حصلت إدارة نظم المعلومات بوزارة العدل على شهادة نظام إدارة أمن المعلومات وفق المعيار الدولي ISO IES 27001:2013 الصادر عن المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس (ISO). وحصلت إدارة نظم المعلومات بوزارة العدل على هذه الشهادة من قبل شركة التدقيق والتوثيق الدولي Intertek. وبحصول الإدارة على هذه الشهادة، تكون قد استوفت كافة الشروط والمعايير الدولية المطلوبة لنظام ضبط الجودة الدولي وفقا لمعيار ISO 27001، وذلك في سياق جهود التحديث والتطوير وفقا لأفضل الممارسات العالمية لضمان أمن وسلامة البيانات والمعلومات، ومواجهة مخاطر التهديدات الأمنية، وفي ضوء خطة التحول الرقمي التي تنفذها وزارة العدل لخدماتها في مختلف المجالات. وبهذه المناسبة، أوضح السيد خالد محمد إبراهيم مدير إدارة نظم المعلومات بالوزارة، أثناء تسلمه للشهادة اليوم بمقر الوزارة، أن حصول الإدارة على هذه الشهادة يؤكد امتثال الوزارة للمعايير الدولية التي تضمن أمن وسلامة المعلومات. وأشار إلى أن العمل على تنفيذ الإجراءات الرسمية للحصول على آيزو 27001:2013 بدأ مع مطلع العام الجاري بشكل يتوافق مع أهداف واختصاصات وزارة العدل، ويواكب برامج حكومة قطر الإلكترونية 2020، والامتثال لسياسات أمن المعلومات الوطنية.. منوها بأهمية هذه الشهادة في المساعدة على الإدارة الفعالة لمخاطر أمن المعلومات. ويتطلب الحصول على شهادة الاعتماد الدولي (آيزو 27001) التحقق من توفر كافة المتطلبات الضرورية لإدارة مخاطر أمن المعلومات، ودراسة التهديدات ونقاط الضعف والتأثيرات المحتملة للخروقات التي قد تحدث للأنظمة الإلكترونية والمادية للوزارة، وهذا ما تم إنجازه والتحقق منه من قبل الجهة المانحة للشهادة.

تشارك وزارة الداخلية ممثلة بالإدارة العامة لنظم المعلومات وإدارة النظم الأمنية ومركز الأمن الإلكتروني ومركز القيادة الوطني وإدارة الاتصالات وإدارة مكافحة الجرائم الاقتصادية والإلكترونية بمؤتمر ومعرض قطر لتكنولوجيا المعلومات كيتكوم 2019. وأوضح العميد مهندس عبد الرحمن علي الفراهيد المالكي مساعد مدير عام نظم المعلومات أن وزارة الداخلية تحرص على المشاركة الفعالة بمؤتمر ومعرض قطر للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (كيتكوم 2019) بوصفها أحد رواد المشهد الرقمي الحكومي لدولة قطر، ومشاركة وزارة الداخلية في النسخة الحالية من معرض ومؤتمر كيتكوم مشاركة فعالة ومتميزة، من حيث كونها تعرض آخر ما توصلت إليه الوزارة من الوسائل والأنظمة الإلكترونية الحديثة التي تستخدم لخدمة المهام الأمنية والإنسانية والخدمية التي تقدمها الوزارة للجمهور. وقال: نحن الآن لا نتحدث عن برامج وأنظمة موجودة وجاهزة، بل نتحدث عن ما هو قادم والتوقعات المستقبلية وما الذي سيستجد في موضوع الأمن السيبراني ومجال المدن الذكية ومجال استخدام التكنولوجيا لتعزيز الأمن في المدن الذكية الحديثة، أي أن التطوير والتحديث يجري على قدم وساق في جميع المجالات التقنية والتكنولوجية، منوهاً في هذا الصدد بأن الإدارة العامة لنظم المعلومات تقدمت بملفات الترشح لجائزة قطر للأعمال الرقمية المصاحبة لمعرض (كيتكوم 2019) عن ثلاث فئات من هذه الجائزة وهي: (أفضل مزود في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (الإدارة العامة) - أفضل تطبيق ذكي (مطراش2) - أفضل الحلول البرمجية (مشروع دعم اتخاذ القرار – ذكاء الأعمال) وأضاف العميد المالكي إن وزارة الداخلية تشارك بعدد من إداراتها ذات العلاقة ضمن منظومة واحدة متنوعة الاختصاصات، ومن خلال هذه المشاركة سيتم إبراز دور وزارة الداخلية في مكافحة الجرائم الإلكترونية ومساعدة الجهات الأخرى في جميع قطاعات الدولة في توفير الحماية لها ولأنظمتها من الاختراق، منوهاً بأن مركز أمن المعلومات التابع للوزارة هو المركز المتخصص في حماية ومساعدة جميع وزارات الدولة للحماية من الاختراق.

دشن سعادة اللواء الركن سعد بن جاسم الخليفي مدير الأمن العام موقع البيانات المفتوحة لوزارة الداخلية وذلك بمقر الإدارة العامة لنظم المعلومات، وذلك بحضور اللواء صالح خميس الكبيسي مدير عام نظم المعلومات ، إلى جانب عدد من مدراء الإدارات بالوزارة. وتعتبر وزارة الداخلية أول جهة حكومية في دولة قطر تدشن خدمة البيانات المفتوحة و تقوم بتوفير موقعا للبيانات المفتوحة.وخلال التدشين قام النقيب علي أحمد البنعلي – رئيس قسم الخدمات الالكترونية و الانترنت بالإدارة العامة لنظم المعلومات، بشرح المفهوم الأساسي للموقع وعرض الملامح الرئيسية له والبيانات المتاحة من خلاله. ويتوافق تدشين موقع البيانات المفتوحة لوزارة الداخلية مع الاشتراطات والمعايير التي وردت بوثيقة سياسة البيانات المفتوحة الصادرة عن وزارة الاتصالات والمواصلات للعام (2014) وكذلك مع استراتيجية الحكومة الرقمية 2020 للشفافية والكفاءة ومشاركة المواطنين القطريين. ويهدف الموقع إلى مساهمة الوزارة في تحقيق أهداف التنمية الوطنية ورؤية الدولة لعام 2030 التي تتمثل في تقديم الخدمات العامة بكفاءة وشفافية وبناء مجتمع قائم على المعرفة عن طريق خلق ثقافة مفتوحة وشفافة تكون فيها أسس المعرفة متداولة وسهلة المنال والمساهمة في رفع تقييم دولة قطر في أي تقييم عالمي يكون فيه عنصر شفافية الحكومة من عناصر التقييم. إلى جانب تعزيز ثقة ومشاركة المواطن من خلال تسهيل الوصول لبيانات وزارة الداخلية مما يساعد على تحويل تلك البيانات والمعلومات إلى أدوات وتطبيقات تساعد الأفراد والجماعات وتعزز الشراكة مع الحكومة لإيجاد حلول مبتكرة. كما يهدف الموقع لمواكبة التطور الملموس في مجال البيانات المفتوحة على المستوى العالمي وكذلك في منطقة الخليج وإعادة استخدام البيانات المتاحة على موقع البيانات المفتوحة للفائدة العامة. وللتواصل والمساعدة بخصوص موقع البيانات المفتوحة فقد تم تخصيص البريد الإلكتروني: [email protected]بالإضافة إلى البريد الإلكتروني لمكتب المساعدات الفنية: [email protected] أو الاتصال على رقم الهاتف الخاص بمكتب المساعدات الفنية: 2342000 أما فيما يتعلق بحزم البيانات المعتمدة والتي ستكون متاحة بعد تدشين الموقع بالنسبة للمرور فهي كالتالي: (رخص القيادة) وتفاصيل البيانات المفتوحة تتمثل في: نوع الرخصة – دراجات نارية – سيارة – شاحنة – مقطورة – الإدارة المصدرة – تاريخ أول إصدار – جنس صاحب الرخصة – مؤشر التبرع بالأعضاء – مؤشر الإعاقة السمعية – سنة ميلاد صاحب الرخصة. أما بالنسبة للمركبات فإن تفاصيل البيانات تتمثل في: نوع اللوحة – حالة التسجيل – مؤشر مركبات ذوي الاحتياجات الخاصة – رمز التصنيع – جنس صاحب المركبة – مؤشر المالك – مؤشر مركبات مدارس السواقة – سنة ميلاد صاحب المركبة، وفيما يختص بالحوادث فإن تفاصيل البيانات المفتوحة بعد تدشين الموقع تتمثل في: وصف الحادث - سبب الحادث – نوع الحادث – كود المدينة – نوع الطريق – حالة الطريق – وقت الحادث – سنة الحادث – مدى خطوة الحادث – كود الشارع – عدد الوفيات – كود المنطقة – حالة الطقس – سنة ميلاد المتسبب في الحادث.

في إدارة الجودة حصلت إدارة نظم المعلومات بوزارة الخارجية على شهادة الآيزو ISO 9001:2015 في نظام إدارة الجودة، وذلك لنجاحها في تطبيق نظام إداري داخلي فعال مطابق للمعايير الدولية المعتمدة. وتسلم الشهادة أمس سعادة الدكتور سيف محمد الكواري مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة الخارجية. وتُعد شهادة الآيزو في إدارة الجودة هي شهادة الآيزو الثانية التي تحصل عليها إدارة نظم المعلومات بالوزارة بعد حصولها على شهادة الآيزو في إدارة أمن المعلومات ISO 27001:2013 في العام 2015.

منح معهد الهندسة والتكنولوجيا البريطاني (IET) درجة الزمالة لسعادة الدكتور سيف بن محمد الكواري مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة الخارجية. ومنح الدكتور الكواري هذه الدرجة العالية تقديرا لتميزه في مجال تخصصه وإنجازاته ونجاحاته العلمية والعملية التي حققها خلال فترة زمنية وجيزة. ويعد الدكتور الكواري أصغر مهندس في العالم يمنح درجة الزمالة من المعهد منذ تأسيسه. وشهادة الزمالة هي أعلى درجة يمنحها المعهد للأشخاص الذين يقدمون مساهمات نوعية في مجالات الهندسة والتكنولوجيا. ونشرت صحيفة "التليغراف" اسم الدكتور الكواري ضمن مجموعة أشخاص نالوا هذه الشهادة في العام 2017م. ويشغل الدكتور الكواري منصب مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة الخارجية منذ العام 2013م وهو حاصل على درجتي دكتوراه في علوم التشفير الإلكتروني وأمن المعلومات.

الكواري: يتضمن آخر التحديثات حول الإغلاقات والتحويلات والافتتاحات الجديدة الجرموزي: التطبيق يعمل باللغتين العربية والإنجليزية ويتميز بسهولة الاستخدام آل سعد: التطبيق يأتي ضمن إستراتيجية خدمية متكاملة أكد السيد علي الكواري مساعد مدير إدارة نظم المعلومات في "أشغال"، أن إطلاق تطبيق الهاتف الجوال الجديد "Ashghal 24/7" يعكس التزام الهيئة وجهودها المتواصلة لتطوير الخدمات التي تقدمها للعملاء وتسهيل الوصول إليها سواء من قبل المواطنين أو المقيمين أو المؤسسات الحكومية والخاصة، فضلاً عن زيادة وعي الجمهور بالمشاريع والخدمات والمبادرات التي تقدمها الهيئة وإبقائهم على اطلاع بآخر تطوراتها. وقال في مؤتمر صحفي عقد اليوم حضره عدد من مديري الإدارات المعنية في الهيئة: إن التطبيق الذي يتوافر بنظامي التشغيل "أندرويد" و"آي أو إس" يتيح للعملاء فرصة الحصول على 11 خدمة من خدمات الهيئة إلكترونياً وبشكل أكثر كفاءة وفاعلية وأن هناك تطويرا مستمرا لزيادة عدد الخدمات المقدمة من خلاله تباعا.. مشيرا إلى أن ما يميز التطبيق هو تمكين المستخدمين من تحميل مختلف أنواع الرسائل من نصوص مكتوبة ومواقع جغرافية وصور ومستندات في وقت واحد، وإرفاقها مع البلاغات والطلبات، لإتمام عملية التقديم بشكل إلكتروني دون الحاجة لزيارة مراكز خدمة العملاء. تحديد الموقع الجغرافي من جانبه قال السيد سعد محمد الجرموزي رئيس قسم التطوير في إدارة نظم المعلومات بأشغال، أن تطبيق الهاتف الجوال "Ashghal 24/7" الذي يعمل باللغتين العربية والإنجليزية يتميز بتصميمه المنظم سهل الاستخدام، حيث تشتمل الصفحة الرئيسية على جميع محتويات التطبيق والتي تم توزيعها ضمن أقسام، ومن أهمها قسم "صفحتي" الذي يحتوي على جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة فقط للمستخدمين المسجلين، والتي يمكن التقديم عليها باستخدام خاصية تحديد الموقع الجغرافي، إضافة إلى إرسال أي وثائق مطلوبة من الهيئة، بالإضافة إلى قسم البلاغات الذي يتيح للمستخدم إمكانية إعلام "أشغال" بكل ما قد يشكل خطراً أو ضرراً عاماً، علماً بأن التطبيق يشرح للمستخدمين إجراءات التقديم خطوة بخطوة، كما يتيح أيضاً إمكانية الاطلاع على حالة الطلبات والشكاوى السابقة. الإغلاقات والتحويلات وأشار إلى أن أقسام التطبيق الأخرى تضم حالة الطرق لمعرفة آخر التحديثات فيما يتعلق بالإغلاقات والتحويلات والافتتاحات الجديدة التي تنفذها الهيئة حسب موقعها الجغرافي، وقسم "خدماتنا" الذي يستعرض معلومات وتقارير حول قائمة الخدمات التي تقدمها الهيئة للأفراد والشركات والجهات الحكومية، وقسم المشاريع الذي يستعرض معلومات حول برامج "أشغال" ومشاريعها الرئيسية الحالية في مجال الطرق والمباني والصرف، وقسم المناقصات الذي يعرض جميع المناقصات المفتوحة وتفاصيلها وشروط الاشتراك فيها، وقسم الأسئلة الشائعة الذي يستعرض أكثر الأسئلة شيوعاً سواء للأفراد أو الشركات مع أجوبتها. الاستراتيجية الخدمية المتكاملة ومن جانبه قال السيد عبدالله سعد آل سعد، مدير إدارة العلاقات العامة والاتصال في "أشغال" أن تطبيق الهاتف الجوال يعتبر أحدث مشروع يتم تنفيذه في إطار الاستراتيجية الخدمية المتكاملة لإدارة علاقات العملاء والتي أطلقتها هيئة الأشغال العامة بهدف تطبيق أفضل الممارسات في مجال التميز الخدمي الحكومي. وأشار إلى أنه تم مؤخرا إطلاق مركز الاتصال الذي يتلقى اتصالات العملاء على مدار الساعة سبعة أيام في الأسبوع من خلال الرقم المختصر الجديد "188"، ومركزي خدمة العملاء بمقري الهيئة بالخليج الغربي ومكتب طريق سلوى، حيث تستند هذه المبادرات على نظام حديث متكامل لإدارة علاقات العملاء قام بتنفيذه فريق البرنامج بالهيئة بالتعاون مع شركة مايكروسوفت. مزايا عديدة ويتيح التطبيق إمكانية إيجاد أقرب مركز لخدمة العملاء وتحديد الطريق للوصول إليه من موقع تواجد العميل. ومن الوظائف التي تسهل استخدام التطبيق وجود صفحة "المفضلة" التي يمكن من خلالها حفظ أكثر الخيارات التي يتم استخدامها في مكان واحد لسهولة الوصول إليها. وخلال "المركز الإعلامي" في التطبيق يمكن الاطلاع على آخر الأخبار والصور والفيديوهات المتعلقة بالهيئة. ومن خلال "تواصل معنا" يمكن الاتصال بالهيئة على مركز الاتصال أو البدالة أو الدخول إلى موقعها الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني مباشرة إلى خدمة العملاء. الدخول للتطبيق ويمكن للعملاء المسجلين مسبقاً في موقع الهيئة الإلكتروني أو بوابة الخدمات استخدام بيانات الدخول ذاتها للتطبيق. كما يتيح التطبيق خيار "الدخول كزائر" لمعرفة آخر أخبار الهيئة ومعلومات عن مشاريعها والخدمات التي تقدمها دون الحاجة إلى التسجيل.

تشارك وزارة الداخلية ممثلة في الإدارة العامة لنظم المعلومات وإدارة الإتصالات بالنسخة الرابعة من معرض ومؤتمر قطر لتكنولوجيا المعلومات "كيتكوم 2017"، والذي انطلقت فعالياته مساء أمس تحت شعار "قطر نحو مستقبل ذكي" ويستمر ثلاثة أيام بمركز قطر الوطني للمؤتمرات. ويتضمن جناح الإدارة العامة لنظم المعلومات عدداً من الأجهزة التي توضح كيفية إنجاز المعاملات عن طريق خدمة مطراش 2 على الموبايل، وأجهزة أخرى تعرض لإنجاز المعاملات عن طريق موقع الوزارة على الإنترنت، كما يعرض الجناح لبعض الإحصاءات المتعلقة بإنجازات الوزارة خلال العام الماضي، إضافة إلى عدد من الاستاندات والشاشات لشرح طرق إنجاز خدمات الوزارة الإلكترونية، أما جناح إدارة الإتصالات فيعرض عددا كبيرا من أحدث الأجهزة والمعدات المستخدمة لتيسير عمل الإدارة والتواصل مع الإدارات المختلفة والتي تستخدم فيها أحدث تكنولوجيا الاتصالات على مستوى العالم. وفي هذا الإطار أكد العميد مهندس عبدالرحمن علي المالكي مساعد مدير عام الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية أن الوزارة تشارك في معرض كيتكوم 2017 من خلال استعراض خدماتها التي تزيد عن 211 خدمة عن طريق الإنترنت أو عن طريق مطراش2، مشيرا إلى أنه في العام الماضي فقط استطاعت الوزارة إنجاز أكثر من مليوني ومائة ألف معاملة عن طريق مطراش 2 وأكثر من ستة ملايين وسبعمائة ألف معاملة عن طريق الخدمات الالكترونية بشكل عام، وهو ما يعد إنجازا كبيرا حيث وصلت نسبة المعاملات الإلكترونية إلى 67 بالمائة من المعاملات. وأضاف العميد عبدالرحمن المالكي أن هذه الخدمات وفرت وقتا كبيرا وساعدت على رفع كفاءة العمل، مشيراً إلى أنه سوف يتم خلال المعرض تدشين خدمات إلكترونية جديدة خاصة بمعاملات وزارة الداخلية للمواطنين والمقيمين على حد سواء.

54% نسبة الزيادة في المعاملات الإلكترونية عدد المشتركين تجاوز 300 ألف.. ومتوسط الاستخدام اليومي 16 ألفاً 7 ملايين حركة استعلام إلكتروني العام الماضي بزيادة 32% إنجاز مليون معاملة عن طريق موقع الوزارة على الإنترنت 12 مليون زائر للموقع الإلكتروني للداخلية في 2016 حققت الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية طفرة كبيرة على صعيد الخدمات الالكترونية التي تقدمها للمواطنين والمقيمين في كافة المجالات، حيث وصلت الخدمات التي تقدمها في مختلف المجالات إلى أكثر من 250 خدمة إلكترونية. وجرى إضافة 96 خدمة في عام 2016 فقط، وذلك بنسبة زيادة قدرها 54 % في المعاملات الالكترونية عن طريق مطراش2 على الهواتف الذكية، وسبعة ملايين حركة استعلام الكتروني، وتخطى تطبيق مطراش2 حاجز 2 مليون معاملة لعام 2016، كما تجاوز إجمالي عدد المشتركين 300 ألف مشترك، وبلغ عدد زوار الموقع الالكتروني لوزارة الداخلية نحو 12 مليون زائر، كما أنجزت الادارة نحو 20 مشروعا حيويا في 2016، وغيرها من الإنجازات. وفي هذا الإطار أكد النقيب عبد العزيز الرويلي، مساعد مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة الداخلية أن الإدارة إحدى إدارات الإدارة العامة لنظم المعلـومات وتختص بإعداد خطط مشاريع تطوير النظم التطبيقية وتنفيذها، وإجراء الدراسات التفصيلية للأنظمة التطبيقية الجديدة، والمعاد تطويرها، وتطوير الخدمات الإلكترونية عبر صفحات الإنترنت والأجهزة المتنقلة، ومشاركة الإدارات بالوزارة في وضع إطار إجراءات العمل، ومتابعة المشاريع مع الإدارات المستخدمة أثناء مراحل تطويرها، وإجراء أعمال الصيانة على الأنظمة، وتطوير وصيانة نظم المعلومات الجغرافية. وقال إن الأقسام التابعة لإدارة نظم المعلومات هي قسم تطوير النظم، الذي يختص بدراسة احتياجات وأولويات الإدارات المختلفة من الأنظمة وتحليلها وتوصيفها، والقيام بتطوير الأنظمة ومتابعة تطبيقها، ثم قسم صيانة النظم، الذي يختص باستقبال ودراسة الإضافات والتعديلات والتحسينات على الأنظمة ومتابعة التعامل معها وتنفيذها، وأخيرا قسم الخدمات الإلكترونية والإنترنت، الذي يختص بتطوير وتصميم وصيانة الخدمات الإلكترونية على مواقع الوزارة والأجهزة الذكية والشبكة الداخلية. تطبيق مطراش 2 وكشف النقيب عبد العزيز الرويلي عن أن تطبيق مطراش 2 على الهواتف الذكية تخطى حاجز 2 مليون معاملة لعام 2016، كما تجاوز إجمالي عدد المشتركين في خدمة مطراش 2 رقم 300 ألف مشترك. وأوضح أن عدد المعاملات المنجزة عبر مطراش 2 لعام 2016 أكثر من 2 مليون معاملة بزيادة قدرها 54% عن عام 2015، وأن متوسط مستخدمي مطراش2 بشكل يومي تجاوز 16 ألف مستخدم، كما بلغ إجمالي عدد حركات الاستعلام لعام 2016 وحتى تاريخه 7 ملايين حركة استعلام بزياده قدرها 32% عن عام 2015، وهو إنجاز غير مسبوق وفر على الجمهور الجهد والوقت والمال، ووفر على وزارة الداخلية موارد بشرية وموارد مالية والوقت والجهد للجميع. وقال إن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة عن طريق موقع الخدمات الإلكترونية (www.moi.gov.qa) تتنوع لتشمل خدمات سمات الدخول، وخدمات الإقامات، وخدمات المرور، وخدمات تصاريح السفر وخدمات إشعار السفر، وخدمات النظم الأمنية، وخدمات شهادات عدم الممانعة، وخدمات البلاغات، والخدمات العامة (الاستعلامات والطلبات)، وخدمات البطاقات الذكية، وخدمات الشرطة المجتمعية، وخدمات الدفاع المدني. وقال إن عدد الخدمات الالكترونية المقدمة من وزارة الداخلية يبلغ أكثر من 250 خدمة، حيث تم إنجاز أكثر من مليون معاملة عن طريق موقع وزارة الداخلية، وبلغ عدد زوار الموقع أكثر من 12 مليون زائر. إنجاز 20 مشروعاً حيوياً 2016 وحول إنجازات الإدارة خلال عام 2016، قال النقيب الرويلي إن الإدارة قامت بإنجاز أكثر من 20 مشروعاً حيوياً يخدم الوزارة والجمهور، ويجري العمل حالياً على إنجاز 13 مشروعاً إضافياً، حيث تمت إضافة 96 خدمة إلكترونية جديدة من خلال تطبيق مطراش 2 على الهواتف الذكية وموقع الوزارة على شبكة الإنترنت، تنقسم الى 20 خدمة مطراش 2 و76 خدمة للموقع الالكتروني لوزارة الداخلية، وتنوعت الخدمات بين خدمات خاصة بالإدارة العامة للمرور وإدارة الشرطة المجتمعية وإدارة البحث الجنائي وخدمات الإقامات وخدمات عامة. ومنها على سبيل المثال لا الحصر خدمة تسجيل الحوادث المرورية، حيث بلغ عدد الحوادث المسجلة عن طريق تطبيق مطراش 2 على الهواتف الذكية نحو 20352 حادثا في 2016، وخدمة الاستعلام عن صور المخالفات بالرادار، وخدمات نقل ملكية مركبة، ولوحة مميزة، وخدمات خاصة بالشرطة المجتمعية، وخدمة الاستعلام عن منع السفر، وخدمات البحث الجنائي وغيرها من الخدمات. وأضاف أن من أهم المشاريع المنجزة خلال عام 2016 يأتي مشروع النظام المالي الجديد، حيث تمت إعادة تطوير النظام المالي ونظام العهد ونظام المستودعات ونظام الموازنة وتحويلها إلى نظام مؤسسي متطور من نوع "برامج تخطيط المؤسسات — ERP"، وقد تم تطويره وفقاً لأحدث أساليب تطوير التطبيقات القائمة على الويب. وهناك ايضا مشروع إعادة تطوير موقع وزارة الداخلية، حيث تمت إعادة تصميم الموقع الحالي لوزارة الداخلية وتطويره بالكامل، مع إضافة بعض الخدمات الالكترونية الجديدة. ويأتي مشروع نظام اللجنة الموحدة لاختيار مرشحي ضباط كلية الشرطة، حيث يتيح للقطريين من خريجي الثانوية العامة أو ما يعادلها للعام الحالي والسابق التقدم للالتحاق بالجهات العسكرية والتي تضم (القوات المسلحة، وزارة الداخلية، جهاز أمن الدولة، قوة لخويا، الحرس الأميري)، وذلك وفق شروط ومعايير موحدة لجميع تلك الجهات، بحيث يخضع المتقدم لشروط الترشيح والابتعاث وفق احتياجات الجهات العسكرية. مشروعان لنظام التصاريح الأمنية وإدارة البحث والمتابعة وحول أهم المشاريع التي يجري العمل عليها، قال النقيب عبد العزيز الرويلي، يأتي في البداية مشروع نظام التصاريح الأمنية، حيث يهدف إلى خدمة كافة المواقع الأمنية بوزارة الداخلية، حيث يتم من خلاله إصدار التصاريح الأمنية التي تستخدم للتحقق من هوية الأشخاص على مداخل المناطق في المواقع الأمنية مثل «مطار حمد الدولي»، «ميناء حمد» ويشمل: تسجيل الطلبات — التدقيق الأمني عليها — تحصيل الرسوم وطباعة التصاريح ومتابعة المحظورين والمعمم عليهم في القائمة السوداء من حملة التصاريح. ويليه مشروع إعادة تطوير نظام قيد المنشآت، حيث يهدف المشروع إلى الوفاء بالمتطلبات الجديدة للإدارة العامة للجوازات مثل: توفير بيانات دقيقه — إضافة خدمات الكترونية متعددة — سرعة الإجراءات — التخفيف من حدة الزحام بمواقع الخدمات التابعة للإدارة العامة للجوازات وأيضا الربط مع وزارة الاقتصاد والتجارة، ومن المتوقع بدء تطبيقه خلال شهر فبراير عام 2017. نظام آلي موحد وهناك أيضا مشروع نظام إدارة البحث والمتابعة، حيث يهدف إلى تطوير أنظمة العمل بمختلف أقسام الإدارة إلى نظام آلي موحد يربط هذه الأقسام فيما بينها، علاوة على ربطه بالنظم المستخدمة في الوزارة مثل نظام الإقامات والتأشيرات والنظام الأمني ونظام الحظر ونظام القوائم السوداء، ولدينا أيضا مشروع إعادة تطوير الشبكة الداخلية للوزارة وتوحيد الدخول على أنظمتها المختلفة.

كشفت الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية أنه يجري العمل حاليا على إنجاز 13 مشروعا خلال العام الجاري استكمالا لما تم إنجازه العام الماضي حيث تم الانتهاء من 20 مشروعا حيويا يخدم الوزارة والجمهور. وفي هذا الإطار أعلن النقيب عبدالعزيز الرويلي مساعد مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة الداخلية أنه يجري العمل حاليا على عدد من المشروعات منها مشروع نظام التصاريح الأمنية، حيث يهدف إلى خدمة جميع المواقع الأمنية بوزارة الداخلية ويتم من خلاله إصدار التصاريح الأمنية التي تستخدم للتحقق من هوية الأشخاص على مداخل المناطق في المواقع الأمنية مثل مطار حمد الدولي، ميناء حمد ويشمل: تسجيل الطلبات – التدقيق الأمني عليها – تحصيل الرسوم وطباعة التصاريح ومتابعة المحظورين والمعمم عليهم في القائمة السوداء من حملة التصاريح ... وكذلك مشروع إعادة تطوير نظام قيد المنشآت، والذي يهدف إلى الوفاء بالمتطلبات الجديدة للإدارة العامة للجوازات وإضافة خدمات إلكترونية متعددة وسرعة الإجراءات والتخفيف من حدة الزحام بمواقع الخدمات التابعة للإدارة العامة للجوازات وأيضا الربط مع وزارة الاقتصاد والتجارة ومن المتوقع بدء تطبيقه خلال شهر فبراير المقبل. وأضاف أن الوزارة تنفذ أيضا مشروع نظام إدارة البحث والمتابعة، والذي يهدف إلى تحويل أنظمة العمل بمختلف أقسام الإدارة إلى نظام آلي موحد يربط فيما بينها، علاوة على ربطه بالنظم المستخدمة في الوزارة مثل نظام الإقامات والتأشيرات والنظام الأمني ونظام الحظر ونظام القوائم السوداء، إضافة لمشروع إعادة تطوير الشبكة الداخلية للوزارة وتوحيد الدخول على أنظمتها المختلفة. وأوضح مساعد مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة الداخلية أن الوزارة حققت طفرة كبيرة على صعيد الخدمات الالكترونية التي تقدمها للمواطنين والمقيمين فقد وصل عدد الخدمات التي تقدمها في مختلف المجالات إلى أكثر من 250 خدمة الكترونية، تمت إضافة 96 منها في عام 2016 فقط ، كما شهدت الوزارة سبعة ملايين حركة استعلام الكتروني، وبلغ عدد زوار الموقع الالكتروني لها نحو 12 مليون زائر. وحول إنجازات الإدارة خلال العام 2016 قال إن الإدارة قامت بإنجاز أكثر من 20 مشروعا حيويا يخدم الوزارة والجمهور، ويجري العمل حاليا على إنجاز 13 مشروعا إضافيا، حيث تم إضافة 96 خدمة إلكترونية جديدة من خلال تطبيق مطراش 2 على الهواتف الذكية وموقع الوزارة على شبكة الإنترنت، تنقسم إلى 20 خدمة مطراش2، و76 خدمة للموقع الالكتروني لوزارة الداخلية، وتنوعت الخدمات بين خدمات خاصة بالإدارة العامة للمرور وإدارة الشرطة المجتمعية وإدارة البحث الجنائي وخدمات الإقامات وخدمات عامة. وأوضح أن تطبيق مطراش2 على الهواتف الذكية تخطى حاجز2 مليون معاملة للعام 2016، بزيادة قدرها (54 بالمائة) عن عام 2015، وأن متوسط مستخدمي مطراش2 بشكل يومي تجاوز 16 الف مستخدم، كما تجاوز إجمالي عدد المشتركين في خدمة مطراش2 رقم 300 ألف مشترك،كما بلغ إجمالي عدد حركات الاستعلام لعام 2016 وحتى تاريخه 7 ملايين حركة استعلام بزيادة قدرها 32 بالمائة عن عام 2015، وهو إنجاز غير مسبوق وفر الجهد والوقت والمال.

نظم مركز نظم المعلومات الجغرافية بوزارة البلدية والبيئة صباح اليوم ورشة عمل حول استخدام نظم المعلومات الجغرافية في الخدمات الصحية والطوارئ، تحدثت خلالها الدكتورة ايست جيراجتري، مديرة الخدمات والحلول الصحية في معهد بحوث نظم البيئة "ايزري" في الولايات المتحدة الامريكية. تناولت الورشة عدداً من المحاور منها دور نظم المعلومات الجغرافية في الخدمات الصحية.وأمثلة للحلول الناجحة للمشكلات التي واجهت الأجهزة المعنية بالخدمات الصحية. كما ناقشت الورشة الأدوات والأساليب التي تساعد في تجنب المخاطر والمستخدمة في التحاليل والتنبؤ وأدوات التخطيط والإدارة من خلال الخرائط الرقمية. وكذلك التعرف على الفجوات في الخدمات الصحية وحلها. ووسائل التواصل مع المجتمع وتوصيل الخدمات الصحية. كما تطرقت الورشة إلى استخدام نظم المعلومات الجغرافية في مواجهة الأوبئة. وفي برامج منظمة الصحية العالمية. وفي إدارة الموارد والتجهيزات الصحية.

أصدر سعادة الدكتور محمد بن عبدالواحد الحمادي وزير التعليم والتعليم العالي قراراً وزارياً بتعيين السيد محمد ملفي الهاجري مديراً لإدارة نظم المعلومات بالوزارة.

دشنت الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية الموقع الإلكتروني للجنة الدائمة الموحدة لاختيار مرشحي ضباط الجهات العسكرية (upc.moi.gov.qa)، وهو الموقع الذي يتيح للمواطنين القطريين خريجي الثانوية العامة أو ما يعادلها للعام الحالي والسابق التقدم للالتحاق بالجهات العسكرية. وتضم الجهات العسكرية "القوات المسلحة، وزارة الداخلية، جهاز أمن الدولة، قوة لخويا، الحرس الأميري"، وذلك وفق شروط ومعايير موحدة لجميع تلك الجهات، وبحيث يخضع المتقدم لشروط الترشيح والابتعاث وفق احتياجات الجهات العسكرية. وشروط القبول والمستندات المطلوبة لمرشحي الكليات العسكرية هي: أن يكون قطري الجنسية.أن يكون حاصلاً على الشهادة الثانوية العامة، أو ما يعادلها في نفس العام أو العام السابق، وبنسبة مئوية لاتقل عن 70%.ألا يزيد العمر عند فتح باب قبول طلبات الالتحاق على ٢١ عاماً في ٢٠١٦/٠٩/٠١م.ألا يقل طول قامة المتقدم عن 165 سم وأن تتناسب كتلة الجسم مع الطول.أن يكون حسن السمعة، محمود السيرة.ألا يكون قد سبق الحكم عليه بعقوبة جناية أو في جريمة مخلة بالشرف أو الأمانة، ما لم يكن قد رد إليه اعتباره.ألا يكون قد فصل من الخدمة العامة، أو من كلية أو معهد علمي بحكم أو قرار تأديبي نهائي.ألا يكون موظفاً في إحدى الجهات الحكومية أو شبه الحكومية.أن تثبت لياقته الصحية، بمعرفة الجهة الطبية المختصة.أن يجتاز بنجاح اختبارات اللياقة البدنية المقررة.أن يجتاز اختبارات القبول المقررة.أن يجتاز المقابلة الشخصية أمام لجنة اختبار الطلبة.للجنة أن تقرر إضافة شروط أو اختبارات أخرى، متى اقتضى الأمر ذلك المستندات المطلوبة صورة عن جواز السفر ساري المفعول.صورة عن البطاقة الشخصية للمتقدم.صورة عن البطاقة الشخصية لولي الأمر.صورة عن شهادة الثانوية العامة، وفي حال عدم توافرها يتم إرفاق شهادة الفصل الدراسي الأول.صورة عن شهادة الميلاد.صورة عن البطاقة الصحية.شهادة عدم عمل (تصدر من وزارة العمل يوضح فيها عدم العمل لأي جهة حكومية أو شبه حكومية مسبقا).صورة عن شهادة اللغة الإنجليزية (إن وجدت) ويضم الموقع في صفحته الرئيسية نبذة مختصرة عن اللجنة الدائمة الموحدة لاختيار مرشحي الجهات العسكرية ومهامها، وشروط القبول والمستندات المطلوبة للالتحاق بالكليات العسكرية، وطرق اختيار الرغبات، وإرشادات التسجيل، واسئلة مكررة، وطرق التواصل مع اللجنة، وتقديم طلب التحاق جديد، وإعلانا تلفزيونيا عن اللجنة، وفيديو يوضح إرشادات التسجيل، واعلانا عن فتح باب القبول للعام الحالي والعام السابق للالتحاق بالجهات العسكرية، وحث الطلبة الراغبين في التقديم والتسجيل مع الحرص على الاطلاع على شروط القبول والمستندات المطلوبة وإرشادات التسجيل.

أعلنت الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية عن تحديث جديد لتطبيق "مطراش2" على الهواتف الذكية، يتضمن 4 لغات جديدة هي الإسبانية والفرنسية والأوردو والمليبارية، إضافة إلى العربية والإنجليزية. وأوضحت الإدارة في بيان صحفي أن عدد اللغات التي يمكن الدخول لـ"مطراش2" من خلالها وصلت إلى 6 لغات، كما تم إطلاق عدد من الخدمات الجديدة المعنية بإدارة الشرطة المجتمعية، إضافة إلى مجموعة من الخدمات الأخرى في أكثر من مجال. وتعد خدمة "مطراش2" إحدى خدمات وزارة الداخلية الإلكترونية المتاحة على الأجهزة المحمولة لخدمة المواطنين والمقيمين والشركات والمؤسسات على مدار الساعة، حيث وصل عدد مشتركيها إلى أكثر من 241 ألف مشترك، بينما بلغ عدد الخدمات أكثر من 120 خدمة مختلفة. وقال العميد عبدالرحمن علي المالكي مساعد مدير عام الإدارة العامة لنظم المعلومات إن الهدف من إطلاق اللغات الجديدة هو إتاحة خدمة "مطراش2" إلى شريحة أوسع من المتعاملين الوافدين.. مبينا أن اللغات الجديدة تشمل كافة واجهات التطبيق التي تقدمها خدمة "مطراش 2"، إضافة إلى اللغة العربية واللغة الانجليزية اللتين بدأت بهما الخدمة. وأضاف أن هناك مجموعة من الخدمات ستصدر تباعاً، ومنها خدمات خاصة بالشرطة المجتمعية مثل خدمات الطلبات الخاصة بالمواطنين والمقيمين، كطلب محاضرة توعوية أو معرض أمني وطلب زيارة ميدانية وطلب مشاركة في فعالية وطلبات خدمات الشرطة المجتمعية وطلب زيارة مؤسسات أو شركات خاصة، إلى جانب نافذة للخدمات الاجتماعية تتضمن خدمات الدعم الاجتماعي المرتبطة بعمل إدارة الشرطة المجتمعية. ولفت إلى أن التطبيق يشمل أيضاً الخدمات الأمنية، وهي عبارة عن الخدمات التي تتيح للمواطن أو المقيم التواصل مع إدارة الشرطة المجتمعية في حالات معينة مثل المخالفات والضوابط وغيرها وكذلك أي بلاغ يرغب فيه المواطن أو المقيم، عبر خيار يتيح تصوير الشكوى وإرسالها عن طريق التطبيق، إضافة إلى خدمات عامة مثل الإبلاغ عن اللوحات الإرشادية المرورية واللوحات الإرشادية الخدمية المتضررة والإشارات المعطلة وتقاطع خطر وأي ملاحظات أخرى يرغب المواطن في إرسالها لإدارة الشرطة المجتمعية. كما أفاد بأنه تمت إضافة مجموعة من الخدمات الأخرى منها خدمة الاستعلام عن منع السفر ضمن قائمة الخدمات العامة في التطبيق، مشيراً إلى أنها خدمة جديدة يمكن للمشترك من خلالها الاستعلام عن وجود أمر منع سفر من عدمه. وتشير الإحصائيات إلى إنجاز عدد كبير من المعاملات عبر التطبيق منها 180 ألف معاملة تجديد إقامة، وأكثر من 140 ألف معاملة نقل ملكية سيارة، ونحو 25 ألف معاملة نقل ملكية رقم مميز، إلى جانب 15 ألف طلب تجديد وتفعيل للبوابة الالكترونية في المطار، و10 آلاف رخصة قيادة تم تجديدها عن طريق النظام. وأوضح العميد المالكي أن النسخة الجديدة من تطبيق "مطراش2" تضمنت كافة الخدمات باللغات الست التي تضمنها التطبيق، مُشيراً إلى أنه يمكن لأي متحدث بهذه اللغات الاستفادة من هذه الخدمات وإنجاز معاملته بكل يسر وسهولة، مؤكداً إمكانية إضافة لغات جديدة مستقبلاً بناءً على الاحتياجات وعدد المتحدثين بها. ويتيح التطبيق إنجاز أكثر من 120 خدمة في أي وقت، ومنها تصاريح الخروج، والإقامات، وسمات الدخول، والمرور، والبوابة الالكترونية، والاستعلامات عن بيانات المشترك المختلفة، إضافة إلى الخدمات العامة مثل بلاغات الفقدان وبلاغات الهروب. ويمكن للمشترك في خدمة "مطراش2" تنفيذ المعاملات بشكل كامل بما في ذلك تسديد الرسوم عن طريق الدفع الالكتروني الآمن، كما توجد خدمة "تواصل معنا" التفاعلية مع الجمهور. ويمكن تفعيل خدمات "مطراش2" على أكثر من جهاز محمول، مع التأكيد على أن تلك الخدمات الالكترونية متكاملة ولا تحتاج مراجعة من قبل المواطن أو المقيم أو مندوبي الشركات إلى أي مراكز الخدمات. وحرصت الإدارة العامة لنظم المعلومات بوزارة الداخلية على توفير مركز الاتصال على مدار الساعة للرد على استفسارات المشتركين في "مطراش2" على الرقم "2342000".

واصلت حملة "صحتك مهمتك" التي تنظمها إدارة العلاقات العامة والإتصال بوزارة البلدية والبيئة فعالياتها التوعوية الصحية اليوم بزيارة إدارة نظم المعلومات بالوزارة. وشارك السيد خلف عجلان العنزي، مدير إدارة نظم المعلومات وعدد من مسؤولي وموظفي الإدارة في الحملة التي يتم تنظيمها بالتعاون مع مركز "نسيم الربيع" الطبي، وتتضمن إجراء بعض الفحوصات الطبية على الموظفين المشاركين في الحملة والتي تشمل كشف وقياس نسبة الدهون بالجسم مقارنة بالطول والوزن وكذلك قياس ضغط الدم ونسبة السكر بالجسم والكشف على الأسنان من قبل طبيب مختص. وقد تقرر تمديد فعاليات الحملة إلى بعد غد الخميس لزيارة الإدارات البيئية التابعة للوزارة. يأتي تنظيم هذه الحملة في إطار مشاركة وزارة البلدية والبيئة في فعاليات اليوم الرياضي لهذا العام. من ناحية أخرى نفذ قسم الشواطئ والجزر بوزارة البلدية والبيئة حملة تنظيف لشاطئ سميسمة بمشاركة 50 موظفا من شركة المناعي التجارية حيث تم جمع كميات كبيرة من المخلفات ونقلها إلى الحاويات المخصصة لها. وتأتي الحملة في إطار حرص القسم على مشاركة الجهات والشركات المحلية بالدولة في حملات تنظيف الشواطئ وتوعية الجمهور بأهمية النظافة والمحافظة على البيئة. وناشد قسم الشواطئ والجزر جميع المواطنين والمقيمين بالمحافظة على نظافة وجمال شواطئ قطر، داعيا الشركات الراغبة في المشاركة إلى الاتصال على الرقم 44413416 لاستقبال طلباتها.

تسود حالة من الترقب والانتظار أوساط الموظفين في وزارة المواصلات والاتصالات، لاسيما الموظفون الذين كانوا تحت مظلة وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، التي جرى دمجها في التعديل الوزاري الأخير وفي الهياكل التنظيمية للوزارة، تحت مسمى وزارة المواصلات والاتصالات. ومن المرتقب ان يجري الإعلان خلال أيام عن دمج الإدارات وإعادة تنظيمها في إطار الهيكل التنظيمي للوزارة الجديدة، الذي وحد المسميات الإدارية، وفي إطار الشق المتعلق بتكنولوجيا المعلومات وتنمية المجتمع الرقمي، يتضمن الهيكل تعيين وكيل وزارة مساعد لشؤون تكنولوجيا المعلومات، يتبعه مكتب وكيل الوزارة المساعد، إدارة البوابة الحكومية الإلكترونية، إدارة برامج ومعايير الحكومة الإلكترونية، إدارة تشغيل البنية التحتية الحكومية، إضافة إلى إدارة الأمن السيبراني. كما يتضمن تعيين وكيل وزارة مساعد لشؤون تنمية المجتمع الرقمي، يتبعه مكتب وكيل الوزارة المساعد، إدارة تطوير الصناعة الرقمية، وإدارة المجتمع الرقمي، وتختص إدارة نظم المعلومات بإعداد خطط وسياسات استخدام الحاسب الآلي في أنشطة الوزارة ومتابعة تنفيذها، برمجة وحفظ واسترجاع وتطوير نظم المعلومات والبيانات اللازمة لأنشطة الوزارة، وتوفير صيانة الأجهزة والبرامج والشبكات الإلكترونية اللازمة لنظم العمل الآلية بالوزارة، بالتنسيق مع الوحدات الإدارية المعنية. وتصميم وتشغيل وإدارة قواعد البيانات والمعلومات بأنواعها المختلفة، وتقديم الدعم الفني اللازم لمستخدمي الشبكات الإلكترونية بالوزارة، وتدريبهم على استخدام الأنظمة والبرامج وأجهزة الحاسب الآلي وملحقاتها، وإنشاء ومتابعة وتحديث موقع الوزارة على شبكة المعلومات الدولية. أما إدارة البوابة الحكومية الإلكترونية فتختص بوضع خطة مفصلة لتطوير الخدمات الإلكترونية لدى الجهات الحكومية، وإنشاءوإدارة البوابة الرسمية للحكومة الإلكترونية على الإنترنت، ورفع جودة وكفاءة الخدمات الإلكترونية وربطها بقنوات الاتصال المختلفة، وتعزيز مبدأ المشاركة الإلكترونية بين الجهات الحكومية والجمهور، والتنسيق والإشراف على حملات التوعية التي تستهدف شرائح المجتمع المختلفة لتعزيز مستوى استخدام الأنظمة والخدمات الإلكترونية التي تقدمها الحكومة بوسائل تقنية متطورة. وضمان توفير الخدمات الحكومية إلكترونياً للجمهور على مدار الساعة عبر مختلف قنوات الاتصال، بشكل فعال وعادل للجميع. قياس مستوى رضا الجمهور المستفيد من خدمات القطاع الحكومي، والعمل على تحسين الخدمات. والتواصل مع الجهات الحكومية وتقديم الدعم اللازم لها لتمكينها من الاستفادة القصوى من الخدمات المشتركة والتي يمكن للجهات الحكومية استخدامها. بينما تختص إدارة برامج ومعايير الحكومة الإلكترونية بوضع الإستراتيجية العامة للحكومة الإلكترونية في الدولة وتوفير القيادة والتوجيه والإشراف على عمليات التحول الإلكتروني على مستوى الجهات الحكومية، ووضع خطة تطوير البنية التحتية التكنولوجية من شبكات ربط بين الجهات الحكومية ومراكز البيانات والخدمات الحاسوبية المشتركة والإشراف على تنفيذها، وتحديد المبادرات الإستراتيجية التي تحقق مستوى عالياً من التكامل في الإجراءات الحكومية وتسهم في تطوير الخدمات الحكومية، وتوفير الإشراف والتنسيق والمتابعة اللازمة لتنفيذها. وتشرف إدارة برامج ومعايير الحكومة الإلكترونية على تنفيذ خطط ومشروعات الحكومة الإلكترونية بالتنسيق مع الوزارات والجهات الحكومية، وتطوير خدمات نظم المعلومات المشتركة ومنها النظم الإدارية وخدمات البريد والتراسل الإلكتروني والأرشفة الإلكترونية وبوابة الدفع والتوثيق الإلكتروني ونظم دعم اتخاذ القرار. وتطوير نظم تكامل الأنظمة المعلوماتية وقواعد البيانات بين الجهات الحكومية المختلفة لتخدم عمليات الحكومة الإلكترونية، متابعة أداء الجهات الحكومية وقياس مدى تطورها وفقا للإستراتيجية العامة للحكومة الإلكترونية، وضع ضوابط حفظ أمن مواقع ونظم الحكومة الإلكترونية ومتابعة التزام الجهات الحكومية بها. واقتراح التشريعات والسياسات والمعايير اللازمة لنظم تكنولوجيا المعلومات والتعاملات والخدمات الإلكترونية الحكومية لتمكين الأجهزة الحكومية من التحول الإلكتروني، ووضع الإطار الهيكلي والسياسات والمعايير لتنفيذ مشاريع وإدارة تكنولوجيا المعلومات وأمنها وتوفير الخدمات الإلكترونية وإدارة المعرفة وفق أفضل الممارسات العالمية.

قامت إدارة أملاك الدولة بالتنسيق مع إدارة نظم المعلومات بتدشين خدمة تجديد شهادات البناء للمشاريع الحكومية ضمن برنامج خدمات إدارة أملاك الدولة "مـسـار" ، بعد الانتهاء من الفترة التجريبية التي تمت مع كل من إدارة المساجد بوزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية ومختلف الإدارات المعنية بهيئة الأشغال العامة الأمر الذي لاقى إقبالاً كبيراً وعكس ردود فعل إيجابية من قبل مقدمي الطلبات. وتعمل هذه الخدمة على اختصار الوقت والجهد في إنجاز المعاملات وتقليل عدد المراجعين حيث تم توفير خاصية المتابعة ضمن الخدمة، وخاصية الطباعة الذاتية. كما قامت إدارة أملاك الدولة بالتعاون مع إدارة نظم المعلومات بربط جميع البلديات المختصة في برنامج تجديد شهادات البناء حرصاً منها على الإسهام في دمج القطاعات المعنية بالوزارة لتقديم خدمات أفضل لجميع الجهات الحكومية. وستقوم إدارة أملاك الدولة بالتنسيق مع بقية الهيئات والمؤسسات والوزارات الحكومية لتعريفهم بالخدمة لتقديم الطلبات إلكترونياً وإلغاء جميع الطلبات الورقية المتعلقة بخدمة تجديد شهادات البناء للمشاريع الحكومية. على جانب آخر بدأت بلدية الدوحة اليوم أولى فعاليات حملة (صحتك مهمتك) التي تنظمها إدارة العلاقات العامة والاتصال بوزارة البلدية والتخطيط العمراني بالتعاون مع مركز نسيم الربيع الطبي بهدف رفع الوعي الصحي لدى موظفي الوزارة، حيث شهدت الحملة في يومها الأول إقبالاً كبيراً من الموظفين. تتضمن الحملة إجراء عدد من الفحوصات الطبية مثل كشف BMI (قياس نسبة الدهون بالجسم مقارنة بالطول والوزن)، قياس ضغط الدم، قياس نسبة السكر بالجسم، كشف على الأسنان من قبل طبيب مختص. هذا، وتغطي الحملة عدداً من البلديات بواقع يوم في كل بلدية.يأتي تنظيم هذه الحملة في إطار مشاركة وزارة البلدية والتخطيط العمراني في فعاليات اليوم الرياضي لهذا العام. في سياق منفصل نفَّذ قسم الرقابة الصحية بإدارة الرقابة البلدية ببلدية الوكرة خلال عام 2015م 3286 جولة ميدانية شملت 19.765 زيارة للمنشآت الغذائية داخل الحدود الإدارية للبلدية، أسفرت عن تحرير525 مخالفة فورية حسب القانون 3 لسنة 1975 و64 مخالفة حسب القانون 8 لسنة 1990 وبلغت قيمة المخالفات 1.465.600 ريال قطري. وأسفرت الجولات التفتيشية عن إغلاق 11 محلا لمخالفتها الاشتراطات الصحية المطلوبة للمؤسسات الغذائية، وتم إتلاف 6000 كيلوجرام من المواد الغذائية غير الصالحة للاستهلاك الآدمي وإرسال 48 عينة إلى المختبر المركزي للتأكد من مطابقتها للاشتراطات الصحية، كما تلقى القسم 126 شكوى قام بمعالجتها فوراً واتخاذ الإجراء المناسب حيالها وأخذ 155 تعهدا من أصحاب المحلات لإزالة المخالفات الموجودة داخل المحلات، وتم معاينة 96 محلا للحصول على رخص تجارية جديدة. من جانبه قام قسم الرقابة العامة التابع لإدارة الرقابة البلدية ببلدية الدوحة بحملتين تفتيشيتين على الباعة المتجولين في كل من سوق الحراج وشوارع المنطقة الصناعية، بالتنسيق مع إدارة شرطه الفزعة ومشروع النظافة العامة، حيث تم ضبط عدد من الباعة المتجولين وبعض المواد والبضائع التي تم إتلافها من قبل مشروع النظافة العامة.

شهد عام 2015م نقلة نوعية في المشاريع والخدمات الإلكترونية التي تقدمها إدارة نظم المعلومات بوزارة البلدية والتخطيط العمراني ، حيث تم تقديم 231 ألفاً و250 خدمة إلكترونية عبر الموقع الإلكتروني و 68 ألف خدمة عبر تطبيق (بلدية) منها 50 ألفاً عبر أجهزة أبل و 18 ألفاً عبر أجهزة الأندرويد . وأوضح السيد خلف عجلان العنزي مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة البلدية والتخطيط العمراني إنه تم خلال العام الماضي تحميل تطبيق بلدية من قبل أكثر من 65 ألف شخص منهم 20100 تحميل عبر سوق أبل ستور ، وأكثر من 45 ألف تحميل عبر سوق أندرويد، وقامت ادارة نظم المعلومات برفع 4 اصدارات جديدة أغلبها تضم تحديات وخدمات جديدة عبر التطبيق، كما حصل موقع البلدية عبر الإنترنت على مليون و180 ألف زيارة خلال العام الماضي بمتوسط 3232 زائرا يومياً. وحول أهم المشاريع والخدمات التي أنجزتها إدارة نظم المعلومات خلال عام 2015م ، قال السيد خلف العنزي إنه تم إطلاق العديد من الأنظمة والخدمات الإلكترونية الفريدة من نوعها في المنطقة والتي كان لوزارة البلدية السبق في فكرتها وتصميمها وتنفيذها بالكامل مثل نظام المكاتب الذكية الذي أضيف للابتكارات الأخرى التي حصلت الوزارة على شهادات حقوق ملكية فكرية لها مثل نظام (توكيد أونلاين) ونظام (دليله) وخدمة ( صور وبلغ ). ودشنت الوزارة الموقع الإلكتروني الجديد لوزارة البلدية والتخطيط العمراني بعد تطويره وتحديثه لمواكبة التكنولوجيا الحديثة وتسهيل الوصول للمعلومات وعرضها للمستخدم بشكل أبسط، يتناسب مع أجهزة العرض بأحجام مختلفة ومبنية على التصميم الأحادي. كما تم تدشين التصميم الجديد لموقع وزارة البلدية (الخاص بالهواتف الذكية) ، والذي يمكِّن المستخدم من تصفح الموقع بشكل سريع وسهل ومتوافق مع الأجهزة الكفية وفق أرقى معايير الجودة والتصاميم العالمية وكذلك توفير التطبيق الجديد لوزارة البلدية في سوق أندرويد في نسخته الأخيرة ، والذي يتضمن خدمات ومميزات جديدة وتصميماً أنيقاً وسهل الاستخدام ، ومن ضمن أهم الخدمات الموجودة في التحديث الجديد خدمة البحث عن الرقم المساحي للأراضي PIN ـ وكذلك اختيار تقييم الخدمات التي تقدمها البلديات للعملاء ، بحيث يستطيع المستخدم بعد تقديم الخدمة له تقييم أداء البلدية وسرعة تجاوبها وجودة عملها ، كما احتوى التحديث على بعض الاستعلامات الهامة مثل استعلامات الهدم وكذلك صيانة المباني ورخص المباني للملاك . ودشنت إدارة نظم المعلومات بالتنسيق مع إدارة أملاك الدولة خدمة تجديد شهادات البناء للجهات الحكومية ، والتي تهدف إلى إتاحة تجديد شهادات البناء الخاص بالجهات الحكومية والصادرة من إدارة أملاك الدولة إلكترونياً ، حيث أن بيانات الشهادة هي نقطة البداية لإصدار رخصة بناء بالنشاط المذكور بالشهادة ، وقد تم تحديد الإجراءات من قبل إدارة أملاك الدولة بالتعاون مع إدارة التخطيط العمراني بهدف تحسين مستوى الخدمة والتخلص من مشكلة المراجعين والإجراءات الروتينية. كما دشنت إدارة نظم المعلومات خدمة الكافتيريا على الهاتف الرقمي والتي تم تطويعها بشكل خاص لخدمة ذوي الإعاقة السمعية والنطقية، بهدف تيسير تواصلهم مع موظف الضيافة، حيث تمكنهم هذه الخدمة من طلب احتياجاتهم من كافيتريا الوحدة الإدارية التابعين لها بشكل دقيق من خلال شاشة هواتفهم الرقمية المكتبية دون الحاجة لطلبها من موظف الضيافة مباشرة ، حيث تصله من خلال النظام . وأضاف السيد خلف عجلان العنزي مدير إدارة نظم المعلومات بوزارة البلدية والتخطيط العمراني بأنه تم خلال العام الماضي ايضا إطلاق نظام (توكيد) لتأكيد الوثائق الرسمية الصادرة عن الجهات الحكومية وذلك من خلال إضافة خاصية QRcode أو ما يسمى كود الاستجابة السريع (Quick Response Code) وطباعته على الوثائق الرسمية للوزارة مثل رخصة البناء، شهادة إفادة عقار، وشهادة لمن يهمه الأمر، والبطاقة المهنية لموظفي الوزارة .. ) وغيرها من الإصدارات المعتمدة. ويعتبر نظام "توكيد" الجيل الثاني للشفرة الخطية (Barcode) ويتم من خلال وضع رمز (QRcode) على الوثيقة بما يتيح للمستخدم التأكد من صحتها بقراءة الرمز من خلال تطبيق قارئ الكود المتوفر في كافة أجهزة الهواتف الذكية شريطة أن تكون متصلة بالإنترنت، بما يسمح لها بالولوج لبيانات شبكة معلومات وزارة البلدية والتخطيط العمراني، ومن ثمة تأكيد صحة المعلومات الواردة في الوثيقة المعتمدة. وتهدف هذه الخطوة بالمقام الأول التقليل من الطلب المتزايد على تصديق الوثائق الرسمية من جهة إصدارها (صورة طبق الأصل)، والتقليل من كثرة المراجعات على الجهات الرسمية لعملية تصديق الوثائق مما يخفف على المواطن التنقلات بين الجهات الحكومية ويقلل من الازدحام المروري. وفي إطار مواكبة وزارة البلدية والتخطيط العمراني للتطورات الجارية في مجال تقنية المعلومات لتحقيق رؤيتها في تقديم خدمات إلكترونية عصرية في سرعة ويسر ، قامت إدارة نظم المعلومات بتطبيق نظام المكتب الذكي عبر الهواتف الذكية للمدراء والمسؤولين في الوزارة والذي يساعدهم في متابعة أعمالهم ومعرفة المعلومات الهامة التي يحتاجونها في أي وقت وأي مكان. ويعتبر هذا التطبيق الفريد من نوعه ابتكاراً قطرياً مائة في المائة من حيث فكرته وتصميمه وتنفيذه بالكامل ، وهو ما دعا وفداً من وحدة التنفيذ والتخطيط (ICU) بمكتب رئيس مجلس الوزراء بجمهورية ماليزيا لزيارة إدارة نظم المعلومات بوزارة البلدية في سبتمبر 2015 للاطلاع على أنظمة الإدارة ومن أهمها نظام المكاتب الذكية و نظام متابعة الأداء للمدراء ولوحة إحصائيات الوزير وغيرها ، حيث أبدوا إعجابهم بهذه الأنظمة المتطورة. كما تم تطوير خدمة دليلة الخاصة بإرشاد الجمهور إلى الأماكن والمباني ومعالم الدولة، وذلك بإطلاق خدمتين جديدتين هما: (دليلة منازل) و(دليلة أراضي)، وهي تساعد الجميع على الوصول إلى أي منزل في الدولة بدون الحاجة لتنزيل أي برامج مساعدة أو تطبيقات، وخدمة "دليلة أراضي" التي تساعد على معرفة موقع أي أرض في الدولة من خلال الرقم المساحي. ونفذت وزارة البلدية والتخطيط العمراني تطبيق ميزة (متابعة وتقييم الخدمة) لإشراك عملاء الوزارة الذين يتم تقديم الخدمات لهم في تقييم الخدمات الإلكترونية بعد تقديمها عبر التطبيق الإلكتروني بلدية ومنها الخدمات الخاصة بالبلديات ،وتساهم هذه الخدمة في متابعة وتقييم أداء الخدمات بوزارة البلدية والتخطيط العمراني في خلق روح التنافس بين كافة البلديات لرفع وتحسين نسبة أداء خدمات كل بلدية ورضا العملاء عنها ، فضلاً عن وضع الصورة الكاملة عن الأداء أمام المسؤولين أولاً بأول.