افتتحت سعادة السفيرة أنجيلكا ستورز شكرجي سفيرة ألمانيا في الدوحة أمس مركز استلام طلبات التأشيرة لألمانيا بمبنى "الجيدة سكوير" بأم غويلينة بالقرب من أمن العاصمة. ومن شأن المركز الجديد تسهيل إجراءات الحصول على التأشيرة للمواطنين والمقيمين بعد الزيادة الكبيرة في نسبة الطلبات والتي بلغت 173% خلال السنوات الثلاث الأخيرة. تيسير الإجراءات وقالت سعادة السفيرة أنجيلكا شكرجي فى كلمتها بافتتاح المركز إنه يأتي في إطار تعزيز التعاون القطري-الألماني، وأضافت أن تبادل الزيارات وتوطيد الروابط على مستوى الفرد هو إحدى الركائز التي تستند عليها العلاقات الثنائية بين كلٍّ من قطر وألمانيا. وقد رأينا خلال السنوات الماضية تزايداً ملحوظاً في التقديم على طلبات التأشيرات في قطر، وأن الشعب القطري يُدرك أهميّة السفر واكتشاف العالم في إثراء معرفة الفرد وتطوير خبراته. وقالت السفيرة إنّ تعزيز التعاون القطري-الألماني من أسمى أهداف السفارة، ونسعى انطلاقاً من هنا إلى بذل كلّ ما في وسعنا للتسهيل على القطريين والمقيمين في قطر إجراءات زيارة ألمانيا وبعض الدول الأوروبية. كما أنّ تبادل الزيارات وتوطيد الروابط على مستوى الفرد هو إحدى الركائز التي تستند عليها العلاقات الثنائية بين كلٍّ من قطر وألمانيا وقد رأينا خلال السنوات الماضية تزايداً ملحوظاً في التقديم على طلبات التأشيرات في قطر، مضيفة أن الشعب القطري يُدرك أهميّة السفر واكتشاف العالم في إثراء معرفة الفرد وتطوير خبراته. وقالت إنه عندما تمّ افتتاح مركز خدمة طلبات التأشيرة المكلَّـف من قبل السـفارة الألمانية ورلد بريدج (Worldbridge Services/CSC) في شهر مايو من عام 2011، استقبلت السفارة الألمانية نحوَ 4000 طلب من الجانب القطري، وتضاعف هذا الرقم بعد ثلاث سنواتٍ فقط بنسبة 173%، وهي زيادةٌ كبيرة. أمّا النسبة السنوية للعدد الكلّي لطلبات التأشيرة فقد وصلت خلال سنة 2011 إلى 18 ألفا و264 طلباً، بينما ارتفعت في 2013 بالغةً 25 ألفا 572 طلباً.. وبالتالي فإنّ تزايد عدد الطلبات وخاصّةً في الصيف فاق قدراتنا وأصبح أكثر صعوبةً بالنسبة لنا، فدعت الحاجة إلى الاستجابة لهذا التزايد في عدد الطلبات على التأشيرة الألمانية، وهو ما ساعدنا به مركز خدمة ورلد بريدج (Worldbridge Services/CSC)، كما أنّنا نوفّر تأشيرات لكلٍّ من أستراليا، والنرويج، وسلوفينيا، وفنلندا. تيسير على المراجعين وأردفت السفيرة أن هذا المركز الجديد يُمثّل بوابةً لزيارة ألمانيا وعدد من الدول الأوروبية، ومن خلال انتقالنا إلى موقعٍ جديد، تمكّنا من تحسين خدمة العملاء، وتعزيز قدرتنا الاستيعابية بنسبة 150%. كما كان للسفارة الألمانية بالدوحة دورٌ في اتّخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع ارتفاع عدد الطلبات، وما زالت تواصل سعيها إلى تحسين خدماتها وجعل عملية التقديم للحصول على التأشيرة تجربةً سهلةً ومُيسّرة. ونحن نعمل مع شركائنا على تقليص فترة انتظار صدور التأشيرة قدر الإمكان. 8 منافذ وصرحت مسؤولة في المركز بأن رسوم الخدمة تبلغ 140 ريالا ولخدمة رجال الأعمال 255 ريالا بخلاف رسوم التأشيرة العادية وقدرها 60 يورو مشيرة إلى أن طالب التأشيرة كان يجد منفذين فقط للخدمة في السفارة ولا يستوعبان العدد الكبير من الطلبات بينما لدينا في المركز حوالي 8 منافذ لخدمة العملاء بالإضافة إلى أربعة منافذ لخدمة رجال الأعمال وتتميز هذه الخدمة بقيام فريق العمل بإنجاز كافة أوراق العميل في مكانه دون أن ينتقل إلى منفذ الخدمة. وأضافت أن دورنا يقتصر على مساعدة طالبي التأشيرة على استيفاء كافة المتطلبات من خلال تحديد موعد عبر الإنترنت من على موقع المركز أو السفارة الألمانية وتوصيل الطلبات إلى السفارة ومتابعتها، ويمكن للعملاء الاتصال بالمركز من الثامنة والنصف صباحا إلى الثالثة والنصف عصرا للاستفسار عن أي معلومة. وشددت المسؤولة بالمركز على أن الحق في قبول إصدار التأشيرة من عدمه مكفول للسفارة فقط وأن دورنا يتركز في تسهيل الإجراءات وتبسيطها على طالب التأشيرة في مكان أكثر ملاءمة وراحة. كما نقدم خدمات التصوير الخاصة بجوازات السفر والبصمة البيومترية ولدينا منها أربعة أجهزة إضافة إلى تقديم خدمات إنهاء إجراءات التأمين اللازمة للحصول على تأشيرة الشنجن لدول الاتحاد الأوروبي كما لدينا خدمة الرسائل النصية لإخبار العميل بموعد استلامه للتأشيرة في حالة الموافقة عليها. وتجدر الإشارة إلى أنّه ينبغي التقدّم بالطلبات قبل 15 يوماً على الأقل، فيما عدا الاستثناءات التي قد يقوم بها المركز في الحالات العاجلة والمُلحّة.