تتجه أنظار عشاق كرة القدم حول العالم إلى أمريكا الشمالية، التي تستضيف كأس العالم 2026، النسخة الأكبر والأكثر استثنائية في تاريخ البطولة. ولأول...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
اقتصاد
346
رتاج تعزز خدمات عملائها بتطبيق "الهاتف الجوال"
31 أكتوبر 2015 , 07:18م
الدوحة - بوابة الشرق
أكد السيد محمد درويش المدير الإقليمي للتسويق والتجارة الإلكترونية والمسؤول عن تطوير المشاريع بشركة رتاج للفنادق والضيافة أنّ الشركة قدمت إضافة جديدة إلى عالم التكنولوجيا الخاص بها، وتتمثل هذه الإضافة في"تطبيق الجوّال الجديد".
وأضاف أنه رغم أن الفكرة أصبحت أمرا حيويا في هذه الأيام خاصة بالنسبة للأسواق الاستهلاكية فهي تسعى إلى المزيد أيضا بما أنها هي الأخرى تقدم مجموعة من الخدمات لعملائها والانتشار من خلال خدمات الإنترنت التي تجعل العميل يشعر وكأنه على عين المكان.
من جهة أخرى تطرق السيد محمد درويش إلى موضوع التنافس على احتكار أكبر قسط من السوق دون تقديم خدمات مماثلة لخدمات المنافس وذلك من خلال الابتكار أو بطريقة أخرى من خلال التفكير باحتياجات المستهلك ومحاولة تلبيتها لأنه أصبح من الصعب تحقيق مثل هذا الأمر نظرا للتغيرات الطارئة على سلوك المستهلك، لذلك فإننا نلاحظ أن مختلف التكنولوجيات أصبحت تستخدم على نطاق واسع خصوصا فيما يتعلق بمجال الضيافة لأنّ العميل أصبح يسعى إلى التمتع بمجموعة من الخدمات ومعرفة أكثر تفاصيل عن إقامته دون التوجه للفندق٬ من بين هذه الخدمات الحصول على المعلومات المتعلقة ببرامج الولاء. كما يسعى العميل اليوم للقيام بحجوزاته من منزله، ويحتاج إلى التحدث مع خدمة العملاء للتحقق من أنه تم ترتيب غرفته وفقا للمعاير المنصوص عليها أثناء القيام بالحجز عبر الإنترنت،
كما يمكنه الحصول على العديد من الخدمات مثل طلب خدمة الطعام في الغرف، خدمة تنظيف الغرف أو خدمة الصيانة وغيرها من الخدمات الأخرى.. كل هذه الخدمات يمكن أن تطلب في نفس اليوم ودون أي حاجة للتنقل وهذا ما نسميه في "The Power of Less" مجال التسويق.
وستواصل رتاج تطوير هذا التطبيق لتحقق لعملائها أكثر من توقعاتهم خلال فترة إقامتهم، إذا كانت الفكرة كانت قد استخدمت من قبل بسلاسل فندقية أخرى، فإن رتاج استخدمت تطبيق الهاتف المحمول لتجعل عملاءها يتوقعون ما هو غير متوقع.
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
احفظه في هاتفك.. الجدول الكامل لمباريات دور المجموعات في كأس العالم 2026
التعليم تطلق سياسة جديدة لرسوم المدارس الخاصة.. وتوافق على زيادتها في 54 مدرسة وترفض 22 طلباً
أكدت الدكتورة رانية محمد، مدير إدارة المدارس ورياض الأطفال الخاصة والقائم بمهام التراخيص الخاصة بوزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، أن السياسة الجديدة لتنظيم...
فتح التجنيد للخدمة الوطنية لأبناء القطريات ومواليد قطر
- 5 سنوات خدمة ومكافآت تصاعدية تصل إلى 7 آلاف ريال أصدر نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الدولة لشؤون الدفاع القرار رقم (5)...
"أشد الأيام حرارة في السنة".. أرصاد قطر توضح موعدها
أعلنت إدارة الأرصاد الجوية عن طلوع نجم الثريا اعتباراً من 7 يونيو 2026، وتستمر فترة ظهوره لمدة 13 يوماً، وهو ثاني نجوم المربعانية...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
قطر للسياحة تطلق برنامجاً تدريبياً جديداً في قطاع الضيافة بالتعاون مع "دليل فوربس للسفر"
أطلقت /قطر للسياحة/ النسخة الأولى من برنامجها التدريبي الجديد للقيادة في قطاع الضيافة، وذلك بالشراكة مع /دليل فوربس للسفر/، وذلك في إطار الجهود...
ميناء حمد الثاني خليجياً والثامن عالمياً في مؤشر أداء موانئ الحاويات 2025
حقق ميناء حمد إنجازًا جديدًا بتقدمه ثلاثة مراكز ليحتل المرتبة الثامنة عالميًا والثانية خليجيًا في مؤشر أداء موانئ الحاويات لعام 2025، الصادر عن...
الجمارك: 12 شركة جديدة تنضم لبرنامج المشغل الاقتصادي المعتمد الخليجي
انضمت12 شركة جديدة لبرنامج المشغل الاقتصادي المعتمد الخليجي بعد استيفاء الشروط والمعايير التي تطبقها الهيئة العامة للجمارك ليصل عددالشركات إلى 99 شركة حتى...
استئناف الصادرات اللبنانية إلى السعودية.. دعم للاقتصاد وتعزيز للعلاقات الثنائية
يشكل قرار المملكة العربية السعودية استئناف استيراد المنتجات اللبنانية محطة مهمة في مسار العلاقات اللبنانية - السعودية، وخطوة من شأنها إعادة تنشيط التعاون...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
اسمك بلدنا.. لونك علمنا
مرشد الشعر
-
فن تجنب الصراعات في العمل
سلوى حسين الباكر
-
كأس العالم 2026.. حان دور الأدعم
جاسم إبراهيم فخرو
-
معضلة لا مفر منها: الابتكار أم الحوكمة؟
نايف النابت
الأكثر رواجاً
- 1 يوم بيوم.. الجدول الكامل لمباريات دور المجموعات في كأس العالم 2026
تنطلق بعد ساعات بطولة كأس العالم 2026، في نسخة تُعد الأكبر والأكثر استثنائية في تاريخ البطولة، فللمرة الأولى منذ انطلاق المونديال، تشهد المنافسات...
- 2 بينها السكن وبدل الأثاث.. تعرف على اختصاصات أقسام الرواتب والتوظيف والموارد البشرية بوزارة التعليم
نشرت الجريدة الرسمية في عددها التاسع لسنة 2026 الصادر الأحد، قرار وزير التربية والتعليم والتعليم العالي رقم (6) لسنة 2026 بإنشاء أقسام في...
- 3 أسبقية للحصول على الإقامة الدائمة.. 3 مزايا لأبناء القطريات ومواليد قطر للالتحاق بالخدمة الوطنية
نوهت وزارة الدفاع بإتاحة الفرصة للراغبين من أبناء القطريات ومواليد دولة قطر، للالتحاق بالخدمة الوطنية، بعدقرار وزير الدولة لشؤون الدفاع رقم (5) لسنة...