كشف النقيب محمد صقر الهاجري، مدير شؤون الخدمة بأكاديمية الخدمة الوطنية، عن استدعاء أول دفعة للخدمة الوطنية عبر تطبيق مطراش، وهي لخريجي الثانوية هذا العام (2024 /2025)، موضحاً أنه تم إرسال رسائل نصية لأولياء الأمور والطلاب الذين بلغ سنهم 18 عاماً للالتحاق بالخدمة الوطنية. وأوضح النقيب الهاجري – في تصريحات لـ تلفزيون قطر – أن مضمون الرسالة هو طلب تسجيل بعض البيانات للطالب الذي بلغ 18 عاماً، حيث إن هناك رابطاً يدخله الطالب أو ولي الأمر لتعبئة معلومات والإجراءات وتحديد موعد الفحص المتاح له . وأضاف كما يتاح في الرابط طلبات التأجيل أو الاستثناء أو الالتحاق بالخدمة الوطنية، مشيراً إلى أنه من بعد ما يخضع الطالب للفحص الطبي يقوم بتخليص إجراءاته ويتم متابعته برسائل نصية لحين استدعائه لدورة الخدمة الوطنية، وهي إجراءات تسهل على أولياء الأمور التسجيل. آلية التسجيل أو التأجيل في برنامج مطراش وحول آلية التسجيل أو التأجيل في برنامج مطراش، أوضح الملازم أول علي حسن المال، مدير شؤون الخدمة بأكاديمية الخدمة الوطنية، أولاً ندخل على أيقونة المواطن على مطراش ومن ثم الخدمة الوطنية، ثم نختار نوع التأجيل الدراسة أو وحيد الأبوين ويرفق المستندات المطلوبة منه، ويتم إنشاء الطلب ويأتي لدينا للاعتماد وبعدها تصل له رسالة نصية للاعتماد. وأضاف: عقب الاعتماد يأتي له رسالة للاعتماد على حسب نوع التأجيل، ويرفق مستندات كل سنة للتجديد، وعند قبوله تعطى لهشهادةالتأجيل.

نوهت وزارة الداخلية بأنواع البلاغات التي يمكن التقدم بها عبر خدمة العضيد بتطبيق مطراش، والتي تشمل 5 أنواع من البلاغات أو الشكاوى بينها التعرض للتهديد، والفساد الإداري، مؤكدة على أن الأمن مسؤولية مشتركة. وقالت عبر حسابها بمنصة إكس، اليوم الأربعاء، إن خدمة العضيد في نافذة الأمن بتطبيق مطراش تتيح تقديم بلاغات وشكاوى لإدارة الأمن الوقائي (بلاغات العضيد)، والتي تشمل الآداب العامة، ظواهر سلبية، التعرض للتهديد، المخالفات في الأماكن السياحية، الفساد الإداري، عبر الخطوات التالية: (1) الأمن: شكوى أمنية.. (2) اختيار إدارة الأمن الوقائي.. (3) بلاغات العضيد: تعبئة المعلومات.. (4) اختيار نوع المعلومة/ الشكوى.

أعلنت وزارة الداخلية عن إطلاق خدمة جديدة لسداد المطالبات المالية، ضمن باقة الخدمات الإلكترونية التي توفرها إدارة البحث والمتابعة بالإدارة العامة للجوازات، وذلك عبر الموقع الإلكتروني للوزارة وتطبيق «مطراش2». وأوضحت الوزارة في منشور عبر منصة «إكس» أن الخدمة تتيح للمستخدمين إمكانية دفع الرسوم والغرامات، بالإضافة إلى رسوم تذاكر السفر، بكل سهولة ويسر. ويتم ذلك من خلال اختيار المطالبات المراد سدادها من القائمة، ومن ثم تعبئة بيانات البطاقة الائتمانية وتحميل إيصال الدفع مباشرة بعد إتمام العملية.

أوضحت وزارة الداخلية أبرز تحديثات النسخة الجديدة من تطبيق مطراش والتي توفر العديد من المزايا بالإضافة إلى دمج بعض الخدمات لتمكين المستخدمين من إنجاز معاملات بسهولة. وقال النقيب علي أحمد العيدروس، ضابط بإدارة تطوير الأنظمة - الإدارة العامة للاتصالات ونظم المعلومات في وزارة الداخلية في مقطع فيديو تم بثه ضمن برنامج حياتنا على تلفزيون قطر مساء اليوم الإثنين، إن تطبيق مطراش الجديد شهد إعادة تصميم حيث تم استخدام أحدث التكنولوجيا والمعايير في التصميم واستخدمنا هوية بصرية جديدة لتوفير تجربة استخدام أسهل وأبسط، كما تم إضافة خدمات جديدة إلى التطبيق كخدمة التفويض الشخصي التي تسمح للمستخدم بتفويض شخص آخر لإنجاز خدماته الخاصة بالإضافة إلى خدمة تسجيل الأقارب والتي تمكنك من تفويض شخص آخر باستخدام الهاتف المسجل باسمك للتسجيل في التطبيق وإنجاز معاملاته. واشار إلى إضافة أيقونة جديدة للخليجيين المقيمين لتمكينهم من إنجاز خدماتهم كخدمة إصدار البطاقة الشخصية أو بدل فاقد أو بدل تالف، كما تم دمج بعض الخدمات بشكل كبير لتسهيل الخدمة على سبيل المثال في خدمة المخالفات، الاعتراض أو الدفع أو التأكد من صورة المخالفة في شاشة واحدة، وتم إعادة هندسة الخدمات وعلى سبيل المثال خدمة استقدام العمل أصبحت متسلسلة فمن مكان واحد تقدم طلب موافقة الاستقدام وتستكمل الإجراءات بإضافة بيانات السمة أو صاحب السمة ويمكنك من نفس الشاشة الاستمرار وإضافة عقد العمل. وقال إنه تم إضافة خدمات ومميزات جديدة مثل قارئ الجواز لتسهيل إجراء تعبئة البيانات حيث يمكنك تصوير جواز السفر ليتم إدخال البيانات بشكل تلقائي، مضيفاً: دائماً نحث المستخدمين على تنزيل آخر تحديثات التطبيق عبر متاجر التطبيقات الموجودة حتى يتم الاستفادة من الخدمات والتحديثات الجديدة، بالإضافة إلى متابعة مواقع التواصل الاجتماعي للاطّلاع على الآليات المستخدمة أو الخدمات الجديدة التي تم إطلاقها عبر البرنامج، متابعاً: مستمرون دائماً في التطوير ونطّلع على احتياجات الجمهور وبناءً على التنمسيق الدائم يتم توفير الخدمات الجديدة التي تساعد المستخدمين في إنجاز معاملاتهم. وأشار النقيب علي أحمد العيدروس إلى رصد تجاوب الجمهور عن تطبيق مطراش في مواقع التواصل الاجتماعي وتقييم هذه الملاحظات والتعليقات عن طريق إدارة العلاقات العامة ودراستها حتى يتم توفير خدمات أسهل تتوافق وتتناسب مع رؤية وزارة الداخلية وتحقيق الأهداف المرجوة من التطبيق. وفي 17 ديسمبر 2024 أطلقت وزارة الداخلية تطبيق مطراش الجديد قبل إيقاف العمل بالنسخة القديمة منه في 1 مارس الماضي. ويضم تطبيق مطراش الجديد العديد من المزايا منها الوصول السريع للخدمات ودمج بعضها واختصارها وتقليل خطواتها، وإضافة طرق حديثة للدفع مثل apple pay. ويشمل التطبيق الجديد أكثرمن 440 خدمة منها: * التفويض الشخصي والتي تتيح للمستخدم تفويض مستخدم آخر لإنجاز معاملات المفوض عبر التطبيق. * خدمة إدارة العناوين للتوصيل وتتيح إمكانية إضافة عنوانين مختلفة لتوصيل المستندات. * خدمة الخرائط للاطلاع على مواقع مراكز الخدمة المختلفة لسهولة الوصول إليها. * استحداث أيقونات جديدة منها الشهادات لاستخراج مختلف الشهادات وإعادة طباعتها ومشاركتها. * خدمات خاصة بمواطني دول مجلس التعاون الخليجي مثل: بدل فاقد بطاقة شخصية قطرية، وبدل تالف بطاقة شخصية قطرية، وتجديد بطاقة شخصية قطرية، وتسجيل بلاغ فقدان بطاقة شخصية قطرية. * خدمة قارئ الجواز (OCR) لقراءة بيانات الجواز آلياً بدلاً من كتابتها لإنجاز الخدمات دون أخطاء إملائية مثل خدمة إصدار السمات التي تتطلب جواز السفر.

أعلنت وزارة الداخلية عبر حسابها بمنصة إكس اليوم الثلاثاء، عن إطلاق تطبيق مطراش الجديد على الهواتف الذكية وتوفره الآن على App Store وGoogle Play ويوفر تطبيق مطراش 2 في نسخته السابقة مئات الخدمات المتنوعة التي تصل إلى أكثر من 330 خدمة يمكن الاستفادة منها بشكل مباشر وسهل، منها خدمات المرور وإصدار التراخيص للسيارات، وتسديد الرسوم بمختلف أنواعها، وخدمات الإقامات، وخدمة البوابة الإلكترونية، وخدمات الاستعلام. وفي 28 نوفمبر الماضي فازت وزارة الداخلية بجائزة أفضل تطبيق حكومي عربي ذكي عن تطبيق “مطراش2”، ضمن مسابقة جوائز التميز الحكومي العربي، التي تُنظم برعاية الأمانة العامة لجامعة الدول العربية لتكريم النماذج الرائدة في العمل الحكومي على مستوى الوطن العربي.