رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني

Al-sharq

رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي

الشرق

مساحة إعلانية

مساحة إعلانية

محليات alsharq
الداخلية تقيس مدى رضا الجمهور عن خدماتها في المراكز الموحدة

بدأت وزارة الداخلية اليوم عمل مسح ميداني شامل لاستطلاع رأي الجمهور وقياس مدى الرضا عن مستوى خدماتها المقدمة عبر المراكز الخدمية الموحدة المنتشرة في مختلف مناطق الدولة. وأوضحت وزارة الداخلية أن المسح الميداني الذي تنفذه إدارة التخطيط والجودة على مدى أسبوعين سيغطي جميع المراكز الخدمية التابعة لإدارة الخدمات الموحدة من خلال توزيع استمارة قياس الرأي والتي تشتمل على ثلاثة محاور رئيسية تتعلق بتقييم خدمة الاستقبال، وإجراءات الخدمة، وبيئة العمل. وقالت إن المسح يأتي تواصلاً لسلسلة المسوحات الميدانية التي تقوم بها إدارة التخطيط والجودة، فيما يخص إجراءات استقبال المراجعين، وسرعة إنجاز معاملاتهم والرد على استفساراتهم من قبل الموظفين والضباط. ولفتت إلى أهمية هذه الاستطلاعات كونها تعد واحدة من أهم الأدوات التي يتم من خلالها التعرف على مدى كفاءة الخدمات المقدمة للجمهور لتلافي أي ملاحظات، ومن ثم تعزيز كفاءة هذه الخدمات وجودتها.. داعية جمهور المراجعين إلى التعاون مع فرق المسح الميداني بمراكز الخدمات المختلفة حيث يتم أخذ هذه الآراء بعين الاعتبار في عملية تطوير وتحسين الخدمات.

1129

| 08 يوليو 2018