حافظ الكيني كريستوفر أوكيتش على لقب النسخة العاشرة من بطولة أقوى رجل في قطر 2023، وذلك للمرة الثامنة في هذه البطولة التي نظمتها مؤسسة أسباير زون بمنطقة المواقف المقابلة للملاعب المفتوحة بحديقة أسباير، وذلك برعاية Vodafone، ومجموعة سهيل الصناعية القابضة، والركن الرياضي، ومجموعة الجسرة - آر سي المانع، ومشاريع بن عجيان العقارية، واتش بي جي للتجارة والمقاولات، ومجموعة الجيدة، واني تايم فتنِس وإرادة فتنس. وقام محمد خليفة السويدي الرئيس التنفيذي لمؤسسة أسباير زون بتتويج الفائزين بحضور جبر المسلم، رئيس مجلس إدارة ذا بلو جروب- الركن الرياضي، وناصر عبدالله الهاجري مدير التسويق والاتصال في مؤسسة أسباير زون، وأحمد محمد الحسن، المدير التنفيذي للمرافق والاتحادات الرياضية في المؤسسة، بالإضافة إلى حضور عدد من مسؤولي مؤسسة أسباير زون محمد الحمادي، وإدريس الشرشني. ومن جانبه، قال محمد خليفة السويدي الرئيس التنفيذي لمؤسسة أسباير زون: فخورون بنجاح هذه النسخة والتي شهدت منافسة قوية من جميع المتسابقين.. مشيرًا أن المؤسسة حرصت كل الحرص على سلامة المشاركين كجزء أساسي في هذا السباق، كما نشكر جميع القائمين على هذا النجاح، وبالأخص الرعاة الرسميين لمسابقة أقوى رجل في قطر 2023.

أكد سعادة السيد محمد بن علي المناعي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، على جاهزية شركات الاتصالات في دولة قطر لتقديم خدمات عالية المستوى في بطولة كأس العالم لكرة القدم FIFA قطر ٢٠٢٢™ وقدرتها على توفير حزمة من التقنيات المتطورة التي ستساهم في نجاح البطولة. وقال سعادته إن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عملت طيلة الفترة الماضية مع شركتي الاتصالات Ooredoo ش.م.ق.ع وVodafone Qatar ش.م.ق.ع، بالتنسيق مع اللجنة العليا للمشاريع والإرث، والاتحاد الدولي لكرة القدم (FIFA)، لضمان إتاحة مجموعة متكاملة من خدمات الاتصالات والإنترنت والبث مدعومة بشبكات اتصالات ذات تقنية عالية المستوى. وفي هذا الإطار، زار سعادة وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أمس، مركزي الخدمات والعمليات لكل من شركتي Ooredoo ش.م.ق.ع وVodafone Qatar ش.م.ق.ع، وذلك لمتابعة سير عمل المركزين والاطلاع ميدانيًا على كيفية إدارة الخدمات وتنسيقها. وقد أبدى سعادة السيد محمد بن علي المناعي، في تصريح عقب زيارته للمركزين، ارتياحه لجاهزية شركتي Ooredoo ش.م.ق.ع وVodafone Qatar ش.م.ق.ع لتقديم خدمات اتصالات ذات جودة عالية خلال بطولة كأس العالم لكرة القدم FIFA قطر ٢٠٢٢™وقدرتهما على استيعاب الطلب المتزايد على خدمات الاتصالات والإنترنت والبث أثناء البطولة. وقال سعادته: تتوفر في دولة قطر بنية تحتية قوية للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات نستطيع من خلالها تقديم خدمات ذات جودة عالية سواء لجماهير البطولة أو لمختلف المؤسسات والجهات المحلية والخارجية التي ستستفيد من خدمات الاتصالات والبث. وأضاف سعادته قائلاً: عملت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وهيئة تنظيم الاتصالات، واللجنة العليا للمشاريع والإرث، عن كثب بالتعاون أيضًا مع الاتحاد الدولي لكرة القدم، لتوفير حزمة رائعة من الخدمات والتقنيات الحديثة خلال بطولة كأس العالم التي ستكون بلا شك من أفضل البطولات التي تستخدم أحدث التقنيات المتطورة مما سيساهم في نجاح هذا الحدث العالمي. ويقدّم مركز عمليات الخدمة لشركة Ooredoo ش.م.ق.ع خدمات عديدة تزود بطولة كأس العالم بأنظمة اتصالات حديثة من خلال شبكة متطورة ذات طاقة استيعابية عالية. شركة Ooredoo ويضم المركز 300 خبير للتعامل مع متطلبات الاتحاد الدولي لكرة القدم لضمان تقديم خدمة متطورة وفائقة المستوى. ويشار إلى أن بطولة كأس العالم لكرة القدم FIFA قطر ٢٠٢٢™ ستكون أول بطولة كأس عالم مجهزة جميع ملاعبها بشبكة الجيل الخامس (5G). كما قامت شركة Ooredoo ش.م.ق.ع بتحديث مواقعها الخارجية لشبكة الراديو من خلال تزويدها بأحدث تقنيات الجيل الخامس والتي تستهدف تحقيق أقصى قدر من التغطية على مستوى الدولة بما في ذلك الملاعب والمطارات والسكك الحديدية ومناطق المشجعين وغيرها من المرافق المتعلقة بالبطولة. كما أكملت الشركة ترقية شبكتها الأساسية بالكامل من خلال إضافة أحدث شبكة سحابية أساسية وأكثرها تطورًا في مراكز البيانات الحديثة وتحديث العديد من البنى التحتية للاتصالات التابعة للشركة. والجدير بالذكر أن مركز عمليات الخدمة أو مركز عمليات Ooredoo ش.م.ق.ع يوفر دعمًا استباقيًا للخدمة وضمانًا لمختلف المجالات، بما فيها الشبكة والبرمجيات والبنية التحتية، من خلال مراقبة الخدمات على مدار الساعة. ويضمن مركز عمليات الخدمة مستوى الخدمة وتجربة العملاء من خلال تنفيذ مجموعة من العمليات، وإدارة الحوادث، وإدارة الأداء، وإدارة التغيير، وإدارة المشكلات، والتعامل مع مشاكل العملاء. وقد تم تجهيز المركز بالأدوات اللازمة لضمان فاعلية الخدمة بشكل فوري، وشبه فوري على مدار الساعة لخدمات شركة Ooredoo ش.م.ق.ع للجوال والخط الثابت والتلفزيون، بالإضافة إلى الخدمات الدولية (المكالمات الصوتية والتجوال) بما في ذلك اتصال الكابلات الدولية. ويضمن المركز أيضًا أعلى مستوى من التوافر للقنوات الداخلية والخارجية الرئيسية مثل إدارة علاقات العملاء وتخطيط موارد الشركات وإدارة التطبيقات والخدمات المالية وغيرها. وخلال كأس العالم، سيشكل مركزًا للقيادة والسيطرة لفريق ضمان الجودة التابع للبطولة، والذي سيجري العمليات المركزية بدعم من فرق الجودة الفرعية، سواء في الميدان أو في غرف العمليات عن بُعد، التابعة لمقدّمي الخدمة داخل أو خارج دولة قطر. وقال سعادة الشيخ محمد بن عبدالله آل ثاني، الرئيس التنفيذي لشركة Ooredoo ش.م.ق.ع: نحن في Ooredoo لا ندخر جهدًا للوفاء بالتزامنا المتمثل بتطوير عالم عملائنا. ومع التوقعات باستضافة 1.2 مليون شخص خلال 29 يومًا من أيام البطولة، فهدفنا المشترك هو توفير تجربة رقمية استثنائية لزوار قطر، بالإضافة إلى مليارات المشاهدين الذين سيتابعون مجريات البطولة عبر شاشات التلفزيون في مختلف أنحاء العالم، والمساهمة في جعل هذه النسخة من كأس العالم الأفضل في التاريخ. من جهتها، توفر غرف مركز مراقبة التكنولوجيا وعمليات الشبكات في المقر الرئيسي لشركة Vodafone Qatar ش.م.ق.ع متابعة شاملة لأداء الشبكة ولتجربة العملاء من خلال مجموعة من خدمات الاتصالات والأمن الرقمي والسيبراني. وقد وضعت Vodafone Qatar ش.م.ق.ع عمليات مراقبة متعددة المجالات والمستويات لتوفير رقابة استباقية على مدار الساعة، وذلك بهدف ضمان موثوقية واستمرارية الخدمات الموجهة للشركات والأفراد والتي يتم تشغيلها من خلال شبكتها. ويدعم مركز المراقبة والعمليات في Vodafone Qatar ش.م.ق.ع مهام الشركة في توفير شبكة اتصالات عالمية المستوى تخدم الأحداث والفعاليات الكبرى. شركة فودافون وقال سعادة الشيخ حمد بن عبد الله بن جاسم آل ثاني، الرئيس التنفيذي لشركة Vodafone Qatar ش.م.ق.ع: يعد مركز عمليات الشبكات الحديث التابع لشركة Vodafone Qatar جزءاً من إستراتيجيتنا لدعم الفعاليات الكبرى التي تقام في قطر، ويتولى دورًا محوريًا في إدارة العمليات اليومية وفي عمليات صيانة مجموعة خدمات الاتصال الخاصة بنا. وأضاف سعادته قائلاً: شكّل افتتاح المركز العام الماضي خطوة كبيرة إلى الأمام بالنسبة للشركة، وأيضًا لقطاع الاتصالات في قطر، حيث يعتبر المركز جزءاً أساسيًا من إستراتيجية التميّز التشغيلي لدينا، ويساهم في تعزيز البنية التحتية الرقمية للدولة نحو تحقيق التحوّل الرقمي الشامل للبلاد، ونحن فخورون بقدرتنا على دعم جهود الدولة في مثل هذه الفترة المهمة، من خلال الابتكار والتكنولوجيات المتطورة التي نستخدمها في مركز عمليات الشبكات الخاص بنا. وتُستخدم مراكز عمليات الشبكات في مراقبة أداء شبكة الاتصالات، وتصحيح أعطال المعدات، وتنبيه المشغلين بالتحديات المتعلقة بالأداء بحيث يمكن معالجتها بسرعة وكفاءة. ويستخدم مركز عمليات الشبكات التابع لشركة Vodafone Qatar ش.م.ق.ع التكنولوجيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة، بالإضافة إلى أفضل الممارسات في القطاع والأدوات الأخرى لضمان تغطية شبكة الشركة للعملاء على مدار الساعة دون انقطاع.

من خلال نسخة مطوّرة.. أطلقت شركة فودافون قطر نسخة مطوّرة من خدمة تخفيف تأثير هجمات حجب الخدمة (DDoS) بغية حماية شبكات الشركات والجهات الحكومية من أي هجمات مماثلة. وتعدّ هجمات حجب الخدمة عبارةً عن محاولة لتعطيل الخدمات الإلكترونية لمؤسسة ما (مواقع إلكترونية، أو خوادم، أو البريد الإلكتروني، أو خدمات الدفع عبر الإنترنت، أو نقل البيانات)، وذلك عن طريق إغراقها بسيل من البيانات غير اللازمة التي يتم إرسالها من مصادر متعددة. وتضمن النسخة المطوّرة من DDoS حماية شبكات عملائنا من الهجمات على اختلاف حجمها، بما في ذلك الهجمات التي تستهدف تطبيقات العملاء. وتستهدف هجمات حجب الخدمة أي جانب في المؤسسة والموارد الخاصة بها، إذ يمكنها بسهولة تعطيل جهاز حاسوب أو خدمة معينة أو حتى الشبكة بأكملها، وبالتالي تمنع المستخدمين من الوصول إليها. وقد ينتج عن هذه الهجمات، على سبيل المثال، تعطُّل موقع للتجارة الإلكترونية مؤقتاً عن التعاملات التجارية، أو عدم قدرة موقعٍ حكومي على تحديث الوثائق الشخصية. ويؤدي هذا التعطيل إلى انخفاض الإنتاج، وانعدام حركة الزوار على الموقع، وخسارة في التعاملات التجارية الإلكترونية، ونقص العائدات، والتأثير سلباً على العلامة التجارية، وخسارة السمعة، وانخفاض سعر الأسهم، وفقدان البيانات السرية. وقال السيد محمود عوض، الرئيس التنفيذي لخدمات الأعمال في فودافون قطر: تشهد هجمات حجب الخدمة في المنطقة تطوراً كبيراً وتزايداً ملحوظاً في حجمها، مما يشكل خطراً على عمل المؤسسات والجهات الحكومية. وقد كانت فودافون أول مزود خدمات في العالم ينجح في توفير خدمة مخصصة لتخفيف تأثير هذه الهجمات التي لطالما حرصنا على حماية عملائنا منها منذ عام 2004. ومن خلال إقامة منصة مرنة تجمع أحدث التقنيات، يمكننا الكشف بشكل فوري عن هذه الهجمات واستخدام تقنيات متطورة للحد منها.

نجحت هيئة تنظيم الاتصالات في تسوية أكثر من 85% من الشكاوى التي تلقتها ضد مقدمي الخدمة في دولة قطر بداية من شهر يناير حتى شهر أغسطس من العام الجاري. وأوضحت الهيئة أنها تلقت 877 شكوى خلال تلك الفترة وتمت تسوية 85% منها فيما تعمل إدارة شؤون المستهلكين بالهيئة بالتعاون مع كل من "أوريدو" و"فودافون قطر" على تسوية النسبة المتبقية من الشكاوى التي لا تزال قيد الدراسة. وقالت السيدة أمل سالم الهناوي مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات إن الهيئة تشجع جميع مستهلكي خدمات الاتصالات في دولة قطر على معرفة وفهم جميع حقوقهم وواجباتهم قبل توقيع أي عقد مع مقدم الخدمة الخاص بهم أو قبل الاشتراك في الخدمات مسبقة الدفع. ودعت كل من لديه شكوى ضد مقدم خدمة الاتصالات الخاص به ولم يتم تسويتها خلال 30 يوما من تاريخ تسجيل الشكوى لدى مقدم الخدمة، أو في حالة عدم الرضى عن النتيجة التي انتهت إليها عملية التسوية، إلى التواصل مع الهيئة على الخط الساخن المتاح على مدار الساعة (103). وقد شملت الشكاوى التي تلقتها الهيئة شكاوى متعلقة بانقطاع الخدمة أو التأخر في تقديمها، واسترداد المبالغ المدفوعة، وعدم دقة الفواتير، وبطء سرعة الإنترنت، وضعف خدمات النطاق العريض،وعدم تفعيل الخدمة أو انقطاعها عن طريق الخطأ، وارتفاع رسوم خدمات التجوال، وتكرار الخصم، وعدم نجاح عملية التجديد، وفشل تفعيل شرائح الهاتف الجوال. وتعد إدارة النزاعات من صلاحيات هيئة تنظيم الاتصالات في القطاعات التي تنظمها. وتشير الهيئة إلى أنها تتلقى في المتوسط نحو 100 شكوى شهرياً ضد كلا مقدمي الخدمة، مؤكدة أنها تعمل بشكل متواصل معهما ومع المستهلكين لتسوية هذه الشكاوى. وتظهر الإحصاءات التي أوردتها الهيئة أن 56 % من الشكاوى التي تم تسجيلها بشأن الخدمات المتنقلة لشركة" أوريدو" تتعلق بالفواتير، في حين أن 7 % منها تتعلق بمشاكل تغطية الشبكة. وشكلت الشكاوى المتعلقة بالفواتير نسبة 40% من مجمل الشكاوى بشأن الخدمات المتنقلة لشركة" فودافون"، بينما مثلت الشكاوى المتعلقة بانقطاع الخدمة 20% منها. وتشير البيانات كذلك إلى أن 14% من الشكاوى بشأن خدمات الخطوط الثابتة لشركة" أوريدو" تتعلق بالتأخر في تركيب الخدمة وتفعيلها، بينما جاءت 9 % من الشكاوى حول انقطاع الخدمة. وأكدت الهيئة بهذه المناسبة أن قانون الاتصالات والتراخيص التي يتم إصدارها لمقدمي الخدمات تتضمن مجموعة من الشروط والأحكام التي تعمل على حماية المستهلكين عبر إلزام مقدمي الخدمات بالتعامل بنزاهة وعدالة. يشار إلى أن إدارة شؤون المستهلكين تختص بتلقي شكاوى مستهلكي خدمات الاتصالات وإجراء التحقيقات اللازمة بشأنها من خلال العمل مع كل من المستهلكين ومقدمي الخدمات على نحو سريع ومنصف للتوصل إلى حل يرتضيه الطرفان. كما تتولى الإدارة الرد على استفسارات المستهلكين بشأن أي مسألة تتعلق بالخدمات المطروحة من قبل مقدمي الخدمات. وتتيح الهيئة للمستهلكين التواصل معها أيضا عبر قنوات الاتصال المتنوعة البريد الإلكتروني [email protected] أومن خلال تعبئة النموذج الالكتروني لتقديم شكوى عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، أو حساب الهيئة على موقع التواصل الاجتماعي تويتر @CRAqatar.

أعلنت فودافون قطر أنه سوف يتم الإفصاح عن نتائجها المالية السنوية عن السنة المالية المنتهية في 31 مارس 2014، عقب إجتماع مجلس إدارتها يوم الثلاثاء 27 مايو 2014 وسوف تكون النتائج متاحة للجمهور بعد ظهر يوم الثلاثاء 27 مايوعلى الموقع الإلكتروني لفودافون قطر www.vodafone.qa وعلى الموقع الإلكتروني لبورصة قطر www.qe.com.qa.