كشفت الدكتورة موزة الهيل- المدير التنفيذي لإدارة الصيدلة بمؤسسة حمد الطبية-، النقاب عن تركيب أكثر من 400 خزانة صرف آلي للأدوية في أجنحة المرضى، ويتم حالياً صرف أكثر من 90% من طلبات الأدوية للمرضى الداخليين باستخدام هذه الخِزانات، في إطار أتمتة خدمات الصيدلية في مستشفيات مؤسسة حمد الطبية. وعللَّت الدكتورة موزة الهيل الهدف من هذه الخدمات هو تحسين موثوقية وكفاءة عملية استخدام الأدوية، وتحسين مخزون الأدوية وتخفيف عبء العمل وتعزيز سلامة المرضى، إذ لا تسمح خزانات الصرف الآلي بتوزيع الأدوية وتخزينها في نقاط الرعاية فحسب، بل تسهل أيضاً عملية التتبع الإلكتروني والتحكم في توزيع الأدوية عبر منظومة الرعاية، لافتة إلى أنه تمت دراسة كفاءة الأتمتة والصيدلية الآلية جيداً بهدف ضمان دقة الجرعات وتقليل أخطاء تركيب الأدوية بمؤسسة حمد الطبية، حيث يتم استخدام تقنية التركيب المُعقم للأدوية في مستشفيات مؤسسة حمد الطبية، فقد تم تركيب ستة روبوتات للأدوية الوريدية، وروبوت واحد للأدوية الوريدية لعلاج الأورام، وأربعة أجهزة لتركيب محاليل التغذية الوريدية. وتابعت الدكتورة موزة الهيل قائلة إنه ولخفض وقت انتظار المرضى، وتعزيز السلامة الدوائية، وتقليل الأخطاء الدوائية، فقد بدأنا في استخدام الموزعات الآلية للأدوية، وهي آلات لصرف الأدوية تعمل بسرعة عالية، تستخدم نظام برمجي ذكي ويتم حالياً استخدام 13 موزعا آليا لتوزيع الأدوية في صيدليات العيادات الخارجية، وهذا لا يوفر الوقت للمرضى فحسب، بل يتيح أيضاً للصيادلة الفرصة لتقديم المعلومات المناسبة والإرشادات للمرضى بشأن الأدوية الموصوفة لهم، حيث قمنا في عام 2021 فقط بتوزيع 1.2 مليون وصفة أدوية من خلال روبوتات العيادات الخارجية. وأكدت الدكتورة موزة الهيل أنَّه وبالرغم من الإرباك الذي نجم عن جائحة فيروس كورونا كوفيد-19، فقد تمكنت إدارة الصيدلة بتوفير أفضل رعاية آمنة وحانية وفعّالة لجميع مرضى مستشفيات مؤسسة حمد الطبية، إذ استطاعت إطلاق خدمة توصيل الأدوية إلى المنازل في عام 2020 بالتعاون مع بريد قطر خلال المراحل الأولى من تفشي جائحة فيروس كورونا كوفيد-19، إذ أنَّ توفير إمدادات الأدوية دون انقطاع أثناء الإغلاق الجزئي كان أمراً مهماً للغاية، فلم يكن بمقدور جميع المرضى الوصول إلى مرافق الرعاية الصحية شخصياً للحصول على أدويتهم، لذا أسهمت خدمات توصيل الأدوية للمنازل بشكل كبير في الحد من انتشار العدوى في مرافق الرعاية الصحية حيث سمحت للمرضى بالبقاء بأمان في المنزل وتلقي الأدوية على باب المنزل من خلال خدمة البريد والحصول على خدمات الاستشارة الطبية عن بُعد، التي لم تعُد بالنفع على المرضى فحسب بل أيضا على الكوادر الطبية، إذ تمَّ صرف أكثر من 100 ألف وصفة طبية عبر بريد قطر خلال العام الماضي، كما تم توزيع 12500 عنصر من العناصر الدوائية التي تتطلب التبريد من خلال الحفاظ على سلسلة إمداد الأدوية المبرّدة، كما تم تكليف عدد من الصيادلة بالعمل في مراكز الاتصال المخصصة للمرضى الراغبين في الاستعلام عن أدويتهم أو طلب معلومات الأدوية أو تلقي المشورة بشأن الأدوية المستخدمة في حالات خاصة أو الاستفسار عن التفاعلات الدوائية أو موانع الاستعمال، وفي عام 2021 استقبلت مراكز اتصال خدمات الصيدلة أكثر من 150 ألف مكالمة من المرضى للحصول على المعلومات وطلب الأدوية الخاصة بهم. وحول خدمات المعلومات الدوائية بمؤسسة حمد الطبية، أوضحت الدكتورة موزة الهيل قائلة إنها خدمة استشارية تدعم مقدمي الرعاية الصحية والمرضى وتهدف إلى تعزيز الاستخدام الأكثر أماناً وفعالية وكفاءة للأدوية من خلال خدمة الرد على استفسارات كوادر الرعاية الصحية واستفسارات المرض إذ يستخدم الصيادلة الذين يتولون تقديم خدمات المعلومات الدوائية مجموعة شاملة ومتنوعة من مصادر المعلومات بما في ذلك، قواعد بيانات الأدوية والنصوص المتخصصة والمجلات العلمية لتوفير المعلومات القائمة على الأدلة المتعلقة بجميع جوانب استخدام الدواء، وخدمات معلومات الأدوية متاحة حالياً لجميع مقدمي الرعاية الصحية والمرضى من الساعة 7 صباحاً حتى الساعة 10 مساءً خلال الأسبوع، وعلى مدار العام الماضي تلقى مركز المعلومات الدوائية 9000 مكالمة من مقدمي الرعاية الصحية يطلبون معلومات حول استخدام الأدوية، كما تلقت خدمات معلومات السموم أيضاً 200 مكالمة من تخصصات الرعاية الصحية المختلفة بشأن أفضل مضادات السموم (الترياق) والجرعات وموانع الاستعمال الممكنة، إذ تلقى فريق معلومات السموم دورة تدريبية ودورات خاصة للتعامل مع حالات التعرض للسموم، كما قدم قسم المعلومات الدوائية العديد من المشاريع البحثية التي تمر حالياً بمراحل مختلفة مثل كتابة المقترح البحثي وتقديمه، وجمع البيانات وتحليلها ونشرها، ونظراً لكونهم خبراء في الأدوية، فإن صيادلة المعلومات الدوائية يمثلون عنصراً أساسياً من لجنة مراجعة إرشادات الممارسة الإكلينيكية ويساهمون في مراجعات إرشادات الممارسة الإكلينيكية بشكل دوري. وعرجت الدكتورة موزة الهيل في حديثها على دور الصيادلة، قائلة إنَّ الصيادلة عنصر أساسي في فريق الرعاية الصحية متعدد التخصصات، وقد توسع دور الصيادلة إلى ما وراء الممارسة التقليدية لصرف الأدوية ليشمل المزيد من الممارسات الإكلينيكية التي تتمحور حول المريض، فقد أصبح الصيادلة مكوناً أساسياً في فريق الرعاية الصحية، فمساهمتهم لا تقتصر على الرعاية المباشرة للمرضى، بل تمتد أيضاً إلى البحث والابتكارات، وتماشياً مع أجندة المؤسسة لبناء قدرات بحثية متميزة في مؤسسة حمد الطبية، فقد قمنا بتطوير مركز مخصص لأبحاث الصيدلة ملتزم بتقديم الدعم القيادي لتحسين القدرات البحثية في مجال الصيدلة، ومساعدة كوادر الصيدلة على تطوير وتقييم وتنفيذ ونشر الممارسات القائمة على الأدلة من خلال البحث العلمي، يتوفر فريق من الصيادلة المؤهلين الذين يتمتعون بمهارات متخصصة في مجال البحث والتدريب لتوجيه كوادر الصيدلة، كما أننا نتعاون مع عدد من الجهات المعنية محلياً ودولياً لتطوير استراتيجيات لتخطيط وتصميم ومراقبة مشاريع أبحاث الصيدلة ومتابعة تقدمها. وأضافت الدكتورة موزة الهيل قائلة إنه في عام 2021 تم تقديم 130 مشروعا بحثيا من مختلف التخصصات إلى مركز البحوث الطبية التابع لمؤسسة حمد الطبية (هيئة الحوكمة البحثية بمؤسسة حمد الطبية)، وقد ركزت غالبية الأبحاث على علم الأورام وأمراض الدم، تليها الأمراض المعدية، ومن حيث المنشورات البحثية، فقد تم نشر 109 دراسات في المجلات الطبية المحلية والإقليمية والدولية، وكان من بين هذه المنشورات مرتبطًا بعدوى كورونا، وكذلك الأورام والأمراض المعدية الأخرى، وتم تقديم ستة وستين نتيجة بحثية على شكل ملصقات بحثية وعشر نتائج ضمن عروض تقديمية شفهية، كانت جودة أنشطتنا البحثية واضحة حيث فاز فريق الصيدلة بـ 14 جائزة على المستويين الوطني والدولي. وشددت الدكتورة موزة الهيل على أهمية التدريب والتعليم، لافتة إلى أنَّ إدارة الصيدلية أولَّت وتولي الأنشطة التعليمية والتدريبية أهمية قصوى بالتعاون مع الجمعية الأمريكية لصيادلة النظام الصحي (ASHP)، فتم تطوير برنامج الإقامة الصيدلانية المعتمد دولياً، وقد تم اعتماد برنامج العام الأول للإقامة في تخصص الصيدلة بعد التخرج من قِبل الجمعية الأمريكية، إذ تُعد مثل هذه الشراكات من بين الأهداف الرئيسية لاستراتيجية الصيدلة بالمؤسسة وتتماشى مع تقدم مؤسسة حمد الطبية كنظام صحي أكاديمي، وبالإضافة لذلك، فقد تم إخضاع أكثر من 100 من طلبة جامعة قطر للتدريب الإكلينيكي، وحوالي 9 من طلبة جامعة الدوحة للعلوم والتكنولوجيا، وللمرة الأولى تم تدريب خمسة من طلبة الجامعة الوطنية للعلوم والتكنولوجيا بسلطنة عُمان، إذ تمت الاستفادة من توفر مرافق ذات مستوى عالمي وتخصصات مختلفة وكوادر صيدلانية متخصصة ومؤهلين تأهيلاً جيداً للعمل كموجهين لتوفير تجربة تدريب عملي متميزة للطلبة مما يمنحهم ثقة ومعرفة كبيرتين لممارسة المهنة عند تخرجهم.

طبقت إدارة الصيدلة في مؤسسة حمد الطبية نظاما جديدا لتقويم الصيادلة من أجل قياس قدرات الأفراد وتوفير أعلى مستوى من الخدمات المرتبطة بالصيدلة. وصمم النظام الجديد في إطار مشروع شراكة بين إدارة الصيدلة وإدارة الموارد البشرية ويعتمد على تبني الكفاءة المهنية للصيادلة طبقا للمعايير الكندية بهدف قياس أداء الموظفين في صيدليات مؤسسة حمد الطبية وفقا للمعايير الدولية. وقالت الدكتورة موزة الهيل المدير التنفيذي لإدارة الصيدلة إن النظام الجديد يساعد على تطوير الأداء والكشف عن مواطن الضعف ووضع الخطط العملية لتحسين أداء الموظفين. وأضافت في تصريح صحفي أن النظام الذي تطبق فيه أحدث النظم العالمية في تقييم الأداء للصيادلة يعتبر أكثر دقة وعدالة وشمولية ووضوحا ويسهم في إعلاء روح المنافسة والإبداع بين الموظفين والتركيز على الخدمات المقدمة للمريض مع إمكانية قياسها. وأقيمت في هذا الإطار ورشة عمل بمشاركة 50 من المشرفين ومديري الصيدليات في مؤسسة حمد الطبية لتعريف فرق الإشراف والإدارة بالنظام الجديد لتقويم القدرة العملية للصيادلة. وركز التدريب على أهمية إجراء تقييمات مناسبة للصيادلة اعتمادا على المعايير المعتمدة للمهنية والتركيز على أثر ممارسة المهنة على صعيد المؤسسة والصعيد الفردي.

أكدت الدكتورة موزة الهيل المدير التنفيذي لإدارة الصيدلة بمؤسسة حمد الطبية أن الصيادلة السريريين نجحوا في تطوير نتائج الرعاية الصحية العلاجية في مؤسسة حمد الطبية. وفيما يتعلق بدور الصيادلة في تطوير النتائج العلاجية بينت الدكتورة موزة الهيل أن الصيادلة السريريين يعملون جنباً الى جنب مع الاطباء والكوادر الطبية الاخرى للتحقق من أن الادوية الموصوفة للمرضى تسهم الى حد كبير في تطوير وتحسين نتائج الرعاية الصحية العلاجية للمرضى. ونوهت الدكتورة موزة الهيل بأن خدمات الصيدلة السريرية تم إدخالها لأول مرة في مؤسسة حمد الطبية في عام 2004، وقد باتت هذه الخدمة اليوم تلعب دوراً حيوياً في مضمار تحسين وتطوير خدمات الرعاية الصحية التي تقدمها المؤسسة لمرضاها. وأضافت "انه من المتوقع أن تشهد خدمات الصيدلة السريرية في المؤسسة المزيد من التوسع باعتبار أن الصيادلة في الكثير من الانظمة الصحية الاكاديمية يتحملون مسؤوليات ادارة بعض الحالات المرضية ووصف الادوية الخاصة بها بأنفسهم، ونحن نتطلع الى اليوم الذي تطبق فيه مثل هذه الممارسات الايجابية في قطر". وفي معرض حديثها عن المهام الاخرى التي يزاولها الصيادلة السريريون قالت الدكتورة موزة الهيل "يقوم هؤلاء الصيادلة بإدارة بعض الحالات المرضية المرتبطة بالحمل مثل الغثيان والقيء، وسكر الحمل، والارتفاع الحاد في ضغط الدم، وبذلك يسهم هؤلاء الصيادلة في تحسين الاوضاع الصحية العامة للمرضى". ويضطلع الصيادلة السريريون بدور أساسي في صياغة السياسات المتصلة بالادوية والعلاجات، حيث يتم توظيف ما لديهم من خبرة ومعرفة بالادوية الجديدة والاساليب العلاجية المستحدثة في وضع البروتوكولات والارشادات المتعلقة بإدارة العديد من الحالات المرضية. ومن المهام الاساسية التي يزاولها الصيدلي السريري العمل على حل مشاكل تعارض مختلف الأدوية الموصوفة للمرضى مع بعضها البعض خاصة أن هذا التعارض قد ينطوي على قدر كبير من الخطورة على صحة المريض في بعض الاحيان.. وقد قامت المؤسسة مؤخراً بتخصيص موقع لتدريب أطباء الصيدلة من كلية الصيدلة في جامعة قطر، حيث يقوم هؤلاء الطلبة بعقد لقاءات مع المرضى ومصاحبة الفرق الطبية السريرية في جولاتهم لتفقد المرضى وذلك تحت اشراف الصيادلة السريريين في المؤسسة، وتجدر الاشارة الى ان اول مجموعة من هؤلاء الطلبة قد التحقت بهذا البرنامج الشهري المكثف في شهر سبتمبر 2011. وقد تم تسجيل ما يزيد على 10،000 تدخّل من قبل الصيادلة السريريين في كل من مستشفى النساء ومستشفى حمد العام خلال العام 2012 إضافة الى 1،600 حالة تدخل من قبل هؤلاء الصيادلة في مستشفى الوكرة خلال الفترة من أبريل الى يوليو 2013.