أعلنت Ooredoo عن أسماء الفائزين في أول مسابقة "لمنتدى Ooredoo" حصل من خلالها المستخدمين الذين كان لهم أكبر عدد من المشاركات في المنتدى الإلكتروني على جوائز قيمة. وكان الهدف من تنظيم المسابقة الرمضانية التي استمرت خلال الفترة من 22 يونيو حتى 3 أغسطس 2014، هو الاحتفال بإطلاق "منتدى Ooredoo"، وتشجيع المستخدمين على المشاركة في أول منتدى إلكتروني مخصص لدعم العملاء في قطر. وللمشاركة في المسابقة كان على المستخدمين إضافة المحتوى إلى صفحات المنتدى، وذلك من خلال البدء بنقاشات حول مواضيع معينة، والإجابة على الأسئلة والحصول على متابعين لهم على مشاركاتهم في المنتدى من مستخدمين آخرين وجودا بأن مشاركاتهم كانت مفيدة. وكافأ فريق المنتدى أكثر المشاركين نشاطاً في المنتدى، والمشارك "SuperUser" الذي كان له متابعون وساهم في إضافة قيمة للمنتدى من خلال تقديم المشورة والحلول الدقيقة والموثوقة. وقال محمد رزق، الفائز بجائزة "SuperUser": "أشكر Ooredoo! فقد انضممت إلى المنتدى منذ اليوم الأول لإطلاقه، وقبل الإعلان عن المسابقة لأنني أحب أن أساعد الآخرين. وباعتقادي أن "منتدى Ooredoo" هو المكان الأفضل بالنسبة لعملاء الشركة لكي يتقدموا بأسئلتهم، إذ يتواجد في المنتدى دائماً أناس يحبون تقديم المساعدة. ومن جهتي فإنني أتطلع إلى المشاركة في مزيد من المسابقات مستقبلاً، وأدعو الجميع إلى المشاركة في المنتدى." وكان المنتدى الذي أطلق في مايو 2014 قد تحول وبسرعة إلى أحد الأماكن المهمة التي تجمع عملاء Ooredoo مع محبي التقنية في قطر لمناقشة المعلومات المختلفة حول أحدث الخدمات والأجهزة التي توفرها Ooredoo، بالإضافة إلى المواضيع الأخرى المتعلقة بالتقنية. ويوفر منتدى Ooredoo خياراً بديلاً عن مركز الاتصال في Ooredoo بالنسبة للعملاء ويوفر لهم مساحة لطرح الأسئلة والإجابة عليها طوال الأربع والعشرين ساعة كل أيام الأسبوع، كما يمكن المنتدى العملاء من التواصل مع موظفي Ooredoo مباشرة.

أعلنت Ooredoo عن انضمام مجوهرات جوي ألوكاس (Joyalukkas) الشهيرة عالمياً، إلى قائمة شركاء برنامج "نجوم" كأول متجر لبيع المجوهرات. فقد أصبح بإمكان أعضاء برنامج "نجوم" لولاء العملاء الحاصل على عدة جوائز، اكتساب واستبدال نقاط "نجوم" في أي من فروع جوي ألوكاس في قطر. وسيحصل أعضاء برنامج "نجوم" على نقطة "نجوم" واحدة مقابل كل 8 ر.ق. عند شراء الذهب أو مقابل كل 3 ر.ق. عند شراء الماس. وبمناسبة إطلاق هذه الشراكة، سيحصل أعضاء برنامج "نجوم" على ضعف عدد النقاط، وذلك حتى 18 نوفمبر 2014. وللاستفادة من امتيازات برنامج "نجوم" لولاء العملاء، يجب على العملاء تقديم أنفسهم كأعضاء برنامج "نجوم" لأي من موظفي المبيعات. وسيطلب منهم إبراز صورة عن بطاقتهم الشخصية القطرية. وإن لم تكن صورة البطاقة الشخصية متوافرة بحوزتهم، فبإمكانهم المطالبة بالنقاط خلال شهر من تاريخ الشراء، وستضاف النقاط تلقائياً إلى حسابهم في الشهر التالي. ويمكن للعملاء استبدال نقاطهم من خلال زيارة صفحات "نجوم" الموجودة على موقع Ooredoo على الإنترنت، للحصول على قسائم جوي ألوكاس، والتي يمكن استخدامها لشراء المجوهرات في أي من فروعه. وقال أحمد علي المهندي، مدير إدارة تجربة وفئات العملاء في Ooredoo: "يسعدنا أن نضيف نوعا جديدا من العروض من خلال انضمام جوي ألوكاس إلى قائمة شركائنا، كأول متجر لبيع المجوهرات. فنحن نسعى دائماً إلى توفير المزيد من المزايا والمكافآت لعملائنا". وقال جون بول جوي ألوكاس، المدير التنفيذي، مجموعة جوي ألوكاس: "يسرنا أن نرحب بعملاء Ooredoo في كافة فروعنا في قطر، فيما نسعى إلى تقديم أروع تصاميم المجوهرات وبأفضل نوعية. فنحن نعمل باستمرار على تحسين وإثراء تجربة العملاء، ويسعدنا إقامة شراكة مع Ooredoo، التي تشاركنا نفس القيم".

أعلنت "Ooredoo" عن انضمام Uber، وهو تطبيق للهواتف الذكية يواكب متطلبات هذا العصر، كأحدث شريك عالمي للبرنامج إلى قائمة شركاء برنامج "نجوم" التي تحتوي على أكثر من 150 شريكاً. ويمكن تنزيل التطبيق المجاني للأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد وآيفون وبلاك بيري 7 من خلال موقع الشركة على الإنترنت www.Uber.com/app. ويمكن لأعضاء برنامج "نجوم" كسب واستبدال نقاط "نجوم" عند استخدامهم لخدمات Uber المتوفرة في أكثر من 140 مدينة في 40 دولة حول العالم. ومقابل كل 1 دولار أمريكي يتم إنفاقه على خدمات Uber، سيحصل عملاء الفئة الحمراء على نقطة نجوم واحدة، وعملاء الفئة الفضية على 1.5 نقطة. أما عملاء الفئة الذهبية، فسيحصلون على 2 نقطة نجوم. وبمناسبة إطلاق هذه الشراكة، سيتمكن أعضاء برنامج "نجوم" من الحصول على ضعف النقاط، وذلك لغاية 24 أكتوبر 2014. وقال أحمد علي المهندي، مدير إدارة تجربة وفئات العملاء في Ooredoo: "نحن سعداء جداً بانضمام Uber إلى قائمة شركاءنا. فتطبيق Uber يلقى إقبالاً جيداً لدى مجموعة كبيرة من عملائنا، ويسعدنا من خلال برنامج "نجوم" مكافأتهم بالأمور التي تعني لهم." وبدوره، قال زيد هريش، مدير عمليات Uber، الدوحة: "تأتي شراكتنا مع Ooredoo نتيجة لاهتمامنا المشترك بتوفير تواصل سلس لعملائنا. وفي إطار جهودنا لتوسيع نطاق خدماتنا حول العالم، يسرنا أن نسهل الوصول إلى المدن التي يزورها عملاء Ooredoo، مع فائدة أخرى تتمثل في إضافة نقاط برنامج "نجوم" لمكافأة العملاء." وللبدء بالحصول على نقاط "نجوم"، يجب على العملاء ترك تطبيق Uber مفتوحاً، وفي نهاية كل رحلة، ستظهر نافذة تتضمن أسئلة لتقييم تجربتهم. كما سيطلب منهم إدخال رقم هاتفهم. وستضاف النقاط تلقائياً إلى حسابهم في الشهر التالي. ولتعزيز تجربة أعضاء البرنامج مع Uber، سيتمكن العملاء من استبدال نقاط نجوم للاستفادة من خدمات Uber من خلال أي من قنوات استبدال نقاط نجوم، بما فيها موقع Ooredoo على الإنترنت www.ooredoo.qa/ar/nojoom أو من خلال تنزيل تطبيق Ooredoo. وعند استكمال عملية الاستبدال، يمكن للعملاء إدخال رمز القسيمة في قسم "العرض ((Promotion" في شاشة تطبيق Uber.

أعلنت Ooredoo عن انضمام مصرف الريان كأحدث شريك في برنامج "نجوم" لمكافأة ولاء العملاء الحائز على الجوائز. ففي كل مرة يستخدم فيها العملاء بطاقة الائتمان من مصرف الريان يحصلون على نقاط ولاء الريان، والتي يمكن تحويلها تلقائياً إلى نقاط "نجوم". وستضاف تلك النقاط إلى حساب العملاء في برنامج "نجوم" في الشهر التالي، وستتم إضافتها بشكل تلقائي في الأشهر التالية بعد ذلك. ويقول أحمد علي المهندي، مدير إدارة فئات وخدمة العملاء في Ooredoo: "أطلقنا برنامج "نجوم" قبل خمس سنوات لكي نوفر فوائد وقيمة إضافية لعملاء Ooredoo. ونظراً لأن Ooredoo شركة قطرية ذات جذور محلية فإننا نريد أن نتأكد بأننا نكافئ كل فئة من فئات عملائنا، بمن فيهم أولئك الذين يتعاملون مع المصارف المتوافقة مع مبادئ الشريعة." ومن جانبه، قال السيد عادل مصطفوى، الرئيس التنفيذى للمجموعة فى مصرف الريان "نحن سعداء بهذه الشراكة مع واحدة من كبرى الشركات الرائدة في قطر، كوسيلة لمكافأة إخلاص عملائنا الكرام، و هى جزء من إستراتيجية إعتمدتها الإدارة العليا تهدف الى استمرار البحث عن سبل جديدة لمكافأة عملائنا المخلصين، بتطوير المزيد من المنتجات والخدمات ذات القيمة المضافة تلبية لإحتياجاتهم الحالية والمستقبلية". هذا و ويعتبر انضمام مصرف الريان إلى قائمة شركاء "نجوم" لمكافأة ولاء العملاء الأحدث إلى جانب مجموعة من الشركاء الآخرين وذلك مع احتفال الشركة بالذكرى الخامسة لإطلاقه. يذكر أن استبدال نقاط برنامج "نجوم" أمراً سهلاً، فكل ما على العملاء القيام به هو الاتصال بمركز خدمة العملاء في مصرف الريان على الرقم 44253333، أو زيارة أي من فروع البنك. ويمكن للعملاء استخدام النقاط لاستبدالها لدى أكثر من 150 شريكاً لبرنامج "نجوم" مثل: مركز لاندمارك للتسوق، وعدد من فنادق الخمس نجوم، وجيانت هايبرماركت، وسنتربوينت، وستارلينك، ووكالة ريجنسي للسفر والسياحة، وعدد من المطاعم مثل تشيلليز وآبل بيز وعدد آخر من المحلات في اللؤلؤة قطر. وفي الوقت الذي تواصل فيه Ooredoo الاحتفال بالذكرى الخامسة لبرنامج "نجوم" خلال 2014، تخطط الشركة لإتاحة المزيد من الفرص أمام الأعضاء للحصول على نقاط "نجوم"، بالإضافة إلى الاستمرار في تحديث وتطوير خدمة أعضاء "نجوم".

أفادت "Ooredoo" أنها ستعلّق جميع حملاتها الإعلانية في وسائل الإعلام السمعية والبصرية خلال أيام الحداد الوطني الثلاثة التي قررتها رئاسة الجمهورية التونسية يوم الخميس وحتى يوم السبت، وذلك تضامنا مع ضحايا العملية الإرهابية التي جدت ليلة الأربعاء بجبل الشعانبي من محافظة القصرين "250 كلم شرق العاصمة تونس".وقرر المشغل اوريدو تحويل المبلغ الخاص بحملات الشركة الإعلانية في وسائل الإعلام السمعية والبصرية خلال أيام الحداد لفائدة مستشفى القصرين الذي يشكو نقائص من حيث التجهيزات خاصة، متوقعة أن يبلغ هذا المبلغ زهاء 80 ألف دولار.

أعلنت Ooredoo عن إطلاق مفتاح توفير "الشهري"، وهي خدمة جديدة يمكن للعملاء الاشتراك بها وتهدف إلى خفض تكلفة المكالمات الدولية بالنسبة لعملاء خدمة "الشهري سمارت". وسيمكن مفتاح توفير "الشهري"، الذي تبلغ تكلفته 10 ر.ق. في الشهر، المشتركين في هذه الخدمة من الاستفادة من بعض أقل تعرفات المكالمات الدولية في قطر تكلفة، ومنها الهند وبنغلاديش ومصر والفلبين والإمارات العربية المتحدة وتركيا. ويقول وليد السيد، رئيس العمليات في Ooredoo قطر: "ستتحقق رؤيتنا في جعل قطر إحدى أفضل الدول في مجال الاتصالات في العالم عندما نوفر لعملائنا أكثر أسعار الخدمات تنافسية. وسيوفر إطلاق خدمة مفتاح توفير "الشهري" للعملاء أفضل خدمات الاتصالات الجوالة آجلة الدفع في قطر، كما سيتيح لهم الفرصة للاتصال بأفراد أسرهم وأصدقائهم في دول العالم المختلفة بأقل تكلفة على الإطلاق." فبوجود التكاليف الجديدة للاتصالات الدولية، سيتمكن المشتركون في مفتاح توفير "الشهري" من الاستفادة من تعرفة منخفضة للاتصالات مثل تكلفة 15 درهماً للدقيقة إلى الهند مثلاً، وهي أقل تكلفة اتصالات إلى الهند في قطر. كما يمكن لعملاء مفتاح توفير "الشهري" الاستفادة من تعرفة مخفضة للمكالمات إلى بنغلاديش والبالغة 19 درهماً للدقيقة فقط، وإلى إندونيسيا بتكلفة 25 درهماً للدقيقة، وإلى مصر مقابل 35 درهماً للدقيقة. ومع المفتاح الجديد، ستبلغ تكلفة دقيقة الاتصال إلى كل من الفلبين والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والبحرين وباكستان ونيبال وسوريا والسودان وتركيا وتايلاند وسيريلانكا 45 درهماً للدقيقة الواحدة. ويعتبر إطلاق مفتاح توفير "الشهري" الأحدث في سلسلة من التغييرات على تعرفة المكالمات المحلية والدولية التي وفرتها Ooredoo لعملائها لضمان أن يستفيدوا من أكثر شبكات الاتصالات تطوراً في المنطقة. وللاشتراك في مفتاح توفير "الشهري"، يجب على عملاء خدمة "الشهري" إرسال الرمز SSK إلى الرقم 114. وسيتم تجديد المفتاح بشكل تلقائي في كل شهر، ليستمر العملاء في إجراء مكالماتهم وتوفير التكاليف. والخيار متاح أمام عملاء "الشهري" للاشتراك أيضاً في المفتاح الدولي الذي يمكنهم من استبدال ما يصل إلى جميع دقائق الاتصال والرسائل المحلية القصيرة بدقائق مكالمات دولية مقابل تكلفة 100 ر.ق. شهرياً.

قامت Ooredoo بعرض قوة وفعالية حلولها الذكية المخصصة لأمن المعلومات (حلول الأمن السيبراني) في أكبر معرض لأمن المعلومات يقام في المنطقة، وهو معرض ومؤتمر الخليج لأمن المعلومات (GISEC 2014) الذي أقيم في دبي بالإمارات العربية المتحدة هذا الأسبوع. وزار جناح Ooredoo في المعرض عدد من كبار المسؤولين والممثلين الحكوميين من مختلف أنحاء المنطقة وذلك في ظل تنامي أعداد الشركات والمؤسسات التي تستثمر في التقنية التي تساعد في حمايتها من الهجمات الإلكترونية والكوارث الطبيعية وفقدان البيانات. ويأتي ذلك كردة فعل من تلك الشركات والمؤسسات على التهديدات الأمنية التي جاءت نتيجة لتزايد نطاق الاتصالات بفضل تطور استخدام الهواتف الذكية والأجهزة الرقمية الأخرى، والتي يمكنها أن تحمل وتنقل البرمجيات الخبيثة التي يستخدمها مخترقو الشبكة. وجاء في دراسة حديثة لشركة برايس واتر هاوس كوبر أن دراسة الجريمة الاقتصادية العالمية في 2014 بينت أن جرائم أمن المعلومات (الجرائم السيبرانية) تأتي في المرتبة الثانية بين الجرائم الاقتصادية التي يتم الإبلاغ عنها في الشرق الأوسط. وكانت Ooredoo قد لعبت دوراً مهماً في حماية الشركات في قطر، وتتلقى الشركة عدداً متزايداً من الاتصالات من الشركات العاملة في المنطقة بهذا الخصوص. فقد صممت خدماتها التي تتضمن أحدث حلول الحماية من هجمات حجب الخدمة الموزعة، وأمن السحابية والتعافي من الكوارث في مراكز خارج قطر، وتوفير خدمات الحوسبة السحابية الآمنة للعملاء عبر كلاود، وذلك لتوفير مستوى أعلى من الدعم للشركات من خلال ما يوفره مركز Ooredoo للبيانات، أكثر مراكز البيانات تقدماً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتشمل مجموعة خدمات Ooredoo الأمنية في الوقت الحالي كل من الاستضافة والمواقع المشتركة، وتوفير محتوى الويب، والنسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها، واستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث، ومراقبة البنية التحتية وأمن تقنية المعلومات. حيث يوفر ذلك الحماية لمجموعة من الأنظمة بما فيها الويب والبريد الإلكتروني واتصالات الجوال والقنوات الجديدة للاتصالات التي تهدف لمواجهة الثغرات الإلكترونية لدى المؤسسات والجهات الحكومية وقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة.

تطلق Ooredoo غدا أول حملة اتصالات تسويقية عالمية لها مع ليو ميسي، سفير العلامة التجارية، وذلك في إطار تواصل الشركة مع عشاق كرة القدم ومستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي في مختلف مناطق تواجدها في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا. ومن أهم من تتضمنه الحملة إعلان دولي يبرز مهارات ميسي في كرة القدم، بالإضافة إلى مجموعة من المواهب المحلية الصغيرة في الدول التي تقدم Ooredoo خدماتها فيها. ويُظهر الإعلان بطل كرة القدم أثناء استعراض مهاراته في هذه اللعبة مع فريق من اللاعبين الشباب في قلب مدينة كبرى، ويثري الإعلان لفتة لتقنية Ooredoo وسيبث الإعلان ابتداءً من 1 يونيو 2014 في العديد من القنوات العربية والدولية، وسيتم عرضه خلال عدد من المباريات الرئيسية في بطولة كأس العالم لكرة القدم، كما سيعرض على الكثير من مواقع التواصل الاجتماعي، وبالإضافة على ذلك ستقوم شركات Ooredoo في مختلف مناطق تواجدها بتنظيم عروض خاصة لكرة القدم خلال الحملة. ويدعم الإعلان بحملة واسعة النطاق على مواقع التواصل الاجتماعي بعنوان "أطلق قدراتك" التي تشجع الشباب على تحميل لقطات فيديو حول مهاراتهم في كرة القدم اثناء اللعب في الشوارع والأحياء على حساب خاص في إنستجرام تحت الوسم #MeetMessi. وسيتم عرض أفضل المشاركات على صفحة خاصة على الفيسبوك وعلى موقع خاص على الإنترنت www.simplydowonders.com، فيما سيحصل المشارك الفائز على رحلة مدفوعة التكاليف بالكامل إلى برشلونة لمقابلة ليو ميسي، ومشاهدة إحدى المباريات المهمة في كرة القدم. وقال الدكتور ناصر معرفيه، الرئيس التنفيذي للمجموعة Ooredoo: "كرة القدم تلهب حماس الجماهير والمجتمعات وتوحدهم في جميع أسواقنا، من الجزائر وحتى إندونيسيا بما في ذلك منطقة الخليج. ونحن فخورون ببدء حملة "أطلق قدراتك" العالمية مع ليو ميسي سفير علامتنا التجارية، ونسعى من خلالها لاستعراض مهارات وتطلعات الشباب في مختلف مناطق العالم." وقال ليو ميسي بهذه المناسبة: "أنا مسرور للغاية للمشاركة مع Ooredoo في هذه الحملة، والتي نهدف من خلالها للوصول إلى المواهب الشابة في كرة القدم في مختلف بقاع العالم، وتشجيعهم على " أطلاق قدراتهم "! وآمل بأن نتمكن من مساعدة المشاركين على الاستفادة من التدريبات وإثراء مشاعرهم ليصبحوا هم الجيل القادم من نجوم كرة القدم."

تنظم يوم غدٍ الخميس بورصة قطر بالشراكة مع بنك قطر الوطنى للخدمات المالية فى العاصمة البريطانية لندن، المنتدى المالى العالمى الثانى للقاء 50 من كبريات المؤسسات المالية والإستثمارية البريطانية والعالمية، والذى سيستمر لمدة يومين. 14 شركة قطرية تلتقي مع 50 مؤسسة مالية استثمارية بريطانية وعالميةويستضيف البنك الالماني"دويتشيه" فى المملكة المتحدة هذا المنتدى الثانى للقاء البورصة والمؤسسات المالية القطرية بنظرائهم البريطانيين والدوليين، ويأتى ذلك مواكباً للاستعداد عن الاعلان عن قرب دخول بورصة قطر الى الاسواق الناشئة والمقرر له فى 2 يونيو القادم، وبدء اختيار الشركات القطرية المؤهلة للانضمام الى السوق الناشئة.الشركات الوطنية المشاركة وستشارك 14 مؤسسة مالية وشركة قطرية فى هذا المنتدى العالمى الثاني، وهم بنك قطر الوطنى " كيو ان بي" والبنك التجارى وبنك " الدوحة" ومؤسسة " المصرف" ومؤسسة " اوريدو" للاتصالات وشركة" فودافون" للاتصالات وشركة " مسيعيد" وشركة " صناعات قطر" وشركة " الخليج الدولية للخدمات " وشركة "الكهرماء "، وشركة " قطر للتامين" وشركة " المتحدة للتنمية " وشركة " الخليجي" وشركة " ملاحة ". وستعقد بورصة قطر والمؤسسات القطرية العديد من اللقاءات الفعلية مع اكثر من 70 من مسؤولى 50 من المؤسسات المالية البريطانية والعالمية خلال يومى انعقاد المنتدي.أحدث إنجازات البورصةوسيلقى الرئيس التنفيذى لبورصة قطر السيد راشد بن على المنصوري كلمة للتعريف باحدث الإنجازات التى حققتها البورصة القطرية على مستوى العالم، كما سيتواجد السيد عبد الله هاشم السادة نائب الرئيس التنفيذى لبنك قطر الوطنى للخدمات المالية، جنبا الى جنب مع مسؤولى الشركات القطرية المشاركة فى هذا المنتدى العالمى الثاني، للتواصل مع مسؤولى المؤسسات المالية البريطانية والعالمية لبناء قواعد معرفية مشتركة بينهما، كما سيقوم القائمين على المنتدى بعقد حلقات نقاش ولقاءات للتعريف بالشركات المدرجة بالبورصة القطرية مع نظرائهم البريطانيين. حلقات نقاش ولقاءات للتعريف بالشركات المدرجة بالبورصة مع نظرائهم البريطانيينوسيشارك من السفارة القطرية لدى المملكة المتحدة وايرلندا السكرتير الاول بالسفارة السيد راشد عبد الله الدهيمي.لقاءات ثنائيةوسيسهم البنك الالمانى " دويتشيه" فى اعداد اللقاءات الثنائية والجماعية بين المؤسسات القطرية والبريطانية والعالمية، كما سيسهل فرص اجراء حلقات نقاش مفتوح للتعرف على اهم الانجازات التى حققتها بورصة قطر والمؤسسات التجارية والمالية العاملة فى البورصة القطرية خلال الفترة الاخيرة.

إفتتحت شركة الاتصالات البريطانية "بريتيش تيليكوم" أول مكتب لها في قطر في إطار الإتفاق المبرم مع شركة الإتصالات القطرية "Ooredoo". لتلبية إحتياجات تكنولوجيا المعلومات والتقنية الفنية لإنشاء قاعدة بيانات للعملاء في قطر ومنطقة الشرق الأوسط. التعاون القطري البريطانيوذكر المدير الإقليمي لخدمات منطقة الشرق الأوسط بشركة الإتصالات البريطانية "بريتيش تليكوم" وائل القباني للصحفيين أن شركة "بريتيش تيليكوم" البريطانية قامت بوضع أولى خطوات التعاون في مجال الإتصالات بين بريطانيا وقطر في عام 2012 عندما أنشأت أول بنية تحتية تكنولوجية لها في قطر لتسهيل عمليات الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط كاملة وليس قطر فقط. تقنيات حديثةوبما أن قطر تتطور بسرعة كبيره. وتسعى إلى أن تكون اقتصاداً معرفياً قائماً بذاته. فإنها تحتاج إلى تقنيات حديثة في الاتصالات. والتعاون في هذا المجال يعتبر شيئاً مفيداً بين الجانب القطري والبريطاني. مشيراً إلى أن شركة الإتصالات البريطانية " بريتيش تليكوم" لديها شراكات مع كل من شركة الإتصالات القطرية "اوريدو" وشركة إتصالات "فودافون".التقنية واللوجستيةوأشار "وائل القباني" إلى أن شركة الاتصالات البريطانية "بريتيش تيليكوم" تسعى إلى تقديم خدماتها التقنية واللوجيستية والمالية إلى جميع المؤسسات المحلية والعالمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما أنها تعمل في العديد من المجالات الإنمائية مثل مجال التعليم والسياحة والرعاية الصحية والنقل والاتصالات السلكية واللاسلكية. فروع الشركة في المنطقةوتعمل شركة الاتصالات البريطانية "بريتيش تيليكوم" في كل من عمان والمملكة العربية السعودية والبحرين والمغرب ومصر وباكستان. من خلال مشروعات مشتركة. كما أنها تعمل من خلال شركائها الدوليين في 170 دولة على مستوى العالم. وجدير بالذكر أن شركة الاتصالات البريطانية "بريتيش تيليكوم" من كبريات الشركات العالمية التي تعمل في مجال الاتصالات والإعلام والتلفزيون والإنترنت على المستويين المحلي والدولي.

أعلنت Ooredoo اليوم عن توفر ميزة جديدة في تطبيق Ooredoo الجوال تهدف إلى تحسين تجربة العملاء عند استخدام هذا التطبيق بشكل كبير، وإلى الاستمرار في تحديث منتجات الشركة وخدماتها في إطار حملة Ooredoo #سمارت. فالآن، يمكن لعملاء خدمة "هلا" الذين يستخدمون تطبيق Ooredoo الجوال تعبئة رصيدهم بسرعة وسهولة وذلك بإجراء مسح ضوئي سريع لشفرة QR الموجودة على بطاقات تعبئة رصيد "هلا". وستمكن الميزة الجديدة، التي سيتم على أساسها تحديث بطاقات تعبئة رصيد "هلا"، عملاء الخدمة من توفير الوقت اللازم لإعادة تعبئة رصيدهم، وستقلل من احتمالات الخطأ في إدخال الرقم السري للبطاقة. فأداة المسح QR ستقوم تلقائياً بإرسال محتوى الرسالة القصيرة لتعبئة الرصيد وذلك من خلال القيام بعملية المسح الضوئي لمربع شفرة QR الموجود على ظهر البطاقة. فقد شهدت بطاقات تعبئة رصيد "هلا" طلباً غير مسبوق منذ إطلاق حملة Ooredoo#سمارت، حيث تقوم أعداد متزايدة من العملاء بشراء بطاقات الرصيد لاستخدامها مع شبكة 4G. أما بطاقات تعبئة رصيد "هلا" الجديدة، التي ستتوفر قريباً في مراكز Ooredoo ولدى موزعي منتجات الشركة المعتمدين، فستتضمن شفرة QR الجديدة على ظهر البطاقة، وستتوفر هذه البطاقات بفئات مختلفة هي 30 و50 و100 و200 ر.ق. ويمكن تطبيق Ooredoo الجوال العملاء من التحكم في خدمات Ooredoo من خلال هواتفهم الذكية، بما في ذلك ترقية باقات "الشهري سمارت" ودفع الفواتير والاشتراك في جواز Ooredoo، وغير ذلك من الخدمات الأخرى. وتعتبر أداة المسح الضوئي QR آخر تحديث على تطبيق Ooredoo الجوال، وتعمل هذه الأداة مع الأجهزة العاملة بنظام التشغيلiOSوآندرويد، انطلاقاً من جهود الشركة لتحديث منتجاتها وتطبيقاتها في إطار حملة Ooredoo #سمارت. وتهدف Ooredoo إلى إضافة عدد من المزايا الذكية الجديدة لمجموعة أدوات تطبيقاتها في المستقبل القريب. ويتوفر تطبيق Ooredoo الجوال مجاناً، ويمكن تنزيله بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون هواتف ذكية تعمل بأنظمة iOS أو آندرويد، أو بلاكبيري.

قال شريف حمودة رئيس قطاع الاتصالات لدى "إس أيه بي" الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: إن الشركة المدرجة في بورصة نيويورك تعتزم توسيع أعمالها في دولة قطر والتي تشهد نمواً اقتصادياً متسارعاً، لافتاً إلى أن حجم أعمال الشركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا يعطي قيمة مضافة تفوق المليار دولار من خلال الخدمات والبرامج التي تقدمها. تحميل برامج مبتكرة لرافعات البناء بمشروعي لوسيل والريل توفر 30% من التكلفة وأشار حمودة في تصريحات لـ "الشرق" على هامش مشاركة شركة "إس أيه بي" في المؤتمر العالمي للاتصالات المتنقلة والذي عقد مؤخراً في برشلونة، إلى أن السوق القطري يعتبر سوقاً واعداً وناشئاً، ويتم أخذ القرار فيه بسرعة، كما أنه يتحرك بسرعة، مضيفاً: "نحن لدينا اتفاقيات مع المجلس الأعلى للاتصالات تتعلق بالموارد البشرية ولدينا شراكات أعمال في مختلف الشركات العاملة في قطاع البترول ولدينا أيضاً اتفاقيات مع اوريدو مثل اتفاقية تحويل الأموال وحلول الأعمال وشبكة اريبا والتي تعد أكبر مزود للشبكات في العالم حيث استحوذت عليها "إس أيه بي" مؤخرا وأصبحت جزءا من "إس أيه بي".وفيما يتعلق بالاتفاقية مع اوريدو قال إنها تمكن شركة "موني غرام"، المختصة بتحويل الأموال حول العالم، من إجراء معاملات تحويل الأموال من خلال التطبيق "موبايل موني" من "اوريدو"، لافتاً إلى أن من شأن هذه الخطوة أن توسّع دائرة الوجهات التي يمكن لعملاء اوريدو تحويل الأموال إليها عبر أجهزتهم المحمولة، ما يمكّن اوريدو من تزويد عملائها بالخدمات المتنقلة لتحويل الأموال، المطلوبة لإيصال الأموال إلى أي جهة في العالم تقريباً. ويمكن تحويل الأموال خلال 10 دقائق، وفقاً للقوانين والتشريعات المحلية لدى وجهة تحويل الأموال، في معاملة آمنة ومريحة وسريعة. اتفاقيات لـ "إس أيه بي" مع "اريدو" لتحويل الأموال ونعمل مع جميع شركات قطاع البترول القطريمكتب بالدوحةأشار حمودة إلى أنه في إطار توسيع عمليات "إس أيه بي" في السوق القطري فقد تم مؤخراً افتتاح مكتب للشركة في قطر وتم تعيين محمد حلمي، مديراً لعمليات الشركة في قطر، حيث سيلعب دوراً مهماً في دعم نمو الشركة الطموح في السوق القطرية المزدهرة.لوسيل والريلطرحت "إس أيه بي" خلال المعرض برامج مبتكرة خطفت أنظار الحضور والمشاركين، ومن بينها برنامج يوفر 30% من تكلفة التشغيل لرافعات البناء في المشروعات الإنشائية، وقال شريف حمودة إنه تم تحميل هذا البرنامج في الرافعات المستخدمة في مشروع مدينة لوسيل وفي مشروع سكك حديد قطر "الريل" ومترو الدوحة، منوها بأن البرنامج يضمن نسبة مرتفعة جدا من السلامة العامة خلال عملية التشغيل، عوضا عن أنه يوفر نحو 30% من تكاليف التشغيل. افتتاح مكتب في الدوحة وتعيين مدير للعمليات لدعم نمو الشركة في السوق القطرية المزدهرةوأشار إلى أن شركة "إس إيه بي" قامت من خلال اتفاقية مع شركة "قطر للمواد الأولية" وهي شركة حكومية، بتقديم مجموعة من حلول الأعمال التجارية الخاصة بالسوق القطرية، وذلك لمساعدتها على تلبية الطلب المتزايد على المواد الأولية والخدمات اللوجستية رفيعة المستوى. حيث تعمل تطبيقات الأعمال التجارية التي طورتها "إس إيه بي" للشركة على أتمتة العمليات التشغيلية الأساسية ورفع كفاءتها، وذلك في إطار قيام شركة قطر للمواد الأولية بعملية تحديث رقمية شاملة للأنظمة التجارية الرئيسية في مسعى منها لتحقيق نمو أسرع وأكثر كفاءة. وينطوي المشروع على تشغيل نظام عالي التخصيص لإدارة عمليات الموانئ، يرتبط مباشرة بالحل الخاص بإدارة المواد من "إس إيه بي". كما تقدّم "إس أيه بي" حلولاً لصيانة المصانع، وتخطيط الإنتاج، والمالية والرقابة، وإدارة رأس المال البشري، وإدارة الجودة، ونظم المشاريع، وإدارة الأساطيل، والمبيعات والتوزيع، وإدارة الصناديق.

فازت إندوسات، التابعة لـ "Ooredoo"، بلقب "أفضل خدمة مالية عبر الجوال" وذلك مقابل خدمة "mMoney" المبتكرة "Dompetku" التي تقدمها، وذلك في حفل جوائز "Telecoms.com" الذي أقيم في برشلونة هذا الأسبوع. وتعتبر هذه الجائزة تكريماً للابتكار والتميز في قطاع الاتصالات العالمي. وكانت إندوسات، التي تعتبر ثاني أكبر مشغل لخدمات الاتصالات في إندونيسيا من ناحية الإيرادات، قد أطلقت محفظة الجوال Dompetku والخدمة المالية عبر الجوال في يوليو 2013 بالاشتراك مع بنك QNB Kesawan. وتعتبر خدمة Dompetku خدمة مالية تثري حياة العملاء في إندونيسيا، وتتوفر من خلال الهواتف الذكية والهواتف العادية وتلك المزودة بميزات خاصة. وصممت الخدمة لأفراد المجتمعات الذين لا يتمكنون من الاستفادة بشكل كامل من الخدمات المصرفية، أو الأشخاص الذين يعيشون في مناطق لا تتوفر فيها خدمات بنكية كافية، والذين يشكلون ما يقرب من 60 بالمائة من عدد السكان. ولذلك، فإن توفير خدمات Dompetku المالية الشاملة عبر الجوال للعملاء يعتبر توفير بديل منخفض التكلفة للإنفاق والدفع بالنسبة لمن لا يمتلكون حساباً بنكية، أو القدرة على الاستفادة من الخدمات المالية. وقال آليكساندر روسلي، الرئيس والرئيس التنفيذي لإندوسات: "إن جزءاً من مهمتنا هو التواصل مع المجتمعات الإندونيسية التي لا تتمكن من الاستفادة من جميع الخدمات، وقد كان مرضياً جداً بالنسبة لنا أن نحظى بهذا التكريم الدولي على جهودنا مع Dompetku. ففي أقل من عام، نمت هذه الخدمة وأصبحت واحدة من الخدمات المالية الملائمة والتي تحظى بثقة العملاء في البلاد، وخاصة في أوساط أولئك الذين كانت خياراتهم في التعاملات المالية محدودة جداً."

في إطار التزامها بحماية حقوق ومصالح مستهلكي خدمات الاتصالات في دولة قطر، اتخذت "هيئة تنظيم الاتصالات" قراراً بإزالة المواد الإعلانية والترويجية المنشورة ضمن حملة "4G مجانًا الى الأبد" الخاصة بشركة "Ooredoo"، والتي تتمحور حول إطلاق إعلان غير دقيق ويوحي برسالة خاطئة للمستهلكين تحمل في معناها مجانية الخدمة على الإطلاق، غير أن المقصود به هو أن الاشتراك بمفتاح الخدمة للجيل الرابع هو المجاني فقط وذلك لا يشمل استخدام البيانات. وقد قامت هيئة تنظيم الاتصالات بالتحقيق في الحملة الترويجية "4G مجانًا إلى الأبد" لشركة "Ooredoo "حول خدمات الجيل الرابع وتوصلت إلى أن الإعلانات المنشورة لهذا العرض غير دقيقة حيث توحي بمجانية خدمات وبيانات شبكة الجيل الرابع في حين أن مفتاح الاشتراك لخدمة 4G فقط هو المجاني بينما سيتم احتساب رسوم على استخدام المستهلكين للبيانات وذلك وفقا لتعرفة البيانات المقدمة والتي وافقت عليها الهيئة. وقد أخطرت هيئة تنظيم الاتصالات شركة "Ooredoo " بهذا الأمر وتلزمها في بيانها بضرورة القيام بعدة إجراءات تصحيحية، وهى كالتالي: إزالة كافة الإعلانات الخاصة بـ "4G مجانًا الى الأبد" من كافة الوسائل الإعلامية التي توحي للمستهلك بأن خدمات البيانات الخاصة بشبكة الجيل الرابع"4G " مجانية. وفي حال رغبت شركة "Ooredoo " مواصلة الحملة الإعلانية للجيل الرابع "4G "، يجب عليها تصحيح الرسالة المقدمة في إعلاناتها بحيث تظهر بوضوح أن "مفتاح" خدمة " 4G" فقط هو المجاني. يجب أن ينص الإعلان على أن هناك رسومُا مطبقة على البيانات إلى جانب غير ذلك من الأحكام والشروط المطبقة على هذا العرض. بالنسبة للمستهلكين الذين قاموا بدفع قيمة الاشتراك في خدمة مفتاح الجيل الرابع "4G " خلال الفترة من الثاني من فبراير 2014 وما بعد ذلك، سيتم حساب ومعالجة قيد القيمة الكاملة لاشتراك مفتاح خدمة “4G”. مراقبة الحملات الترويجية وفي هذا السياق، صرحت الدكتورة إيمان الأنصاري، مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات بأن: "الهيئة ستواصل مراقبة الحملات الترويجية والإعلانية الخاصة بمقدمي خدمات الاتصالات، وستتدخل الهيئة إذا لزم الأمر لحماية المستهلكين من بعض المواد غير الدقيقة التي قد تضمنها أي حملات ترويجية تخص قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات". وبإمكان مستهلكي خدمات الاتصالات تقديم شكوى حول أي إعلانات ترويجية مضللة أو غير دقيقة قد تُحدث التباسا في المعنى لدى المستهلكين من قبل مقدمي خدمات الاتصالات من خلال التواصل مع إدارة شؤون المستهلكين عبر الخط الساخن (103) أو عبر البريد الإلكتروني.

قالت Ooredoo"" أنها أتمت بنجاح تنفيذ شبكة إعلامية فائقة التقنية والدقة لـشبكة قنوات beIN SPORTS" " مشيرة في هذا الصدد إلى أن الشبكة الجديدة ستسهم، على نحو فارق، في الارتقاء بالبث عالي الدقة بين العاصمتين الفرنسية والقطرية وعلى امتداد القنوات الرياضية التابعة للشبكة. ونوهت Ooredoo إلى أن البنية التحتية ستسهم في تحسين جودة مشاهدة الصور بالنسبة لعشاق الرياضة حول العالم، إذ تضمن دقة المشاهدة الأخاذة، واستمرارية الإرسال وعدم انقطاعه، ليتابع ويستمتع المشاهدون بكل دقيقة من مبارياتهم وبطولاتهم الرياضية المفضلة. وبالاعتماد على الشبكة الإعلامية الدولية الجديدة ستبث beIN SPORTS تغطية حية فائقة الدقة لأشهر الدوريات الأوروبية والعالمية التي تملك حقوقها الحصرية مباشرة من استوديوهاتها بالعاصمة الفرنسية، ومنها الدوري الإسباني والدوري الفرنسي والدوري الإيطالي. وبتحسين جودة البث سيجد متابعو قنوات beIN SPORTS الرياضية أنفسهم في قلب الحدث، وستكون متابعتهم لمبارياتهم المفضلة أكثر تشويقاً من أي وقت مضى بفضل الدقة المتناهية. وكانت Ooredoo قد أبرمت شراكة مع «اتحاد البث الأوروبي» (EBU)، التحالف الأهم والأضخم من نوعه في العالم الذي تنضوي تحت مظلته نخبة من أشهر المؤسسات الإعلامية الأوروبية والعالمية، لنشر الشبكة الإعلامية المتقدمة. ولا تقتصر أهمية الاستثمار في شبكة إعلامية عالمية فائقة التقنية والدقة على إثراء تجربة ملايين المشاهدين حول العالم فحسب، بل سيسهم كذلك في توطيد مكانة beIN SPORTS بين أكبر الشبكات الرياضية العالمية التي تبث مباريات أشهر المنافسات الرياضية ودوريات كرة القدم في العالم.

تعرض Ooredoo"" خلال مشاركتها في المؤتمر العالمي للجوال 2014 الذي سيعقد في برشلونة بإسبانيا خلال الفترة من 24 – 27 فبراير الجاري أثر خدمات الجوال التي توفرها الشركة والتي تثري حياة العملاء، بعد عام من إطلاق العلامة التجارية الجديدة للشركة. ويعقد المؤتمر العالمي للجوال الذي ينظمه الاتحاد العالمي للجوال، هذا العام تحت شعار "ابتكار الجديد Creating What’s Next"، الذي يبرهن على أن تقنية الجوال تعتبر عاملاً محفزاً للتغيير والابتكار. وستعرض الشركة، وبشكل ينسجم مع شعار مؤتمر الجوال العالمي ومع الوعد الذي قطعته Ooredoo على نفسها لدعم التنمية البشرية، مبادرات مبتكرة لخدمات الجوال من مختلف المناطق التي تمارس فيها أعمالها في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب شرق آسيا. وبهذه المناسبة قال الدكتور ناصر معرفيه الرئيس التنفيذي للمجموعة Ooredoo : "بعد مرور اثني عشر شهراً على إطلاق علامتنا التجارية الجديدة خلال المؤتمر العالمي للجوال 2013، والتزام شركتنا بأكملها بدعم التنمية البشرية، لدى Ooredoo الكثير من الأمثلة عن كيفية مساعدتنا لعملائنا على تحسين فرص حياتهم في العديد من أسواقنا. فقد أنجزت Ooredoo الكثير، ونعود الآن للمشاركة في دورة هذا العام من المؤتمر مزودين بمجموعة كاملة من المبادرات التي ساهمت في دعم الابتكارات والتنمية، بالإضافة إلى آمال وتطلعات عملائنا." وسيعرض في جناح Ooredoo بعض الخدمات التي تسهم في تحسين ظروف الحياة بالنسبة لعملائنا مثل خدمات إندوسات المالية "Dompetku" للعملاء في إندونيسيا، وخدمة "نجحني" الخاصة بمساعدة الشباب في تونس في الحصول على مهن وتثقيفهم بالنواحي المالية من Ooredoo تونيزيانا، وخط "الماس" الخاص بالسيدات من آسياسل الذي لعب دوراً مهماً في تمكين المرأة في العراق ومكن مئات الآلاف من النساء من استخدام تقنية الجوال لأول مرة. وكدلالة على رعايتها للابتكارات من خلال رواد الأعمال المحليين، تخطط Ooredoo لأن تطرح في الأسواق مجموعة جديدة من التطبيقات، ولدعم رواد الأعمال من خلال تشجيع إقامة بيئة مساعدة على الابتكار في جميع الأسواق التي تتواجد فيها. وتوفر Ooredoo لرواد الأعمال من الشباب في مجال الجوال الخبرة والتمويل والخدمات التسويقية بالإضافة على إبرام شراكات مع كبرى مؤسسات الأبحاث ومزودي رؤوس الأموال لدعم تطبيقات الجوال التي تتميز بإمكانيات كبيرة.