أعلنت وزارة الداخلية أن إدارة الأمن الوقائي تمكنت من تحديد هوية جميع المتورطين في واقعة ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي من...
رئيس مجلس الإدارة : د. خالد بن ثاني آل ثاني
رئيس التحرير: جابر سالم الحرمي
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
اقتصاد
320
رتاج تعزز خدمات عملائها بتطبيق "الهاتف الجوال"
31 أكتوبر 2015 , 07:18م
الدوحة - بوابة الشرق
أكد السيد محمد درويش المدير الإقليمي للتسويق والتجارة الإلكترونية والمسؤول عن تطوير المشاريع بشركة رتاج للفنادق والضيافة أنّ الشركة قدمت إضافة جديدة إلى عالم التكنولوجيا الخاص بها، وتتمثل هذه الإضافة في"تطبيق الجوّال الجديد".
وأضاف أنه رغم أن الفكرة أصبحت أمرا حيويا في هذه الأيام خاصة بالنسبة للأسواق الاستهلاكية فهي تسعى إلى المزيد أيضا بما أنها هي الأخرى تقدم مجموعة من الخدمات لعملائها والانتشار من خلال خدمات الإنترنت التي تجعل العميل يشعر وكأنه على عين المكان.
من جهة أخرى تطرق السيد محمد درويش إلى موضوع التنافس على احتكار أكبر قسط من السوق دون تقديم خدمات مماثلة لخدمات المنافس وذلك من خلال الابتكار أو بطريقة أخرى من خلال التفكير باحتياجات المستهلك ومحاولة تلبيتها لأنه أصبح من الصعب تحقيق مثل هذا الأمر نظرا للتغيرات الطارئة على سلوك المستهلك، لذلك فإننا نلاحظ أن مختلف التكنولوجيات أصبحت تستخدم على نطاق واسع خصوصا فيما يتعلق بمجال الضيافة لأنّ العميل أصبح يسعى إلى التمتع بمجموعة من الخدمات ومعرفة أكثر تفاصيل عن إقامته دون التوجه للفندق٬ من بين هذه الخدمات الحصول على المعلومات المتعلقة ببرامج الولاء. كما يسعى العميل اليوم للقيام بحجوزاته من منزله، ويحتاج إلى التحدث مع خدمة العملاء للتحقق من أنه تم ترتيب غرفته وفقا للمعاير المنصوص عليها أثناء القيام بالحجز عبر الإنترنت،
كما يمكنه الحصول على العديد من الخدمات مثل طلب خدمة الطعام في الغرف، خدمة تنظيف الغرف أو خدمة الصيانة وغيرها من الخدمات الأخرى.. كل هذه الخدمات يمكن أن تطلب في نفس اليوم ودون أي حاجة للتنقل وهذا ما نسميه في "The Power of Less" مجال التسويق.
وستواصل رتاج تطوير هذا التطبيق لتحقق لعملائها أكثر من توقعاتهم خلال فترة إقامتهم، إذا كانت الفكرة كانت قد استخدمت من قبل بسلاسل فندقية أخرى، فإن رتاج استخدمت تطبيق الهاتف المحمول لتجعل عملاءها يتوقعون ما هو غير متوقع.
اقرأ أيضاً
أخبار ذات صلة
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الأكثر مشاهدة
الداخلية: ضبط المتورطين في فيديو الاعتداء بألفاظ خادشة للحياء وإحالتهم للجهات المختصة
التعليم: الدراسة عن بُعد في المدارس الحكومية والخاصة يوم 4 نوفمبر
أعلنت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي، تحويل الدراسة في جميع المدارس الحكومية والخاصة إلى نظام التعلم عن بُعد يوم الثلاثاء الموافق 4 نوفمبر...
دمية "لابوبو" الشهيرة رسمياً في مطار حمد مع افتتاح أول متجر لبوب مارت بالشرق الأوسط
أعلنت السوق الحرة القطرية عن افتتاح أول متجر في الشرق الأوسط لعلامة بوب مارت (POP MART) العالمية المتخصصة في المقتنيات ومنتجات أسلوب الحياة،...
مصر تفرض أكبر غرامة في تاريخها على بنك خليجي
فرض البنك المركزي المصري غرامة مالية قياسية بقيمة 1 مليار جنيه (21 مليون دولار) على بنك أبوظبي الأول مصر، بسبب إصدار تسهيلات ائتمانية...
مساحة إعلانية
مساحة إعلانية
الشرق الإقتصادي
النائب الأول لرئيس غرفة قطر يجتمع مع رئيس وزراء ولاية كيرالا الهندية
اجتمع السيد محمد بن طوار الكواري النائب الأول لرئيس غرفة قطر مع سعادة السيد بيناراي فيجايان رئيس وزراء ولاية كيرالا الهندية. جرى خلال...
مجموعة QNB الشريك الاستراتيجي لمنتدى صاحبات الأعمال الخليجيات
وقع كل من مجموعة QNB وغرفة قطر، عقد الرعاية لمنتدى صاحبات الأعمال الخليجيات في نسخته السابعة، والذي يشارك بموجبه QNB بصفته الشريك الاستراتيجي...
بنك قطر الوطني يتوقع تواصل ارتفاع أسعار الذهب
توقع بنك قطر الوطني (QNB) أن تشهد أسعار الذهب المزيد من الارتفاع على المديين المتوسط والطويل، على الرغم من الزيادة الكبيرة التي شهدتها...
القطرية تفوز بجائزة "أفضل شركة طيران في العالم"
حصدت الخطوط الجوية القطرية جائزة أفضل شركة طيران في العالم خلال حفل توزيع جوائز مجلة Business Traveller لعام 2025. وأقيم حفل توزيع الجوائزفي...
مساحة إعلانية
حمل تطبيق الشرق
تابع الأخبار المحلية والعالمية من خلال تطبيقات الجوال المتاحة على متجر جوجل ومتجر آبل
آخر المقالات
-
القمة العالمية الثانية للتنمية الاجتماعية
رأي الشرق
-
إعدام الكلمة واغتيال الكاميرا !
جاسم الشمري
-
التلوث الكيميائي والإشعاعي الخطير في قابس بعد تشيرنوبيل
د. أحمد القديدي
-
زيتونتي ماتت.. وبقيت أنا !
غادة عايش خضر
الأكثر رواجاً
- 1 "أنت أجير".. الغرافة يدخل على خط المواجهة بسبب مشادة الخليفي والكعبي في الكاس
أعربت إدارة نادي الغرافة الرياضي عن استيائها من مستوى الحوار الذي دار بين محلل قناة الكأس وممثل النادي، معتبرة أنه لم يكن بمستوى...
- 2 انخفاض أسعار الوقود في قطر لشهر نوفمبر 2025.. تعرف عليها
أعلنت قطر للطاقة، اليوم الجمعة، أسعار الوقود في دولة قطر لشهر نوفمبر المقبل 2025، حيث شهدت انخفاضا في أسعار الجازولين 91 ممتاز، وسعر...
- 3 سمو الأمير يعزي خادم الحرمين الشريفين
بعث حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدى، برقية تعزية إلى أخيه خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن...