شهدت Ooredoo زيادة غير مسبوقة في الطلب على ما توفره من محتوى حسب الطلب ( On-Demand content) منذ إطلاق خدمتها من الجيل القادم Ooredoo tv، وذلك في الوقت الذي يبحث فيه العملاء عن المزيد من الخيارات للاستمتاع بخدمات الترفيه في أي مكان وأي وقت في قطر. فمنذ إطلاق خدمة Ooredoo tv أصبحت هذه الخدمة من أسرع خدمات التلفزيون نمواً في قطر، وتستفيد أعداد متزايدة من العملاء من ميزة سهولة الوصول إلى المحتوى، والمكتبة الضخمة للمحتوى حسب الطلب، والتي تلائم أسلوب حياة العملاء الذي يتسم بالنشاط والتواصل. ويقول يوسف عبدالله الكبيسي، رئيس العمليات في Ooredoo قطــر: "مع خدمة Ooredoo tv أصبح الآن الوصول إلى المحتوى حسب الطلب أبسط من أي وقت مضى، وذلك نتيجة لوجود واجهة أكثر وضوحاً وسرعة للمستخدم، والتي تمكن عملاءنا من مشاهدة المحتوى الذي يريدونه. كما أننا شهدنا طلباً قوياً على هذه الخدمة منذ إطلاقها. وبفضل خدمة Ooredoo tv، فإننا نرى تغيراً كبيراً في أنماط مشاهدة التلفزيون في قطــر." هذا وقد صممت خدمة Ooredoo tv لتوفر للمشاهدين وصولاً لا يضاهى للمحتوى من مختلف أنحاء العالم. ومع جهاز استقبال قنوات Ooredoo tv، يمكن للعملاء مشاهدة البث الحي أو حسب الطلب للأفلام والقنوات الرياضية والأخبار وغيرها، أو تشغيل المحتوى من أجهزة التلفزيون الخاصة بهم أو الاستمتاع بالألعاب، أو تنزيل التطبيقات. عن انتشار الخدمة الجديدة وإقبال العملاء عليها، أضاف يوسف الكبيسي قائلاً: "يوفر جهاز Ooredoo tv للعملاء تحكماً كاملاً بما يشاهدونه، وهذا يعني أن المسألة لم تعد تقتصر على وقف وإعادة وتسجيل ما يشاهدونه، ولكن أصبح بإمكانهم الآن العودة لمشاهدة برامج ومحتوى تم عرضه سابقاً. فخدمة المحتوى حسب الطلب توفر ما هو أكثر من مشاهدة أقوى الأفلام وأحدث المسلسلات، فهي تسهم بالارتقاء بالطريقة التي يشاهد فيها العملاء قنوات التلفزيون." وتبين إحصائيات Ooredoo أن المحتوى حسب الطلب قد تم تشغيله خلال شهر مارس الماضي عبر خدمة Ooredoo tv أكثر بـ 33 مرة مما تم تشغيله في شهر فبراير عبر خدمة موزايك تي في، وأن ذلك المحتوى تم استخدامه أكثر بـ 100 مرة فيما يتعلق باستخدام الخدمة. كما تبين للشركة أن ثلاثة أضعاف عدد المشتركين يستخدمون تطبيق Ooredoo tv حالياً لاختيار المحتوى الذي يفضلونه، بالإضافة إلى وجود وظائف ذكية للتطبيق مثل إمكانية تحويل الجوال إلى جهاز متطور للتحكم عن بُعد، ومشغل لتمكين العملاء من مشاهدة المحتوى على شاشات متعددة. وتتوفر خدمة Ooredoo tv حالياً من خلال مراكز Ooredoo وفروع ستارلينك وتكنو بلو وجمبو. ولا يتعين على العملاء دفع مبالغ مقدمة للحصول على الخدمة، كما أنه لا يتعين دفع تكلفة أجهزة أو الالتزام بعقود مستمرة.

أعلنت Ooredoo أمس أن "موني جرام" قد منحت خدمات Ooredoo المالية جائزة "الابتكار للشركاء 2015" وذلك لتميزها في خدمات تحويل الأموال عبر الجوال. وتقدم موني جرام "جائزة الابتكار للشركاء" في كل عام لأحد شركائها ممن يضعون إستراتيجية قوية وتنفيذاً محكماً وإبداعاً كبيراً لتحقيق نتائج باهرة في قطاعدفع الأموال عبر الجوال. وكانت Ooredoo قد أبرمت شراكتها مع موني جرام منذ 2012 لتمكين العملاء من تحويل الأموال إلى مختلف أنحاء العالم باستخدام أجهزتهم الجوالة. ومنذ إطلاق تلك الشراكة، شهدت خدمات Ooredoo المالية نمواً كبيراً، مع إرسال الآلاف من العملاء للأموال إلى أوطانهم كل شهر من خلال الخدمة. وفي 2015، شهدت خدمات Ooredoo المالية نمواً غير مسبوق مع إطلاق عدد من الخدمات الجديدة مثل خدمة تحويل الرواتب التي تمكن الشركات من دفع رواتب موظفيها من خلال خدمات Ooredoo المالية، وتقديم عروض للبيانات للعملاء لمكافأتهم على تحويل الأموال دولياً، وغير ذلك الكثير من المزايا. ويمكن للعملاء التسجيل في خدمات Ooredoo المالية بإبراز البطاقة الشخصية القطرية سارية المفعول لدى أي من مراكز Ooredoo، أو من خلال الاتصال بالرقم *140#، أو من خلال تنزيل تطبيق خدمات Ooredoo المالية المجاني على أجهزتهم الجوالة وابتاع الإرشادات البسيطة التي تظهر على الشاشة. وتعمل خدمات Ooredoo المالية مع أي طراز للهواتف الجوالة، ويمكن استخدامها لتعبئة رصيد خدمة هلا (مع الحصول على رصيد إضافي بقيمة 10% من قيمة التعبئة)، أو دفع فواتير Ooredoo، أو تحويل الأموال محلياً إلى أي جوال آخر أو حساب لدى QNB أو تحويل الأموال دولياً. ويمكن للمستخدمين إيداع الأموال في محفظة جوالهم من خلال أحد أجهزة Ooredooللخدمة الذاتية البالغ عددها أكثر من 200 جهاز منتشرة في جميع مناطق قطر. ويمكن إيداع الأموال أيضاً في مراكز Ooredoo أو من خلال التحويل المباشر من أي حساب بنكي لدى QNB من خلال خدمة QNB للدفع عبر الجوال.

أعلن بنك قطر الدولي (ibq) عن فوز السيد فادي رمضان بالسحب الشهري التاسع والعشرين لبرنامج "ولاء العملاء" المبتكر thanq؛ حيث حصل على 100 ألف من نقاط thanq.يعد برنامج ولاء العملاء thanq الحائز على العديد من الجوائز العالمية من أكثر برامج المكافآت ابتكارا، ويتعدى مفهوم برامج الولاء التقليدية في قطر، حيث لن يقتصر اكتساب العملاء للنقاط على استخدام بطاقاتهم الائتمانية من ibq، وإنما يمكنهم الحصول على النقاط بالطرق التالية أيضاً: الحفاظ على رصيد في حسابهم الجاري، أو طلب قرض جديد، أو إحالة عملاء جُدد إلى البنك، أو عبر العديد من الخدمات والمنتجات المصرفية.في هذه المناسبة قال حسن الملا، مدير إدارة الخدمات المصرفية للأفراد في ibq: هذه المرة التاسعة والعشرون التي تتاح لنا الفرصة من خلالها لمكافأة أحد عملائنا المحظوظين بالفوز في سحب جوائز برنامج thanq لولاء العملاء. ويجسّد برنامج thanq أسلوبنا الأمثل في التعبير عن عميق شكرنا وتقديرنا لعملائنا على ولائهم وثقتهم في ibq، وذلك من خلال منحهم الفرصة للفوز بالجوائز المميزة التي يستحقونها".من جانبه عبّر السيد فادي رمضان عن سعادته قائلا: "لم أكن أتوقع أن يتم تكريمي من خلال برنامج المكافآت thanq، ومنحي مائة ألف نقطة".وأضاف: "اعتزم الاستفادة من هذه الجائزة من خلال استخدام نقاطي لحجز تذاكر سفر لرحلة عائلية إلى تايلاند للاستجمام والراحة".ويتيح برنامج المكافآت thanq استبدال النقاط عبر أكثر من 800 شركة طيران، وإمكانية الإقامة في 16 ألف فندق، وشركات تأجير السيارات حول العالم دون أي قيود ودون وجود أوقات لا يمكن فيها الاستفادة من هذه النقاط، مع العلم أن thanq هو برنامج ولاء مكمل لأي برنامج مكافآت من الفنادق أو شركات الطيران قد يكون العملاء أعضاء فيه. يمكن للأعضاء أيضاً تحويل أو استخدام نقاطهم لحجز رحلة لصديق أو أحد أفراد العائلة.

أعلنت شركة "فودافون قطر" عن إطلاق خدمة "استبدال الأجهزة" في متاجرها لتكون بذلك أول شركة اتصالات تقدّم مثل هذه الخدمة في دولة قطر.ومن خلال هذه الخدمة، يمكن لعملاء "فودافون قطر" تقدير أسعار هواتفهم المستعملة لدى أي من متاجر الشركة الـــ23 واستبدال قيمتها بمنتجات متوفرة لدى المتجر مثل أحدث الهواتف الذكية والمتوافقة مع لـ4G، أو الإكسسوارات، أو تشريخ بطاقات المسبقة الدفع أو دفع فواتير الاشتراك الشهري. وتتم عملية الاستبدال بشكل فوري بما يضمن للعملاء الاستفادة مباشرةً من قيمة هواتفهم المستعملة.وبهذه المناسبة، صرّحت شركة "فودافون قطر": "يسعدنا تقديم خدمة ’استبدال الأجهزة‘ التي تأتي في أعقاب إطلاقنا مؤخراً لفودافون 4G، مما يتيح للعملاء فرصة اقتناء هواتف متطورة ومتوافقة مع شبكة الـ4G والاستمتاع بمشاهدة أحدث المسلسلات خلال شهر رمضان المبارك عبر خدمة (Go By OSN) خصيصاً لعملاء فودافون 4G".وقبل زيارة متاجر "فودافون"، يمكن للعملاء التحقق من قيمة هواتفهم باستخدام الرابط الإلكتروني (www.vodafone.qa/trade-in)، ما يتيح لهم استبدال الأجهزة إذاً كان السعر مناسباً لهم.ويتم تقييم أسعار الهواتف من خلال المدقق الإلكتروني في "فودافون" وذلك بالاعتماد على منصة محليّة وعالمية تقيّم الأسعار في السوق بناءً على مدى استخدام الجهاز، والإقبال عليه، وطرازه، والتأكد فيما إذا كان معطّلاً، أو تعرضت شاشته لأي كسر، أو إن كانت إحدى مكوناته مفقودة أو تالفة. وعلى سبيل المثال، تقدّم "فودافون" سعر 875 ريـال قطري لجهاز (iPhone 5) بسعة 16 جيجابايت، وسعر 645 ريـال قطري لجهاز (Samsung S4) بسعة 16 جيجابايت.ويمكن للعملاء الاستفادة من هذه الخدمة بسهولة تامة، إذ يكفي إحضار الهاتف والبطاريّة دون الحاجة لجلب أي من الملحقات الإضافية مثل العلبة، والشاحن، وسماعات الإذن. علاوةً على ذلك، تضمن "فودافون" حماية تامّة لبيانات الهواتف عبر إجراء حذف كامل لجميع المعلومات المحمّلة على الجهاز قبل إعادة بيعه مجدداً. وتعتبر هذه الخدمة صديقة للبيئة اذ ستقوم الشركة بتجديد أو إعادة تدوير جميع الهواتف المستبدلة.

تلبية لمقترحات ومتطلبات العملاء قرر بنك قطر الدولي الإسلامي تعديل حدود السحوبات النقدية لبطاقة الخصم — بطاقة الصراف الآلي اعتباراً من اليوم على النحو التالي عبر الصراف الالي للدولي الاسلامي 81 صرافاً 50 الف ريال وعبر صرافات البنوك الاخرى 8 آلاف ريال بدلاً من 3 آلاف ريال يومياً.

قررت هيئة تنظيم مركز قطر للمال نشر تأنيب علني بحق شركة الخدمات المالية الدولية "قطر"، بعد التوصل إلى تسوية بمعالجة المخاوف الجدية لدى هيئة التنظيم بشأن السلوك الصادر عن فرد معتمد سابق لدى شركة الخدمات المالية الدولية "قطر"، والأنظمة والضوابط المعتمدة في الشركة والمتصلة بهذا السلوك.وتنشر هيئة تنظيم مركز قطر للمال هذا التأنيب بحق شركة الخدمات المالية الدولية "قطر" بموجب المادة "58" من أنظمة الخدمات المالية، وهو يتعلق بما يلي: * أدارت شركة الخدمات المالية الدولية "قطر" استثمارات العملاء بصورة أدّت إلى خرق نطاق التصريح الممنوح لها، إخلالاً بالفقرة "2" من المادة "11" من قانون مركز قطر للمال.* لا تسمح أنظمة حفظ السجلات لدى شركة الخدمات المالية الدولية "قطر" بضمان إحتواء ملفات العملاء على سجلات المراسلات الماضية المناسبة، وقد فشلت الشركة المذكورة في حفظ السجلات المناسبة لمراسلات العملاء، على ما جاء في القاعدة 6.2.6 من القواعد العامة.* فشلت آليات الحوكمة المؤسسية المعتمدة في شركة الخدمات المالية الدولية "قطر" وموظفو الإدارة العليا في ضمان إدارة شؤون الشركة بشكل فعال، إخلالاً بالقاعدة 2.1.3 من قواعد المبادئ.* لم تضع شركة الخدمات المالية الدولية "قطر" أنظمة وضوابط فعالة، تشمل أنظمة إدارة المخاطر والموارد البشرية والتقنية المناسبة، إخلالاً بالقاعدة 2.1.4 من قواعد المبادئ.وعليه، تعتبر هيئة تنظيم مركز قطر للمال أن مخالفات شركة الخدمات المالية الدولية "قطر" جدية وقد تؤدي إلى إضعاف ثقة المستخدمين الحاليين والمرتقبين في مركز قطر للمال.وأظهرت شركة الخدمات المالية الدولية "قطر" التزامها بتسوية المسألة وقد أبلغت هيئة التنظيم بالسلوك المشار إليه. وتعاونت شركة الخدمات المالية الدولية "قطر" مع هيئة التنظيم خلال سير التحقيقات حول هذه المسألة. وعمدت الشركة إلى اتخاذ خطوات إصلاحية مهمة لمعالجة مخاوف هيئة تنظيم مركز قطر للمال، ووافقت على التعويض للعملاء الذين تضرروا من سلوك الفرد المعتمد السابق لدى الشركة.

أطلقت "Ooredoo" عرضين جديدين من خدمات Ooredoo"" المالية مع استمرار قطر في السير قدماً في اعتماد طرق جديدة لإرسال واستقبال الأموال عبر الجوال، وسيحصل عملاء "Ooredoo" الذين يقومون بتسجيل بياناتهم والدخول إلى حساب الخدمات المالية الخاص بهم على هدية 10 ريال قطري تلقائياً في محفظة الجوال الخاصة بهم، وذلك لمرة واحدة فقط. بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن العملاء من تحويل الأموال دولياً إلى 196 بلداً حول العالم برسم 1 ر.ق. فقط وبأفضل أسعار الصرف في قطر. وقد تم تطوير العروض لتوفير المزيد من الحوافز للعملاء لكي يستفيدوا من الأمان والراحة التي تقدمها خدمات "Ooredoo" المالية. وخلال عام 2013، أصبحت خدمات "Ooredoo" المالية إحدى الخدمات المالية الأسرع نمواً في قطر، وقد لاقت إقبالاً كبيراً بين السكان الذين لا يستطعون الوصول إلى الخدمات المصرفية. وتمكن خدمات "Ooredoo" المالية العملاء من إعداد رقم سري خاص بهم مؤلف من ستة أرقام عند تسجيل بياناتهم كما يمكن للعملاء استخدام هذا الرقم للمزيد من الأمان عند الدخول إلى القائمة.