مع مقاعد كيوسويت على درجة رجال الاعمال من خلال ابواب الخصوصية التامة وزر عدم الازعاج حيث سيتمكن المسافرون من السفر براحة وامان. وفي سياق متصل قالت الخطوط القطرية تعتلي حماية وامان مسافرينا سلم اولوياتنا لذا يتم تنظيف وتعقيم مقصورات طائراتنا بعد كل رحلة وقالت لاننا نهتم بسلامتكم على جميع المسافرين ارتداء غطاء للوجه في جميع الاوقات اثناء الرحلة من لحظة الصعود الى الطائرة وحتى الوصول الى الوجهة النهائية . وأعلنت الخطوط الجوية القطرية مؤخراً عن تحديث سياستها التجارية من أجل منح المسافرين المزيد من المرونة والخيارات عند التخطيط لرحلاتهم. وسوف يحظى المسافرون بإمكانية تغيير تاريخ سفرهم لعدد غير محدود من المرات، كما سيتمكنون من تغيير وجهة السفر طالما أنها تبعد مسافة أقل من 5000 ميل من الوجهة الأصلية، وذلك بدون رسوم إضافية أو فروقات في الأسعار.

أعلنت الخطوط الجوية القطرية عن تسيير رحلاتها المباشرة إلى دار السلام وكلمنجارو وزنجبار التي تقدم ملاذا آمنا ورائعا للسياح للاستمتاع بالطبيعة الخلابة والجبال والشواطئ الجميلة وتسير الناقلة ثلاث رحلات أسبوعيا إلى دار السلام وتعتبر دار السلام أحد أكبر المدن الأفريقية ومقراً مهماً للتجارة والسياحة في منطقة شرق أفريقيا كما تعتبر تنزانيا محط أنظار المزيد من المسافرين للعمل أو السياحة. وأعلنت الخطوط الجوية مؤخرا عن نقل جميع عملياتها في دار السلام إلى مبنى الركاب الجديد 3 في مطار جوليوس نيريري الدولي وتسير الخطوط القطرية رحلاتها إلى تنزانيا منذ عام 2007 وقد ساهم هذا الخط الحيوي في تعزيز العلاقات السياحية والتجارية والاقتصادية بين البلدين وتوفر القارة الأفريقية فرص توسعة كبيرة للخطوط الجوية القطرية. وتعد دار السلام إحدى الوجهات التجارية الرئيسية في أفريقيا بالإضافة إلى كونها بوابة للعطلات المثيرة حيث تتمتع هذه المدينة بطبيعة خلابة مثل قمم جبال كلمنجارو البركانية والمحميات الطبيعية. وفي سياق متصل أطلقت امس الخطوط الجوية القطرية رحلاتها المباشرة إلى العاصمة اليونانية اثينا وبالتزامن مع ارتفاع الطلب المتواصل للسفر زادت الخطوط القطرية من رحلاتها إلى أثينا من 3 رحلات أسبوعياً إلى رحلة يوميا. وقال الخطوط الجوية القطرية بالإضافة إلى نقل المسافرين على متن طائراتنا فإن أسطول الشركة يحمل أيضا شحنات مثل الأدوية والمواد الغذائية والسلع الأخرى التي تحافظ على سلاسل التوريد الحيوية في جميع أنحاء العالم وأعلنت الخطوط الجوية القطرية مؤخراً البدء بإعادة تشغيل رحلاتها إلى شبكة وجهاتها العالمية على نحو تدريجي بما يتماشى مع تزايد الطلب على السفر وتخفيف القيود المفروضة على دخول العديد من الدول حول العالم. وتتطلع الخطوط القطرية إلى تشغيل رحلاتها إلى 80 وجهة عالمياً وتبوأت الخطوط الجوية القطرية موقعاً ريادياً خلال هذه الأزمة بفضل جهودها الحثيثة للعودة بالمسافرين إلى بلدانهم بأمان وسلام، لا سيما عند المقارنة بشركات الطيران الأخرى التي علّقت تشغيل عملياتها. وتواصل الخطوط القطرية تشغيل رحلاتها إلى شبكة متنوعة من الوجهات حول العالم، الأمر الذي دفع المسافرين إلى الثقة بالناقلة والاعتماد عليها. وتمكنت الخطوط الجوية القطرية من البقاء على اطلاع بآخر الإجراءات الدولية المطبقة في المطارات، مع تطبيق أحدث تدابير الأمان والسلامة والتنظيف والتعقيم سواءً على متن رحلاتها أو في مقر عملياتها بمطار حمد الدولي الذي حاز مؤخراً على جائزة أفضل مطار في الشرق الأوسط للعام السادس على التوالي. وأعلنت الخطوط الجوية القطرية مؤخراً عن تحديث سياستها التجارية من أجل منح المسافرين المزيد من المرونة والخيارات عند التخطيط لرحلاتهم. وسوف يحظى المسافرون بإمكانية تغيير تاريخ سفرهم لعدد غير محدود من المرات، كما سيتمكنون من تغيير وجهة السفر طالما أنها تبعد مسافة أقل من 5000 ميل من الوجهة الأصلية، وذلك بدون رسوم إضافية أو فروقات في أسعار.

تعمل الخطوط الجوية القطرية على بناء شبكة وجهاتها العالمية حيث تسير رحلاتها الآن إلى 20 مدينة في منطقة آسيا والمحيط الهادي عبر مقر عملياتها في مطار حمد الدولي، وقالت الخطوط الجوية القطرية إن طائراتها من طراز إيرباص A350 أصبحت الخيار المثالي لقيادة مرحلة التعافي المستدام لقطاع الطيران العالمي حاليا وذلك لاستخدام مواد مركبة متطورة في تصنيعها ذات الوزن الخفيف والذي يتسم بالكفاءة في استهلاك الوقود. وقالت الخطوط القطرية إن مطار حمد الدولي الذي هو ثالث مطار في العالم يعد واحدا من اكثر المطارات أمانا بفضل استخدامه لوسائل تكنولوجية متطورة من شأنها المحافظة على سلامة المسافرين والموظفين أثناء وجودهم في المطار وفي هذا السياق قالت الخطوط القطرية تعتلي حماية وأمان مسافرينا سلم أولوياتنا لذا يتم تنظيف وتعقيم مقصورات طائراتنا بعد كل رحلة، وقالت لأننا نهتم بسلامتكم على جميع المسافرين ارتداء غطاء للوجه في جميع الأوقات أثناء الرحلة من لحظة الصعود إلى الطائرة وحتى الوصول الى الوجهة النهائية . ومن جانب آخر تستأنف الخطوط الجوية القطرية رحلاتها إلى العاصمة الصربية بلغراد هذا الشهر مع ثلاث رحلات أسبوعيا داعية عملاءها إلى اكتشاف التاريخ الغني لهذه الدولة الأوروبية الجميلة وأعلنت الخطوط القطرية أنها تسير رحلات يومية إلى جزر المالديف، وقالت الخطوط القطرية تعتبر روما الوجهة المثالية للاستمتاع بالأطعمة الشهية والتسوق والفنون وغيرها الكثير . وأضافت نسير الآن 11 رحلة أسبوعيا إلى روما لكي يتمكن المسافرون من اكتشاف هذه المدينة الإيطالية الخلابة في أي وقت يريدون وأعلنت الخطوط الجوية القطرية مؤخراً عن تحديث سياستها التجارية من أجل منح المسافرين المزيد من المرونة والخيارات عند التخطيط لرحلاتهم. وسوف يحظى المسافرون بإمكانية تغيير تاريخ سفرهم لعدد غير محدود من المرات، كما سيتمكنون من تغيير وجهة السفر طالما أنها تبعد مسافة أقل من 5000 ميل من الوجهة الأصلية، وذلك بدون رسوم إضافية أو فروقات في الأسعار.

قال سعادة السيد أكبر الباكر الأمين العام للمجلس الوطني للسياحة والرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية إن دولة قطر توفر بيئة ملائمة لممارسة الأعمال التجارية والاستثمار في البنية التحتية للسياحة، وأضاف الباكر في مقابلة أجراها مع منتدى السياحة العالمي نحن نشجع الإجازات القصيرة داخل الدوحة حيث إننا نملك الكثير من الوسائل الترفيهية الطبيعية ولقد بدأنا بحملات ترويجية تتعلق بالثقافة وتدعو الجميع لمشاهدة الجمال الفريد والمرافق الجميلة الموجودة . وأضاف الباكر قائلا سوف نتفوق في كافة ما نقوم به تماما كما فعلنا في الخطوط الجوية القطرية نحن نتبع استراتيجية قوية وننفذها بشكل جيد جدا، وقال الباكر سوف تكون هناك استثمارات ضخمة متاحة في مجال البنية التحتية للسياحة وهذه دعوة إلى أي مستثمر يود القدوم إلى قطر بهدف الاستثمار حيث إننا نضمن له الإعفاءات الضريبية وإمكانية تحويل الأرباح وضمان استثماره بحد ذاته. وقال الباكر دولة قطر توفر بيئة ملائمة للأعمال التجارية وهو بالضبط ما يبحث عنه المستثمرون لذا ونظرا لأن قطر لديها خطط كبيرة لتوسيع قطاع السياحة فإن ذلك من شانه أن يتيح العديد من الفرص، وقال الباكر عندما قامت شركات الطيران في العالم بإيقاف طائراتها وجدنا نحن بذلك فرصة للاستمرار وقررنا تقليص شبكة وجهاتنا العالمية وتقليل عدد رحلاتنا الجوية وإيقاف عدد من طائراتنا ولكننا واصلنا استخدام 50 إلى 60 بالمائة على الأقل من القدرة المتاحة لنا لننقل المسافرين والشحن على حد سواء. وقال لقد كانت الخطوط الجوية القطرية رائدة في مجال إيصال الملايين من أطنان الشحن إلى جميع أنحاء العالم وفي الوقت ذاته عدنا بـ 2.1 مليون مسافر بأمان إلي أوطانهم لذا كان المسافرون يعتمدون علينا بعد أن علقوا خارج أوطانهم وكنا نحن الشريك الموثوق الوحيد الذي ساعدهم على السفر، وقال الباكر هناك أمر في غاية الأهمية وهو أننا قد قمنا بإعادة كل دولار من قيمة ثمن التذكرة للمسافرين الذين طالبوا باسترداد ثمن تذاكرهم، وقال لقد أرادت الخطوط الجوية القطرية أن تثبت للمسافرين مدى قوتها وانه بوسعهم الاعتماد عليها وبهذا خرجنا من هذه المشكلة والنجاح حليف لنا. وقال الباكر دولة قطر عازمة على تقديم بطولة ناجحة لكأس العالم لكرة القدم 2022، ونحن كذلك مصممون على تقديم أفضل بطولة شهدها العالم اجمع ولقد أصبح هناك العديد من الملاعب المخصصة للبطولة جاهزة بالفعل وهناك عدد قليل فقط قيد الإنشاء كما تم الانتهاء من معظم أعمال البنى التحتية للطرقات وتم بناء المترو وتشغيله بشكل كامل خلال وقت قياسي كما ستكون كافة المرافق الأساسية والسكنية جاهزة قبل عام واحد من الموعد المحدد، وبالإضافة إلى ذلك فقد بدأنا بتوسعة جديدة في مطار حمد الدولي وذلك قبل أربعة اشهر فقط ونتوقع أن يتم الانتهاء من أعمال التوسعة في الموعد المحدد وذلك بحلول يونيو 2022 ولذلك نحن جاهزون، وقال الباكر إن أسطولنا المتنوع من الطائرات يمنحنا ميزة التفوق على منافسينا الذين يملكون طرازا واحدا أو اثنين فقط من الطائرات.

يواصل مطار حمد الدولي جهوده الرائدة لمواكبة أحدث التطورات التقنية والاستعانة بالتكنولوجيا الذكية، حيث قام مؤخراً بتركيب أحدث أدوات تكنولوجيا الفحص الأمني، وهي عبارة عن خوارزميات متقدمة تتيح لأفراد الأمن اكتشاف أي جهاز أو أداة تحتوي على مواد متفجرة مهما كانت محكمة التصنيع. وأوضح المطار في بيان اليوم، أن هذه التكنولوجيا الجديدة ستتيح للمسافرين العابرين إبقاء أجهزتهم الإلكترونية كالحواسيب المحمولة والأجهزة اللوحية والكاميرات الرقمية وغيرها داخل حقائبهم أثناء اجتيازهم نقاط الفحص الأمني بالمطار، وكذلك المساهمة في الرفع من مستوى خدمة المسافرين. وسيتم استخدام التكنولوجيا الجديدة /C2 technology/ عبر جميع نقاط الفحص الأمني الخاصة بالمسافرين العابرين في البداية، حينما يتم إعادة التشغيل التدريجي لبوابات العابرين. كما ستعزز هذه التكنولوجيا التدابير الأمنية التي يتخذها المطار بشكل كبير وفي الوقت نفسه تسهم في تسريع عملية التفتيش عبر تقليل وقت الانتظار. كما ستتيح هذه التكنولوجيا لمطار حمد الدولي امتلاك نظام عالمي يلبي المعايير الدولية فيما يتعلق بالكشف عن المتفجرات. ويمكن لهذا النظام الكشف عن المواد التي قد تكون مصدر تهديد في الحقائب المزدحمة، بما في ذلك الأجهزة الإلكترونية التي كان يتعين في السابق إخراجها من الحقائب. وبمجرد وضع الحقيبة على جهاز أشعة أكس لفحصها، سوف يكون بالإمكان حملها على الفور دون التوقف لإعادة الفحص أو فحصها يدوياً. ويأتي هذا النظام أيضاً في إطار الإجراءات الاحترازية لمواجهة جائحة كورونا /كوفيد ـ 19/، وذلك نظراً لكونه يقلل من نشر العدوى التي يمكن أن تحدث بسبب التلوث المتبادل الذي قد يحدث بين حقائب اليد الخاصة بالمسافرين. وسوف يسهم تطبيق هذه التكنولوجيا في تعزيز معايير النظافة في المطار، وذلك من خلال الحد من التلامس البشري عند نقاط الفحص الأمني، ما يجعل العملية أسرع وأكثر أماناً للموظفين والمسافرين على السواء. وفي هذا السياق، شدد السيد سعيد يوسف السليطي، نائب الرئيس للأمن في مطار حمد الدولي، على الحرص الدائم على تعزيز وتطوير عملية الفحص الأمني في مطار حمد الدولي عبر الاستعانة بأحدث التقنيات وإدخال أدوات التكنولوجيا الجديدة. لافتا إلى أن الهدف الآن هو جعل تجربة السفر أكثر أماناً في ظل جائحة كورونا الحالية. وأبرز السليطي، أنه هذه الأوقات الصعبة، تظل الأولوية هي الحفاظ على سلامة المسافرين وتعزيز التدابير الأمنية، مشيراً إلى أنه من خلال إدخال هذه التكنولوجيا المتطورة، سوف يكون بالإمكان تطبيق نظام أكثر كفاءة لمواجهة مخاوف المسافرين، مضيفاً: بفضل استراتيجيتنا التي تضع المسافرين في صميم اهتمامها، سوف نواصل استثماراتنا في ذلك الاتجاه مع تطوير المزيد من الحلول الفعالة. وسوف يؤدي تطبيق هذه التقنية الحديثة إلى تعزيز قدرة مطار حمد الدولي على إنهاء إجراءات المسافرين مع تقليل أوقات الانتظار في نقاط الفحص الأمني. مما يسمح للمطار بتقديم تجربة سفر سلسة وخالية من المتاعب لجميع مسافريه وفي الوقت ذاته تلبية أعلى المعايير العالمية فيما يتعلق بشروط الأمن والسلامة. ويسعى مطار حمد الدولي أيضاً إلى استخدام الماسحات الضوئية للجسم، وذلك لتحقيق نتائج أمنية أفضل مع تخفيف إجراءات التفتيش الشخصي بشكل تدريجي. ومن المتوقع أن تثبت هذه التكنولوجيا كفاءتها في ظل الأجواء الراهنة التي فرضتها جائحة كورونا على العالم بأسره، وذلك لكونها تقلل من التلامس أثناء التفتيش الذاتي للمسافرين. كما يبحث المطار سبل توفير /صواني/ مضادة للبكتيريا مع أجهزة مؤتمتة للأشعة فوق البنفسجية عند نقاط الفحص الأمني، والتي ستقوم تلقائياً بتعقيم كافة /الصواني/ بعد كل استخدام من قبل المسافرين، تعزيزاً للإجراءات الوقائية وحفاظاً على سلامة كافة المسافرين عبر المطار. وكان مطار حمد الدولي قد حقق إنجازات رائدة سابقاً في إجراءات الفحص الأمني في عام 2019 في مجال تحويل الرحلات، حيث نجح في خفض أوقات الانتظار أمام نقاط الفحص الأمني التي أصبح بإمكانها استيعاب حوالي 6 آلاف مسافر خلال ساعات الذروة. كما أدخل المطار صالات إضافية لتحويل الرحلات بما يسمح لـ 95% من المسافرين بقضاء أقل من خمس دقائق في طوابير الانتظار. وأعلن مطار حمد الدولي مؤخراً عن الانتهاء الناجح للمرحلة الثانية من برنامج المطار الذكي، مع توفير أحدث تكنولوجيات أنظمة تحديد هوية المسافرين عبر البيانات الحيوية، التي أتاحت لكافة المسافرين عبر المطار تجربة سفر مريحة، وآمنة، وغير تلامسية. كما تسمح التقنية التكنولوجية الجديدة للمسافرين، جمع كافة المعلومات الخاصة بالرحلة وجواز السفر والسمات الحيوية للوجه في سجل إلكتروني واحد من خلال كشك تسجيل الوصول الذاتي، وذلك بالإضافة الى جعل وجه المسافر فقط كافياً للتحقق من هويته عند النقاط الأساسية للمطار، كنقاط الخدمة الذاتية لتسليم الحقائب، ومنطقة ما قبل الجوازات، والبوابات الإلكترونية، وبوابات الصعود للطائرة. وأثبتت الاستراتيجية الناجحة لمطار حمد الدولي بالاستثمار المبكر في تكنولوجيا تحديد هوية المسافرين عبر البيانات الحيوية فعاليتها، لما كان لها من دور أساسي في تصدي المطار للأزمة الراهنة بعد تفشي فيروس كورونا، حيث ساهمت في الحد من نسبة التلامس الجسدي للمسافرين أثناء الانتقال بين نقاط الاتصال الرئيسية داخل المطار. وفي إطار سعيه لحماية موظفيه ومسافريه من خطر عدوى /كوفيدـ 19/، اتخذ المطار الذي أصبح ثالث أفضل مطار في العالم سلسلة من الإجراءات والتدابير الاحترازية غير المسبوقة، ومنها الاستعانة بأجهزة الروبوت والخوذات الذكية لإجراء الفحص الحراري. كما حصل مطار حمد الدولي على أجهزة روبوت للتعقيم، وهي أجهزة متنقلة ومستقلة تماماً تقوم بإطلاق ضوء يحتوي على أشعة فوق بنفسجية مركزة، والمعروفة بفعاليتها في القضاء على معظم الكائنات الحية الدقيقة التي يمكنها أن تسبب العدوى. ويتم نشر هذه الأجهزة في مناطق تدفق المسافرين الأكثر عرضة للتلوث عبر مبنى المطار للحد من انتشار الجراثيم المسببة للأمراض. واستعان المطار أيضاً بأنفاق التعقيم بالأشعة فوق البنفسجية بهدف تطهير جميع الأمتعة التي يسجلها المسافرون (سواء كانوا مغادرين أو قادمين أو عابرين). وباعتباره في طليعة المطارات الرائدة حول العالم في التحول التكنولوجي، يواصل مطار حمد الدولي مساعيه لمواكبة أحدث التطورات التقنية والاستعانة بأحدث أدوات التكنولوجيا الذكية في الفحص الأمني لتعزيز تدابيره الأمنية وفي الوقت نفسه تقديم تجربة سفر آمنة وسلسة لمسافريه.

حصد مطار حمد الدولي المرتبة الثانية ضمن قائمة أفضل المطارات في العالم من مجلة ترافيل بلاس ليجر، وهي من أهم المجلات العالمية المتخصصة في مجال السفر التي قامت مؤخرا بالإعلان عن جوائز الأفضل عالمياً لعام 2020، وتُمنَح جوائز ترافيل بلاس ليجر للمطارات حول العالم بناء على استفتاء عالمي موجه لقراء المجلة للتصويت لمطارهم المفضل. وتشمل المعايير التي يتم الاستناد اليها لتقييم أفضل المطارات حول العالم، سهولة الوصول وتسجيل الدخول وإجراءات التفتيش الأمنية والمطاعم والتسوق والتصميم، وقد حـقـق مـطـار حمد الـدولـي نتائج مميزة ضمن المعايير التي تم التصويت خلالها وحصد المرتبة الثانية كافضل مطار في العالم. وقد أثنى قراء المجلة الذين شاركوا في التصويت لمطار حمد الدولي، بالخدمات الاستثنائية لطاقم العمل في المطار، والمرافق المتاحة، والخيارات الواسعة للتسوق، بالإضافة الى الصالات المميزة ضمن مبنى واحد وشامل. كما تمت الإشادة بالمطار باعتباره وجهة عالمية واستثنائية لجميع الرحلات حول العالم. ولطالما كان مطار حمد الدولي سباقاً على كافة الأصعدة في تعزيز تجربة المسافرين. حيث أثبت المطار مؤخراً كفاءة عالية في مواجهة الازمة العالمية الراهنة بعد تفشي فيروس كورونا كوفيد-19 وذلك من خلال تعزيز تجربة المسافرين عبر تطبيق واستخدام أحدث التكنولوجيا العالمية المتطورة. وقد شملت الاجراءات الاحترازية المعتمدة من قبل المطار، الخوذات الذكية لإجراء الفحص الحراري، وأجهزة الروبوت للتعقيم،بالاضافة الى توفير تجربة سفر بيومترية غير تلامسيه بالكامل لضمان صحة وسلامة كافة المسافرين عبر المطار، وسيستمر مطار حمد الدولي في سعيه الدؤوب لتوفير المزيد من الخدمات والمرافق المبتكرة وذلك لضمان تجربة مميزة ومتعددة الأوجه لكافة المسافرين. ويقع مطار حمد الدولي على الخليج العربي، وتضفي الخلفية المائية بعداً جمالياً رائعاً على التصميم المعماري الأنيق الذي يتميز به المطار، المدعوم بأنظمة تشغيل متطورة تنسجم مع رؤية المطار الذكي، ويضم المطار الذي يعمل على مدار الساعة، مدرجين وبرجاً مزوداً بأحدث المعدات لمراقبة الحركة الجوية، ويتسع حالياً لاستقبال 30 مليون مسافر و360 الف طائرة سنوياً. ويشمل المطار فندقاً ومنتجعاً صحياً فريداً من نوعه، ومساحة تزيد عن 40 الف متر مربع تضم في جنباتها المتاجر ومرافق الطعام والشراب،، كما تنتشر في أرجائه مجموعة من القطع الفنية النادرة لفنانين عالميين. ولقد أصبح مطار حمد الدولي بحد ذاته وجهة للزيارة، وقد صُمِّم لتلبية احتياجات المسافرين العصريين. ويتبنى مطار حمد الدولي خططاً طموحة للتوسعة تهدف إلى مواكبة الطلب المتزايد على السفر جواً وتعزيز مكانة المطار باعتباره البوابة المفضلة للمسافرين، ويسعى المطار للوفاء بوعده الذي قطعه بأن يكون مطار المستقبل عبر تعزيز مزاياه متعددة الأبعاد من خلال الجمع بين البيئة المنعشة التي توفرها المساحات الخضراء وبين المفاهيم العصرية لمتاجر البيع وتناول الطعام وغير ذلك من أماكن جذب ومرافق تحت سقف واحد لمبنى كبير. ويحمل مطار حمد الدولي، الحائز على تصنيف الخمس نجوم من قبل سكاي تراكس العالمية، لقب ثالث أفضل مطار في العالم و أفضل مطار في الشرق الأوسط و أفضل خدمة موظفين في الشرق الأوسط.

نشر موقع 24 sata الكرواتي تقريرا كشف فيه عن استئناف الخطوط الجوية القطرية لرحلاتها باتجاه مطار زغرب بداية من 17 يوليو الحالي، وذلك بمعدل ثلاث رحلات أسبوعيا، مشيرا إلى أن القطرية ستعتمد في هذه الرحلات على طائرة إيرباص A320 التي تتوافر على 12 مقعدا في منصة رجال الأعمال و120 مقعدا في الدرجة السياحية. ياتي ذلك في إطار الخطة التي تستند اليها القطرية من أجل العودة إلى تقديم خدماتها الجوية بشكل تدريجي تصل من خلاله إلى تسيير 65 رحلة من مطار حمد الدولي منتصف الشهر الجاري، بعد أن كانت قد نجحت خلال الأيام الماضية في الطيران باتجاه العديد من العواصم الأوروبية. مشيدا بالمجهودات الكبيرة التي بذلتها الخطوط الجوية القطرية خلال الفترة الماضية التي تميزت بالأزمة التي خلقها انتشار فيروس كورونا المستجد، ما أدى إلى غلق غالبية المطارات في مختلف القارات، حيث لعبت القطرية دورا رئيسيا في القيام برحلات الإجلاء وإعادة ما يقارب المليوني عالق إلى بلدانهم الأصلية. وشدد التقرير على الخبرة التي اكتسبتها الخطوط الجوية القطرية في تسيير مثل هذه الأزمات، من خلال اتباع أحدث معايير السلامة، مما زاد من ثقة المسافرين في الخدمات التي تقدمها الشركة، مستندا في ذلك الى تصريحات السيد أكبر الباكر الرئيس التنفيذي للخطوط الجوية القطرية التي أكد فيها على نجاح الشركة في حل مشاكل الإجلاء خلال المرحلة الماضية، مما أسهم في اكتسابها تجربة مميزة تكفيها للتعامل بالشكل المطلوب مع المشاكل المشابهة في المستقبل. مبينا بأن نجاح الشركة في هذه المهمة يرجع إلى تحكمها التام في جميع التدابير الوقائية وإجراءات السلامة والنظافة الأكثر تطورا، والقادرة على منع انتشار وباء كوفيد 19 في المطارات والطائرات التابعة للشركة، معلنا سعي القطرية إلى مواصلة العمل وفق هذا المنهاج في سبيل تقديم أفضل تجارب السفر للركاب على جميع المستويات سواء كانت الأمنية أو الترفيهية، بالذات في الفترة التي تلي الأزمة الحالية. وأشار التقرير إلى أن الخطوط الجوية القطرية تسير جميع رحلاتها بالعمل على اتباع التدابير الوقائية التي تسمح بكافحة تفشي وباء كوفيد 19، وذلك بداية من ارتداء موظفيها في المطار والطائرات لطقم ألبسة معين يضم القفازات والنظارات بالإضافة إلى الكمامات، مما يسمح بالتقليل من خطوة الإصابة بعدوى فيروس كورونا المستجد، بالإضافة إلى إلزام الركاب بضرورة ارتداء أقنعة الوجه المصممة خصيصا لمنع انتشار الوباء.

كشف موقع vegan first المتخصص في القطاع الصحي النباتي أن مطار حمد الدولي يستعد لافتتاح أول مقهى نباتي - Evergreen Organics، وهو مقهى خاص يقدم وجبات مغذية وصحية للمسافرين. واشار الموقع إلى أن مطار حمد الدولي هو مطار محوري ورئيسي في المنطقة، وواحد من أكثر المطارات ازدحاما في العالم، مع تسجيله ل 38.78 مليون مسافر في عام 2019، واشار الموقع إلى أنه في عام 2016، افتتح المهندس غانم السليطي Evergreen Organics - ليكون بذلك أول مقهى نباتي في قطر، بهدف توفير الأطعمة الصحية والنباتية لمجتمع قطاع السياحة والسفر. وقال السليطي: إن القدرة على العثور على طعام نباتي في المطار كان شيئا أحلم به أثناء انتظار الرحلة، وسيتم فتح المقهى على مدار 24 ساعة وسيقدم مجموعة متنوعة من العصائر الباردة، ووجبات الإفطار، وماء جوز الهند الطبيعي والوجبات الاخرى الصحية، وسيكون هذا المقهى مصدر ارتياح للمسافرين خاصة النباتيين منهم، كما يوفر المقهى الجديد فرصة لمسافري الترانزيت سواء كانوا نباتيين أو مهتمين بالصحة العامة خاصة أن العديد من الاشخاص أصبحوا يفضلون الخيارات الغذائية القائمة على الخضراوات والفواكه، ومن المتوقع أن ينمو هذا الاتجاه خلال السنوات القادمة.

أبرز موقع مجلة إيربورت وورلد المختص بشؤون المطارات حول العالم في تقرير له كيف كان مطار حمد الدولي على رأس بضعة مطارات في العالم ساهمت في توفير الشحنات الجوية من المواد الطبية الضرورية لعدة وجهات عالمية من أجل التغلب على انتشار فيروس كوفيد 19 خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام 2020. وفي تقريره الذي يتناول كيف تعاملت المطارات العالمية مع حالة الطوارئ التي شهدها العالم بسبب تفشي الفيروس، قال الموقع إنه وفي الوقت الذي توقفت فيه بصورة شبه كاملة عمليات نقل المسافرين جوا خلال تلك الأشهر، فإن مطار حمد الدولي كان من بين مطارات قليلة في العالم شهدت زيادة ملحوظة جدا في عدد عمليات الشحن الجوي بهدف نقل السلع الحيوية والإمدادات الطبية التي كانت تحتاجها عدة دول من أجل مواجهة جائحة كورونا. وبجانب مطار حمد الدولي أورد التقرير كلا من مطار أونتاريو الدولي في كندا ومطار شيكاغو روكفورد بالولايات المتحدة ومطار موسكو شيريميتييفو في روسيا، وأبرز موقع المجلة الزيادة في عمليات الشحن عبر مطار حمد الدولي والتي وصلت نسبتها 4.7 % خلال الربع الأول من العام الحالي 2020، وحينما اسرعت الدول إلى طلب الشحنات الجوية لضمان توفير إمدادات سريعة ومضمونة من المعدات والمستلزمات الطبية التي تحتاجها لمواجهة انتشار فيروس كوفيد 19 ونقل التقرير عن بيان كان قد صدر من مطار حمد الدولي أوائل مايو الماضي قوله: عملت القطرية للشحن الجوي عن كثب مع العديد من الحكومات ومنظمات المجتمع المدني على نقل ما يزيد على 100 ألف طن من الإمدادات والمساعدات الطبية للمناطق المتأثرة بالوباء حول العالم سواء عبر رحلات مجدولة أو رحلات مؤجرة، وهو ما يساوي حمولة ألف طائرة شحن من طراز بوينج 777، ويشير تقرير الموقع إلى أنه وفي الأسبوع الأخير من أبريل الماضي فإن قطاع الشحن الجوي بالخطوط الجوية القطرية سجل رقما قياسيا بتسييرها 147 رحلة شحن جوي خلال يوم واحد، وشملت تسيير 78 رحلة لطائرات الشحن الجوي و69 رحلة لطائرات الركاب التي حملت بالإمدادات فقط إسهاما في مساعدة ودعم العديد من الدول في أنحاء العالم عبر توفير المواد الطبية اللازمة في أوج أزمة كوفيد 19.

يوفر مطار حمد الدولي تجربة سفر آمنة غير تلامسية، عبر استخدام أحدث تكنولوجيات قياس الحرارة والفحص والتعقيم . ولضمان سلامة المسافرين عبر مطار حمد لا يسمح بالدخول إلا للمسافرين الذين يرتدون كمامات الوجه إلى مبنى المطار، كما يجب الالتزام بارتداء الكمامات طوال فترة التواجد بالمطار. الفحص الحراري ويخضع جميع المسافرين عبر مطار حمد الدولي للفحص الحراري، مع الالتزام بقواعد التباعد الجسدي بمسافة لا تقل عن 1.5 متر في جميع النقاط الرئيسية في المطار ومنها منطقة التسجيل على الرحلات . تكنولوجيا التعرف على الوجه ويوفر مطار حمد تكنولوجيا التعرف على الوجه لتجربة غير تلامسية عند نقاط التسجيل الذاتي، كما يوفر تجربة غير تلامسية عند نقاط التسجيل الذاتية للحقائب، بالإضافة إلى تكنولوجيا التعرف على الوجه لتجربة غير تلامسية عند البوابة الإلكترونية للجوازات . بالنسبة للمسافرين العابرين ويجب على جميع المسافرين العابرين من مطار حمد الدولي ارتداء كمامات الوجه طول الوقت والالتزام بقواعد التباعد الاجتماعي، كما يتم رصد وقياس درجات حرارة المسافرين عن بعد في نقاط الفحص الأمني للعابرين وتوفير أجهزة التعقيم في جميع أنحاء المطار وتعقيم جميع المناطق الذي يتردد عليها المسافرون بشكل متكرر. التعامل مع الأمتعة ويشترط مطار حمد الإبقاء على الأجهزة الإلكترونية كالحاسوب المحمول والأجهزة اللوحية داخل الأمتعة أثناء الفحص الأمني للحد من التلامس، والتعامل مع جميع أمتعة المسافرين بأقصى درجات الحذر والعناية، مع توفير روبوتات تعقيم بالأشعة فوق البنفسجية لجميع مرافق المطار. خدمات ذوي الاحتياجات ويوفر مطار حمد خدمات خاصة لذوي الاحتياجات ومنها تعقيم الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والأمتعة. عمليات الشراء والصعود للطائرة تتم عمليات الشراء بالسوق الحرة في المطار عبر البطاقة البنكية وتطبيق جميع الإجراءات الاحترازية في المطاعم والمحلات، كما أن عملية الصعود للطائرة تخضع لجميع الإجراءات الاحترازية بما فيها التباعد الاجتماعي والفحص الحراري قبل الصعود للطائرة.

أعلن مطار حمد الدولي عن حصوله على شهادة الآيزو في إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301: 2012 من قبل المعهد البريطاني للمعايير، ليصبح بذلك أحد أول المطارات في العالم التي تحصل على هذه الشهادة التي تعكس التزامه بالتميز التشغيلي والمرونة في مواجهة الأزمات غير المسبوقة مثل جائحة كورونا كوفيد-19، وقد علَّق المهندس بدر محمد المير، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار حمد الدولي لدى استلامه الشهادة قائلاً: يأتي حصولنا على شهادة الآيزو 22301:2012 في وقت نواجه جائحة شديدة الخطورة وتهدد العالم بأكمله. ويشرفنا أن يحظى التزامنا بتقديم خدمات استثنائية وعالية الجودة لمسافرينا وشركائنا بهذا التقدير، حيث تعكس هذه الشهادة كفاءة عملياتنا في الاستجابة الفعالة عند حدوث أي خلل يؤثر على استمرارية العمل، مع المحافظة على مكانة مطار حمد الدولي الرائدة في العالم. وتعتبر شهادات الآيزو معياراً دولياً يختص بتحديد مواصفات نظام إدارة استمرارية الأعمال التي يمكنها التعامل مع أعطال العمل، ومواصلة تشغيل الوظائف الأساسية. وهذه الشهادات هي واحدة من أكثر المعايير صرامةً وتحظى بالاحترام في جميع أنحاء العالم، وتحدد المواصفة القياسية ISO 22301: 2012 متطلبات نظام الإدارة الذي يمكنه الحد من احتمالية حدوث الأعطال ويضمن تعافي الأعمال منها في حال التعرض لأي خلل أو اضطراب. وتشمل الشهادة الأقسام الرئيسية في مطار حمد الدولي وهي الإستراتيجية وإدارة مرافق التطوير التجاري والموارد البشرية وعمليات المطارات وتكنولوجيا المعلومات والأمن والتسويق والاتصالات. وقال السيد بيترو فوشي، مدير مجموعة خدمات الضمان في المعهد البريطاني للمعايير: أود أن أهنئ مطار حمد الدولي على نيل شهادة ISO 22301:2012 في إدارة استمرارية الأعمال. وأثناء عملية التدقيق التي أجريناها، وجدنا مطار حمد الدولي جاهزاً بخطة قوية لاستمرارية الأعمال، طوّرت للحفاظ على استمرارية العمليات الحيوية بمستوى مقبول من الخدمة لعملائه، في حالة وقوع أي خلل كبير في الممارسات المعتادة. أثبت مطار حمد الدولي قدرته على استمرارية تشغيل العمليات الصعبة خلال الأزمات. إن تبني هذا المعيار للممارسات الجيدة واعتماده من قبل فريق الإدارة هو عنصر آخر يساهم في مرونة هذه البنية التحتية الحيوية. وأضاف السيد أيوانيس ميتسوفيتيس، نائب الرئيس الأول للعمليات في مطار حمد الدولي، قائلاً: لقد كان مطار حمد الدولي دائماً في الطليعة فيما يتعلق بعمليات التطوير والجاهزية لمواجهة الأزمات. قبل بداية الأزمة العالمية الراهنة، كان مطار حمد الدولي لديه خطة جاهزة ونفذ بالفعل سيناريوهات لمواجهات أوبئة ضمن برنامجه لاستمرارية الأعمال. وقد قام بذلك لضمان استمرارية العمليات بشكل فعال وكفء في حالة حدوث خلل غير متوقع في الأعمال. ويسعدنا للغاية الحصول على شهادة الآيزو خلال هذه الفترة، حيث تعتبر تقديراً للجهود الكبيرة التي يبذلها فريق مطار حمد الدولي وتُحفزنا لتحقيق إنجازات أكبر في المستقبل. وبالرغم من الأزمة الراهنة، واصل مطار حمد الدولي إعطاء الأولوية لتقديم خدماته لمسافريه وذلك عبر رحلات جوية استهدفت إعادة المسافرين إلى وجهاتهم بأمان وكذلك إيصال الإمدادات الطبية الأساسية وضمان توفيرها لدولة قطر وللبلدان التي تحتاجها حول العالم. ويعتبر مطار حمد الدولي من بين أفضل خمسة مطارات في العالم بحسب سكاي تراكس التي تنال شهادة الآيزو ISO 22301:2012 من المعهد البريطاني للمعايير، كما أنه أول مطار يحصل على شهادة الآيزو ISO 55001-2014 في نظام إدارة الأصول وشهادة الآيزو ISO/IEC 20000-1 في إدارة استمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات من المعهد البريطاني للمعايير ويتمثل الهدف الأساسي للمطار في تقليل مخاطر الاضطرابات المحتملة التي قد تؤثر سلباً على رؤية المطار ليكون المطار الرائد في العالم. وسوف يواصل المطار جهوده لتعزيز عملياته وأنظمته بما يضمن تجاوبها وتكيفها مع بيئة العملاء دائمة التغير، وتقديم تجربة سفر استثنائية. وكان مطار حمد الدولي قد حاز مؤخراً المركز الثالث ضمن قائمة أفضل المطارات في العالم والتي ضمَّت 550 مطاراً، وذلك بحسب نتائج جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2020، محققاً تقدماً عن العام الماضي الذي حلَّ فيه رابعاً كأفضل مطار في العالم. وقد واصل المطار مسيرة صعوده ضمن قائمة أفضل مطارات العالم منذ بدء عملياته التشغيلية في عام 2014، حيث فاز بجائزة أفضل مطار في الشرق الأوسط للعام السادس على التوالي وجائزة أفضل خدمة للموظفين في الشرق الأوسط للعام الخامس على التوالي. كما نجح المطار أيضاً في الاحتفاظ بتصنيف الخمس نجوم الذي حصل عليه منذ عام 2017. ويقع مطار حمد الدولي على الخليج العربي، وتضفي الخلفية المائية بعداً جمالياً رائعاً على التصميم المعماري الأنيق الذي يتميز به المطار، المدعوم بأنظمة تشغيل متطورة تنسجم مع رؤية المطار الذكي. ويضم المطار الذي يعمل على مدار الساعة، مدرجين وبرجاً مزوداً بأحدث المعدات لمراقبة الحركة الجوية، ويتسع حالياً لاستقبال 30 مليون مسافر و360 الف طائرة سنوياً. ويشمل المطار فندقاً ومنتجعاً صحياً فريداً من نوعه, و مساحة تزيد عن 40 الف متراً مربعاً تضم في جنباتها المتاجر ومرافق الطعام والشراب، كما تنتشر في أرجائه مجموعة من القطع الفنية النادرة لفنانين عالميين. ولقد أصبح مطار حمد الدولي بحد ذاته وجهة للزيارة، وقد صُمّم لتلبية احتياجات المسافرين العصريين. ويتبنى مطار حمد الدولي خططاً طموحة للتوسعة تهدف إلى مواكبة الطلب المتزايد على السفر جواً وتعزيز مكانة المطار باعتباره البوابة المفضلة للمسافرين. ويسعى المطار للوفاء بوعده الذي قطعه بأن يكون مطار المستقبل عبر تعزيز مزايا متعددة الأبعاد من خلال الجمع بين البيئة المنعشة التي توفرها المساحات الخضراء وبين المفاهيم العصرية لمتاجر البيع وتناول الطعام وغير ذلك من أماكن جذب ومرافق تحت سقف واحد لمبنى كبير. ويحمل مطار حمد الدولي، الحائز على تصنيف الخمس نجوم من قبل سكاي تراكس العالمية، لقب ثالث أفضل مطار في العالم وأفضل مطار في الشرق الأوسط وأفضل خدمة موظفين في الشرق الأوسط.

حصلت صالات الخطوط الجوية القطرية في مطار حمد الدولي على شهادة الايزو 22000:2018 في نظام ادارة سلامة الغذاء التي تمنحها SGS الشركة العالمية الرائدة في مجال التحقق والاختبار وتعتبر قاعتا الصفوة والمرجان أحد أبرز إبداعات وابتكارات الخطوط الجوية الخدمية في مطار حمد الدولي. فقد خصصت الناقلة قاعة الصفوة لركاب الشركة في الدرجة الأولي وقاعة المرجان لركاب درجة رجال الأعمال.وتتميز قاعتا الخطوط القطرية الصفوة والمرجان المخصصتين لركاب الدرجة الأولى ودرجة الأعمال بتوفيرهما لأجواء نوعية من الفخامة والرفاهية والخدمة المتماشية مع معايير صناعة الطيران الدولية فضلا عن توفيرهما لسلسلة من المرافق والخدمات التي لا مثيل لها في العالم من بينها خدمة النادي الصحي الفاخر والمأكولات الشهية ومركز الأعمال. فضلا عن تفاني الموظفين في تقديم أعلى مستوى من الخدمات التي يتوقعها العملاء الأمر الذي يجعل من السفر عبر القاعتين تجربة استثنائية تظل راسخة في الأذهان. وصالة المرجان لرجال الأعمال التابعة للخطوط الجوية القطرية بمطار حمد الدولي تقدم خدمات من فئة الخمس نجوم ووصفها الكثير من المسؤولين بأنها قاعة نموذجية تتيح فرص الاستمتاع بالخدمات ذات الرفاهية والفخامة..والقاعة تحدد المعايير العالمية لتجارب صالات المطارات حيث تتميز بالطابع العربي في أجمل صورة كما تتميز أيضا برحابة تشبه رحابة المنتجعات، مع وجود مساحة لتناول الطعام في بوفيه مفتوح أو بالاختيار من قائمة الطعام، وفوق كل ذلك روح الضيافة القطرية الأصيلة التي لا مثيل لها. وفي مثال واضح على روعة الجمع بين العصرية والأناقة الكلاسيكية، تتزين صالة المرجان لرجال الأعمال بقطع من أفخم الرخام على مستوى العالم وأثاث من تصميم كبار المصممين وزخارف متقنة.أما اللمسات المصنوعة يدويا فتضفي على القاعة جاذبية لا يؤثر عليها اختلاف الزمن والأذواق. وتشع الصالة بجو عربي بفضل السقف العالي والحوائط البرونزية المزينة بزخارف من الخط العربي التقليدي. وتضم صالة المرجان لرجال الأعمال عدة أركان لتناول الطعام تناسب جميع الأذواق.

قالت الخطوط الجوية القطرية: اذا كنت مسافرا عبر مطار حمد الدولي لا تنس الانتباه الى اجراءات التباعد الاجتماعي المعمول بها حيث تطبق هذه الاجراءات من خلال الاشارات الارشادية على ارضية المطار واللافتات المعلقة والمباعدة بين المقاعد لضمان وجود 1.5 متر بين كل شخص. وفى ذات السياق قالت الخطوط الجوية القطرية على حسابها الرسمي على تويتر ان مطار حمد الدولي يستخدم الروبوت لتعقيم منطقة المسافرين حيث يتم استخدام الاشعة فوق البنفسجية المركزة للقضاء على البكتيريا والفيروسات التي تسبب العدوى اضافة الى العديد من التدابير التي يتم تنفيذها في المطار للحفاظ على سلامة المسافرين. ويواصل مطار حمد الدولي إجراء الفحص الحراري والتعقيم لجميع الموظفين والمسافرين مستعيناً بالتكنولوجيا الحديثة والمتطورة، حيث يتم فحص المسافرين عبر المطار باستخدام الفحص الحراري وقياس درجة الحرارة وتشمل هذه التقنيات المتطورة استخدام خوذ ذكية للفحص الحراري، بما يتيح إمكانية فحص المسافرين أثناء تنقلهم وتتميز تلك الخوذ بكفاءة الأداء وتتيح للأشخاص المعنيين قياس درجة الحرارة بدون تلامس. وتستخدم هذه الخوذ العديد من التقنيات المتطورة مثل التصوير الحرارى بالأشعة تحت الحمراء والذكاء الاصطناعي، ومن جانب اخر تواصلت عمليات القطرية للشحن الجوى فى تقديم دعمها للعديد من الاعمال والمنظمات غير الحكومية من خلال نقل البضائع الاساسية والحيوية اينما دعت الحاجة والتى تنوعت بين البضائع سريعة التلف مثل المواد الغذائية الطازجة الى المواد الحساسة لدرجة الحرارة مثل اللقاحات الطبية والادوية، كما تواصل الشركة العمل بشكل وثيق مع الحكومات فى جميع أنحاء العالم لتشغيل رحلات الشحن لدعم الجهود ولجلب الإمدادات الأساسية لجميع مدن العالم وخلال هذه الأوقات العصيبة.