منذ إطلاقها في عام 2020 بهدف ضمان حصول المرضى على الخدمات الأساسية خلال فترة انتشار وباء كوفيد - 19، تلقت خدمة الاستشارات الطبية العاجلة التابعة لمؤسسة حمد الطبية أكثر من 600 ألف اتصال من أفراد المجتمع. وتقدم هذه الخدمة التي يديرها الاطباء مجموعة من خدمات الرعاية الصحية للمرضى مثل الاستشارات الطبية غير العاجلة، تجديد صرف الادوية وإيصالها إلى المنزل، ومراجعة حالة المريض الطبية عندما لا يكون لديهم موعد محدد في العيادات. وقال الدكتور خالد الرميحي، رئيس قسم أمراض المسالك البولية بمؤسسة حمد الطبية ومدير الخدمة؛ إن خدمة الاستشارات الطبية العاجلة تواصل تقديم خدمات الرعاية الصحية السريعة والسهلة للمرضى. وأضاف بالقول: «لقد أحدثت خدمة الاستشارات الطبية عبر الهاتف ثورة حقيقية في كيفية تقديم الرعاية لمرضانا وتعتبر خدمة الاستشارات العاجلة جزءا حيويا منها. تواصل خدمة الاستشارات الطبية العاجلة في الوقت الحالي أداء دور حيوي في المؤسسة يتمثل في مساعدة مرضانا في الحصول على الرعاية». وأضاف د. الرميحي قائلاً: «نتلقى ردود فعل إيجابية كبيرة من مرضانا الذين لديهم الآن خيارات وصول أكثر ملاءمة إلى خدمات الرعاية الصحية المتمثلة بخيارات الاستشارات الطبية الافتراضية وعبر الهاتف، وهذا يعني أن المشاكل الروتينية لديهم يتم التعامل معها من قبل الطبيب دون الحاجة إلى زيارة أحد مستشفياتنا». تسمح خدمة الاستشارات الطبية العاجلة عبر الهاتف للمرضى بالتحدث إلى المتخصصين في الرعاية الصحية للحصول على التشخيص المناسب. وتتوافر هذه الخدمة عبر الاتصال بالرقم 16000 واختيار الرقم 3.

أعلنت مؤسسة حمد الطبية عن الحالات والتخصصات التي يمكن للأفراد من خلالها الاستفادة من خدمة الاستشارات العاجلة. وأوضحت حمد الطبية في تغريدة على حسابها على تويتر أن الجمهور بإمكانه الحصول على الخدمة عبر الاتصال على الرقم (16000) من 8 صباحًا إلى 3 مساءً من الأحد إلى الخميس ثم الضغط على الرقم (3). وأشارت إلى الحالات التي تتوفر فيها خدمة الاستشارات العاجلة، ومنها الحاجة إلى استشارة طبية متخصصة بشكل عاجل غير متعلقة بفيروس كورونا بشكل عاجل، وعند الحاجة إلى إعادة صرف للأدوية، وإذا كان الشخص يعاني من بعض التغييرات في حالته الصحية وليس لديه موعد طبي قريب. وأضافت أن الخدمة ستكون متاحة للتخصصات التالية: الطب العام، وطب الشيخوخة، والأعصاب، وجراحة العظام، وجراحة المسالك البولية، والجلدية، وأمراض النساء والولادة، وطب الأطفال، والجراحة، والأنف والأذن والحنجرة، وعلاج الألم، والصحة النفسية (بالضغط على الرقم 4). وأشارت حمد الطبية إلى ضرورة الاتصال بخدمة نسمعك على الرقم 16060 في حال الرغبة بالحصول على من المعلومات المتعلقة بالمواعيد أو أي استفسارات أخرى.

أطلقت مؤسسة حمد الطبية خدمة الاستشارات العاجلة، وهي خدمة خصصتها للاستشارة الطبية العاجلة للتحدث مع أحد الأطباء عبر الهاتف والحصول على الاستشارة الطبية حول الحالة الصحية فوراً. وأوضحت المؤسسة – عبر حسابها الرسمي على موقع تويتر – أنه يتم الحصول على هذه الخدمة عبر الاتصال على الرقم (16000) من 8 صباحا إلى 3 مساء من الأحد إلى الخميس ثم الضغط على الرقم (3) . وأضافت أن الخدمة متوفرة للحالات التالية : الحاجة إلى استشارة طبية متخصصة بشكل عاجل . الحاجة إلى إعادة صرف الأدوية . إذا كنت تعاني من بعض التغيير في حالتك الصحية وليس لديك موعد طبي قريب . وأشارت إلى أن الخدمة تتوفر في التخصصات التالية : الطب العام - طب الشيخوخة - الأعصاب - جراحة العظام - - جراحة المسالك البولية - الجليدة - أمراض النساء والولادة - طب الأطفال - الجراحة العامة - الأنف والأذن والحنجرة - علاج الألم - الصحة النفسية (الضغط على رقم 4). وقالت المؤسسة إنه نظراً لما تشهده دولة قطر مؤخراً من تزايد في عدد حالات الإصابة بفيروس كورونا (كوفيد-19)، فإن تقديم هذه الخدمة يوفر خياراً مريحاً وأكثر سهولة للمرضى للحصول على الاستشارة الطبية ويسهم في الوقت نفسه في الحد من الزيارات غير الضرورية للمستشفى.