أكد عدد من مقدمي خدمات السفر في السوق المحلي ان الحجز الالكتروني أصبح يستحوذ على حصة كبيرة من حركة حجوزات السفر الامر الذي أثر سلبا على الاعمال التشغيلية لمكاتب السفر والسياحة مبينين لـ «الشرق» ان الحجز عبر مكاتب السفر يتسم بجملة من المزايا عند المقارنة بالإلكتروني خاصة فيما يتعلق بإمكانيات التعديل والالغاء والموثوقية، مؤكدين ان الحجز الالكتروني يتناسب مع حجوزات الافراد والعائلات الصغيرة نسبة لمرونة اجراءاته وسهولة استخدامه وانخفاض أسعاره مشيرين الى ان الحجز الالكتروني اضحى يستأثر بأكثر من 40 % من حجوزات السفر خلال النصف الأول من العام الجاري، وقالوا في حديث لـ « الشرق» ان مكاتب السفر والسياحة بدأت تفعيل سلسلة من الإجراءات والبرامج التشغيلية لتنشيط الحجز عبرها وزيادة معدلها منه من خلال تدريب الارتقاء بقدرات العنصر البشري وتدريبه وفق اعلى المعايير المتعارف عليها في عالم السفر والسياحة وان تكون المكاتب متواجدة دائما مع المسافر من خلال تقديم خدمة على مدار اليوم « 24 ساعة». وان تعمل على تسويق مكونات خدماتها التي لا تقتصر فقط على حجوزات تذاكر السفر انما على حجوزات الفنادق والسيارات وخدمات الرحلات السياحية. - أحمد حسين: الحجز عبر المكاتب قابل للتغيير ويتمتع بالموثوقية قال السيد احمد حسين مدير عام وكالة تورست للسفر والسياحة « للحجز الالكتروني دور مباشر في التأثير على اعمال مكاتب السفر والسياحة حيث استحوذ على أكثر من 40% من حجوزات السفر خلال النصف الأول من العام الجاري مبينا ان الحجز الالكتروني رغم سهولة اجراءاته واسعاره المميزة الا انه غير قابل للتغيير او التبديل او الإلغاء عكس الحجز عبر مكاتب السفر والسياحة الذي يوفر الإلغاء والتغيير من أي مكان في العالم إضافة الى الموثوقية التي اكتسبتها المكاتب وخاصة لحجوزات العائلات ذات الاعداد الكبيرة نظرا لإجراء هذه الحجوزات من خلال طاقم مهني ومتخصص ذي كفاءة وحرفية عالية تساعده في عدم وجود أخطاء تقنية. وقال احمد حسين « لقد شهدت حركة السفر في السوق المحلي خلال شهري يوليو واغسطس من العام الحالي نموا وصل الى 20% مقارنة بذات الفترة من العام 2024 الامر الذي يؤكد ان قطاع السفر في ازدهار وحيوية مستمرة. وقال احمد حسين «ان مكاتب السفر والسياحة لا تزال لها مكانتها المتميزة في صناعة السفر نظرا لعلاقتها النوعية مع جميع شركات الطيران العالمية إضافة الى الخدمات الأخرى التي تقدمها الى جانب حجوزات السفر مثل حجز الفنادق والسيارات وخدمة الاستقبال من والى المطار مؤكدا ان مكاتب السفر سوف تعمل على تطوير وتنمية خدماتها بما يتناسب مع التطور الكبير الذي تشهده تقنية صناعة السفر. - أيمن القدوة: الحجز بالمكاتب يتم وفق أعلى المعايير الفنية قال السيد أيمن القدوة مدير عام وكالة الصقر للسفر والسياحة « لا شك ان الحجز الالكتروني “اون لاين» له تأثيراته السلبية على اعمال مكاتب السفر والسياحة نظرا لتميزه بعدد من المزايا أبرزها السهولة في الإجراءات والاسعار المخفضة، مشيرا الى ان الحجز عن طريق “اون لاين» يناسب حجوزات سفر الافراد والعائلات الصغيرة، أما العائلات الكبيرة فيناسبها الحجز عبر مكاتب السفر والسياحة نظرا لدقة اعمالها التشغيلية والموثوقية في اجراءاتها التي تتم وفق اعلى المعايير الحرفية والفنية من خلال طاقم حرفي متخصص تحول قدراته وكفاءته دون تعرض الحجوزات لأية أخطاء تقنية. وقال ايمن القدوة «ان الحجز الالكتروني استأثر بحصة كبيرة خلال النصف الأول من العام الجاري وصلت الى أكثر من 40% الامر الذي من شأنه إحداث تأثير سلبي على اعمال المكاتب التشغيلية، مستدركا ان مكاتب السفر والسياحة تقدم الى جانب حجوزات السفر عددا من الخدمات الأخرى مثل حجوزات الفنادق ورخص قيادة السيارات الدولية وتنظيم الرحلات والجولات السياحية إضافة الى الاستقبال من والى المطار، مبينا ان كل هذه الخدمات من شأنها تعزيز مكانة السفر والسياحة وترسخ الثقة والمصداقية التي تتمتع بها. وقال ايمن القدوة إن حركة حجوزات السفر ارتفعت بشكل مميز خلال شهر يوليو بنسبة 5% مقارنة بذات الشهر من العام الماضي الأمر الذي يؤكد ان قطاع السفر المحلي في ازدهار مستمر. - خالد لقموش: الارتقاء بالإمكانيات الفنية والحرفية لموظفي المكاتب قال السيد خالد لقموش مدير عام وكالة المفتاح للسفر والسياحة « لقد زادت معدلات الحجز الالكتروني خلال النصف الأول من العام الجاري حيث وصلت الى أكثر من 40% الامر الذي شكل تأثيرا بسيطا على اعمال مكاتب السفر والسياحة مبينا ان اختيار المسافرين آلية الحجز الالكتروني ترجع الى سهولة اجراءاته وأسعاره المخفضة وأضاف « الحجز عبر مكاتب السفر للسياحة يتسم بالموثوقية وقابلية التغيير والتبديل والالغاء من أي مكان في العالم». وقال خالد لقموش «ان الحجز الالكتروني يناسب سفر الافراد والعائلات الصغيرة، اما العائلات الكبيرة فيناسبها حجوزات مكاتب السفر والسياحة باعتبارها منصة تتحمل المسؤولية والقدرة على تبديل وتغيير الحجز في أي وقت ومن أي مكان وقال «ان مكاتب السفر والسياحة بدأت نزل الى ارض الواقع سلسلة من البرامج والإجراءات الجديدة التي تعمل على زيادة معدلات حجوزات السفر منها الارتقاء بالإمكانيات الفنية والحرفية للموظفين، إضافة الى أهمية ان تكون المكاتب متواجدة دائما مع المسافر من خلال تقديم خدمة على مدار اليوم « 24 ساعة» وان تكون الخدمة موثوقة ومن أي مكان في العالم وقال «رغم استحواذ الحجز الالكتروني بحصة كبيرة من حركة مكاتب السفر والسياحة إلا أنه لا يشكل تهديدا لبقاء أو اختفاء المكاتب التي تمثل العمود الفقري لنشاطات وأعمال شركات الطيران».

أعلنت واحة قطر للعلوم والتكنولوجيا عن إطلاق «فيافي بلاس» (ViaVii Plus)، وهي منصة شاملة للبرمجيات الخدمية المصممة خصيصًا لعشاق تجارب السفر في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، ومقدمي ورش العمل التي تُعنى بمجال السفر والسياحة والمرشدين السياحيين وشركات السياحة، التي تقدم أنشطة فريدة من نوعها للمسافرين. وتوفر منصة «فيافي بلاس»، المطورة من قبل شركة «فيافي (ViaVii) الناشئة، التي تحتضنها الواحة، نظامًا سلسًا وسهلًا لإدارة الحجز ومنشئ المواقع الإلكترونية بدون رموز برمجية، وهو ما يمكّن مقدمي الخدمات من إدارة وبيع تجارب رفيعة المستوى في المنطقة. وتساعد المنصة، المتاحة باللغتين العربية والإنجليزية، في تبسيط وتكلفة تطوير وصيانة المواقع الإلكترونية للرحلات والأنشطة السياحية وتيسر سبل الوصول إلى وسائل التسويق والإعلان، وهو ما يسمح بتوسيع نطاق الوصول إلى السوق وزيادة الإيرادات للبائعين. وفي البداية، كانت ViaVii.com عبارة عن سوق عبر الإنترنت يربط المسافرين بالمضيفين المحليين الذين يقدمون تجارب أصيلة في وجهاتهم.. وذكرت رولا فياض، مؤسِّسة هذه الشركة الناشئة ورئيستها التنفيذية، أن هذا المفهوم تطور الآن مع منصة «فيافي بلاس»، بعد أن خدمت أكثر من 10,000 مسافر وساعدت في رقمنة أكثر من 500 مضيف من جميع أنحاء العالم. وتركز منصة «فيافي بلاس» بالدرجة الأولى على دعم البائعين، أي مقدمي الخدمات، عبر السماح لهم بالاشتراك في المنصة والترويج للجولات والأنشطة السياحية التي يقدمونها للمسافرين، وهو ما يمنحهم إمكانية السيطرة على صورة علامتهم التجارية وطريقة تقديمهم لخدماتهم. وتدعم المنصة بشكل أساسي اقتصاد المبدعين، إذْ يمكن لأي مضيف التسجيل في غضون خمس دقائق وفتح متجره الإلكتروني الخاص دون الحاجة لوجود أي خبرة تقنية سابقة. ولتلقي المدفوعات من العملاء، يمكن للبائعين استخدام خدمات الدفع الخاصة بشركة «فيافي بلاس». غير أنه في حالة امتلاك البائع بالفعل لبوابة الدفع الخاصة به، يمكن توصيله بمنصة «فيافي بلاس» من خلال لوحة المعلومات، نظرًا لأن المنصة تدعم بوابات الدفع المحلية. وكانت هذه الشركة الناشئة قد تلقت استثمارًا أوليًا في البداية من صندوق تمويل المشاريع التقنية، التابع لواحة قطر للعلوم والتكنولوجيا، في عام 2020، ثم حصلت مجددًا على تمويل في وقت سابق من العام الحالي في إطار جولة تمويل مؤسسي للمساعدة في تطوير ونشر منصة «فيافي بلاس».

تتوقع منصة حجز المنازل والفنادق عبر الإنترنت إير بي آند بي انتعاش السفر بصورة لم نرها من قبل بعد رؤية قفزة كبيرة في حجوزات العطلات، حسب موقع بي بي سي. وفي الأشهر الثلاثة الأولى من العام، تجاوزت حجوزات الولايات المتحدة مستويات ما قبل الوباء، بينما كان هناك تحسن مطرد في الأعمال التجارية في المملكة المتحدة وفرنسا. وارتفع الطلب على العطلات مع خروج بعض البلدان من إجراءات الإغلاق. وقفزت قيم الحجز 52 بالمائة لتصل إلى 10.3 مليار دولار حيث اقتنص العملاء إقامات طويلة الأجل وممتلكات ريفية. وفي الأشهر الثلاثة المنتهية في 31 مارس، تجاوزت حجوزات العطلات للعائلات أيضًا حجوزات المجموعات الأصغر أو المسافرين الأفراد. قال برايان تشسكي، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة إير بي آند بي إنه على الرغم من أن الظروف ليست طبيعية بعد، إلا أنها تتحسن، ونتوقع انتعاشًا في السفر على عكس ما رأيناه من قبل. وقالت إير بي آند بي أيضًا إن المصطافين يبحثون ويحجزون مسبقًا. كما ارتفعت الحجوزات في بريطانيا وفرنسا بعد إعلانات رئيس الوزراء البريطاني بوريس جونسون والرئيس الفرنسي إيمانويل ماكرون بشأن تخفيف قيود الإغلاق.

لتعزيز جهودها التسويقية في الصين أعلنت الهيئة العامة للسياحة عن توقيع اتفاقية مع شركة Ctrip على هامش الدورة الرابعة عشرة لمعرض الصين الدولي للسياحة والسفر الذي يقام حالياً في بكين. ومن المقرر أن تعزز هذه الاتفاقية، المبرمة مع أكبر منصة للحجوزات السياحية في الصين، الجهود الميدانية للهيئة العامة للسياحة للترويج والتسويق لدولة قطر كوجهة سياحية جذابة للسياح ووكالات السفر الصينية. وتعليقاً على هذا الإعلان، قال السيد راشد القريصي، رئيس قطاع التسويق والترويج في الهيئة العامة للسياحة: يسرنا الإعلان عن هذا التعاون مع Ctrip الذي سيكون مكملاً لأنشطتنا الترويجية المختلفة والتي تهدف إلى جذب المزيد من الزوار الصينيين إلى قطر. ومن خلال هذه الاتفاقية نتوقع أن تصبح Ctrip قريباً منصة يلجأ إليها المسافرون الصينيون والشركاء في القطاع لمعرفة المزيد حول قطر وحجز رحلاتهم إليها. نحن نتطلع إلى أن تكون هذه الخطوة أساساً قوياً لشراكة بعيدة المدى معCtrip .. ويهدف الاتفاق إلى تعزيز مكانة قطر كوجهة سياحية وزيادة نسبة حجوزات رحلات السياح الصينيين إليها. وبموجب الاتفاقية ستطلق منصة Ctrip مجموعة من المزايا المختلفة لمساعدة السياح الصينيين على التخطيط لرحلتهم إلى قطر، وهذا يشمل توفير مواد أصلية حول تجارب السفر المصورة في قطر. وستعرض صفحة منصة Ctrip معلومات حول الفنادق وخطوط الطيران ووكالات السفر في قطر. ويمكن لمستخدمي الانترنت الاطلاع على كتيبات المعلومات الخاصة بقطر من خلال تطبيق Ctrip أو عبر أجهزة الكمبيوتر.. ومن جانبها قالت هيان سين، الرئيس التنفيذي لتسويق وجهات السفر في Ctrip: تعد قطر وجهة سياحية ناشئة وبارزة في منطقة الشرق الأوسط بفضل حداثة عاصمتها العالمية وتاريخها الغني ومعالمها الثقافية، وهو ما يغير وجهات نظرنا حول الوجهات السياحية في المنطقة. نتطلع إلى الترويج لتجارب السياحة الموثوقة في قطر عبر قاعدة بياناتنا المتنامية باستمرار للمسافرين الصينيين وتعميق تعاوننا مع قطر.