قال السيد أورليوجيرادو مدير عام فندق لاسيجال: إن فندق لاسيجال بإدارة أكور يتمتع بمكانة متفردة ويعد الوجهة الأكثر تميّزاً والملاذ للذواقة، فضلاً عن كونه معلماً بارزاً للمسافرين سواء للعمل أو الترفيه، مؤكدا أن الفندق يحرص دوماً على تقديم تجارب استثنائية لعملائه، خاصةً أن نوعية الخدمات وتكاملها أصبح المعيار الحقيقي لضمان أعلى درجات رضا العملاء. بالاضافة إلى تجربة اقامة تتميز بالرفاهية حيث الغرف العصرية المصممة لتوفر الراحة والأناقة. وقال في حوار مع ملحق السفر والضيافة: لقد التزم فندقنا بتطبيق إرشادات برنامج: قطر نظيفة: الذي فرض معايير صارمة فيما يتعلق بالتعقيم والتطهير، بما يضمن تقديم تجربة آمنة للضيوف، مبينا ان العنصر البشري هو الركيزة الأساسية لأي فندق ناجح. وقال: ان فندقنا جزء من شركة أكور التي تعتبر من أكبر العلامات التجارية الرائدة في العالم، التي تسعى دوماً الى تطوير مهارات وكفاءات موظفيها من خلال تقديم برامج تدريبية لتنمية القدرات وتطويرها.. وفيما يلى نص الحوار: • تتميز الدوحة بتعدد علاماتها الفندقية ما الذي يميز فندقكم عن باقي الفنادق المحلية؟ وما هي أبرز خدماته ؟ مما لا شك فيه أن تنوع فئات الفنادق في السوق المحلى ظاهرة صحية من شأنها دفع عجلة التطور وخدمة صناعة الضيافة في قطر، بما يلبي مختلف فئات العملاء والزوار. ويعد فندق لاسيجال بإدارة أكور واحداً من أبرز فنادق الدوحة وقد اكتسب مكانة متميزة لأكثر من عقد من الزمن مرسخاً أعلى معايير الفخامة والرفاهية مع الذوق الفرنسي الرفيع. ويضم فندق لاسيجال بإدارة أكور 225 غرفة وجناحاً، بالاضافة الى خمس غرف اجتماعات مجهزة، وقاعتي احتفالات فاخرتين تستوعبان ما يصل الى 2000 ضيف، ومسبح داخلي، ومركز لياقة بدنية، سبا، ساونا، غرفة بخار وصالة تنفيذية بالاضافة الى 9 مطاعم ومرافق ترفيهية تقدم المأكولات العالمية والمتوسطية والشرقية والايطالية واليابانية واللبنانية ويعد فندقنا بما يقدمه من تجارب استثنائية وبالتنوع في مطاعمه رمزاً للضيافة الأصيلة وسبباً رئيسياً لتفردنا خاصة أن مكونات خدمة القطاع الفندقي تعتبر العامل الأساسي في اختيار الزوار لوجهتهم. برنامج قطر نظيفة • ما الدور الذي يلعبه برنامج قطر نظيفة في جذب السياحة الداخلية ؟ وما هو الدور الذي قمتم به لتعزيز نجاح هذا البرنامج؟ مما لا شك فيه أن برنامج قطر نظيفة كان عاملاً أساسياً ساعد قطاع الضيافة في تجاوز تداعيات أزمة كورونا: كوفيد-19، وساهم بدور فعال في دفع اقتصاد الدولة بالمضي قدماً في وقت ساد فيه قدر كبير من عدم اليقين. لقد كان مستوى الالتزام الذي أبدته الحكومة القطرية في اشراك جميع أصحاب المصلحة وضمان اعادة فتح قطاع الخدمات بشكل آمن ملهمًا. بالنظر الى المستقبل، لدي يقين من أن هذه المجموعة من القواعد ستفيد الاقتصاد العالمي بشكل أكبر إذا تم تبنيها على المستوى العالمي. لقد التزم فندقنا بتطبيق ارشادات برنامج «قطر نظيفة» والذي فرض معايير صارمة فيما يتعلق بالتعقيم والتطهير، بما يضمن تقديم تجربة آمنة للضيوف. بالاضافة الى برنامج قطر نظيفة، فنحن أيضاً نتبع شهادة ملصق ALLSAFE، التي تم تطويرها وفحصها من قبل شركة Bureau Veritas، لمعاييرالنظافة والوقاية والتي توفر ضمانا بأن هذه المعايير قد تم الالتزام بها في فنادق أكور حيث ان صحة وسلامة ضيوفنا هي أولويتنا المطلقة التي تتضمن برنامج التنظيف المعزّز في الأماكن العامة مع التعقيم المتكرّر لجميع مناطق اللمس العالية، بروتوكولات معزّزة لتنظيف الغرف بما في ذلك التطهير الاضافي للمناطق عالية اللمس في الغرفة ومناطق الحمّامات، معايير سلامة الأغذية المعزّزة وبروتوكولات البوفيه الجديدة، تدريب فرق الموظفين على السلامة والصحة العامة. مكانة متفردة • أين نجد فندقكم بين كافة مؤسسات الضيافة العاملة في السوق المحلي؟ يتمتع فندق لاسيجال بإدارة أكور بمكانة متفردة ويعد الفندق الوجهة الأكثر تميّزاً والملاذ للذواقة فضلاً عن كونه معلماً بارزاً للمسافرين سواء للعمل أو الترفيه. نحرص دوماً على تقديم تجارب استثنائية لعملائنا خاصةً أن نوعية الخدمات وتكاملها أصبح المعيار الحقيقي لضمان أعلى درجات رضا العملاء. بالاضافة الى تجربة اقامة تتميز بالرفاهية حيث الغرف العصرية المصممة لتوفر الراحة والأناقة، نقدم لضيوفنا أفضل وسائل الراحة والاسترخاء في أوزون سبا بالاضافة الى صالة رياضية مجهزة على أعلى مستوى، ومجموعة متميزة من المطاعم التي تستقطب الذواقة بما تقدمه من تنوع؛ ومطعم لوسيجالون يقدم مجموعة غنية من الأطباق العالمية، الشرقية واللبنانية المميزة، وهو يقدم بوفيها لذيذا على الفطور والغداء والعشاء فضلاً عن مجموعة واسعة من خيارات قائمة المطعم. اما مطعم لوسنترال ذو التصميم العصري، يضم قائمة وجبات شهية من المطبخ العالمي والمطبخ الشرق أوسطي والمشروبات المتنوعة. ومطعم دي كابري الايطالى ذو مطبخ مفتوح يعجّ بالحياة، يقدّم تشكيلة واسعة من الأطباق الخاصة التي تحمل توقيع المطعم والمحضرة بجودة عالية من قبل الشيف الايطالي. ويان سوشي حيث جوهر المطبخ الياباني المعاصر، وقطع السوشي والساشيمي المبتكرة المقدمة على الحزام الدوّار أو قائمة المطعم المتنوعة. مقهى أورانجري، بجلسات داخلية وخارجية وتشكيلة من المأكولات العالمية اللذيذة المميزة، من الفطور، السلطات، الوجبات الخفيفة، الأطباق الرئيسية، وأطباق التحلية. كما يقدم الفندق المكان الأمثل لتمضية أمسيات مفعمة بالحياة في سكاي فيو حيث التمتّع بمناظر المدينة على أحدث الأنغام الموسيقية والاستمتاع في الوقت نفسه بأشهى الوجبات والسوشي. كما يقدم الفندق لعملائه تجربة لا تضاهى في لاسيجال تريتور الذي يعد الوجهة المثالية للذواقة حيث يشتهر بتقديم مزيج رائع من الحلويات العربيّة، قوالب الحلوى، 70 نوعاً من الشوكولا، مجموعة من المختارات المتنوّعة تضم حول 180 صنفاً من الأجبان المختارة. كما يعد الفندق الوجهة لأفضل للفعاليات والمؤتمرات حيث يضم 5000 متر مربع من مرافق الاجتماعات الحديثة، ويعد واحداً من أرقى العناوين في قطر لاقامة الفعاليات سواء الخاصة أو للشركات. ويحرص فريق العمل لدينا كذلك على تصميم حفلات زفاف متميزة تتماشى مع صالات الأعراس المميزة والفريدة لدينا. إستراتيجية تسويقية • هل لديكم إستراتيجية لتسويق مكونات الفندق الخدمية في الاسواق السياحية المحلية والعالمية ؟ بالطبع لدينا استراتيجيات تسويقية للأسواق السياحية المحلية والعالمية وكما سبق أن أشرت الى عزمنا المشاركة في المعارض والملتقيات العالمية التي تتيح الفرصة لتعزيز مكانة دولة قطر كوجهة سياحية تستقطب أعداداً كبيرة من الزوار سنوياً وتحتل موقعاً ريادياً.كما أن لدينا العديد من الخطط والآليات للترويج لفندقنا وما يقدمه من خدمات تعكس الضيافة القطرية الحقيقية بمعايير عالمية. تطوير المهارات • هل لديكم برنامج لترقية قدرات العاملين في الفندق لاستقطاب التدفق السياحي إلى الدوحة خلال الشهور المقبلة ؟ مع أكثر من 3 عقود من الخبرة القيادية في مجال الضيافة، يمكنني أن أؤكد يقيني بأن العنصر البشري هو الركيزة الأساسية لأي فندق ناجح. ان فندقنا جزء من شركة أكور التي تعتبر من أكبر العلامات التجارية الرائدة في العالم، التي تسعى دوماً الى تطوير مهارات وكفاءات موظفيها من خلال تقديم برامج تدريبية لتنمية القدرات وتطويرها حيث أطلقنا مفهوم “Heartist” وهي كلمة تجمع بين القلب والفنان وتحرص الشركة على تقديم تجربة فريدة ومتميزة لموظفيها.

بعد أكثر من 23 عامًا من الخبرة حاز السيد ثوشَنتا جاياسينغ، مدير خدمة الزبائن (الكونسييرج) في فندق لاسيجال بعد أكثر من 23 عامًا من الخبرة في فنادق 5 نجوم رائدة حول العالم، منها 10 سنوات في فندق لاسيجال الدوحة، على عضويّة من الدرجة الأولى في الاتحاد العالمي للمفاتيح الذهبية التي تضم ما يقارب 4000 كونسييرج محترف من جميع أنحاء العالم - ويتمتع حاملو المفاتيح الذهبية بسنوات طويلة من الخبرة وبتقديم خدمات استثنائية ممتازة لضيوف ونزلاء الفندق. وأقيم حفل تعليق المفاتيح الذّهبية لثوشَنتا جاياسينغ في صالة الاجتماعات الغاريّة 2 في فندق لاسيجال برعاية السيد راندي سانتوس والسيد سعود النصف والسيد جوناثان اديرين والسيدة سواتي براساد (رئيسة قسم تطوير وتنمية الضيافة في جامعة ستندن في قطر وجمعية كونسييرج القطرية . وبدوره قال السيد جاياسينغ لقد حددت هدفاً قبل 10 سنوات أن أكون جزءا من هذه الجمعية المرموقة المفاتيح الذهبية وعملت على نفسي يوما بعد يوم ، واليوم يمكنني أن أقول إن هذه هي أعظم لحظة في حياتي بعد سنوات طويلة من العمل الشاق. شكر خاص لإدارة فندق لاسيجال على الدعم الدائم الذي سهل علي الحصول على المفاتيح الذهبية ..ويفخر فندق لاسيجال بإنجازات الموظفين على مدار السنين والتي تعكس إحدى المهام الرئيسية للفندق: أن يكون الفندق القطري الذي يقدم خدمات متميزة مع أعلى معايير الجودة لضيوفه الكرام.

حصد فندق لاسيجال للسنة السادسة، ثلاث جوائز خلال حفل عشاء أقامته مؤسسة السفر العالميّة مؤخراً في دبي للتعرّف على التميّز في عالم الضيافة، السياحة والسفر في الشرق الأوسط. وقال مساعد مدير إدارة التسويق في فندق لاسيجال أنور أبو الحسن : هذه الجوائز القيمة "الفندق الرائد في تقديم المأكولات والترفيه في الشرق الأوسط" ،"الفندق الرائد في تقديم المأكولات والترفيه في قطر" و "الفندق الرائد في قطر" ثلاث جوائز جاءت لتكلل انجازات الفندق السابقة ولتؤكد مكانته في عالم الضيافة، وتتوج إنجازاتنا السابقة، مبرهنة تفرد خدماتنا واستمرارنا الدائم برفع معايير الضيافة الأصيلة في قطر . وأضاف : " كما أنّ أساس نجاحتنا نعيده إلى ولاء عملائنا المتميزين وإلى الرؤية والإرشاد من مالك الفندق الذي نتج عنهما إفتتاح 7 فروع جديدة للفندق منها 4 في فرنسا، 2 في تونس و فرع جديد في الدوحة. من جهته، قال مساعد مدير المأكولات والمشروبات في فندق لاسيجال علي عمّار:" نفتخر أننا إستطعنا المحافظة على مكانة مطاعمنا ومراكز الترفية العشر لدينا، كما أننا ثبتنا مرّة أخرى موقعنا في عالم الضيافة القطريّة و نحن نتطلّع للمزيد من الإنجازات في المستقبل".

اختتم فندق لاسيجال عام 2015 بحصد جائزتين جديدتين "أفضل الفنادق عالمياً في تقديم خدمات الضيافة" و"الفندق الرائد عالمياً في تقديم المأكولات والترفيه" لعام 2015 خلال حفل العشاء النّهائي لجوائز السّفر العالميّة ً التي أقيمت مؤخراً في مدينة الجديدة بالمغرب.وجاءت هذه الجوائر لتترك بصماتها مجدداّ في رحلة النجاح لفندق لاسيجال في عالم الضيافة، فصرح مدير التسويق في فندق لاسيجال أنور أبو الحسن "عاما بعد عام، نسعى للمحافظة على معاييرنا العالية وتقديم أرقى الخدمات والتسهيلات لزوارنا"، وهو بدوره يُهدي هذه النجاحات المتتالية إلى عملاء الفندف الأوفياء، شاكراَ دعمهم الدائم لفندق لاسيجال.وعلى مرّ السنين، حافظ فندق لاسيجال على معاييره العاليّة وخدماته المميّزة، التي كللّت بانجازاته السابقة، وجاءت هذه الجوائز لتؤكد أن الفندق يمثل علامة فارقة في عالم الضيافة.

حصد فندق لاسيجال للسنة الخامسة علي التوالي علي ثلاثة جوائز خلال حفل العشاء الذي اقامته مؤسسة السفر العالمية في دبي علي هامش فعاليات سوق السفر العربي "الملتقي 2015" للتعرف علي التميز في عالم الضيافة والسياحة والسفر في الشرق الاوسط ونال لاسيجال ثلاثة جوائز هي جائزة "الفندق الرئد في تقديم الماكولات والترفيه في الشرق الاوسط" وجائزة "الفندق الرئاد في تقديم الماكولات والترفيه في قطر" وجائزة الفندق الرائد في قطر" وجاءت الجوائز الثلاثة لتكلل انجازات الفندق ولتؤكد مكانته في عالم ىالضيافة. وقال مساعد مدير التسويق في فندق لاسيجال السيد انور ابو الحصن " عام بعد عام نسعي للمحافظة علي معاييرنا العالميةكما وان ولاء عملائنا وثقتهم احدثت الفرق وعرفت عن خدماتنا المتميزة " واضاف " لقد وضعنا خطة توسعية في المنطقة واوروبا لكب نعزز مكانتنا ولنصبح احدي السلاسل المرموقه والمتميزة حول العالم بالاضافة الي فرعنا في بيروت قمنا مؤخرا بافتتاح منتجع فاخر في طبرق في تونس. ومن جهته قال مساعد الماكولات والمشروبات في لاسيجال السيد علي عمار " نفتخر اننا استطعنا المحافظة علي مكانة مطاعمنا ومراكز الترفيه العشر لدينا كما اننا ثبتنا مرة اخري موقعنا في عالم الضيافة القطرية ونحن نتطلع الي المزيد من الانجازات في المستقبل.