ألزمت محكمة الاستثمار والتجارة شركة طيران بتعويض مسافرة بعد رفض موظفة تابعة لشركة الطيران تمكينها من صعود الطائرة، وقضت بتعويضها مبلغاً قدره 20 ألف ريال عن الأضرار المادية والأدبية مع شمول الحكم بالنفاذ المعجل. تفيد وقائع الدعوى أنّ مسافرة أقامت دعوى ضد شركة طيران أمام محكمة الاستثمار والتجارة، طالبة ً إلزام الشركة بأداء مبلغ قدره 500 ألف ريال تعويضاً عن الأضرار المادية والأدبية، وإلزامها بالمصاريف ومقابل أتعاب المحاماة مع شمول الحكم بالنفاذ المعجل. وفي يوم الواقعة قصدت المدعية المسافرة المطار لإتمام إجراءات التسجيل للدخول إلى المطار، ونفذت كافة الإجراءات اللازمة للسفر تمهيداً لركوب الطائرة في رحلة من الدوحة متوجهة لعاصمة عربية، وعند وصولها بوابة الطائرة وتسليمها بطاقات الدخول للموظفة المختصة قامت الموظفة بمخاطبة المدعية بصوت عال ٍ وادعت بأنها متأخرة ولن تسمح لها بركوب الطائرة للذهاب لوجهتها. محاولات للصعود للطائرة حاولت المدعية بشتى الطرق إقناع الموظفة بتمكينها من ركوب الطائرة لاسيما أنه لا يزال هناك متسع من الوقت وهو حوالي ساعة قبل موعد الإقلاع، إلا أنّ الموظفة رفضت دون مبرر وتعاملت مع المسافرة بأسلوب غير لائق مما أدى إلى انهيارها وطلب الطاقم الطبي العاجل لها وانتهى الأمر بفوات رحلتها وحرمانها من السفر، وهو ما ألحق بها أضراراً مادية وأدبية حيث تقدمت المدعية المسافرة بشكوى ضد الشركة ولكنها لم تحرك ساكناً مما حدا بها إلى إقامة الدعوى أمام المحكمة المدنية. إجراءات بمكتب إدارة الدعوى وتمّ قيد الدعوى وسداد الرسوم المستحق عنها باشر مكتب إدارة الدعوى إجراءات تهيئتها بالتأكد من صحة البيانات المقدمة، ومن استيفائها كافة المستندات، فقد أعلنت الجهة المدعى عليها وتمّ إعداد جدول زمني لتقديم المذكرات عملاً بأحكام المواد 17و18و19و20 من قانون إنشاء محكمة الاستثمار والتجارة، وتحديد أجل مدته 3 أيام لتقدم المدعى عليها مذكرة بردها إلكترونياً على أن يرفق بها جميع المستندات المؤيدة لها، وقد انقضت المدة دون رد منها، فأعدّ مكتب إدارة الدعوى تقريراً بملخص الدعوى وما تمّ بشأنها أمامه. مذكرة مشفوعة بالأسانيد وقدم المحامي عبدالله نويمي الهاجري عضو مجلس إدارة جمعية المحامين القطرية الوكيل القانوني عن المدعية المسافرة التي تضررت من فقدان رحلتها، مذكرة قانونية مشفوعة بالأسانيد والشواهد، طالباً الحكم بالتعويض للمسافرة عما لحق بها من أضرار مادية وأدبية، استناداً إلى المادة 171 من القانون المدني الذي ينص أنّ العقد شريعة المتعاقدين فلا يجوز نقضه ولا تعديله إلا باتفاق الطرفين أو للأسباب التي قررها القانون، ونص المادة 172 يفيد أنه يجب تنفيذ العقد طبقاً لما اشتمل عليه وبطريقة تتفق مع ما يوجبه حسن النية، ولا يقتصر العقد على إلزام المتعاقد بما ورد فيه، ولكن يتناول ما هو من مستلزماته وفقاً للقانون والعرف والعدالة بحسب طبيعة الالتزام. وأشار المحامي الهاجري إلى أنّ نص المادة 263 تفيد أنّ المحكمة تقدر التعويض إذا لم يكن مقدراً في العقد أو بمقتضى القانون، ويشمل التعويض ما لحق الدائن من خسارة وما فاته من كسب، بشرط أن يكون هذا نتيجة طبيعية لعدم الوفاء بالالتزام أو للتأخر في الوفاء به، وتنص المادة 165 أنه وفقاً لقانون التجارة، أنّ عقد النقل هو العقد الذي يلتزم بموجبه الناقل بنقل أشياء أو أشخاص من مكان إلى آخر معين مقابل أجر، والمادة 78 من قانون الطيران المدني أنه يستحق كل راكب حائز على تذكرة سفر مؤكدة الحجز وفقاً للشروط والأنظمة المعمول بها، تعويضاً من شركة الطيران المعنية، في حالة عدم تمكينه من السفر على المقعد الذي قام بحجزه. تذكرة السفر بمثابة العقد وورد في مذكرة المحامي عبدالله نويمي الهاجري وكيلاً عن المسافرة: أنّ المدعية ارتبطت بموجب عقد نقل متمثل في تذكرة سفر التزمت الشركة بنقلها من عاصمة لأخرى، وأنّ موظفة تابعة للشركة لم تمكنها من استقلال الطائرة بالرغم من إتمامها إجراءات السفر ووصولها لبوابة الطائرة في موعد كاف ٍ، مما ألحق أضراراً مادية في تفويت عليها موعد الرحلة الجوية ومبلغ التذكرة، والأضرار الأدبية تمثلت في شعورها بالألم والحزن نتيجة المعاملة القاسية من موظفة الشركة ودون مراعاة لسن المدعية مما أدى إلى انهيار قواها البدنية وتطلب إجراء إسعافات أولية لها. ولم تدفع الشركة عن مسؤوليتها، مما تخلص معه المحكمة قيام مسؤوليتها بتعويض المدعية المسافرة عما لحق بها من أضرار.

تبدأ ثلاث عشرة شركة طيران عملياتها التشغيلية في مطار الدوحة الدولي اعتباراً من 15 سبتمبر 2022 حتى 30 ديسمبر 2022، وهو المطار الثاني في الدوحة، والذي يقع على بعد 15 دقيقة من وسط مدينة الدوحة و30 دقيقة من معظم الملاعب المستضيفة لبطولة كأس العالم لكرة القدم قطر 2022. ويمكن للمسافرين مراجعة شركات الطيران التالية: العربية للطيران ( رمز إياتا: G9) وطيران أير كايرو ( رمز إياتا: SM)وبدر للطيران ( رمز إياتا: J4) والخطوط الجوية الإثيوبية ( رمز إياتا: ET) والاتحاد للطيران ( رمز إياتا: EY) فلاي دبي ( رمز إياتا: FZ) طيران هيمالايا أيرلاينز ( رمز إياتا: H9) طيران الجزيرة ( رمز إياتا: J9) الخطوط الجوية النيبالية ( رمز إياتا: RA) الخطوط الجوية الباكستانية الدولية ( رمز إياتا: PK) طيران بيجاسوس ( رمز إياتا: PC) طيران السلام ( رمز إياتا: OV) تاركو للطيران ( رمز إياتا: 3T). مواقف السيارات والرسوم وتتوفر مواقف السيارات في كل من مبنى القادمين ومبنى المغادرين في مطار الدوحة الدولي، علمًا بأنه سيتم تطبيق رسوم على هذه الخدمة. ويضم المطار أيضاً غرفاً للصلاة وتتوفر به خدمة الإنترنت واي فاي عالية السرعة وأكشاك Ooredoo وفودافون وأجهزة الصراف الآلي وخدمات صرف العملات الأجنبية، فضلاً عن الخدمات الخاصة بالمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة. ويتم تطبيق رسوم مواقف السيارات كما يلي: اولا: سعر الساعة الواحدة 10 ريالات قطرية (حتى أول 5 ساعات) ثانيا: تحتسب كل ساعة إضافية أو أي جزء منها بـ 5 ريالات قطرية لكل ساعة (حتى 24 ساعة) ثالثا: كل 24 ساعة تحتسب بـ 145 ريالاً قطريا رابعا: يمكن الدفع نقداً أو بالبطاقات البنكية. ويقع مبنى المغادرين بمطار الدوحة الدولي في منطقة المطار القديم بمدينة الدوحة لدى تقاطع الطريق الدائري الرابع وشارع المطار. ويمكن لمبنى المغادرين استيعاب 2,000 مسافر في الساعة. يضم المبنى 83 مكتباً لتسجيل الوصول إلى المطار و52 مكتباً للمغادرة و22 بوابة صعود للمغادرة. والدخول إلى مبنى المغادرين مقصور على المسافرين حاملي التذاكر فقط. ويرتبط مبنى المغادرين بمدينة الدوحة عبر محطة مترو المطار القديم – الخط الأحمر (على بعد 600 متر فقط)، وكذلك عبر مسارات متعددة للحافلات. ويمكن سداد رسوم مواقف السيارات عند الخروج من منطقة مواقف السيارات. وتتوفر للمسافرين منافذ الأطعمة والمشروبات وخدمات الجمال والرفاهية ومكاتب صرف العملات وأجهزة الصراف الآلي. ويمكن للمسافرين شراء بطاقات شرائح الهاتف المحمول SIM cards وكذلك تعبئة الرصيد لخدمات التجوال عبر أكشاك Ooredoo وفودافون الموجودة داخل المبنى. اما مبنى القادمين بمطار الدوحة الدولي يقع في منطقة راس أبو عبود، على الطريق الدائري الثالث بمدينة الدوحة. ويمكن لمبنى القادمين في مطار الدوحة الدولي استيعاب 2,000 مسافر في الساعة وتضم 52 مكتباً لتسجيل الوصول. وتتوفر مرافق استقبال المسافرين في بمبنى القادمين في مطار الدوحة الدولي. و يمكن سداد الرسوم عن طريق أجهزة الدفع الموجودة داخل المبنى أو عند الخروج من منطقة مواقف السيارات. ويرتبط مبنى القادمين بمدينة الدوحة عبر محطة مترو «المتحف الوطني» – الخط الذهبي (على بعد 800 متر فقط) وتتوفر أيضاً الحافلات وسيارات الليموزين وسيارات الأجرة ومكاتب تأجير السيارات. وتتوفر بالمبنى خيارات التسوق عبر السوق الحرة القطرية ومكاتب صرف العملات وأجهزة الصراف الآلي، بالإضافة إلى منافذ تناول الأطعمة والمشروبات. ويمكن للمسافرين شراء بطاقات شرائح الهاتف المحمول SIM cards وكذلك تعبئة الرصيد لخدمات التجوال عبر أكشاك Ooredoo وفودافون الموجودة داخل المبنى. وتتوفر أيضاً مكاتب قطر للسياحة و»اكتشف قطر» لمساعدة المسافرين القادمين الذين يرغبون في استكشاف العروض السياحية لقطر.

ربحت شركة طيران هاواي الدعوى التي رفعها مسافرون أمام وزارة النقل الأميركية، اعتراضا منهم على السياسة الغريبة التي انتهجتها الشركة مؤخرا وهي وزن المسافرين البدناء قبل صعودهم على متن طائراتها. وكانت شركة طيران هاواي قد أوقفت في وقت سابق خدمة حجز المقاعد مسبقا، واستبدلت بذلك تخصيص أماكن الجلوس للمسافرين، حيث وزعتهم حسب الوزن بالتساوي في جميع أنحاء الطائرة، وزعمت أن ذلك بغرض الحفاظ على سلامة الطائرة ومنعا لأي مخاطر قد تحدث، بحسب سكاي نيوز. وشن مسافرون حملة اعلامية على مواقع التواصل الاجتماعي ضد قرار الشركة، وقال أحد الركاب إن إدارة الشركة تتحجج بقضية السلامة، وتسائل "هل كنا نسافر بطريقة خطرة طوال السنوات الماضية"؟ واتهم ركاب آخرون مساعي الشركة بالعنصرية"، خاصة أن هذا القرار يطبق فقط على خط واحد من هونولولو إلى باجو-باجو. ورغم كل المحاولات الرامية لإثناء الشركة عز قرارها الغريب، إلا أن الأمور سارت في النهاية لصالحها بعدما ربحت الدعوى، فيما قد يترك هذا القرار الباب مفتوحا أمام شركات الطيران الأخرى لتفعل ذلك أيضا.

أصدرت شركة "United Airlines" الأمريكية، اليوم السبت، بيان بشأن المرأة المسلمة المحجبة، التي تفيد بأنها تعرضت لمعاملة عنصرية من قبل موظف يعمل على طائرة تابعة للشركة، حيث أوضحت الأخيرة في بيانها أنها بدأت التحقيق في الموضوع. وأكد البيان، أن الشركة لم تمارس من قبل أي عنصرية حيال الزبائن أو العاملين فيها، لافتا إلى أن مسؤولين بالشركة تواصلوا مع المرأة المحجبة لفهم الحادث بشكل أفضل، فضلا عن بحث الأمر مع المسؤولين في الطائرة. وذكرت امرأة مسلمة تُدعى "طاهرة أحمد"، على حسابها الشخصي بموقع التواصل الاجتماعي الشهير "فيسبوك"، أنها اشتكت، الليلة الماضية، من تعرضها لسلوك وصفته بالعنصري من قبل طاقم طائرة تابعة للشركة المذكورة أعلاه. وأشارت إلى أنها كانت على متن رحلة جوية، الليلة الماضية، وطلبت علبة مشروبات غازية مغلقة "كانز"، لكن طاقم الطائرة رفض منحها إياها مغلقة، بسبب السياسة التي تتبعها تلك الشركة، وعلل المضيف رفضه لطلباه بقوله: "لأن بعض الناس من الممكن أن يستخدموا هذه العلبة كسلاح على الطائرة". وأوضحت "أحمد" أنها لاحظت أن نفس الشخص أعطى علبة مغلقة من البيرة لشخص آخر على خلاف ما ذكر لها، مضيفة أنها في النهاية حصلت على ما تريد لكن فتحت المضيفة العلبة لها. ولفتت "أحمد" إلى أنها تعرضت لعنصرية مماثلة من ركاب الطائرة، وقالت: "ففي تلك الأثناء قام أحد الركاب وقال لي، نعم يمكنك أن تستخدمي هذه كسلاح فلتصمتي، هذا وسط صمت من بقية الركاب".

تخطط شركة طيران صينية لطلب 30 طائرة بوينج من طراز 9-787 بقيمة قدرها 7.7 مليار دولار أمريكي. وقالت شركة الخطوط الجوية "هاينان" وهي رابع أكبر شركة طيران صينية من حيث حجم أسطولها إن هذه الصفقة ستكون الأكبر بالنسبة لبوينج هذا العام من قائمة طلبات هذا الطراز 787 والبالغة 855 طائرة، وهي التي تتميز بأعلى تقنية من حيث كفاءة الوقود واستخدام الكربون في صنع جسم الطائرة. وتحتوي الطائرة 9-787 التي أطلقت العام الماضي على 280 مقعدا ويبلغ مداها 8.300 ميل. ولم تعلق بوينج على إعلان الشركة حتى الآن.

ذكرت شركة "ساوث ويست إيرلاينز" الأمريكية للطيران منخفض التكاليف في بيان، أنها ألغت 128 رحلة، مساء أمس الثلاثاء، بعد أن علمت بتأخر بعض عمليات الصيانة. وأضافت الشركة أنها ألغت نحو 80 رحلة نتيجة لفحص نظام الاستعداد الهيدروليكي في طائرات "بوينج 737-800". وجاء في البيان، "فور تحديدها، استبعدت الشركة بشكل فوري وطوعي تلك الطائرات من الخدمة وبدأت عمليات فحص وصيانة وأبلغت إدارة الطيران الاتحادي بذلك وأعدت خطة عمل لاستكمال جميع عمليات الفحص المتأخرة. وأضافت الشركة أنها تتوقع "تأثيرا ضئيلا" على عملياتها اليوم الأربعاء.

ذكر تقرير إخباري، أمس السبت، أن شركة طيران جيت بلو الأمريكية تقدمت باعتذار عقب عدم السماح لطفلة 3 أعوام، بدخول المرحاض بعد تأخر إقلاع الطائرة، مما أدى لتبولها على المقعد. وقالت جينفر ديفيراو، والدة الطفلة، إن مضيفة الرحلة المتوجهة من نيويورك إلى بوسطن، مطلع هذا الأسبوع صاحت في وجهها، طالبة منها الجلوس عندما تركت مقعدها لتنظيف مقعد طفلتها. وقالت ديفيراو إن المضيفة أبلغت قائد الطائرة بالواقعة وعادت الطائرة بعد ذلك إلى بوابة الركاب بعدما أعلن الطيار أن هناك راكبا تجب إعادته للأمن لرفضه الانصياع للتعليمات. مؤكدة أن "الأمر لا يتعلق بسوء خدمة العملاء، ولكن يتعلق بسوء أخلاق بشري"، حسبما ذكرت شبكة دبليو بى زد تى في التلفزيونية. وذكرت الشبكة التليفزيونية أن شركة جيت بلو للطيران منخفض التكاليف اعتذرت عن طريقة التعامل مع الطفلة ووالدتها. وعرضت الشركة على الأم تقديم اعتذار كامل لها وتبرع بقيمة 5000 دولار للجمعية الخيرية التي تختارها.