عمت الفرحة مساء أمس الوطن العربي وجماهير كأس العالم من المسلمين والعرب الذين يؤازرون المنتخب المغربي بعد فوزه على المنتخب الإسباني بركلات الترجيح، حيث خرجت جموع غفيرة من الجماهير للتعبير عن فرحتها في مناطق المشجعين وفي سوق واقف وشوارع الدولة التي تزينت بألوان العلم المغربي حبا وفخرا بما حققه أسود الأطلس وتأهله إلى دور الثمانية. بمشاعر مختلطة عبر عدد من مشجعي أسود الأطلس عن فرحتهم بالإنجاز الذي حققه المنتخب المغربي، معتبرين أنَّ ما حققوه من انتصار لم يأت من فراغ بل من تركيز على الهدف في التأهل المستحق لدور الثمانية، وأوضحوا أن المنتخب استحق الفوز عن جدارة، وقطر كانت فأل خير على منتخبهم الذي لم يعش هذه الفرحة منذ عام 1986، غير متناسين دعم كافة الجماهير العربية لمنتخبهم، مشيدين بحسن التنظيم الذي لم يشهدوه من قبل لاسيما توفير المواصلات مجانا وحتى خدمة الواي فاي؛ وهذا لا يحدث بأي دولة. وأكدت الجماهير العربية والمغربية الذين التقتهم الشرق ان أسود الأطلس يوم أمس رفعوا رؤوس العرب بانتصارهم وفوزهم في المباراة وتأهلهم كأول منتخب عربي إلى دور الثمانية، متمنين التوفيق للمنتخب المغربي وان يصعد لدور الأربعة. عمت الفرحة مساء أمس الوطن العربي وجماهير كأس العالم من المسلمين والعرب الذين يؤازرون المنتخب المغربي بعد فوزه على المنتخب الإسباني بركلات الترجيح، حيث خرجت جموع غفيرة من الجماهير للتعبير عن فرحتها في مناطق المشجعين وفي سوق واقف وشوارع الدولة التي تزينت بألوان العلم المغربي حبا وفخرا بما حققه أسود الأطلس وتأهله إلى دور الثمانية. بمشاعر مختلطة عبر عدد من مشجعي أسود الأطلس عن فرحتهم بالإنجاز الذي حققه المنتخب المغربي، معتبرين أنَّ ما حققوه من انتصار لم يأت من فراغ بل من تركيز على الهدف في التأهل المستحق لدور الثمانية، وأوضحوا أن المنتخب استحق الفوز عن جدارة، وقطر كانت فأل خير على منتخبهم الذي لم يعش هذه الفرحة منذ عام 1986، غير متناسين دعم كافة الجماهير العربية لمنتخبهم، مشيدين بحسن التنظيم الذي لم يشهدوه من قبل لاسيما توفير المواصلات مجانا وحتى خدمة الواي فاي؛ وهذا لا يحدث بأي دولة. وأكدت الجماهير العربية والمغربية الذين التقتهم الشرق ان أسود الأطلس يوم أمس رفعوا رؤوس العرب بانتصارهم وفوزهم في المباراة وتأهلهم كأول منتخب عربي إلى دور الثمانية، متمنين التوفيق للمنتخب المغربي وان يصعد لدور الأربعة. وليد السخسوخ: قطر وجه الخير على الأسود أشاد وليد السخسوخ، بالمستوى العالي الذي قدمه لاعبو المنتخب المغربي يوم أمس امام منتخب اسبانيا، قائلا امتاز المنتخب المغربي بالقوة واللياقة البدنية العالية التي كانت سببا في تماسكه وفوزه على المنتخب الإسباني. وأضاف كنا كجماهير مغربية متوقعين فوز منتخبنا، وذلك لأننا على يقين بأن اللاعبين يمتازون باللياقة البدنية العالية والقوة البدنية التي فاقوا بها المنتخب الاسباني وبقوا على قوتهم حتى في الشوطين الإضافيين ومن بعدهما ضربات الجزاء التي تألق فيها الحارس المغربي وتمكن من صد 3 كرات للمنتخب الإسباني. وقال ان دولة قطر فأل خير على منتخبنا، وذلك بعد فوزه على المنتخبات السابقة ووصوله إلى دور الـ 16، وفوزه أمس على احد المنتخبات القوية عالميا وهو المنتخب الإسباني وصعوده لدور الثمانية. وسيم جوهر: قطر تتزين بالعلم المغربي عبر وسيم جوهر، عن سعادته لفوز منتخب بلاده في المباراة أمس وصعوده إلى دور الثمانية، موضحا أن دولة قطر تمكنت من تقديم نسخة مبهرة من بطولة كأس العالم فيفا قطر 2022. وأضاف: عاش العرب أمس فرحة عربية إسلامية بفوز منتخب المغرب، لنجد أن جميع المناطق القطرية تتزين بالعلم المغربي، بالإضافة إلى تناقل وسائل الإعلام القطرية على نطاق واسع فرحة المغاربة المقيمين في الخارج، ومؤازرة الجماهير العربية للمنتخب المغربي خلف الشاشات. وتابع: سعيد جدا بتأهل المغرب لدور الثمانية. شرفنا كعرب وأفرحنا كثيرا وأسعدنا أيضا والمغرب فخر للعرب وهو كمنتخب محترم فقد عملوا بكل جداره في ارض الملعب واحترموا خصمهم، افرحوا شعبنا مبروك لكل الأحبة في الوطن العربي. شمالي مراد: قادرون على صنع المستحيل قال شمالي مراد: إن توحد صفوف العرب يوم أمس ومؤازرتهم للمنتخب المغربي أثبت لنا وللعالم اجمع أننا أمة واحدة، حيث إن كل العرب والمسلمين مثلوا المغرب وأسود الأطلس بمشاركتهم فرحتنا. وأضاف كنا على يقين بأن منتخبنا سيفوز وذلك ليس تقليلا بالمنتخب الاسباني، وإنما يأتي تيقنا بمستوى لاعبي المنتخب المغربي الذين أكدوا للعالم اجمع انهم أسود الأطلس، حيث انهم لعبوا بروح جماعية وقتالية منذ انطلاق صافرة البداية وحتى ركلات الجزاء التي أبهرت الجميع بقدرة وامكانيات لاعبي المنتخب المغربي. توفيق البقالي: توقعت الفوز قبل بدء المباراة قال توفيق البقالي: توقعت قبل بدء المباراة فوز منتخبنا المغربي على نظيره الإسباني، وبالفعل تمكن اسود الأطلس من تحقيق الفوز بعد سحق المنتخب الإسباني بضربات الجزاء التي يعرف أنها ضربات حظ، ولكن منتخب المغرب أثبت حتى بضربات الجزاء انه متفوق من خلال تسجيله لأكبر عدد من الأهداف وتمكن الحارس من صد الكرات، وبذلك تألق منتخبنا على المنتخب الإسباني حتى بضربات الجزاء. وأضاف قائلا: إنَّ المنتخب المغربي انتصاره جاء عن جدارة ولم يكن محض صدفة بل عن تدريب متواصل، واحترام هذه الجماهير الداعمة له، وأتطلع أن يصعد للنهائيات. إسماعيل قوبيال: انتصار أفرح جميع الشعوب العربية وعن فوز المنتخب المغربي قال إسماعيل قوبيال، نهدي هذا الفوز لجميع الشعوب العربية التي وقفت معنا في مباراة منتخبنا، موضحا أن منتخبنا قدم مباراة مشرفة، مشيدا بالتنظيم الرائع لمونديال كأس العالم فيفا قطر 2022، الذي يوفر مواصلات بالمجان لجماهير كأس العالم من وإلى استادات المونديال. وأضاف شعرنا بالفرحة لفوز منتخبنا أمس، وكذلك لوقوف الشعب العربي في العالم أجمعه معنا ومؤازرته بصوت واحد لأسود الأطلس، وهو ما يعبر عن المشاعر العربية والإسلامية الموحدة في كل مكان وبقعة أرض عليها مواطن عربي.

أوضح بعض المسؤولين في القطاع الفندقي وصالات تأجير الأفراح لـ "الشرق" أنهم يتعاملون مع العملاء وفق متطلباتهم عند قيامهم بطلب حجز قاعات الأفراح على وجه الخصوص، مؤكدين أن أغلب الحالات التي تلغي الحجوزات تكون بسبب ظروف طارئة خارجة عن إرادتهم مما يسمح لهم بإسترجاع مبلغ الحجز وفق شروط العقد بين الطرفين، مؤكدين في ذلك أن موضوع حجوزات قاعات الأفراح تكون بنودها وفق آلية عمل تمنح المتعاقدين الحقوق والواجبات المنوطين بها أثناء فتره التأجير، إضافة إلى أن المسؤولين عن تأجير القاعات يقدمون خدماتهم إلى العملاء بعروض متعدده الخيرات بالنسبة لموضوع الحجز الذي يتم تحديدة من قبلهم وفق مقتضايتهم بالنسبة لحفلة العرس، مؤكدين على ذلك أنهم في كلتا الحالات يسعون دائمًا إلى عدم خسارة الطرفين في جميع الأحوال. إلغاء الحجوزات مشيرين إلى أن نسبة إلغاء الحجوزات لقاعات الأفراح وصلت إلى 20% ومعظمها تكون لظروف وحالات طارئة وهنا يتم استرجاع مبلغ الحجز إليهم، هذا وقد عبر عدد من المواطنين عن استيائهم بسبب قيام عدد من الفنداق بعدم ارجاع مبلغ العربون لدى العملاء في حالات وقوع حالالت طارئة خارجة عن الإرادة، وابدى بعضهم استغرابهم الشديد بمطالبة بعض الفنادق والقاعات دفع باقي المبلغ رُغم أن الحفل لم يتم تأجيله على الأقل، مؤكدين على أن العقود التي يتم برمها محترمة من الجميع، ولكن لابد من تحمل عدد من التعديلات، ولا بد من إدارة حماية المستهلك أن تتابع وتراقب عمل تلك القاعات والفنادق حتى لا يضيع حق أحد، حيث رأت مي النعمة أنه في حالة وقوع ظرف طارئ كحالة وفاة لدى أحد العروسين، مما يضطرهم لإلغاء العرس وجب على الفندق أو قاعة الأعراس التي تم فيها الحجز، إرجاع المبلغ بالكامل لصحاب العرس، شروط تعجيزية لافته أنه توجد بعض صالات الأعراس التي تجبر العروسين وتشترط عليهما إذا ما أردا استرداد النقود بأن يجدن عرس بديل مكانهما وهذا يعتبر شرط تعجيزي، وأعربت النعمة عن استنكارها لمثل هذا التصرف من جانب أصحاب قاعات الأعراس أو الفنادق خاصة في حالة حدوث حالة وفاة، ولا يحق للفندق أخذ أي مبالغ نظير إلغاء الحجز، مطالبة الجهات المعينة بضرورة متابعة عمل الفنادق لاسترجاع حقوق المواطنين. ظرف طارئ وأضافت النعمة أنه منذ فترة بسيطة وردتني أحد الرسائل على الجوال مفادها أنه صارت حالة وفاة لأحد أقارب العروسين واضطروا لإلغاء الحجز بعدما دفعوا نصف المبلغ المتفق عليه، ولكن إدارة القاعة تلزم العروسين بضرورة إيجاد بديل لهما، وإلا عليهما دفع باقي المبلغ كامل حسب الشروط المنصوص عليها العقد والتي تشمل عشاء وبوفيه لـ 300 شخص، بالإضافة للكوشة والتي تكلفت مبلغ وقدره، وهذا ما وصفته النعمة بأنه يعتبر استغلال واضح. حق التغيير من جهته يقول جابر العجي أنه من حق الشخص أن يؤجل ويغير أو يقوم بإلغاء الحجز بالذات إذا كانت الظروف خاصة، مثل حالة وفاة أو ظروف قهرية، وعلى إدارة القاعة الاستجابة لرغبة الشخص وليس من حقهم أن يطلبوا منه باقي المبلغ، لافتًا أنه في حالة الظروف القهرية أو الطارئة يحق للشخص استرجاع المبلغ المسبق الذي دفعه، ولكن إذا ما كان طلب الشخص إلغاء الحجز بناء على أسباب تافهه أو لرغبة منه في تغيير الفندق ففي هذه الحالة من حق الإدارة تغريم الشخص جزء من المبلغ وليس مطالبته بباقي المبلغ كما نسمع من أصدقائنا. الالتزام بالعقد أما محمد القحطاني فيقول أنه طالما وُجد عقد متفق عليه من جانب المعرس وإدارة أحد صالات الأعراس، وُجب على الطرفين ضرورة الالتزام حسب العقد، ولكن إذا ما حدث ظرف طارئ ما لأحد العروسين وُجب على إدارة الفندق أو صالة الأعراس إرجاع المبلغ كاملًا، لافتًا أنه من حق إدارة الفندق أخذ جزء من المبلغ المدفوع إذا قام الشخص بإلغاء الحجز دون سبب مقتنع، وهذا المبلغ يعتبر تعويض للفندق أو للقاعة وعلى الشخص عدم الاستعجال والذهاب للحجز دون التأكد من رغبته في هذه القاعة أو غيرها، وأضاف القحطاني قائلًا لي صديق حجز لعرسه في أحد القاعات المعروفة و دفع عربون للقاعة وكان مبلغًا كبيرًا وقبل العرس بفترة توفي أحد أقاربه، واضطر لتأجيل العرس، وعندما ذهب لإدارة القاعة وأخبرهم بما حدث، رفضوا بشدة تغيير موعد الحجز، كما رفضوا إعادة مبلغ العربون بل تفاجأ بأنهم يطالبونه بدفع المبلغ كاملًا، مبديًا استغرابه من تصرف إدارة قاعة الأعراس، مؤكدًا أنه ليس من حقها التصرف بهذا الشكل أي وجه حق، مطالبًا إدارة حماية المستهلك التدخل في مثل هذه الحالات لإنهاء مثل هذه الأمور وإعطاء المواطن حقه، علاوةً على مراقبة عمل القاعات التي تقوم باستغلال المواطن. قوانين عالمية من جانبه أكد السيد شادي سليمان مدير فندق الفورسيزون أن إدارة الفندق لم تواجه مثل هذة الحالات والتي تتمثل في عدم ارجاع مبلغ حجز القاعة بعد إلغاء الموعد من قِبل بعض العملاء، مضيفاً أنهم يردون المبلغ لصاحب الحجز في حال حدوث ظرف طارئ خارج عن الإرادة، وفي حال كان إلغاء الحجز من العميل فيُفضل أن يتم إخطار الفندق قبل الموعد بشهرين حتى يتم تفادي الخسائر للطرفين، مؤكدًا في نفس الوقت أنهم يستوضحون الشروط الكاملة للعميل بشأن بعض بنود الاتفاق، والتي من بينها مبلغ الحجز قبل أن يتم التوقيع على أي شئ بين الطرفين، ملفتًا أنهم في قطاع الفنادق يتبعون القوانين المعمولة على مستوى العالم وهذا ينطبق على كافة الحجوزات سواء إن كانت غرف أو قاعات أفراح أو مؤتمرات فالبنود تكون واضحة للجميع، ومسألة حجز القاعات لها إجرائتها من حيث الإعداد التي تتم وفق متطلبات صاحب الحجز، وهذا يحتاج إلى الوقت والجهد، ومن هنا إذا أخل أحد الطرفين ببنود العقد فتكون الشروط الجزائية هي الفيصل، وقال سليمان أن إجراءات قطاع الفنادق وصالات الأفراح تمثل نفس البنود تقربياً، وهي إجراءات يعرفها الجميع ولاتوجد بها مشاكل، حيث تكون بعض العقود أحياناً يتم توقيعها قبل حفل الزفاف بموعد قريب وهنا يتم دفع مبلغ حجز القاعة كاملاً، وأحيانًا يتم توقيع العقد قبلها بمده طويلة وهنا يتم أخذ مبلغ الحجز فقط، موضحًا أن في كلا الحالتين إذا خالف المؤجر بنود العقد من دون سبب واضح ومهم لايسترجع المبلغ الذي يكون من حق الفندق نظير الحجوازات التي أقامها الفندق لتجهيز القاعة. نصيحة للعملاء وطالب سليمان من العملاء ضرورة متابعة كافة أمور الحجز وتأكيدها وفق خططهم لحفل الزفاف حتى لايقعوا في مسائل عدم استرجاع مبالغ الحجز التي دفعت وفق الاتفاق بينهم وبين إدارة الفندق، مضيفاً أن مبلغ الحجز لايرد إلا إذا صادف موعد الحفل ظروف خارجة عن الإرادة تقتضي بتأجيل حفل الزفاف، وهنا يرد مبلغ الحجز إلى العميل كاملًا.