دعت Ooredoo عملاءها للحذر من طرق ووسائل الاحتيال التي انتشرت مؤخراً عبر تطبيقات الاتصالات ووسائل التواصل الاجتماعي. كما قدمت الشركة عدداً من النصائح بشأن الإجراءات التي يمكن للعملاء اتخاذها عند الشك بوجود محاولة احتيال. وقالت Ooredoo إن المحتالين في هذه الأيام يستخدمون أساليب متطورة ومبتكرة في محاولاتهم لسرقة المعلومات، وقد تبدو حالات الاحتيال في كثير من الأحيان بأنها عمليات قانونية تماماً. فقد أفاد عدد من العملاء بأنهم تلقوا رسائل نصية عبر تطبيق WhatsApp ورسائل بريد إلكتروني ومكالمات هاتفية يدعي مرسلوها أنهم من موظفي الشركة، وعادة ما تتضمن تلك الاتصالات طلب معلومات شخصية لأسباب تبدو لأول وهلة بأنها معقولة، مثل التأكد ومطابقة معلومات الحساب، أو الادعاء بأن صاحب الحساب قد فاز بجائزة ما. كما أكدت Ooredoo مرة أخرى أنها لا تطلب إطلاقاً أي معلومات شخصية من عملائها عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وأن تواصلها عبر تطبيق واتساب يتم من حساب معتمد وللإجابة عن استفسارات العملاء وتلبية طلباتهم فقط. وطلبت الشركة من العملاء الامتناع عن الإفصاح عن معلوماتهم الشخصية إن تم طلبها عبر أي من تلك الطرق. كما حثت الشركة العملاء على الإبلاغ عن أي اتصال يدعي أنه من Ooredoo ويساورهم فيه الشك وذلك بالاتصال بالرقم 111، أو عبر تطبيق WhatsApp على الرقم 44144414، أو باستخدام ميزة الدردشة المباشرة. وحول هذا الموضوع، قالت منار خليفة المريخي، مديرة إدارة العلاقات العامة واتصالات الشركة في Ooredoo قطر: تولي Ooredoo أهمية كبرى لحماية عملائها وأمن معلوماتهم، فنحن ملتزمون تماماً بمواجهة جميع المحاولات التي يقوم من خلالها المحتالون بسرقة بيانات العملاء. ونحرص باستمرار على كشف أساليب الاحتيال الجديدة لضمان اتخاذ الإجراءات الاستباقية فيما يتعلق بالأمن السيبراني، كما ندعو عملاءنا للإبلاغ عن أي اتصال مثير للشكوك يتلقونه. فنحن مستعدون دائماً للتحقق من محاولات الاحتيال، ولحماية عملائنا وبياناتهم.

حذرت وزارة الداخلية من التعدي على خصوصيات الآخرين أو سرقة معلوماتهم وصورهم الشخصية واستخدامها في تحقيق أهداف شخصية، مؤكدة أن مثل هذه الأعمال جريمة يعاقب عليها القانون. وأكدت الوزارة عبر موقع التواصل الاجتماعى "تويتر" أنه لتفادي الوقوع في مشاكل يعاقب عليها القانون ننصح بعدم التعدي على خصوصيات الآخرين حتى وإن كان على سبيل المزاح. مشددة على أن التعدي على الآخرين بالسب والقذف من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو المواقع الإلكترونية أو غيرها يعد جريمة. ودعت إلى عدم استخدام برامج القرصنة بأي شكل من الأشكال، وذلك لاحتوائها على فيروسات وبرامج تجسس مدمجة ولعدم الوقوع ضحية لجرائم التجسس، ونصحت بعدم تحميل أو فتح أي مرفق غير معروف، لأنه قد يحتوي على فيروسات أو برامج للتجسس إلا إذا كان من مصدرا موثوقا به. ونوهت إلى تجنب القيام بعمليات شراء من أي موقع إلكتروني إلا بعد التأكد من أمان الموقع حتى لا يتعرض الشخص لعمليات السرقة. كما يفضل عدم الرد على أي رسالة إلكترونية تفيد بفوزك بجوائز مادية، أو نحوها، تفاديا للوقوع في شرك الاحتيال الإلكتروني . وقالت "لحماية بريدك الإلكتروني يجب تغيير كلمة المرور بشكل دوري، ويفضل أن تتكون من حروف وأرقام ورموز حتى يصعب الوصول إليها من قبل المخترقين وأضافت "في حالة التعرض لأي إساءة على الإنترنت، يجب تسجيل الأدلة الخاصة بتلك الإساءة، وإبلاغ ولي الأمر أو الشخص المختص، أو من تثق به فوراً احرص على تنشيط خاصية منع الرسائل الإلكترونية المزعجة (Spams) لتفادي وصول أي صور أو مقاطع فيديو يتم الترويج من خلالها لمواقع إلكترونية محددة وأوضحت انه لتفادي استقبال أي صور أو مقاطع إباحية يمكنك تنشيط خاصية التصفية "الفلترة" على المواقع التي تقوم باستخدامها في عملية البحث". وأوضحت الوزارة أنه للإبلاغ عن أي جريمة إلكترونية يمكن التواصل مع مركز مكافحة الجرائم الإلكترونية على الهاتف 2347444 أو البريد الإلكتروني . [email protected]

أكدت مصلحة الضرائب الأمريكية أن الهجوم الإلكتروني الذي تعرضت له تسبب في خسائر أكبر من تلك التي تم الإعلان عنها من قبل، حيث تضاعف عدد ضحايا الاختراق ليصل إلى 334 ألفًا. وقال الموقع الأمريكي abcnews أن المخترقون تمكنوا من سرقة المعلومات الضريبية من الآلاف من دافعي الضرائب، حيث تم سرقة معلومات نحو 220,000 شخص كجزء من خطة متطورة لاستخدام هويات مسروقة للمطالبة باسترداد الضرائب، كما أكدت مصلحة الضرائب أن عدد ضحايا الاختراق تضاعف ليصل إلى 334 ألفًا. تمكن المخترقون من الوصول إلى نظام يسمى Get Transcript والذي يساعد دافعى الضرائب فى الحصول على عوائد الضرائب وغيرها من الإيداعات من السنوات السابقة، وقالت مصلحة الضرائب، إنه من أجل الوصول إلى المعلومات تمكن اللصوص من مسح شاشة الأمن التي تتطلب معرفة دافعي الضرائب، بما في ذلك رقم الضمان الاجتماعي، وتاريخ الميلاد، ووضع ملء الإقرارات الضريبية وعنوان الشارع. وتعتقد مصلحة الضرائب الأمريكية أن الهاكرز تمكنوا من الوصول إلى موقع مصلحة الضرائب للحصول على المزيد من المعلومات حول دافعي الضرائب، والتي يمكن أن تساعدهم على المطالبة باسترداد المبالغ المزورة في المستقبل.