نظمت وزارة التنمية الاجتماعية والأسرة ورشة عمل بعنوان “فن البروتوكول والإتيكيت مع الأشخاص ذوي الإعاقة” وذلك على هامش المهرجان المسرحي الخليجي السابع لذوي الإعاقة قدمت الورشة السيدة مريم علي اليماحي تنفيذي رئيسي بإدارة تمكين المؤسسات الاجتماعية بوزارة تنمية المجتمع دولة الإمارات. وذلك بهدف تعزيز الوعي وتعليم أسس التعامل الصحيح والمهذب مع هذه الفئة الهامة في المجتمع. تناولت الورشة مفهوم البروتوكول والإتيكيت في السياقات الاجتماعية والرسميات، حيث تم تسليط الضوء على أهم المبادئ التي تسهم في إقامة تواصل فعال ومؤثر بين الأفراد بغض النظر عن اختلافاتهم.وتطرقت السيدة مريم اليماحي عن أهمية البروتوكول والإتيكيت في التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة حيث تعتبر مهارات البروتوكول والإتيكيت من الأدوات الأساسية التي تُسهم في تنظيم التفاعلات اليومية والمناسبات الرسمية، خصوصًا في التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة. وأشارت اليماحي لمفاهيم أساسية للبروتوكول والإتيكيت مثل بروتوكول الزيارات الرسمية وتعليم المشاركين كيفية تنظيم الزيارات الرسمية بطريقة لائقة تضمن الاحترام المتبادل. وبروتوكول التقديم والتعارف والتحية والتركيز على كيفية التقديم المناسب للأشخاص ذوي الإعاقة، مع مراعاة تيسير التواصل بطريقة مريحة لهم. وبروتوكول تنظيم المؤتمرات والاجتماعات حيث تم التطرق إلى أهمية تهيئة المكان والتفاعل مع الجميع، مع مراعاة احتياجات ذوي الإعاقة في بيئة الاجتماعات.وإتيكيت المسافات والملابس والطعام حيث تم تعليم المشاركين كيفية احترام المسافات الشخصية وإجراءات اللباس المناسبة لكل مناسبة، مع مراعاة تفضيلات الأشخاص ذوي الإعاقة. وإتيكيت التحية والمصافحة والتعارف عن طريق عرض أساليب التحية والمصافحة بما يتناسب مع الراحة البدنية للأشخاص ذوي الإعاقة، وكيفية تقديم التحية لهم بطريقة مناسبة.وتناولت أيضا إتيكيت مغادرة الحفلات والزيارات حيث تم التركيز على كيفية مغادرة المناسبات بشكل مهذب يراعي احتياجات الجميع.إلى جانب إتيكيت المكالمات الهاتفية والتواصل الرقمي حيث تناولت الورشة أسس الاتصال السليم عبر الهاتف وكيفية مراعاة ظروف الأشخاص ذوي الإعاقة في هذه الأنشطة.إلى جانب إتيكيت الجلوس على المائدة حيث تم تقديم نصائح حول كيفية تنظيم الجلوس على المائدة بشكل مناسب مع مراعاة التسهيلات للأشخاص ذوي الإعاقة.و إتيكيت الدعوات وتقديم الهدايا حيث تناولت الورشة أيضًا موضوع دعوات المناسبات الرسمية وكيفية تقديم الهدايا بشكل لائق وملائم. واختتمت الورشة بجلسة تمارين عملية تهدف إلى تدريب المشاركين على تطبيق ما تعلموه في مواقف واقعية. تضمنت التمارين مواقف تفاعلية لشرح كيفية التعامل مع الأشخاص ذوي الإعاقة في سياقات اجتماعية ورسمية، بالإضافة إلى استعراض بعض الحالات النموذجية التي تتطلب استخدام البروتوكول والإتيكيت بشكل احترافي. أكد المكتب التنفيذي أن الورشة خطوة مهمة نحو نشر ثقافة الاحترام والتفاهم في المجتمع، مع التركيز على إدماج الأشخاص ذوي الإعاقة في كافة مجالات الحياة الاجتماعية والمهنية كما أن تعلم فنون البروتوكول والإتيكيت لا يُعتبر رفاهية، بل ضرورة لضمان التواصل الفعّال والمساواة في المعاملات اليومية.

في إطار مواصلة جهودها المخصصة لرفع قدرات المتطوعين وتنمية مهاراتهم، قامت حاضنة المُبادرات والتطوُّع «ازدهار» التابعة لقطر الخيرية بتنظيم ورشة بعنوان «بروتوكول وإتيكيت التعامل مع كبار الشخصيات». محاور الورشة حضر الورشة التي قدمها المدرب راشد الهاجري (مستشار وخبير قطري في البروتوكول الدولي والدبلوماسية العامة)، عدد من المتطوعين والمتطوعات وموظفي قطر الخيرية، حيث تناولت الورشة العديد من المحاور الأساسية المتعلقة ببروتوكول وإتيكيت التعامل مع كبار الشخصيات من أهمها: إتيكيت التعامل مع كبار الشخصيات، وتمكين المشاركين من قواعد وأساليب إجراء البروتوكول، ومهارات المصافحة والترحيب بكبار الشخصيات، والقواعد والتطبيقات، والمراسم الرسمية، ومهارات إعداد وإدارة جدول زيارة كبار الشخصيات، ومهارات قراءة الشخصية والتعامل معها، بالإضافة إلى مهارات التحدث اللبق مع الشخصيات، والاستقبال والتوديع للضيوف الرسميين وكبار الشخصيات. وعبّر المدرب راشد الهاجري عن سعادته بتقديم الورشة في قطر الخيرية، وأشاد بتفاعل المشاركين، معربا عن أمله في أن تكون الورشة قد أسهمت في تنمية قدرات المتطوعين وحققت الهدف المرجو من إقامتها. برامج صيفية الجدير بالذكر بأن حاضنة المُبادرات والتطوُّع «ازدهار» التابعة لقطر الخيرية تستمر في تنفيذ برامج «متطوع الغد» الصيفية للشباب والفتيات التي بدأت منذ شهر يوليو الماضي، وتتواصل إلى نهاية أغسطس الجاري، ويحظى البرنامج بإقبال كبير من المُتطوّعين، حيث شملت البرامج الصيفية مُعسكراتٍ تدريبيةً وأنشطةً مُختلفةً، منها «أسبوعك معانا غير – أَخْرج المتطوع الذي بداخلك»، و»أسبوعك معانا غير – خلّك متطوع رياضي»، و»اصنع حملتك المُجتمعية»، و»برنامج أسبوعك معانا غير – تطوعي بموهبتك الفنية» و»الرياضة تطوع ولياقة». وتعتبر حاضنة المُبادرات والتطوُّع «ازدهار» مُبادرةٌ مؤسسيّة من قطر الخيرية تهدفُ إلى بناء قدرات المُتطوعين، واحتضان ورعاية المُبادرات والفعاليات التطوعية، وتقديم الاستشارات في المجال التطوّعي، ونشر ثقافة المُبادرة في المُجتمع وإبراز أهميتها، وتوجيه الطاقات الشبابيَّة إلى العمل الخيري والمُجتمعي، وجمع المُبادرات المُتميزة تحت مِظلة واحدة، إضافة إلى تعزيز الابتكار والإبداع لدى المُجتمع، وتوفير قاعدة بيانات للمُبادرات والمُتطوّعين.

عقد "مركز راف للتدريب ودراسات المجتمع المدني" التابع لمؤسسة الشيخ ثاني بن عبدالله للخدمات الإنسانية "راف" دورة تدريبية في فن البروتوكول والإتيكيت، شارك فيها 25 متدربا من مسؤولي المراسم، وأقسام العلاقات العامة والإدارة العامة في أربع مؤسسات إنسانية. و قدم الدورة التي استمرت 12 ساعة تدريبية لمدة ثلاثة أيام، الدكتور عمر غانم خبير البروتوكول الدولي، وفق خلاصة تجربته وخبرته الأكاديمية والعملية، وذلك باعتماد من "جمعية خبراء البروتوكول الدولي". وتناول الدكتور عمر غانم خلال الدورة الأسس والتطبيقات المتعلقة بالبروتوكول والإتيكيت، والأصول التاريخية لفن البروتوكول، مع عرض الجوانب التطبيقية الهادفة لإكساب المتدربين، القدرة على عقد المقابلات الرسمية بالشكل الصحيح. كما تطرق من خلال الشرح لمفهوم مدونة السلوك، والحاجة إليها داخل المؤسسات الإنسانية، والقدرة على تخطيط الزيارات الداخلية والخارجية، والقيام بها وفق قواعد البروتوكول، وما يتطلبه حضور الاجتماعات وتوقيع الاتفاقيات، وكذا التدرب على تطوير مهارات بناء وتطوير شبكة الاتصال المحلية والدولية، والتخطيط للزيارات الداخلية والخارجية.. انتظم في التدريب 25 مشاركاً من أربع مؤسسات خيرية وإنسانية، هي: مؤسسة راف، ومؤسسة الشيخ عيد الخيرية، ومنظمة الدعوة الإسلامية، ومؤسسة رعاية الأيتام دريمة. نجاح تدريبي وفي تصريح صحفي أكد د. عمر غانم أن الدورة حققت نجاحا كبرنامج تدريب، وأنه قبل الدورة كان يظن أن المتدربين من "راف" والمؤسسات الإنسانية القطرية بحاجة لأساسيات البروتوكول والمراسم، لكنه فوجئ بخبراتهم الكبيرة والمتطورة في هذا الفن، مشيدا بـ "راف" على اختيار هذا الفريق من المتدربين. انطباعات المتدربين وقد تركت الدورة لدى المتدربين انطباعا جيدا، عبر عنه في نهاية الدورة عدد منهم، حيث أعرب الأستاذ محمد عبدالواحد فخرو بوحدة سفراء الرحمة في راف، عن استفادته من الدورة، قائلاً: لقد استفدنا كثيرا من الدورة، ومن تنظيم مركز راف للتدريب المتميز، شكرا للجميع، ونتطلع إلى دورات قادمة في مثل هذا المستوى. وأعرب الأستاذ يوسف جاسم رئيس قسم العلاقات العامة بمؤسسة الشيخ عيد الخيرية عن سعادته بالمشاركة في الدورة، قائلاً: كانت الدورة غاية في الإفادة والتنظيم الجيد، وكانت فوق المتوقع، وجزى الله إخواننا في راف خيراً. كما أشاد الأستاذ خالد الكراني اختصاصي العلاقات العامة بمؤسسة دريمة بالمعلومات والمهارات التي اكتسبها، قائلا: نشكر كل من أسهم في إنجاح الدورة، الذين أبدَوا خبرة في تلبية كل ما يطرأ من حاجات، وتسهيل كل العقبات، ونشكر المدرب ونشكر "راف" على الاستضافة الكريمة. وقال الأستاذ أحمد عشماوي (من العلاقات العامة بمنظمة الدعوة الإسلامية): إن أجمل ما في الدورة المعلومات التطبيقية الجديدة القيمة، والتعارف بين مختلف المتدربين من المؤسسات الإنسانية، وتبادل الخبرات والمعارف بينهم.