في سعي متواصل لراحة المرضى والارتقاء بتجربة المريض وتوفير خدمات عالية الجودة، ستستمر خدمات توصيل الأدوية للمنازل حتى ما بعد جائحة كورونا المستجد، والتي كانت بناء على البروتوكول الموقع بين مؤسسة حمد الطبية وبريد قطر في فبراير 2019، ونبهت وزارة الصحة العامة أن هذه الخدمة ما بعد السادس والعشرين من الشهر الجاري، أصبحت خدمة اختيارية برسوم رمزية تصل إلى 30 ريالا قطريا سارية لمدة شهرين، وستتم إعادة تقييم الرسوم من قبل الطرفين بعد ذلك، حيث إن الخدمة متاحة لكافة أفراد المجتمع من خلال التواصل على رقم 16000، لطلب توصيل الأدوية والتقارير الطبية وشهادات الميلاد ومواد التغذية ومستلزمات رعاية مرضى السكري والمستهلكات الطبية. وفي هذا السياق قال السيد ناصر النعيمي - نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية-، إن مؤسسة حمد الطبية قد وقعت اتفاقية مع بريد قطر في فبراير 2019، حيث بدأت الجهتان تطبيق الخدمة على وجهين، وهي توصيل التقارير الطبية وتوصيل الأدوية للمرضى في المنازل، ولكن مع جائحة كورونا المستجد 2019، وتحقيقا لشعار لسلامتك خلك في البيت، فكانت في ذلك الوقت جميع القطاعات تبحث بالآليات والسبل التي بالإمكان اتباعها لتجاوز انعكاسات الجائحة السلبية ومنها تعليق العديد من الخدمات، مع إيصال خدماتها للمواطنين والمقيمين، فالقطاع الصحي من بين هذه القطاعات لذا ارتأى إيصال التقارير الطبية والأدوية فضلا عن المستلزمات الطبية لمرضى السكري وكبار السن للمنازل، فكانت الاتفاقية مع بريد قطر هي بنظرة شمولية بالتعاون والتنسيق مع مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، وتم التركيز على مرضى السكري، وفئة كبار السن، حيث تم توصيل الأدوية إليهم والمستلزمات الاستهلاكية، والتغذية العلاجية لبعض المرضى. وأكد السيد ناصر النعيمي في حديثه لبرنامج تراحيب على قناة الريان أن مؤسسة حمد الطبية قد كسبت شريكا استراتيجيا على مدار 6 أشهر ماضية، حيث إن انتهاء الخدمة المجانية كان في السادس والعشرين من الشهر الجاري، حيث تكفلت الدولة بدفع رسوم توصيل جميع الطلبيات خلال الفترة الماضية، ومع انتهاء يوم 26 الجاري، ومع عودة جميع الصيدليات للعمل بصورتها الروتينية السابقة، بات بإمكان المراجعين التوجه إلى الصيدليات التابعة لمستشفيات حمد الطبية أو المراكز الصحية، ولكن لأن المؤسسة لمست تجاوب الجمهور مع الخدمة، تمت مناقشة الأمر مع بريد قطر، على إبقاء الخدمة بسعر رمزي لتوصيل الأدوية والتقارير وغيرها للمرضى في منازلهم، وتم تحديد مبلغ 30 ريالا قطريا لجميع مناطق الدولة، حيث إن هناك سيارات مخصصة لتوصيل الأدوية والمستهلكات الطبية للمرضى، لافتا إلى أن الخدمة هذه اختيارية للمرضى وليست إلزامية.

أعلنت مؤسسة حمد الطبية عن تواصل تقديم خدمة توصيل الأدوية والمستلزمات الطبية والوثائق الطبية الرسمية للمرضى في منازلهم عبر بريد قطر نظير رسوم قدرها 30 ريالاً قطرياً، موضحة أن هذه الخدمة اختيارية لمن يرغب بها من المراجعين. وقالت المؤسسة - عبر حسابها الرسمي على تويتر - إنه ضماناً لاستمرار جودة هذه الخدمة يترتب على المواد التي يتم إيصالها رسوم بقيمة 30 ريالا تدفع مباشرة إلى بريد قطر عند التوصيل اعتباراً من 26 سبتمبر الجاري. وأوضحت المؤسسة أن المريض يقوم بدفع الرسوم ببطاقة الدفع أو البطاقة الائتمانية عند التوصيل حيث لن يقبل الدفع نقداً تفادياً للتعامل النقدي الملموس، كما يمكن للمرضى اختيار الحصول على الدواء أو اللوازم الطبية الأخرى بالقدوم إلى المرفق الصحي، مشيرة إلى أنه لطلب إيصال الأدوية واللوازم الطبية والتقارير، يتعين الاتصال على رقم (16000) أو (107). وقامت وزارة الصحة العامة ومؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية وبريد قطر بتمديد شراكتهم التي يتم بموجبها توصيل الأدوية والمستلزمات الطبية والوثائق والتقارير الطبية الرسمية مباشرة إلى المرضى في منازلهم خلال جائحة فيروس كورونا /كوفيد-19/. وذكرت وزارة الصحة في بيان لها، أنه لضمان الاستمرار في تقديم الخدمة بجودة عالية وضمان راحة المرضى، فقد تقرر فرض رسوم قدرها 30 ريالا قطريا على طلبات توصيل الأدوية والمستلزمات الطبية اعتباراً من يوم 26 سبتمبر الجاري، ويشمل ذلك تسليم الأدوية والمستلزمات الاستهلاكية الطبية والتقارير الطبية وشهادات الميلاد ووثائق التراخيص الطبية ومواد التغذية ومستلزمات رعاية مرضى السكري. وستضاف هذه الرسوم إلى قيمة الأدوية والمستلزمات التي يتم تسليمها للمريض في الحالات التي ينطبق فيها دفع رسوم هذه المواد. وأشارت الوزارة إلى أن هذه الخدمة اختيارية كما يتاح كذلك للمستفيدين استلام الأدوية والمستلزمات الطبية والوثائق الرسمية من مقار الجهات الصحية دون دفع رسوم التوصيل. وبموجب هذه الشراكة، ستبقى الرسوم المقدرة بـ30 ريالا قطريا سارية لمدة شهرين، وستتم إعادة تقييم هذه الرسوم من قبل الطرفين بعد ذلك.. وسيدفع المرضى المستفيدون من هذه الخدمة الرسوم المقدرة بـ30 ريالا بشكل منفصل لموظفي بريد قطر عند تسليم الأدوية لهم، بالإضافة إلى الرسوم الخاصة بالمواد التي سيتم استلامها لمن تنطبق عليهم شروط تطبيق الرسوم، حيث يمكن للمستفيدين من الخدمة دفع الرسوم باستخدام البطاقة البنكية سواء كانت بطاقة ائتمانية أو بطاقة الصراف الآلي عند استلام الطرد الخاص بهم، ولن يسمح بالدفع نقدا للحد من لمس النقود وتداولها بين الأفراد. كما يمكن للمرضى الذين يتسلمون أدويتهم من مؤسسة حمد الطبية الدفع عبر الإنترنت من خلال رابط سيتم إرساله لهم أو الدفع عند استلام أدويتهم. جدير بالذكر أنه تم منذ شهر أبريل الماضي توصيل أكثر من 750 ألف دواء إلى أكثر من 230 ألفا من مرضى مؤسسة حمد الطبية عن طريق بريد قطر، بالإضافة إلى آلاف المستلزمات الضرورية الأخرى بما في ذلك الضمادات ومستلزمات رعاية مرضى السكري، كما قام بريد قطر بتوصيل الأدوية والمستلزمات الطبية لأكثر من 70 ألف مريض بالنيابة عن مؤسسة الرعاية الصحية الأولية، علماً بأن هذه الخدمة متاحة لجميع المرضى الحاملين لبطاقة صحية سارية المفعول. وقالت الدكتورة جولييت إبراهيم مدير إدارة الصحة الإلكترونية بوزارة الصحة العامة، إن هذه الشراكة المميزة مع بريد قطر ساعدت في ضمان القدرة على مواصلة توفير المواد والوثائق الأساسية للمرضى بصورة آمنة ومريحة، كما قدمت هذه الشراكة فوائد حقيقية ودائمة للمرضى ولقطاع الرعاية الصحية. كما نوهت بدعم بريد قطر المستمر، وقالت بهذا الخصوص: نتطلع قدما إلى العمل مع بريد قطر في مشاريع مبتكرة أخرى في المستقبل. بدوره، قال السيد حمد الفهيده الرئيس التنفيذي لقطاع العمليات في بريد قطر، إن بريد قطر فخور بتقديم الدعم والمساندة للمرضى ولكل من وزارة الصحة العامة ومؤسسة حمد الطبية ومؤسسة الرعاية الصحية الأولية من خلال الاستمرار في خدمة توصيل الأدوية والمستلزمات الطبية للمنازل. وأشار إلى أن بريد قطر يدرك أهمية توسيع هذه الخدمة المميزة والتي تدعم جهود السيطرة على انتشار فيروس كورونا وهو ما يعود بالنفع على المرضى والموظفين على حد سواء.. مؤكدا مواصلة تقديم هذه الخدمة لسكان دولة قطر خلال هذه الأوقات الصعبة. من جانبه، أكد السيد ناصر النعيمي نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية، أهمية الاستمرار في الحفاظ على سلامة المرضى والموظفين وأفراد المجتمع خلال هذه الجائحة، مشيرا إلى أنه ونظرا للإقبال الكبير على هذه الخدمة فقد تم تمديد الشراكة مع بريد قطر لتوصيل الأدوية والوثائق الرسمية والمستلزمات الأساسية الأخرى للمرضى في منازلهم. وأضاف أن الفوائد المترتبة على هذه الخدمة لا تقتصر في كونها مريحة فقط، بل تحدّ أيضا من حاجة المرضى لزيارة المستشفيات والمرافق.. مشيرا إلى ردود الفعل الإيجابية للغاية من المرضى حول أمان وموثوقية هذه الخدمة المتميزة. كما لفت إلى أن الخيار سيكون متاحا أمام المرضى أيضا لزيارة مرافقنا والحصول على المستلزمات الموصوفة لهم بما في ذلك الأدوية. بدورها قالت الدكتورة سامية أحمد العبد الله استشاري أول طب الأسرة والمدير التنفيذي لإدارة التشغيل بمؤسسة الرعاية الصحية الأولية، إن التعاون المستمر مع بريد قطر يمثل جزءا من التزام قطاع الرعاية الصحية الحكومي بالتحسين المستمر لأنظمته وخدماته، بالإضافة إلى تقديم طرق مبتكرة لتحسين تجربة المرضى. وأضافت أنه يتم العمل باستمرار على تقديم التحسينات والابتكارات التي من شأنها أن تؤثر إيجابا على حياة المرضى، وخاصة خلال جائحة فيروس /كوفيد ـ 19/ وجهود كافة أفراد المجتمع للتصدي لهذه الجائحة، حيث من المهم التأكد من أنه لا يزال بمقدور المرضى اختيار توصيل هذه الأدوية والمستلزمات لهم في منازلهم. من جانبها، قالت الدكتورة موزة الهيل المدير التنفيذي لإدارة الصيدلة بمؤسسة حمد الطبية، إنه يتم تلقي ردود فعل إيجابية للغاية من المرضى وأفراد المجتمع تعبيراً عن إعجابهم بخدمة توصيل الأدوية والمستلزمات الصيدلانية للمنازل منذ إطلاقها. وأضافت أنه تم تصميم خدمة توصيل الأدوية إلى المنازل كمكمل لمبادرات الرعاية الصحية عن بُعد أثناء جائحة فيروس كورونا، حيث ستعود هذه الخدمة بالنفع على المرضى، وخاصة المرضى الأكثر عرضة للمخاطر المرتبطة بهذا المرض والمرضى الأكثر احتياجاً لهذه الخدمة لما توفره الخدمة لهم من إمكانية الحصول على الأدوية في منازلهم بصورة آمنة ومريحة وفعالة. يشار إلى أنه لطلب الأدوية من مؤسسة حمد الطبية، يمكن الاتصال على الرقم 16000. وللأسئلة والاستفسارات العامة، يمكن الاتصال بخدمة العملاء /نسمعك/ في مؤسسة حمد الطبية على الرقم 16060 أو بخدمة /حيّاك/ في مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على الرقم 107.

تستمر مؤسسة الرعاية الصحية الأولية بتقديم خدمة توصيل الأدوية للمنازل لجميع المرضى من المواطنين والمقيمين مجانا وذلك استجابة للوقاية من خطر العدوى لفيروس كوفيد ١٩ وتشجيعهم على البقاء في المنزل. ويتم طلب خدمة توصيل الادوية بإرسال مسج الى رقم واتس اب المركز الصحي القريب من منزل المريض حيث يتم التوصيل خلال يومي عمل. ويتم استلام رسائل الطلب عن طريق الواتس اب من يوم الاحد الى يوم الخميس أسبوعيا من الساعة ٨ صباحًا الى ٢ ظهرا ومن الساعة ٤ الى ١٠ مساءً. وتتم خدمة سداد سعر الأدوية للفئات غير المعفية من الرسوم عن طريق جهاز الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقة البنكية عند منزل المريض. وتقدم مؤسسة الرعاية الصحية خدمة التوصيل للمنازل بهدف الحد من زيارة المرضى ودعم توجه الدولة في البقاء في المنزل للحد من انتشار فيروس كورونا ويحتاج المستفيد من الخدمة الى الانتظار لمدة يومين حتى تقوم الجهة المعنية في بريد قطر بتوصل الدواء الى منزله وما زالت الخدمة متوافرة ومجانية للجميع. أما بالنسبة لرسوم الأدوية فهي مجانية للقطريين ومن في حالتهم من مواطني دول مجلس التعاون الخليجي. أما للمقيمين فالدفع للأدوية سيكون عن طريق البطاقة البنكية فقط. كما ان المرضى الذين يقومون بصرف ادويتهم بشكل دوري يستطيعون أيضا الاستفادة من استمرار خدمة توصيل الادوية للمنازل، وذلك عن طريقة خدمة الواتس اب فهناك ارقام تم تخصيصها لكل مركز صحي تابع للمؤسسة. وأكدت مؤسسة الرعاية الصحية الأولية ان كافة الاشتراطات لوصول امن لمختلف الادوية قد تم اتخاذها فهناك مبردات للأدوية في السيارات إضافة الى تدريب السائقين على الطرق الصحيحة لنقل الأدوية في سيارات مكيفة وأيضا تجهيز ملصقات تحتوي على ارشادات بسيطة وواضحة للسائقين مثل (يحفظ في الثلاجة – قابل للكسر) وأيضا قامت بوضع ملصقات باركود لضمان لتوصيل كيس الدواء الصحيح للمريض الصحيح.

بدأت مؤسسة حمد الطبية في تقديم خدمات إيصال الأدوية للمنازل لكافة المرضى الذين يتلقون العلاج بالمؤسسة على مستوى دولة قطر. وقالت الدكتورة موزة الهيل المديرة التنفيذية لإدارة الصيدلة بمؤسسة حمد الطبية، إنه ضمن الجهود المستمرة لضمان اتباع جميع المرضى لقواعد التباعد الاجتماعي، وخاصة الفئات الأكثر عرضة لخطر مضاعفات وباء فيروس كورونا (كوفيد-19)، تم اعتبارا من هذا الأسبوع توسيع وتعزيز خدمة إيصال الأدوية لتشمل كافة المرضى بمؤسسة حمد. ويأتي هذا التوسع في الخدمة نتيجة للشراكة المستمرة بين مؤسسة حمد الطبية وبريد قطر والتي تشمل إيصال الأدوية الجديدة والمكررة لجميع مرضى حمد الطبية الذين يحملون بطاقة صحية سارية المفعول. وأشارت الدكتورة موزة الهيل أن الحصول على خدمة إيصال الأدوية الموصوفة من قبل مؤسسة حمد الطبية يتوجب على المرضى الاتصال بالرقم 16000 لطلب الخدمة خلال ساعات العمل من 7 صباحا حتى 3 بعد الظهر، وذلك من السبت إلى الخميس، حيث سيتولى بريد قطر تسليم أدويتهم في اليوم التالي للعمل. وأكدت أن كافة سائقي بريد قطر الذين يقومون بتوصيل الأدوية يتمتعون بأعلى معايير النظافة، حيث تم تدريبهم خصيصا للتعامل مع الأدوية بما في ذلك تلك التي تتطلب التبريد وطريقة خاصة للتعامل معها. وذكرت أن تقديم هذه الخدمة يعد جزءا من جهود مؤسسة حمد الطبية المستمرة لوقف انتشار فيروس كورونا (كوفيد-19 ) وحماية الأشخاص الأكثر ضعفا. وقالت لا ينبغي أن تكون عملية إحضار الأدوية الموصوفة أمرا مقلقا للمرضى خلال هذه الفترة التي تعتبر فترة عصيبة للغاية بالنسبة للكثيرين، حيث نريد أن نتأكد من أن المرضى الذين يحتاجون إلى الأدوية يحصلون عليها دون الحاجة إلى دخول الصيدلية أو المستشفى. واضافت أن أفراد المجتمع الأكثر عرضة للإصابة بأعراض فيروس كورونا (كوفيد-19) الحادة هم المرضى الذين يعانون من حالات مرضية مثل أمراض القلب الخطرة، وأمراض الكلى المزمنة ، وأمراض الكبد ، ومرض السكري ، وارتفاع ضغط الدم ، والأشخاص الذين يخضعون لعلاج السرطان لذلك من المهم للغاية الحد من احتمال تعرضهم لهذا الفيروس. ودعت المرضى الذين لديهم أسئلة حول الأدوية الخاصة بهم، بما في ذلك كيفية تناول الدواء أو أي مخاوف بشأن التفاعلات الدوائية، إلى الاتصال بمركز المعلومات الدوائية بمؤسسة حمد الطبية على الرقم 40260747 بين الساعة 8 صباحا و 8 مساء من الأحد إلى الخميس أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected] .