كشف مركز الحماية والتأهيل الاجتماعي «أمان»، احد المراكز التي تعمل تحت إشراف ورقابة المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي، النقاب عن الخدمات التي قدمها المركز خلال الستة أشهر الأولى من عام 2022، حيث يوجد 5050 عدد المكالمات التي استقبلها الخط الساخن للمركز، حيث يوفر المركز خدمة تلقى الاتصالات من قبل أو نيابة عن الطفل أو المرأة من الفئات المستهدفة، والتي توفر خدمات تدخل مباشر مثل الإرشاد والإحالة والاستماع وغيرها، وذلك عن طريق كادر مؤهل مختص في استقبال الحالات ورصد المؤشرات المبدئية للتشخيص حيث يعمل الخط الساخن لمدة 24 ساعة على مدار 7 أيام الأسبوع. مئات المستفيدين وقد استقبل المركز 628 مستفيدا، يسعى المركز لتحقيق أهدافه وتفعيل دوره من خلال تقديم خدمات الحماية والتمكين، حيث يتم خلاله استقبال الحالات من خلال (الحضور المباشر، التحويل من المكاتب الخارجية، التحويل من الجهات ذات الصلة، الخطوط الساخنة أو عن طريق البريد الإلكتروني) والعمل على تلقيهم الخدمات المناسبة، وكذلك عن طريق المكاتب الخارجية الموجودة في مكتب إدارة أمن العاصمة، و مكتب النيابة العامة، ومكتب طوارئ مستشفى سدرة الطبي. خدمات المتابعة الاجتماعية وقد قدم المركز عدد 3821 من خدمات المتابعة الاجتماعية، و591 خدمة من الخدمات والمتابعات القانونية، وكذلك قدم 1100 خدمة من الخدمات التأهيلية، وكذلك قدم 350 خدمة من خدمات الرعاية اللاحقة وعدد 92 خدمة من خدمات الدعم الاقتصادي، و10 خدمات للتمكين الوظيفي، وكذلك 39 من خدمات الدعم الاكاديمي، خاصة انه من أهم خدمات مركز أمان تقديم الاستشارات القانونية والنفسية لضحايا العنف والتصدع الأسري، ويتم التعامل مع جميع الحالات بمنتهى الخصوصية والسرية التامة، وتقديم خدمات الإرشاد والتوجيه، والاستشارات الاجتماعية والقانونية لمراجعي المركز من غير الفئات المستهدفة، وكذلك تقديم خدمات التمكين والدعم القانوني من خلال توعية الحالات بالقوانين والتشريعات التي تساعد في حمايتها والحصول على حقوقها، وخدمات الدعم القانوني لغير القادرين من الفئات المستهدفة. التأهيل والدمج الاجتماعي كما يقدم المركز خدمات التأهيل والدمج الاجتماعي، والتي يوفرها عبر مجموعة من الأنشطة لتمكين الحالات وإدماجها في المجتمع بشكل إيجابي من خلال تقديم الخدمات التأهيلية المتكاملة، بالإضافة إلى تقديم خدمات الرعاية الأساسية، والمتمثلة في خدمات الإيواء للحالات وما يصاحبها من خدمات لوجستية ومعيشية من خلال قسم الرعاية الداخلية، والذي يتكون من وحدة الإناث (النساء والفتيات والأطفال الذكور تحت سن البلوغ)، ووحدة الذكور(الأطفال من سن البلوغ حتى سن 18 عاماً)، فضلا عن خدمات الرعاية النهارية، من خلال تقديم أنشطة التأهيل وإعادة التأهيل للحالات الواردة إلى المركز في كل من قسم الخدمات التأهيلية وقسم الرعاية الداخلية (الإيواء)، عن طريق فريق متعدد التخصصات. خدمات الرعاية اللاحقة خدمات الرعاية اللاحقة والرعاية المستمرة، وهي خدمات اجتماعية من ضمنها خدمات المتابعة مع الحالات، وتقدم في مرحلة ما بعد التأهيل وإعادة التأهيل بهدف التأكد من دمج الحالات في أسرهم والمجتمع وعدم تعرضهم للعنف مرة أخرى. كما يقدم المركز ايضا خدمات التوعية المجتمعية والوقاية والتثقيف، حيث يولي اهتمام كبير بالتوعية ورفع وعي المجتمع، والفئات المستهدفة في المجالات ذات الصلة بأهداف واختصاصات المركز على صعيدي الفكر والممارسة من خلال الأنشطة التوعوية والتثقيفية عبر تقديم الندوات والمحاضرات وورش العمل، بالإضافة إلى تنظيم الحملات الإعلامية والتوعوية والوقائية، وإصدار المنشورات والكتيبات الارشادية والحملات الاعلامية الموجهة باستخدام برامج التواصل الاجتماعي والتقنية الحديثة. ويقديم المركز ايضا الاستشارة الالكترونية من خلال استخدام تطبيق الجوال «شاوريني» وهو تطبيق الكتروني مخصص لتقديم الاستشارات للنساء مجانا سواء كانت استشارة اجتماعية أو قانونية أو نفسية، أو من خلال استخدام تطبيق الجوال «ساعدني» وهو تطبيق مخصص للأطفال للإبلاغ عن أي إساءة قد يتعرض لها الطفل.

أطلق مركز الحماية والتأهيل الاجتماعي "أمان" التابع للمؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي بالتعاون مع مطار حمد الدولي وشركة فودافون قطر مبادرة "ساعة أمان أوليدي". وتتمحور فكرة الساعة وهي من اختراع المبدع القطري علي البوحسين بوجود شريحة اتصال بداخل الساعة ترتبط بالهاتف النقال الخاص بوالديه مما يسهل التواصل والتحكم في حركة الطفل وعدم تعرضه للتوهان من والديه. ونوه السيد منصور السعدي المدير التنفيذي لمركز الحماية والتأهيل الاجتماعي " أمان" بمبادرة ساعة أمان الموجهة للأطفال باعتبارهم يمثلون أهم شريحة في المجتمع ..وقال ( الطفل دائما بحاجة لأفكار ابداعية تجذبه وفكرة هذه الساعة جداً مناسبة فجيل اليوم يهتم بالتقنيات التكنولوجية ونحن كمؤسسات مجتمع مدني لابد من أن نهتم بكل ما يحتاجه الطفل فهو يعد الركيزة الأساسية في المجتمع) .. مشيرا الى دور المركز في تحقيق رسالته بتوفير الحماية والتأهيل الاجتماعي ونشر الوعي المجتمعي لفئاته المستهدفة في الدولة. ومن ناحيته أشاد السيد عبد العزيز الماس نائب الرئيس التنفيذي للعمليات التجارية والتسويق في مطار حمد الدولي بالتعاون مع مركز الحماية والتأهيل الاجتماعي " أمان " لتنفيذ هذه المبادرة الاجتماعية والتي تحرص على حماية الطفل أينما كان. وقال إن مطار حمد الدولي يلتزم بأمن وسلامة جميع المسافرين ويأتي الدعم لهذه المبادرة تأكيداً على هذا الالتزام والدور في إبراز ودعم الكوادر القطرية ضمن برنامج المسؤولية الاجتماعية. كما عبر السيد محمد اليامي المدير التنفيذي للشؤون الخارجية لفودافون قطر عن استعداد الشركة بالتعاون مع مركز الحماية والتأهيل الاجتماعي "أمان" لتنفيذ هذه المبادرة التي تدخل في صلب أعمال فودافون .

يسعى مركز التأهيل الاجتماعي لإطلاق العديد من البرامج خلال الأشهر القادمة التي تسعى لتسليط الضوء على مشكلة الصحة السلوكية في المجتمع. وقال الدكتور عبد الله الجوهي استشاري نفسي بإدارة العلاج والتأهيل ومسؤول برنامج الفرصة الثانية بالمركز عن أهمية اقامة مثل هذه الفعاليات والرحلات الخارجية للاستقامة بالحالة، مضيفا أن مشكلة الادمان تسبب خلل في شخصية المدمن خاصة في جانب نمط الحياة نتيجة التدهور الذي يحدث له مع التعاطي، بخلاف الخلل في الالتزام والمسؤولية والانضباط وتحمل المهام. وأشار إلى ان تواجد المريض لدينا في "العوين" يكون بهدفين هدف علاجي وهدف تأهيلي، والهدف العلاجي هذا يتم في المرحلة الاولى ، بينما الهدف التأهيلي هذا يتم اثناء تنفيذ البرامج المختلفة والمتنوعة التي يقدمها المركز في الرعاية المهنية والرعاية اللاحقة التأهيل يكون ببساطة انك تأهل المريض نفسياً لاعادة تنظيم حياته بصورة أفضل لتعديل نمط الحياة السائد والذي حدث فيه اضطراب بسبب الادمان. وأوضح أن أجندة الفعاليات والأنشطة للمركز تشمل العديد من الفعاليات المتنوعة التي يتم تنظيمها وفق برامج العلاجية محددة من قبل الفريق الطبي والنفسيمن أجل تحقيق الأهداف المرجوة، حيث أن تلك الفعاليات تمثل محاكاة عملية للمعالجين بأسلوب يماثل الحياة لديهم ويضعهم في ظروف الحياة الاعتيادية وبالتالي يكون المتعافي قادراً على التعامل مع المتغيرات بصورة تلقائية.