في خطوة تواكب خطط التوسع المستمرة ل QNB - حصلت إدارة الموارد البشرية في البنك على أيزو 9001:2008 للمعايير، والتي يمنحها المعهد البريطاني للمعايير "BSI" لتصبح إدارة الموارد البشرية في QNB في طليعة إدارات الموارد البشرية بالمؤسسات المالية الكبرى والتي تحصل على هذا الاعتراف الدولي.ويعد أيزو 9001:2008 للمعايير واحدا من أشهر النظم العالمية في مجال إدارة الجودة، والذي يتيح للمؤسسات مراقبة وإدارة جودة عملياتها على كافة المستويات، بالإضافة إلى تحديد الإجراءات التي يتم من خلالها تحقيق الإنجازات ورفع مستويات الأداء وجودة الخدمات المقدمة بما يضمن تطوير تلك الخدمات وكيفية تقديمها بطريقة مستدامة .وفي احتفال خاص أقيم بمقر البنك ، قالت السيدة جاكلين لوسون سميث، نائبة السفير البريطاني في قطر: "إن هذه الشهادة الرفيعة تعتبر بمثابة علامة فارقة لمجموعة QNB واعترافا هاما بعملها الجاد والدؤوب." كما أثنت نائبة السفير البريطاني في قطر- التي سلمت أيزو 9001:2008 للمعاييرلفريق البنك - على جهود مجموعة QNBوحرصها على التطوير المستمر والمستدام لمعايير ما تقدمه من الخدمات وباقات المنتجات والحلول التي تقدمها لعملائها والعالمين فيها.كما أعرب مسؤولو إدارة الموارد البشرية بمجموعة QNB عن شكرهم وتقديرهم لمعهد BSIوالمنظمة الدولية للمعايير، مؤكدين التزام إدارتهم و حرصها على تقديم أفضل الخدمات داخل المجموعة، إيماناً منها بأن الاستثمار الحقيقي هو الاستثمار في الموارد البشرية. تقييم شامل ومراجعات كاملة الحصول على أيزو 9001:2008 للمعايير يتطلب عدة مراحل من العمل المستمر والمراجعات التي تشمل كافة الإجراءات المستخدمة وطرق تقديم الخدمات، حيث خضعت إدارة الموارد البشرية في QNBلعملية تقييم شامل من قبل المعهد البريطاني للمعايير BSI والذي أجرى عملية ومراجعة لوثائق نظام الإدارة، وإجراءات ما قبل التدقيق، والتقييم الأولي، واستبعاد أي إجراءاتغير مطابقة إن وجدت ووضع الإجراءات التصحيحية الواجب تطبيقها بغرض تطوير نظام إدارة الجودة.وقد بذل فريق الموارد البشرية في QNB مجهودات مضنية خلال مرحلة التدقيق والمراجعات جنبا إلى جنب مع فريق المعهد البريطاني للمعايير BSI، حتى تم الوصول إلى هذا الإنجاز الذي من شأنه أن يمثل تطورا هاما وركيزة من ركائز العمل في مجموعة QNB التي تقدم خدماتها اليوم من فروعها وشركاتها التابعة والزميلة في أكثر من 27 بلداً وثلاث قارات حول العالم من خلال ثروة هائلة من الموارد البشرية يزيد عددهم على 15200 موظفا في أكثر من 635 فرعا في القارات الثلاث التي تتواجد فيها المجموعة حاليا. الكوادر البشرية من أهم ركائز QNBوتطوير الموارد البشرية القطرية يعد أحد أهم ركائزالمجموعة ومن ضمن رؤيتها التي تتماشى مع رؤية قطر الوطنية 2030 والتي تعمل على تأهيل المواطن القطري وصولاً إلى غايته النبيلة من خلال دعم احتياجاته المهنية وصقل مواهبه بأعلى المعايير التطويرية وتمكينه من المشاركة في صنع القرارات في المناصب القيادية في البنك.كما يحرص البنك على تقطير الوظائف في شتى قطاعات المجموعة مما جعل QNB يتمتع بواحدة من أعلى نسب تقطير الوظائففي قطاع الخدمات المصرفية حيث والتي تزيد على 50%، كما تعمل الإدارة على الاستمرار في زيادة تلك النسبة والعمل على تطوير قدرات الكوادر الوطنية المؤهلة . وتؤمن إدارة الموارد البشرية في QNB بأهمية التطوير الشامل في كافة المجالات ولهذا السبب تتعاون الإدارة مع العديد من المؤسسات المالية الرائدة في الشرق الأوسط و أفريقيا لتطبيق بعض البرامج الهامة مثل برنامج كلية هارفارد لإدارة الأعمال لتطوير القيادات في البنوك، والذي يقوم على محورين أساسيين هما "الإدارة الاستراتيجية" و"القيادة "، حيث شارك فيه مجموعة من المدراء الذين مثلوا مختلف إدارات البنك.كما أطلقت الإدارة أيضا - بالتعاون مع مؤسسة "فرانكلين كوفي" برنامجاً متخصصاً لموظفي الإدارة العليا في قطر باسم "برنامج تطوير القيادات في مجموعة QNB" وهو البرنامج الذي يختص بنظريات وأساليب القيادة الحديثة بالاعتماد على أفضل الممارسات العالمية، في تنمية المهارات القيادية في إطار استراتيجية إدارة المواهب التي يعتمدها QNB على المدى الطويل، كما أنه يساعد البنك على تلبية احتياجات شبكة قياداته الممتدة عبر 26 دولة و3 قارات. والأهم من ذلك، يعتبر البرنامج وفقاً لتقييم QNB أداة هامة لتطوير والاحتفاظ بالموظفين الرئيسيين الذين يمثلون فرق القيادة التنفيذية والعليا.كما سبق أن تلقت المجموعة العديد من الجوائز الدولية اعترافا بجودة خدماتها، بما فيها عدة شهادات أيزو، ومن أبرزها كون QNB أول بنك في قطر يحصل على كل من شهادة أيزو 22301:2011 في إدارة استمرارية الأعمال وشهادة أيزو 27001 في إدارة أمن المعلومات لعمليات مركز البيانات.

نالت دائرة الموارد البشرية في مجموعة بنك قطر الوطني QNB، شهادة أيزو 9001:2008 من المعهد البريطاني للمعايير "BSI"، وذلك بعد أن خضعت إلى عملية تقييم من قبل المعهد. وقد شملت عملية التقييم مراجعة لتطوير نظام إدارة الجودة، ولوثائق نظام الإدارة، وإجراءات ما قبل التدقيق، والتقييم الأولي، وإزالة الإجراءات غير المطابقة، حيث تعمل جميع هذه الخطوات على تحديد الإجراءات التصحيحية المطلوبة لإزالة الجوانب غير المطابقة لمعايير إدارة الجودة. ويعتبر أيزو 9001:2008 أشهر نظام عالمي في مجال إدارة الجودة، حيث يتيح تطبيق هذا النوع من أنظمة إدارة الجودة للمؤسسات مراقبة وإدارة جودة عملياتها على كافة المستويات، بالإضافة إلى تحديد الطرق التي سيتم فيها تحقيق وتقييم وتطوير أعلى مستويات الأداء والخدمة بشكل مستدام من خلال تحديد الإجراءات التي تتيح لها التحسين المستمر لسير عملياتها. وأكد مسؤولو دائرة الموارد البشرية لمجموعة بنك قطر الوطني QNB التزام إدارة الموارد البشرية وحرصها على تقديم أفضل الخدمات داخل المجموعة، إيمانا منها بأن الاستثمار الحقيقي هو الاستثمار في الموارد البشرية. وسبق أن حازت المجموعة على العديد من الجوائز الدولية بما فيها عدة شهادات أيزو، ومن أبرزها حصول QNB على كل من شهادة أيزو 22301:2011 في إدارة استمرارية الأعمال، وشهادة أيزو 27001 في إدارة أمن المعلومات لعمليات مركز البيانات. وتتواجد مجموعة بنك قطر الوطني QNB من خلال فروعها وشركاتها التابعة والزميلة في أكثر من 27 بلدا وثلاث قارات حول العالم، حيث تقدم أحدث الخدمات المصرفية لعملائها عبر أكثر من 635 فرعا ومكتباً تمثيلياً وشبكة صراف آلي تزيد عن 1,390 جهازا، ويعمل لديها ما يزيد على 15,200 موظف.

أعلنت شركة قطر للإيداع المركزي للأوراق المالية التي تختص بإيداع وحفظ وتسجيل الأوراق المالية في دولة قطر وتقديم الخدمات ذات الصلة للمستثمرين والمساهمين والعملاء والأعضاء، حصولها على شهادة منظمة المعايير الدولية "الأيزو" لنظام إدارة الجودة من مؤسسة المعايير البريطانية "BSI" في قطر .ووفقاً لبيان صحفي صادر عن الشركة فإن هذه الشهادة ترتكز على عدد من المبادئ الأساسية وأهمها خدمة العملاء ومنهجية العمليات والتحسين المستمر في الخدمات وإشراك العاملين ومن أهم الفوائد التي تعود على شركة قطر للإيداع المركزي للأوراق المالية هي توثيق كافة الإجراءات ونظم العمل وتسجيل أحداث التشغيل بما يخدم الأهداف والاستراتيجية، ولقد استطاعت شركة قطر للإيداع المركزي للأوراق المالية الحصول على هذه الشهادة بعد مرور عام ونصف فقط من بدء عملها وهو ما يمثل التزاما تاما بتقديم الخدمات بأفضل المعايير .وقد حضر تسليم الشهادة سعادة الشيخ عبدالله بن سعود آل ثاني محافظ مصرف قطر المركزي وسعادة السيد نيكولاس هوبتون السفير البريطاني لدى الدولة والسيد مسند بن عبداللطيف المسند الرئيس التنفيذي للشركة والسيد عمر راشد المدير العام لشركة BSI في قطر، والجدير بالذكر أن شركة قطر للإيداع المركزي هي الشركة الوحيدة للإيداع وحفظ وتسجيل الأوراق المالية المرخص لها من قبل هيئة قطر للأسواق المالية.

حصلت الشركة القطرية لتبريد المناطق والمعروفة أيضاً باسم "قطركوول"، إحدى كبريات شركات تبريد المناطق في المنطقة، على شهادة منظمة المعايير الدولية (الأيزو) لنظام إدارة الجودة من مؤسسة المعايير البريطانية (BSI) في قطر.وتستند هذه المعايير إلى عدد من مبادئ إدارة الجودة بما في ذلك التركيز القوي على العملاء والمناهج العملية والتطوير المستمر. وساعد استخدام الأيزو 9001:2008 الشركة على ضمان حصول العملاء على جودة عالية ومنسقة للخدمات والذي يؤدي بدوره إلى فوائد متعددة للشركة.وعلّق ياسر صلاح الجيدة — الرئيس التنفيذي لشركة قطر كوول — بهذه المناسبة قائلاً: "يعد حصولنا على شهادة الأيزو 9001:2008 من الأحداث المهمة والفارقة، فلقد استثمرنا قدراً كبيراً من الجهد في إتقان العمليات الداخلية لنكون قادرين على تقديم أفضل قيمة في كل تعاملاتنا مع مختلف أصحاب الشأن. كما أن الحصول على هذه الشهادة يعد دليلاً آخر على التزامنا بالجودة في كل ما نقوم به".ومن الجدير بالذكر أن الاحتفاظ بشهادة الأيزو 9001:2008 هو عملية مستمرة وتتطلب التزاماً من الكيانات المصدّقة والمعتمدة من أجل الحفاظ على شهادات التصديق، ويتم وضع معايير قياس ومراجعة صارمة من قبل منظمة الأيزو لضمان التزام جميع الشركات المعتمدة بمعايير الجودة التي وضعتها المنظمة؛ فلذلك يجب على كل من يتم اعتماده أن يقوم بتجديد هذا الاعتماد من خلال تدقيق سنوي يتم من قبل مؤسسة المعايير البريطانية. كما أضاف السيد عمر رشيد — المدير العام لمؤسسة المعايير البريطانية(BSI) "إنني بدوري أهنئ شركة قطر كوول لكونها مثالاً يقتدى به من حيث التزامها بالامتثال إلى المعايير الدولية التي وضعتها BSI. فالمعايير تؤدي للتعلم والذي بدوره يشجع على الإبداع ويتيح عمليات القياس والمقارنة، كما يعتبر انضمام شركة قطر كوول لمجتمع الأيزو ضماناً لجميع أصحاب الشأن بالتزام الشركة بالسعي المتواصل نحو التمييز في عملياتها على جميع الأصعدة".