أعلنت مؤسسة حمد الطبية عن الحالات والتخصصات التي يمكن للأفراد من خلالها الاستفادة من خدمة الاستشارات العاجلة. وأوضحت حمد الطبية في تغريدة على حسابها على تويتر أن الجمهور بإمكانه الحصول على الخدمة عبر الاتصال على الرقم (16000) من 8 صباحًا إلى 3 مساءً من الأحد إلى الخميس ثم الضغط على الرقم (3). وأشارت إلى الحالات التي تتوفر فيها خدمة الاستشارات العاجلة، ومنها الحاجة إلى استشارة طبية متخصصة بشكل عاجل غير متعلقة بفيروس كورونا بشكل عاجل، وعند الحاجة إلى إعادة صرف للأدوية، وإذا كان الشخص يعاني من بعض التغييرات في حالته الصحية وليس لديه موعد طبي قريب. وأضافت أن الخدمة ستكون متاحة للتخصصات التالية: الطب العام، وطب الشيخوخة، والأعصاب، وجراحة العظام، وجراحة المسالك البولية، والجلدية، وأمراض النساء والولادة، وطب الأطفال، والجراحة، والأنف والأذن والحنجرة، وعلاج الألم، والصحة النفسية (بالضغط على الرقم 4). وأشارت حمد الطبية إلى ضرورة الاتصال بخدمة نسمعك على الرقم 16060 في حال الرغبة بالحصول على من المعلومات المتعلقة بالمواعيد أو أي استفسارات أخرى.

عاد مركز اتصالات المرضى (نسمعك) على الرقم 16060 للعمل بعد توقف خلال أيام 24 و25 و26 مايو الجاري بمناسبة عيد الفطر المبارك. وكانت مؤسسة حمد الطبية أعلنت أوقات العمل في المراكز والخدمات الطبية التابعة لها خلال إجازة عيد الفطر حيث استمر مركز الطوارئ والحوادث بالعمل طيلة فترة الإجازة على مدار 24 ساعة كما هو معتاد. وفيما يتعلق بخدمات الاستشارات العاجلة التي تقدمها مؤسسة حمد الطبية عن بعد من خلال خط المساعدة الموحد 16000 فقد اعلنت عن توقفها يومي 23 و24 مايو لتستأنف العمل يوم الإثنين 25 مايو إلى الجمعة 29 مايو من الساعة 8 صباحا الى 4 مساء على أن تقدم الخدمات بعد ذلك بالشكل المعتاد ابتداء من تاريخ 30 مايو من الساعة 7 صباحا إلى 10 مساء. أما خدمات الصيدلية بمؤسسة حمد الطبية على رقم المساعدة الموحد 16000 فتتوقف عن العمل يومي 23 و24 مايو لتعاود العمل ابتداء من يوم الاثنين 25 مايو وحتى الخميس 28 مايو من الساعة الثامنة صباحا إلى 3 عصرا، على أن تُستأنف خدمات الصيدلية على خط المساعدة بالشكل المعتاد بعد إجازة العيد خلال أوقات العمل الرسمية.