أكد أكاديميون أن مهنة العلاقات العامة تحتاج لشخص يمتلك مواصفات ومهارات خاصة، وان مسؤولي العلاقات العامة يخطئون عندما يسعون لتحسين صورة المسؤول ويتم تجاهل الانتقادات وطالبوا بتطوير العمل من خلال الأبحاث ودراسة اتجاهات الرأي. و أوضح الدكتور محمود قلندر، أستاذ قسم الإعلام بكلية الآداب والعلوم جامعة قطر، أن حرص بعض إدارات الإعلام على تجاهل التعامل بمهنية وحرفية مع الانتقادات وعدم الاعتراف فى بعض الأحيان بوجود مشكلات من الأمور التي تضر بالمؤسسة أكثر ما تنفعها، مشيراً إلى أن مواقف بعض الإدارات تشير إلى قيامها بربط اسم المؤسسة بمسؤولها الأول وهذا خطأ كبير يتوجب على الجميع الحرص على الفصل بين اسم المسؤول الأول واسم الوزارة أو المؤسسة والعمل على تفعيل دور العلاقات العامة ليكون على المستوى المطلوب لتحقيق الأهداف المرجوة بما يخدم المصلحة العامة. طبيعة الواقع وأضاف قلندر: إن طبيعة الواقع الاجتماعي والثقافي والموروث القديم وضع مكانة متميزة للمسؤولين واستمر هذا الموروث يتنقل بين المراحل الزمنية حتى أصبح جزءا منها فى واقعنا الحالي، حيث يرى البعض أن سمعة أو صورة المسؤول من سمعة أو صورة المؤسسة وأن الاثنين جزء لا يتجزأ وهذا الأمر هو ما يجعل بعض إدارات العلاقات العامة تسعى جاهدة إلى تقديم كل ما يحسن صورة المسؤول والمؤسسة لوسائل الإعلام وتتجاهل فى المقابل الرد أو المشاركة فى موضوعات ربما تتعلق بتوجيه انتقادات للمؤسسة أو لتصريحات أطلقها مسؤولوها على سبيل المثال اعتقاداً منها بأن هذا يصب فى مصلحة المسؤول والمؤسسة. دعم العملية الإدارية من جانبه أكد الدكتور عبد الله السعدي، مدير برامج تليفزيون قطر سابقاً والكاتب الصحفي أن من أهم أهداف أجهزة وإدارات العلاقات العامة فى الوزارات والمؤسسات الحكومية أو حتى الخاصة هو دعم العملية الإدارية للمؤسسة أو الوزارة من خلال توفير وإعداد بحوث الرأي العام وتخطيط برامج العلاقات العامة لتسهم فى تحديد الأولويات والتعامل مع قضايا الجمهور بواقعية وموضوعية فى ذات الوقت، موضحاً أن للعلاقات العامة أهمية كبيرة ومسؤوليات لا تقتصر على تجميل صورة المؤسسة فقط وإنما يمتد لتكون شريكاً رئيسياً فى عمليات التطوير والبناء. وقال السعدي: على العلاقات العامة مسؤوليات ضخمة ويتوجب أن تكون على قدر من المسؤولية لتطبيق برامج العلاقات العامة والقيام بدورها كاملاً دون نقصان وعدم اقتصار اهتمامها فقط على إبراز نشراتها وإغفال الجانب الانتقادى والتواصل المستمر مع الجمهور ووسائل الإعلام بجدية وواقعية وموضوعية. المزيد من التفاصيل على صفحات "الشرق" غدا الخميس.