تجهيز سيارة خاصة لخدمة ذوي الإعاقة وكبار السن لإنجاز معاملاتهم زيادة عدد مراكز الخدمات حسب التوزيع السكاني وإضافة جهات خدمية جديدة تدريب موظفي المراكز على التميز في خدمة الجمهور أعلن السيد ناصر هادي السبيعي مساعد مدير إدارة مجمع الخدمات بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، عن النية لتوسيع مراكز الخدمات الحكومية وزيادة عددها حسب التوزيع السكاني في المناطق وإضافة وزارات وجهات حكومية أخرى تقدم خدمات مباشرة للجمهور.. وأكد أن هناك خطة مستقبلية لتجهيز سيارة خاصة متنقلة لخدمة ذوي الإعاقة وكبار السن تذهب إلى مقر إقامتهم لإنهاء معاملاتهم. وقال السبيعي نسعى إلى تقديم خدمات عامة للجمهور في مكان واحد ونقدم أكثر من خدمة في وقت زمني قصير ومع وجود أكثر من جهة في كل مجمع يمكن أن ينهي الزائر معاملته في نفس الوقت.. وهذا يسهل على المواطن والمقيم انجاز معاملته في أسرع وقت ممكن. ونسعى إلى ضم جميع الجهات الحكومية تحت سقف واحد وتدريب كوادر بشرية تمتاز بالقدرات وتعزيز التقنيات للوصول إلى الرؤية الوطنية. وأضاف في حديث لتلفزيون قطر يتم توزيع المراكز على حسب الإحصائيات الواردة لجهاز قطر للإحصاء وعلى حسب التوزيع الجغرافي والتعداد السكاني في المنطقة وحاليا لدينا 11 مجمعا للخدمات الحكومية وهي موزعة في الريان والهلال ومسيمير وعنيزة وغيرها من المناطق وهذه تعتبر من اكبر المراكز وأكثرها استقبالا للمراجعين. وقال إن هناك بعض المجمعات تعمل خلال الفترتين الصباحية والمسائية لتقديم اكبر قدر من الخدمات للجمهور.. ونسعى من ذلك الى التسهيل على المراجعين خاصة أن هناك منهم موظفين فاننا نقدم لهم خدمات مسائية كنوع من أنواع التسهيلات لإنهاء الإجراءات. وأكد أن كل مواطن يسعى لانجاز معاملته في أسرع وقت ممكن ويستطيع من خلال حضوره إلى المجمع أن يستفيد من أكثر من خدمة في وقت واحد وخاصة ان هناك جهات مترابطة في الخدمات خاصة في مجال التوثيقات.. ولفت السبيعي إلى أن هناك إقبالا كبيرا في عدد المراجعين ومنذ تأسيس المجمعات الحكومية أنجزنا 5 ملايين معاملة بالإضافة إلى انجاز ما بين 6 آلاف إلى 7 آلاف و500 معاملة يوميا وهذا يعتبر عددا كبيرا جدا من الخدمات. وحول خطط التوسع قال انه سيتم التوسعة في مجمع الخدمات الحكومية في المناطق التي تشهد كثافة سكانية وأيضا سنقوم بإضافة جهات أخرى إلى مجمع الخدمات وندعو جميع الجهات لتقديم خدماتها عبر مجمع الخدمات الحكومية واي جهة حكومية خدمية بإمكانها أن تقدم مجموعة من خدماتها للجمهور وسنقوم بتوفير كل ما يلزم لهذه الجهات من اجل تسهيل تقديم خدماتها.. تدريب الموظفين وقال السبيعي لقد قامت وزارة التنمية الإدارية بتدريب الموظفين على التميز في خدمة الجمهور وقد بدأنا على الجهات المشاركة في مجمع الخدمات الحكومية وقد تم تدريب جميع الموظفين الذين يقدمون خدمات للجمهور على أفضل الدورات سواء النظرية او العملية وتم تطبيق سيناريو لتطبيق الخدمات على ارض الواقع. وإدارة مجمع الخدمات توفر الأجهزة للجهات وكافة الخدمات اللوجستية.. وهناك أولوية لتقديم الخدمات لذوي الإعاقة وكبار السن وهناك مشرفون متخصصون يقومون بانجاز معاملات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وحاليا هناك خطة لتخصيص سيارة متنقلة لكبار السن والمعاقين تذهب لهم في مقر إقامتهم لتوفر لهم كافة الخدمات المتاحة في مجمع الخدمات الحكومية وسترى النور قريبا ونطمح أن نصل إلى خدمات بلا ورق.. وقال السبيعي تتولى وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية مسؤولية تحقيق الأهداف العامة للتنمية الإدارية وشؤون العمال بالإضافة إلى الحماية الاجتماعية للمواطنين في قطر وتعتبر من الوزارات الخدمية التي تسعى إلى تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين من خلال مجمع الخدمات الحكومية الذي يقدم العديد من الخدمات الحكومية عبر نافذة واحدة ويضم كل مجمع خدمات 7 وزارات تقدم خدماتها للجمهور وهي وزارة الخارجية والبلدية والبيئة والتخطيط العمراني، الاقتصاد والتجارة والعدل والتنمية الإدارية والتعليم والتعليم العالي والمؤسسة القطرية للكهرباء والماء وهذا يصب في تحقيق رؤية قطر 2030.