اعترفت شركة أبل الأمريكية بوجود مشكلة كبيرة في هاتف آيفون X وحاسب ماك بوك برو، فيما لم تعترف أبل حتى الآن بالمشاكل التقنية المماثلة التي رصدها تقنيون ونشرتها وسائل إعلام في هاتف آيفون XS، وفقاً لـسبوتنيك عربي. وحذرت آبل مستخدمي طرز آيفون إكس المختلفة بأنهم ربما يواجهون مشاكل في اللمس نتيجة عطل في أحد مكونات الشاشة، موضحة عبر موقعها الرسمي هذا يعني أن الشاشة، أو جزءاً من الشاشة، لا يستجيب أو يستجيب بشكل متقطع للمس، ومن المحتمل أن تستجيب الشاشة حتى دون لمسها. والخبر السار هنا، بحسب الجزيرة نت، هو أنه من السهل إلى حد ما رصد المشكلة، فإذا كان هاتفك الآيفون إكس متأثراً بها فإن آبل أو أحد مزودي خدمة آبل المعتمدين سيستبدل الشاشة في الأجهزة المؤهلة مجاناً، وإضافة إلى ذلك، إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل إصلاح هذه المشكلة فأنت مؤهل الآن لاسترداد ما دفعته. لكن آبل تحذر مالكي آيفون إكس بأنه إذا كان آيفون إكس الخاص بك به أي ضرر يعيق القدرة على إكمال الإصلاح، مثل شاشة متصدعة، فإنه يتوجب إصلاح الضرر قبل إتمام الخدمة. وفي بعض الحالات قد يترتب على ذلك تكلفة مرتبطة بالإصلاح الإضافي. وينوه موقع فوربس إلى أهمية التحذير الأخير بقوله إن إصلاح آيفون يكلف مبلغاً باهظاً من المال، وما قد تعتبره أنت ضرراً غير ذي أهمية، قد ترى آبل أنه بحاجة إلى استبدال، لذا ربما لن ترغب في إرسال هاتفك إن كان واقعاً في خانة الشك تلك حتى لا تتحمل تكاليف إضافية. وفي الوقت ذاته فإن آبل ستحدث هاتفك إلى آخر إصدار من نظام التشغيل آي أو أس قبل تسليمه إليك. وربما لن يعجب هذا الأمر المتمسكين بالإصدار آي أو إس 10 طالما توجد بعض الثغرات والعيوب في الإصدار آي أو إس 12.1. لكن تجنُّب التحديث ليس مبرراً كافياً كي يمنعك من إصلاح خلل اللمس في شاشة الهاتف. وأكثر ما يلفت الانتباه، وفقاً لموقع فوربس، هو أن تحذير آبل الأخير يعني أن العيوب الخطيرة في العتاد قد أثرت الآن في هواتف آيفون إكس وآيفون 8 وآيفون 7 وآيفون 6، وهذا السجل لن يساعد في دفع مبيعات هواتف آبل الجديدة خاصة وأنها أعلنت أنها ستتوقف عن الإبلاغ عن عدد مبيعاتها.

يأتي هاتف آيفون إكس الجديد بمميزات تخص السيارات من أجل زيادة عوامل السلامة والأمان، فالهاتف يتمكن من معرفة ما إذا كان المستخدم في وضع القيادة، وذلك عن طريق نظام التشغيل آي أو إس 11 ليقوم بحظر المكالمات الواردة في وضع Silent Mode من أجل عدم تشتيت انتباه قائد السيارة أثناء القيادة. وعند تفعيل هذه الوظيفة المعروفة أيضاً باسم Do Not Disturb While Driving لا يقوم الجهاز بعرض المكالمات أو الرسائل الواردة، وبدلاً من ذلك يتلقى المتصل أو المرسل معلومات بأن قائد السيارة ومالك آيفون إكس غير متاح حالياً. وتعد هذه الوظيفة اختيارية ويمكن تعطيلها في أي وقت عن طريق قائمة الإعدادات. ويُستثنى الركاب من الوضع الصامت، ويمكنهم التأكيد بضغطة زر بأنهم ليسوا خلف مقود السيارة. وانتشر أخيراً أن آيفون إكس سيتخلى عن منفذ لايتنينغ لصالح منفذ يو إس بي- سي الأسرع، لكنه لا يزال يعتمد على المنفذ لايتنينغ وبالتالي المنفذ USB-A. ويعني هذا بالنسبة للسيارات، التي تم تجهيزها بمنافذ يو إس بي التقليدية، أنه يمكن توصيلها بسهولة بالهاتف الذكي. وبواسطة تقنية تشي الحديثة يمكن شحن آيفون إكس في السيارة بشكل لاسلكي. ولهذا الغرض تقدم أبل وسادة الشحن اللاسلكي آير باور لهاتفها الذكي اعتباراً من 2018، حيث يتم وضع الهاتف عليها لشحنه لاسلكياً، غير أنه ينبغي توصيل الوسادة بمصدر للتيار، حسبما أفادت بوابة أفريقيا الإخبارية. جدير بالذكر أن الهاتف آيفون إكس الجديد يأتي بشاشة ريتينا بدون حواف قياس 5.8 بوصة وبدقة وضوح 2436×1125 بكسل، وتدعم تقنيتي OLED وHDR. كما يتميز الهاتف بخاصية فيس آي دي للتعرف على الوجه ثلاثي الأبعاد، والتي تتعرف على ملامح وجه مالك الهاتف بواسطة العديد من المستشعرات.

أعلنت شركة أبل بعض المعلومات التي تخص أسعار صيانة هاتف آيفون X، بعد أن بدأت في بيعه، حيث يكلف استبدال الشاشة 279 دولاراً، وهو أكثر من ضعف سعر استبدال شاشة آيفون 6 حيث كانت تكلف 129 دولاراً وأغلى بحوالي 65% من شاشة آيفون 8 الجديد التي تكلف 169 دولاراً. يُذكر أن كافة الإصلاحات الخاصة بهاتف آيفون 10، الذي يبدأ سعره من 999 دولاراً، خارج الضمان تبلغ 549 دولاراً أمريكياً. أما بالنسبة لآيفون 8 وآيفون 8 بلس، فالسعر يبلغ 349 و399 دولاراً على التوالي، حسبما ذكرت البوابة العربية للأخبار التقنية. ومع أن الضمان الممتد من أبل، والمسمى "أبل كير بلس" يُعد باهظ الثمن، إلا عملاء أبل ينظرون إليه على أن فرصة ذهبية تنقذهم من الأسعار العالية جدًا لإصلاح هواتف آيفون خارج الضمان. وقد قدر محللون من شركة KGI Securities للأوراق المالية أن "أبل" سوف تنتج حوالي 30 مليوناً من هاتفها "آيفون 10" هذا العام، مع إمكانية زيادة الكمية حتى نهاية عام 2017.