أعلنت شركة أبل أنه يمكن لأصحاب الهاتف الذكي آيفون 5 استبدال البطارية، التي بها خلل، لما بعد الأول من مارس 2015. وأوضحت الشركة الأمريكية على موقع الدعم والمساعدة التابع لها أن الهواتف الذكية، التي تعاني من هذا الضرر، قد تستمر في متاجر التجزئة لفترة تصل إلى ثلاث سنوات بعد طرحها في الأسواق لأول مرة. وأضافت شركة أبل أن أصحاب الهواتف المعنية يمكنهم ترتيب موعد لاستبدال البطارية التالفة حتى الخريف القادم على الأقل. ويتمكن المستخدم عن طريق موقع الدعم والمساعدة التابع لشركة أبل من التعرف عما إذا كان هاتفه الذكي ينتمي إلى الدفعة التي بها مشكلات في البطارية أم لا. وأشارت الشركة الأمريكية إلى أن هذه المشكلات تظهر في الأجهزة، التي تم بيعها في الفترة ما بين سبتمبر 2012 إلى يناير 2013.

قام وفد من وزارة الإقتصاد والتجارة برئاسة السيد يوسف السويدي مساعد مدير إدارة حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري بزيارة ميدانية تفقدية لمركز صيانة وكيل فودافون الواقع بسوق الخليج وذلك بهدف التأكد من انسيابية عمل الاستدعاء الخاص بأجهزة الآيفون 5 الذي تم انتاجه خلال الفترة من سبتمبر 2012 إلى يناير 2013 بسبب خلل في بطارية الهاتف يؤدي إلى فقدان الشحن بسرعة كبيرة. وفد من وزارة الإقتصاد في مركز الصيانةحيث قام مفتشو الوزارة خلال الزيارة بالتأكد من صلاحية البطارية والتأكد من عملية الاصلاح اللازم في حال وجود الخلل المعلن عنه، كما أشرفوا كذلك على عملية تصليح هاتف لأحد العملاء في مركز الصيانة بغرض التعرف على كيفية عمل الصيانة اللازمة للهاتف حيث تمت العملية بنجاح وفي وقت قياسي.ومن جانبه أكد السيد رائد ناجي مدير تطوير الاعمال بشركة قطر موبايل وكيل الصيانة الرسمي لشركة فودافون، أنه لا يوجد وقت محدد لانتهاء فترة الحملة وأن الحملة ممتدة حتى تصليح آخر جهاز موجود على قائمة التصليح لان الضمان دولي، وعن الوقت الذي يستغرقه تبديل البطارية يتراوح بين 15 — 30 دقيقة، مشيراً الى تبديل بطارية 120 جهازا منذ بدء الحملة الى الآن.كما قام الوفد بإعطاء ملاحظات للشركة كضرورة تهيئة مكان أكبر لاستقبال العملاء وضرورة تبليغ وزارة الاقتصاد والتجارة في حال وجود أي استدعاءات مستقبلاً.وأعلنت وزارة الاقتصاد والتجارة عن بدء تنفيذ حملة الاستدعاء لهواتف الآيفون 5 عبر الصحف المحلية وموقع الوزارة على الانترنت، وذلك بالتنسيق والتعاون مع الشركات المزودة للهاتف، حيث بإمكان العملاء الذين قاموا بشراء هاتف (الآيفون 5) خلال الفترة المذكورة الدخول على موقع شركة ابل https:/ssl.apple.com/support/iphones — battery — countries.html تبديل إحدي البطاريات وادخال الرقم التسلسلي للجهاز والذي يمكن الحصول عليه من خلال الاعدادات — عام — حول — الرقم التسلسلي) ليعرف ما إذا كان هاتفة ضمن الأجهزة التي يشملها هذا الاستدعاء لاستبدال بطارية الهاتف مجاناً عن طريق الشركات المزودة للهاتف، وقد خصصت هذه الشركات خطوطاً خاصة للرد على المستهلكين قد دونتها بإعلان الاستدعاء الذي قامت بنشره في الصحف وذلك لحجز موعد لتغيير البطارية.هذا وتدعو وزارة الاقتصاد والتجارة جميع المستهلكين في حال واجهتهم أي صعوبات أو مشكلات مع المزودين ضرورة التواصل مع إدارة حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري.