مليار يورو حجم التجارة الثنائية بين البلدين نظم مركز قطر للمال، ورشة عمل حول الفرص والاستثمارات الثنائية بين قطر وإسبانيا، بحضور أكثر من 70 مشاركاً يمثلون الشركات القطرية التي تستثمر في إسبانيا، وشركات إسبانية عاملة في قطر. وجاء تنظيم هذه الورشة، التي حملت عنوان قطر — إسبانيا: علاقات تجارية متنامية، بعد اتفاقية تجنب الازدواج ومنع التهرب الضريبي التي تم توقيعها مؤخراً بين قطر وإسبانيا، والتي تتيح تبادل المعلومات الضريبية بين البلدين بشكل أوسع، بما في ذلك معلومات الحسابات المصرفية. وفي مستهل ورشة العمل، تطرق السيد يوسف محمد الجيدة، الرئيس التنفيذي لهيئة مركز قطر للمال، الى الأهمية المتزايدة للعلاقات الثنائية بين البلدين قائلاً: تأتي فعالية اليوم في أعقاب الأخبار الأخيرة عن توقيع دولة قطر ومملكة إسبانيا اتفاقية تفادي الازدواج الضريبي ومنع التهرب من دفع الضرائب المفروضة على الدخل، وهي خطوة تسلط الضوء على الأهمية المتزايدة للعلاقات الثنائية بين البلدين. ولفت الجيدة إلى أن التجارة الثنائية بين قطر واسبانيا شهدت ارتفاعاً ملحوظاً، إذ وصلت قيمتها إلى أكثر من مليار يورو خلال الأشهر الأحد عشر الأولى من عام 2017، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 36 % بالمقارنة مع نفس الفترة من العام السابق. من جهته، قال سعادة السيد إغناثيو إسكوبار، سفير المملكة الإسبانية لدى قطر في كلمته: يعد قرار الاستثمار في إسبانيا قراراً حكيما لعدة أسباب من أهمها تمتع إسبانيا باقتصاد جذاب ومفتوح.

الموظفون في حاجة لتثقيف أنفسهم حول المخاطر البريد الالكترونيأكد السيد محمد اليوسف مشرف العمليات في الشرق الأوسط لشركة إكسون موبيل في حديثه للشرق على تزايد الوعي بالتهديدات الإلكترونية وأهمية تبنّي ممارسات استباقية تجاهها، حيث يعد هذا المجال أولوية قصوى بالنسبة للشركة، مشيرا إلى ضرورة إتاحة حلول بديلة للموظفين و العملاء .. وفي ما يلي نص الحوار:ما مدى تطوّر الأمن الإلكتروني مقارنة بما كان عليه قبل عشر سنوات؟ وكيف تُرجم ذلك إلى مسؤولية إضافية على عاتق فريق الأمن الإلكتروني في مؤسسة ما ؟في ظل تنامي أهمية التكنولوجيا في عالمنا؛ أصبحت عملية جمع ومشاركة المعلومات أسهل من أي وقت مضى، كما أن كمّ المعلومات التي صار من الممكن مشاركتها مع الجمهور فاق كل التوقعات التي كانت قبل عشر سنوات. وهذا يعني أن حماية هذه المعلومات فرضت أهميتها الحيوية على مستوى الفرد والمؤسسة.ومما لا شك فيه أنه لا توجد مؤسسة أو شخص محصّن ضد التهديدات الإلكترونية، ولذلك نؤمن بأن كل فرد يضطلع بدور حيوي فاعل في حماية المؤسسة من مثل هذه الهجمات الالكترونية.ما هي نوعية التدريب الذي توفره المؤسسات والشركات مثل إكسون موبيل عادة لموظفيها بهدف ضمان قدرتهم على التعامل مع التهديدات الإلكترونية المتعلقة بالبرمجيات؟ وفي رأيك، ما هي الجوانب المحددة في هذا التدريب التي تحتاج إلى تحسين من أجل توفير أأمن بيئة عمل ممكنة؟هناك تزايد في الوعي حول التهديدات الإلكترونية وأهمية تبنّي ممارسات استباقية تجاهها. ويمثل الأمن الإلكتروني أولوية قصوى بالنسبة للشركة، وتعقد إكسون موبيل في كل عام دورات تدريبية لموظفيها حول الأمن الالكتروني. ويتضمّن التدريب معلومات حول مختلف أنماط التهديدات الإلكترونية. ويجري خلال هذه الجلسات تدريب موظفي الشركة على تحديد خصائص محاولات الإختراق الإلكترونية واتخاذ الإجراءات الفورية لمنعها.هناك مصطلحات، مثل الاحتيال والهندسة الاجتماعية، يجري تداولها بين الجمهور، فما الفرق الجوهري بينهما؟ وكيف يمكن رفع الوعي لدى الجمهور في تجنّب التعرض لمثل هذه التهديدات ؟يكون الاحتيال عادة محاولة مباشرة وشاملة ، تبدو وكأنها من مؤسسة أو شركة معروفه، حيث يتم إرسال رسالة إلكترونية إلى مجموعة من الأفراد. وتطلب الرسالة من المستلم الحصول على معلومات شخصة مثل أرقام الحسابات المصرفية أو كلمة المرور أو أرقام البطاقات الائتمانية. وعادة ما تشمل هذه الرسالة رابطاً يحتوي على أكواد خبيثة تخترق حاسوب المستخدم. من ناحية أخرى؛ الهندسة الاجتماعية قد تكون مباشرة ودقيقة وبارعة، فهذا النوع من التهديد الإلكتروني يعمد إلى خداع الأفراد ليكشفوا عن معلومات سرية. وقد تتنوع المعلومات التي تستهدفها مثل هذه الجرائم. وبوجه عام يمكننا القول أنه عند استهداف الأفراد يستخدم مرتكبو هذه الجرائم لغة مقنعة لخداع المستلم للكشف عن كلمة المرور أو المعلومات المصرفية. ما هي النقاط الرئيسية التي تحتاجها أي مؤسسة، مثل إكسون موبيل، لوضعها في الاعتبار عند تصميم منظومة دفاع أمنية تجمع بين الفعالية وعدم التقييد المفرط ؟تتمثل الخطوة الأولى في قيام المؤسسات بإجراء البحث في منظوماتها الإلكترونية بهدف تحديد مستوى الحماية التي ترغب في إنجازها. ومن العناصر الأساسية التي ينبغي أن توضع في الحسبان هي حجم البيانات وكذلك أعداد المستخدمين. ولا شك أن مشاركة المعلومات مع الأفراد أو المؤسسات تعد جانباً ضرورياً لممارسة أية أعمال تجارية، ولكنها قد تضع الشركة في خطر. ويتوجّب على المستخدمين سواء في المنزل أو العمل الحرص الدائم على حصر الاستخدام على الأجهزة ذات المصادر الموثوقة، واستخدامها مع درجة عالية من الحذر. ويمكن الالتزام بذلك عبر الفحص الدوري للأداة أو الجهاز المتنقل للتأكد من عدم احتوائه على فيروسات أو برمجيات خبيثة.ولذلك قد تقوم الشركات باتخاذ الإجراءات لمنع أو الحد من استخدام وسائط تخزين المواد الإعلامية وذلك لما تحمله من مخاطرهائلة.كيف يمكن لموظفو الشركة ضمان أمن المعلومات عند استخدام حساباتهم الإلكترونية وبياناتهم الخاصة بالعمل من حاسوب غير معرّف عند السفر؟ كثيراً ما يُطلب من الموظفين الدخول إلى مراسلاتهم على الإنترنت لإتمام أعمالهم من خارج مكاتبهم أو خارج ساعات العامل المعتادة. هناك خطوات معينة يتوجّب عليهم اتخاذها حتى لا يصبح الموظف ضحية للتهديدات الإلكترونية أثناء السفر. أولأً يجب عليهم التأكد من استخدام البريد الإلكتروني الخاص بالشركة حصراً من خلال الأجهزة التي تديرها الشركة، وثانياً عند الارتباط مع مواقع لاسلكية ينبغي على المستخدم اختيار مواقع آمنة وتجنّب نقاط بث الانترنت العامة، واستخدام شبكات خاصة افتراضية لحماية بياناتهم أثناء مرحلة التنقل.

تستأنف البنوك والمؤسسات المالية نشاطها اليوم الاثنين، بعد أجازة 5 أيام حصلت عليها منها 3 أيام عمل هي الأربعاء والخميس والأحد، إضافة إلي الجمعة والسبت الإجازة الأسبوعية للبنوك. مصادر مصرفية: نظم حماية إضافية بين شركات البطاقات العالمية والبنوك المحلية ومن المتوقع ان تشهد البنوك زحاماً ملحوظاً في اول ايام العمل، خاصة من الشركات التي فتحت ابوابها خلال ايام العيد وذلك لتسوية اوضاعها المالي ووضع السيولة المالية التي حصلت عليها في الحسابات المصرفية. وقررت البنوك زيادة موظفي الصندوق "الخزينة" وموظفي خدمة العملاء، للحيلولة دون أي زحام متوقع ، خاصة خدمات الشركات وكبار العملاء، كما تقرر زيادة الموظفين في الفروع التي تفتح في الفترة المسائية والتي يتوقع زيادة العملاء بها بعد انتهاء الدوام لشركات القطاع الخاص التي بدات في استئناف عملها بعد العيد. وعلمت "الشرق" من مصادر مصرفية مسؤولة أن مصرف قطر المركزي الزم البنوك المحلية بإجراءات اضافية لحماية الحسابات المصرفية والتأكد من عمليات السداد من مواقع الشراء، حيث الزم المركزي البنوك حاليا بوقف البطاقة الائتمانية فورا في حالة الشك في وجود تعاملات مشبوهة علي البطاقة، وفي حالة السداد أون لاين على البنك الاتصال بالعميل فورا للتأكد من قيامه بهذه العملية، وموافقته عليها، وفي حالة اقرار العميل بعدم تعامله بالبطاقة سيتم وقفها فورا والغاء عملية السداد، وذلك حماية لاموال العملاء، ومنع اي عمليات سطو على أموالهم. وقف البطاقة الإئتمانية فوراً في حالة الشك بوجود تعاملات مشبوهة.. الإتصال بالعميل للتأكد من إستخدامه البطاقة الإئتمانية عقب كل عملية كما بدأت شركات البطاقات الائتمانية مثل فيزا وماستر كارد وغيرها اتخاذ اجراءات اضافية لحماية البطاقات الائتمانية بالتنسيق مع البنوك التي تصدرها، اهمها وقف البطاقة فورا في حالة الشك والتاكد من العميل، ووضع نظم أمان وسلامة اضافية علي جميع البطاقات للتاكد من اصحابها وقيامهم باستخدامها عبر التسوق الالكتروني خارج قطر من مواقع التسوق الشهيرة.واكدت المصادر ان الاجراءات الاضافية التي بدأت البنوك في تنفيذها تأتي بعد عدد من المحاولات المشبوهة للسطو علي حسابات العملاء، خاصة في عمليات الشراء الالكتروني.واوضحت المصادر ان مصرف قطر المركزي كان قد اصدر تعميما طالب فيه جميع البنوك والمصارف بضرورة اتخاذ كافة التدابير والاحتياطات وتوفير الحماية للبيانات من خلال العمل بنظم تشفير البيانات وقواعد البيانات والملفات المخزنة في الأجهزة والبريد الإلكتروني وشبكات الحاسب الآلي والخدمات الإلكترونية المصرفية Online لمنع الجرائم الإلكترونية في القطاع المالي. إذا أقر العميل بعدم إستخدامه البطاقة الإئتمانية يتم إلغاء عملية السداد فورا كما طالب البنوك بتثقيف وتوعية العملاء بشكل دوري بمخاطر هذه الجرائم التي ترتكبها مؤسسات إجرامية ومنظمات إرهابية ودول بهدف سرقة الأموال والبيانات الشخصية واستغلالها بعد ذلك. واضافت المصادر ان النشاط المصرفي لم يتأثر خلال الأجازة لان عددا من الفروع فتحت ابوابها وقدمت خدماتها سواء للأفراد أو الشركات , ويؤكد ان الخدمات الالكترونية تعتمد عليها البنوك حاليا حتى في أيام العمل الاعتيادية، وجميع البنوك تقدمها وتتوسع بها للتيسير علي العملاء من الافراد والشركات , موضحا ان العميل في الوقت الحالي لا يأتي إلي البنك ألا مرات معدودة طوال السنة حيث تلبي الخدمات الالكترونية معظم الاحتياجات باستثناء التي تتطلب التوقيع منه مثل القروض والتمويلات .

بدأت البنوك العاملة في قطر إجراء عمليات مراجعة شاملة لبرامج نظم حماية الحسابات المصرفية والمعلومات الشخصية، بعد الاختراق والهجمات التي تعرض لها بنك قطر الوطني مؤخراً. وشملت عمليات المراجعة كافة البرامج التي تستخدمها البنوك لحفظ المعلومات المصرفية وبيانات العملاء لديها، والتعاملات التي تتم علي الحسابات، وذلك بهدف دعم هذه البرامج بخطط جديدة تعزز عمليات الحماية وتمنع اي اختراقات مستقبلة في نظم الحماية، سواء من الداخل او الخارج. "المركزي" يطالب بتطبيق برامج آمان جديدة للمعاملات الالكترونية وأجهزة الصراف الآلي وأصدر مصرف قطر المركزي توجيهات الي جميع البنوك العاملة في قطر بالتأكد من نظم الحماية لديها، واخضاعها لتجارب الضغط للتعرف علي ايه ثغرات ومعالجتها علي الفور، كما طلب المركزي من جميع البنوك العاملة في قطر تحديث أنظمة الحماية للمعلومات والحسابات المصرفية وفقا للمعايير العالمية في هذا المجال، على أن تتضمن نظم انذار مبكر في حالة محاولة سرقة البيانات والمعلومات المصرفية، وابلاغ مصرف قطر المركزي بأي محاولة لاختراق نظم الحماية في اي بنك.وبدأ عدد من البنوك تفعيل برامج أمان جديدة منها بصمة اليد علي تطبيقات الجوال الخاصة بالبنوك بحيث يكون الدخول علي التطبيق آمنا ومحميا ببصمة الاصابع، كما بدات البنوك في ارسال رسائل نصية علي الجوالات باتباع مجموعة من الارشادات عند استخدام شبكة الانترنيت اهمها تفادي فتح روابط او مواقع الكترونية غير معروفة وعدم مشاركة اسم المستخدم او الرمز السري مع اي طرف، وتفتدي استخدام اجهزة الكمبيوتر العامة لاغراض شخصية.وكان مصرف قطر المركزي قد اصدر تعميما اواخر فبراير الماضي اكد فيه تزايد الجرائم الإلكترونية بشكل لافت في الاونة الاخيرة وعلي مستوي دول العالم ، وبصفة خاصة في القطاعات المالية ، موضحا ان مثل هذه الجرائم تشكل خطرا علي القطاع المالي بالدولة ، وتهديدا للاقتصاد. واضاف المركزي ان ارتكاب مثل هذه الجرائم لم يقتصر علي الافراد فحسب بل تعداه الي المؤسسات الاجرامية والمنظمات الارهابية ودول ، ونظرا لتنامي خطر الجرائم الالكترونية ومواجهتها وتعدد اساليبها ، باستخدام وسائل متعددة ومعقدة وطرق حديثة ، بهدف سرقة الاموال والبيانات الشخصية واستغلالها بعد ذلك ، وطلب المركزي من البنوك اتخاذ كافة التدابير التي تحافظ علي المعلومات وتحميها . إخضاع نظم الحماية المطبقة لدى البنوك لتجارب ضغط لإكتشاف أية ثغرات ويلزم مصرف قطر المركزى جميع البنوك العاملة في الدولة بتطبيق مجموعة من الضوابط والقواعد اهمها علي اجهزة الصراف الالي وتشمل تركيب نظام الحساسات لحماية مدخل قراءة البطاقة بالصراف الالي، مع منع تركيب اية اجهزة خارجية عليه او العبث به، وتركيب غطاء ثلاثى للوحة المفاتيح لزيادة الحماية لعملية ادخال الرقم السري، وتوفير نظام الكترونى للكشف المبكر عن حالات الاحتيال. كما شملت الإجراءات عدم السماح للعملاء باستخدام البطاقات التى تحمل خاصية الشريط الممغنط خارج الدولة، الا بعد قيام العميل بطلب تفعيل البطاقة من خلال القنوات التى يعتمدها البنك ، وذلك للفترة التى يطلبها العميل، وضرورة استخدام عنصرين عند الدخول على المواقع الالكترونية الخاصة بالبنك مثل الخدمات المصرفية الالكترونية وغيرها، وضرورة استخدام وتطبيق نظام — 3D Secure — عند القيام بأية عمليات تتعلق بالدفع الالكتروني. كما شملت الإجراءات إخطار المصرف المركزى فورا عند اكتشاف أية عمليات احتيال او اختراق للأنظمة الداخلية للبنك. وكانت الشركة العالمية المتخصصة في برامج الحماية "كاسبرسكي لاب" قد اطلقت تحذيرا مؤخرا اكدت فيه بأن مجرمي الإنترنت بداوا باستخدام أدوات وتكتيكات مدعومة بما يعرف بالهجمات المتقدمة المستمرة (APTS) المنتشرة على المستوى المحلي، أكدت الشركة عودة ظهور عصابة Carbanak الإلكترونية ولكن بإصدار جديد يعرف باسم Carbanak 2.0. حيث تمكنت الشركة من كشف النقاب عن مجموعتين إضافيتين تتبعان نفس الأسلوب: وهما عصابة Metel وعصابة GCMAN. تستهدف هذه العصابة المؤسسات المالية باستخدام نمط التحقيق السري في الهجمات المستمرة المتقدمة (APT) وبرمجيات خبيثة مصممة وفق أغراض محددة، إلى جانب البرامج النظامية وخطط جديدة ومبتكرة للحصول على النقد. وتستخدم عصابة مجرمي الإنترنتMetel الكثير من الخدع في خططها الهجومية، إلا أن المثير للاهتمام حولها أن لديها خطط ذكية للغاية: ومن خلال تمكنها من التحكم بالأجهزة داخل البنوك التي تتيح الوصول إلى المعاملات النقدية . إجراءات أمان جديدة تلزم البنوك ببصمة الأصبع على تطبيقاتها المصرفبة عبر الجوال وخلال تحقيقات المختبر الجنائي، توصل خبراء كاسبرسكي لاب إلى عصابة Metele الإلكترونية تحقق إصابتها الأولية عن طريق رسائل بريد إلكتروني خبيثة مصممة خصيصاً لهذا الغرض وتكون مصحوبة بمرفقات خبيثة، وكذلك من خلال خلال رزمة برمجيات Niteris الخبيثة التي تستغل الثغرات الأمنية غير المكتشفة في متصفح الضحية. وبمجرد أن تتغلغل في الشبكة، يستخدم مجرمو الإنترنت أدوات نظامية وشرعية للتحرك أفقياً، وقرصنة مركز التحكم في الدومين (Domain) المحلي، وفي نهاية المطاف، تحديد والتمكن من التحكم بجميع أجهزة الكمبيوتر المستخدمة من قبل موظفي البنك المسؤولين عن إنجاز معاملات بطاقات الدفع. وفيما يتعلق بالتخفي والتواري عن الأنظار، فقد ذهبت عصابة GCMAN الإلكترونية إلى أبعد وأخطر من ذلك: حيث تمكنت في بعض الأحيان من شن هجوم ناجح على الشركة من دون استخدام أي برمجية خبيثة أو عن طريق تشغيل أدوات نظامية وأدوات "Pentesting" فقط. واكدت الشركة إن الهجمات على المؤسسات المالية المكتشفة في العام 2015 تشير إلى اتجاه عدائي مقلق لمجرمي الإنترنت الذين يتبعون نهج الهجمات المستمرة المتقدمة (APT). ولم تكن عصابة Carbanak الإلكترونية الأولى من ضمن أولئك الكثيرين: حيث أن مجرمي الإنترنت يتعلمون الآن وبوتيرة أسرع كيفية استخدام تقنيات جديدة في عملياتهم، ونلاحظ بأن الكثيرين منهم يتحولون من الهجوم على المستخدمين إلى مهاجمة البنوك مباشرة.

افتتح بنك الدوحة اليوم الثلاثاء احدث فروعه في منطقة الغرافة. ويعمل الفرع الجديد على خدمة العملاء من الأفراد والشركات، وتقديم مجموعة متكاملة من الحلول المصرفية التي تشمل خدمات الحسابات المصرفية، والخدمات المصرفية للشركات، والحلول المالية الحصرية للعملاء ذوي الملاءة المالية العالية في بيئة مصرفية مريحة تلبي احتياجات العملاء وتتسم بالخصوصية. وبالإضافة إلى ذلك يتيح الفرع الجديد للعملاء الإستفادة من مجموعة شاملة من الحلول المصرفية الرقمية، بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الجوال والخدمات المصرفية عبر ساعات آبل الذكية تماشياً مع سعي البنك الدؤوب إلى توفير تجربة مصرفية فريدة من خلال قنواته المصرفية المُصممة خصيصاً لتوفير إمكانية الوصول إلى خدمات البنك في أي وقت من الأوقات على مستوى العالم. إفتتح الفرع الجديد سعادة الشيخ فهد بن محمد بن جبر آل ثاني، رئيس مجلس إدارة بنك الدوحة، بحضور أعضاء الفريق التنفيذي لبنك الدوحة بقيادة الرئيس التنفيذي الدكتور ر. سيتارامان وغيره من كبار مسؤولي البنك. وقد شهد مراسم قص الشريط لفيف من عملاء البنك الأوفياء والذين حظوا بحفل استقبال خاص في الصباح تطرقوا خلاله إلى أحدث مشاريعهم بالإضافة إلى خبراتهم المصرفية مع بنك الدوحة وتطلعاتهم واحتياجاتهم من البنك. وبمناسبة تدشين الفرع الجديد، قال سعادة الشيخ فهد بن محمد بن جبر آل ثاني، رئيس مجلس إدارة بنك الدوحة: "بالأصالة عن نفسي وعن أعضاء مجلس الإدارة، أودّ بهذه المناسبة أن أتوجه بالشكر إلى كافة عملاء بنك الدوحة لثقتهم الكبيرة في قدرة البنك على تعزيز تجربتهم المصرفية من خلال منتجاته وخدماته المختلفة. وتحتل منطقة الغرافة موقعًا متميزًا، فهي مركزًا للعديد من المشاريع التنموية في الوقت الحالي والتي بلا شك سوف تنعكس إيجابيًا على أداء القطاع المصرفي في دولة قطر بشكل عام وعلى بنك الدوحة بشكل خاص. ويحرص بنك الدوحة على بناء شبكة مصرفية استراتيجية في جميع أنحاء الدولة تراعي الاحتياجات المصرفية للعملاء في ظل الديناميكيات المتغيرة للسوق." سيتارامان: مجموعة متكاملة من المنتجات للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة وفي مقدمة أنشطة فرع الغرافة، ستقدم وحدة الريادة الخدمات المصرفية الممتازة بما فيها الحلول المصممة بحسب متطلبات العملاء ومجموعة متكاملة من خدمات الحسابات بالإضافة إلى تقديم الاستشارات المالية المميزة التي تشمل حلول الاقتراض والاستثمار لعملاء بنك الدوحة ذوي الملاءة المالية العالية من الشركات والأفراد على حد سواء. ومن جانبه، صرح الدكتور ر.سيتارامان قائلاً:"نفتخر بإعلاننا عن هذه الإضافة الجديدة إلى شبكة فروعنا في وقت يشهد احتدام المنافسة في السوق وزيادة المعوقات في المناخ الاقتصادي واشتداد التحديات والصعوبات التي تواجه أسواق المال في جميع أنحاء العالم. فيما تواصل قطر نموها في مختلف القطاعات بخطوات ثابتة الأمر الذي أسهم في زيادة الطلب على القروض والخدمات المالية الأكثر تعقيداً. كما سيُقدّم فرعنا الجديد مجموعة كاملة من المنتجات المصرفية المخصصة لتلبية احتياجات الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والعملاء الأفراد في منطقة الغرافة وما حولها، وسيزودهم بالخدمات عالية الجودة التي تساعد على النهوض بهذه المنطقة وغيرها من المناطق." ومن بين المنتجات التي سيقدمها الفرع لعملائه الكرام برنامج "تطوير" للمشاريع الصغيرة والمتوسطة والذي يقدم الفرع من خلاله مجموعة من الخدمات المصرفية والمالية بهدف مساعدة المؤسسات الصغيرة المتوسطة على النمو دون التقيد بإمكاناتها المحدودة. ويمكن لعملاء المؤسسات الصغيرة المتوسطة المنضمين لبرنامج "تطوير" الحصول على التمويل اللازم لتلبية احتياجاتهم التشغيلية، واستخدام مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات في تحقيق النمو وتحسين الكفاءة، بالإضافة إلى إمكانية إجراء المعاملات المصرفية دون الحاجة إلى مغادرة أماكن عملهم. ويقدم موظفو البنك المختصون في هذا الجانب خدمات مميزة تتسم بالاحترافية وسرعة الحصول على الموافقات اللازمة ومعالجة الطلبات في أقصر فترة زمنية ممكنة مما يجعل من برنامج "تطوير" الحل الأمثل والمتكامل لنمو الأعمال وتوسعها. وواصل الدكتور ر.سيتارامان حديثه قائلاً: "دأب بنك الدوحة على مدار الأعوام السابقة على تقديم أفضل مستوى من الخدمات والتركيز في نفس الوقت على الابتكار في تقديم الخدمات المالية إلى عملائه. واليوم من خلال فروعنا الخارجية المتكاملة في الهند والكويت ودبي وأبوظبي مدعومة باثنى عشر مكتبًا تمثيليًا أثبت بنك الدوحة أنه بنكاً عالميًا يعمل على تلبية متطلبات مختلف الجنسيات المنتشرة في دول مجلس التعاون الخليجي ويحظى بقاعدة عريضة من العملاء منتشرة على صعيد المنطقة والعالم على حد سواء." الجدير بالذكر أن الفرع سيقدم خدماته للجمهور على مدار ستة أيام في الأسبوع من الساعة 07:30 صباحًا إلى الساعة 01:00 ظهرًا من السبت إلى الخميس، وسوف يقدم خدمات القروض والودائع والعديد من الخدمات المتخصصة في مجال الخدمات المصرفية للأفراد، والشركات، والاستثمار، وإدارة الأصول وغيرها من الخدمات. ويُشار إلى أن بنك الدوحة يسعى إلى توسيع حضوره بشكل كبير على الساحة الدولية، ويمتلك حاليًا فروعاً ومكاتباً تمثيلية في 15 دولة.

أصدر بنك قطر الدولي الاسلامي تعليمات ارشادية لعملائه لزيادة الامان وحماية المعلومات للحسابات المصرفية، واكد البنك ان خدمات الجوال والإنترنت المصرفي من الدولي الإسلامي تمتاز بأفضل معايير الاستخدام الآمن. ولزيادة الأمان، ننصح باتباع الإرشادات العامة التالية عند استخدامكم شبكة الإنترنت.. وتشمل .. عدم مشاركة اسم المستخدم والرمز السري مع أي طرف، وتفادي استخدام أجهزة الكمبيوتر العامة لأغراض ، وتفادي فتح روابط أو مواقع أو ملفات إلكترونية غير معروفة. كما تتضمن التعليمات تعديل إعدادات عرض الرسائل النصية على شاشة الجوال ، بحيث لا تظهر في حال إغلاق الشاشة، وتحميل أحدث برامج مضادات الفيروسات على الأجهزة. وقد تم إرسال رسائل نصية للعملاء بالإرشادات.

أكد اللورد البريطاني ستيفين المفوض العام الأسبق لشرطة لندن ورئيس شركة كويسيت العالمية المتحدة، حرص قطر على توفير الحماية اللازمة والجيدة للمعلومات المالية في النظام المصرفي والمالي، مشيراً إلى أهمية المؤتمر والقضايا التي تمت مناقشتها.. ويضيف أن الجرائم الإلكترونية تتطور وفقاً للتطورات الاقتصادية والتطورات التقنية، في ظل اتساع عدم المساواة في العالم والهجرة إلى الدولة المتقدمة. 1.3 مليار حساب مصرفي تم اختراقها حول العالم في 2014 ويؤكد اللورد ستيفين خلال كلمته في إحدي جلسات مؤتمر أمن المعلومات في القطاع المالي الذي اختتم أعماله اليوم،أن هناك مليون طائرة من دون طيار يتم بيعها حالياً حول العالم نسبة كبيرة منها تستخدم لسرقة المعلومات المالية والجرائم الإلكتروني، مؤكداً على أهمية دور جهات وهيئات الشرطة خلال الفترة القادمة، وتصميم برامج لمكافحة الجريمة الفضائية.القرصنة وسرقة الحسابات المصرفيةويقول أن هناك جماعات منظمة وعصابات عالمية تنتشر في العالم تقوم بالقرصنة وسرقة الهويات والحسابات المصرفية، حيث تتكيف الجريمة مع الأوضاع الاقتصادية في كل دولة.. واستعرض عدداً من حالات سرقة المعلومات المالية في الشركات العالمية مثل سوني وفودافون مما قلل الثقة في هذه الشركات حيث تخترق المنظمات والجماعات والعصابات الحسابات وتستولي على الأموال.وقدر اللورد ستيفين عدد الحسابات المصرفية التي تعرضت للاختراق في عام 2014 بنحو 1.3 مليار حساب مصرفي في العالم كله منها حوالي 60 مليونا في أمريكا وحدها.. وأكد أن هناك صعوبة في اكتشاف الجرائم بسبب التعتيم الذي تقوم به الشركات على هذه السرقات حتى لا تفقد ثقة عملائها، موضحا أن حجم العمليات التي يتم اكتشافها لا ينم عن الحقيقة الفعلية فالنسبة الأكبر لا يتم الإبلاغ عنها.تبادل المعلومات الاستخباراتيةوأكد ضرورة التصدي للجرائم الفضائية من خلال إجراءات غير روتينية أو تقليدية والتعاون الدولي، وتبادل المعلومات الاستخباراتية بين الدول وتعزيز أجهزة الشرطة من خلال التقنيات الحديثة، وتكوين فرق عمل مشتركة بين الدول لدراسة التهديدات وسبل مواجهتها وتضافر الجهود الدولية.تدريب الصيارفةمن جانبه استعرض السيد سيبستيان مادين مدير تكنولوجيا المعلومات بشركة بي ج ياي جروب أهمية تطوير المهارات للحد من مخاطر تقنية المعلومات في القطاع المالي.. موضحاً ضرورة تدريب العاملين في المصارف والمؤسسات المالية علي اكتشاف وحماية النظم المالية، بدلا من إسناد هذه المهمة إلى شركات خارجية، وهو النظام المتبع في أغلب شركات العالم المالية، مما يساعد في تقليل التكاليف وإعداد كوادر مدربة بكل شركة تساهم في الحد من هذه الجرائم، مليون طائرة بدون طيار يتم بيعها حاليا واستخدامها في سرقة المعلومات وأضاف أنه تم تطبيق هذا النموذج في أحد الشركات البريطانية الكبرى وأثبت نجاحاً كبيراً، حيث تم التركيز على مجموعة من العالمين وثقلهم بالتدريب والخبرة المناسبة، واختيار أصحاب القدرات منهم لقيادة فرق حماية امن المعلومات بالشركة، وأكد أهمية التعاون الدولي في مجال حماية المعلومات، في ظل التطور الكبير لأساليب السرقة والاستيلاء على المعلومات والحسابات المصرفية دون عناء أو جهد. وناقش اليوم الثاني للمؤتمر عدد من القضايا المهمة من خلال خبراء عالميين وإقليميين تناولت الحاجة الماسة لسياسة شاملة لامن تقنية المعلومات والأخطار التي تحيط بالنظم المصرفية، كما ناقش المؤتمر أمن أجهزة الصراف الآلي والتوجهات العالمية تجاه طرق الاحتيال على هذه الأجهزة وكيفية حمايتها، إضافة إلى الحوسبة السحابية للمؤسسات المالية خارج الحدود، والهندسة الاجتماعية وحالات الاحتيال، وبناء الثقة في العالم الرقمي.

أعلنت وكالة مكافحة الفساد في ماليزيا اليوم الثلاثاء، أن الحسابات المصرفية لرئيس الوزراء الماليزي، نجيب رزاق، التي تقدر بـ2.6 مليار رينجيت "673 مليون دولار"، جاءت من تبرعات وليس من صندوق التنمية الحكومي. وقالت اللجنة في وقت متأخر من مساء أمس الإثنين، "نتائج التحقيقات أظهرت أن 2.6 مليار رينجيت، الذي تردد أنه تم إيداعها في حساب رئيس الوزراء، جاء من تبرعات وليس صندوق بيرهاد للتنمية". وأثار التقرير الذي نشرته صحيفة "وول ستريت جورنال"، في الـ3 من يوليو الماضي دعوات واسعة النطاق تطالب باستقالة نجيب. وأعرب المنتقدون عن تشككهم بشأن نتائج تحقيق اللجنة. وقال زعيم حزب العمل الديمقراطي المعارض الذي يهيمن عليه الصينيون،ليم كيت سيانج، إن اللجنة تسترت على القضية. وكتب في مدونته، "لماذا لم يقل نجيب نعم أو لا ببساطة لدى سؤاله عن الأموال. وطالب خالد نور الدين، رئيس وزراء ولاية جوهور، والحليف المقرب لنائب رئيس الوزراء السابق المعزول محيي الدين حسين برد فعل قوي من جانب زملائه في حزب منظمة الملايو الوطنية المتحدة الحاكم.

يستقبل فرع البنك الأهلي بحلته الجديدة بشارع المطار القديم عملائه إبتداء من غدٍ الأربعاء ، وتبرز الحلة الجديدة الهوية التجارية الجديدة للبنك الذي يتواجد في هذه المنطقة منذ عام 1991. ويعكس التصميم الجديد للفرع احتياجات العملاء بشكلٍ عام، ويشمل التغييرات في الفرع الجديد صالة خاصة لأصحاب الحسابات المميزة (بريميوم) مع مسؤول لخدمة كبار العملاء، كذلك تم مضاعفة عدد أجهزة الصراف الآلي والتي تتيح للعميل إجراء عمليات سحب نقدي فوري وعلى مدار الساعة، وتم دعم فرع المطار القديم بأحدث التقنيات المصرفية العصرية ومنها شاشات لمس تفاعلية، وأجهزة لوحية مصممة للارتقاء بتجربة الاستخدام الشخصي لدى العملاء. الجدير بالذكر أن فرع المطار القديم هو الفرع الرابع من نوعه الذي يتم افتتاحه بالواجهة الجديدة للفروع ضمن إستراتيجية تجديد فروع البنك الأهلي وذلك بهدف تقديم أفضل تجربة مصرفية بلمسة شخصية ومن قلب المجتمع القطري.وأفاد آندرو مكيكني ، نائب الرئيس التنفيذي، لخدمات الأفراد في البنك الأهلي: "إنّ البنك الأهلي ملتزم بتقديم أفضل مستوى من الخدمات من خلال انتشاره في أماكن متميزة في كافة أنحاء دولة قطر . عند تصميم فرع المطار القديم، نظرنا بعناية لتلبية احتياجات المجتمع المحلي وزيادة عدد كل من آمناء الصناديق وممثلي خدمة العملاء، بالإضافة إلى مضاعفة أجهزة الصراف الآلي، التي يمكن الوصول إليها على مدار الساعة، ولتلبية احتياجات عملائنا بإمتياز يتمتع الفرع الجديد بصالة خاصة لأصحاب الحسابات المميزة (بريميوم)، مع مسؤول مخصص لخدمة كبار العملاء".وأضاف مكيكني: " فرع المطار القديم هو الفرع الرابع من نوعه الذي يتم افتتاحه بالواجهة الجديدة هذا العام، ويسرني أن أؤكد أننا نسير على الطريق الصحيح، لإرتقاء أكثر من 50٪ من فروعنا بحلول نهاية العام. كما أنه لدينا خطط كثيرة لإطلاق منتجات وخدمات جديدة ، وفروع جديدة خلال الأشهر المقبلة".ومن جانبه أفاد حسن الإفرنجي، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في البنك الأهلي:”البنك الأهلي متواجد في قلب المجتمع القطري ونحن جميعا في البنك ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات المصرفية على الإطلاق، قد قمنا بالإستثمار بشبكة الفروع وتطويرها من خلال خطة موضوعة كما إستثمرنا وطورنا بالتكنولوجيا المستخدمة من خلال تزويد الفرع بأحدث التقنيات الحديثة. يعتبر فرع المطار إحدى الفروع المهمة لدينا ، حيث تم تأسيسه عام1991 ، كما أن لموقعه طابع مميز في قلب شارع المطار القديم الحيوي.وقال: سنستمر في تطوير فروعنا وخدماتنا، بالإضافة لطرح أفضل المنتجات لنثبت إلتزامنا المستمر ونهجنا في تقديم الخدمات المصرفية الأفضل على الإطلاق”.وتشكّل الفروع الجديدة التي تم افتتاحها حديثاً الهوية التجارية الجديدة للبنك انعكاساً لخطة التطوير التي ينفذها البنك الأهلي والتي تهدف إلى الاستمرار في الارتقاء بالفروع، من ناحية استخدام أحدث التقنيات الحديثة لمنح تجربة مصرفية أكثر تميزاً. إنّ الهوية الجديدة للعلامة التجارية للبنك الأهلي مستلهمة من صدفة المحار العريقة في دولة قطر، وكما تحمي الصدفة المحارة وتغذيها فإن البنك الأهلي يتطلّع إلى اعتماد المبادئ ذاتها مع الاحتياجات المصرفية لعملائه من أجل تنميتها وإثمارها. هذا وسيتم نشر الهوية الجديدة للعلامة التجارية في كافة فروع البنك وأيضاً في المجال الرقمي الذي يشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بالبنك على الهواتف الذكية.

بلغ عدد الأشخاص البالغين الذين لا يمتلكون حسابات مصرفية حول العالم 2 مليار شخص. وقال البنك الدولي، اليوم الخميس، إنه في الفترة بين عامي 2011 و 2014 زاد عدد الأشخاص الذين لديهم حسابات في البنوك أو المؤسسات المالية أو مؤسسات تقديم الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول، بحوالي 700 مليون نسمة. وقال رئيس مجموعة البنك الدولي جيم يونغ كيم: "إن إتاحة سبل الحصول على الخدمات المالية يمكن أن يكون جسرا للخروج من براثن الفقر.. وقد حددنا هدفا طموحا للغاية يتمثل في تعميم الخدمات المالية للجميع بحلول عام 2020، ولدينا الآن شواهد على أننا نحرز تقدما كبيرا في هذا الصدد". وأضاف كيم أن هذا الجهد سيتطلب تعاون الكثير من الشركاء، كشركات بطاقات الائتمان، والبنوك، ومؤسسات الائتمان الصغيرة، والأمم المتحدة، والمؤسسات وقادة المجتمعات المحلية، مشيرا إلى أن هذه المؤسسات قادرة على القيام بذلك، وذكر أن العائد سيكون انتشال ملايين البشر من براثن الفقر. وذكر كيم أنه ما زال يجب بذل الكثير من الجهود من أجل توسيع نطاق انتشار الخدمات المالية فيما بين النساء والأسر الأشد فقرا، لافتا إلى أن أكثر من نصف عدد البالغين، الذين ينتمون لأفقر 40 % من الأسر في الدول النامية ليس لديهم حسابات مصرفية في عام 2014.

طلب مصرف قطر المركزي من البنوك العاملة في قطر تحديث كافة معلومات الحسابات المصرفية للافراد والشركات.. واكد المركزي أنه بالنسبة للأفراد يجب الاحتفاظ برقم البطاقة الشخصية او رقم التأشيرة لمن لم ينهِ إجراءات الاقامة في الحسابات الخاصة بالافراد، اما الشركات فقد طلب المركزي الاحتفاظ برقم السجل التجاري ورقم قيد المنشأة في حسابات الشركات. التحديث يسهم في تعزيز حماية العملاء ودعم الثقة في القطاع المصرفي وطلب المركزي من البنوك التي لم تنتهِ من هذه العملية سرعة الانتهاء من التحديث الكامل للبيانات بهدف حماية الحسابات، واكد المركزي ان الاستراتيجية المالية الجديدة تتضمن إعداد الأنظمة الخاصة بالمؤسسات المالية والمتصلة بحماية المستهلك، ووضع سياسات داخلية متناسقة في مصرِف قطر المركزي، وهيئة قطر للأسواق المالية، وهيئة تنظيم مركز قطر للمال، تعالج شكاوى العملاء وإجراءات التصعيد للوساطة بشأن الشكاوى، وإقامة مبادرات لتثقيف المستهلكين، وإصدار معلومات خاصة بهم، وبناء آلية متناغمة لفض النزاعات تخص المستهلك في القطاع المالي في قطر، وتحديد نطاق تنظيم الخدمات المالية في قطر، ورصد تلك الخدمات المالية التي لا يجوز لغير المؤسسات المالية المرخص لها في قطر أن توفرها، واتخاذ تدابير إنفاذ أكثر صرامة بحق مقدمي الخدمات المالية غير المصرح لهم في قطر. وتضيف الاستراتيجية: تسعى الجهات الرقابية في المقام الأوّل إلى الحرص على حماية مستهلكيها ومستثمريها. وتُشكّل الحماية المناسبة للمستهلكين والمستثمرين عنصراً أساسيّاً في حسن سير اقتصاد السوق، وتوافق الجهات الرقابية على ضرورة أن يلقى كلّ مستهلك ومستثمر معاملةً منصفة، لا سيّما المستهلكين الأكثر عرضة للمخاطر. وتحرص الجهات الرقابية على أن تضع شركات الخدمات الماليّة آلياتٍ تُساعدها على فهم حاجات العملاء بشكلٍ أفضل، وعلى وضع أنظمة مناسبة لفضّ النزاعات بصورة بنّاءة، وفي الوقت المناسب. كما يُمكن توفير حماية أفضل للمستهلك والمستثمر من خلال استحداث آليّة تأمين على الودائع.. ويجب حماية المستهلكين والمستثمرين من مقدمي الخدمات الماليّة غير المصرّح أو المرخص لهم من خلال تنفيذ القانون بصورة صارمة. ويجب المحافظة على سريّة معلومات العميل، وأن توضع قواعد تبادل المعلومات بشكلٍ واضح. وتضيف: ولا يمكن لاقتصاد السوق أن يعمل بشكل فعال إلا من خلال عقود قانونية ملزمة ومعمول بها. وعند ضمان ذلك، يمكن للجهات المعنية أن تعزز ثقة العملاء المحتملين في آلية السوق. ومن الأهمية بمكان في هذا الصدد إعداد الأنظمة الخاصة بالمؤسسات المالية، المتعلقة بحماية المستهلك والمستثمر. وسيقوم كل من مصرِف قطر المركزي، وهيئة قطر للأسواق المالية، وهيئة تنظيم مركز قطر للمال بوضع السياسات الداخلية المتسقة، والخاصة بما يلي: معالجة شكاوى العملاء والمستثمرين، ووضع إجراءات الوساطة لحل الشكاوى. وفي الوقت نفسه سيتم العمل على زيادة وعي المستهلك والمستثمر، من خلال مبادرات تثقيف المستهلك والمستثمر، ونشر معلومات موجهة إليه على المواقع الإلكترونية للجهات الرقابية. بالإضافة إلى ذلك، يجب تعزيز وتمكين أقسام تلقي شكاوى المستهلكين والمستثمرين في الجهات الرقابية الثلاث، لتنسيق الشؤون المرتبطة بمعالجة شكاوى ونزاعات المستهلكين. كما أن معالجة الشكاوى يجب أن تتم بصورة فعالة، وفي الوقت المناسب من دون فرض تكاليف باهظة. آليات جديدة لحل شكاوى العمل والفصل في المنازعاتإن حماية المستهلكين والمستثمرين وخاصة الفئة الضعيفة منهم، يجب أن تكون عنصراً مهماً من عناصر سياسات الحوكمة في جهات تقديم الخدمات المالية. وتضيف: يشكِّل مقدمّو الخدمات الماليّة غير المرخص لهم خطراً شديداً على المستثمرين والمستهلكين. وتُشكِّل معالجة الثغرات التنظيميّة التي تسمح لكيانات غير مرخص لها بالعمل موضع تركيز الجهات الرقابية. فلابدّ من تحديد الإطار التنظيمي الذي يراقب الخدمات المالية والشركات، التي تقدم هذه الخدمات. ويجب على الجهات الرقابية أن تُحدد الخدمات الماليّة التي يجوز للمؤسسات المرخص لها تقديمها. وسوف يتم تطبيق القانون بصورة صارمة لمنع الشركات التي تقدم الخدمات المالية من العمل في قطر، إذا لم تكن مرخصة أو مصرّحاً لها بذلك.

أعطت سويسرا الضوء الأخضر للمشاركة في تبادل دولي لبيانات الحسابات المصرفية، وذلك في إطار مكافحة جرائم التهرب من الضرائب. وقالت وكالة الأنباء السويسرية "إس دي إيه"، اليوم الجمعة، إن البرلمان السويسري تلقى الضوء الأخضر من كل الهيئات المختصة للقيام بهذه الخطوة؛ لتتمكن الحكومة السويسرية من الدخول رسميا في مفاوضات مع الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ودول أخرى حول تبادل البيانات الخاصة بالحسابات المصرفية. وكانت لجنة السياسة الخارجية في البرلمان السويسري وافقت مؤخرا على تخويل الحكومة بإجراء المفاوضات. وكانت الحكومة الألمانية رحبت باستعداد الحكومة السويسرية لإجراء المفاوضات. يذكر أن 34 دولة عضو في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، بالإضافة إلى 13 دولة أخرى ستلتزم بالتبادل التلقائي للمعلومات المتعلقة بالأمور الضريبية، ومن المنتظر أن تبدأ أولى عمليات التبادل التلقائي في 2017.