ارتفعت أعداد الزيارات المنزلية التي قام بها مركز «إحسان»، إلى حوالي 2800 زيارة إلى كبار السن، وذلك خلال العام الجاري 2024، حيث تتراوح أعداد الزيارات في خدمة الرعاية المنزلية، ما بين 200 إلى 250 فردا شهرياً، حيث تهدف الخدمة إلى تقديم المساعدة لفئة كبار السن في منازلهم. ويسعى مركز «إحسان» خلال الفترة المقبلة إلى العمل على تجويد ورفع كفاءة خدمة الرعاية المنزلية، والقضاء على قوائم الانتظار، مع الحرص على السرعة في الاستجابة للحصول على الخدمة، خلال وقت قياسي وزيادة الخدمات المقدمة من خلالها، وضم العديد من للخدمات تشمل الرعاية المنزلية، التي استأنفها المركز أكتوبر 2023، والعمل على علاج وتأهيل كبار السن من الناحية الاجتماعية والنفسية والتثقيفية، وذلك وفق عدد من المعايير المحددة التي يقوم بها فريق إحسان. وتركز خدمة الرعاية المنزلية خلال الفترة الحالية، على تقديم الاستشارات لتعزيز الصحة النفسية، والتعريف ببرامج التعليم الإلكتروني، حيث يهدف المركز من هذه الخدمات العمل على تطوير المهارات الحياتية وربطها بواقع الحياة اليومية لكبار السن، وتهيئة المسنين اجتماعيا وتعزيز قدراتهم لمواجهة الازمات والتحديات. كما يقوم فريق الرعاية المنزلية بتقديم العديد من الخدمات لفئة كبار السن، وتشمل: تقديم خدمات تخصصية متكاملة للحالات واسرهم، تأهيل كبار السن وتقديم الدعم النفسي والإرشاد الاجتماعي للمسن، وذويهم والقائمين على رعايتهم، كذلك نشر التثقيف والوعي التأهيلي والحركي اللازم لكبار السن ولذويهم ولمقدمي الخدمة لهم، تقديم الدعم الاجتماعي والنفسي للمسن وذويه للحفاظ على التكيف الإيجابي بالبيئة المحيطة لكبير السن. كما تشمل الخدمات توعية الأسرة بأهمية دورها في حياة كبار السن، تشجيع وتحفيز كبير السن على ممارسة الأنشطة المختلفة، تحسين الحالة المزاجية والنفسية لكبير السن من خلال دمجه في المجتمع، كذلك تثقيف الأسر بحساسية مرحلة الشيخوخة والتطورات والمتغيرات التي تحدث في تلك المرحلة، بالإضافة أن الخدمات تشمل تقديم الدعم والنصح والإرشاد اللازم للحالات وذويهم، تأهيل ذوي كبار السن والقائمين على رعايتهم بكيفية التعامل مع كبار السن وتوجيهم واعطائهم الارشادات اللازمة. وعن شروط الحصول على هذه الخدمة، فيقدم مركز إحسان خدمة الرعاية المنزلية للرجال والسيدات، والذين تخطت أعمارهم الستين عاماً وما فوق هذا السن، كما تشمل الرعاية المواطنين القطريين، والمقيمين من غير قطريين، على أن يكون لديه إقامة سارية المفعول بدولة قطر، وعلى الراغب في الحصول على الخدمة تقديم المستندات والأوراق الثبوتية الخاصة بالمسن للتسجيل في الخدمة، كذلك وجود تقرير طبي يؤكد خلوه من الأمراض المعدية أو الاضطرابات العقلية، تعاون الحالة أو المسؤول عنه مع فريق خدمة الدعم والإرشاد (الزيارات المنزلية ). وبعد توقفها خلال فترة جائحة كورونا، قام مركز إحسان بإعادة تشغيل الخدمة خلال شهر أكتوبر 2023، حيث قام المركز بمراجعة القوائم وهيكلتها، وفتح باب التسجيل مرة أخرى، بالإضافة للتواصل مع حمد الطبية والرعاية الأولية، لاستقبال الحالات التي تحتاج إلى رعاية من مركز إحسان، حيث تبدأ عملية المتابعة، بزيارة فريق التقييم للحالة والعمل على تقييمها وتقدير نوعية المساعدة التي في حاجة لها، كذلك عمل مقابلات مع الأسرة. وتركز الخدمة على الجانب الاجتماعي في رعايته لكبار السن، والذين يشعرون بفقدهم لدورهم وأهميتهم في الحياة بعد التقاعد، ولهذا نحرص على التواصل معهم بشكل مستمر، وابلاغهم بمواعيد الفعاليات التي يقيمها المركز، كما نقوم بتعريفهم بحقوقهم والمميزات التي تطرحها الدولة لهذه الفئة.

أكدت السيدة مشيرة الشهواني، مدير إدارة الرعاية المنزلية بمركز «إحسان»، التابع لوزارة التنمية الاجتماعية والأسرة، أن عدد كبار السن الذين يحصلون على خدمة الرعاية المنزلية، بلغ ما بين 200 إلى 250 فردا شهرياً، بالإضافة إلى 50 آخرين في قائمة الانتظار، لافتة أن خدمات الرعاية المنزلية تهدف إلى تقديم المساعدة لفئة كبار السن في أماكن إقامتهم، وتشمل: الجانب الاجتماعي، النفسي، التأهيلي، والتثقيفي، وذلك وفق عدد من المعايير المحددة، وآليات عمل معينة. وأوضحت في لقائها مع «الشرق»، أن الخدمة لا تشمل الخدمات الطبية، ولكنها تقدم الدعم والإرشاد لكبار السن، كما تقوم الخدمة بمساعدتهم في التواصل مع مؤسسات الدولة، في حال وجود عائق للحصول على الخدمات، بالإضافة للتواصل مع مكاتب المحامين، مشيرة إلى أنه وللحصول على هذه الخدمة لابد أن يكون لدى الفرد من كبار السن تقرير طبي لمعرفة نوعية العلاج والتدريبات اللازمة. وبينت أنه ومنذ منذ عودة الخدمة للعمل مرة أخرى، بعد انتهاء جائحة كورونا، بدأت فرق المركز بإعادة تشغيل الخدمة خلال شهر أكتوبر 2023، حيث قام الفريق بزيارة 626 فردا خلال الربع الأول من العام الجاري، وخلال الربع الثاني قام الفريق بـ 644 زيارة، لافتة إلى أنه جرى التواصل مع حمد الطبية والرعاية الأولية، لاستقبال الحالات التي تحتاج إلى رعاية من مركز أحسان.. وإلى نص الحوار: - ما هي خدمات الرعاية المنزلية ؟ وما هو الهدف منها ؟ هي مجموعة من الخدمات التي أطلقها مركز إحسان، بغرض الاهتمام وتقديم المساعدة لفئة كبار السن في اماكن اقامتهم، تقديراً لدورهم وعطائهم في الحياة وخدمة وطنهم، حيث تشمل هذه الخدمة العديد من الجوانب، وتشمل: الجانب الاجتماعي، النفسي، التأهيلي، والتثقيفي، وذلك وفق عدد من المعايير المحددة، وآليات عمل معينة. ويقوم على تقديم هذه الخدمة، فريق متخصص من أخصائي المركز، وذلك وفق جداول يتم إعدادها بشكل دوري، حيث يضم المركز فريقا من الرجال، وأربع فرق من السيدات، حيث يضم كل فريق: أخصائيا اجتماعيا، أخصائيا نفسيا، أخصائي علاج طبيعي. ويمتلك أخصائي المركز خبرات متميزة في مجال عملهم، والتي تساعدهم لتقديم الرعاية المناسبة لجميع حالات كبار السن المدرجة بمركز إحسان، مما يؤهلهم لتحقيق حياة كريمة لكبار السن. طبيعة الخدمات المُقدمة - ما هي نوعية الخدمات التي يتم تقديمها في هذه الخدمة ؟ وهل يتم تقديم خدمات طبية ؟ خدمة الرعاية المنزلية لا تشمل الجانب الطبي،، إنما خدماتنا تشمل: خدمة الدعم والإرشاد، الإستشارات، خدمة التثقيف والتوعية، خدمات تأهيلية، خدمة المتابعة والتقييم. كما تقوم الخدمة بمساعدة كبار السن في التواصل مع مؤسسات الدولة، في حال وجود عائق للحصول على الخدمات، بالإضافة للتواصل مع مكاتب المحاميين، كذلك العلاج التأهيلي، شريطة الحصول على تقرير طبي لمعرفة نوعية العلاج والتدريبات اللازمة. - ما هي شروط الحصول على هذه الخدمة ؟ يقوم مركز إحسان بتقديم خدمة الرعاية المنزلية للرجال والسيدات، والذين تخطت أعمارهم الستين عاماً وما فوق هذا السن، كما تشمل الرعاية المواطنين القطريين، والمقيمين من غير قطريين، على أن يكون لديه إقامة سارية المفعول بدولة قطر. وتقديم المستندات والأوراق الثبوتية الخاصة بالمسن للتسجيل في الخدمة، كذلك وجود تقرير طبي يؤكد خلوه من الأمراض المعدية أو الاضطرابات العقلية، تعاون الحالة أو المسؤول عنه مع فريق خدمة الدعم والإرشاد (الزيارات المنزلية ). - نعلم أن الخدمة توقفت لفترة.. متى بدأت في العمل؟ وما هي مراحل متابعة الحالات ؟ بعد توقفها خلال فترة جائحة كورونا، قام مركز إحسان بإعادة تشغيل الخدمة خلال شهر أكتوبر 2023، حيث قمنا بمراجعة القوائم وهيكلتها، وفتح باب التسجيل مرة أخرى، بالإضافة للتواصل مع حمد الطبية والرعاية الأولية، لاستقبال الحالات التي تحتاج إلى رعاية من مركز إحسان. وتبدأ عملية المتابعة، بزيارة فريق التقييم للحالة والعمل على تقييمها وتقدير نوعية المساعدة التي في حاجة لها، كذلك عمل مقابلات مع الأسرة. دعم اجتماعي ونفسي - ما هي نوعية الخدمة الاجتماعية التي يقدمها المركز ؟ وهل كبار السن في حاجة لمثل هذه الخدمات ؟ الجانب الاجتماعي في غاية الأهمية لدعم كبار السن، والذين يشعرون بفقدهم لدورهم وأهميتهم في الحياة بعد التقاعد، ولهذا نحرص على التواصل معهم بشكل مستمر، وابلاغهم بمواعيد الفعاليات التي يقيمها المركز، كما نقوم بتعريفهم بحقوقهم والمميزات التي تطرحها الدولة لهذه الفئة. - كم عدد المستفيدين من الخدمة ؟ بلغ عدد كبار السن الذين يحصلون على خدمة الرعاية المنزلية، ما بين 200 إلى 250 فردا شهرياً، بالإضافة إلى 50 آخرين في قائمة الانتظار، حيث نعمل بكل جهدنا على استيعاب جميع الأعداد، والقضاء بشكل كامل على قوائم الانتظار، حيث يسعى المركز إلى تمكينهم ودعم مشاركتهم الأنشطة في جميع المجالات ونشر الوعي المجتمعي بحقوقهم وقضاياهم الأساسية، والعمل على تحقيق التواصل بين الأجيال والتأكيد على دور الأُسرة في رعايتهم. خدمات الرعاية المنزلية - ما الخدمات التي يتم توفيرها من قبل فريق الرعاية المنزلية ؟ يقوم فريق الرعاية المنزلية بتقديم العديد من الخدمات لفئة كبار السن، وتشمل: تقديم خدمات تخصصية متكاملة للحالات واسرهم، تأهيل كبار السن وتقديم الدعم النفسي والإرشاد الاجتماعي للمسن، وذويهم والقائمين على رعايتهم، كذلك نشر التثقيف والوعي التأهيلي والحركي اللازم لكبار السن ولذويهم ولمقدمي الخدمة لهم، تقديم الدعم الاجتماعي والنفسي للمسن وذويه للحفاظ على التكيف الإيجابي بالبيئة المحيطة لكبير السن. كما تشمل الخدمات: توعية الأسرة بأهمية دورها في حياة كبار السن، تشجيع وتحفيز كبير السن على ممارسة الأنشطة المختلفة، تحسين الحالة المزاجية والنفسية لكبير السن من خلال دمجه في المجتمع، تثقيف أسرة كبير السن بحساسية مرحلة الشيخوخة والتطورات والمتغيرات التي تحدث في تلك المرحلة. بالإضافة أن الخدمات تشمل تقديم الدعم والنصح والإرشاد اللازم للحالات وذويهم، تأهيل ذوي كبار السن والقائمين على رعايتهم بكيفية التعامل مع كبار السن وتوجيهم واعطائهم الارشادات اللازمة. - كم عدد الزيارات المنزلية التي قامت بها إدارة الرعاية المنزلية خلال الفترة الحالية ( الربع الأول والثاني 2024) ؟ منذ عودة الخدمة للعمل مرة أخرى، بدأت فرق المركز بالنشاط والعمل الدؤوب للوصول لأكبر عدد ممكن من المسجلين لدينا، حيث تم خلال الربع الأول من العام الجاري عمل626 زيارة، وخلال الربع الثاني قمنا بـ 644 زيارة، شملت الزيارات التقييمة و التأهيلية بجميع أنحاء دولة قطر. ويقدم مركز تمكين ورعاية كبار السن «إحسان» العديد من البرامج التي تخدم فئة كبار السن بدولة قطر، وتشمل برامج رعاية نهارية (أنديـــة إحســان)، كذلك خدمة الاستشارات لتعزيز الصحة النفسية لدي كبار السن، بالإضافة إلى برنامج التعليم الإلكتروني، حيث يهدف المركز من هذه الخدمات العمل على تطوير المهارات الحياتية وربطها بواقع الحياة اليومية لكبار السن، وتهيئة المسنين اجتماعيا وتعزيز قدراتهم لمواجهة الازمات والتحديات.

كشفت إحصائية صادرة عن مؤسسة حمد الطبية أنَّ خدمة الرعاية المنزلية قد قامت بـ7293 زيارة لتقديم خدمات الرعاية المنزلية، فيما أَدخَلت مستشفياتها 33.405 مرضى، كما استقبلت عياداتها الخارجية 267.041 مراجعا، فيما شهدت 2.217 ولادة خلال شهر يوليو الماضي. وأوضح التقرير الذي نشرته مؤسسة حمد الطبية على منصاتها التفاعلية أن أقسام الطوارئ خلال يوليو الماضي قد استقبلت 48.798 حالة طارئة، أما زيارات المرضى لمراكز طوارئ الأطفال فقد بلغت 37.083 حالة، فيما استجابت خدمة الإسعاف لـ33.249 اتصالا، وبلغت عدد مرات تشغيل الإسعاف الطائر 154 مرَّة. وأشار التقرير الصادر عن مؤسسة حمد الطبية إلى أنَّ عدد المكالمات الواردة إلى خدمة الاستشارات العاجلة كانت 13.529 مكالمة، فيما استقبل خط المساعدة المتخصص للصحة النفسية 1.307، أما عدد المكالمات الواردة والصادرة عن خدمة نسمعك 157.893 مكالمة، وبلغت المكالمات الواردة لخدمة توصيل الأدوية للمنازل 5.369 مكالمة، فيما بلغت فحوصات المختبر 2.018.788 فحصا، وكانت عدد الزيارات الخاصة بالغسيل الكلوي 11.597 زيارة، فيما تم إصدار 4.452 تقريرا طبيا. وما تقوم به مؤسسة حمد الطبية في هذا الإطار هو ترجمة واقعية لرؤيتها الرامية إلى أن تكون رائدة في مجال تحسين جودة الرعاية الصحية، كما أنها تهدف إلى توفير ودعم التعليم في مجال الرعاية الصحية المرتكزة على المرضى من خلال تعزيز المبادرات التعاونية، وبناء القدرات واستخدام تطبيقات علم التحسين للوصول إلى الابتكار والقدرة على بناء الكفاءات والثقة المدعومة من خلال منصات وبرامج تقنية تختص بتقديم جودة عالية عبر نظام الرعاية الصحية في دولة قطر.

أطلقت مؤسسة حمد الطبية مؤخرًا خدمة الرعاية المنزلية للتغذية بالحقن الوريدي للمرضى غير القادرين على التغذية عن طريق الفم، وأعربت 6 عائلات لمرضى تقدم لهم هذه الخدمة عن ارتياحهم ونتائجها الفعالة في تحسين حالتهم. وقد أنشأت هذه الخدمة تحديدًا للمرضى الذين يعانون من فشل في الأمعاء وخلل في امتصاص الأغذية والسوائل الضرورية في الأمعاء مما يستوجب تغذيتهم عن طريق الحقن الوريدي، وغالبًا ما تكون هذه الحالة بسبب عيب خلقي أو عملية استئصال لجزء كبير من الأمعاء والتي تؤدي لمتلازمة تدعى مرض الأمعاء القصيرة المزمن. وقال الدكتور كمال عثمان حسن - استشاري أول ورئيس قسم أمراض الجهاز الهضمي للأطفال في مؤسسة حمد الطبية" قبل البدء في خدمة الرعاية المنزلية هذه كان على المرضى الحضور إلى المستشفى لفترات طويلة وباستمرار من أجل التغذية بالحقن الوريدي، والآن يتمكن المرضى من التغذية بالحقن الوريدي عن طريق خدمة الرعاية المنزلية ويستطيعون التمتع بحياة أفضل مع أقرانهم والذهاب للمدارس والأسواق والمتنزهات والسفر مع عائلاتهم، وكلها أشياء كانت صعبة عليهم سابقًا". وذكر الدكتور حسن أن خدمة الرعاية المنزلية للمرضى تحقق رؤية مؤسسة حمد الطبية البعيدة الأمد في تقديم أفضل رعاية صحية تغطي متطلبات المجتمع موضحًا أنه قبل البدء بخدمة التغذية بالحقن الوريدي لأي مريض يخضع أولياء الأمور للتدريب على كيفية توصيل كيس الغذاء لحقنه عبر الإبرة الموجودة باليد وكيفية تنظيفها، ثم تذهب ممرضة من مؤسسة حمد الطبية بشكل مستمر، على الأقل مرة في الأسبوع، لمراجعة المريض ودعمه طبيًا بشكل إضافي، وتعمل مؤسسة حمد الطبية على توفير كافة متطلبات وأجهزة العلاج لبرنامج خدمة التغذية بالحقن الوريدي. قال الدكتور حسن "أظهر الأطفال الصغار الذي جاءوا للتغذية بالحقن الوريد نموًا بطيئًا مقارنة بأقرانهم الآخرين من نفس الفئة العمرية،.وأقر الأطباء وأولياء أمور المرضى بأن الإقامة الطويلة في المستشفى من أجل التغذية بالحقن الوريدي انعكست سلبيًا على جودة نمط الحياة للمرضى وأسرهم". وأشار الدكتور حسن إلى أن هذه الخدمة الجديدة لا تقتصر على المرضى وعائلاتهم في توفير فرصة أكبر للعيش بشكل طبيعي كأي عائلة أخرى، وإنشاء بيئة أفضل لنمو أطفالهم فحسب؛ ولكنها تساهم في توفير أسرة لمرضى آخرين في المستشفى لتغطية أكبر عدد ممن يحتاجون التغذية بالحقن الوريدي. وقالت السيدة هند محمود، أم المريضة كنزي نادر وعمرها 3 سنوات، والمؤسسة توفر لها الخدمة لمدة سنتان "نحن ممتنون لهذه لخدمة الجديدة المقدمة لابنتنا في المنزل من مؤسسة حمد الطبية وسعداء بهذه الخدمة التي غيرت حياتنا كأسرة نحو الأفضل". وأضافت السيدة هند "نحن سعداء لتمكننا من قضاء وقت أطول مع ابنتنا ولم يتأخر الأطباء والممرضون في مؤسسة حمد الطبية عن رعاية حالتها والاستجابة لكافة احتياجاتنا والرد على استفساراتنا عبر المكالمات الهاتفية حتى خارج أوقات عملهم وإني شديدة الامتنان لذلك". وأكدت السيدة هند على أهمية الخدمة في رفع المعاناة من وجود ابنتها كنزي في المستشفى بعد وقت قصير من الولادة، وذلك بسبب عيوب خلقية في الأمعاء منعتها من امتصاص الغذاء اللازم واضطرت للبقاء في المستشفى لمدة سنة وخلال هذه المدة لم تتمكن من البقاء معها طوال الوقت بسبب التزاماتها مع العمل ورعاية أطفالها الآخرين، وذلك قبل البدء بخدمة الرعاية المنزلية وتمكنها للذهاب إلى المنزل. وجسدت والدة الطفلة كنزي تلك النقلة النوعية بقولها: "خلال بقاء كنزي بالمستشفى كان تطورها بطيئًا جدًا حتى أنها لم تتمكن من الحبو ولكن بعد الانتقال لخدمة الرعاية المنزلية، وبعد ثلاثة أشهر فقط تمكنت من الحبو ونسعد ونتعجب لهذا التغيير الكبير".