أعلن مصرف قطر الإسلامي المصرف عن ساعات عمل فروعه خلال شهر رمضان المبارك للعام الحالي 2023، وذلك لضمان إتاحة الخدمات المصرفية لعملاء المصرف في أوقات مناسبة على مدار الشهر. وبداية من 23 مارس، ستعمل كل من فروع المصرف في الغرافة (كيو مول)، ودوحة فستيفال سيتي، وقطر مول، وسيتي سنتر، ودار السلام مول ومجمع بلاس فاندوم من السبت إلى الخميس من 10:00 صباحاً إلى 2:30 بعد الظهر، ومن الساعة 9:00 مساءً إلى الساعة 11:30 مساءً، بينما في أيام الجمعة ستعمل الفروع في الفترة المسائية فقط. أما فرعا المصرف في كل من طوار مول والمرقاب مول، فسيواصلان تقديم خدماتهما للعملاء من السبت إلى الخميس فقط من 10:00 صباحاً إلى 3:30 عصراً. وتفتح الفروع التالية أبوابها من الأحد إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 2:00 بعد الظهرعدا أيام الجمعة والسبت: فرع الشركات في شارع حمد الكبير، الفنار، شارع المطار القديم، الريان، السد، الدائري الثالث – التميز، الخور، طريق سلوى، الوكرة، وزارة الصحة، مسيعيد، الصناعية، الشحانية، شبكة الجزيرة الإعلامية وقطر للطاقة. هذا وسيتمكن العملاء من الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة من إنجاز معاملاتهم المصرفية من خلال فرع شارع حمد الكبير من الأحد إلى الخميس من 9:00 صباحاً إلى 2:00 بعد الظهر. كما سيتم خدمتهم من خلال فرعي طريق سلوى والريان خلال نفس الأوقات للمعاملات الخاصة بالشيكات والمعاملات النقدية فقط. وستستقبل مراكز الخدمة في الطريق الدائري الثالث ومركز الفنار ومركز حماية الأجور العملاء من الأحد إلى الخميس من الساعة 9:00 صباحاً حتى 2:00 ظهراً، وسيفتح مركز الطريق الدائري الثالث أبوابه في المساء من الساعة 9:00 إلى الساعة 11:30 مساءً. وسيتم إغلاق جميع مراكز الخدمة أيام الجمعة والسبت. كما يحث المصرف عملاءه من الأفراد والشركات على استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيقات الجوال، بالإضافة إلى مركز الاتصال 44448444، والمساعد الافتراضي ذكي وأجهزة الصراف الآلي التي يبلغ عددها 178 جهازاً وتنتشر في جميع أنحاء الدولة. يواصل المصرف تطوير الحلول المبتكرة كجزء من إستراتيجيته للتحول الرقمي مع اعتماد العملاء بشكل أكبر على خدماته ومنتجاته الرقمية الحائزة على الجوائز لتلبية احتياجاتهم المصرفية اليومية. ويقدم المصرف حلولاً رقمية فعالة وسهلة الاستخدام ليوفر لعملائه التحكم في شؤونهم المالية بطريقة آمنة وسريعة ومريحة.

أطلق مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، أول جهاز صراف آلي تفاعلي تحت اسم "الصّراف المباشر"، وذلك في فرع الغرافة الذي انتقل حديثًا إلى كيو مول. ويستخدم هذا الجهاز الجديد تقنية الفيديو، حيث يتم التحكم فيها مركزيًا عن طريق موظف خدمة العملاء في المصرف وتسمح للعملاء بالقيام بالعمليات المصرفية عبر تجربة تفاعلية كاملة بالصوت والصورة فوريًا.ومن خلال التحدث مع "الصّراف المباشر"، الذي يعمل ساعات طويلة، يمكن للعملاء سحب وإيداع النقود باستخدام البطاقة الشخصية بدل بطاقة الخصم. كما بإمكانهم صرف وإيداع الشيكات دون الحاجة للانتظار في الفروع. وبإمكان العملاء أيضًا القيام بعمليات التحويل بين الحسابات والقيام بعمليات الدفع وإضافة الطلبات والاستفسارات مثل تحديث البيانات الشخصية وكشوف الحسابات. إضافة إلى مجموعة من المعاملات التي يقوم بها في العادة الصرافون في فروع المصرف.تجربة العملاءوباستخدام التكنولوجيا المبتكرة فإن "الصّراف المباشر" سيكون تجربة لتطبيق مفاهيم ستغير أسلوب تجربة العملاء المصرفية في قطر، وطريقة إجراء معاملاتهم المالية مع المصرف. وستبدأ تجربة هذه المبادرة في موقع واحد ثم سيتم تعميمها إلى مواقع أخرى في جميع أنحاء قطر لتوسيع انتشار المصرف وشبكته لتقديم الخدمات. وسيجمع "الصّراف المباشر" بين الثورة التكنولوجية والخدمات المالية المقدمة في فروع المصرف. وبهذه المناسبة قال السيد د. أناند المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد بالمصرف: "إن العمليات المصرفية تتغير بشكل دائم وتغيّر من طريقة إجراء العملاء لمعاملاتهم. وقد أصبح العملاء الآن يرغبون بشكل كبير في الحصول على تجارب جديدة، ويريدون الحصول على الخدمات بسرعة وسهولة، وهذا ما سيوفره لهم "الصّراف المباشر"، من دون التأثير على الطبيعة البشرية في التعامل مع العملاء. فلا يزال العملاء يفضلون الخدمة والدعم البشري خاصة في التعاملات المصرفية المعقدة. ونحن نفتخر بأننا رواد عهد جديد من الصيرفة الإلكترونية في قطر". ريادة المصرفوأكد السيد أناند أن "هذه المبادرة تأتي في إطار توجهات مجلس الإدارة في المصرف للاستثمار في التكنولوجيا من أجل الحفاظ على ريادة المصرف في القطاع المصرفي، وتنسجم مع رؤية البلاد بشكل عام في التقدم التكنولوجي في قطاع الخدمات المالية". بدوره قال السيد بهائي ثابت مدير الخدمات المالية لشركة: إن سي آر NCR في قطر: "نحن ندرك أن الفروع المصرفية تتطور وأن المؤسسات المالية تركز على توفير أفضل تجربة مصرفية إلى العملاء لكي تظل متميزة عن غيرها من المنافسين. وسيساعد الجهاز الصراف التفاعلي المصرف على تقديم خدمات الصرافة خلال ساعات العمل غير الرسمية، وانتشار فروع رقمية للمصرف وتوفير خدمات الصّراف الكاملة في مواقع مختلفة وفي الوقت نفسه الاستفادة من المواصفات المتقدمة لأجهزة صراف إن سي آر NCR ".

أعلن مصرف قطر الإسلامي "المصرف"، رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، عن انتقال فرعه في الغرافة إلى موقع جديد في "كيو مول" والذي تم افتتاحه مؤخرًا. ولا يبعد الموقع الجديد عن سابقه سوى أقل من 500 متر وسيوفر للعملاء الذين يعيشون في المنطقة سهولة الوصول إلى الفرع والحصول على خدمات المصرف. وسيفتح الفرع الجديد أبوابه من الساعة 7:30 صباحًا حتى الساعة الواحدة ظهرًا من الأحد حتى الخميس، ومن الساعة 5 مساء حتى الساعة 7:30 مساء أيام الأحد حتى الأربعاء، ومن الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 12 ظهرًا يوم السبت. ويعكس نقل الفرع إلى كيو مول حرص المصرف على أن يكون له تواجد قوي في قلب أكثر الأماكن نشاطًا وازدهارًا في دولة قطر بالإضافة إلى اهتمامه بتوفير الراحة التامة لعملائه. ويشتمل الفرع الجديد على قسم خاص منفصل لعملاء "التميّز"، ومركز مخصّص للسيدات يوفر لهن الخصوصية التامة. ومواصلة لسياسة المصرف وإستراتيجيته التي تولي العملاء أولوية قصوى، سيوفر الفرع الجديد للعملاء مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجاتهم المالية اليومية والخاصة. ويمكن للعملاء فتح الحسابات المصرفية واستخدام بطاقات الخصم والائتمان الصادرة عن المصرف وتقديم طلبات الحصول على المنتجات التمويلية والحصول على مشورة خاصة حول خدمات التكافل وغيرها من خدمات الصيرفة الإسلامية.وتأتي خطوة نقل الفرع في إطار إستراتيجية المصرف لتجديد وتطوير شبكة فروعه المحلية لتوفير تجربة مصرفية سلسة من خلال قربه من العملاء. ونظرًا لأن فرع الغرافة هو أحد الفروع الرئيسية للمصرف ويقع في أكثر المناطق نشاطًا في الدوحة، فقد طرح المصرف خدمة الانتظار عن طريق الرسائل القصيرة التي تمكّن العملاء من إدخال رقم الجوال على جهاز سحب تذكرة الانتظار، وستصلهم رسالة نصيّة عندما يحين دورهم في الحصول على الخدمات المصرفية، وهو ما يعني أن العملاء لم يعودوا مضطرين إلى انتظار دورهم داخل الفرع، بل سيحصلون على تذكرة انتظار وبعد ذلك يمكنهم الاستمتاع بقضاء وقتهم في "كيو مول" حتى يتلقوا رسالة قصيرة أخرى تبلغهم أن دورهم قد حان للحصول على الخدمة. وتم تصميم الفرع الجديد للاستفادة القصوى من المساحة وتوفير تجربة مريحة للعملاء، فقد صمّم الفرع بشكل مفتوح ليؤكد على قيم المصرف والتي تتركز حول النقاء والبساطة والشفافية. كما أن استخدام الألوان في الفرع الجديد يضيف نفحة من العصرية والحداثة على المكان ويوحي بالراحة والنشاط من أجل القيام بالأعمال. والأهم من ذلك هو أن الفرع الجديد يعمل بتكنولوجيا متقدمة تعكس مع الشكل الجديد هوية المصرف كمصرف إسلامي متطور. ويتم حاليًا تطبيق هذا التصميم المتطور للفرع في جميع فروع المصرف الرئيسية الأخرى. وقال السيد د. أناند المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد: "يسرنا أن نوفر لعملاء المصرف فرعًا متطورًا يسّهل عليهم الحصول على الخدمات والمنتجات المصرفية في كيو مول. ومنطقة الغرافة هي واحدة من أهم المناطق في الدوحة ويسكنها عدد كبير من السكان وتتواجد فيها العديد من المراكز التجارية والمؤسسات الحكومية"، مضيفًا أن "انتقال الفرع إلى الموقع الجديد هو جزء من جهود المصرف المتواصلة لتقديم خدماته إلى العملاء في كل مكان، وسيساعد على تلبية الطلب المتزايد على الخدمات المصرفية الإسلامية. ويتم تطبيق التصميم الجديد والعصري للفرع الجديد في جميع فروع المصرف الرئيسية لتوفير تجربة مصرفية تلبي توقعات العملاء". وأضاف السيد أناند: "أن عملية تجديد وتوسيع شبكة فروع المصرف مستمرة منذ العام الماضي حيث قمنا بتجديد أربعة فروع رئيسية في مواقع رئيسية في قطر، واليوم نضيف فرع الغرافة الجديد إلى مجموعتنا في إطار التزامنا تجاه عملائنا. ونحن نهدف إلى تقديم خدمات أكثر تطورًا في فروعنا، وبدأنا اليوم بتفعيل خدمة الانتظار بواسطة الرسائل القصيرة التي تمكّن العملاء من الاستمتاع بالتسوق بينما ينتظرون دورهم في الحصول على الخدمة، ونحن ملتزمون بتقديم خدمات إلكترونية إضافية في وقت قريب جدًا في فروعنا وعبر جميع قنواتنا الإلكترونية". ويأتي تطوير شبكة الفروع الجديدة إضافة الى استثمار المصرف في القنوات المصرفية إلكترونية. ويقدم المصرف، الذي يسعى دائمًا إلى التطور التكنولوجي، نظامًا مصرفيًا مبتكرًا عبر الإنترنت، وتطبيقًا مصرفيًا متطورًا على الهواتف الذكية، كما يوفر أكثر من 170 جهاز صراف آليا وأجهزة إيداع النقد، ومركز اتصال لخدمة العملاء يعمل على مدار الساعة.