علمت الشرق انه تم نقل قسم العزب من إدارة الحماية البيئية والمحميات والحياة الفطرية بوزارة البلدية والبيئة الى ادارة الثروة الحيوانية حيث يتم حاليا اتمام اجراءات عملية النقل الاداري للقسم. ومن المتوقع ان يسهم نقل قسم العزب لادارة الثروة الحيوانية في تفعيل وتطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.

إنشاء أحد عشر سوقا للفرجان وثلاث محطات وقود وحدائق عامة اكتمال إنارة جميع الشوارع وأعمال الطرق والصرف الصحي تعتبر منطقة بني هاجر المنطقة الوحيدة التي حققت إنجازات كبيرة على مستوى خدمات البنية التحتية من طرق وإنارة وصرف صحي، وأصبحت هذه الخدمات خلال فترة وجيزة مكتملة بنسبة 100% وبفضل ما تحقق من إنجازات أصبحت المنطقة النموذجية الأولى على مستوى قطر. والمراقب لهذه المنطقة منذ خمس سنوات والآن يجد أنها أحدثت نقلة نوعية في هذا المجال، حيث لم تعد الشوارع مظلمة ولا الطرق متهالكة ولا خدمات الصرف الصحي متدنية، أضف إلى ذلك العوامل التجميلية التي حظي بها الكثير من الشوارع الرئيسية والفرعية، كما أنها المنطقة الوحيدة التي حظيت بوجود أحد عشر سوقا للفرجان، وهذا العدد لا يوجد في أي منطقة أخرى يعمل منها حاليا ستة أسواق، وهناك خمسة أسواق جديدة تشرف وزارة الاقتصاد والتجارة على إنجازها خلال الفترة المقبلة. فضلا عن ذلك تعمل شركة وقود على إنشاء ثلاث محطات جديدة تتوفر فيها جميع الخدمات الضرورية . وعلى مستوى الحدائق العامة اعتمدت وزارة البلدية والبيئة ممثلة في إدارة الحدائق العامة والتجميلية مخططات لإنشاء حديقتين على قسيمتين ضمن المشاريع المستقبلية، وتأتي هذه الخطوة في إطار المطالبات التي تقدم بها الأهالي عن طريق عضو البلدي والمتمثلة بافتقار المنطقة لمثل هذه الخدمات التي تعتبر متنفسا للجميع، لا سيما أن الكثير من الأسر يعاني من عدم توفر حدائق عائلية، كما إنهم يتكبدون المشاق للذهاب إلى أقرب حديقة عائلية للاستمتاع مع أطفالهم، فضلا عن الخدمات التي رأت النور في مجال الرعاية الصحية، حيث تمت الموافقة على إنشاء مركز صحي بني هاجر ومن المتوقع اكتمال المركز الجديد وتشغيله في 2018 ليقدم الخدمات الصحية لسكان بني هاجر والمناطق المجاورة.

"الداخلية": 42 مليون معاملة وخدمة للجمهور خلال ستة اشهر اصدار اكثر من مليون تأشيرة خلال النصف الأول من عام 2016 201 الف اقامة جديدة ونقل الكفالة لـ 3723 مقيما 84 مليون حركة دخول وخروج لمطار حمد الدولى تسجيل 50 الف مركبة جديدة وفحص طبى ل 406 الاف وافد جديد أظهرت الإحصائيات الراصدة للخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية خلال النصف الأول من عام 2016 عن إنجاز أعداد كبيرة من هذه الخدمات تجاوزت الملايين مع رقي في الأداء لكافة المراجعين من المواطنين والمقيمين والزائرين للدولة من حيث السرعة، والكفاءة ، ودقة وسلاسة وتبسيط الإجراءات، ووعي القائمين على تقديم هذه الخدمات بواجبات وظائفهم، وتعاونهم مع الجمهور. وتسعى الوزارة إلى تقديم خدماتها للجمهور وفق أحدث الأساليب العصرية وبطرق ميسرة تسهل للجمهور الحصول على الخدمة في أي وقت وفى أي مكان، مع توفير تسهيلات غير مسبوقة تسير عليها كافة إدارات الوزارة الخدمية ضمن خطة ورؤية شاملة تتماشى مع استراتيجية الوزارة التي تستمد إطارها ومنهجها من الرؤية الوطنية لدولة قطر 2030 . فقد حققت الوزارة قفزات نوعية في تطوير خدماتها على مدار السنوات الماضية، مستخدمة أحدث الوسائل التكنولوجية المبتكرة لتسهيل معاملات الجمهور وتطوير العلاقة مع كافة شرائح المجتمع بما يعزز الجانب الأمني والخدمي ويحقق الأمن والأمان للمجتمع. وأنجزت الوزارة عددا من المشاريع الالكترونية التي ساهمت في تقديم خدمات الوزارة للجمهور بكل سهولة ويسر وأضفى عليها طابع التميز جعلها تنجح في تقديم (41.293.748) معاملة وخدمة للجمهور خلال النصف الأول من العام الجاري بارتفاع بلغ 27.3% مقارنة بأعداد الخدمات المقدمة في النصف الاول من العام الماضي، حيث وصل المتوسط الشهري لعدد المعاملات والخدمات التي تقدمها جميع إدارات الوزارة للجمهور (6.882.291) معاملة بواقع (229.410) معاملة يوميا. وأظهرت الاحصائيات أن متوسط عدد المعاملات والخدمات التي قدمتها المراكز الخدمية التابعة للوزارة للجمهور في كل ساعة بلغ (9.559) معاملة بواقع انجاز (159) معاملة بكل دقيقة. نقل الكفالة كما بلغ اجمالي عدد المعاملات المنجزة من قبل الادارة العامة للجنسية والمنافذ وشئون الوافدين خلال النصف الاول من العام الجاري (2016) (20.982.263) معاملة بارتفاع بنسبة 9.6% عن المعاملات المنجزة بالإدارة خلال نفس الفترة من العام الماضي (2015) ، وقد بلغت خدمة إصدار إقامة جديدة ( 201663 ) وتجديد إقامة بلغت ( 673430 ) وسجلت خدمة نقل اقامة من جواز إلى جواز آخر ( 97811 ) وخدمة إلغاء اقامة بلغت ( 100215 ) وتفعيل اقامة سابقة ( 6121 ) بينما بلغت الموافقة على نقل الكفالة لعدد ( 3723 ) مقيما . في حين بلغ إجمالي عدد الخدمات والمعاملات المقدمة من قبل اللجنة الدائمة للنظر في طلبات الاستقدام خلال نفس المدة (345.584) معاملة ، وفي اطار تطوير آليات العمل باللجنة وتسهيل إجراءات المقابلات مع مقدمي طلبات الاستقدام من دون الحاجة إلى الانتقال لمقر اللجنة فقد قامت الادارة بتركيب نظام الاجتماع المرئي في قاعة الاجتماعات بمقر اللجنة وربطه مع مركز خدمات مسيمير. كما بلغ إجمالي عدد المعاملات المتعلقة بإجراءات البطاقة الشخصية القطرية (21.520) معاملة بارتفاع بلغ 11.6% اضافة إلى انجاز (5.349 ) معاملة أخرى تتعلق بإجراءات الجنسية القطرية . كما أظهرت الاحصائيات انجاز (1.417.196) معاملة تتعلق بالإقامات خلال النصف الاول من العام 2016 فضلا عن إنجاز (1.194.431) معاملة تتعلق بالتأشيرات خلال نفس المدة . واشارت المؤشرات الخدمية المتميزة الى الخدمات التي استفاد منها المشمولين بقرار معالي وزير الداخلية الخاص بإعفائهم من دفع رسوم خدمات الوزارة حيث بلغ اجمالي قيمة هذه الاعفاءات في النصف الاول من العام الجاري ( 1.440.563) ريالا قطريا مقسمة على ( 5.448 ) معاملة، فضلا عن توفير الوزارة سيارة متنقلة ذات مواصفات فنية عالية لتقديم خدماتها للجمهور خاصة من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في كافة مناطق الدولة. وأوضحت الاحصائيات حجم المعاملات التي انجزتها ادارات وزارة الداخلية ونسبة الارتفاع بها مع التميز في ادائها حيث سجلت المعاملات المنجزة في ادارة جوازات المطار خلال الستة اشهر الاولى من العام الجاري ( 6.908.230 ) بارتفاع بلغ نسبته 6.1% مقارنة بنفس المدة من العام 2015 . بالإضافة إلى اصدار ( 218325 ) تصاريح خروج للشركات، و(32359) تصاريح خروج الكفالات الشخصية للقطريين، و( 58235 ) تصاريح خروج كفالات شخصية لغير القطريين، وبلغت تصاريح عودة مقيم التي أصدرتها الادارة ( 9032 ) تصريحا . مطار حمد كما أشارت مؤشرات وإحصائيات خدمات الوزارة إلى انجاز إجراءات الأشخاص القادمين والمغادرين من وإلى البلاد خلال النصف الأول من العام 2016 ( 8451785) حركة دخول وخروج ، حيث سجل مطار حمد الدولي ( 3695299) حركة دخول إلى البلاد ، و ( 3821086 ) حركة خروج من البلاد ، بإجمالي ( 7516385 ) في حين سجل منفذ ابو سمرة الحدودي ( 5195167) حركة دخول إلى البلاد و( 5337424) حركة خروج من البلاد بإجمالي ( 10532591) حركة دخول وخروج . وذكرت الإحصائيات حجم المعاملات التي نجحت في ادائها الادارة العامة للمرور والتي سجلت ( 4.231.675 ) معاملة للجمهور خلال النصف الاول من العام الجاري بالإضافة إلى إصدار ( 47.280 ) رخصة قيادة جديدة ، وانهاء اجراءات تسجيل (49.531 ) مركبة جديدة خلال نفس المدة. وسجلت إدارة الادلة والمعلومات الجنائية أخذ ( 342.791 ) بصمة مدنية خلال النصف الاول من العام 2016 فضلا عن متابعة اجراءات الفحص الطبي لعدد (406.571 ) وافدا.

أشاد عدد من المواطنين والمقيمين بالإنجازات العديدة، التي حققتها المجمعات الخدمية الحكومية المنتشرة في كثير من مناطق الدولة، وقالوا: إن الدولة لا تألو جهدا في إنشاء مثل هذه المراكز من أجل راحة المراجعين، وتوفير جميع الخدمات تحت سقف واحد، مؤكدين انه لا توجد أي سلبيات تذكر فى هذه المراكز، والجميع يتعامل من خلالها باسلوب راق، فيما طالب البعض بمنحها المزيد من الصلاحيات والتوسع فى خدماتها وربطها بشبكة متطورة من نظم المعلومات مع التقييم المستمر لأنظمة العمل حسب احتياجات طالبي الخدمة، مشيدين بهذه الفكرة والتجربة التي أثبتت جدارتها ونالت الثقة والاحترام من الجميع. تخفيف الزحام في البدء تحدث علي بن لحدان المهندي، موضحا ان المجمعات الخدمية أسهمت بشكل كبير جدا في تخفيف الازدحام على المعاملات اليومية، وسهلت على المواطنين والمقيمين في مناطق سكنهم للقيام بكافة الإجراءات، وكلما زادت الخدمات في المجمعات الحكومية سوف نحصد الأفضل، ونحن على ثقة بأن الحكومة الرشيدة قادرة على توفير كل شيء من اجل راحة الجميع . توسع نوعي وقال خالد الكعبي: إن الدولة حريصة كل الحرص على التفاعل والتجاوب مع احتياجات الناس الضرورية، وأنجزت هذه المراكز التي تشهد توسعا نوعيا في جميع المناطق من اجل راحتنا، حيث نستطيع التعامل مع جميع مؤسسات الدولة تحت سقف واحد دون الحاجة إلى الذهاب إلى مقراتها الرئيسية وهذه خطوة تؤكد توسع الرؤى العميقة لدولتنا وتأكيدها دوما بأنها تعمل من اجلنا، وبكل صراحة هذه المراكز حققت انجازات ملموسة على ارض الواقع لا ينكرها إلا جاحد، وقدم القائمون على أمرها جهودا مقدرة لا سيما في مجال خدمات وزارة الداخلية، وكذلك البلدية وكهرماء والعدل وغيرها من مؤسسات الدولة، حيث يستطيع أي مواطن أو مقيم الدخول إلى أي مركز وإنجاز معاملته خلال دقائق معدودة ولا يجد سوى الترحيب والابتسامة من جميع الموظفين، فضلا على ذلك التوجيه والإرشاد، وأكد الكعبي أن مراكز الخدمات الحكومية تشكل إضافة حقيقية للمواطن والمقيم وتسهل كافة الإجراءات أمامهم. تعامل راق وقال السيد محمد الدوسري: ان المجمعات الحكومية في ظل هذه النهضة الكبيرة التي تشهدها دولتنا الحبيبة سواء في المجال الخدمي أو الصحي أو التعليمي أجد أنها تقدم خدمات حكومية جيدة وفي فترة وجيزة وبتعامل راق للغاية، علما بانه لا توجد أي شكاوى على هذه المجمعات ومن أفضل هذه الخدمات خدمة مطراش التي تقوم بعمل كبير لتسهيل أمور المواطن في المرور والجوازات وإنهاء المعاملات بصورة أفضل سواء أنت داخل البلد أو خارجها، الأمر الذي يسهل علينا تخليص جميع معاملاتنا التجارية والمالية، ونشكر كل من يقف ويعمل على تطوير هذه الخدمة والخدمات الالكترونية الأخرى . تجربة ممتازة وتحدث الدكتور فراج الفزاري موضحا ان المجمعات الخدمية تجربة ممتازة أكدت جدارتها في خدمة الجمهور، خاصة عندما تمنح التفويض القانوني والإداري والمالي من المركز، ولعل انجح هذه المجمعات المكاتب الفرعية لوزارة الداخلية لارتباطها بشبكة متكاملة في نظم المعلومات وكذلك البنوك وكهرماء . واضاف: ان وجود هذه المراكز وانتشارها حتى خارج المدن ووجودها بالقرب من الجمهور، فضلا عن وجود الموظف الشامل والشباك الواحد سهلت الإجراءات، مشيرا الى ان سلبيات هذه المراكز ليست بالكثيرة أو الخطيرة لحداثة التجربة، ولكن المطلوب منحها المزيد من الصلاحيات والتوسع فيها وربطها بشبكة متطورة من نظم المعلومات مع التقييم المستمر لأنظمة العمل حسب احتياجات طالبي الخدمة. تخليص المعاملات اما احمد الشيب فقال: إن تواجد المركز الحكومية الخدمية في المناطق المختلفة أزال الكثير من الأعباء عن المواطنين والمقيمين، حيث من السهل جدا على كل شخص تخليص معاملته خلال فترة وجيزة دون أن يقطع مسافات طويلة ويعاني من الزحام المروري للتوجه إلى المركز، ونشيد بهذه الفكرة والتجربة التي أثبتت جدارتها ونالت الثقة والاحترام من الجميع وكاذب من يشكو من سوء المعاملة أو تأخر إجراءات معاملته، حيث كل من يوجد في هذه المراكز جاء لخدمة الجميع دون استثناء، ونحن في أم صلال علي نشعر براحة كبيرة من خلال تواجد مركز يوفر جميع الخدمات في مكان واحد. توفير الجهد والوقت من جانبه أكد السيد جابر الشاوي ان افتتاح العديد من مجمعات الخدمات الحكومية بمناطق الدولة المختلفة سهل على المواطنين والمقيمين الكثير من الجهد والوقت، حيث تنتشر هذه المجمعات في أغلب المناطق التي تكتظ بالسكان لتقديم الخدمات الحكومية تحت سقف واحد وفي زمن قياسي، وهذه الجهود تشكر عليها الدولة التي لا تألو جهدا في تقديم العون والمساعدة للمواطن والمقيم وتوفير جميع احتياجاتهم من دفع فواتير أو إصدار شهادات أو سند ملكية داخل مجمعات تمتاز بالتطوير والمعاملة الراقية من الجميع. سرعة التنفيذ وتحدث عبدالناصر المهندي عن المجهود الذي تم بذله لافتتاح مجمع الخدمات الحكومية، حيث انه قدم خدمات كثيرة لكل رواد المنطقة الخاصة بمسيمير وخاصة انها تفتقر لبعض الخدمات، كما أن الخدمات التي تم تقديمها بالمركز ساعدت المواطنين على إنهاء خدماتهم في وقت قياسي، ونوه المهندي الى أن وزارة الداخلية هي أسرع الجهات في تنفيذ الإجراءات وأكثرها سهولة في إنهاء المعاملات. دورات للعاملين بينما ذكرت عايدة الشيراوي متخصصة نفسية بأن المجمع ساعد على التنظيم بشكل كبير وتسهيل الإجراءات على المواطن والمقيم بعد معاناة الخدمات الورقية التي انتشرت في وقت من الأوقات ، كما ساعد المراجعين كثيراً على تخليص معظم الإجراءات بمكان واحد، وخصوصاً أن وزارتي الداخلية والعمل من اكثر الوزارات التي يرتادها الجمهور تقريباً ، كما أكدت الشيراوي على ضرورة اعطاء دورات لكل العاملين بالمجمع، وخاصة في كيفية التعامل مع العملاء نظراً لأن هؤلاء الموظفين هم واجهة الوزارات الحكومية وأي تعامل خاطئ سيغير صورة المواطن عن الوزارة . سهولة الإجراءات وأشاد سعود الشمري بهذه الخطوة التي وفرت الجهد والوقت والمسافة على مراجعي المجمع، حيث انها لاقت قبولا كبيرا في الآونة الأخيرة بسبب سهولة الإجراءات.. ويضيف الشمري: " تعاملت مع وزارتي الداخلية والعدل وكانتا من أكثر الجهات سرعة وتنفيذا للإجراءات ، كما أن الخدمات المطلوبة من تلك الجهتين لم تكن بذاك العبء الذي كنا نتحمله في الماضي، حيث ان المعاملات الإلكترونية باتت متوافرة في أغلب أنظمتهم وهذا ما سهل على المواطنين كثيراً .

أوريدو : استخدام " السناب شات " من الانترنت الجوال سبب الزيادة زيادة فواتير الباقات الشهرية كابوس يؤرق المواطنين الكعبي : تفاجئت بارتفاع فاتورة هاتفي من 1600 ريال الى 75 ألف ريال العلي : كلما ارتفع سعر الباقة كلما تكبد المواطنين عناء دفع الفاتورة بمبلغ يفوق الباقة الشهرية عبد العزيز : لدي دقائق وانترنت بلا حدود ودائماً ما ادفع فاتورة تتعدى ال 1000 ريال العتيبي : الأخطاء سواء كانت مقصودة أو عفوية تسبب الإزعاج للمشتركين في الوقت الذي تسعى فيه شركات الاتصالات إلى مواكبة العصر وذلك بتدشين خدمة الجيل الرابع بالإنترنت ، يتكبد المواطنين عناء دفع الفواتير شهرياً والتي باتت تشكل لهم هاجساً لأنهم يخصصون ميزانية معينة لفاتورة الهاتف ، وعبر عدد من المواطنين عن استيائهم من ارتفاع أسعار الفاتورة الشهرية المقدمة على الباقات وخاصة أنهم لا يستفيدون من خدمة المكالمات كثيراً . " تحقيقات الشرق "التقت عددا من العملاء للتعرف على أهم مشاكلهم وفيما يلى التفاصيل : أخطاء شائعة : في البداية تحدث علي سعد الكعبي قائلاً " بالنسبة لي فقد حدثت معي تجربة شخصية مع أوريدو وجعلتني أتذمر كثيراً ، حيث أنني سافرت بالخارج لمدة اسبوع وبعد العودة اكتشفت بأن فاتورة الهاتف 75000 ريال قطري ، وتوقف هاتفي لمدة اسبوع بسبب عدم الدفع ، وتواصلت معهم واكتشفت أن البيانات لم يتم ادخالها بشكل صحيح " . يؤكد الكعبي بأن هذه الأخطاء تحدث مع ألاف الاشخاص بيوم واحد والشكاوي دائماً ما تكون حاضرة بالمجالس ، ولكن هناك من يضيع حقه بسبب عدم ادراكه لحقوقه المالية بأوريدو وهناك من يطالب بالتعرف على فاتورته للتأكد من عدم وجود أية أخطاء . ويكمل الكعبي قائلاً " بعد التواصل مع أوريدو لحل المشكلة وبعد معاناة طويلة معهم اكتشفت في النهاية أن الفاتورة الحقيقية 1600 ريال قطري ، بعد ان وصلتني العديد من الرسائل التي تؤكد لي بأن فاتورة الهاتف بلغت 44 ألف ريال وبعد الاتصال أكدوا لي أنها 75 ألف مرة أخرى وظل هذا الموضوع مستمراً إلا أن راجعت فاتورتي بنفسي ". الباقات الشهرية " خالد صباح العلي" حاول التغلب على تلك الأخطاء التي يقع بهاعملاء أوريدو وخاصة عندما يحاولون استخدام الإنترنت لتلقي الرسائل من خارج الدولة أو إجراء أياً من المكالمات ، حيث أنه مر بتجربة شخصية جعلته يتجنب الوقوع في الاخطاء . ويقول " أتعمد تغيير الهاتف أثناء ذهابي لخارج البلاد وذلك بسبب أسعار التجوال والإنترنت الخاصة بأوريدو وخاصة أنه بمجرد تلقي رسالة واحدة يتم دفع 55 ريالاً ، وهذا بحد ذاته يحتاج الى نوع من التدخل من قبل المسؤولين " . مشيرا الة ان هناك بعض الحالات التي تقوم برفع الباقة الشهرية عندما ترى أنها بحاجة لزيادة المكالمات أو الإنترنت ولكنهم يكتشفون بنهاية المطاف أنه في كل الحالات يتم دفع أموالاً أكثر من سعر الباقة ، حيث أنه كلما ارتفع سعر الباقة كلما تكبد المواطنين عناء دفع الفاتورة بمبلغ يفوق الباقة الشهرية . الدقائق والانترنت المجاني : وأكد سعود عبد العزيز بأن هناك زيادة دائماً في أسعار الفواتير بدون وجود أية أسباب مقنعة ، وخاصة أن العميل يتفاجأ بوجود دقائق وانترنت مجاني ومع ذلك فإنه يضطر لدفع مبلغ يتعدى فاتورته الشهرية . يقول عبد العزيز " حدثت هذه المشكلة معي في يوم من الأيام وقررت الاتصال بخدمة العملاء وأخبرتهم بارتفاع قيمة الفاتورة ، ولكن دائماً ما يجدون مبرر ليقنع العميل باستخدام الانترنت أو الدقائق المحلية والخارجية " كان أكثر ما يثير سؤال عبد العزيز كيف للعميل أن يدفع أموالاً زائدة على الفاتورة الشهرية في حين وجود دقائق لم تنتهي بعد . يقول عبد العزيز " قمت برفع فاتورتي الى 1000 ريال قطري لتكون هناك دقائق وانترنت بلا حدود ولكن دائماً ما أفاجأ بوجود زيادة غير معروفة المصدر ، وذات مرة قررت أن أقلل من مكالماتي لأعرف ما هو سبب الخلل ، ولكنني ذهلت عندما وجدت أن الفاتورة أيضاً تزيد عن معدلها الأصلي وهو 1000 ريال " . وطالب عبد العزيز المسؤولين بتشديد الرقابة على شركات الاتصالات والتأكد من أرباحها لأن نسبة زيادة الدفع في الفواتير باتت تتطور يوم تلو الآخر . تدخل المسؤولين : من جانبه قال حمد العتيبي " سجلت باقة لدى أوريدو قيمتها 700 ريال قطري ، ودقائق وانترنت بلا حدود و1000 دقيقة للاتصال خارج البلاد ، وبالرغم من ذلك فإنني شهرياً أقوم بدفع أكثر من 1000 ريال ولا يوجد أية أسباب مقنعة ، حيث أنني حاولت الاتصال بأحدهم في وقت من الأوقات وذكرت لي خدمة العملاء بأنني قمت باستخدام مكالمات خارجية مع العلم بأنني لم استخدمها ، وعندما عارضتهم في ذلك أخبروني بأن هذا ما تم تسجيله في النظام الخاص بالمؤسسة ، وحتى الان مازلت ادفع أكثر من 700 ريال شهرياً ولا أعرف ما السبب وراء تلك الزيادة ، ولكني أتمنى وضع قوانين جديدة أو حتى الاهتمام بالموضوع من قبل المسؤولين لأن هذا التلاعب والأخطاء التي تحدث بشكل مقصود أو غير مقصود باتت تسبب الإزعاج للمواطنين والمقيمين " . ونوه محمد بو راشد الكبيسي على ضرورة مساعدة أوريدو للعملاء بشأن الفواتير وخصوصاً أنها باتت ترسل على الإيميل بدلاً من استخدام الورقية والتي يحتاج إليها كبار السن حيث أنهم يجهلون استخدام الانترنت ، لذا اقترح أن يتم حل هذا الموضوع من قبل أوريدو . تعقيب أوريدو : و ذكر مصدر مسؤول فى أوريدو بأن أغلب الفواتير التي يتم دفعها بشكل مبالغ فيه تكون أكثرها إنترنت ، حيث أن هناك فئة كبيرة جداً من العملاء استخدمت برنامج الاسناب شات بفتح انترنت الجوال وهذا ما سبب لهم زيادة الفاتورة بشكل مبالغ فيه ، حيث أن هناك عملاء وصلت فواتير الدفع الخاصة بالإنترنت فقط ل 3000 و 4000 ريال وبعد ذلك يسألون عن السبب ! ، كما أكد المصدر بأن المكالمات لا تشكل مشكلة بتاتاً لدى العملاء حيث تجدهم يستخدمون الاتصالات بشكل قليل جداً وخصوصاً أن أغلبهم يستخدمون برامج الواتس اب والفايبر وغيره ، ودائماً ما تجد هناك دقائق مجانية لم تستخدم بالحساب . كما نوه المصدر بأن أوريدو قامت برفع سرعة الإنترنت بشكل كبير وهذا ما زاد من استخدام الإنترنت وزاد في قيمة الفاتورة، وهناك أيضاً سبب من الأسباب التي تجعل العملاء يتذمرون من الفواتير حيث أن بعضهم يستخدم خاصية تحويل الرصيد بدون معرفته بذلك أو تشغيل الخاصية وتجاهلها تماماً ، ومن ثم يفاجأ بتحويل رصيد للأرقام التي تم اختيارها من قبل .

تقدم المؤسسة القطرية للكهرباء والماء "كهرماء" خدمتي التفتيش والقطع والتوصيل لجميع المباني والعقارات والمنشئات في الدولة الكترونياً، عن طريق الموقع الالكتروني km.qa ، أو عن طريق تطبيق "كهرماء" على الهواتف الذكية، حيث بلغ عدد طلبات التفتيش لتوصيل الخدمة 5،460 طلب حتى نهاية شهر أغسطس الماضي. تتيح الخدمة للمشترك طلب خدمة التفتيش إلكترونياً وفقاً لآليه معتمدة من حيث جاهزية المنشاة ، بعد تقديم الطلب الكترونياً يتم ارسال رسالة نصية للمقاول والمشترك بموعد التفتيش في مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام، اذا كانت جميع المستندات مستوفاة، كما يتم ابلاغ المقاول والمشترك بنتائج التفتيش فوراً، حيث وفرت كهرماء عدداً من المفتشين القطريين ذو كفاء عالية وتدريبهم بأعلى مستويات الجودة والأمان.

أعلنت المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء (كهرماء) عن تقديم خدمتي التفتيش والقطع والتوصيل لجميع المباني والعقارات والمنشآت في الدولة إلكترونياً، عن طريق موقعها الالكتروني km.qa، أو عن طريق تطبيقها على الهواتف الذكية. وأوضحت "كهرماء"، في بيان صحفي اليوم، الأربعاء، أن عدد طلبات التفتيش لتوصيل الخدمة بلغ 5.460 طلباً حتى نهاية أغسطس الماضي، مشيرة إلى أن الخدمة تتيح للمشترك طلب خدمة التفتيش إلكترونيا وفقا لآلية معتمدة من حيث جاهزية المنشأة. وقالت إنه بعد تقديم الطلب إلكترونياً يتم إرسال رسالة نصية للمقاول والمشترك بموعد التفتيش في مدة لا تتجاوز 3 أيام إذا كانت جميع المستندات مستوفاة، كما يتم إبلاغ المقاول والمشترك بنتائج التفتيش فوراً، حيث وفرت كهرماء عدداً من المفتشين القطريين ذوي كفاءة عالية وتدريبهم بأعلى مستويات الجودة والأمان. وشددت "كهرماء" على المقاولين المعتمدين بعدم مخالفة إجراءات التوصيل، وعدم التهاون في تطبيق شروط الأمن والسلامة، وذلك حماية للمشتركين، حيث بلغ عدد المخالفات للمقاولين 20 شركة. ولفتت إلى أن خدمة القطع والتوصيل تتم إلكترونياً، ويمكن للمشترك تقديم طلب توصيل الخدمة لعقار جديد أو قطع الخدمة عن العقار، للعدادات، أو دفع المتأخرات الكترونياً. وذكرت أنها وفرت في إطار التحسين المستمر، خدماتها الالكترونية للمشتركين على مدار الساعة؛ بهدف تيسير الإجراءات وتوفير الوقت والجهد وتقديم أفضل الخدمات للمشتركين، بما يضمن تميز المؤسسة في سوق الخدمات باعتباره هدفا استراتيجيا لها. وأضافت "كهرماء" أن توفير هذه الخدمة يأتي ضمن جهود المؤسسة القطرية للكهرباء والماء في تقديم أفضل الخدمات للمشتركين، وسعيها لتحقيق خططها الإستراتيجية لتحقيق التحول الذكي لجميع خدماتها.

الأعمال الإنشائية وصلت إلى 80% شارفت الأعمال الإنشائية لسوق الوكرة المركزي على النهاية، بعد أن وصلت الى مراحل متقدمة وينتظر الإعلان عن افتتاح السوق في القريب العاجل حيث اكملت الشركة المنفذة 80% من أعمالها الإنشائية الداخلية للسوق واصبحت المباني قاب قوسين أو أدنى من الاكتمال. وكانت الشركة المنفذة قد بدأت في العمل في يونيو من العام الماضي، حيث قامت بوضع أساسات المشروع وتجهيز الموقع لتنفيذ البنية التحتية للسوق. ويقع سوق الوكرة المركزي على خط مسيعيد بالقرب من إدارة الخدمات العامة التابعة لوزارة البلدية والتخطيط العمراني. ويتضمن المشروع ملحمة آلية وسوقا للخضراوات والفاكهة بالإضافة إلى خدمات اخرى للجمهور. وسيعمل سوق الوكرة المركزي الجديد على تقديم خدماته لسكان الوكرة والوكير والمطار وكذلك المناطق الجنوبية، ليحقق مكاسب كبيرة، منها تخفيض الأسعار على مستوى الدولة وخاصة لدى المجمعات والمحلات التجارية، من خلال زيادة المنافسة، وكذلك سيعمل السوق المركزي الجديد على تخفيف الزحام عن السوق الحالي بنسبة عالية. ويأتي قرار إنشاء سوق الوكرة المركزي ضمن مشاريع الأسواق المركزية الجديدة المزمع إقامتها في مناطق أم صلال والريان والوكرة لتخدم أهالي وسكان المناطق الخارجية.

* يقدم مجموعة شاملة من الحلول المالية المتوافقة مع الشريعة * رواف: استجابة سريعة لاحتياجات العملاء ونتوقع استمرار النمو بعد مرور 15 شهرًا على افتتاح فرع الخدمات المصرفية الخاصة في نايتسبريدج، أعلن بنك الريان (المملكة المتحدة) أن قطاع الخدمات المصرفية الخاصة لديه قد شهد نموًا غير مسبوقًا. ومنذ افتتاحه بشكل رسمي في 15 مايو 2015، بحضور سعادة السفير يوسف علي الخاطر، سفير دولة قطر لدى المملكة المتحدة، فتح الفرع الرائد ما يزيد على 600 حساب جديد وساعد في نمو قيمة الأعمال العقارية لعملاء الخدمات المصرفية الخاصة في البنك بنحو 173%، في حين زادت قيمة التزاماته للعملاء في هذه الشريحة عن 140%. مستفيدًا من موقعه الإستراتيجي في هانز كريسنت الواقع قبال متاجر هارودز مباشرة، يوفر فرع بنك الريان في نايتسبريدج لعملاء الخدمات المصرفية الخاصة خدمات مصرفية عالية الجودة وشخصية وحسب الطلب بجانب مجموعة شاملة من الحلول المالية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية بما في ذلك تمويل العقارات السكنية والتجارية فضلًا عن الخدمات المصرفية "المباشرة". ويتم التوسع في نطاق المنتجات الذي يقدمه الفرع بشكل مستمر، وقد شهد الشهر المنقضي إطلاق خدمة صناديق الإيداع الآمن الحديثة في البنك إلى جانب خدمات الصرف الأجنبي المقدمة بلا عمولة. وبهذه المناسبة قال أحمد رواف، رئيس قطاع الخدمات المصرفية الخاصة ببنك الريان (المملكة المتحدة) أن فرع نايتسبريدج، أصبح كما كنا نتوقع، محورًا هامًا يقصده عملاؤنا، وهم في الغالب في من منطقة مجلس التعاون الخليجي، لإجراء المتطلبات المصرفية خاصتهم. وفي غضون خمسة عشر شهرًا فقط منذ افتتاحه، استقبل الفرع المئات من العملاء ذوي الملاءة المالية العالية وأصبح محفزًا للنمو السريع في قطاع الخدمات المصرفية الخاصة لدينا. وسيعمل الفرع على مواصلة الاستجابة السريعة للاحتياجات المتغيرة للعملاء في هذه الشريحة ونتوقع أن يشهد العام القادم نجاحًا مماثلًا". وتم افتتاح فرع نايتسبريدج بشكل رسمي العام الماضي من قبل سعادة سفير دولة قطر لدى المملكة المتحدة في حدث حضره مجلسي إدارة مصرف الريان وبنك الريان، بما في ذلك، رئيس مجلس الإدارة وعضو مجلس الإدارة المنتدب لمصرف الريان الدكتور حسين العبد الله، والرئيس التنفيذي للمجموعة عادل مصطفوي، ورئيس مجلس إدارة بنك الريان روبرت شارب، والرئيس التنفيذي لبنك الريان سلطان تشودري وكبير مراقبي الامتثال لدى بنك الريان كيث ليتش. ويعتبر فرع نايتسبريدج الفرع الأبرز في شبكة المكاتب والأفرع الوطنية التابعة لبنك الريان، حيث يمكن للعملاء أيضًا الاستفادة من الخدمات المقدمة في أفرع إيدجوار روود بلندن، ووايت شابل بلندن، وبرمنجهام، ومانشستر، وليستر، إلى جانب المكاتب الموجودة في لوتون وتوتنج وبرادفورد وبلأكبرن. وبنك الريان هو بنك إسلامي تم تأسيسه وفق مبادئ أخلاقية ودينية مستمدة من التجارة والأعمال الحرة وتقاسم المخاطر حيث يعمل العملاء والبنك معًا كشركاء نحو تحقيق الربح المتبادل. وتُحرّم هذه المبادئ على بنك الريان استثمار ودائع المدخرين في أنشطة غير أخلاقية مثل المقامرة والفن الإباحي والمضاربة ومنتجات التبغ والأسلحة وغيرها من البضائع التي لا تتماشى مع القيم الإسلامية. اكتسب النهج الشامل لبنك الريان تميزه باعتباره بديلًا أخلاقيًا للخدمات المصرفية التقليدية من خلال حملة "نقل الأموال". ويُصنَّف البنك أيضًا ضمن أفضل عشرة بنوك من مقدمي خدمات الحسابات الجارية الأخلاقية بحسب مجلة إيثيكل كونسيومر. ويعد البنك مُرخصًا من قبل هيئة التنظيم الاحترازي ويخضع للتنظيم من قبل هيئة مراقبة السلوكيات المالية وهيئة التنظيم الاحترازي كما أنه عضو في برنامج تعويضات الخدمات المالية. يعتبر بنك الريان البنك الرائد في مجال الخدمات المصرفية الإسلامية من خلال تقديم أكبر مجموعة من منتجات التجزئة المالية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية. وتشمل هذه المنتجات بدائل الرهن العقاري المتوافقة مع الشريعة الإسلامية والتمويل الإسلامي لشراء المنزل (HPP) أو خطط الشراء بقصد التأجير (BTLPP) والحسابات الجارية وحسابات الادخار. ويعتبر البنك أيضًا أول من أدخل الخدمات المصرفية الإسلامية التجارية في المملكة المتحدة، ويقدم الآن مجموعة واسعة من هذه المنتجات بما في ذلك التمويل الإسلامي للعقارات التجارية. ومن الجدير بالذكر أن العديد من منتجات البنك تبقى فريدة من نوعها في سوق الخدمات المالية للأفراد في المملكة المتحدة. والبنك مُرخص من قبل هيئة التنظيم الاحترازي ومنظم من قبل هيئة مراقبة السلوكيات المالية وهيئة التنظيم الاحترازي وعضو في برنامج تعويضات الخدمات المالية في المملكة المتحدة. تعمل الخدمات المصرفية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية من دون استخدام نظام الفائدة (الربا) وتقوم على مبادئ التمويل الإسلامي كالتجارة والأعمال الحرة وتقاسم المخاطر. ويضم بنك الريان إدارة متخصصة لمراقبة الامتثال للشريعة الإسلامية وفريقًا من أشهر علماء الشريعة في المصرفية الإسلامية ضمن هيئة الرقابة الشرعية الخاصة به والذين يعملون كهيئة مستقلة لضمان مطابقة كافة المنتجات والخدمات وأنواع المعاملات التي يقدمها البنك لأحكام الشريعة الإسلامية.

أعلنت شركة Ooredoo اليوم، أن أكثر من 50,000 عميل استخدموا خدمتها الجديدة لمقاطع الفيديو عبر أجهزة الجوال، وذلك بعد مرور خمسة أشهر فقط على إطلاقها. وقد تم تصميم خدمة Ooredoo لمقاطع الفيديو لتمكن مستخدمي الهواتف الذكية في قطر من مشاهدة الفيديوهات عبر الإنترنت أثناء تنقلهم، وقد شهدت الخدمة إقبالاً كبيراً من العملاء في كافة أنحاء قطر هذا الصيف، إذ أنها توفر لهم إمكانية الوصول إلى عدد غير محدود من مقاطع الفيديو يومياً. وفي هذا السياق، قالت السيدة فاطمة سلطان الكواري، مديرة العلاقات العامة والخدمة المجتمعية في Ooredoo: "يعد المحتوى الرقمي من أهم تقنيات المستقبل، فالناس يريدون أن تتاح لهم إمكانية متابعة كافة الأخبار والوصول إلى المحتوى الترفيهي ووسائل التواصل الاجتماعي عبر هواتفهم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، لذا فإننا نواصل الاستثمار في الخدمات التي تمنح لعملائنا مساحة أكبر من التحكم". ويمكن للعملاء، عند اشتراكهم في خدمة Ooredoo لمقاطع الفيديو، مشاهدة عدد كبير من مقاطع الفيديو في أي وقت عبر أجهزتهم الجوالة، إذ تشتمل الخدمة على أكثر من 1.7 مليون فيديو بما في ذلك البرامج الرياضية، والأكشن، وبوليوود، وبرامج من الفلبين، والعروض المختلفة، وغيرها الكثير. وتبلغ تكلفة الاشتراك بخدمة Ooredoo لمقاطع الفيديو 2 ر.ق يومياً، ويتم تجديدها يومياً، وتشتمل الخدمة على قائمة فيديوهات بأكثر من 25 لغة. وتتيح Ooredoo لعملائها تجربة الاشتراك بهذه الخدمة مجاناً لمدة يومين، قبل البدء بدفع الاشتراك. ويمكن للعملاء الاشتراك في هذه الخدمة عبر إرسال "SUB1" إلى الرقم 92202، بينما يمكنهم إلغاء الاشتراك عبر إرسال "UNSUB" إلى 92202. وتم توفير خدمة Ooredoo لمقاطع الفيديو في قطر بالتعاون مع Vuclip، الشركة الرائدة في تقديم خدمات مشاهدة الفيديو حسب الطلب عبر أجهزة الجوال بالأسواق الناشئة. وللمزيد من العلومات، يمكن للعملاء زيارة أي من مراكز Ooredoo أو زيارة موقع الشركة على الإنترنت Ooredoo.qa.

** زيادة عدد الخدمات المقدمة إلى 336 بدلا من 271 في العام الماضي أكد السيد مسلم الراشدي مدير إدارة مجمع الخدمات أن مجمعات الخدمات الحكومية التابعة لوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، قد بلغ إجمالي عدد المعاملات المقدمة بها مليون و569 ألف و733 معاملة منذ الافتتاح في عام ٢٠١٣ وحتى الآن ، مشيرا إلى أن متوسط عدد المعاملات خلال الشهر يبلغ ما بين ٨٠ إلى ١٠٠ ألف معامل . وأوضح الراشدى أن عدد الخدمات التي يتم تقديمها عبر مجمعات الخدمات الحكومية تبلغ 336 خدمة متعلقة بـ 7 وزارات هي الخارجية والاقتصاد والعدل والتنمية الإدارية العمل والشؤون والبلدية والبيئة والتعليم والتعليم العالي والمؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء، وقد تم زيادة عدد الخدمات بها هذا العام حيث كانت تقدم في العام الماضي 271, ويستطيع أي مواطن أو مقيم أن يقوم بالمجيء على أي من أحد مجمعات الخدمات الحكومية وإنجاز معاملته بدون الاضطرار إلى الذهاب مقر الوزارة الرئيسي أو فروعها بمدينة الدوحة . وقد قامت الوزارة بالعمل من خلال مجمعات الخدمات على ترقية وتطوير الخدمات المقدمة للجمهور، وهدفت الوزارة من خلال هذا المحور إلى رفع مستوى كفاءة تقديم الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور بما يتيح لهم الحصول عليها من مكان واحد وفي وقت وجيز.. إضافة إلى سعي الوزارة لتقديم نماذج عملية حول تطوير مستوى الخدمات المقدمة للجمهور عبر بوابة تبسيط الإجراءات المدعومة بتقنيات ونظم العمل الحديثة. وقد بلغ عدد مراكز مجمعات الخدمات 8 مجمعات في مختلف انحاء الدولة لتقديم خدمات الجهات الحكومية المشاركة عبر تلك المنافذ وهي: "الشيحانية، والظعاين، والهلال، والزبارة، وأم صلال، ومسيمير، والوكرة، والشمال" حيث تعمل على فترتين من الساعة السابعة والنصف صباحا وحتى الساعة الواحد ظهرا، ومن الساعة الثالثة عصرا وحتى السابعة مساء.

اشتكى أحد المواطنين من تعرضه للسرقة في واحد من أشهر فنادق الدوحة ، حيث قام بترك سيارته لموظفي خدمة ركن السيارات في الفندق ، وبعد خروجه من الفندق ليستقل سيارته ، وجد أن المبلغ الذى تركه في السيارة قد تبخر ، وعند تواصله مع المعنيين فى الفندق اخبرهم بأنه متأكد من ترك المبلغ فى السيارة ، إلا أن الإدارة لم تهتم لحديثه ، ولامته لأنه ترك ممتلكاته داخل السيارة ، وأبلغته بصعوبة التوصل إلى السارق ، وابدى المواطن استغرابه من ردة فعلهم ، متسائلًا كيف لا يمكنكم معرفة السارق ، والمكان محاط بكاميرات المراقبة ، ليكون ردهم أن بإمكانه التوجه الى مركز الشرطة وتحرير محضر ، واضطر المواطن الى الذهاب دون ان يجد اى اهتمام من الفندق بما حدث له ، مطالبًا هيئة السياحة بالعمل على فرض رقابة أكثر على الفنادق ، من خلال اختيار الكوادر التي تستحق العمل في الفنادق ، التي تحصل على مقابل كبير من عملائها نتيجة تقديم خدماتها ، التي تتنافس عليها معظم الفنادق إن لم يكن جميعها معربا عن اعتقاده بأنه لا يوجد فندق أفضل من الآخر ، إذا ما كانوا على نفس الدرجة والفارق الوحيد قد يكون المعاملة الطيبة للنزلاء .

قالت شركة أبل، إن جميع خدماتها بما فيها متجر التطبيقات "آب ستور"، عادت للعمل مجددا بعد توقفها الليلة الماضية. وأظهر موقع أبل على شبكة الإنترنت في الولايات المتحدة، أن جميع التطبيقات عادت للعمل اعتبارا من الساعة 0355 بتوقيت جرينتش. وقالت الشركة بعد دقائق قليلة عبر موقعها "ليست هناك مشكلات في الوقت الراهن". وقالت الشركة المصنعة لهاتف آيفون إن الخدمات المرتبطة بخدمة آي.كلاود وتطبيق الصور عادت للعمل أيضا. وبحسب جدول زمني على صفحة الدعم التابعة للشركة يبدو أن المشكلات بدأت قبل الثامنة مساء بتوقيت جرينتش. وبالرغم من أن بعض خدمات الشركة عادت للعمل قبل ذلك، بما في ذلك متجر التطبيقات "آب ستور"، كانت هناك خدمات مرتبطة بخدمة آي.كلاود وتطبيق الصور لا تزال غير متاحة لبعض المستخدمين. وفي وقت سابق رفضت متحدثة باسم أبل التعليق على طبيعة الانقطاع، لكنها أشارت إلى موقع الشركة لإظهار أن أغلب الخدمات عادت للعمل.

طرحت " كهرماء" الإصدار الجديد لتطبيقها على الهواتف الذكية، باللغتين العربية والانجليزية، يتمتع التطبيق بخواص جديدة بالاستفادة من التقنيات الحديثة للهواتف الذكية، فبالإضافة إلى التصميم الجديد للتطبيق يمكن من خلاله عرض إحصائيات عامة متعلقة بحساب المشترك، وعرض ملخص عدد العقارات المسجلة باسمه، كما يمكن للمشترك عرض مجموع الفواتير المستحقة وتفاصيل الفاتورة وإمكانية الدفع. كما يشمل التطبيق الجديد مجموعة من الخدمات مثل طلب شهادة لمن يهمه الأمر، وإرسال قراءة العداد، وتتبع حالة طلب الخدمة (رخص البناء و توصيل الخدمة(عرض تفاصيل العقارات المسجلة في حساب المشترك، بالإضافة إلى التقديم على الخدمات الإلكترونية، وعرض تفاصيل مراكز خدمة المشتركين ومواقعها على الخريطة، ونظام إرسال الاقتراحات و الشكاوي . الجدير بالذكر أن " كهرماء" وضعت خارطة طريق طموحة للتحول الذكي لجميع خدماتها، وتهدف المؤسسة إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور وفق أعلى مستويات الكفاءة. وتأتي هذه الخدمات في إطار التحسين المستمر بهدف زيادة رضا العملاء من خلال توفير الوقت والجهد بإمكانية إنجاز المعاملات إلكترونياً في أي وقت ومن أي مكان دون الحاجة إلى مراجعة كهرماء أو أي من فروع خدمات المشتركين. وتحرص كهرماء على تطوير خدماتها لتواكب أحدث التطورات الخدماتية والتنظيمية والتكنولوجية، وعملت على رفع مستوى أدائها من خلال تبني العديد من المبادرات، والتي آخرها الإعلان عن تحول جميع الخدمات التي تقدمها المؤسسة لعملائها من المشتركين والشركات والاستشاريين والمقاولين إلى خدمات الكترونية %100. حيث تخطو المؤسسة قدماً في تقديم خدمات نوعية وفق أعلى معايير الجودة العالمية بهدف تسهيل إجراءات معاملات المشتركين، وتوفير الوقت والجهد عليهم وتمكنهم من إتمامها في أي وقت ومن أي مكان. وتتيح الخدمات الإلكترونية ، والتقديم عن طريق الموقع الالكتروني، تجنب الأخطاء في عملية التقديم الورقي بسبب نقص الأوراق أو الإجراءات المطلوبة، حيث أن النظام يرفض تسجيل أي طلب أو معاملة إلا بعد استيفاء الشروط كاملة، وهذا بالطبع وفر وقتاً وجهداً بشكل كبير.

نشر معهد قطر لبحوث الحوسبة (QCRI)، التابع لجامعة حمد بن خليفة، أول نسخة من نظام تحليل البيانات للمساعدة في عملية إجراء المراجعات المنهجية. وتساعد التقنية المسماة "ريّان" الباحثين والمهنيين العاملين في المجال الطبي ومديري الصحة العامة في تحديد الإرشادات الصحية ودعم الممارسات الطبية المستندة إلى الأدلة. وحالياً، يستخدم أكثر من 1000 باحث في 50 دولة، أغلبها في القارة الأوروبية، برنامج "ريّان" الذي طوّره الباحثان مراد حسين أوزاني وحسام محمود حمادي. وقال الباحث الرئيسي الدكتور أوزاني بأن مستخدمي البرنامج يشيرون إلى حصولهم على نتائج إيجابية عبر استخدام هذه التقنية التي تساعدهم في تحديد الأدلة البحثية، واختيار الدراسات التي يمكن تضمينها، والتعاون في تقييم المراجعات، وتقييم جودة كل دراسة، وتجميع النتائج بطريقة غير متحيّزة. كما أشار أوزاني إلى أنه لا يزال هناك بعض التحديات عند استخدام تحليل البيانات في المراجعات المنهجية، وقد أظهرت استطلاعات الرأي بأن المراجعات التي أجريت باستخدام تقنية "ريّان" كانت ذات نوعية أفضل، وأظهرت معلومات أكثر وفرة من مصادر قابلة للإثبات. كما أظهر استطلاع أجري مؤخراً بين مستخدمي البرنامج بأن إجمالي الوقت الذي تم توفيره يصل حتى 40 % من وقتهم مقارنة مع استخدام وسائل أخرى. تقليل الوقت وقال أوزاني: "تساهم تقنية "ريّان" في تغيير طريقة إجراء المراجعات المنهجية، إذ تقلل الوقت اللازم لإنشاء مراجعات منهجية لشريحة كبيرة من المستخدمين حول العالم. إنه برنامج سريع الاستجابة وسهل الاستخدام، ويمكنه تسريع عملية توفير أفضل الأدلة الموجودة، وبالتالي اتخاذ القرارات والسياسات الطبية الصائبة عبر أتمتة عملية إعداد المراجعات المنهجية". ومن بين الشهادات التي قدّمها مستخدمو "ريّان" المشاركون في الاستطلاع، قال أحد الباحثين من سويسرا: "إنه لمن الرائع القيام بعملنا عبر الإنترنت. وبالنسبة لمن يرغبون بالقيام بعملهم بأنفسهم، فإن "ريّان" سيكون بمثابة مدرّب شخصي". وقال باحث آخرمن الهند: "لا يمكنني تخيّل القيام بمراجعة منهجية تعاونيةمن دون استخدام "ريّان" بعد اليوم". وقالت باحثة أخرى من بريطانيا: "شكرا جزيلا لهذه المساهمة الكبيرة في العلوم الصحية". ومع الزيادة الهائلة في أعداد البحوث الطبية لتصل حتى 1،8 مليون مقال في العام، يتم نشرها في 20 ألف مجلة ويصبح الكثير منها قديماً مع ظهور أدلة جديدة بشكل مستمر؛ يتوقع أن تستخدم تحليلات البيانات بشكل متكرر من أجل التأكد من كفاءة دواء أو طريقة علاج ما. وختم أوزاني بالقول: "يوضّح برنامج "ريّان" كيفية تحويل البحوث الأساسية في مجالات تحليل البيانات، والتنقيب في النصوص، والتعلم الآلي، إلى منتج برمجي له تأثير فعلي على المجالات المهمة ذات الصلة بالصحة العامة، والطب المسند بالأدلة".

افتتح سعادة الدكتور عيسى بن سعد الجفالي النعيمي وزير التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية المقر الجديد لمجمع الخدمات الحكومية بمنطقة مسيمير، وذلك بحضور ممثلين عن الجهات المشاركة في تقديم خدماتها من خلال مجمع الخدمات الحكومية. وصرح سعادة الوزير بأن تطوير مجمع الخدمات الحكومية بمنطقة مسيمير من حيث زيادة المساحة يأتي تنفيذاً لتوجيهات معالي الشيخ عبدالله بن ناصر بن خليفة آل ثاني رئيس مجلس الوزراء ووزير الداخلية بشأن توفير سبل الراحة وتيسير الإجراءات وترقية الخدمات التي تقدمها الوزارات للمواطنين والمقيمين. وعقب الافتتاح، قام سعادة وزير التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، بتفقد أقسام المجمع والخدمات التي تقدمها الوزارات والجهات الحكومية والبالغ عددها 7 جهات وهي وزارة الخارجية، الاقتصاد والتجارة والعدل والتنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية والتعليم والتعليم العالي والبلدية والبيئة، بالإضافة الى المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء. ويضم المبنى ما يقارب من 30 كونتر منها مخصص للنساء وكبار السن وذوي الإعاقة لإنجاز المعاملات على الفترتين الصباحية والتي تبدأ من الساعة السابعة والنصف صباحاً إلى الساعة الواحدة ظهراً، والفترة المسائية وتبدأ من الثالثة عصراً حتى السابعة مساءً، وذلك بهدف تخفيف الضغط على باقي الفروع وعلى المراجعة في الوزارات. وتعمل الدولة على تغطية تقديم الخدمات الحكومية لكافة المناطق في الدولة للمواطنين والمقيمين في أقرب منطقة لهم وتحت سقف واحد توفيراً وتيسيراً لهم في الوقت وتقليل الازدحام. وقد بلغ عدد مجمعات الخدمات الحكومية ثمانية مجمعات ، ويتراوح إنجاز المعاملات الحكومية في هذه المجمعات من (4,500) إلى (5,000) معاملة يومياً.

تعتزم عملاق التكنولوجيا الأمريكية "مايكروسوفت"، لحظر أسهل كلمات السر من كافة خدماتها وأجهزتها. فقد قررت مايكروسوفت، حظر كلمات السر "الغبية" التي من السهل اختراقها، مثل 12345، وqwerty، وadmin، في خدمات مايكروسوفت، التي تشمل سكايب، وأوتلوك، وإكس بوكس. ووفقًا لمدونة مايكروسوفت الرسمية، فإن كلمات السر سيتم حظرها في جميع خدماتها، باعتبار أنه يتم إدراجها في قائمة أسوأ كلمات السر السنوية. تذكر مايكروسوفت أن هذه محاولة لإضفاء المزيد من الصعوبات على المُقَرصِنين الذين يُحاولون سرقة كلمات السر، وبحظر كلمات السر الأكثر شيوعًا؛ فإن المُختَرِقِين سيجدون المزيد من العناء لاختراق حسابات المستخدمين.

أكد عدد من المواطنين لـ"الشرق" أن مدرسة المنتزه الثانوية للبنين والتي تقع بجوار جسر الجيدة تعتبر من المدارس القديمة بالدولة وتم إغلاقها منذ سنوات طويلة خلال مراحل تطوير الشوارع الرئيسية والفرعية بالقرب منها وظلت على هذه الوضعية دون تدخلات علاجية مثل صيانتها وفتحها أمام طلاب المنطقة أو تحويلها إلى مرفق خدمي تستفيد منه كافة المناطق خاصة أنها تقع في مكان استراتيجي يضم بن محمود ومشيرب والنجمة والمنصورة وأم غويلينا وفريج عبد العزيز ومنطقة الأسواق والسد والسلطة الجديدة. وقالوا إن وضعها الحالي غير صحي ومهدد امني لجميع المواطنين والمقيمين بالمنطقة حيث انها تحولت إلى مجمع للمخلفات ومواقف للسيارات والشاحنات إضافة إلى إن سورها منخفض ويسمح للبعض بتسلقه والاختفاء بداخلها بعيدا عن الأعين الأمنية لافتين إلى ضرورة اتخاذ قرار بشأنها خاصة إن فترة توقف المدرسة امتد لأكثر من أربع سنوات كما إن منظر المدرسة من الخارج يعتبر مشوه للشارع العام وما يحتويه من مبان جديدة.

قدمت السيدة لطيفة النعيمي أستاذ مساعد بكلية الآداب والعلوم بجامعة قطر بقسم الكيمياء وعلوم الأرض ورئيس المركز الثقافي لمسلمي كيرلا بالدوحة، حلولاً علمية لمشكلات العزب المتمثلة في توفر الكهرباء والماء والخدمات الصحية والبيطرية المحيطة، من خلال عدد من الدراسات التي أجرتها على مجمعات العزب للتوصل إلى أفضل الوسائل لتوفير كافة الخدمات التي تحتاجها العزب. وقالت النعيمي أنه من خلال بعض الدراسات تم التوصل إلى حل لمشكلة الطاقة في العزب من خلال استخدام الألواح الشمسية بطرق علميه تقوم باستغلال الطاقة الشمسية في توليد الكهرباء، والحد من استخدام الوقود في تدوير المولدات الكهربية داخل العزب، وتلوث البيئة ومن خلال برنامج سهل الاستخدام مقسم بداخل كل عزبة تبعا لوحدات العزبة. أما بالنسبة لمشكلات المياه، فأكد أن هناك أنظمة الري الحديث التي تحافظ على استهلاك المياه وتكلفتها لا تعد كبيرة، مشيرة إلى أنها توصلت إلى بعض الحلول الذكية في معالجة المياه لإعادة استخدامها مرة أخرى. أما عن الزراعة فى العزب، فأشارت لطيفة النعيمي أن لديها نظام لوضع الزراعات المناسبة لكل عزبة والتي تساعد في تربيه الحلال داخل العزب بناءا على عدد الحلال في كل عزبة، بالغضافة غلى توفير استشارات بيطريه وتقارير طبية عن حاله الحلال في كل عزبة مع التواصل مع الوزارة المختصة لتخصيص الحصص البيطرية والعلاجية للعزب . وفي سياق منفصل، أطلق المركز الثقافي لمسلمي كيرلا مبادرة خاصة بالبيئة وهي " الواحة الخضراء"، في إطار المسؤولية الاجتماعية نحو تثقيف وتوعية المجتمع بأهمية المحافظة على الأرض، والعمل على حماية بيئة قطر عبر الأنشطة الاجتماعية والممارسات اليومية، ووضع الخطط القابلة للتنفيذ بغرس الأشجار في المنازل والمدارس والأماكن الأخرى قطر المستطاع. وتضمنت المبادرة تجنب قطع أو إفساد أية شجرة حتى لو وجدت حاجة ماسة إلى قطعها يتم تعويضها بغرس شجرتين بدلاً من شجرة، وعدم إضاعة أية قطرة ماء كما يلزم تثقيف الجمهور والطلاب بأن المياه ستكون أغلى شيء عن قريب، وتوعية الأجيال القادمة على المحافظة على المياه والتي بدونها تنعدم الحياة فوق الأرض، والتعهد بالمحافظة على التربة والأرض لأجل الجيل القادم. وقالت لطيفة النعيمي رئيس المركز الثقافي لمسلمي كيرلا، أن دولة قطر تولي اهتماماً بالمحافظة على البيئة، حيث صدرت التشريعات والقوانين التي تحمي بيئة الوطن كما تم إعداد الاستراتيجيات المتنوعة فضلاً عن تنفيذها لحماية التنوع الإحيائي والبيولوجي الخاص بأرض قطر، مضيفة أنه وفي إطار المركز التابع لسفارة الهند بالدوحة لتعزيز الشراكة والتعاون مع قطر ولرفع وعي أبناء الجالية الهندية في كافة المجالات الأمنية والصحية والخدمية، تم تدشين قسم "الواحة الخضراء"، بهدف إعادة المجتمع إلى أصالة الأرض والحب بالزراعة بالإضافة إلى العمل على تفعيل رؤية قطر الخضراء، من خلال البرامج التوعوية والممارسات اليومية، ووضع الاستراتيجيات وتنفيذها من أجل التخفيف أو التجنب من الأضرار التي ارتبطت بالعديد من الأنشطة البشرية التي تهدد الكرة الأرضية وأوضحت أن مبادرة الواحة الخضراء تهدف إلى تقديم كافة أشكال الدعم والمساندة لرفع سمعة قطر كدولة متقدمة بيئياً من خلال إطلاق حملات توعوية بيئية بالتعاون مع وزارتي البيئة والبلدية إلى جانب المنظمات الوطنية والمدنية لأجل رفع وعي الجمهور حول البيئة، وتقديم الدعم والمساندة لإنشاء حدائق الخضروات المنزلية وتوزيع البذور فضلاً عن تنظيم ورشات تدريبية حول تقنية وتصميم حدائق المطبخ، بالإضافة إلى ترسيخ أهمية الزراعة لدى الطلاب والجمهور وتشجيعهم على زراعة الأشجار في المنازل والمدارس والأماكن العامة.

كشف خالد كافود، مدير العلاقات العامة والاتصال بشركة مواصلات كروة، عن قرب اكتمال أجهزة المراقبة الإلكترونية التي ستكون في جميع سيارات الشركة والشركات الأخرى العاملة في خدمة المواصلات العامة. وقال كافود في تصريح للشرق: "هناك عدد بسيط من سيارات شركة كروة جاري تركيب الاجهزة الجديدة بها، حيث من المنتظر ان يكتمل العمل تماما في اول العام القادم، كما أن الشركات الجديدة التي دخلت إلى الخدمة مؤخرا بها هذه الأجهزة الحديثة، والتي ستعمل على تشديد الرقابة على كل السيارات التي تعمل في الخدمة العامة وستكون اداة لضبط حركة السيارات وتواجدها في الطريق العام لتغطية كافة المناطق في الدولة اضافة الى وجود خدمة الطلب عبر الاتصال الهاتفي. وأعرب كافود عن ثقته في قدرة الشركة على توفير الخدمة بصورة مريحة للجمهور على ان تكون متاحة على مدار الساعة وقال : الشركة تعمل على ترقية خدماتها وجعلها مواكبة للتطور الكبير في الدولة والزيادة السكانية وهذا يضع علينا المزيد من الاعباء التي نحن مؤهلون للقيام بها على اكمل وجه. وكانت شركة مواصلات كروة قد اكدت استبدال النظام الحالى بنظام إلكتروني يعمل فيه العداد إلكترونيا عند ركوب أي زبون السيارة لمنع التلاعب الذي يمكن ان يحدث.