أعلن مصرف قطر الإسلامي المصرف، رائد الصيرفة الرقمية في قطر، عن إضافة مجموعة من الميزات الجديدة إلى تطبيق جوال المصرف وتطبيق QIB Lite، مما يعزز كفاءة الخدمات ويوفر تجربة مصرفية مريحة ومبتكرة للعملاء. وتأتي هذه التحديثات تأكيداً على التزام المصرف المستمر بتطوير الخدمات المصرفية في قطر من خلال تقديم حلول تلبي احتياجات عملائه المتطورة وتضعهم في طليعة التحول الرقمي. وفي خطوة مهمة لتعزيز خدمة تحويل الأموال، أطلق المصرف خدمة التحويل للاستلام النقدي، مما يتيح للعملاء إرسالها إلى المستفيدين في مصر والفلبين دون الحاجة إلى حساب مصرفي، حيث يمكن للعملاء الاستفادة من أسعار الصرف التنافسية وتحويل الأموال بشكل فوري وبطريقة سهلة وآمنة إلى أسرهم وأصدقائهم في الخارج والذين يمكنهم استلام الأموال من جميع فروع بنك مصر في جمهورية مصر العربية و22,000 موقع وكيل بما في ذلك جميع فروع بنك BDO Unibank في الفلبين. وتأتي هذه الخدمة تلبية لاحتياجات شريحة كبيرة من الأفراد الذين لا يمكنهم الوصول للخدمات المصرفية، مما يجعل عمليات التحويل أكثر شمولية وفاعلية. كما شمل التحديث الأخير تمكين العملاء من استخدام نقاط «أبشر» لتعبئة بطاقاتهم المسبقة الدفع. وتتيح هذه الميزة الجديدة للمستخدمين تحويل نقاط المكافآت أبشر إلى رصيد نقدي قابل للاستخدام، مما يوفر لهم طرقاً بديلة لإجراء المشتريات وإدارة شؤونهم المالية، وبالتالي يقدم المصرف حلولاً مصرفية أكثر مرونة لعملائه. بالإضافة الى ذلك، أصبح بإمكان العملاء الآن التقدم بطلب للحصول على بطاقة هديتي فوراً من خلال تطبيق جوال المصرف. تعد بطاقة هديتي من المصرف الهدية المثالية فهي آمنة ومرنة. بطاقة هديتي مسبقة الدفع مقبولة لدى أي من منافذ البيع التي تتعامل مع فيزا، سواء في قطر أو في الخارج. وضمن سعيه الدائم لتقديم خدمات مصرفية أكثر شمولية، قام المصرف بإضافة بوليصة التأمين التكافلي العائلي للعمال الى تطبيق QIB Lite المتعدد اللغات؛ مما يوفر لهم حماية بتكلفة رمزية حيث يقدم خطة تأمين تكافلي مقابل 10 ريالات شهرياً فقط لتمكين المستخدمين من توفير الضمانة المالية لأسرهم بسهولة من خلال التطبيق وبأقل جهد ممكن. وتعليقاً على إطلاق هذه الميزات الجديدة، قال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد: «نحرص في المصرف على تقديم حلول عملية تلبي الاحتياجات المالية المتنوعة لعملائنا من أجل تسهيل العمليات المصرفية اليومية مع توفير المزيد من الخيارات لإدارة الأموال. ومع كل تحديث، نسعى لإنشاء تجربة رقمية سلسة تتناسب مع أسلوب حياة عملائنا، مما يجعل الخدمات المصرفية أسرع وأكثر سهولة وأماناً». ومع أكثر من 300 ميزة وتجربة متطورة، أصبح تطبيق جوال المصرف القناة المفضلة لمعظم العملاء، حيث يوفر منصة شاملة وسهلة الاستخدام تلبي جميع احتياجاتهم المصرفية، ويمنحهم القدرة على التحكم الكامل في حساباتهم وبطاقاتهم وعملياتهم وإنجاز جميع معاملاتهم المصرفية رقمياً. كما يمكنهم التقدم بطلب فتح حساب جديد، والحصول على تمويل شخصي، أو بطاقة ائتمان، أو فتح حسابات إضافية عبر تطبيق الجوال. ويمكن للعملاء تحميل تطبيق جوال المصرف عبر متاجر تطبيقات «آب ستور” و”غوغل بلاي”، و”هواوي آب غاليري”. كما يمكن للعملاء التسجيل في التطبيق بكل سهولة عبر إدخال رقم بطاقة الخصم والرقم السري الخاص بهم.

أعلن مصرف قطر الإسلامي المصرف، رائد الصيرفة الرقمية في قطر، عن إطلاق خمس ميزات جديدة على تطبيق الجوال الخاص به ليوفر لعملائه تجربة مصرفية سلسة ومبسطة. يواصل المصرف دفع عجلة الابتكار من خلال شراكته مع Visa ليقدم لعملائه ميزات رائدة. وتمثل ميزة «إدارة اشتراكات البطاقة» أحدث الإضافات الجديدة لتطبيق الجوال، والتي تمكن العملاء من عرض وإدارة جميع الاشتراكات على بطاقة Visa بسهولة في مكان واحد، بما في ذلك شبكة نتفلكس وطلبات وآي تيونز وأمازون، وغيرها. ويمكن أيضاً عرض بعض التجار عند تخزين بيانات البطاقة، حتى لو لعملية شرائية واحدة، بناءً على موافقة العميل، مثل شركات الطيران والفنادق. فبدلاً من التحقق من كل اشتراك على حدة، يمكن للمستخدمين الوصول إلى هذه الميزة بكل سهولة على تطبيق جوال المصرف، لاستعراض جميع اشتراكاتهم. كما يمكن للعملاء إيقاف المدفوعات لأي متجر من خلال التطبيق، واستئنافها في وقت لاحق. وتوفر هذه الميزة للعملاء إمكانية التحكم الكامل في مدفوعات الاشتراكات، وتمكنهم من إدارة شؤونهم المالية بسهولة وأمان. خدمات مصرفية سلسة لتلبية احتياجات الأسرة لتيسير التعامل المصرفي على الآباء وأولياء الأمور، يتيح المصرف الآن لهم فتح حسابات لأبنائهم القاصرين من خلال خطوات سهلة عبر تطبيق جوال المصرف، فضلاً عن إمكانية عرض التفاصيل وإدارة هذا الحساب أينما كانوا. ومن الإضافات المميزة الأخرى خدمة طلب للدفع، والتي تتيح لعملاء محفظة mPay الرقمية طلب الدفع من عملاء المصرف الآخرين عبر التطبيق، مما يسهل عمليات التحويل واقتسام النفقات مع أحد أفراد العائلة أو أحد الأصدقاء. وتعمل محفظة mPay الرقمية على نظام قطر للدفع عبر الجوال (QMP)، ومرتبطة برقم الجوال الخاص بالعميل تمكنه من تحويل الأموال من شخص إلى آخر لديه محفظة QMP من أي بنك، كما تمكن العميل من مسح رمز الاستجابة السريع لإتمام عملية الدفع لدى التجار. أما الذين يتطلعون إلى تأمين مستقبل أسرتهم المالي، فإن المصرف قد جعل تجديد وثائق التأمين العائلي عملية سريعة وفورية من خلال التطبيق عبر حل مخصص من شركة الضمان للتأمين الإسلامي (بيمة)، والذي يساعد على تخفيف الأعباء المالية في حال وقوع حوادث غير متوقعة مثل الإعاقة أو الوفاة. عمليات تحويل سهلة قام المصرف بتوسيع خدمة Visa Direct لتشمل 26 دولة أخرى، وهو ما يوفر للعملاء أحدث الخدمات المصرفية المتقدمة. ومن خلال هذه التجربة السهلة، يمكن للعملاء تحويل الأموال من حساباتهم المصرفية بكل سهولة إلى بطاقات الخصم أو الائتمان أو البطاقات مسبقة الدفع من Visa، في الوقت الفعلي تقريباً، الخاصة بالمستفيدين في الخارج أو داخل دولة قطر. كما توفر هذه الخدمة الآمنة والفعالة حلاً بسيطاً للتحويلات المالية الدولية، مما يساعد العملاء على تأمين احتياجات أحبائهم في الخارج. وقال السيد د. أناند، المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد: «إن إطلاق الميزات الجديدة على تطبيق جوال المصرف يعكس تركيز المصرف على تقديم أفضل الحلول لعملائه، ليضمن لهم سهولة التعامل المصرفي والتحكم في مواردهم المالية. إن تطبيق جوال المصرف QIB Mobile سهل الاستخدام ومصمم بشكل جيد، ويقدم للعملاء أفضل التجارب المصرفية الرقمية. تتطور احتياجات العملاء سريعاً بتطور الخدمات المصرفية الرقمية، لذا نحرص على الاستماع إلى مقترحاتهم وتعليقاتهم ومن ثم تحديث وتقديم المزيد من الخدمات والميزات على تطبيق الجوال مما يسهل عليهم التعامل المصرفي من أي مكان وفي أي وقت». وأضاف السيد د. أناند: «من خلال البناء على التزامنا الراسخ بالاستثمار في أحدث التقنيات المالية المتاحة، فضلاً عن ثقافتنا القائمة على الابتكار المتواصل، فإننا قادرون على جمع الحلول الشخصية بسهولة ويسر بما يلبي الاحتياجات والتفضيلات المتنوعة لكل عميل من عملائنا الكرام. ومع نمونا المستمر، نحرص على راحة جميع عملائنا ورضاهم خلال تعاملاتهم المصرفية معنا». بالتركيز على العملاء باعتبارهم محور استراتيجية التحول الرقمي، يعمل المصرف باستمرار على تطوير تطبيق الجوال الخاص به، لتلبية احتياجات العملاء المصرفية في جميع أنحاء العالم وفي أي وقت مع إمكانية الاطلاع على حساباتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لتحميل تطبيق جوال المصرف، يمكن زيارة متجر التطبيقات والبحث عن تطبيق QIB Mobile. ويمكن لعملاء المصرف التسجيل في التطبيق بسهولة باستخدام بيانات بطاقة الخصم الخاصة بهم.

استبشر المواطنون منذ سنوات عديدة، عندما تم الإعلان عن مشروع حكومة قطر الرقمية، الذي أتبعه إعلان كل وزارة تحول خدماتها المقدمة إلى الجمهور إلى خدمات رقمية، إلى أن أصبح لكل وزارة ومؤسسة خدمية موقع إلكتروني يوفر منافذ لإجراء العديد من المعاملات عبر الإنترنت أو تطبيق الجوال. ووصل تقدم تلك الخدمات إلى ذروته خلال العامين الماضيين في وقت جائحة كورونا، لتتحول ثقافة المجتمع من إجراء المعاملات ورقياً إلى إجرائها إلكترونياً. ولكن.. ظهرت مشكلات عديدة تتعلق بكثرة الإجراءات والأوراق والبيانات المطلوبة من جهات مختلفة لتخليص معاملة في إحدى الوزارات، أو الحاجة إلى الذهاب إلى الجهة مباشرة دون التمكن من تخليص المعاملات إلكترونيا مما يشير إلى غياب الربط بين بعض الوزارات فيما يتعلق بتبادل البيانات، يتطلب على إثره قيام المراجع بإجراء أكثر من معاملة في جهات مختلفة، وهو مجهود ووقت إضافيان يتنافيان مع خطط التحول الرقمي والحكومة الإلكترونية الموحدة. استطلعت الشرق آراء مواطنين بشأن هذا الأمر، الذين أكدوا الحاجة الملحة لزيادة الربط بين الوزارات والمؤسسات الخدمية، لتصبح المعاملة الإلكترونية أكثر سهولة وشمولية، ويتم تنفيذها في وقت أسرع، إذ إن الواقع في بعض الوزارات لا يمت بصلة بما يتم الإعلان عنه مراراً حول خطط التحول الرقمي، فنجد إحدى الوزارات تطلب من المراجع شهادة من كهرماء لإثبات العنوان، فيما يمكنها التأكد عن طريق العنوان الوطني، أو عند استخراج سجل تجاري يضطر صاحب المصلحة إلى استخراج مستندات رسمية من أكثر من 4 جهات مختلفة، وغيرها من الأمثلة الأخرى على غياب الربط. وطالب مواطنون بضرورة زيادة التنسيق بين جميع الجهات الحكومية، ربط البيانات في شبكة موحدة، لتتمكن كل جهة على حدة من إجراء المعاملة بمجرد وضع بياناته الشخصية من اسم ورقم البطاقة الشخصية، وبذلك توفر المؤسسات والوزارات الخدمية وقتاً وجهداً كبيرين على المواطنين. د. عبدالله الشيبة: بعض المعاملات ما زالت ورقية حتى الآن قال د. عبدالله الشيبة، إن غياب الربط بين بعض الجهات حقيقة لا يمكن إنكارها، على الرغم من التطور الكبير في مستوى الخدمات الإلكترونية في بعض الوزارات وعلى رأسهم وزارة الداخلية التي تقدم جميع خدماتها عبر تطبيق مطراش بكفاءة منقطعة النظير، إلا أن الإشكالية هنا في ربط البيانات بين وزارة وأخرى، فعندما نقوم بتخليص معاملة في إحدى الوزارات تطلب من المراجع استخراج ورقة أو مستند آخر من وزارة أو مؤسسة حكومية أخرى، على الرغم من إمكانية توفير هذه البيانات والوزارات في نافذة واحدة، وربط جميع البيانات عبر شبكة موحدة تُسهل على المراجع تخليص معاملاته في أسرع وقت ممكن وبأقل مجهود، وهذا هو الهدف الرئيس من التحول الرقمي بالأساس. وأوضح أنه عندما قام بتأسيس شركة، على الرغم من وجود جميع بيانات الشركة بالسجل التجاري، إلا أن كل معاملة تخص استقدام موظف أو غيرها من المعاملات، أضطر إلى استخراج مستندات من وزارة العمل، ووزارة الداخلية، ووزارة التجارة والصناعة، هذا الأمر الذي يكلفه وقتاً وجهداً كبيرين كان بالإمكان توفيرهما إذا ما كانت البيانات مربوطة بنظام موحد بين تلك الوزارات، ناهيك عن طلب بعض الجهات استخراج مستندات ورقية حتى هذه اللحظة، رغم التطور الكبير في البيانات الرقمية وتطبيقات الجوال. وأضاف أن الحكومة القطرية ترسم خططها نحو التحول الرقمي، استنادًا إلى أحدث التقنيات التي يمكن توظيفها لتعزيز قدرات الحكومة وتيسير سبل التواصل بينها وبين شتى فئات المجتمع ورفع مستوى الشفافية بما يلبي احتياجات الأفراد والشركات. ففي ظل التقدم الذي يشهده عصرنا هذا، تواصل الدول والمؤسسات في جميع أنحاء العالم سعيها لاعتماد التقنيات الرقمية في تقديم المزيد من المعلومات والخدمات عبر الإنترنت وأتمتة عملياتها بهدف خدمة المتعاملين والمستفيدين. د. علي النعيمي: ضبط عمل بعض الجهات ضرورة قال الدكتور علي النعيمي، إنه يجب النظر والتدقيق في آلية عمل بعض الجهات والمؤسسات، مع ضرورة التأكد من فعالية الحكومة الإلكترونية بفعالية ونجاح، منوها إلى ضرورة إيجاد باب مفتوح بين المواطن المراجع مع الموظف المسؤول، أو تحديد وقت محدد أسبوعيا لتلقي الشكاوى والعمل على حلها.. وتابع قائلا: منزل والدي مستأجر، وبعد أن قمنا بتوثيق عقد الإيجار لدى وزارة البلدية، وحصوله على نسخة موثقة، يفترض مباشرة التسجيل لدى كهرماء حتى يقوم بدفع فواتير الكهرباء، إلا أن المستأجر لم يسجل، وما زالت الكهرماء باسمي والفواتير تتراكم عليَّ، دون إيجاد أية حلول لهذه المشكلة، رغم محاولاتي الذهاب وإرسال رسائل بريد إلكتروني، أي أن أغلب المشكلات ما زالت معقدة. ولفت إلى وجود إشكالية أيضا في الكول سنتر أو موظفي التليفونات ببعض الجهات الحكومية، والذين لا يعطون معلومات واضحة، ولا نستفيد من الحديث معهم أو الاتصال بهم، مبينا أنه حينما يطلب من الكول سنتر تحويله لأحد الموظفين بالجهة أو الوزارة، يرفض بشدة مؤكدا أنه لا يمكن ذلك، متسائلا حول كيفية حل المشكلات، وهو مواطن يسكن في المنطقة الشمالية، وبحاجة للاستفسار قبل الذهاب لإحدى الجهات... وأكد على أهمية البحث عن حلول لهذه المشكلات، بما يساهم في إنجاز معاملات المواطنين بسرعة، ويخفف الضغط على مكاتب الخدمات ومقر الوزارات. خالد اليافعي: مطلوب سرعة إنجاز المعاملات أرجع السيد خالد صالح اليافعي، مدير مركز شورى لمهارات الحياة، أسباب عدم التنسيق بين بعض المؤسسات والوزارات، إلى عدة أسباب، ومنها أن بعض المؤسسات العمل يتم إنجازه فيها تحت ما يعرف بروتين العمل الإداري، مشيرا إلى أن الموظف أو المسؤول يقوم بتطبيق ما يعمله وما اعتاد عليه من إجراءات قديمة أو حسب روتين نظام العمل بعيدا عن أية محاولة للتطوير أو التغيير أو حتى الوعي، أي أن روتين العمل الإداري هو قائد العمليات... وقال إن بعض الإجراءات تنبع في بعض المؤسسات للأسف نتيجة اجتهادات فردية، ورأي شخصي للمدير أو رئيس القسم تحت قناعات معينة وليس تحت مفهوم عام، خاصة وأنه قد نجد أن بعض القوانين للأسف تصدر في بعض الوزارات من وجهة نظر فردية لمسؤول بعيدا عن أي تنسيق مؤسسي عام، وأحيانا بعيدا عن أي مصلحة عامة... وتابع قائلا: لذلك أعتقد أن هذه القضية التي تقود إلى عدم فاعلية بعض الخدمات الرئيسية المهمة، والتي يجب أن تعمل على التطوير وسرعة إنهاء الإجراءات وعدم ضياع الوقت والجهد بل إلى التطور والرقي، وهنا يأتي دور مجلس الشورى لمناقشة وطرح هذه القضايا، ثم وضع خطط لتفعيل التنسيق والعمل المشترك لما فيه مصلحة للوطن والمواطن. ولفت إلى أهمية دور الإعلام أيضا، باعتباره إحدى وسائل التوعية لبيان مثل هذه الإجراءات التي تقود إلى ضياع الجهد والوقت، وتأخير بعض المعاملات التي أصبحت فيها الخدمات الإلكترونية أهم وسائل التطور والتقدم والرقي. يوسف سلطان: يجب قياس مستوى رضا الجمهور أكد يوسف سلطان أن كل أسرة تواجه تعقيدات في تخليص بعض المعاملات المتعلقة بالتسجيل في المدارس، أو استخراج السجل التجاري، أو غيرها من المعاملات الأخرى التي تتطلب مجهوداً كبيراً، بسبب تشتت المراجع بين أكثر من جهة لاستخراج المستندات والبيانات، وهو ما يؤكد غياب التنسيق وتبادل البيانات بين هذه الجهات، على الرغم من أن جميعها تتبع الحكومة، ومن المفترض أن يكون هناك ربط بينهم عبر شبكة بيانات موحدة. وأضاف سلطان أن الحكومة الرقمية تهدف بالأساس إلى توفير حياة أفضل للمجتمع، وذلك من خلال تطويع التكنولوجيا لتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات الجمهور في أسرع وقت ممكن، فضلاً عن توفير الأدوات التي يحتاجها موظفو الجهات الحكومية لتقديم خدمات متميزة وفعالة. وهذا يتطلب أن تتكاتف جهود جميع الوزارات في قطر للعمل معا من أجل الإسراع بمبادرات حكومة قطر الرقمية، سعيا لزيادة كفاءة وفاعلية الجهات الحكومية وجعلها أكثر قربا من الجمهور أفرادا ومؤسسات وأكثر تركيزًا على راحته وخدمته. وأشار إلى أن توحيد البيانات سوف يعود بالعديد من المنافع على الأفراد والدولة بشكل عام حيث تعمل على توفير الوقت والنفقات، وتحسين جودة الخدمات، وتوفير خدمات أكثر أمانا وابتكارا، فضلاً عن زيادة معدلات الإنتاج، وتحسين تجربة الوصول إلى البيانات. وهذا يتطلب رفع جودة وكفاءة الخدمات الإلكترونية وربطها بقنوات الاتصال المختلفة، وقياس مستوى رضا الجمهور المستفيد من خدمات القطاع الحكومي، والعمل على تحسين الخدمات.. حسين الحداد: استخـراج مستـنـدات مـن 3 جهات للقسيمة التعليمية أكد حسين الحداد أنه واجه أكثر من مشكلة تتعلق بعدم الربط بين الوزارات، فعلى سبيل المثال عندما أراد نقل نجله من مدرسة حكومية إلى أخرى خاصة، تطلب الأمر إصدار مستند إخلاء طرف من وزارة التربية والتعليم والمدرسة التابع لها نجله لتقديمها إلى المدرسة المنقول إليها، رغم أن المدرستين تابعتان لنفس الوزارة، كما اضطر العام الجاري إلى استخراج أكثر من مستند للحصول على القسيمة التعليمية، فقط تطلب الأمر استخراج مستند من مقر عمله، فضلاً عن مستندات أخرى من أجل الاستفادة من القسيمة، متسائلاً عن سبب كثرة الإجراءات لتخليص المعاملات على الرغم من أنها بين وزارات تتبع الحكومة. وقال إن غالبية المعاملات أصبحت تتم أونلاين حيث أصبح بإمكان المراجعين تخليص كافة معاملاتهم عبر التطبيقات ومواقع الوزارات والجهات الحكومية والخاصة، إلى أن تحول الأمر إلى ثقافة عامة منذ جائحة كورونا قبل عامين، الأمر الذي يتطلب بذل جهود أكبر في سبيل تطوير هذه الخدمات وزيادة الربط بين المؤسسات لتسهيل المعاملات على المراجعين، دون الحاجة إلى استخراج أي مستند ورقي، أو الحاجة إلى استخدام أكثر من موقع إلكتروني لأكثر من مؤسسة حكومية. وتابع: مع التوسع الكبير في جهود التحول الرقمي الحكومي، تتزايد توقعات المستفيدين بتوفير المزيد من الخدمات التي يسهل الحصول عليها في أي وقت ومن أي مكان. أمير الباكر: الحاجة ماسة لتواصل إلكتروني أكد السيد أمير الباكر أنه بالفعل هناك حالة من عدم التنسيق بين بعض الوزارات والجهات، الأمر الذي يعطل مصالح المواطنين ويضيع الوقت والجهد، مشيرا إلى أن زوجته تعمل بإحدى الجهات الحكومية، وكل عام يطلب منها شهادة تحديث بيانات، وبها عدة أوراق مطلوبة من عدة جهات حكومية بالدولة، إلا أن بعض الأوراق المطلوبة لا يمكننا الحصول عليها إلكترونيا، بل تتطلب الذهاب مباشرة إلى كل جهة أو وزارة لنحصل على شهادة... ولفت إلى أنه يفترض أن يكون هناك تواصل إلكتروني كامل بين الجهات الحكومية، بحيث تظهر هذه البيانات لديهم، موضحا أنه يفترض أننا قطعنا شوطا كبيرا في الخدمات الإلكترونية منذ جائحة كورونا، وزاد التعامل الإلكتروني مما يسهل الإجراءات... واستطرد قائلا: أحيانا يطلب مني شهادة تفيد أنني لا أعمل لدى أي جهة بالدولة، وكذلك هناك معاملة باسم زوجتي لا أستطيع أن أقوم بتخليص هذه المعاملة لها بل يتطلب حضورها بنفسها، لذلك أرى أنه يمكن تشكيل لجنة معينة تنظر في شكاوى المواطنين، وتبحث عن حلول لمعالجة مثل هذه الأمور، بحيث يكون هناك تواصل كامل بين الجهات والوزارات التي تمكن المواطن وتسهل عليه تخليص معاملاته. وأوضح أن هناك بعض الأوراق التي لا يمكن الحصول عليها إلكترونيا، والسبب أنه يجب أن يكون الخطاب موقعا ومختوما، مبينا أنه حتى التوقيع والأختام أصبحت تنفذ وتتم إلكترونيا أيضا، دون الحاجة لذهاب المواطن، وتعطيل مصالحه وعمل حالة من الزحام في الجهات والمؤسسات. نايف اليافعي: عمل تطبيق شامل يمكننا من طلب الأوراق إلكترونيا يرى السيد نايف اليافعي أنه يفترض أن يكون هناك تطبيق شامل، بحيث يتواجد عليه جميع الأوراق الخاصة بالأشخاص سواء التعليم أو الصحة أو كهرماء، ويمكنه التطبيق من الحصول عليها بسهولة ويسر بمجرد أن يطلبها دون الحاجة للذهاب مباشرة، مشيرا إلى أننا لدينا تطبيقات مهمة مثل احتراز أو مطراش، والذي يمكن إشراك كل الوزارات فيه... ونوه إلى أن وزارة الداخلية أحد النماذج الهامة، والتي سهلت جميع الإجراءات على المواطن والمقيم، ويمكن من خلال التطبيق إجراء المراجعات دون الحاجة إلى الذهاب إلى مقر الوزارة، مقترحا أن يتم عمل تطبيق شامل بكلمة مرور خاصة بكل شخص، تمكنه من الحصول على الأوراق التي يحتاجها... وتابع قائلا: حتى البنوك أصبح تقديم طلب الحصول على قرض إلكترونيا، ويتم الموافقة عليه دون الحاجة للذهاب للبنك، فالأمور أصبحت أسهل كثيرا، والاعتماد على التكنولوجيا قد زاد، والدولة بها من الإمكانيات ما يسهل عمل مثل هذا التطبيق، حتى أن التوقيع على الأوراق أصبح إلكترونيا أيضا. وأوضح أنه قد واجهته إحدى المشكلات التي تتطلب حضوره بنفسه وذهابه إلى إحدى الوزارات، وذلك لنقل كفالة عامل لديه، رغم موافقته وإخطاره بذلك، مطالبا بضرورة التسهيل على المواطنين وسرعة إنجاز المعاملات، على أن تكون جميعها إلكترونية.

حدثت الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية، تطبيق الجوال الخاص بخدماتها، وعززته بإصدار جديد، يتضمن عدداً من التحسينات والتحديثات، التي ستسهم في الارتقاء بجودة ونوعية الخدمة المقدمة لعموم مستخدميه من متقاعدين ومشتركين ومستحقين ووكلاء وغيرهم. وقد روعي في الإصدار الجديد تبسيط كلمة المرور، بحيث أصبحت تتكون الآن من 6 خانات، شريطة أن تتضمن حرفاً ورقماً واحداً على الأقل، مثال: adcbs4 أو q91502، ولإنشاء كلمة قوية، ينصح بحفظها وعدم كتابتها، مع تجنب تخزينها عبر إنترنت، الكلمات الشائعة، الأرقام المتسلسلة، تواريخ الميلاد وأرقام الهواتف. كما تم تحديث حاسبة التقاعد الشاملة، والتي تتيح لعامة الجمهور احتساب المعاش التقاعدي، وأنصبة المستحقين، ومبالغ شراء مدد الخدمة السابقة والافتراضية وغيرها. وبهذه المناسبة، تجدد الهيئة دعوتها للسادة المتقاعدين والمشتركين والمستحقين ووكلائهم لتحميل التطبيق على أجهزتهم الذكية، للاستفادة من الخدمات المتنوعة، التي أصبح بإمكانهم إنجازها إلكترونياً، على مدار الساعة، فور تحميله من متجري App Store و Google Play Store. ويحمل التطبيق، الذي أطلقته الهيئة مؤخراً اسم GRSIA، ويوفر 32 خدمة، باللغتين العربية والإنجليزية، ويمتاز بدرجة عالية من الأمان وسرية المعلومات. والتطبيق جزء من منصة إلكترونية متكاملة، تضم إلى جانبه بوابتين رقميتين، توفر الأولى 19 خدمة لجهات العمل الخاضعة لأحكام القانون، بينما تقدم الثانية 32 خدمة للمواطنين، وهو امتداد لها، وهدفه الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لهم، ويمكنهم من الحصول عليها بسهولة. ويشمل خدمات مخصصة لعامة الجمهور، منها: طلب شهادة عدم تقاضي معاش، واحتساب العمر التقاعدي، ومدة الخدمة، والمعاش التقاعدي، وأنصبة المستحقين، ومبالغ ضم وشراء مدد الخدمة. بينما تشمل خدمات المشتركين الاستعلام عن بيانات مشترك ومدد الخدمة المضمومة والمشتراة، وحاسبة التقاعد الشاملة، بالإضافة إلى طلبات ضم مدد الخدمة وشرائها، وشهادة مشترك، وسداد الأقساط، ورد الاشتراكات ومتابعتها. ويوفر للمتقاعدين والمستحقين طلب شهادة متقاعد أو مستحق، والاستعلام عن بياناتهما ومتابعتها، في حين يتيح للوكلاء الاستعلام عن بيانات متقاعد أو مستحق، وطلب الشهادات ومتابعتها. يذكر أن الخدمات العامة متاحة دون حاجة لتسجيل الدخول، بينما تتطلب خدمات المشتركين والمتقاعدين والمستحقين والوكلاء التسجيل، لغايات التحقق من هوية المستخدم، حفاظاً على الخصوصية وسرية البيانات. ولتفعيل خدماته، يتعين أولاً تحميل التطبيق من متجري آيفون أو أندرويد، من خلال البحث عن اسم GRSIA، ومن ثم إنشاء حساب جديد، على أن يكون رقم الجوال ملكاً للمستخدم، وذلك لإتمام عملية التسجيل بنجاح، واستلام رمز التفعيل عن طريق رسالة نصية قصيرة. وبإمكان الراغبين في الاستفادة منه أيضاً، وضع كاميرا الجوال على رمز الرد السريع الباركود QR Code، حيث سيتم البحث عن التطبيق مباشرة في المتجر.

أطلق مصرف قطر الإسلامي، خدمة التعرف على الوجه لدخول تطبيق الجوال من خلال جميع الهواتف الذكية العاملة على نظامي أندرويد وiOS، ليكون بذلك أول مصرف في قطر يستخدم هذه التقنية. ومن الآن أصبح بإمكان عملاء المصرف استخدام خدمة التعرف على الوجه للدخول إلى التطبيق بدلا من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في كل مرة يرغبون فيها في استخدام تطبيق جوال المصرف. وتأتي هذه التقنية الجديدة – التي تعد أحدث طرق الدخول إلى الهواتف الذكية والتطبيقات – لتضاف إلى إجراءات الأمان والراحة التي يوفرها المصرف للعدد المتزايد من مستخدمي تطبيق جوال المصرف. وباستخدام هذه التقنية، يمكن لعملاء المصرف الدخول إلى التطبيق لإدارة حساباتهم، وإجراء عمليات الدفع والتحويل، والتحكم التام ببطاقاتهم المصرفية وطلب دفاتر الشيكات أو حتى فتح وديعة وغيرها من العمليات المصرفية بكل ثقة وأمان. وتم إدخال هذه الخدمة الجديدة في إطار تحديثات المصرف الأخيرة على التطبيق، والتي شملت إضافات ومزايا جديدة عززت من أداء التطبيق وحسّنت تجربة المستخدم بما فيها استخراج كشف الحساب الشهري للبطاقات الائتمانية. وتعليقاً على ذلك قال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المصرف: يستخدم الآلاف من عملائنا كل يوم خاصية بصمة الأصبع للدخول إلى التطبيق منذ أن أدخلنا هذا الخيار في تطبيق الجوال المطوّر في الإصدار السابق. ويأتي توسيع الخيارات الآن ليشمل خدمة التعرّف على الوجه، الذي يعكس التزامنا المتواصل بتقديم تجربة مصرفية أفضل لعملائنا وإدخال أحدث التقنيات التي تحقق لهم الراحة والأمان. ويمكن استخدام خدمة التعرف على الوجه على جميع الأجهزة العاملة بنظامي أندرويد وأبل iOS المزودة بكاميرا أمامية. وتماماً مثل جميع الحلول البيومترية فإن خدمة التعرّف على الوجه هي المعيار الرئيسي للتأكد من هوية المستخدم، وتوفر مستوى عاليا جديدا من الأمان. وبحسب تقارير كبرى شركات التكنولوجيا العالمية فإن الجيل القادم من جميع الهواتف الذكية ستستخدم خاصية التعرف على الوجه. وسيكون تطبيق جوال المصرف أحد أول التطبيقات المصرفية الجوالة في دولة قطر والمنطقة التي تعتمد هذه التقنية التي ستمهد الطريق كذلك لإدخال مزايا مستقبلية أكثر تطوراً مثل خاصية التعرّف على الصوت. وقد صمم تطبيق المصرف المتطور ليضع منتجات وخدمات المصرف في متناول العملاء بكل سهولة ويسر ويوفر لهم السرعة والفعالية وكذلك الأمان. وأوضح د. أناند: يقدّم تطبيق جوال المصرف للعملاء خيار الدخول من خلال بصمة الأصبع أو خاصية التعرّف على الوجه، وهو ما يسهّل على العملاء الدخول على التطبيق سواء استخدموا هواتف تعمل بنظام ايفون أو أندرويد للدخول إلى حساباتهم وإدارتها أثناء تنقلهم. مع العلم أن تسجيل الدخول بهاتين الخاصيتين هو اختياري إذ بإمكان العملاء مواصلة استخدام الطريقة التقليدية بوضع اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول إلى تطبيق المصرف الجوال . ويأتي إدخال المصرف خدمة التعرف على الوجه بعد أسابيع قليلة من تحديثه تطبيقه الجوال بشكل يتيح للعملاء القيام بمزيد من العمليات المصرفية.

أطلق مصرف قطر الإسلامي، رائد الصيرفة الإسلامية في قطر، خدمة التعرف على الوجه لدخول تطبيق الجوال من خلال جميع الهواتف الذكية العاملة على نظامي أندرويد وiOS، ليكون بذلك أول مصرف في قطر يستخدم هذه التقنية. وبهذه التقنية أصبح بإمكان عملاء المصرف استخدام خدمة التعرف على الوجه للدخول إلى تطبيق جوال المصرف بدلا من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في كل مرة يستخدمون فيها التطبيق، كما يمكنهم إدارة حساباتهم، وإجراء عمليات الدفع والتحويل، والتحكم التام ببطاقاتهم المصرفية وطلب دفاتر الشيكات أو حتى فتح وديعة وغيرها من العمليات المصرفية بكل ثقة وأمان. وتأتي هذه التقنية الجديدة، التي تعد أحدث طرق الدخول إلى الهواتف الذكية والتطبيقات، لتضاف إلى إجراءات الأمان والراحة التي يوفرها المصرف للعدد المتزايد من عملائه. وقد تم إدخال هذه الخدمة الجديدة في إطار تحديثات المصرف الأخيرة على التطبيق، والتي شملت إضافات ومزايا جديدة عززت من أداء التطبيق وحسّنت تجربة المستخدم بما فيها استخراج كشف الحساب الشهري للبطاقات الائتمانية. وفي هذا السياق، قال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في المصرف إن الآلاف من عملاء المصرف يستخدمون كل يوم خاصية بصمة الأصبع للدخول إلى التطبيق منذ أن أدخلنا هذا الخيار المطوّر في الإصدار السابق. وأوضح أن توسيع الخيارات الآن ليشمل خدمة التعرّف على الوجه، يعكس الالتزام المتواصل بتقديم تجربة مصرفية أفضل للعملاء وإدخال أحدث التقنيات التي تحقق لهم الراحة والأمان. ولفت أناند إلى أنه يمكن استخدام خدمة التعرف على الوجه على جميع الأجهزة العاملة بنظامي أندرويد وiOS المزودة بكاميرا أمامية. مضيفا بأنه مثل جميع الحلول البيومترية فإن خدمة التعرّف على الوجه هي المعيار الرئيسي للتأكد من هوية المستخدم، وتوفر مستوى عاليا وجديدا من الأمان. وأكد أنه بحسب تقارير كبرى شركات التكنولوجيا العالمية فإن الجيل القادم من جميع الهواتف الذكية ستستخدم خاصية التعرف على الوجه، موضحا أن تطبيق جوال المصرف أحد أول التطبيقات المصرفية الجوالة في دولة قطر والمنطقة التي تعتمد هذه التقنية التي ستمهد الطريق كذلك لإدخال مزايا مستقبلية أكثر تطوراً مثل خاصية التعرّف على الصوت. وأوضح أناند أن تطبيق جوال المصرف يقدّم للعملاء خيار الدخول من خلال بصمة الأصبع أو خاصية التعرّف على الوجه، وهو ما يسهّل عليهم الدخول على التطبيق سواء استخدموا هواتف تعمل بنظام ايفون أو أندرويد للدخول إلى حساباتهم وإدارتها أثناء تنقلهم. مع العلم أن تسجيل الدخول بهاتين الخاصيتين هو اختياري إذ بإمكان العملاء مواصلة استخدام الطريقة التقليدية بوضع اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول الى تطبيق المصرف الجوال. ويأتي إدخال المصرف خدمة التعرف على الوجه بعد أسابيع قليلة من تحديثه تطبيقه الجوال بشكل يتيح للعملاء القيام بمزيد من العمليات المصرفية. كما يعمل التطبيق الجديد من خلال منصة إلكترونية موحدة، وهي منصة تستند على استراتيجية متعددة القنوات وتتيح للعملاء الحصول على نفس التجربة المصرفية عبر قنوات إلكترونية مختلفة وفي بيئة آمنة.

أعلن مصرف قطر الإسلامي (المصرف)،عن تحديثه لتطبيق الجوال للخدمات المصرفية بإضافة مجموعة من المميزات والخدمات الجديدة لهذا التطبيق تتيح للعملاء الاستفادة من المزيد من العمليات المصرفية التي تلبي احتياجاتهم اليومية بسهولة ويسر. وأضيفت العديد من الخدمات والمميزات إلى التطبيق، كما أصبح استخدامه أكثر سهولة وسرعة، ويمكن استخدامه على الأجهزة الذكية التي تعمل بنظامي iOS وأندرويد. وتم تصميم التطبيق الجديد والمتطور وفقاً لأحدث التقنيات. وبالإضافة إلى العمليات المصرفية العادية، فإن تطبيق المصرف الجديد والمطوّر يحتوي على العديد من الخصائص المتطورة ومنها إمكانية سهولة التصفح والتنقل في التطبيق، وإدارة بيانات المستفيدين، إصدار تذكرة انتظار الدور في الفروع بالحصول على تذكرة إلكترونية من تطبيق الجوال وذلك قبل وصولك إلى الفرع، وطلب دفتر شيكات جديد، وطلب استبدال بطاقة أو إصدار بطاقة إضافية أو حتى فتح حساب وديعة لأجل. ويمكّن التطبيق الجديد العملاء من الإدارة الشاملة لبطاقاتهم المصرفية، حيث بإمكانهم - ولأول مرة في قطر – تفعيل وإيقاف البطاقة من خلال التطبيق في أي وقت كان، بالإضافة إلى تفعيل استخدام الشريط الممغنط عند الحاجة له عند السفر للخارج، كما يتيح التطبيق الجديد للمستخدم تغيير الرقم السري لبطاقات الخصم والائتمان. وأضاف المصرف أيضا خاصية جديدة وهي خدمة السحب النقدي دون الحاجة لبطاقة.