أطلقت فودافون قطر مؤخرا خدمة تعرف على عميلك إلكترونيًا ‘e-KYC‘ الصديقة للمستخدم والمخصصة لتسجيل العملاء عبر تطبيق My Vodafone للهاتف الجوال. ويتيح هذا الحل الرقمي السهل والآمن والصديق للبيئة للعملاء إمكانية شراء بطاقة SIM جديدة أو نقل أرقامهم الحالية بغض النظر عن هوية مقدم خدمة الاتصالات عبر إمكانية نقل رقم الهاتف الجوال، ويسمح للعملاء بإكمال التحقق من مستندات الهوية، بما في ذلك بطاقة الهوية القطرية للاتصال الفوري بشبكة فودافون ومن خلال تطبيق My Vodafone، يمكن للعملاء تنزيل بطاقة eSIM الخاصة بهم أو طلب بطاقة SIM بحيث تُسلم مباشرة إلى باب منزلهم مع إمكانية تتبع مكانها بطريقة آنية. ومع إطلاق خدمة تعرف على عميلك إلكترونيًا e-KYC بشكل حصري على تطبيق My Vodafone، يمكن للعملاء إكمال عملية شراء بطاقة SIM أو eSim من شركة فودافون عن طريق الهاتف الجوال دون الحاجة إلى زيارة أحد المتاجر عبر اتباع خطوات بسيطة باستخدام بطاقات هويتهم. وسيتيح التطبيق للمستخدمين إمكانية اختيار رقمهم المفضل أو باقتهم المفضلة أو إعادة الشحن والبدء في استخدام الخدمة على الفور. وسوف تساعد عملية التسجيل الرقمية للاتصالات الجوالة الجديدة، باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، العملاء على الاستمتاع بخدمات فودافون في أي وقت ومن أي مكان، وستمثل أيضًا خطوة إلى الأمام لتحقيق هدف الشركة المتمثل في المساهمة في مسيرة التحول الرقمي بدولة قطر، بما يتوافق مع رؤية قطر الوطنية 2030. وبهذه المناسبة، صرحت سيلدا بستانجي أوغلو، مدير العمليات التجارية والرقمية في فودافون قطر، قائلةً: تلتزم فودافون قطر بالحفاظ على مكانتها في مجال الاتصالات عبر إجراء استثمارات عالمية في البنية التحتية، وتشغيل أعمالنا بنزاهة، والتركيز على حماية البيانات. ويتمثل هدفنا من طرح هذه الخدمة في تمكين العملاء وتقديم تجربة رقمية سلسة. وستوفر هذه المبادرة حلاً مبتكرًا يركز على العملاء، من خلال رحلاتنا التي تعتمد على خدمة تعرف على عميلك إلكترونيًا e-KYC المدعومة بأحدث تكنولوجيا بطاقة eSim، وحلول الذكاء الاصطناعي، وهو ما يبرهن بشكلٍ مثالي على التزام فودافون قطر بتحقيق الاستدامة من خلال الابتكار الثوري.

يترقب أصحاب الهواتف بطرازاتها المختلفة بدء الاستخدام الفعلي لبطاقة الاتصالت الإلكترونية اللاسلكية eSIM والتي تعتبر نقلة نوعية في طريقة الاستخدام. وستؤدي بطاقة الاتصالات eSIM المنتظرة إلى نهاية عصر مشاكل تغيير بطاقة الاتصالات من مزود خدمة إلى آخر أو تغيير الأرقام من مزود الخدمة نفسه. وبحسب موقع الحرة نقلاً عن صحيفة وول ستريت جورنال، فإن عملية استبدال بطاقات الاتصالات التقليدية ستصبح قريباً شيئاً من الماضي، حيث لن تكون هناك شريحة هاتف تعاني من أجل تغييرها، وفي أجهزة قريبة لن يكون هذا الزر ولا هذه الفتحة على جانب هاتفك موجودين في الأساس، لأنه يتم استبدالها بالفعل حالياً بشريحة إلكترونية eSIM لا سلكية متضمنة في الجهاز. يتوقع أن تساهم بطاقة الاتصالات اللاسلكية في تغييرات مرتقبة بتصميم الهواتف بعد إلغاء مكان SIM card المعروفة بالإضافة إلى مواجهة مشكلة الشرائح الحالية التي كانت عرضة للاختراق والتعقب واستغلالها من قبل مجرمي الإنترنت. وتهدف الشرائح الإلكترونية، التي يتم العمل بها بالفعل حالياً في بعض بلدان آسيا وأوروبا إلى حل هذه المشكلات. وفي حين أنها لا تزال تتطلب شريحة داخل الهاتف، فإن هذا المكون أصغر من الشرائح الحالية ولا يمكن إزالته. فلا داعي للقلق بشأن فقدانه مستقبلاً. وبدلاً من الذهاب إلى متجر لتشغيل شريحة هاتفك الحالية من شركة اتصالات واحدة، فإنه في الشرائح الإلكترونية المتضمنة في الأجهزة الحديثة يمكنك تنشيط الخدمة رقمياً عن طريق تسجيل الدخول إلى أحد التطبيقات أو عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئياً. ويقوم البرنامج بتوصيلك بشبكة خلوية جديدة أثناء التنقل، مما يتيح لك التسجيل بسرعة للحصول على الخدمة دون الذهاب إلى المتجر. وتيح لك البطاقة الإلكترونية المتضمنة في الجهاز، الحصول على رقمي هاتف على جهازك في نفس الوقت. وتنقل الصحيفة عن محلل الصناعة اللاسلكية، تشيتان شارما، ان الشرائح الإلكترونية أصبحت شائعة في أوروبا وآسيا، حيث يميل المستهلكون إلى التبديل بين خطط الدفع المسبق للحصول على أفضل حزمة بيانات متاحة. في الولايات المتحدة، عادة ما يلتزم الأشخاص بشركة اتصالات واحدة، لكن أكبر 3 شركات مزودة للخدمات اللاسلكية في الولايات المتحدة تي موبيل، وأيه تي أند تي، وفيرايزون، تقر بأن مستقبل الهواتف من دون الشريحة الفعلية الحالية يقترب. ويرى نائب الرئيس للأجهزة المحمولة وملحقاتها في أيه تي أند تي، جيف هوارد، أنه تطور طبيعي، مضيفا أن الأمر سيجعل التجربة أفضل في المستقبل. ولكن في الوقت الحالي، لا يعد إعداد الشرائح الإلكترونية أمراً سهلاً دائماً، بحسب الصحيفة، حتى إذا كان هاتفك يدعمها، لأنه قد لا يدعمها مشغل شبكة الجوال. تحديثات أمنية ميزة أخرى يوضحها رئيس التكنولوجيا في شركة البرمجيات أمدوكس، أنتوني غونيتيليك، وهي أن الشرائح الرقمية تسمح لشركات الاتصالات، أو صانعي الأجهزة، بطرح تحديثات البرامج بسرعة إذا تم تحديد نقاط الضعف الأمنية، يمكنك فجأة إرسال تحديث أمني إلى ملايين الأشخاص على مستوى العالم إذا وقعت مشكلة، لكن لا يمكنك فعل ذلك بشرائح الاتصالات الفعلية الحالية. وتقول الصحيفة إنه قد يكون لديك بالفعل هاتف متوافق مع الشرائح الإلكترونية، ولا تدرك ذلك، حيث تتمتع الهواتف الذكية من غوغل، بهذه الميزة منذ هاتف بيكسل 2 في عام 2017، وأضافتها أبل بدءاً من أيفون إكس إس في عام 2018.

طرحت فودافون اليوم عرضاً غير مسبوق بتقديم رصيد إنترنت مجاني حجمه 1 تيرابايت على مدار الأشهر القادمة لكل عميل لديه شريحة إلكترونية. ويأتي هذا العرض بعدما أصبحت «فودافون» أول شركة اتصالات في قطر والمنطقة تتبنى هذه التقنية، وكانت هذه الخطوة الأحدث ضمن سلسلة الإنجازات التي حققتها مؤخرا. ويمكن استخدام شريحة eSIM مع جهاز متوافق معها على الفور بمجرد تفعيلها لدى أحد متاجرفودافون. ومن المتوقع أن تؤدي هذه الخدمة إلى توسيع نطاق تبني تقنية eSIM – المثبتة ضمن الأجهزة المتوافقة معها. وتوفر هذه الشرائح أقصى قدر من المرونة والتحكم، حيث تتيح لمستخدميها الاستغناء عن شرائح SIM العادية وتلغي الحاجة أيضاً إلى تبديل بطاقات SIM بين الأجهزة. وتنطوي هذه الشرائح الإلكترونية أيضاً على العديد من المزايا الأخرى التي من المتوقع أن تعزز إقبال العملاء عليها - بدءاً من اختيار الشبكة وصولاً إلى التبديل المرن بين الأرقام الشخصية وأرقام الأعمال. وتدعم هذه التقنية أيضاً الاتصال بالمزيد من الأجهزة متيحةً للمستخدمين نطاقاً أوسع للوصول إلى الخدمات والتطبيقات، مثل جهاز تعقب مؤشرات اللياقة البدنية - إمكانية الاتصال بصورة مستقلة لم تكن ممكنة في السابق. وفي إطار تعليقه على الموضوع، قال الشيخ حمد بن عبدالله جاسم آل ثاني، الرئيس التنفيذي لشركة «فودافون»: «مع طرح الشرائح الإلكترونية، أضفنا إنجازاً جديداً إلى سجل إنجازاتنا غير المسبوقة، وسيكون عملاؤنا بين الأوائل في العالم الذين يستخدمون هذه التقنية المبتكرة.

بالتعاون مع شركة G+D Mobile Security أقامت Ooredoo شراكة جديدة مع شركة G+D Mobile Security الألمانية لتوفير شرائح الاتصال الإلكترونية eSIM عبر نظام AirOn في قطر، حرصاً منها على توفير أحدث التقنيات لعملائها ودعم جهود قطر لتصبح في مصاف الدول المتقدمة في مجال الاتصالات. وتعد شريحة الاتصال الإلكترونية أو eSIM تقنية متطورة جداً، إذ تتيح للهواتف الجوالة العمل دون وجود شريحة SIM التقليدية، وتمكن المستخدم من التحويل بين عدة خطوط دون الحاجة لتغيير شريحة اتصال. ومع نظام AirOn الجديد، والذي تصنّعه شركة G+D Mobile Security، ستتمكن Ooredoo من تقديم تجربة عملاء لا مثيل لها، تتيح لهم الحصول على الشريحة الإلكترونية بكل سهولة عبر متجر Ooredoo الإلكتروني. وعن هذه الشراكة المميزة، قال وليد السيد، الرئيس التنفيذي لـOoredoo قطر: «من خلال هذا النظام المتطور الذي توفره شركة G+D Mobile Security، سيتمكن عملاؤنا من الحصول على الشريحة الإلكترونية فوراً وبكل سهولة وأمان. نحن نتطلع لتوفير خدمة eSIM لعملائنا، كما نعدهم بمواصلة استثماراتنا لنجلب لهم أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا العالمية». وبالإضافة إلى التأثير الكبير الذي ستحدثه تقنية الشرائح الإلكترونية eSIM على مستخدمي الهواتف الذكية، فسيكون لها تأثير ملموس أيضاً على حلول إنترنت الأشياء. فعند الاستغناء عن شريحة SIM التقليدية، ستتمكن العديد من الأجهزة، مثل الساعات الذكية وغيرها من الأجهزة الشخصية، من الاتصال بشبكة سوبرنت من Ooredoo، ما يعني الحصول على تجربة رقمية متطورة تماماً سواء في المنزل أو العمل. ومن جانبه، قال كارستن فنغل، نائب الرئيس، ومدير منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا بشركة G+D Mobile Security: نحن سعداء بهذه الثقة التي منحتنا إياها واحدة من كبرى شركات الاتصالات في المنطقة مثل Ooredoo. شراكتنا مع Ooredoo ليست بالجديدة، وها هي تتوسع بشكل أكبر مع مشروع الشريحة الإلكترونية، ما يدل على ثقتهم بنا لنكون في مركز التحول الرقمي الذي تعمل الشركة للوصول لتحقيقه. فمع الأنظمة التي نوفرها، يمكن للشركات تلبية المتطلبات اللازمة لنشر تقنيات إنترنت الأشياء بشكل أسرع وأسهل، هذا وستعمل Ooredoo على توفير الشرائح الإلكترونية eSIM حال قيام مصنعي الأجهزة بتوفير برمجيات تدعم هذه التقنية.