تعليقاً على فيديو لمجهول يفتح صناديق العملاء ببطاقة.. كافة صناديق البريد آمنة ولا يمكن فتحها بسهولة كاميرات مراقبة في مختلف الفروع لحماية خصوصية عملاء البريد أكد علي سيار التميمي مدير إدارة العلاقات العامة والاتصال بالشركة القطرية للخدمات البريدية بريد قطر في تصريحات خاصة لـ الشرق أن بريد قطر شكل لجنة فورية من موظفي البريد على خلفية مقطع الفيديو الذي انتشر بشكل واسع وتم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي حول قيام شخص بفتح صناديق البريد بأحد الأفرع عبر بطاقة يقوم بتمريرها على قفل الصندوق حيث توجهت اللجنة إلى عدد من أفرع البريد للتأكد من مصداقية الفيديو من عدمه، وخلال محاولات فتح الصناديق بنفس الطريقة لم يتم التمكن من فتحها. ولفت التميمي إلى أن من قام بفتح الصندوق لديه خبرة في عملية اقتحام وفتح الصناديق كعملية السطو على السيارات من قبل مجهولين يقومون بفتحها أو كمحلات المفاتيح التي تقوم بفتح السيارات والأبواب بدون ان يتم خلعها، حيث ان الشخص الظاهر بالفيديو وتعمد تصوير الحادثة من المتوقع ان لديه خبره في مجالات فتح الصناديق ويستخدم طريقة فنية في ذلك، مؤكدا ان من قام بفتح الصناديق وتصوير نفسه اثناء القيام بهذه العملية قد ارتكب جريمة وهي التعدي على حقوق الآخرين وفتح صناديق البريد الخاصة بهم، واقتحام خصوصيتهم والتعدي على حقوق الشركة القطرية للخدمات البريدية. تحقيق في الواقعة وأوضح التميمي أن الشركة القطرية للخدمات البريدية قامت باتخاذ الإجراءات القانونية ضد من قام بهذا الفعل وتواصلت مع الداخلية وتم فتح تحقيق بالواقعة وفي انتظار القبض على الفاعل، منوها بأن كافة صناديق البريد لا يمكن فتحها بسهولة وهي آمنة، ومن هنا اطمأن العملاء الكرام بأن هناك ثقة بين البريد والعميل ولا يمكن اقتحام او فتح أي صندوق بريد بكل سهولة كما هو موضح بمقطع الفيديو، إذ إن مؤسسة البريد قامت بوضع كافة اشتراطات الأمن والسلامة لحماية خصوصية عملاء البريد وذلك من خلال وجود كاميرات تعمل على مدار الساعة، بالإضافة إلى وجود رجال أمن طوال الوقت، بالإضافة إلى أن صناديق البريد لا يمكن فتحها بسهولة أبدا، حيث إن بريد قطر يراعي خصوصية عملائه ويحرص على ذلك بكل وقت، ولا يسمح بالتعدي عليها.

أطلق بريد قطر خدمة جديدة تسمى "خدمة التوصيل المنزلي"، تمكّن جميع العملاء أصحاب صناديق البريد المسجلة من استلام بريدهم مباشرة من منازلهم، وتشمل الخدمة الجديدة الرسائل والطرود وتتوفر لجميع المشتركين في صناديق البريد بعدة إختيارات بدءً من الفترة الزمنية التي تتراوح من يوم واحد إلى ستة أيام في الأسبوع. يذكر أن جميع المشتركين يستلمون بريدهم حالياً خلال ساعات العمل في فروع بريد قطر في جميع أنحاء الدولة. ولكن مع الخدمة الجديدة، سيكون بمقدورهم استلام رسائلهم وطرودهم بكل سهولة ومرونة. وتعد خدمة "التوصيل المنزلي" أحدث سلسلة من الخدمات والمنتجات الجديدة التي ستطلق خلال الأشهر القادمة، وذلك في إطار عملية تحديث شاملة للخدمات البريدية. وكانت الحكومة قد أطلقت مبادرة في عام 2015 لإحداث تحول في قطاع البريد في قطر استناداً إلى رؤية تهدف إلى توفير خدمات بريدية عصرية لكل مواطن في بيته وكل شركة في موقع عملها، وفي الوقت نفسه تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصال وإدماج الدولة في التجارة العالمية وسلاسل التوريد. ويعمل بريد قطر حالياً على تنفيذ عملية تحول مكثفة من منظور العلامة التجارية والمنتجات والخدمات، بهدف تحويل بريد قطر إلى مشغل بريد عالمي يأخذ في الحسبان العصر الرقمي والاقتصاد الحديث والمتغيرات المجتمعية. ومع وجود 27 ألف صندوق بريد شخصي مسجل وفي ظل ارتفاع الطلب، هناك إمكانات نمو قوية لخدمة التوصيل المنزلي، والتي تتسم بكونها خدمة بريدية آمنة ومتسقة وتأخذ الخصوصية بعين الاعتبار، حيث يتم حفظ جميع الرسائل بشكل آمن ويتم تسليم البريد لكل مستخدم. انطلاقة جديدة وقال السيد حسن العتيبي، نائب مدير إدارة المنافذ وخدمة العملاء في بريد قطر: "إن بريد قطر يحرص على تقديم أفضل الخدمات البريدية في جميع أنحاء الدولة. ان هذه الخدمة الجديدة، التي تعد الأولى من نوعها في قطر، تمثل بداية لانطلاقة جديدة لتعزيز عروض خدمات التجزئة وذلك تمشياً مع استراتيجية التحول التي يتبناها بريد قطر." وأضاف العتيبي:" تعزز خدمة التوصيل المنزلي محفظة خدماتنا وتجربة العميل بشكل كبير، وذلك من خلال التوصيل المباشر إلى زبائننا، وهذا بالتالي يسهل حياتهم. ونفخر في بريد قطر أننا أول من يطلق خدمة التوصيل المنزلي في السوق". وتنسجم إستراتيجية التحول الخاصة ببريد قطر مع الهدف الوطني طويل المدى الساعي لبناء اقتصاد تنافسي وعالمي يقوم على المعرفة وتحويل البلاد إلى مجتمع متصل بشكل كامل. وسيتم الإعلان عن المزيد من المنتجات والخدمات الجديدة في الأشهر المقبلة. مبنى بريد قطر باللون الازرق اليوم العالمي للتوحد من ناحية أخرى شارك بريد قطر باليوم العالمي للتوحد الذي يوافق الثاني من ابريل من كل عام، حيث تم إضاءة مبنى البريد العام باللون الأزرق تضامناً مع الحملة العالمية التي تقوم بها منظمة "لتوحد يتحدث".

يدعو بريد قطر جميع مستخدمي صناديق البريد لتجديد اشتراك صناديقهم البريدية لسنة 2017 قبل انقضاء يوم 31 يناير 2017، وذلك لتفادي دفع أي رسوم تأخيرإضافية والتي تقدر بـ 50 ريال قطري بداية من تاريخ 1 فبراير 2017 و 20 ريال قطري إضافية بداية من تاريخ 1 مارس 2017). علما بأن لبريد قطر حق إلغاء اشتراك أي صندوق بريد لم يتم تجديده بداية من تاريخ 1 ابريل 2017. يمكن لمشتركي صناديق البريد من عملاء بريد قطر أن يقوموا بتجديد اشتراك صناديقهم البريدية بزيارة أي فرع من فروع بريد قطر ، أو بالقيام بالتجديد عن طريق موقعنا الإلكتروني www.qpost.com.qa للمزيد من المعلومات يرجى الإتصال بـ 104 للتحدث مع موظفي خدمة العملاء المتاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تقدم أحد المواطنين بشكوى على الشركة القطرية للخدمات البريدية (بريد قطر) بعد أن قامت بفرض رسوم على مواقف السيارات الخارجية بمبنى البريد الرئيسي بالكورنيش طيلة فترتي الدوام الصباحي والمسائي بعد أن كانت تفرضه في الفترة الصباحية فقط. وقال المواطن في شكواه: زيادة رسوم صناديق البريد التي قام بها بريد قطر لم تجد منا أي شكوى وقلنا إن هذه الزيادة ستسهم في تحسين الخدمات وراحة المشتركين في بريد قطر، ولكن الآن تم فرض رسوم على المواقف الخارجية لمبنى البريد بالكورنيش طيلة فترة الدوام أي صباحا ومساء، رغم أن الرسوم كانت تحصل في السابق خلال الفترة الصباحية فقط، وذلك لأن العاملين في عدد من الشركات القريبة من مبنى البريد كانوا يقومون باستخدام مواقف العملاء كمواقف لسياراتهم ويأتون لها بعد نهاية دوامهم. وهو ما جعل إدارة البريد تقوم بفرض رسوم على المواقف لإجبارهم على عدم الوقوف بها وكان هذا الامر بالنسبة لنا امرا جيدا خاصة وان عملاء البريد كانوا لا يجدون اي مواقف لسياراتهم في حال تواجدهم لاستلام رسائلهم ولكن الآن اصبحت الرسوم طيلة فترتي الدوام وهو ما اصابنا بالحيرة خاصة وانني ذهبت لاستلام رسائل من صندوق بريدي في الفترة المسائية وقمت بقطع تذكرة للدخول وصففت سيارتي ولكني فوجئت حينما دخلت ان الموظفين غير موجودين فطالبت بالعودة بنفس التذكرة مرة اخرى خاصة وانني لم اقم بإنجاز الامور التي اريدها ولكنهم اصروا على تحصيل رسوم الموقف فكيف تجعلني ادفع رسوم على الدخول إلى المبنى والموظفين غير موجودين وكان يمكن ان يتم اعلامي من البوابة ان الموظفين غير موجودين حتى لا اقوم بدفع المال دون اي خدمة اتلقاها. وواصل قائلا: زيادة دخل مثل هذه المؤسسات وتطويرها لا يجب ان يكون على حساب المواطن او العميل فلا بد ان تكون هناك افكار اخرى وخدمات اخرى تقوم بها لكي تزيد من مدخولها المالي.

علمت " الشرق " أن الشركة القطرية للخدمات البريدية "بريد قطر"، قامت بإبرام صفقة جديدة، مع شركة الأصمخ للمشاريع العقارية لتثبيت 400 صندوق بريد رسائل موزعة في 8 مجمعات بمناطق مختلفة بالدوحة، وسيحتوي كل مجمع على 50 صندوقاً في كل من المجمعات السكنية التي سيشملها تركيب صناديق البريد، والمجمعات هي بوابة عين خالد، ريجنسي بيرل 2، بيفرلي هيلز1، بيفرلي هيلز الريان، السد، السد ملينيوم، مشيرب 6، أبراج ريجنسي ريزدنس. وكانت شركة الأصمخ للمشاريع العقارية قد أعلنت مؤخرا عن توقيع اتفاقية لمدة خمس سنوات مع الشركة القطرية للخدمات البريدية "بريد قطر" لإنشاء صناديق بريدية لخدمة أكثر من خمسة آلاف ساكن من المقيمين في مشاريع الشركة السكنية في عين خالد، ومشيرب، والخليج الغربي، والوعب، والريان، واللؤلؤة.

انتقد عدد من المشتركين ارتفاع رسوم الخدمات البريدية التي اعتمدتها الشركة القطرية للخدمات البريدية (كيوبوست) مع دخول السنة الجديدة 2016، حيث شهدت القرارات مضاعفة رسوم خدمة إرسال الطرود محلياً وخارجياً، وكذلك خدمة الرسائل، وخدمة البريد الممتاز، إضافة إلى خدمة تجديد صناديق البريد التي أعلنت عنها الشركة بأن الاشتراك الخاص حدد له مبلغ 500 ريال، واشتراك الشركات بلغ 1500 ريال. وأشار المشتركون إلى أن الاسعار الجديدة تعتبر غير متوازنة بالنسبة لقيمة الخدمة وخاصة مع اختلاف القيمة أو السعر مابين دولة وأخرى، وكذلك ما بين قارة وأخرى، مؤكدين أن المعنيين فى الشركة القطرية للبريد قد ضاعفوا قيمة رسوم الخدمات دون دراسة مقتضيات الاسعار بالنسبة للدولة وموقعها، كما أن بعض الخدمات ارتفعت قيمة رسومها لمبالغ شارفت على ضعف الرسوم السابقة. صندوق البريد الخاص وصل اشتراكه إلى 500 ريال والشركات 1500 وقال أحد المشتركين: إن قيمة إرسال الرسائل البريدية من قطر إلى بعض الدول العربية قد تفاوتت أسعارها حتى وصل سعر الكيلو جرام لدى بعض دول أمريكا الجنوبية الى 140 ريالا وأما الدول العربية فقد بلغ سعر الكيلو جرام مابين 90، 115 ريالا، وكذلك الدول الخليجية اختلفت اسعارها لتصل ما بين 55 و90 ريالا بالنسبة للطرود البريدية. وأوضح المشتركون أن قيمة ارسال طرد بريدي لإحدى الدول العربية كانت في السابق للكيلو جرام 37 ريالا ونصف الريال، ومع تغير الاسعار اصبحت 75 ريالا أي الضعف، إضافة الى ذلك بلغت قيمة ارسال الطرود المحلية داخل الدولة بالنسبة لحجم الكيلو جرام نحو 6 ريالات ونصف الريال بعد ان كان السعر 3 ريالات ونصف الريال. متوسط قيمة رسوم الخدمات للدول العربية بلغ مابين 55 و90 ريالاً للكيلو جرام وأضاف المشتركون الذين تحدثوا لـ الشرق: ان قيمة الخدمات البريدية كانت سابقاً في متناول كافة المشتركين بالرغم من التطور التكنولوجي الذي اضعف الإقبال على خدمات البريد التي اصبحت حالياً اسعارها مضاعفة لقيمة الإرسالية. وطالب المشتركون الجهات المسؤولة فى كيوبست بمراجعة اسعار الخدمات البريدية التي تضاعفت لمبالغ تعتبر كبيرة على بعض الفئات من الجمهور الذين تعودوا لسنوات على نمط معين من الاسعار، خاصة أن بعض العرب أو الآسيويين يكون اعتمادهم على ارسال الطرود والرسائل البريدية الى ذويهم ويعتبر البريد العامل الوحيد في عملية تواصلهم مع بعض. الرسائل المحلية كانت بــ 3 ونصف ريال للكيلو جرام والأن أصبحت بـ 6 ونصف ريال كما أوضح البعض أن الخدمات التي تقدمها كيوبست للجمهور والمشتركين تعتبر متطورة وأكثر سهولة في طريقة التعامل، مؤكدين أن الاسعار التي تغيرت وأصبحت اكثر ارتفاعاً كانت مفاجئة بالنسبة لهم، خاصة أنه لم يتم الإعلان عنها قبل موعد التطبيق للأسعار الجديدة بالنسبة لخدمات البريد كما تفعل الشركات والمؤسسات الحكومية الأخرى حين يتم تعديل أسعار خدماتها التي يتم الإعلان عنها قبل وقت كاف من التطبيق.