في السنوات القليلة الماضية، برز تطبيق واتسآب بشكل كبير، وأصبح واحدا من أهم الوسائل التي تساعد العالم في التواصل في العديد من البلدان بجميع أنحاء العالم. التحديثات التي تطلقها الشركة على واتسآب من فترة لأخرى تساعد التطبيق في الحصول على شعبية أكبر، وتربط المستخدمين به أكثر، وخلال الفترة القادمة سيتمتع مستخدمو واتسآب بعدد كبير من المزايا الجديدة الهامة، نرصد لك أهمها فيما يلي. وفقا للنسخة التجريبية من التحديث الجديد لتطبيق واتسآب فميزة call back ستأتي للمستخدمين في وقت قريب، والتي تسمح بإعادة الاتصال بالشخص الآخر بضغطة زر واحدة. كما كشفت النسخة التجريبية الخاصة بالمطورين أن ميزة الـ mentions قادمة لتطبيق واتسآب قريبا، والتي ستساعد في ذكر اسم صديق لك داخل المحادثات الجماعية بشكل مميز، بالإضافة إلى دعوة صديق للانضمام لجروب معين. كما كشفت تقارير أن ميزة Voice mail ستصل لمستخدمي تطبيق واتسآب من هواتف الأندرويد التي تساعد في تسجيل المكالمات. وسيتمتع مستخدمو تطبيق واتسآب خلال الفترة القادمة بالقدرة على تغيير شكل وحجم الخط بسهولة وبشكل بسيط، مختلف عما كان متاحا في السابق. خلال الفترة القادمة سيتمكن مستخدمو واتسآب من مشاركة مقاطع موسيقية مع أصدقائهم بشكل بسيط، وإضافة زر للموسيقى داخل التطبيق.

كشفت خدمة التراسل الفوري "واتسآب" في منشور لها على مدونتها الرسمية، أن مستخدمي التطبيق يجرون الآن أكثر من 100 مليون مكالمة صوتية مجانية كل يوم، بمعدل يصل إلى 1100 مكالمة صوتية كل ثانية. ووفقا لما نشره موقع TNW الهولندي، فإن هذا عدد كبير بالنظر إلى أن هذه الميزة تم طرحها إلى نسختي التطبيق على أندرويد وiOS خلال شهر أبريل من العام الماضي، وبطبيعة الحال فإن الكثير من هذه المكالمات تأتى من بعض الأفراد الذين يجرون مكالمات متعددة في اليوم الواحد، ولكن في نفس الوقت، لا تزال أداة مفيدة للكشف عن مدى سرعة نمو مستخدمي واتسآب في المستقبل. وعلى سبيل المقارنة، فإن Skype لديها 300 مليون مستخدم نشط شهري، لذلك فليس من الصعب توقع أن واتسآب قد تخطى بالفعل عدد المكالمات الصوتية اليومية لسكايب. وقد أصحبت المكالمات الصوتية شعبية بشكل متزايد في واتسآب، لأن مكالمات التي تستخدم فيها خطة البيانات الخاصة بالمستخدمين لا تكلفهم رسوم دولية إضافية، كذاك فإنه على الرغم من أن هناك الكثير من الخدمات الأخرى التي توفر محادثات صوتية من خلالها، فإن انتشار واتس ساعد على نشرها بشكل أكبر.

بعد التقارير التي أكدت إمكانية وسهولة اختراق أي هاتف ذكى دون معرفة مستخدمه أصبح الشعور بالقلق من التجسس أو المراقبة طبيعيا. التطبيقات التالية تحميك من مخاطر التجسس والاختراق، كما عرضها الموقع الأمريكي هافنجتون بوست. "سايلنت سيركل" يتوفر هذا التطبيق لهواتف "آى فون" و"أندرويد"، حيث يتيح لمستخدمه تشفير المكالمات والرسائل النصية والملفات والإيميلات، مع إمكانية تحديد وقت محدد يرى فيه المستخدم الرسائل لتختفي فيما بعد. "ريدفون وتكست سكيور" يمكن لهذا التطبيق بكل سهولة تشفير المكالمات والرسائل النصية وحمايتها من الاختراق، ويتوفر لكل من هواتف "آى فون" و"أندرويد". "كلود فوجر ونوت كيفر" صمم هذا التطبيق لمساعدة المستخدمين فى تخزين بياناتهم المهمة على خدمة سحابية مشفرة، لحمايتها من الاختراق والتجسس. "إن ذا كلير" يتيح هذا التطبيق للمستخدمين إمكانية حذف جميع البيانات الموجودة على الهاتف بضغطة زر في حالة الإحساس بتجسس شخص ما على البيانات، فور فتح التطبيق يجد المستخدم زر كبير يحذف جميع البيانات فور الضغط عليه.

يسمح نظام أندرويد للمستخدمين بحذف بعض المكالمات الواردة أو الصادرة في سجل المكالمات أو في تطبيق الرسائل، لكن لا توجد طريقة لإخفاء هذه السجلات دون حذفها. ويمكن لمستخدمي هذا النظام الاستفادة من تطبيق Hide SMS and Call Recorder المجاني والذي من خلاله يمكن إخفاء سجل المكالمات أو بعض جهات الاتصال وكذلك هو الأمر بالنسبة للرسائل القصيرة. ويقوم المستخدم، بعد تثبيت التطبيق، بتحديد جهات الاتصال التي يرغب بأن تبقى سرّية، بعدها يمكن إجراء المكالمات من داخل التطبيق أو إرسال واستقبال الرسائل المتعلقة بهذه الجهات دون ظهورها داخل التطبيقات الرسمية الموجودة داخل الجهاز.

دعت Ooredoo عملاءها للتبليغ عن الأرقام الاحتيالية الدولية وذلك بالاتصال بالرقم 111، والعمل على حجب الأرقام المحلية التي تصدر منها مكالمات مزعجة باستخدام تطبيق Ooredoo. و اشتكى الكثير من أفراد المجتمع في قطر من تزايد عدد المكالمات التي لا يتم الرد عليها والصادرة من أرقام دولية خلال الأسابيع القليلة الماضية، وخاصة من أرقام من كل من بيلوروسيا ولاتفيا والسنغال. وعند معاودة العملاء طلب الرقم الذي ورد منه الاتصال يكتشفون خصم مبلغ مالي كبير من رصيد حساب هاتفهم. وتكثف الشركة في الوقت الحالي جهودها بالعمل مع الجهات الأمنية والمشغلين خارج قطر لتتبع تلك الأرقام والإبلاغ عنها للسلطات في الدول التي تأتي منها، كما أكدت الشركة على نصيحتها لعملائها لتفادي الوقوع ضحية لهذه المحاولات الاحتيالية. المكالمات الاحتيالية وينصح خبراء أمن المعلومات في الشركة العملاء بأن لا يجيبوا على المكالمات التي تردهم من أرقام دولية غير معروفة لديهم أو يشكون في أنها مكالمات احتيالية وأن لا يعاودوا الاتصال بها، كما ينصح هؤلاء الخبراء العملاء بأن لا يرسلوا رسائل قصيرة أو رموزاً معينة إلى أرقام مؤسسات لا يعرفونها. وتواصل الشركة العمل على تحديث مجموعة من مزايا الأمن التي تتوافر لعملائها. ويوفر تطبيق Ooredoo ميزة حجب الأرقام "block list" التي تمكن العملاء من حجب المكالمات والرسائل القصيرة غير المرغوبة، وذلك بإدخال رقم المرسل أو المتصل. ويجب على العملاء تنزيل أحدث نسخة من تطبيق Ooredoo المجاني من خلال غوغل أو متجر أي تيونز والتسجيل، ليتمكنوا من البدء في استخدام "block list". ويمكن للعملاء إضافة وحذف الأسماء من القائمة طوال الأربع والعشرين ساعة في كل أيام الأسبوع. تقنيات المسح وتعمل Ooredoo أيضاً على استبعاد المكالمات الاحتيالية الواردة من دول أجنبية، وذلك باستخدام أحدث تقنيات المسح للتعرف على المكالمات المتعددة المشكوك فيها، ومن خلال حجب المكالمات والرسائل القصيرة الواردة من أرقام مريبة. ويمكن للعملاء الإبلاغ عن أي أرقام تثير شكوكهم من خلال الاتصال بالهاتف 111، وفي هذه الحالة ستتخذ الشركة إجراءً فورياً. وأكد مسؤولون في Ooredoo أن الشركة لا تبيع أو تزود الشركات الموجودة خارج قطر بمعلومات وتفاصيل العملاء مثل أرقام هواتفهم، وأن موظفي خدمة العملاء لا يسألون العملاء أبداً عن معلوماتهم الشخصية مثل تفاصيل حساباتهم البنكية عبر المكالمات الهاتفية.

سيتمكن عملاء خدمة "هلا" من Ooredoo الآن من الحصول على دقائق اتصال محلية تصل إلى 120 دقيقة لاستخدامها في إجراء المكالمات من هاتف Ooredoo إلى هاتف Ooredoo آخر عند تعبئة رصيدهم بمبلغ 30 ريالاً أو أكثر. وسيحصل عملاء "هلا" على دقائق الاتصال المحلي المجانية، إلى جانب بيانات الإنترنت الجوال ودقائق الاتصال الدولي المجانية الإضافية التي يحصلون عليها عند تعبئة رصيدهم.وقامت Ooredoo بتحديث هذا العرض لعملاء خدمة "هلا" مسبقة الدفع في إطار جهودها المستمرة لتعزيز خدمة وتجربة عملاء هذه الخدمة التي تعتبر أكثر خدمات الاتصالات الجوالة انتشاراً في قطر. فعند تعبئة العملاء لرصيدهم بمبلغ 30 ر.ق. يحصلون على 3 دقائق اتصال دولي، و3 ميجابايت من البيانات و10 دقائق اتصال محلي مجاناً من هاتف Ooredoo إلى هاتف Ooredoo آخر. وكلما ارتفعت قيمة تعبئة الرصيد تكون المكافأة أكبر، إذ يحصل العملاء على 120 دقيقة اتصال محلي من هاتف Ooredoo إلى هاتف Ooredoo مجاناً، وعلى 50 دقيقة اتصال دولي، و50 ميجابايت من بيانات الجوال عند تعبئة الرصيد بمبلغ 200 ر.ق. ويمكن لعملاء "هلا" شراء بطاقات تعبئة الرصيد بفئات 10 و30 و50 و100 و200 ر.ق.، كما يمكنهم استخدام شبكة Ooredoo من أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في مختلف مناطق قطر لتعبئة رصيدهم، أو تعبئة الرصيد من خلال خدمة تعبئة الرصيد الإلكترونية الآمنة. وتمكن للعملاء معرفة رصيدهم في أي وقت من خلال الاتصال بالرقم #129*. فيما يمكنهم تفقد رصيدهم المجاني من خلال الرقم #2*129*. وكانت Ooredoo ومن خلال تحديثها لبرنامج تعبئة رصيد "هلا"، قد غيرت فترة صلاحية دقائق الاتصال الدولي وبيانات الإنترنت الجوال إلى عشرة أيام. وتطبق فترة الصلاحية هذه على جميع المكالمات المجانية من هاتف Ooredoo إلى هاتف Ooredoo آخر. وتواصل Ooredoo العمل في تحديث مجموعة خدماتها بناءً على آراء ورغبات عملائها واحتياجات السوق. وكانت Ooredoo قد أعلنت مؤخراً عن تخفيض تعرفة المكالمات الدولية لعملاء "هلا" الذين يشتركون في مفتاح التوفير الدولي، كما قامت بتحسين تكاليف المكالمات المحلية. ويستفيد عملاء مفتاح التوفير الدولي من مكالمات محلية لأي رقم Ooredoo بتكلفة 20 درهماً للدقيقة فقط، وبتكلفة 45 درهماً فقط للدقيقة للمكالمات الدولية.

أعلنت Ooredoo اليوم عن إطلاق عرض جديد سيمكن عملاء خدمة "هلا" من الإستفادة من خدمات إتصالات متميزة بتعرفة مخفضة داخل قطر. فمن خلال العرض الجديد، يمكن الآن للعملاء الحاليين والجدد في خدمة مفتاح التوفير الدولي وباقات الإنترنت الجوال الأسبوعية الاستفادة من تعرفة مخفضة للمكالمات المحلية والرسائل القصيرة تبلغ 35 درهماً للدقيقة و30 درهماً للرسالة القصيرة. ففي السابق، كان عملاء مفتاح التوفير الدولي وباقات الانترنت الجوال الاسبوعية يدفعون التكلفة الاعتيادية للمكالمات المحلية والبالغة 55 درهماً للدقيقة، و40 درهماً للرسالة القصيرة. حملة # Ooredoo سمارتولذلك فقد أطلق هذا العرض، الذي سيستمر من 29 مايو حتى 29 يونيو 2014، انطلاقاً من حملة # Ooredoo سمارت، كوسيلة للتأكيد على أن خدمات الاتصالات متاحة إلى أبعد الحدود لجميع فئات المجتمع في قطر. ويمكن مفتاح التوفير الدولي العملاء من الاتصال مع 121 دولة مقابل تكلفة 60 ر.ق. للدقيقة الواحدة، ومن إرسال الرسائل القصيرة بتعرفة مخفضة تبلغ 45 درهماً للرسالة، والتي تعتبر إحدى أفضل تعرفات الاتصالات في قطر. وتبلغ تكلفة مفتاح التوفير الدولي 1 ر.ق. في الأسبوع، ويمكن تفعيله بإرسال رسالة قصيرة تتضمن الرمز ISK إلى الرقم 121. وسيتم تجديد المفتاح تلقائياً في كل أسبوع وذلك ليتمكن العملاء من الاستمرار في التوفير.الدول التي يشملها مفتاح التوفيرومن بين الدول التي يشملها مفتاح التوفير الدولي كل من الهند ومصر وباكستان والمملكة المتحدة والفلبين وجنوب أفريقيا. وتتوفر قائمة كاملة بجميع الدول التي يمكن الاتصال بها بالتعرفة المخفضة من خلال مفتاح التوفير الدولي على موقع الشركة www. Ooredoo.qa. باقات الإنترنت الجوالأما بالنسبة لعملاء باقات الإنترنت الجوال الاسبوعية من Ooredoo فتوفر لهم بيانات على أساس يومي أو أسبوعي، ويمكن استخدام البيانات للبقاء على اتصال مع الأهل والأصدقاء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، وإجراء مكالمات فيديو، أو تحميل البيانات وتشغيل الموسيقى. وتتوفر باقات الانترنت الجوال في فئات مختلفة تبدأ بتكلفة 15 ر.ق. مقابل 250 ميغابايت، وتصل تكلفتها إلى 100 ر.ق. مقابل بيانات غير محدودة. وتوفر Ooredoo عدداً كبيراً من الخيارات لعملاء خدمتي "هلا" و"الشهري" الذين يرغبون في التوفير عند إجراء المكالمات الدولية.