أكدت إدارة الاتصال المؤسسي بمؤسسة حمد الطبية أن مهمة كوادر خدمات الطوارئ في المركز الصحية تتمثل في العمل علي استقرار الحالات الحرجة الخطيرة للمرضى حتى يكون من الممكن نقلهم بصورة آمنة إلى المستشفى وان إحالة المرضى الي المستشفيات فهذا يتم حرصا علي سلامة المرضى حيث يحول أي مريض بحاجة الي فحوصات طبية طارئة او رعاية واستشارة خاصة الي المستشفى وكذلك المرضى الذين يكون بحاجة الي دخول المستشفى. جاء ذلك ردا علي مانشرته "الشرق" في عدد يوم 7 /12/2014 بعنوان " طوارئ الشمال ترفض استقبال الحالات الحرجة " فقد ورد في الشكوى علي لسان مواطنة أن أطباء وكوادر التمريض يقضون ساعات العمل في النوم ويتركون المرضي الي جانب رفض الأطباء الكشف علي بعض المرضي وتحديدا الحالات الخطيرة وإحالة المرضي الي مستشفى المنطقة الشمالية "مستشفي الخور". وقالت الإدارة في ردها نحن مع تقديرنا للمتابعة الجادة التي تقوم بها جريدة "الشرق" الغراء لأنشطة مؤسسة حمد الطبية وتوضيح الجهود التي تبذلها المؤسسة لصالح المجتمع في مجال اختصاصها إلا أننا نود إحاطتكم علما بالاتي : إن خدمات الطوارئ في مركز الرعاية الصحية الأولية المركز الصحي تكون في العادة عبارة عن غرفة واحدة يديرها طبيب واحد إضافة إلي اثنين أو ثلاثة من كوادر التمريض في كل منابة والأطباء العاملون نهم أخصائيو طوارئ. وأضافت: أما كوادر التمريض فهم مدربون علي تقديم خدمات رعاية الطوارئ مشيرة الي انه ليس صحيحا ما ادعته المواطنة المنسوب لها الشكوى قضاء الأطباء وكوادر التمريض في قسم الطوارئ للبالغين بمركز الشمال الصحي وتقهم في النوم وترك المرضي حيث يقوم المشرفون الطبيون ومشرفو التمريض في مركز الرعاية العاجلة للبالغين بإجراء زيارات مختلفة من اليوم ومل تلاحظ أي حالات نوم للموظفين أو تأخير أو ازدحام فضلا عن وجود تواصل دائم مع المدير الإداري لمركز الشمال الصحي وفي حال ثبت أي تقصير أثناء مراقبة الموظفين تتخذ الإجراءات اللازمة علي الفور . وأضافت الإدارة انه فيما تتعلق برفض الكشف علي المرض يجب الإشارة الي ان مهمة كوادر خدمات الطوارئ في المركز الصحي تتمثل في العمل علي استقرار الحالات الحرجة الخطيرة للمرضي حتي يكون من الممكن نقلهم بصورة آمنة الي المستشفى حيث تتوفر هناك مستويات أكثر تقدما وتخصصا من الفحوصات والتحاليل كما يتوفر عدد اكبر من التخصصات وهو ما يؤدي في نهاية الأمر الي تقديم خدمات ورعاية أفضل لمرضي في حين يقدم العلاج للحالات من الخفيفة الي المتوسطة في قسم الطوارئ المذكور حتى يتم تسريحهم من المركز وفي بعض الأحيان يتطلب الأمر تحويل بعض المرضي الي مستشفى المنطقة الشمالية. أما بالنسبة للمرضي المصابين بالنوبات القلبية ام مرضي الحوادث الحادة لفتت في ردها أنه يتم تحويلهم مباشرة الي المستشفى وبالنسبة للحالات البسيطة مثل نزلات الرد العادية والتهاب الحلق فتتم أحالتها إلي المركز الصحي كونها لا تدخل ضمن خدمات الطوارئ كما أن كوادر المركز الصحي أكثر قدرة علي تقديم الرعاية اللازمة لهؤلاء المرضي . أما بخصوص الشكوى من إحالة المرضي إلى مستشفى المنطقة الشمالية فهذا يتم حرصا علي سلامة المرضي حيث يحول أي مريض بحاجة إلى فحوصات طبية طارئة أو رعاية واستشارة خاصة إلى المستشفى وكذلك المرضي الذين يكون بحاجة إلى دخول المستشفى.